对实行开架和不实行开架图书馆的分析（精选5篇）

第一篇：对实行开架和不实行开架图书馆的分析

对实行开架和不实行开架图书馆的分析

1、对图书馆开架和不开架的定义

图书馆开架是指图书馆中有允许读者入库查找资料并就近阅览的书库。此种书库除正常的书架外，在采光良好的区域还设有少量阅览座（厢）供读者使用。

图书馆不开架相对于开架而言，没有允许读者入库查找资料并就近阅读的书库的图书馆。

2、开架与不开架的特点

开架，允许入库查找资料，选择自己喜欢的书籍，能看到同类书籍中的区别。

不开架就意味着看不到同类书籍中的差别，只能通过读者经验知道书中的不同侧重点。

3、根据图书馆的业务范围及特点，图书馆系统设计了采访子系统、编目子系统、期刊子系统、公共检索子系统、典藏子系统、流通信息子系统以及系统管理子系统，这几个子系统包括了图书馆的主要业务工作，可以全面实现对图书馆的采购、编目、检索、统计和流通等业务的计算机管理。系统采用智能导航式界面设计，在业务规则实现方面更加注重智能化、规范化、流程化，极大的有助于全面提高图书馆的管理效率及服务质量。同时该系统和下面的：电子阅览室管理子系统、通道验证管理子系统、证卡打印子系统和OA办公子系统构成图书馆局部一卡通。

4、其实设计这么多，其区别只有一点，能不能看到书中内容，不

知道这本书中有没有你想要的的内容，从这一方面来说，我觉得开架更方便。但相对而言，如果有些书不是经常有同学借阅，那这些书就没必要开架。图书馆中应该有能开架的书库，也应该有不能开架的书库。

第二篇：图书馆期刊开架借阅服务管理的探讨

图书馆期刊开架借阅服务管理的探讨

摘 要：开架借阅服务是图书馆改变管理和服务体制的必然趋势，是图书馆以人为本服务理念的一种体现。实行开架借阅，不仅方便读者利用馆藏文献，而且提高了图书馆馆藏文献的利用率。分析了图书馆期刊开架借阅服务的优缺点，针对图书馆期刊开架借阅服务工作中出现的问题，提出了相应的解决对策。

关键词：优质服务 教育指导 开架借阅

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）03-0027-01

图书杂志因为出刊的周期短、内容独特，长期来是读者了解信息的主要渠道。为了满足读者借阅期刊资源的要求，图书馆实行了期刊开架借阅服务。在长期的期刊开架开架服务工程中，我们发现了期刊开架借阅服务再给读者带来很多便利的同时，也给管理人员带来了不少可以避免的问题和麻烦。通过分析期刊开架服务的优点和缺点，讨论期刊开架服务的策略，更加有利于提升图书馆期刊开架服务的质量。

一、提供优质服务

1.营造一个舒适的环境

在网络环境下，读者阅读的载体呈现多样化，可是纸质书刊仍然是读者喜欢阅读的首选。图书馆应根据读者阅读需求，为读者营通风良好、视觉舒适的阅览环境。窗帘的色调要清淡；阅览桌椅的摆放要因人而异，室内放置一些花卉、常青植物，以净化室内空气；设立阅览桌，为读者提供安静、温馨舒适的个人空间。优雅的环境让读者充分享受阅读纸质期刊带来的愉快，让读者全身心地融入阅读、体会阅读、享受阅读带来的快乐。

2.与读者加强沟通，为不同层次的读者提供不同的借阅服务

图书馆的馆员应主动热情的和读者进行沟通，真正了解读者的需求，第一时间掌握读者的阅读特点，为不同层次的读者提供个性化服务。

2.1根据读者的需要，订阅符合读者爱好的图书。比如可以通过问卷调查等方式来进一步明确读者对图书的要求，对这些要求要进行分析，结合图书馆文献采购的原则，适当增加符合读者爱好的图书杂志。

2.2实行人性化服务的模式。心理学的研究表明，读者因收到例如态度、语言、表情、行为上的劣质服务而离开的，因为客观原因无法满足自己的需求而要离开的，是整体的三倍。图书馆内的读者各不相同，所以要求我们的馆员要态度友善、语言热情，要让读者感到亲切，做到“五心”，即：细心、热心、耐心、精心、专心，用“五心”去帮助读者解决图书借阅过程中遇到的各种问题。馆员不能够因为读者阅读图书免费二影响到服务的热情，对有问题或要求的读者，应做到立刻放下手边事帮忙解决，至于不遵守图书馆规定的读者，应进行开导，而不是直接的批评与指责。

2.3设立图书专架方便读者阅读。为了避免图书乱放的现象发生，可以再图书库的醒目位置设立专架，将刚入库的新图书放在专架上，方便读者有可选性。要从读者角度出发，时刻为读者着想，尽可能帮助读者解决遇到的问题，全面的考虑读者的利益，为他们提供个性化服务，只有这样，才能减少图书错架、乱架的现象发生，才能把图书馆打造成读者学习的理想地点。

二、开展对读者的教育及指导工作

尤其是针对初次来图书馆借阅图书的读者，他们对图书馆还存在陌生感，不熟悉，借阅图书有一定的盲目性。为了提高图书资源的利用率，图书馆的馆员必须对读者进行教育和指导，为他们传授图书馆知识。2图书馆开展教育和指导工作，主要的目的是加强读者的图书馆意识，了解图书馆和文献检索的知识，使得读者能够积极主动地关心图书馆的发展，利用图书馆的现有资源，深刻认识及了解图书馆的性质、职能、任务、服务部门、服务设施、规章制度以及藏书体系、目录体系、现代化技术应用等，掌握文献的检索方式，从而提高获取文献的能力。

图书馆对读者进行教育及指导，可以采取多种方式：

1.通过多种多样的读书活动，以寓教于乐的方式对读者进行合理利用图书馆的指导。读者参与了这些读书活动，既提高了图书馆图书的利用率，同时又让更多的潜在读者了解图书馆，走进图书馆。

2.在图书馆服务宣传活动期间，开展对读者的教育和指导工作。通过举行展览会、报告会、座谈会、讲座等方式，增强读者的图书馆意识，提高读者利用图书馆的能力。

3.让读者参与到图书馆的服务中来。读者参与了图书馆的管理和服务工作，在图书馆从事图书的验收、记到、贴书标，期刊借还和图书装订等具体工作后，使他们对图书馆有进一步的了解，从而能自觉维护期刊阅览室的秩序，自觉爱护图书馆的期刊资源。

三、加强图书馆馆员的培训工作

图书馆里面的图书管理优化最终要靠人为来实现。既要有高尚的道德情操，又要有广泛的文化知识及图书情报知识，可以熟练操作电脑的馆员，是提升图书馆借阅服务的关键。图书馆应及时培养和招收较高层次的专业人才，通过上岗前培训、相互学习等方式，提高馆员的自身素质。同时也要积极培养骨干馆员，重点加强他们的服务意识，使他们能够明确自己的指责所在，可以与读者建立长期的友好关系，从而提升读者对图书馆的信任。

四、开架借阅是图书馆发展的一次飞跃，它的实行很大程度上方便了读者，真正实行了“以读者为中心”的服务理念。面对图书开架借阅所引出的问题，图书馆方面还应积极的开展这方面的研究，以促进图书开架服务走上更好的发展轨道。

参考文献

[1]徐志明.网络环境下高校图书馆期刊文献服务探讨[J].高校图书馆工作，2004（6）： 49-50.[2]丁立华，文卫.优化高校图书馆开架流通服务的思考[J].科技情报开发与经济，2008（27）：40-41.[3]王树芬.对于完善图书开架借阅方式的探讨[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2005（2）：80-81.作者简介：张飞（1981―），男，本科，湖南永州人，助理馆员，研究方向为图书借阅服务。

第三篇：湖南图书馆图书外借大面积开架的调查与分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南图书馆图书外借开架过程中的一些问题，并 提出改进工作的措施。

〔关键词〕 湖南图书馆 开架借阅 研究分析

开架借阅是图书馆为了方便读者，提高藏书利用率的主要服务手段和服务方向。这一服 务方 式在理论上早已得到认可。本文就我馆综合外借书库实行大面积开架借阅半年以来的情况作 了一些调查与分析，并对今后开架借阅提出一些建议。综合书库开架前藏书利用状况

综合书库是我馆对外借阅的主要藏书地，书库面积1500平方米，藏书14万余种33万余册(除 小说外)。1998年8月前采用闭架借阅的方式。读者只能通过卡片目录了解图书状况，查找所 需要的文献资料。由于购书经费的短缺，能提供给读者利用的图书资料数量少、复本低。加 之工作人员对藏书缺乏宣传与推荐，致使自1993年以来每年的图书外借的册次一直停留在8 万册到9万册之间，藏书利用率只能达到22%左右。依1993年对该库所进行的藏书利用率调查 统计结果来看，藏书的年流通率和利用率分别只有0.23次和6.75次，图书的零次率和1次率 相加已达到59.1%。例如：I227现代诗歌，这类图书有2680种5300册，整整齐齐搁置在 书架上，几乎从未被人利用过。K3-7各国历史，复本比例相对较大，几千册的图书也极少有 人问津。未被利用和很少被人利用的图书比例如此之大，这说明有必要认真地审视我们的工 作，改变我们的服务方式，提高我们的服务水平。从而最大限度地开发利用丰富的文献资源，去发挥图书应有的效益。因而实行大面积开架借阅提上了议事日程。大面积开架借阅出现的问题及分析

1998年8月综合外借书库在作了一些准备工作后实行了大面积开架。两层书库按照原来的藏 书布局打开了大门，每个书架上贴上简单的类目标识，让读者入库自由选择。迄今已有半年 之久。原来认为会出现的火爆场面并没有发生。外借图书的册次比原来闭架时反而低了不少。用开架前1998年3月至7月的5个月，和8月至12月相比较，前者外借为14，961册次，后者 是8634册次，下降了53 %。笔者在惊讶之余冷静进行了思考，认为出现这种不正常状况的原因大概有以下几点。

2.1 藏书陈旧、缺乏活力

综合外借书库大面积开架前已将部分近几年出版的图书与下库的新书集中一起，实行了小范 围的开架。虽然集中的只有2.5万余册，但由于这部分图书符合读者求新求快的阅读心理，无疑对读者吸引力大。而书库内的藏书相比之下较为陈旧，同时在开架前又未进行重新组合 与剔旧，缺乏活力，激发不了读者的阅读兴趣。据统计，小范围开架的图书年均外借册次为 73，817册，图书利用率达135%。书库内藏书外借册次仅25，846册，利用率为12.76%。某些 时效性强的自然科学的图书资料，内容已过时，而此类图书占该库藏书的50%以上。

2.2 对开架借阅的宣传不够

尽管有50%以上藏书缺乏吸引力，但另外的40%以上的社会科学图书、中医药等图书应该还是 有用的，为什么也没有多少人借呢。笔者认为宣传不够应是重要的原因。①领导虽同意开架，但思想上却顾虑重重，既担心安全不能保障，又担心书库过大不好管理，因此不主张进行 宣传。②工作人员怕开架后乱架，增加整理书架的劳动强度，对于开架不但没有在读者中进 行广泛宣传，而且还对入库读者进行了严格的限制，因此入库读者不多。③由于决定实施开 架时间仓促，事前的准备不够充分。书库内应有的平面介绍图，藏书情况说明，架位的标识 符号等都没准备或标识不清楚不醒目，不能使读者入库时一目了然。

2.3 受开架场地的制约

湖南图书馆是70年代末期设计修建的，在建筑设计和藏书布局组织上没有突破传统的管理框 框。书库建筑楼层低，窗户小，采光极差，并且原闭架书库书架与书架之间行距小，书库排 架无规律。再加上夏季闷热、冬天干冷，无空调设备。并且书库外还围有一大圈水磨石出纳 台，读者进出书库不便。在原闭架书库实施开架借阅时，首先就受到了场地的制约。

2.4 工作人员思想和业务素质有待提高

窗口服务工作人员素质偏低是图书馆普遍存在的问题。认为窗口工作只是简单的借借还还，平时不注重业务训练及培养。开架借阅的目的之一是减轻工作人员的劳动强度，让他们有更 多的精力与时间去加强咨询、导读、图书宣传推荐等工作。但有的同志缺乏工作热情和责任 心，又不熟悉馆藏及图书分类法，不具备提供深层服务的水平及能力。读者提出咨询在哪里 可以找到何种书时，就要读者先去查目录再入库，使读者望而却步，影响了读者服务质量的 提高。充分发挥开架借阅优势，提高藏书效益

图书馆对社会的贡献和国家对图书馆大量投资后所获取的效益主要体现在藏书的被利用上，因此，藏书的利用是图书馆工作所追求的目标。开架借阅是提高藏书利用率，方便读者查阅 图书文献的最佳方式。要充分发挥开架借阅的优势，提高图书馆的藏书利用效益。

3.1 优化藏书结构，提高藏书活力

合理组织开架图书，使之不断进行调整补充，不断剔旧更新，充分开发利用，形成一种永不 枯竭、生机勃勃的文献资源流，是搞好开架借阅的关键。

图书具有时效性强，新陈代谢频繁，经常会出现一些读者争相阅读的热门图书。例如，改革 开放以来，社会经济生活较为活跃，人们急于想学习了解这方面的知识，因此，对经济学科 方面的书籍需求较突出。计算机知识的普及、旅游、休闲时尚等图书也十分抢手。总之读者 的需求就是藏书调整的依据。因此，按照图书流通的规律去组织调整，是增强藏书自身活力 的有效方法。

公共图书馆的读者群来自社会各阶层。各种职业、各种年龄的人兴趣爱好各不相同。他们的 阅读需要既有共同性也有特殊性。不同兴趣爱好的读者群受社会发展的影响，有时也比较集 中地阅读某些相同的书刊，一时这些书刊出现供不应求的局面。怎样处理和分析读者阅读需 要和兴趣的阶段性，这要求我们要有敏锐的头脑和科学的态度，分析掌握读者阅读的中心脉 博，将读者的长远需要和集中需要予以区分与结合，合理组织好藏书，去满足读者的阅读需 求。

我馆综合书库的藏书数量庞大，新旧并存。使某些具有实用价值的图书淹没在书海之中难以 觅到知音。因此，在组织藏书时要注意区别那些具有研究保存价值的图书。如保证那些内容 连 贯、出版周期较长的图书的完整性和稳定性。而对于那些时效性、流动性强的图书，如那些 普及型、娱乐消遣的图书要保持其实用性和现实性。在处理这部分图书时，可依据图书被读 者利用的次数，和图书出版发行的年代予以划分，才能建立符合实际需要的藏书体系。

组织开架外借藏书时要注意品种与复本之间的关系和侧重。选择图书复本与品种取决于读者 的具体需求。既要保证重点读者的特殊需要，又不能忽略普通读者的一般需要，以及两者的 共同需要。需求量大的图书复本过少，会增大拒绝率，降低满足率，影响读者服务效果。因 此，要从实际出发，调查研究，区别对待，不能一刀切。要依书而异，因需而异。在图书采 选时，

学术性强的图书扩大品种，减少其复本，来满足研究型读者的需要。而对于那些可读 性强、普及、娱乐休闲的图书可适量增加其复本来满足读者的共同需求。在选择品种与复本 时，做到既要保证馆藏图书的质量，又能照顾到读者的阅读需求。

3.2 化整为零，分科分类开架借阅

分科分类开架借阅，是现代图书馆服务体制的发展趋势。根据学科和知识门类，或读者类型、读者成分来进行划分。按知识门类可集中某一类别的图书，设立专题室。按读者类型可设 立参考图书借阅室和普通图书借阅室。进行图书科学的划分，重新组织藏书是目前可以尝试 的方法，也可以解决我馆受场地制约的矛盾。

3.3 努力做好图书宣传、导读、推荐工作

开架借阅将工作人员从入库找书的繁忙工作中解脱出来，使他们有更多的时间去接触了解读 者，去开展图书宣传，解答咨询，指导阅读等工作。帮助读者学会利用图书馆和图书馆丰富 的文献资源。宣传辅导可采用以下几种方法：①选择布置好适合开架借阅的场地，室内安置 配合宣传的室内平面介绍图，类目详

第四篇：湖南图书馆图书外借大面积开架的调查与分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南图书馆图书外借开架过程中的一些问题，并 提出改进工作的措施。

〔关键词〕 湖南图书馆 开架借阅 研究分析

开架借阅是图书馆为了方便读者，提高藏书利用率的主要服务手段和服务方向。这一服 务方 式在理论上早已得到认可。本文就我馆综合外借书库实行大面积开架借阅半年以来的情况作 了一些调查与分析，并对今后开架借阅提出一些建议。综合书库开架前藏书利用状况大面积开架借阅出现的问题及分析

2.1 藏书陈旧、缺乏活力

2.2 对开架借阅的宣传不够

尽管有50%以上藏书缺乏吸引力，但另外的40%以上的社会科学图书、中医药等图书应该还是 有用的，为什么也没有多少人借呢。笔者认为宣传不够应是重要的原因。①领导虽同意开架，但思想上却顾虑重重，既担心安全不能保障，又担心书库过大不好管理，因此不主张进行 宣传。②工作人员怕开架后乱架，增加整理书架的劳动强度，对于开架不但没有在读者中进 行广泛宣传，而且还对入库读者进行了严格的限制，因此入库读者不多。③由于决定实施开 架时间仓促，事前的准备不够充分。书库内应有的平面介绍图，藏书情况说明，架位的标识 符号等都没准备或标识不清楚不醒目，不能使读者入库时一目了然。

2.3 受开架场地的制约

湖南图书馆是70年代末期设计修建的，在建筑设计和藏书布局组织上没有突破传统的管理框 框。书库建筑楼层低，窗户小，采光极差，并且原闭架书库书架与书架之间行距小，书库排 架无规律。再加上夏季闷热、冬天干冷，无空调设备。并且书库外还围有一大圈水磨石出纳 台，读者进出书库不便。在原闭架书库实施开架借阅时，首先就受到了场地的制约。

2.4 工作人员思想和业务素质有待提高

窗口服务工作人员素质偏低是图书馆普遍存在的问题。认为窗口工作只是简单的借借还还，平时不注重业务训练及培养。开架借阅的目的之一是减轻工作人员的劳动强度，让他们有更 多的精力与时间去加强咨询、导读、图书宣传推荐等工作。但有的同志缺乏工作热情和责任 心，又不熟悉馆藏及图书分类法，不具备提供深层服务的水平及能力。读者提出咨询在哪里 可以找到何种书时，就要读者先去查目录再入库，使读者望而却步，影响了读者服务质量的 提高。充分发挥开架借阅优势，提高藏书效益

图书馆对社会的贡献和国家对图书馆大量投资后所获取的效益主要体现在藏书的被利用上，因此，藏书的利用是图书馆工作所追求的目标。开架借阅是提高藏书利用率，方便读者查阅 图书文献的最佳方式。要充分发挥开架借阅的优势，提高图书馆的藏书利用效益。

3.1 优化藏书结构，提高藏书活力

合理组织开架图书，使之不断进行调整补充，不断剔旧更新，充分开发利用，形成一种永不 枯竭、生机勃勃的文献资源流，是搞好开架借阅的关键。

图书具有时效性强，新陈代谢频繁，经常会出现一些读者争相阅读的热门图书。例如，改革 开放以来，社会经济生活较为活跃，人们急于想学习了解这方面的知识，因此，对经济学科 方面的书籍需求较突出。计算机知识的普及、旅游、休闲时尚等图书也十分抢手。总之读者 的需求就是藏书调整的依据。因此，按照图书流通的规律去组织调整，是增强藏书自身活力 的有效方法。

公共图书馆的读者群来自社会各阶层。各种职业、各种年龄的人兴趣爱好各不相同。他们的 阅读需要既有共同性也有特殊性。不同兴趣爱好的读者群受社会发展的影响，有时也比较集 中地阅读某些相同的书刊，一时这些书刊出现供不应求的局面。怎样处理和分析读者阅读需 要和兴趣的阶段性，这要求我们要有敏锐的头脑和科学的态度，分析掌握读者阅读的中心脉 博，将读者的长远需要和集中需要予以区分与结合，合理组织好藏书，去满足读者的阅读需 求。

我馆综合书库的藏书数量庞大，新旧并存。使某些具有实用价值的图书淹没在书海之中难以 觅到知音。因此，在组织藏书时要注意区别那些具有研究保存价值的图书。如保证那些内容 连 贯、出版周期较长的图书的完整性和稳定性。而对于那些时效性、流动性强的图书，如那些 普及型、娱乐消遣的图书要保持其实用性和现实性。在处理这部分图书时，可依据图书被读 者利用的次数，和图书出版发行的年代予以划分，才能建立符合实际需要的藏书体系。

组织开架外借藏书时要注意品种与复本之间的关系和侧重。选择图书复本与品种取决于读者 的具体需求。既要保证重点读者的特殊需要，又不能忽略普通读者的一般需要，以及两者的 共同需要。需求量大的图书复本过少，会增大拒绝率，降低满足率，影响读者服务效果。因 此，要从实际出发，调查研究，区别对待，不能一刀切。要依书而异，因需而异。在图书采 选时，学术性强的图书扩大品种，减少其复本，来满足研究型读者的需要。而对于那些可读 性强、普及、娱乐休闲的图书可适量增加其复本来满足读者的共同需求。在选择品种与复本 时，做到既要保证馆藏图书的质量，又能照顾到读者的阅读需求。

3.2 化整为零，分科分类开架借阅

分科分类开架借阅，是现代图书馆服务体制的发展趋势。根据学科和知识门类，或读者类型、读者成分来进行划分。按知识门类可集中某一类别的图书，设立专题室。按读者类型可设 立参考图书借阅室和普通图书借阅室。进行图书科学的划分，重新组织藏书是目前可以尝试 的方法，也可以解决我馆受场地制约的矛盾。

3.3 努力做好图书宣传、导读、推荐工作

开架借阅将工作人员从入库找书的繁忙工作中解脱出来，使他们有更多的时间去接触了解读 者，去开展图书宣传，解答咨询，指导阅读等工作。帮助读者学会利用图书馆和图书馆丰富 的文献资源。宣传辅导可采用以下几种方法：①选择布置好适合开架借阅的场地，室内安置 配合宣传的室内平面介绍图，类目详尽的标识牌及藏书情况介绍，和读者入库须知等。②将 某些一时未被读者发现利用的图书进行展示，并附加内容提要和说明。③请具有阅读鉴赏能 力的读者撰写读后感和图书评介。④了解读者的阅读兴趣，向没有阅读倾向的读者进行推荐 与引导。⑤定期组织新读者入馆教育，求得读者的支持与帮助。

3.4 培养人才，充实一线

借阅窗口工作人员素质，直接影响服务质量的高低。应千方百计提高工作人员思想素质和业 务素质以实现一流的服务。笔者认为：①领导思想上要重视，不宜将刚进馆毫无图书馆工作 经验的新同志放在窗口服务岗位上来应付读者。对于新同志必须进行必要的图书馆基础知识 的教育和业务技术培训。或让他们先到采编部学习图书分类、编目和目录知识，经考查达到 窗口服务标准再上岗。②将一些热爱图书馆读者工作，又学有专长的人员充实一线，加强读 者咨询、课题查寻的深层次服务工作。③业务学习要常抓不懈，对窗口工作人员加强岗位培 训和新知识的学习。④经常进行职业道德、服务态度教育，培养服务标兵人物。

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第五篇：谈高校图书馆开架书库图书藏匿现象

谈高校图书馆开架书库图书藏匿现象

【摘 要】文章就开架书库中读者藏匿图书的现象，分析了其产生的原因，并提出了预防这种现象发生应采取的措施。

【关键词】高校图书馆；开架书库；读者工作

去年年底，笔者所在的图书馆在总结一年的工作中，有一项丢失率的调查。按照进书量的百分比，在西院分馆外借流通处抽查了当年进馆的数百册图书，抽查结果有100多册书不知所在。于是发动本部门所有馆员入库查找，短时间内即找出读者以各种形式藏匿的图书数百册。我们将这些图书归类查看，并对此现象作了分析：

一、读者在书库中藏匿图书的形式

藏匿图书是开架书库中的一种常见的个别现象。书库中除了书即是书架，藏匿图书的地方无外乎书与书架之中较“僻静”之处：

错位插书：读者将需要藏匿的图书插入利用率较低的图书架位。有的将书脊向里插，便于回头查找。若非仔细巡架，不易查出。

夹心藏书：读者将小开本的薄书藏匿于利用率较低的大开本厚书中。有的干脆将大厚本的精装硬壳取下塞入几本薄书插入架中，根本无法发现。

夹层藏书：此见于木制的双面书架。读者将书藏在两排图书的中间，完全看不到。我馆曾有一位读者用此方法在短短两周的时间里藏匿了114册图书。架顶藏书：书架的高度一般在1.95～2.20米，书架的顶部是视线不及之处，清洁卫生也不作要求。读者将图书平放于书架的顶部，很难发现。

架底藏书：木制书架的底部空间较低、较宽，是一个视觉死角，读者将书藏匿于此，不易查觉。

他库藏书：外借流通部通常是数个书库设置一个总出入口，读者为“保险”起见，特意将要藏匿的书藏在读者量少的书库里。

二、读者藏匿的图书范围

我们发现，读者所藏匿的图书无论是专业结构还是出版时间都有着一定的共性：

基础热门图书：如英语、计算机、高等数学辅导等。

考级、考证类图书：如四六级英语、计算机等级考试、会计证、律师证、建筑师证、考研等考试热门图书。

专业书：与教学科研密切相关、专业性极强、种数和复本有限、外面又很难买到的图书。

新书：所藏匿的图书多为一两年内的新书。据统计，我馆当年新书在馆率不足20%，3～5年内的图书在馆率不足50%。

三、读者藏匿图书的原因

爱学习、爱读书是件好事，藏匿图书却一种极其不道德的行为。它对图书馆书目查询系统的准确率有较大影响，使在馆的书、目不对账，对其他读者利用馆藏带来很大的负面影响。这些现象产生的原因是什么呢？

大学教育长期偏重于专业知识和能力的教育，缺乏人文素质教育。学生的思想教育偏重强调政治态度、政治立场，往往流行于大而空的口号，而没有落实的日常行为举止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分读者道德意识淡薄，个人主义严重。

我国纸张价格一涨再涨，致使书刊的价格逐年递增，极大地影响了多数读者的购买力；高校中有相当一部分学生来自经济不富裕的地区，其购买能力是极其有限的，他们对图书馆的依赖很强。

近年来出版界出版的书刊数量猛增，大量的出版物可谓良莠并存，真正高质量的书刊却不多，尤其是学术性强的文献资料缺乏，读者不易买到自己所需的专业用书。

图书馆经费不足，使得新书入藏量迅速滑坡，种数和复本量得不到保证，常常只能满足部分读者的借阅需求，许多读者想看的书经常不在馆。偶尔有一时间需要的书都集中在架上，而图书馆规定的借阅数量有限，不可能一次都借回去。为了随时能借到这些好书，只有采用藏匿的办法积攒一些。

窗口工作人员素质偏低是普遍存在的问题。某些馆员缺乏工作热情和责任心，不熟悉馆藏，不能向读者推荐相关图书资料、介绍检索方法，不具备提供深层次服务的水平和能力。

图书馆对外服务的各项功能不仅完善，如预约服务功能。目前，大多数图书馆的预约服务功能不够完善，手续繁琐，甚至有些图书馆规定此项服务为有偿服务。我馆引进的ILASS系统具有网上预约服务功能，但因此项功能不健全，不能让读者自己在网上操作，而必须经专人登记办理。

四、预防读者藏匿图书的对策

（一）加强图书馆的内部管理

培养人才，充实一线窗口工作人员的素质直接影响服务质量的高低，应千方百计提高工作人员思想素质和业务素质以实现一流的服务。这就需要：

1.领导在思想上要重视。不宜将刚进馆（下转第156页）（上接第150页）毫无图书馆工作经验的新同志放在窗口服务岗位来应付读者。对新馆员必须进行必要的图书馆基础知识的传授和业务培训。如让他们先到采编部门学习图书分类法、编目和目录知识，到数字化部学习数字化图书馆的使用方法等，经考察达到窗口服务标准再上岗。应将一些热爱图书馆读者工作、又学有所长的专业人员充实一线，增强对读者导读咨询、图书宣传推荐、检索指导工作的力度。

2.业务学习要常抓不懈。应加强对窗口工作人员的岗位培训和新知识的学习；应加强馆员职业道德、服务意识的教育，培养服务标兵人物，激励馆员增强工作责任感，加强服务意识。

3.合理调整借阅数量和借阅时间。教师、研究生主要服务于教学科研，其用书时间较长，可适当延长借阅时间；毕业班的学生在做毕业设计和毕业论文期间需要到参考书比平时多些，可适当增加借阅数量；普通读者可适当缩短借阅借阅时间，以增加图书的流通频率，让更多的读者有看好书的机会。

4.合理安排购书经费，调整好各专业购书比例和种数与复本的关系。要保证重点，突出特色，必须考虑学校的重点学科、重点项目。如材料科学与工程是本校国家级的重点学科。本校在材料学科有一级学科博士点、博士后流动站等，学术力量雄厚，在国内外具有一定的影响。因此，保证材料科学急需的、最新的研究、教学参考资料，是学校图书馆保证重点、突出特色的重要环节。采编人员应详细掌握学校教学和科研的现状和发展，参与相关的建设和改革，使馆藏文献针对和配合教学改革和科研发展。加大技术投入，增强数字化图书馆的力度，利用多媒体功能，直接在网上提取馆藏的录音磁带、光盘、软盘等信息。加大设备投资力度。应配备先进的复音设备，加大电子检索设备的投资力度。

（二）加强对读者的教育和引导

应有计划地对新读者进行入馆前教育，向他们介绍图书馆的馆藏结构，利用图书馆的方法，组织他们参观图书馆，以达到他们正确利用图书馆的目的。应积极发挥教育职能的作用，利用自身优势主动配合学校对学生进行思想道德教育。图书馆工作者要以高度负责的态度、强烈的事业心和责任感，充分利用馆藏优秀书刊，通过流通宣传、阅读辅导帮助学生丰富知识、陶冶情操、完善人格、净化心灵。

要利用多种形式，向读者进行馆藏资源利用的宣传和教育。如举办讲座和报告会，利用板报和多媒体电子网络介绍图书馆的各项服务功能，传授馆藏资源的检索和利用知识；举办“了解图书馆，利用图书馆”为题的图书馆周活动使读者熟悉图书馆的管理模式和规章制度等，沟通读者与馆员之间的关系。

图书馆被称为学生的第二课堂。图书馆要管理好仅靠馆员是不够的，还要依靠广大读者。因此，有必要吸收学生参与图书馆的管理，使他们在工作学习中学会爱护图书、尊重劳动。

总之，开架书库的图书藏匿现象只有通过、图书馆和读者多方面配合，才能得到有效的改善。

【参考文献】

[1]王敏.湖南图书馆外借大面积开架的调查与分析[J].图书馆.1999，（2）.[来源:论文天下论文网 lunwentianxia.com]

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