5月1日起快递国家标准正式实施

第一篇：5月1日起快递国家标准正式实施

5月1日起快递国家标准正式实施

2012-4-28 10:03|

摘要: 5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。今后，市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关。寄快件时，先由快递员查验才会收件。

5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。今后，市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关。寄快件时，先由快递员查验才会收件。如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。收快件时，市民要对外包装进行验视，外包装完好方能签收。

关于验收:“先签后验”还是“先验后签”

昨天，中国标准化研究院副研究员曾毅表示，原先验收快件时，快递和市民对此的理解不同。市民认为，只有打开快件，确认内件完好无损后才能签字，应该“先验后签”；而快递企业认为企业只负责寄递，应该“先签后验”。双方观点不一致，导致发生大量投诉、申诉。收件人在签收前，应对外包装进行验收，仔细检查外包装有无破损、重量有无减少或有无重新包装过的痕迹。如外包装完好，收件人应签字确认。如果外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件再签收，快递员应予以配合。在外包装完好的情况下，若收件人还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和快递员一起对内件进行拆包验收。

关于网购代收货款:收件人可先验收内件再签收

对于代收货款快件，诸如网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。“商家，应在用户下单时，明确告知用户对该快件的验收方式，是‘先验后签’还是‘先签后验’，避免在投递环节，市民和快递员发生争执。”曾毅还强调，如果未经收件人同意，将快件交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。

关于时间:多久算彻底延误

针对“快递变慢递”现象，快递服务系列国家标准还规定了同城快递、省内异地快递的服务时限:同城快递24小时；国内异地快递72小时。如果同城3天、异地7天快递还没有，就算彻底延误。延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

第二篇：快递新规正式实施条例

5月1日起，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。快递员拒绝上门属违规

《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。身份信息不实无法寄快递

在寄件方面，《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

快递实名制已经于2015年底正式推行，但在实际的操作中，仍有很多罔顾实名制的情况。《快递暂行条例》对实名制作出了进一步明确。

新规要求，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

不过，这里面也明确，不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。泄漏用户信息最高罚10万元

快递实名制在保障快递包裹安全的同时，也引发了人们关于信息泄漏的担忧。对此，新规规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。若违反相关规定，处罚如下：

由邮政管理部门责令整改，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。快递损坏这样索赔

新规强化了快件处理操作规范，指引企业在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不着地、不抛件”，防范“野蛮操作”。

同时要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任，要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则，允许企业要求寄件人对贵重物品保价。

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第三篇：2014年多项最新国家标准和法律法规正式实施

2014年多项最新国家标准和法律法规正式实施

根据国家标准委和国家有关部门的批准，一批最新的国家标准和法律法规在2014年将按计划施行。这些新规必将对各行各业产品、服务等质量提升以及行业发展产生积极的影响。本报选取几项较具代表性的标准和法规加以简单介绍。

《特种设备安全法》1月1日正式实施

《中华人民共和国特种设备安全法》由第十二届全国人民代表大会常务委员会第三次会议于2013年6月29日通过，2013年6月29日中华人民共和国主席令第四号公布，于今年1月1日正式施行。

特种设备包括锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施等。近年来，我国特种设备安全事故频发，作为首部特种设备相关法律，该法为应对电梯等特种设备数量激增所带来的安全监管问题以及保障特种设备的安全运行提供了重要的法律支撑。

该法明确了设备生产、销售、使用单位等的责任分工，突出强调了企业的责任，建立了特种设备可追溯机制，确立了特种设备的召回制度与报废制度，加大了对违法行为的处罚力度，事故赔偿体现民事优先原则，以人为本，有利于保护公众的人身、财产权益。新修订《消费者权益保护法》3月15日正式施行

最新修订的《消费者权益保护法》经十二届全国人大常委会第五次会议表决通过，将于今年3月15日起正式施行。

随着近年来网络购物的兴起和公众消费方式、结构以及理念的新变化，新法经过3次严格审查，加强了社会诚信建设，充分细化消费者权益，强化了经营者的义务，对新的消费方式特别是网络购物的方式专门作了规定，对网络交易平台的责任也进行了完善和补充。新法规定消费者网购具有“后悔权”，除部分规定外商品，收货7日内可无理由退货，确保了消费者的消费自主权；规定了经营者要保护消费者个人信息，不得擅自推送广告，确保消费者的信息安全；发布虚假广告须连带责任，对广告经营者违规操作造成的后果明确了责任；明确消费者协会不能搭车“搞推销”；如果发生商品服务有欺诈行为“退一赔三”，赔偿内容还包括消费者精神损失费；经营者承担举证责任，篡改生产日期或被吊销执照。这些都在最大程度上确保了消费者的合法权益。

最新《羽绒服装》国家标准5月正式实施

《羽绒服装》国家新标准将于今年5月正式实施。新标准相比旧标准，最大的不同是将产品质量等级、检验合格证明和产品使用期限，从必须标注变成选择标注。

近年来，羽绒服装的充绒量、材质、保暖性等各项指标因没有统一的国家标准而备受公众质疑，此次最新国家标准规范更全面，将会对整个行业产生较大的影响。

此外，由中国羽绒工业协会牵头起草的《羽绒羽毛被》、《羽绒羽毛床垫》、《羽绒羽毛睡袋》、《羽绒羽毛枕、垫》4项标准，经国家工业与信息化部批准，已于2013年6月1日正式实施。

《食品生产通用卫生规范》6月正式施行

国家卫计委新修订的食品安全国家标准《食品生产通用卫生规范》替代了原《食品企业通用卫生规范》，将于今年6月正式施行。

《食品生产通用卫生规范》是食品生产的最基本条件和卫生要求。该标准坚持“预防为主、科学监管”原则，充分借鉴国际上食品安全管理的通行做法，科学分析食品生产中可能存在的食品安全风险，将《食品安全法》及其实施条例对食品生产过程管理的要求具体化，是实施食品安全全过程监管的技术依据。

该标准的修订重点强调了对原料、加工、产品贮存和运输等食品生产全过程的食品安全控制要求，并制定了控制生物、化学、物理污染的主要措施；修改了生产设备有关内容，从防止生物、化学、物理污染的角度，对生产设备布局、材质和设计提出了要求；增加了原料采购、验收、运输和贮存的相关要求；增加了产品追溯与召回的具体要求；增加了记录和文件的管理要求。这将对进一步从源头确保食品卫生和促进食品安全产生重要的影响。

第四篇：《快递服务》国家标准答题卷

附件2

《快递服务》系列国家标准答题卷

姓名 单位 职务 分数

一、填空题（30分）

1、GB/T 27917-2011《快递服务》系列国家标准自 起正式实施，届时YZ/T 0128-2007《快递服务》邮政行业标准同时废止。

2、《快递服务》系列国家标准包括三部分：第一部分《 》，第二部分《 》，第三部分《 》。

3、快递服务是指在 的时限内快速完成的 服务。

4、快递服务组织是指在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其 企业、企业。

5、快件是指快递服务组织依法递送的、、等的统称。

6、快递服务时限是指快递服务组织从 到 的时间间隔。

7、快递运单是用于记录快件 及 的单据。

8、快件编号是由 和 组成，印制在快递运单上用于标识快件的唯一代码。”

9、复投是指快件首次投递未能投交，快递服务组织进行的 投递。

10、快递服务的组织要求总则是、、、。

11、快递服务组织（总部）应与加盟企业签订相关合同，明确责任和义务，合同宜符合国务院邮政管理部门及其他相关部门制定的《 》（示范文本）的要求。

12、快递营业场所应在显著位臵公布：、、、、。

13、快件处理场所应配备相应的符合国家标准的 设备、设备和 设施。

14、集中设臵的海关快件监管场所应具有、的封闭区域。

15、对免除或限制快递服务组织责任及涉及快件损失赔偿的条款，应在快递运单上以 的方式列出，并予以。

16、快递服务组织应当建立代收货款信息档案，如实记录寄件人、收件人信息和货款金额等内容，档案保存期不应少于。

17、在分拣、封发、运输、报关等处理过程中，如发现问题快件，应

；如需对快件进行开包，应由，在 下进行，并。

18、除出现海关清关障碍等因素外，寄达下列地区各国主要城市的国际快递服务时限应满足以下要求：亚洲和北美洲地区不超过 个工作日；欧洲地区不超过 个工作日；大洋洲地区不超过 个工作日；其他地区国际快递可视实际情况而定。

19、快递服务组织应建立以、和 为核心的质量评价体系。20、快递服务环节的总则是、、、。

21、若某快递服务组织仅从事同城快递和省内异地快递两种业务，一周内累计收寄快件5000件（同城2000件、省内异地3000件），其中有400件同城快件和900件省内异地快件未能满足服务时限要求。则其全部快件的时限准时率是，同城快件的时限准时率是，省内异地快件的时限准时率是。

22、快件封装时应使用 规定的快递封装用品。

23、快件的单件质量不宜超过，包装规格任何一边的长度不超过，长、宽、高三边长度之和不超过。

24、信件封装完成后，应在快递封套的显著位臵，不应将信件打包后作为 寄递。

25、收派员验视时应查验用户交寄的物品是否 以

及是否。

26、经验视，收派员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人，否则，不予收寄。

27、填写快递运单前，快递服务组织应提醒寄件人，并建议寄件人。

28、快递服务组织接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供快递服务的，应与委托方签订 协议。

29、验视国际快件时，应检查所寄的快件是否符合我国

及 的规定。对于国际出境快件，验视时还应检查 是否符合要求，如不符合要求，可拒收快件。

30、对因寄件人或收件人信息缺失而导致的无着快件，能从拆出的物品中寻找收件人或寄件人信息的，应 或。

二、选择题（20分）

1、同城快递业务是（）在中华人民共和国境内同一城市的快递业务。

A、寄件人和收件人 ； B、寄件地和收件地； C、收寄局和寄达局； D、揽收点和投递点。

2、改寄件是指快递服务组织受用户委托，变更（），寄往（）的快件。

A、原投递地址，新地址； B、原收件人，新收件人 B、原投递地址，原收件人； D、原收件人，原地址

3、因包装不良、操作不当等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件称为（）A、破损件； B、损毁件 C、丢失件 D、其他

4、跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及分支机构的人员总和不应低于（）人。

A、15； B、20； C、50； D、100

5、代收货款的结算周期不应超过快件妥投后（），有条件的快递服务组织可适当缩短结算周期，与用户另有约定的从其约定。

A、1个月； B、45天； C、2个月； D、3个月

6、国内快递运单的实物保存期限，应满足快递纠纷及赔偿处理的需要，宜不少于（），相应的电子档案保存期限应不少于（）。A、6个月，1年； B、1年，1年； C、9个月，1年； D、1年，2年。

7、国际港澳台快递运单的实物保存期限不应少于（）。A、3个月； B、6个月； C、9个月； D、1年。

8、收派员取件时间宜在（）之内，有约定的除外。A、半小时； B、1小时； C、2小时； D、3小时。

9、某快递公司承诺到本省周边省会城市快递服务时限为2天，若从快件交寄之日起，（）个日历天后快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失）。A、7 ； B、9 ； C、10 ； D、12。

10、某快递公司承诺到美国纽约的服务时限为6个工作日，若从快件交寄之日起，（）个日历天后快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失）。A、13； B、16； C、27 ； D、30。

11、快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过

（）cm，易碎件不应超过（）cm。

A、30，10 ； B、40，20 ； C、50，30 ； D、30，20。

12、无着快件的信件,自快递服务组织确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由快递服务组织在邮政管理部门的监督下销毁；无着快件的其他快件，自快递服务组织确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由快递组织在邮政管理部门监督下开拆处理，不宜保存的物品除外。

A、6个月，6个月； B、6个月，1年； C、1年，1年； D、1年，2年。

13、国内快件查询信息有效期应为（），国际快件查询信息有效期为（）。

A、6个月，3个月； B、9个月，6个月； C、1年，6个月； D、2年，1年。

14、国内快递服务投诉处理时限应不超过（）个日历天，港澳台快件不应超过（）个日历天，国际快件不应超过（）个日历天，A、30，45，60 ； B、30，30，60 ； C、30，60，60 ； D、30，60，90。

15、用户向快递企业服务组织投诉后（）个日历天未作出答复的，或对快递服务组织处理和答复不满意的，可向邮政管理部门提出申诉。A、15 ； B、30 ； C、45 ； D、60。

16、国内快递服务申诉时限为（）。

A、3个月； B、6个月； C、1年； D、2年

17、快递服务组织应及时登记无着快件，并将无着快件（）集中到省级邮政管理部门所 在地或其他办事处所在地，申请集中处理。

A、每三个月一次； B、每半年一次； C、每年一次； D、每两年一次

18、快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。A、1 ； B、2； C、3 ； D、4

19、无着邮件开拆后的发现是存款单、存折、支票，如无法继续投递或退回，应寄交（）处理。

A、邮政管理部门； B、公安部门； C、人民银行； D、财政部门

20、对于通过互联网不能查找的快件，用户电话询问时，快递服务组织应在（用户。

A、15分钟； B、20分钟； C、30分钟； D、1小时

三、名词解释（20分）

1、专差快递

2、无着快件

3、信件类快件

4、申诉

5、彻底延误时限

四、问答题（30分）

1、快递服务组织（总部）对加盟企业的管理应当满足哪些要求？）内告知

2、在快递服务组织与用户没有约定的情况下，对于快件的延误、丢失、损毁、内件不符，分别按什么原则赔偿？

3、《快递服务》国家标准对于快件验收是如何规定的？

第五篇：快递三轮国家标准征意见

4月12日消息，中国国家邮政局日前发布《快递专用电动三轮车技术要求》征求意见稿，据征求意见稿显示，快递电动车速度不能超过15km/h，最大装载量不大于180kg，装备封闭式厢体，并具有统一蓝底白字快递标识。

快递三轮车国家标准征意见 时速不超15公里 配卫星定位终端

征求意见稿显示，快递三轮车最高车速应不大于15 km/h,快递三轮车的整车质量应小于200 kg。一次充电后，续驶里程应不小于60 km。当温度低于-4°时，续驶里程应不小于40 km。起步加速性能方面也有规定，4s内起步加速应不大于5 km/h。最高倒车车速应不大于 5 km/h，且应装有倒车语音提示装置。

快递三轮车上应配备卫星定位车载终端，具有定位、通信、行驶记录、警示、与监控平台交互信息等功能。

凡人体可能触及之处，均不应有尖角、毛刺、飞边等外露的锐边，闸把、车架、厢体四周以及厢体门等零部件的端部必须加工成圆角或用护套覆盖。还要配置0.5 kg以上的干粉灭火器。

快递三轮车体前板左上角应有快递标识，由蓝色背景以及白色快递字体组成。厢体后面上应有快递企业的企业标识、服务及监督电话等相关信息。

与目前快递业所使用的三轮电动车相比，新标准规定车辆应安装卫星车载终端、预留手持终端充电接口等内容。新的快递三轮车价格肯定会比目前正在使用的车辆价格要高。