在教育中享受快乐

第一篇：在教育中享受快乐

在教育中享受快乐

──兼谈如何做一个新时期的班主任

广东省从化市太平第二中学 叶伟胜

在学校里，常有不少同事问我：“你身为班主任，教学任务还那么重，又苦又累的，怎么还成天乐呵呵的？”这时，我总是反问道：“为什么要不快乐？”是的，教师的苦和累,只有当过教师的人才知道：教育制度不完善、教学工作繁琐、竞争激烈、社会期望过高、学生难管难教育、付出和回报不成比例，这一系列压力和困惑的确让不少教师无法开心起来。可是，难道我们就这样让快乐流失掉，然后痛苦地度过一生吗？难道非要等到退休后才能轻松和开心吗？

人生在世，不外乎追求幸福和快乐。若整天愁眉苦脸，带着病态，自怨自艾地消磨生命，这样的生命又有什么价值？现状是无法改变的，抱怨并不能帮我们减少工作和压力，反使自己更痛苦，长期为其所累。与其整天埋怨对现实的不满，还不如改变心态，换个角度去面对现状。因为快乐不是物质，只是一种心理的满足，它的获得有很强的主观性。如果我们都不给自己快乐，还有谁会给我们快乐？如果我们老师都不快乐，我们的学生怎能快乐地学习？佛经说：境由心生，心又会随着境转。所以只要调整好心态，以积极的态度接受这份工作，主动地去追求那份属于自己的愉悦和满足，做教师的要拥有一个快乐的人生并不难。

那怎样才能获得快乐，班主任工作中又有什么快乐呢？

我认为，只要用心工作，很出色地完成任务，就能做个快乐的人。“工作着是美丽的，工作着是快乐的。”在繁重复杂的班主任工作中，我就通过最大限度地传播自己的爱和快乐，从而享受到了更多的快乐。

一、师生交流中的快乐

我的原则：真诚、平等、和谐、理解。

之所以把师生间的交流和沟通放在第一位，是因为我认为这是班主任获得一切快乐的基础。没有它，班主任工作就是无源之水、无本之木。我深深地爱着每一个学生，每天清早都毫不吝惜地把微笑挂在脸上。我每天写一篇《班主任日记》（写自己管理班级的体会和心声，学生每天传看，在上面留言、评论），在“论坛”上进行大众交流；每周批改一次他们写的随笔，用文字进行私下交流；每周开一次意见箱，当场解决问题；每周六上一次班级QQ群，用网络拉近师生的距离；每月写几篇班级博客，用文学影响和感染学生心灵。我经常到宿舍和学生侃侃而谈，提醒学生增减衣物，带领班干部上门看望病号，中秋之夜和学生在江边赏月。我和男生谈青春期的生理知识，我和女生谈自尊自爱，我倾听他们心中的小秘密，尊重他们悄悄萌发的感情，重视每个学生的意见。我虚心向学生请教电脑知识，积极和学生切磋球技，每天带领学生跑步。我和优等生谈精益求精、戒骄戒躁，和中等生谈顽强拼搏、力争上游，和问题学生谈挖掘潜能、克服自卑。我提醒富裕的同学勤俭节约，支持特困生战胜逆境。学生，是我的精神寄托之一，我和他们平等交流，亲密无间，用自己的个人魅力征服他们，用自己的热情和朝气去感染他们。爱的付出定有回报，当我生日时收到签满名字的Ｔ恤衫，当我感冒时看见桌面突然出现的“金嗓子”，当我的手机频频收到学生的节日祝福，当学生对我说他决定不再离家出走了„„这时，我的欢乐总是溢满了胸怀，我感到了学生对我德行的肯定、人格的折服和感情的依恋，教书育人的愉悦就像融融的春意，暖洋洋地慰藉着我的心灵。

二、教育管理中的快乐

我的原则：严格、科学、人性、民主。

“亲其师”才能“信其道”，我力求对学生做到爱之深、求之严，爱中有严、严中有爱，我要做一个让学生一辈子都能记住的老师。首先，我用出色的专业素质征服学生。我利用一切资源扩展视野，更新知识层次，保持与时代同步。我精心备课，治学严谨，力求上课精彩，授业解惑，成为他们知识的领航人；其次，吸取现代班级管理理论之长，制定统一的规范、标准，克服盲目性和随意性，各项工作有章可循，有纪可依，设计出各种规章、表格、奖惩方案，形成一个科学体系，每天各就各位，合理运作，奖罚分明，绝不纵容姑息。培训骨干，放手将大部分事交给学生自主管理，允许学生犯错误，重在纠错的过程。在充分相信学生的同时，顺便解放自己的时间，在别的老师忙碌之时品着香茶独享一份清闲；其三，艺术性地建设班级文化。张贴有时代风格的宣传画和标语，确定班级口号，选出班歌，开辟每日赠言栏，养鱼种花，给每位同学过生日(送小礼物，简短赠言)，设立班级记功簿，评选“班级之星”，召开快乐班会，进行心灵游戏，轮流办班刊，定期召开民主会„„当你走进自己班的教室，墙上的张贴赏心悦目、色彩和谐，桌椅横竖成线，窗户一尘不染，卫生工具摆放有序，讲台不见粉尘，上面的小盆花娇姿欲滴，活泼的金鱼自在游动，每张课桌旁边的挂钩上都悄悄隐藏着一个小小的垃圾袋，地面找不到一片纸屑，学生整齐着装，精神焕发，散发着强大的凝聚力„„这时，你难道不会被自己从事的工作所吸引？你难道还没感到成功的快乐？

三、班级活动中的快乐

我的原则：创新、健康、锻炼、愉快。

丰富多彩的班集体活动，是班集体凝聚力产生的源泉，是学生个性发展的重要条件，是班集体建设的生命。苏联著名教育家苏霍姆林斯基认为活动是学生“全面发展，培养素质、爱好和天赋才能的根据地”。我非常注意活动内容形式的多样化，力求人人参与，真正获得锻炼，展示并发展个性。在保证安全的情况下，我带领学生览名胜古迹，看壮丽河山，登上高峰指点江山，投入碧池中流击水；去农村田头参加实践，到德育基地接受熏陶；野外烧烤联结友谊，募捐义卖培养爱心；集体生日增强团结，游戏大赛活跃身心；参加军训锤炼意志，举行球赛促进竞争；运动会上你追我赶，朗诵比赛声情并茂；智力竞赛紧张刺激，迎新晚会浪漫温馨；举起拳头宣誓成年，披上丝带奉献社会„„这些活动，我们有目的、有计划、有组织、有总结，每一次都开展得快乐而有意义，不仅让学生真正体验到青春的活力和学习生活的快乐，还增强了群体意识和集体荣誉感，培养和训练他们的组织性、纪律性，使班集体更加巩固。另外，我每学期都精心策划几次别具特色的快乐主题班会，一改班会课的说教和沉闷，采用心灵游戏、拓展训练、亲子活动的形式，为每个学生提供参与的机会，充分展示班级生活的斑斓色彩和独特性，并寓教于乐，大大提高学生的组织、工作和独立解决实际问题的能力。这些活动，我都拍成照片、录像，让学生一辈子回味。其实，回味的何止是他们，在飞扬的活力面前，仿佛自己也回到青春年少，融入到了无限的快乐之中了。

四、家校互动中的快乐

我的原则：主动、热情、贴心、多样。

家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。家校互动，建立“统一战线”，也是我的一项重要工作。为了方便沟通，我自己印制名片发给家长，让他们随时能通过电话和网络找到我。不少学生害怕老师和家长联系，可我的学生从不害怕家访和家长会，因为我绝不是简单的告状──我的家访主要在于了解情况和“报喜”，而“忧”只和学生私下沟通，这种方法比和盘托出效果好多了。家长会的重点内容也不是一味汇报情况，我的重头戏是和家长一起探讨教育方法和教育经验，给家长灌输现代家教理论。所以我的家访和家长会从来是和谐快乐、热情洋溢的。对于学生平时的表现，我采用有两种反馈方

法：一是书面材料（批评条和表扬条），及时汇报学生在校的表现；二是充分利用教育部门开通的“家校快讯通”，通过通讯软件和手机信息平台，及时发送交费、天气、安全、考试、考勤、作业、成绩、作息时间、意外情况等通知和数据，开通以来，温馨的语言和周到的提醒让家长倍加称赞。每逢节假日，我组织学生用写信、自制贺卡等方式向他们父母发去问候。同时还积极动员家长参加学校组织的亲子活动、心理专家（知心姐姐）讲座、事业成功人士的人生体验讲座等。对于贫困家庭，我号召学生利用假日去帮忙做家务、收庄稼等，还经常给特困生借钱、垫钱，帮他们申请助学金，并发动条件优越的家长捐资助学。这一切都产生了很大的效应，不少家长几乎把我当成了他们一个贴心的亲人，不时邀请我去做客，特别是当孩子改正错误、取得进步或顺利升学时，我更是被他们奉为上宾，得到无上的尊重，每逢新年也总能收到家长发来的感谢信息、寄来的贺卡、送来的小台历等等。和家长的沟通，丰富了我的人生，当家长无限信任自己，把满怀希望寄托于我的时候，我就油然而生一种幸福感和责任感。为人师者，有什么比这更快乐的呢？

教育是无止境的，只有不断探索和总结，才能更接近教育艺术的最高境界。在建构新时期班主任的角色中，我沉醉于这项艺术的探索，从中感受到无限的乐趣，并用自己的快乐感染了学生，形成了一个个充满活力、富有朝气的快乐集体，而自己也从中收获了更多的快乐！所以我认为，当工作成为快乐的重要元素时，我们的生活就会被滋养得美好起来，工作也就成为了一种享受，人生价值也随之得到体现。这不是一时冲动、年轻气盛的想法，因为16年的育人历程已使我获益良多，让我和学生一起在快乐中成长。

热爱并享受这个职业，做个快乐的教育者吧！因为这其实是在关爱自己。一个不会爱自己的人，也无法做到爱学生。只有快乐起来，才能利人利己利教育。

相信吧，在快乐的工作中，一个美丽的新世界将展现在你面前！

第二篇：作文在快乐享受中起步

作文，在快乐享受中起步

教育是以尊重生命的成长轨迹为前提，以了解学生的先前经验为基础，以开发学生的潜能为追求，以健全学生的人格为终结。教育，就是为了让学生找到生活的幸福和快乐！

可是，为什么作文难，竟难于上青天呢？原因只有一个，为作文而作文！试想，如果作文是为了把自己的快乐与大家共同分享，作文是为了展现自己丰富多彩的生活，那么，作文是不是会乐在其中呢？

其实，作文来源于生活，来源于感受到生活的美好。因为生活中那广袤的原野和甜美的水草会将孩子们牧得饱饱的、壮壮的、乐乐的。执教人教课标版四年来，我最深的感受就是：教孩子们作文，就要引导孩子享受生活。在享受生活的快乐中一步步实现说话、写话、习作的自然过渡。

一、和孩子共同游戏，日记在快乐中起步。

叶圣陶先生曾说：写真经历，真体会，真感受。低年级的孩子总是对生活充满了幻想，他们的生活是童话的世界。我们的任务是为给他们创造一个快乐的情境，让童话的语言在诗情画意的情境中会得到萌芽、滋生、茂盛。给孩子一个太阳，就等于让他看到了万物生长。作文，要在快乐中起步！

低年级的孩子，充满了童趣，和孩子们游戏是我最大的快乐。游戏中我也像个小孩子，尽情地疯狂、嬉戏。艳阳高照时，我们玩老鹰抓小鸡、丢手绢、贴膏药、击鼓传花„„下雨了，我和孩子们趴在花坛边兴奋地观察蜗牛，看雨幕中的水花„„只要孩子们愿意玩的，我都带着他们玩。一次不尽兴玩两次，课间不尽兴咱们语文课接着玩。当孩子们个个脸红红的、兴奋得意犹未尽时，我们走进教室，边休息边叽叽喳喳地谈论刚才的游戏。孩子们，依旧兴奋；孩子们的语言，更是流光溢彩。

我从一年级上学期学课文后就开始引导孩子们写日记，第一篇日记是在一次故事会后，最能感受到孩子们童真的是这样一篇：“今天我们班开故事会，那些故事真好听。我也为大家讲了一个，那么长的故事，我讲得还是那么精彩。同学们为我鼓掌了，老师还亲我了。”虽然只有几句话，但是那深情却分明可鉴。孩子们需要这样的真情实感，应该在情动中起步。这样的写话才是快乐的。

贴膏药游戏后，日记中出现了这样生动有趣的句子：“我的脸红红的，头上还长雾了。”“我都汗流浃背了！”“是呀！我流了好多汗，衣服都印花了。”“卢小凡跑得好快，我使出全身的力追呀，追呀，腿子发软了，一点力都没了，还是没追上。”“彭洁的连衣裙飘起来了，像只花蝴蝶，真漂亮。”“今天贴膏药，我只玩了三次，每次他们跑到我面前，我大声喊‘贴到我面前，贴到我面前’，可是他们又跑过去了。”“眼看就要抓到他，他机灵地向右一转，又逃脱了。”这些句子中油然而见的快乐该有多真啊。这是对生活的体验，这是在享受生活后真实的感受，这本身就是一个快乐的过程。从快乐游戏开始，到快乐写话终结。说不定他们正想把这种快乐分享给大家呢！

多少欢乐，多少灵感，迸发于其间。游戏，开启了学生认识社会的大门，同时让学生打通了表达的关口，更让孩子们感受到学习原来如此美好。

所以，教师要善于把生活中不起眼的快乐用放大镜展现在学生面前，引导学生用“快乐”的眼睛去看一切事物，用“快乐”的心情去感受生活，用快乐的生活观、用积极的心态面对生活，让孩子们充满健康的生活情趣。在积极的心态中得到语言的积累与发展，产生表达的欲望。

二、阅读中积累，给快乐日记安上翅膀。

课标版教材在编排上相当讲究语言美、韵律美，而且相当注意积累上的螺旋上升。几册书读下来，会有 “春听雨，夏迎风，秋赏菊，冬观雪”的惬意感受。所以我充分利用教材帮助学生积累，利用教材的空白、延展处引导学生进行拓展性的说话、写话练习。

1、从文中来，到日记中去。

第一册语文教材复习四有一首儿童诗《秋叶飘飘》，其中有这样一句“红色的蝴蝶，黄色的小鸟”，我在指导学生读的基础上，引导孩子们观察、说话。在玩赏我捡来的一大堆黄叶后，孩子们写出了这样的句子：秋天到了，树叶黄了，秋风一吹，树叶落下来，有的像红色的蝴蝶，有的像黄色的小鸟。

学习语文的过程，就是要学会运用语言文字，正确表达自己的思想。恰当地抓准时机，巧妙地不露痕迹地对学生进行语言文字的训练，进行表达方法的训练，进行合理的积累，能让学生在练习说话中感受到成功的快乐，这正是引导学生踏上快乐作文的开端。

2、让说话训练时时贯穿于教学之中。

从一年级开始，识字、课文、古诗、语文园地都是积累、训练说话、仿写、摹写、拓展性写话的好媒介。我们应该充分利用好这一最好的资源。下面是我在教学一年级下册古诗《所见》中进行积累与说话训练的做法。

开课导语帮助学生积累。

教学这首诗时，我较好地进行了诗与画、画与话地结合。在开课中我以这样的导语开始：“瞧，一眨眼，春姐姐就吹红了桃花，点绿了柳芽，把整个大地打扮得如诗如画。看，桃花是那样红！草儿是那样绿！看到风景这么美，夏爷爷也等不及啦，他笑吟吟地起来，和大家一起嬉戏、玩耍。他要把夏天的快乐分享给大家！”

通过散文诗似的语言既能把学生的思绪从春天过渡到夏天，又能让学生从如诗的语言中得到熏陶，无意识地增加了学生的积累。

②让生活经验在课堂中进行口语交际。

“过去的夏天里，你最喜欢做什么？把你的快乐给大家分享。”在寻找生活的快乐中，孩子们的思绪飞扬：“我最喜欢游泳，每次套上游泳圈，我就像只快乐的小鸭子，在游泳池里自由自在地游来游去。”“我最喜欢吃冷饮，什么冰淇淋啊雪糕啊，吃十支都没问题，那可

真是太美味了。”“捉萤火虫可好玩了，捉上几只，装在瓶里，做个小灯笼，可好玩了。”还有同学说吃甜甜的西瓜、钓龙虾、穿漂亮的花裙子、看美丽的荷花„„那么多快乐聚集一堂，让这些快乐展现在孩子们的眼睛里、语言里，更融入了学生的希望里，多么快乐的基调！

③课文本身成为生成性的写话材料。

一首诗，本身就是一篇或妙趣横生或诗情画意或情意绵长的文章，读起来让人遐想连篇。读诗，就是要让自己的想象飞起来。一年级的孩子没有“感时花溅泪，恨别鸟惊心”那样的情感基础，但他们的想象会长翅膀，会充满灵光，有风，就能远航！教师的任务就是要充分利用一切让孩子们感兴趣的方式，能激发学生想象的方式成为那阵风，助孩子们展开想象的翅膀，尽情地去翱翔！

“袁枚爷爷看到了什么呢？我们把袁枚爷爷看到的画下来。大家说，我来画，觉得我没画好就请大家来补充。”不一会儿，栩栩如生的画呈现在黑板上，一个小山坡、一头调皮的大黄牛，一个可爱的小牧童、一片茂密的树木、树上还有几只正高叫着的知了呢。孩子们一边看画面一边动情地朗诵着这首诗。还有好几个同学跑上讲台，在小山坡上画上小草、野花、蝴蝶呢！一边画一边念念有词：这里有一只花蝴蝶在花丛中飞舞。

通过学生说、教师画，诗句的意思在学生的语言中得到了丰富的展现，更重要地是学生的语言在古诗教学中得到了丰富，得到了积累。

“是啊，多有趣的一幕！如果让这一幕从你的眼睛钻进你的大脑，就会变成美妙的语言，就会变成一个生动的故事。你行吗？”

经过孩子们七嘴八舌，画变了，变成了话。“天气好极了，火红火红的太阳挂在天空，大山中的树阴下可凉快了，小牧童骑在黄牛背上，到山上去玩。他骑在牛背上，就像坐在摇篮里，舒服极了。小树林里，花儿笑红了脸，五颜六色的蝴蝶在翩翩起舞，凉风徐徐地吹着，多美呀！小牧童忍不住放声歌唱，歌声飞出密密的树林。哎呀！快别唱了，小心把知了吓跑了！”

故事就在同学们的互相补充中形成了，一幅更美的图“话”诞生了。这幅“话”来源于孩子们的内心世界！来源于生活的积累！这幅“话”将带着孩子们乘着美丽的想象去飞翔，这幅“话”中的童真、童心、童趣将成为最好的伙伴伴随孩子们的一生，这才是幸福的根源，这才是口语交际的本质，这才是写话最好的源泉！

想象能飞翔，那是因为语言在闪光。学习语文，就是要学生在文本中走个来回，让文本在学生的思想中走个来回，让文本成为学生语言再加工的载体。读文，加工文，生成文！依托生活，让想象飞翔，让语言闪光！这是才是学习语文的本质！

能说，这不是一次好的写话练习课吗？

课本是学生口语交际、写话起步最有用的教材，充分地认识她、把握她、利用她，学生语言就会在不知不觉中得到丰富。一句话，写话起步于课堂、起步于生活。

当然，引导学生的方式方法还很多很多，关键就需要教师的引导。会享受生活的教师，会用独到的慧眼观察生活、观察孩子的教师，能永远保持一颗童心的教师，他是快乐的，他的学生是快乐的，他学生作文更是快乐的。

第三篇：在快乐中我们享受生活

在快乐中我们享受生活，在痛苦中我们也要享受生活，快乐固然兴奋，痛苦又何尝不美丽呢？

——题记

我想，我们每一个人，每一条生命，大约都有一座阳光无法照射的阴暗地窖，里面有蝙蝠在尖叫，飞来撞去……

生活 亦如打翻的五味瓶，酸、甜、苦、辣、咸五味俱全，每一种味道都值得我们去细细体味，生活尤如一个顽皮的孩子，时不时的和你开着玩笑，让你应接不暇；生活亦如一杯鸡尾酒，看上去绚丽无比，实际却又苦又涩。

假如生活欺骗了你，不必悲伤，不必哭泣。“涸辙之鲋”的故事大家应该都不陌生，但庄子却云道：“不乐寿，不哀夭，不荣通，不仇穷。”“举世誊之而不加劝，举世非之而不加沮。”这样的千古名句，可见庄子对生活的态度是积极的、乐观的、毫无怨言的。于丹讲庄子登上福布斯财富名人榜，庄子“安时而处顺”的思想已被越来越多的人岁所接纳，那么今人对待生活难道不应该积极乐观、不悲伤、不哭泣吗？

假如生活欺骗了你，不必抱怨。这是多人往往发出这样的感叹：不是说一分耕耘就会有一分收获吗？我付出了那么多，那么多的努力，但取得的成果为什么总与想象差太远呢？要知道：“宝剑锋从磨砺出，梅花香字苦寒来。”“白玉不毁，孰为圭璋。”如果付出了，收获不一定非要鲜花和掌声，充实的过程是无价的财富，它藏在人心底最温暖的港湾。只要你在真正努力，那么请相信：整个宇宙都会来帮你，哪怕你抛下的是一片树叶，你也可以听见回音，因为乐观，精神之旅永不疲倦，感情的台词不再有自私与寂寞，生活充满欢乐，友谊地久天长。

假如生活欺骗了你，不必沮丧。要记住：不是每一道江流都能入海，不流动便成了死湖；不是每一粒种子都能伐树，不生长，便成了空壳，生命中不是永远快乐，也不是永远痛苦，快乐与痛苦是相生相成的。生命的长河可能遇到险滩，甚至被拦腰阻断，但它也有可能冲破层层阻碍，到达浩瀚的大海，生活亦如此，如果我们失败了就沮丧，而不去突破它，那我们就能被挡去前进的道路，成功的机会将会是零，但如果我们继续努力，成功的机会至少百分之五十，在零和百分之五十之间作选择，你会选择哪一个？

第四篇：在家庭教育中享受快乐——家庭教育专题讲座

讲座：在家庭教育中享受快乐

[引子]：

亲爱的家长朋友，当您的孩子从呱呱落地的那一刻起，他（她）就象一个小天使，把第一个哭声送给了您，也把无尽的幸福和快乐带给了您。快乐将伴着孩子的成长成为您一生的蜜汁，让您享之不尽、受之不完，直到您白头偕老时所露出的安谧的微笑。然而，在对孩子的家庭教育中，您是否有过彷徨？有过困惑？有过心有余而力不足？有过束手无策而沮丧？是否感觉到孩子的教育并不是件简单的事情，甚至不是件顺心而快乐的事情，付出了父母所有的爱，可是效果仍不能如愿以偿？

[事件回放]

在一个社区住着张姓和王姓两家住户，他们差不多在同一时期买房，在相近的时期结婚并生孩子。孩子的出生，给两个家庭增添了无尽的喜庆，两家夫妇都在思考看孩子的未来。张家看着自己可爱的女儿，心想既然上天把你送给了我们，那你就是我们永恒的快乐，让我们在孩子的健康平安中享受天伦之乐！于是，他们抱起孩子唱呀、跳呀，祈求平安永在，快乐永远。从此，张家窗户经常飘出甜蜜的歌声、笑声！王家呢，夫妇俩望着自己的宝贝儿子，喜不自胜，心想光宗耀祖后继有人，一定要好好培养，于是他们给孩子制定了一套严密的培训计划，把孩子一一送进幼儿智力开发中心、艺术幼儿园，三岁起就开始聘请英语家教，孩子着实变得聪明可人。几年过去了，张、王两家的孩子都进入了一所十二年一贯制的学校，在1000名学生中，张家孩子的学习成绩多年来一直保持在100名左右。考试成绩单下来了，张家夫妇想到在1000名学生中自己的女儿能在100名左右，这已是件很不容易的事，应当庆贺。于是为孩子的100名邀请女儿的同学们来家，举办家庭烛光晚会，为女儿稳定的学业成绩欢歌燕舞。而王家的孩子的学习成绩自然是令人自豪的了，在1000名学生中始终处于前十名左右。王家夫妇同班主任一道给孩子制定了冲刺前三名的计划，并在两三个主要学科聘请了全市有名的老师担任家庭辅导。高考后录取通知发下来了，张家的女儿进入了一般的本科大学，张家认为孩子有书念就不错了，更何况是大学本科，一家大小三亲六戚高兴得不得了，在女儿的18岁生日这一天举办隆重的女儿成人仪式，欢声笑语从孩子的0岁伴随着父母的快乐走过了十八年。而王家呢，孩子一家人的理想是孩子能上清华、北大，可是孩子最终进入了一所一般重点大学。十八年希望的肥皂泡破裂了，王家几天不见烟火，家长感到十八年的努力全泡汤了，孩子也认为没脸见人。几天后，传出了孩子从五楼跳下的震惊全国的噩耗。

[当前家庭教育现状分析]

现状一：父母把一生的爱、一家的爱都倾注在孩子身上

中国老百姓的感情是最朴素的感情。几百年、甚至几千年中国老百姓都处在封建强权统治和外国列强的压迫之下，他们“穷怕了”、“苦够了”，时刻都盼着有个出人头地之日。不管是穷人还是暂时富裕起来的一些人，他们坚信“穷不过三代”、“前人强不如后人强”、“养儿防老”是一条永远颠覆不破的真理。因此，他们把脱贫解困的希望寄托在子女身上，把一生的爱都给了自己的儿女。他们用极单纯的言行鼓励和支持着儿女们从前些年的“跳农门”到如今的“读个好大学”、“找个好工作”。这批人，是中华民族的脊梁，对于儿女，他们是最无私的。

[个案1] 陕西省有一对夫妇，孩子出生不久丈夫因车祸去世了，面对幼小的生命，这位母亲决定用自己一生的心血去哺育他。她告诉孩子记住一句话：“你要为妈妈争口气。” 她靠捡破烂供孩子上学，给孩子买新书包、新衣服，让自己的孩子也跟其他有钱人的孩子一样喝健力宝、吃巧克力雪糕。孩子也很争气，居然考上了名牌大学。这位母亲为了让孩子完成学业，二十多年都穿自己用针线缝制的衣服，从未走进过令她垂涎的服装店，甚至二十多年没吃过一只鸡蛋。就在孩子大学毕业后在北京参加了工作，并打电话让她参加儿媳婚礼时，这位积劳成疾的母亲拿着儿子的电报在极度兴奋中告别了人世。在她死后，人们居然发现她手里捏着一张寄给儿子成婚的1000元（汇款单）汇票。

[个案2] 2003年，江苏省一位才三十多岁的父亲，为拯救自己年仅8岁却患上尿毒症生命垂危的儿子，毅然决定用自己的一个肾脏换取孩子的生命。

现状二：为孩子的成长勾画一幅多彩的蓝图

这类家长大多数是年轻时经受磨砺，失去了许多深造的机会，后来，他们虽然走向了成功，但最终带着许多遗憾。他们要把他们曾经有过的梦想、追求和希望在孩子这一代的身上一一实现。于是，在教育投资方面，他们是舍得花大价钱的，送孩子去少年宫、艺术培训中心、高规格民办学校、出国夏令营、高价请家教，为孩子配置电脑及别人一看都咋舌的昂贵读物或设备等等，只要认为有助于孩子成长的花费，他们都会慷慨解囊。但是这类家长对孩子要求很严格，不会去尊重孩子的个性，他们要求孩子按自己设计好的路往前走，没有回头的余地。他们的期望值很高，自然对老师、对学校也就很挑剔，常常为孩子的问题向老师发怒，给学校发难，且由不得你辩解。

[个案3] 上海一对从北大荒回城的老知青，壮年得一龙凤胎，喜出望外，于是想方设法培养。两岁时参加幼儿游泳培训班，三岁聘英语家教，四岁进电脑快速识字班，五岁开始进艺术培训中心学钢琴和拉丁舞，六岁读书后聘请美术家教，十二岁参加青少年宫的武术班，周六到奥数辅导老师家里接受奥数辅导。并在家里分别为孩子配备了电脑、电子英语视听设施。两个孩子也听话，成天忙忙碌碌，按父母的意愿参加各种培训。他们不但要完成学习任务，还得不辜负父母的期望接受他们安排的各种培训和辅导。孩子们在日记里写道：“爸爸妈妈是制造厂的工人，我们正好是他们手中的机器。他们一按电钮，我们就得运转。我们真累啊！”

现状三：父母的辛劳都是为了子女奠定坚实的物质基础。

[个案4] 2000年，美国一位富豪去世，他把88亿美元全捐给了慈善机构，只把三个面临破产的工厂分别留给自己三个孩子。而中国呢？……

现状四：把物资奖励作为鼓励孩子进步的重要手段

[个案5] 据报载，海口市一位老总给孩子列了一份学习成绩奖励标准，期末考试每科统考考试成绩比上学期每高出1分奖励100元；考试名次在年级内每提高一个名次奖励1000元；获得班级三好学生奖500元，校级1000元、区级2000元、市级10000元；参加学科竞赛区级一、二等奖奖1000元，市级一、二等奖5000元，省级一、二、三等奖10000元，全国一、二、三等奖去欧洲六国旅游……

现状五：学生优良的学习成绩是最大的心愿

一些家长认为，只要成绩好，孩子就能上大学，至于孩子的品德、习惯、个性、情感、体育、艺术等方面的培养并不重要。于是，在大学里，高分低能的现象愈演愈烈。

[个案6] 据《中国教育报》载，武汉某知名大学里不会洗衣服、不会洗被单，每个月把脏衣服和床单通过邮局寄国家洗后再寄回。另还有一个学生，母亲为了照顾孩子生活，竟然辞去工作到校陪读……

现状六：自私行为和缺乏社会责任感被家长视为孩子聪明的表现

[个案7] 河南某市一对夫妇带着孩子正在公园路口等车，一小偷盗窃他人钱包被警察追赶。情急中小偷扔掉手中钱包，正好落在这对夫妇的孩子脚下，孩子捡起钱包不动声色，等警察追过了打开一看，竟有8000多元钱和一些贵重物品，夫妇连夸孩子聪明，随即打的离去……

现状七：把请家教和送入各种培训班作为一种时髦的教育投资方式

现状八：比较重视对孩子艺术潜能的开发和培养

[个案8] 据《家庭生活》杂志一项在一所城市中学对初一年级200名学生进行调查，从幼儿园开始，参加过各种培训和辅导班的学生竟有176人，占调查总数的88%。其中以钢琴、电子琴、萨克斯、美术、书法、科技制作、电脑、舞蹈、健美操、拉丁舞、象棋、游泳、跳水、武术、跆拳道等85%……

现状九：用老师的评语对孩子的行为进行矫正

不少家长经常到学校通过班主任了解孩子的情况，然后用老师对孩子的评价对孩子的行为进行鼓励或矫正。这是很普通的一种家庭教育现象。

现状十：没有认识“言传身教”是家庭教育的最佳途径

[个案9] 据《法制周刊》报道了一个年仅18岁的儿子在团伙抢劫强奸杀人犯罪被判处死刑，临刑前不愿意见父母，他恨他的父母，只给父母写了一封信，其中一段内容“……你们身为父母，很少关心过我。你们成天一个在外跑，一个在家打麻将。别的同学回家都有饭吃，我却没有。常常极不耐烦地从麻将桌下抽10元钱让我到饭馆去吃。开家长会，别的同学家长都去了，而你们，我从小学到初二却一次也没有参加过。只要听到我有什么不好的表现，你们总是唠唠叨叨骂个不停，有时甚至轮番打我，并把我一次又一次关在门外……终于，我耐不住孤独，走进了抢劫团队，成为六条人命的凶手之一。回顾我的十八年，我真不知道你们为人父母到底做了些什么。你们动不动打我骂我，输了钱也常拿我出气，甚至我都8岁了，你们也毫不掩饰地当着我的面干那些事。想想我变坏，很大程度上与你们的„言传身教„是分不开的。现在说得再多也晚了！我不想见到你们！你们不配做我的父母！我恨、恨、恨你们！！”

现状十一：在对孩子进行家庭教育时缺乏技巧。

自我教育、冷处理、正面疏导、榜样引导、温情陶冶、现场感悟、悄悄寄语、热情鼓励等各种育人技巧本来可以成为家长教育子女的方式方法，但不少家长往往不重视在这方面的学习，缺乏技巧，结果教育效果可想而知。

[个案10] 一个8岁的孩子，一天吃中饭时，接过父母说到计划生育宣传的优生优育的话题，大谈“要让宝宝更聪明，必须要在排卵期，且夫妻均进入性高潮才开始射精”的方法，令父母大吃一惊！该怎样引导呢？……

[家庭教育的误区种种] 1.放任自流

2.把孩子完全交给爷爷奶奶管理 3.向孩子灌输成人的处世哲学 4.把孩子送给民办寄宿制学校万事大吉 5.当着孩子的面指责老师或学校 6.孩子要钱就给

7.总是担心孩子在学校吃不好 8.把孩子当成是自己的脸面 9.孩子走正道是“打”出来的 10.一见孩子玩就“骂” 11.想方设法掩饰孩子的过失

12.孩子一讲受了同学欺负就马上投诉学校 13.总喜欢听老师讲孩子的优点

14.常常不顾孩子意愿另布置许多家庭作业 15.看着别人的孩子请家教或进培训班也跟着赶时髦 16.只要成绩好就行 17.现代的孩子不应吃“苦” 18.孩子太小，可以不学家务 19.孩子面前谈“性”色变 20.经常带孩子进高档宴会 21.不准孩子与异性交往 22.让孩子佩戴贵重饰品

[对策与策略]

1.把对孩子的爱藏在心底，不要溺爱孩子，也不要以为满足孩子的一切物质享受才是真爱。

2.在家庭中，要经常和孩子对话，了解他（她）有什么收获，有什么进步，有什么困惑，有什么想法，有什么需求，允许他（她）讲出自己的心里话，共同解决面对的困难。

3.对孩子是否参加培训班和给请家教，要量力而行，既要考虑家庭财力，更要征求孩子的意见，不要把家长的意愿强加在孩子身上。

4.身教是家庭教育最成功的途径之一，凡是希望孩子做到的，家长首先要做好表率，父母是孩子终生的老师。

5.要知道自我教育是教育孩子的法宝，只不过是家长要尽可能为孩子和创造自我教育的环境，并给孩子留有认识自我、调整自我、重塑自我的时间和空间。

6.注意培养孩子独立的自我生存能力，尽可能让孩子多吃点苦，多参加一些力所能及的体力劳动，“劳其筋骨，饿其体肤”，让孩子在劳动中学会珍惜劳动成果。

7.您要求孩子要孝敬您，你必须首先要孝敬老人，让孝道这一传统美德在潜移默化中传给您的孩子。

8.不要在孩子面前炫耀自家的财富，显示对下属或他人的威风。

9.孩子犯了错误，不要动不动就打就骂就罚，冷处理要常运用，暴力往往会激化矛盾，起到适得其反的作用。

10.注意净化家庭教育环境，杜绝在家里当孩子面赌博，看成人影片，辱骂他人，发泄对现实的不满，夫妻过分亲热，经常吵架等。

11.坚决不要认为自己的孩子比别人的孩子聪明，比别人的孩子尊贵，要以平常人的心态鼓励孩子同各种政治、经济和宗派层面的孩子平等相处，并从小培养孩子做普通人，做慈善事，养同情心……

12.要建立正确的人才观，允许孩子按自己的理想方向发展，不要一味追求什么“清华”、“北大”，阻碍孩子个性的彰显和潜能的开发。

13.可尝试在家庭中开展“轮流当家”的活动，让孩子在当家的过程中学会计划、学会组织、学会劳动、学会生活，从小做生活的主人。

14.您要经常到学校走走、看看、问问，了解学校的教育教学活动。了解老师和同学对您的孩子的评价，了解孩子的进步和发展状况，以参与者的心态而不是监督者的心态加入到教育孩子的过程中去。

[结束语]

家庭教育是一项浩瀚而充满人性的教育工程。因为它关系着家庭的幸福，社会的和谐与进步，人类的发展，有着非常重要的现实意义。只要我们树立“以人为本”的思想，运用科学的教育方法，采取灵活的育人技巧，我们对孩子的教育就会得心应手走向成功！

最后，让我们共同祝愿普天下的孩子健康成长天天快乐！也祝福家长朋友们在教育孩子的过程中享受人生！享受快乐！

第五篇：在营销中享受工作的快乐

在营销中享受工作的快乐

——记新疆区分行柜员阙爱民和他的《爱民服务营销法》

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无论在新疆大地还是全国建行系统，提起“李向党和‘向党工作站’”这个优质服务品牌，可以说是无人不知，无人不晓；在近十年的品牌建设中，由原来的一花独放，到现在的满园春色。而“向党标兵”阙爱民和他的《爱民服务营销法》就是在建行新疆区分行这片沃土上绽放的又一朵娇艳奇葩。2009年11月13日，建行组织全行开展学习推广“爱民服务营销法”。伴随着漫天飞舞的雪花，一场学习阙爱民和《爱民服务营销法》的活动序幕，在天山南北徐徐拉开。

阙爱民应该属于大器晚成者。他，1991年由部队一名文艺兵退役来到建行，在经警这个岗位一干就是十年。2001年初，转岗到一线柜台，并很快成为业务能手，这期间的学习、砺炼与淬火，付出的艰辛与努力，是常人难以想象的。但他以坚强的毅力，勤奋与好学，使自己很快在个人营销这片广阔的天地迅速“涅磐”：“电子王、基金王、定投王、保险王、黄金王”，一个个让人诧异的成就，助推他获得新疆区分行级“向党标兵”、新疆银行业协会金牌个人等荣誉。

优质服务是打开营销之门的“金钥匙”

对于优质服务的理解，在柜台多年工作的阙爱民感触很深。他说： “向客户提供优质服务是我营销产品的首要条件。”

为做好优质服务，阙爱民在柜面上除了不断提高工作效率之外，他还特别注意行体语言的运用。比如，每次办理业务，他都提前与等待的客户及时交流，距离柜台近的，就亲切地招招手；手头业务忙，就热情地点点头；遇到陌生的客户，就用眼神向他表示关注，让客户虽然身在三尺柜台外，也有被温暖的目光所关注的亲切感，即使排队的人再多，也愿意多等一会。

在办理业务的短暂接触中，阙爱民总是以饱满的精神风貌和热情而富有感染力的问候，给客户留下深刻的印象。有一位客户这样评价小阙；“他像久违的朋友，亲切，自然，能够迅速拉进彼此之间的距离。”

注重细节是阙爱民提升服务的另一个显著特点。他认为，现在每办一笔中间业务，就要填写较多的客户信息，有些客户一旦在三言两语中听不明白，又要填写那么多的表格，就不愿办理了。对此，阙爱民常常在每天开柜前，就将中间业务签约协议书上的年、月、日及卡号的前9位数等可以先填、代填的信息提前写好，把要打印的纸张提前按份备好，只要介绍完业务，获得客户认购，就能迅速的将产品签约完成，较好地提升了签约的成功率。

有一位姓王的客户就深有感触地说：“要是上次向我介绍的柜员也让我这样办理，我早就办了；一看那么多表呀单的，就让人害怕！”话虽直白，却道出了大多数客户的心声。因此，在服务这片广阔的天地，决定成败的常常是细节。

阙爱民和他的《爱民服务营销法》

11月10日，一场别开生面的视屏会议在全疆建行同时展开，通过红色电波，让全疆建行员工聆听了阙爱民和他的《爱民服务营销法》。

在长期的柜面客户营销中，阙爱民把客户群体分为三类，一类是经济实力雄厚，从事大规模经济活动的人群，他们中的典型代表就是大型商贸批发的商人；第二类是经济基础稳定，就职于国家企事业单位的干部、职工，如公务员；第三类是普通工薪阶层，收入较低的人群，如企业合同工等。这三类客户又根据资金量和行业特殊性分为六个层次，⑴商人，资金量在5—10万之间；⑵小商铺的店主，资金量在1—5万之间；⑶一般工人与老百姓，在万元之内的经济活动；⑷部队的干部、战士及武警公安；⑸流动客户；⑹周围的常驻居民及周边酒店的客户。

针对这几个层次的客户和不同的心理特点，采用九种营销技巧向客户推荐产品：一是询问技巧：建行有一种非常好的电子帐单产品，不知道你是否办过？这种方式适用于追求时尚，走在潮流前沿的年轻人和成功的白领人士；二是识别技巧：我给您办个网上银行吧！这种方式适合于性格直爽，求知欲强的人；三是引导技巧：比如，建行有一种业务叫手机银行，我给您办一个好吗？这种方式适合于性格内向的人，委婉地向他提议，能够给客户一个缓冲的地带，以退为进，引起他的兴趣；四是关注型技巧：为了您的资金安全，建行有一种电子 产品叫电子帐单可以帮忙！这种方式适合于谨小慎微的客户，他们往往在输密码时都特别小心，这种推销方式能够有效击中他们内心的担心，抓住客户的潜在需求，往往效果较好„„

除了熟知九种询问方式之外，还要懂得“按号入座”，也就是说需要在交流的过程中迅速捕捉客户的谈吐、衣着等细小的环节，判断他（她）是什么样的性格特点，属于上述那种类型的客户，从而准确定位，分析客户的心态对症下药，恰到好处的将电子帐单或其它个人金融业务产品介绍给客户。

任何先进经验都是随着社会的进步而进步，发展而发展。金融服务业也是如此。2007年，伴随着网点转型，阙爱民由一名柜员转型为个人业务顾问。面对角色的转型，阙爱民更加注重营销的方法和营销的质量。比如在情感沟通中，他就及时引进了“夸、听、问、讲”四字技巧，使《爱民服务营销法》不断丰富和发展。

一次偶然的机会，阙爱民认识了一位在其它银行开立账户的高端客户。在短暂的交流之后，爱民感到他没有与建行合作的意向。但爱民并没有放弃。过了几天，爱民到这位客户的办公室登门拜访，发现这位客户的办公室很宽敞，美化的也很好，闲聊中得知他喜欢养观赏鱼，但是苦于没有时间和精力。说者无心，听者有意，第二天傍晚，价值2000元的鱼缸和名贵的观赏鱼就送到客户的办公室，并且真诚地告诉客户自己会定期来喂鱼、换水、清理鱼缸等等。客户知道爱民懂得养鱼很惊喜，共同的话题拉近了两个人的心。就这样爱民定期去“照顾”那些鱼儿，每次去并不谈业务。几个月过去了，有一天，客 户主动和爱民谈起了建行的业务。对此，早有准备的阙爱民拿出建行自行设计并制作的建行金融产品PPT及彩色打印稿一起展示给客户，精彩讲解配上生动形象的PPT演示，使客户易于理解和了解，也使他在听到了专业性分析的同时，也看到了建行专业化、细节化的服务。客户对爱民的细节服务给予了高度的评价。半年后，这位客户主动将自己的账户全部转入建行。

2009年5月下旬的一个晴朗下午，一位70多岁的老人来到阙爱民的柜台前咨询基金业务，交谈中得知这位老人去年买的基金赔了不少。爱民热情接待了他，并向他介绍当前的行情。老人对爱民的分析很赞赏。临走时，相互交换联系方式。就在写姓名的过程中，老人家对阙爱民的字体大加赞赏，这样双方就找到了共同的话题。本来要走的老人又与爱民谈起了书法，谈起了艺术。在进一步交谈中得知老人是中国地质大学毕业的高材生，早已退休，兴趣爱好广泛，不仅喜爱书法、音乐、还爱唱京剧。经过一段时间的交往，两人成了忘年交。后来老人家告诉阙爱民，他仅购买基金就达上千万元，已赔了500万元，但是还想再买。爱民就说服老人先观望一阵，并帮他进行了细致的分析。在去年底形势好转时，爱民建议老人分批买入，使老人家收益颇丰。如今，这们老人已将自己分散在他行的资金整合后全部转入了建行。

见过阙爱民的人都知道，不论上班、下班，还是去拜访客户，他无时无刻都佩戴“向党标兵”徽章。他说，我以佩戴“向党标兵”徽章为荣，品牌永远在我心中；我要通过我的言行把“向党标兵”这四 个字融入到服务客户的行动中，以此彰显建行服务品牌的魅力。

没有完美的个人，只有完美的团队

常言说：一花独放不是春，百花齐放春满园。服务品牌创建更是如此。

如何最大限度地发挥向党标兵的示范引领作用和团队凝聚作用，挖掘每个人的潜能，激发每个人的激情，使个人激情上升为团队激情，融个人成长为团队进步，一直是各个服务行业研究的重要内容，新疆区分行营业部也不例外。

为了让“向党标兵”在品牌建设这个漫长的征程中发挥引领作用，去年6月，建行新疆区分行营业部开展了“好师傅带出棒徒弟”活动，在这一活动中，阙爱民主动将身边的几个新员工带动起来，将爱民营销服务法的三层六类九种技巧详细地讲解给每一人，并在实际中进行具体的帮助和指导。通过一次次的言传身教，使每一个人由不熟悉到熟悉，由不主动到主动，由零突破到稳步增长。由于用太多的时间帮助别人，他个人的营销收入在短时间内有了一定程度的降低，但整个团队的收入却提高了，对此新员工们很感激。向党标兵的影响力提高了，向党工作站的团队凝聚力增强了，爱民在员工中的威信也随之提高。

2008年底，新疆区分行营业部“拼搏抢先机，豪情争第一”营销战。对此，阙爱民所在的支行开展了“直属激情真风采，青春亮剑勇夺金”活动。活动的开展为各网点展示团队魅力提供了契机。在新支行领导 的大力支持下，成立了“直属营业室爱民掘金团队”。团队创始成员包括个人客户经理、网点主任、个人业务顾问、柜员。制定了《直属营业室黄金业务专业化团队管理考核办法》，提出了“走进直属，金碧辉煌；直属黄金，勇争第一”的团队口号。团队经过选拔培训、授课、交流，产生了9人团队骨干，以一带三，实行小组营销，组与组之间展开PK赛，以小团队促进掘金队的整体向前发展。“爱民掘金团队”每周举行团队交流会，由阙爱民通报每位成员的营销业绩，每位成员汇报前期的营销情况，成员之间加强沟通，交流成功经验、解决营销中出现的问题，共同进步，共同提高。同时，团队讨论分析黄金市场变动情况，部署下一步行动计划，统一行动、重拳出击，带动全行营销。支行设立了《“爱民掘金团队”营销业绩龙虎榜》，每日通报激励，并评比黄金营销“周冠军”、“月冠军”、“季冠军”，对“爱民掘金团队”先进给予贡献奖励，现场表彰。这一系列活动激发了全行员工的营销热情，大家踊跃争取进入“爱民掘金团队”。直属营业室“掘金团队”向支行全体员工敞开大门，设定“爱民掘金团队”准入门槛：一季度实物金营销1公斤或账户金营销3公斤以上，本人无违规积分，无投诉，核算排名靠前者才能进入团队，使团队不断扩大，最终带动全行营销。每逢新队员准入，当日行领导必现场祝贺，并颁发《直属营业室“爱民掘金团队”荣誉证书》进行鼓励。目前，“爱民掘金团队”队员已由9人增加到25人，团队的影响力不断扩大，得到了员工和客户的广泛认可。截至2009年9月底，“爱民掘金团队”共营销黄金 85公斤，实现中间业务收入72万，位于全疆网点营销南京网站优化

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http://www.xiexiebang.com 黄金前茅。与此同时，以营销黄金为切入点，团队的其它业务产品营销也是遍地开花，其中储蓄存款新增8000万、基金3360万等。同时，掘金团队新申报向党标兵2人，受到营业部“百强标兵”先进表彰先进4人，分行先进一人。

在团队服务营销过程中，发生了许多感人的故事：某水利工程局是当地一家大客户，为了营销该单位的代发工资及电子产品等一系列金融业务，阙爱民带领掘金团队的骨干一起分析该单位高层的收入及理财需求，共同策划了营销方案。充分的准备之后，阙爱民与公司客户经理一起找到该单位的党组书记，一方面对其进行理财知识讲解，一方面将建行为客户准备的每一个产品说明PPT及彩印展示给客户。专业化的理财建议引起了该单位高层的浓厚兴趣，他们建议建行为他们的员工进行专场理财培训。建行的理财培训得到了客户的高度认可，后来该单位就把个人金融业务全部放到建行办理。

一天，“爱民掘金团队”捕捉到某证券集资退款的信息，该团队立即分头登门服务，他们将服务理念引入产品营销中。经过一个多月坚持不懈的努力，他们最终将该单位3600万元的储蓄存款拉入建行。

实战锻炼了队伍，磨练了意志，增长了斗志，增强了友谊，使直属营业室“爱民掘金团队”不仅是黄金等理财产品营销的先锋队，更是团队凝聚力、向心力、战斗力的先锋队，使向党精神在每名站员中得到了体现和传承，使向党工作站在新时期得到了进一步发扬和光大。

据统计，阙爱民在今年一月到六月，已进行二十余场的巡回演讲。2009年10月12日，总行“为祖国祝福，为建行添彩”百名网点代表经验交流会，阙爱民同带着新疆区分行各级领导和全体员工的殷切期望和重托来到北京。这是一次让阙爱民终身难忘的会议。在会上，来自38个一级分行的代表踊跃发言，讲述自己服务客户的经验，畅谈对服务的认识和感受，就进一步改进服务向总行献计献策。在最终确定职12名代表重点发言人中，阙爱民被选中。他很珍惜这次机发，重点介绍的新疆区分行一线员工的工作状况和《爱民服务营销法》，获得与会代表热烈的掌声。

正如区分行向党标兵、营业部最佳大堂经理、直属营业室爱民掘金团队成员王亚玲代表全体向党标兵在学习阙爱民的倡议书中说的那样：“我们学习《爱民服务营销法》，弘扬向党精神，就是要把爱融于客户，把情落在实处；把服务营销落实到每一个岗位、每一个人、每一个细节上。要溶入团队，用心经营客户，加强学习，敢于创新，不断提高，在实现网点转型的各个领域上大胆探索与实践。不仅要成为服务型、营销型的员工，更要成为合规型、专业化、理财型、融智型德才兼备的优秀员工，更好地适应建设银行发展的要求。要不断强化职业道德素养和水平，持续提升向党工作站品牌的社会形象。要以高度的责任感、使命感和紧迫感，尽职尽责，做好每一项工作，办理好每一笔业务，服务好每一位客户，使“向党工作站”在客户心中成为名副其实的公众首选品牌„„”

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