以质量全红为核心扎实做好机要通信工作

第一篇：以质量全红为核心扎实做好机要通信工作

以质量全红为核心，以内参征订为突破

推动机要通信工作再上新台阶

聊城市邮政局 王子贵

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！

首先，借此机会，向多年来关心、帮助、支持聊城机要通信工作的各位领导表示衷心感谢！

2011年，在省机要局正确领导下，在相关部门大力支持下，我局认真贯彻落实省机要工作和全市邮政工作会议精神，紧紧围绕机要通信质量全红这个中心，深入开展创先争优活动，突出抓好优质服务，确保了机要通信万无一失。特别是在内参征订方面，我局高度重视，精心组织，创新举措，狠抓落实，实现了内参征订工作的新突破。下面，根据会议安排，现将我局机要通信及内参征订工作向各位领导简要汇报如下：

一、机要通信质量实现新提升

通信质量是机要工作的生命线。在工作中，我们始终以树立“通信质量第一，政治服务第一，社会效益第一”的指导思想，围绕中心，服务大局，较好地发挥了机要通信的支撑作用。

为提升机要通信服务质量，以精细化管理为基础，建立健全各项规章制度，凡事做到有章可循、有据可查，做到“以制度管人”；以流程优化为核心，做到“按流程办事”，做到各项工作有条不紊，避免出现管理漏洞；规范各种管理行为，加强

1警示教育，从反面案例中吸取教训，杜绝违纪违规现象发生；加强业务培训，提升员工素质，提高业务技能；加强保密教育，结合省机要局下发的《关于进一步强化机要通信保密安全管理工作的通知》精神，进行安全保密教育，加大对机要人员的培训力度；加强部门业务管理员、质量检查员的监督检查力度，坚持高标准、严要求，对存在的问题及时予以纠正。经过大家的共同努力，2011年我局共完成机要企业产品量40020 件，完成业务收入81923.95元。对重点指标进行重点监控，在省局考核评比中，集团总公司考核的丢失、泄密、被窃、损毁四项通信事故均为零，省公司抽查考核的机要件规格率100%，安全行车17万多公里无事故，确保了秘密载体的“保密、安全、准确、迅速”的传递。

二、内参征订工作实现新突破

按照省机要局关于加强内参征订工作的通知，我局把内参征订作为机要工作的突破口，全年完成内参选编373份，改革内参19份，内部参考32份，超额完成了省局下达的指定目标，实现了内参征订工作的新突破。主要做法是：

（一）思想上高度重视。内参征订工作是党和政府赋予邮政的一项重要政治任务。市局党委对征订工作高度重视，要求加强组织领导，做好全员发动，以讲政治的高度来认识做好内参征订工作的重要性。为此，市局分管领导专门召开会议，亲自安排这项工作，要求全市把内参征订作为2011年机要工作的一项重要内容，成立了征订工作领导小组，加强对征订工作的组织领导，引起了全市对征订工作的高度重视。

（二）明确工作任务。在省局下达给我局的内参征订计划中，《内参选编》351份，《改革内参》19份，《内部参考》31份。众所周知，聊城属于欠发达地区，政府部门财政短缺，各方面经费都在压缩，尤其是网络媒体发展加快的情况下，党报党刊内参等经费开支进一步压缩，为内参征订工作带来很大困难。但是，我们没有畏难发愁，而是积极寻找工作的突破口，将计划进行了分解，坚定完成任务的信心，要求大家把征订计划作为一项政治任务来完成，确保超额完成省局下达目标计划。做到早动手、早行动，于9月底就召开会议研究部署内刊征订工作，为目标计划的完成奠定了良好基础。

（三）落实分工责任。为发挥市局机要局的龙头带动作用，市局决定明确机要分局局长作为完成内参征订工作的第一责任人，其他人员也要明确责任、划片包干，进行分工协作，做到各负其责。我们按照投递路线进行划分包干，将全区单位按区域划分为四个段道，分别确定各路线订阅内刊数，各段道明确专人负责，要求必须完成各段道订阅计划，本段道完不成订数必须开发新户去弥补。

（四）加强市场公关。内参刊物是经由新华社主办的党内综合性秘密级刊物，对各领域工作均有较高的指导意义和参考价值，订阅范围主要为党政机关、企事业单位正科级以上干部。

针对这一特定目标群，我们加大宣传力度，让各级领导明白内刊的重要性和权威性，是党内学习的重要资料，是了解中央重大方针政策的重要渠道，更是领导干部所享有的一项政治待遇，让各级领导重视和认可，为内参征订创造了良好氛围。在征订过程中，我们采取召开座谈会、走访等形式，密切与各单位的联系，带领相关人员进行走访，并赠送一些小礼品等，如台历、挂历、刊物等。针对订阅“大客户”，由市局领导带领相关人员亲自去攻关，与很多客户成为朋友，结下深厚的友谊，形成了十分密切的关系。其中，仅东昌府区委、区政府订阅刊物就达200余份；内刊订阅总数达到373份，创下历史最高订阅记录。

（五）加强调度督导。为确保内参工作顺利推进，由分局局长亲自进行调度，每天通报进度情况，确保目标任务不落空，使内参征订工作得到扎实、有序推进。对进度较慢的单位或段道，帮助其分析原因，制定有针对性的解决措施，调动了各方面的积极性。

（六）强化服务保障。订阅工作从宣传、收订、收款、投递是一项系统工程，特别是投递环节服务好坏直接影响机要通信服务质量。为此，我们建立加强服务措施，注重客户维护，建立客户档案，做好老用户回访和新用户开发。每到重要节日，我们采取不同形式对客户进行关系维护，并积极发展新客户，不断扩大了订阅范围。通过以上措施，我局内参征订工作得到

扎实推进，在超额完成省局下达计划的基础上，为明年征订工作打下了坚实基础。

各位领导，尽管我们在机要通信质量及内参征订工作方面取得了一些成绩，但与上级领导要求相比，与先进地市局相比，我们工作还存在一定差距。在接下来的工作中，我们将进一步提升工作的要求和标准，思想上保持高度集中，工作上坚持高标定位，作风上保持谦虚谨慎，以更加奋发有为的状态，做好2012年的各项工作，确保向省公司交出一份满意的答卷。谢谢大家！

二0一二年二月

第二篇：做好以优质服务为核心

做好以“优质服务“为核心的客户服务管理工作

[摘要]自来公司做好八个方面的优质服务：树立 “真诚服务，共谋发展”的服务理念；提高服务意识，以微笑服务拉近客户距离；强化责任心，以饱满的激情投入工作；宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取他人的建议；加强交流，主动沟通，用心服务；通过温情服务，赢得客户满意；善于学习，勤于思考，努力提高业务技能；急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面。强化措施，建立和完善常态运行机制是做好优质服务的保障。

[关键词]自来水公司；优质服务；工作措施。

自来水公司是基础性、社会性、服务广泛的公用性国有企业，肩负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任。作为公共服务行业，搞好服务是亘古不变的主题，而现代企业的不断发展往往体现在服务质量的提高上。服务水平的高低，则体现在服务的各个环节上。本文就如何做好优质服务谈几点看法，与大家共享。

“经济要发展，供水应先行”，自来水公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的供水与服务的基本使命。加强制度建设、行风建设，提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，用心工作，不断提高“服务于党和国家工作大局，服务于用水客户，服务于社会经济发展”的水平。

一、做好优质服务工作，应从以下八个方面入手

1.树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念

客户既是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与客户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户真诚是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客户的需求当成最大目标，不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养，当用水高峰时，当工作量较大时，当客户对我们的工作流程和工作方式不清楚、不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们清楚明白。客户是我们服务的对象，我们的工作也需要他们的支持与配合，在相互的支持与配合中共同成长，共同发展。

2.提高服务意识，以微笑服务拉近客户距离

微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，传达诚意，加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。一线服务人员在工作中要充满热情，始终以微笑面对每一位客户，待人真诚，坚持原则地完成每天的工作。同时优质服务需要我们不断的努力，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远没有终点的目标，所以我们要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻松长远地投入工作。在工作中，真诚并自信地微笑着面对每一位客户，在第一时间提供他们所需要的服务，用我们的真诚与微笑拉近客户距离。

3.强化责任心，以饱满的激情投入工作

工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客服工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，找到成就感。客服工作看似简单，但它需要责任心去支撑，不管我们面对什么样的客户，我们都应该做到尽心尽责地为他们服务，不厌其烦地为他们讲解。只有用真诚的心去服务客户，才会感受到工作给我们带来的乐趣，而不是厌烦与抱怨。要把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，我们就会有足够的智慧解决工作中的难题。只要我们全身心地投入到工作中，麻烦也不再是麻烦，困难也不再是困难，以这样的心态去工作，相信我们的服务心情是愉快的，客户的心情也是愉悦的，而在愉悦的工作过程中我们也会找到自己的服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。在工作中要保持激情，激情四溢的人对待工作的态度是积极的，眼里只有工作，他会将工作当作事业，为工作而歌，快乐工作，有努力工作的热情，有实现自我价值的人生抱负，有不畏困难迎难而上的坚强意志，有乐观进取的人生态度。假如能够以动情的语言、丰富的表情、和蔼的态度传达思想，为客户提供力所能及的服务，这必将会感染客户，从而营造一种和谐的氛围，让客人的心灵和我们贴得更近。当然我们也有心情不好的时候，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。思想不同，心态就会不同，心态不同，结果就会不同，每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的硕果。服务是无止境的，在工作中，要脚踏实地做好每一个细节，真正做到“服务无处

不在，改变从我做起”，满怀激情做好客户服务工作。

4.宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取他人的建议 狄金森曾这样描述生命的意义：“如果我不能弥补破碎的心灵，我便是徒然活着；如果我能减轻一个生命的痛苦，抚慰创伤，或是令一只离巢的小鸟回到巢里，我便不是徒然活着。”它时时刻刻提醒我们，对待别人一定要宽容、学会赏识、学会等待，作为客户服务人员，需要大度，需要宽容，学会换位思考，将心比心，时刻为客户着想，宽以待人，严以律己。作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，摆正自己的位置，按规章制度办事，不能把自己的思想情绪带到工作中。同时我们面对的客户性格各异，素质层次不尽相同，如果稍有不慎就会引起客户的不满，他们的不满意说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨和批评，让他们把心里话说出来。当遇到客户因情绪失控时，我们更应该保持一颗平常心，要克制自己，避免感情用事。从另一个角度讲，他们提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，正因为“有希望才有失望，有失望才有意见”。批评可能听起来逆耳，但却是一种发自内心的信息，一种珍贵的获取批评、建议、方法的信息。面对这些对改进我们工作有价值的信息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高我们的服务质量。

5.加强交流，主动沟通，用心服务

一是要实行首问负责制。对于重要客户要经常走访，面对面与客户交流，使客户能及时了解公司的相关信息，同时我们也能了解到客户的想法和需求，特别是在用水高峰及谷底时，做好政策宣传，让客户用好水。同时对供水管路检修，限水给客户带来的不便等情况及时和客户沟通，以取得理解与支持，对客户的异议和投诉，耐心解答，真诚解决。二是主动出击，当好参谋。为客户提供前期的优质服务，要主动出击，深入到客户现场及时沟通和联系，了解工程项目建设进程，全面掌握新上户和待上户的信息，通过各种途径主动和这些客户沟通联系，听取客户的建议和意见，宣传我们的服务内容、管理流程和服务理念，主动解决客户存在的困难。可以从用水报装、优化供水方案等各个方面，为客户提供咨询当好参谋，帮助他们解决实际的用水困难和心中的疑虑。例如，在某房地产公司临时用水工程项目报装上户时，起初客户对我们制定的供水方案持怀疑态度，认为有更为合理的供水方案。在与客户进行沟通时，我们的工作人员针对客户的疑虑和需求，真诚面对，把所有可供选择的水源点做了一个详细的比较，并向客户一一说明制定供水方案的原则，最终以科学详实的方案、优质高效的服务取得了客户的理解。现在这家房地产公司的临时用水已经顺利完成送水工作，并成为我们重点关注的大客户，与我们建立了非常良好的关系。这样的结果就是靠我们用心的全过程服务，和客户做真诚的朋友，赢得客户的信任，从而争取了更大的市场。

6.通过温情服务，赢得客户满意

以客户为中心，提高与客户的亲和度。我们在对客户的服务过程中要时时、事事站在客户的角度考虑问题，要做到理解客户、帮助客户，以客户所想、所急为工作出发点。在日常工作中，我们需要重点关心的是客户的实际困难，要解决客户的实际问题，通过实际行动让客户知道我们是真心实意地为他们着想的，如此彼此间的距离拉近了，亲和力也就增强了，我们今后开展工作也就顺利多了。

7.善于学习，勤于思考，努力提高业务技能

学无止境，每个人要做好本职工作，除了接受系统、专业的培训外，一线工作人员还必须要有好的学习习惯，勤于思考，善于接受新鲜事物、新鲜知识，对各项规章制度烂熟于心，服务人员必须掌握国家水资源及供水、用水的相关政策法规内容，做到熟知、会用。作为一名优秀的服务人员还要善于思考，服务工作本身就是一个思想的过程，读书滋养“底气”，思考带来“灵气”，出色的工作带来“名气”。在服务工作中，要做个有心人，认真总结得与失，改正不好的，吸取优秀的，努力升华自己，不断提高业务技能。

8.急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面

每个企业都有自己的规章制度和工作流程，当客户的需求和我们的规章制度、工作流程相冲突时，我们都要认真分析，只要客户需求不违反企业根本原则和制度，就可以特事特办、急事急办。这样不仅让客户满意了，同时也做好了服务的延伸，树立了服务的品牌，为争取更大的客户市场提供了坚实的基础，达到互惠互利的目的。

二、强化措施，建立和完善常态运行机制是做好优质服务的保障

作为具有基础性和社会公益性的水资源供应者，要想更好地为国民经济发展提供可靠用水保障，更好地达到服务于客户最终目的，必须要有一套完善的机制

作为制度保障。

1.组织保障

成立机构，加强对优质服务工作的领导，按照“谁主管、谁负责”的原则，党政领导对行风建设工作亲自抓，一级抓一级，层层落实。

2.强化措施，推行标准化管理

制定科学细致的绩效考核办法，使考核和广大干部员工的绩效挂钩，充分调动员工的积极性。

3.认真落实政策、法规、制度的规定，加大明察暗访力度，组织开展优质服务督查活动。

对检查发现的问题及时进行通报，制定整改措施并监督落实到位，强化对供水服务工作的实时监察。通过召开月度例会等形式，对优质服务工作及时进行分析、点评和制定改进措施，从而确保了优质服务工作有组织、有领导、有落实，为行风建设工作不断深入、扎实的开展打下了坚实的基础。

4.牢固树立优质服务是企业生命线的理念

自来水公司要坚持和深化搞好“优质服务”是工作责任的认同，要具备履行工作责任的能力的优良表现；树立优质服务是企业生命线的理念，建设诚信服务体系，大力开拓供水市场，既是自来水公司发展的客观需要，也是提高企业经济效益和社会效益的需要，也是更好地服务于广大用水客户和地方经济发展的需要；这样才能促进企业的生存和长远发展，促进和谐社会建设。

5.妥善处理投诉举报，完善反馈回访制度，促进供水服务再上新台阶。自来水公司对全社会公开承诺的规定，是企业履行经营责任、社会公益责任，接受社会监督的重要举措之一。投诉举报是直接反映客户用水诉求的一条通道，客户对企业行风建设和优质服务直接进行监督，是企业直接面对客户，了解、掌握、发现自身问题的方式之一，有助于企业进一步做好和提升优质服务工作。要从客户的需求出发，不断优化工作流程，加强过程管理，建立客户投诉反馈回访制度，对投诉解决情况进行全方位跟踪回访，使客户反映的问题件件有回音，事事有着落。心铸业，情化人。每一个水务人都要牢记： “人民水务为人民”的服务宗旨，努力践行“业至精，诚至信，情至真”的服务方针，用真情服务赢得客户。“我是一个行者，步履轻盈，在为客户服务的路上，我的脸上带着笑容，我的心中充满阳光，我的行囊中为服务准备了一切：澎湃的激情、宽容的阳光、真诚的努力、真挚的热情。”

第三篇：以思想政治工作为抓手 扎实做好群众工作

以思想政治工作为抓手 扎实做好群众工作近年来，红山农场坚持以科学发展观为指导，立足场情实际，创新工作方式方法，突出思想政治工作，以为民服务为根本，从感情上贴近群众，心理上理解群众，作风上深入群众，合理满足群众诉求，切实维护、保障和实现好职工群众的根本利益，取得了明显成效，有效促进了经济社会的健康快速发展。

一、解放思想，提高党员领导干部服务意识

与先进性教育、科学发展观活动、创先争优活动、干部作风建设年等活动相结合，不断加强党员干部的宗旨教育，强化群众观念。经常性进行群众观点和群众路线的再教育，大力宣传群众工作先进典型，通过报刊、电视台等媒体，坚持正确舆论导向。注重开展谈话交流，场领导带头开展“谈心”活动，采取“走下去”的方式，主动与基层干部“面对面、一对一”座谈交流，教育他们只有在思想上与职工群众融为一体、打成一片，才会真正站在职工群众利益的基点上想问题、作决策、办事情，我们的各项工作也才能真正得到广大职工群众的理解和支持；教育他们只有怀着对职工群众深厚的感情开展工作，我们才能真正得到职工群众的爱戴和拥护。同时，广泛开展换位思考活动，党员干部站在群众的角度想问题，作判断，设身处地为职工群众着想。通过这些学习教育活动，使党员干部提高了思想认识，真心实意地沉下身子为职工群众化解矛盾纠纷，真正做到“思想上尊重职工群众、感情上贴近职工群众、行动上深入职工群众、工作上依靠职工群众”。

二、转变作风，增强领导班子为民服务能力1

群众工作主要是群众的思想工作，群众的思想工作很大程度上取决于干部自身的形象，而干部的形象很大程度上又取决于干部的作风。农场党委将干部作风建设作为做好群众工作的基础，结合各项主题活动的开展，不断整合资源，着力提升做好群众工作的整体效能。一是明确责任，成立由党委书记、副书记为组长，分管党建工作的副政委为副组长，相关科室领导为成员的群众工作领导小组，明确分工，落实责任，扎实做好群众工作。二是开展机关作风整顿活动。严格执行领导干部定期接访制度，推行领导干部下访，机关科室职能部门轮流值班接访,现场办公,化解矛盾，为职工群众服务。三是实行场领导、机关科室联系点制度，不定期到联系单位检查指导工作，帮助基层单位解决发展中遇到的困难和问题。四是在全场实行干部住连制度。职工群众不论什么事情，只要找到连队，连队领导能解决的立即解决，不能解决的做好解释工作。五是实行民情日记工作制度。全场基层干部深入走访职工群众家庭，坚持记录民情日记和召开民情日记分析会，为老百姓办实事好事。六是深入开展问政于民、心系群众活动。围绕转变发展方式、推进“三化”建设、解决民生问题、等方面的内容坚持深入一线开展调研，走进职工家庭，问政于民、问需于民、问计于民，与基层职工群众同吃同住同劳动，为职工群众宣讲兵团精神，为职工群众送政策、送信息、送温暖。

三、突出特色，坚持对职工群众进行思想教育 农场把集中教育和分散教育相结合，把职工群众原难于接受的灌输、填鸭式教育转变为通俗易懂的交谈式教育，针对职工群众存在年龄、文化、从业不同的情况，有的放矢进行分层次进行思想教育，通过谈心、政策宣传等方法教育引

2导群众提高政治觉悟。同时，结合公民道德建设月、创建文明生态小康连队等活动，组织职工进行兵团精神教育、感恩教育、诚信教育，使广大职工的思想道德观念发生了深刻的变化，爱岗敬业、奉献社会的良好风气日益养成，这不仅将取得了良好的效果，也密切了干群关系。

四、健全机制，加强职工群众自我管理能力

一是健全公开透明机制。积极推进连队党务、政务、财务公开，切实落实连队事务流程化管理，通过便民窗口、便民信箱等形式自觉接受群众监督，遇有职工群众疑议，第一时间给予答复。二是落实群众参评机制。通过召开座谈会、入户走访、发放群众评议表等形式，每年年终考评工作都让群众更多地参与进来，为基层干部、党员量化打分，把职工群众满意、赞同作为评价党员干部工作的一个重要指标，强化党员干部的服务群众意识，推动工作更加扎实有效开展。三是强化民主议政机制。借鉴河南“四议两公开”工作法，在连队推行“五议三公开”工作法，增强了职工群众的社会责任感和参政、议政意识。四是健全完善维稳网络。建立完善了场连两级维护稳定工作机构、矛盾纠纷排查调解网络和舆情快速反应网络，健全完善了重大事项社会稳定风险评估机制、维稳工作责任倒查机制和考评机制，从源头上预防和减少矛盾纠纷。整合公安、司法、法院、政法办的力量，构建起了人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的矛盾纠纷排查化解工作体系。

五、以点带面，充分发挥党员的先锋模范作用

先进榜样是标杆、是旗帜，是影响和带动会社会的巨大力量。抓典型带动，才能有效地增强思想政治工作的说服力和生命力。因此，农场党委十分重视宣传典型、树立标杆，3充分发挥先进典型这一看得见，摸得着的活教材作用。几年来，农场涌现出了春播3个月未回家的党员干部王玉红、民族团结模范李哈军、陈伟、常年照顾孤寡老人的职工党员杜海棠以及常年戍守边关的少数民族党员包行等，大张旗鼓地在职工中宣传他们的先进典型事迹。通过抓典型带动，极大地激励了职工的斗志，振奋了职工的精神，给职工思想政治工作注入了鲜活强劲的动力。

六、真抓实干，全心全意为职工谋福利

农场党委坚持以人为本理念，牢记执政为民宗旨，着力保障改善民生，始终把发展社会事业与经济建设摆在同等重要的位置，努力以民生改善促进社会和谐、带动经济发展，以大力实施民生工程为抓手，提升职工群众幸福指数。抓住国家扶持边境团场改善城镇基础设施建设政策机遇，先后完成了城镇供水管网、供热管网的改扩建工程及污水处理，积极争取国家保障性住房项目，做好城镇配套建设，规范城镇管理，实施美化、亮化、绿化工程，打造休闲文化广场，小城镇建设日新月异。积极推进社会保障体系建设，规范日常社会救助工作，积极发展社会福利、社会救济等社会保障事业，优先发展教育事业，狠抓师资队伍建设，大力发展卫生事业，完善疾病预防控制体系和医疗救治水平。加强精神文明建设，努力营造健康向上的良好社会氛围。职工群众安居乐业，处处呈现欣欣向荣的景象。

总之，农场依托思想政治工作这一强有力武器，抓实有效的做好了职工群众工作，融洽了党群干群关系，提升了团场形象，促进了社会和谐。但工作中还存在着差距，我们将在今后的工作中，倍加努力，积极探索新形势下做好群众工作的方式方法，更好的为职工群众服务。

第四篇：以先进人物为榜样 扎实做好本职工作

以先进人物为榜样 扎实做好本职工作

有一种力量让人感动，它就是大爱无声；有一种奉献震彻心扉，它就是热血豪情。张国华同志普通却不平凡的人生历程，给我带来了富有现实价值的启迪与思考。

学习张国华就要学习他忠于企业，热爱岗位，用心工作，脚踏实地的敬业精神，学习他淡泊名利、无私奉献的崇高境界。张国华同志始终以一名共产党员的标准严格要求自己，不讲索取只讲奉献，用实际行动彰显了共产党人的优秀品质和道德情操。分厂党支部曾经推荐张国华为副厂长人选，但被他婉言谢绝。应对当前的严峻形势，我作为一名普通的员工应该昂扬斗志，奋发努力的干好自己的本职工作。

学习张国华同志，就要学习他勤于思考，善于总结，精于管理，勇于创新的开拓精神，他认真的执行安全措施，动员千遍不如问责一次，打造强有力的执行力，努力促进矿井安全发展，我作为一名协管员，我应该发挥自己的优势，积极热情的号召矿工同志们发挥自己的主观能动性，劝导大家乐观的对待当前的形势，呼吁职工同志们在自己的工作岗位上有所创新，勤于思考，为矿井的发展贡献自己的微薄之力。

学习张国华同志，学习他追求卓越、精益求精的工匠精神。张国华同志始终坚持“当中国最好的卷绕工，出世界上最好的产品”的信念，勤奋钻研技术，苦练操作本领，把争创一流作为自己永恒的职业追求。我虽是一名普通的职工，但在自己平凡的岗位上我也要干出不平凡的业绩，学习了张国华同志的事迹后我自己在日常的工作学习中，我坚持在自己的岗位上更上一层楼，发扬工匠精神。在工作之余，之中我还不忘给同志们精神鼓舞，努力营造心齐劲足的团队氛围，倡导大家能积极应对当前的严峻形势。

学习张国华同志，就是要学习他身先士卒，任劳任怨，敢于付出，敢于担当的奉献精神，他十年如一日磨砺自我，十年如一日从不懈怠，担当起带领职工过上幸福生活的重任。学习了张国华同志的事迹后，我慢慢的也能做到在自己的岗位上任劳任怨，敢于付出，工作中不消极怠工，能积极的响应矿井的各项号召，能认真的学习矿井下发的各个文件精神。

张国华同志苦干实干、忘我工作的优良作风更是我们广大职工的价值追求，希望我们广大的职工能够像他一样，一步一个脚印，用激情架起现实与梦想的桥梁，在实现自身梦想的同时，为企业发展做出应有的贡献。

平禹一矿服务队

褚福芹

第五篇：以先进人物为榜样扎实做好本职工作

以先进人物为榜样 扎实做好本职工作

有一种无私让人敬畏，那就是舍己为人；有一种力量让人感动，那就是大爱无声；有一种奉献震彻心扉，那就是热血豪情。张总甘于奉献、大公无私、乐于助人、舍己为人的高尚道德情操，给我带来了富有现实价值的人生思考和启迪。

学习张总的先进事迹，就是学习她舍己救人的崇高品格。张总舍己救人的崇高品格，让集团所有人为之震撼。当一个人将自己的生命置之度外，还有什么不能舍弃。张总的先进事迹让我开始反思自己的人生观、价值观，也让我找到了学习的榜样和动力。同时，让我对社会上一些关于道德沦丧事件的报道有了新的态度和认识。一度时期，我很主观地认为沿街乞讨的人，多数是为了骗取别人的同情，并非真如他们所言身世悲惨，也一度将自己的冷漠留给他们无助的眼神。张总的这一行为，让我开始自责自己的漠然行为。送人玫瑰，手留余香的事情，不管任何时候都会让人心安，问心无愧。

学习张总的先进事迹，就是学习她坚持不懈的奉献精神。一个人干好一项工作不是难事，难的是常年累月的坚持。张总供职兴泰16载，立足于自己的预算岗位，在房地产工程管理和经营预算等方面刻苦钻研，摸索总结出了一套完备的规章制度，从而让走过八年之路的兴泰房地产公司从未出现过一起重大工程事故，也从未发生过一起重大违规操作，以火炉般的工作热情为兴泰房地产树立了品牌。这是一种从不间断的执着，正因为如此，张总才在自己的平凡人生中创造了不平凡，不断将自身工作成就推向一个新的高度。我们年轻人对于工作的热情，多数是一时的热血心潮，时间一长，牢骚、抱怨、生不逢时的叹息等等诸如此类的心态就暴露了出来，最终行行都涉足，事事不专一。学习张总这种无私奉献的精神，摆正自己的工作态度，将工作思维由被动应付向主动服务转变，想干事，会干事，能干成事，在奉献中不断进步成长。同时，在张总的身上，我明白了一个道理，对工作的坚持、热情，将会使我们像张总一样成为集团的后起之秀。学习张总的先进事迹，就是学习她乐于助人的优秀品质。在如今竞争如此激烈的职场当中，能够不藏着、不掩着，将自己所懂所知的东西与朋友、同事真诚交流，张总这种乐于助人的品质深深地打动了身边所有的人。有这样一句话，两个人的思想，彼此互换，那么这两个人彼此将得到两种思想。大到企业，小到我们每一个人，要想获得长足的发展，就得用自己的真诚来和同行业交流，互相吸收借鉴经验，才能共同进步，实现双赢。

对照先进的典型、榜样，我想，不管干什么工作，都应该保持一种激情，张总的先进事迹深深撼动着我们每一个人的心灵，她的人格魅力激励着我不断前进，而它所产生的精神力量，也必将转化为我们实实在在的行动。我要以她为榜样，寻找自己的缺点和不足，切实提高工作效率，以更加饱满的精神状态，更加务实的工作作风，认真做好自己的本职工作，寻求自己的不断成长与进步。