志愿者礼仪小册

第一篇：志愿者礼仪小册

2、“志愿者礼仪小册”

一、志愿者入门

根据国际惯例，凡是具有重大公益性质的活动、赛事、展览、宣传等，都可以引入一部分志愿者来承担部分服务性或宣传性工作，这也是举办方解决人手问题的一个良好渠道。对于像残疾人奥运会这样的特殊赛事，由于比赛参与者甚至包括部分观众身份的特殊性，志愿者的作用就会显得尤为重要。志愿者的参与不但为主办城市减少了财政预算，更重要的是也满足了志愿者对奥运热情的实现，实际上也是成就了志愿者的梦想。

志愿者的礼仪水准决不仅仅代表志愿者本人，更代表了举办方的总体水准，因此，志愿者本人一定要有一种使命感和责任心，这是志愿者各项素质和技能的前提。只有具备了这样的奉献精神和参与意识，才能在任何时候都表现出任劳任怨的全局意识和团队精神。志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面：

1.体态礼仪

较之于正式工作人员，志愿者的最大特点表现为热情，这体现了志愿者本人对该活动的参与意识，体现了设立志愿者制度的原本意义。因此，志愿者务必要保持一个良好的精神面貌和得体热情的神态，积极，热情，投入应该时时写在志愿者的脸上。即使这种热情没有得到应有的回应，也不要闹情绪，要做到“热情而不求回应”。

2.仪容仪表

志愿者仪态礼仪是志愿者的必备技能，在服务中，其一举手、一投足都会透露出志愿者本人的文明礼仪水准，应该格外注意自己的仪容仪表仪态，站有站相，坐有坐相，走有走姿。尤其是在礼宾部门服务的志愿者，更应该以严格的要求规范自身的仪容仪表仪态，并以此为自豪。

3.上下级礼仪

作为一个临时性岗位的工作者，志愿者应虚心接受正式工作人员的领导和调配，并视正式工作人员为自己的上级。在值岗期间，志愿者应该时时注意表现出对上级的尊重，维护正式工作人员的形象和权威感，并表现出足够的礼让和服从。志愿者一旦与正式工作人员发生争执，应自觉保留意见并无条件服从正式工作人员的领导。

4.团队合作礼仪

志愿者值岗期间一定要表现出团队合作的礼仪，并且意识到任何一个独立的岗位都是总体构成的一部分，只有顾全大局，讲究团队合作，才是完成整体工作的方式。志愿者要甘心做一些繁杂琐碎的事务性工作，不计较个人得失，要有勇气面对并接受可能产生的委

屈和误解，始终忠实于自己的工作岗位。本位主义，小集团利益，甚至自私自利的行为都是应该摒弃的。

5.公共礼仪

志愿者值岗期间应该注意公共礼仪，遵守社会公德，如保持环境卫生，扶老携幼，礼让他人，交通安全，等等。志愿者在公共礼仪方面的身体力行和以身作则可以对公众形成巨大的榜样力量，更会使得志愿者工作本身的意义得到升华。当然这些公共礼仪和社会公德心的展现，并非一定要在值岗期间，志愿者的言行在任何时候对公众都会影响力。

6.语言礼仪

志愿者的言谈举止要文明得体。作为一个具有社会责任感的人应该善于利用各种场合去宣传和引导人们去关注那些没有注意到的细节。得体的微笑，文明的语言，适当的肢体语言，都应该是志愿者们的最自然的铭牌。

7.志愿者的礼仪禁忌

志愿者在值岗期间要格外注意不要触犯以下礼仪禁忌：

1）越位

所谓志愿者越位，是指志愿者的行为超越了志愿者应有的言行。志愿者的全部工作是为比赛提供义务服务，相对于正式工作人员，志愿者处于从属地位，所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。

志愿者的越位现象主要有以下四种形式：

① 决策越位。相对于正式工作人员，志愿者应发挥参谋、助手的作用，只能“谋”，不能“断”，不可擅做主张或者反辅为主。

② 表态越位。志愿者表态只能代表个人，确需表态时，应经正式工作人员授权以组织的名义表态，否则会踏入误区。

③ 工作越位。志愿者和正式工作人员各有职责范围，不能互相替代。属于正式工作人员出面的工作，志愿者决不能抢着去做。

④ 社交越位。当志愿者与正式工作人员参加社交活动时，志愿者应突出正式工作人员，自己甘当配角，退居“二线”，不要过于显眼，不要过于活跃张扬，显示自己过多。

2）重利专权

志愿者在正式工作人员身边工作，在得到正式工作人员的信任后被委以重任，但即便如此，也并不等同于正式工作人员。切记不能为了显示自己的重要性，随便讲话，出风头，甚至要名利。这样不仅影响人际关系，而且影响了工作，是志愿者必须避免的。

3）斤斤计较

有些志愿者对于自己承担的工作会不满意，或者热衷于对不同岗位的志愿者进行横向比较，或者对某些待遇斤斤计较，这是应该摒弃的。志愿者本身就意味着奉献，更意味着个人价值观的实现。如果过于在乎个人得失，或者容易在攀比中心理失衡，会严重诋毁志愿者的形象，进而对整个团队带来负面影响。

4）不修边幅

衣着仪表对一个人而言就如同商品的包装，显示着自己的职业和品位。志愿者的个人形象不仅代表个人，还代表着奥运会。一个衣着得体、举止优雅，办事干练，待人亲切有礼又性情稳重的志愿者，能让人产生信任感，提升活动的品位。所以，志愿者应格外注重自己的仪表风度，因为每个志愿者都是所志愿活动的形象大使。

二、基本礼仪知识

1、站姿规范

基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。站立时可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面

对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

2、坐姿要求

1、应坐在椅子的三分之一处,双手叠放在两膝之上.穿裙装的女性要双腿并拢稍稍斜放.2、入座：在他人之后，在适当之处，从座位左侧，向周围人致意，毫无声息，以背部接近座椅。

3、离座：先有表示，注意先后，起身缓慢，站好再走，从左离开。

3、标准微笑

三米八/六齿：国际标准微笑，就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的八/六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。

4、语言的礼仪

语言柔和动听；语调恰当、富有节奏；发音纯正、语句流畅；不要随便省略主语，切忌词不达意，注意文言词和方言词的使用和说话的顺序，同时还注意语句的衔接，使话语相连贯通，严丝合缝。

5不同行礼方式应用的场合1）、客人距自己三米远时,要微笑致意,客人距自己一米远时要打招呼并微笑;

2）、当与客人交错而过时，应面带笑容，可行15度的鞠躬礼，以表示对顾客的礼貌及打招呼；

3）、当迎接或相送顾客时，可行30度的鞠躬礼；

4）、当感谢顾客或初次见到顾客时，可行45度的鞠躬礼以表示礼貌。

6、介绍的礼节

1、自我介绍的礼节

志愿者在服务过程中如需进行自我介绍时，只要报清自己的姓名和身份以及所负责的服务工作就可以了，只是要注意态度的热情、友好和手势的自然、得体。

2、为他人介绍的礼节

为他人作介绍主要是了解介绍的规则，即把谁介绍给谁的问题。国际公认的介绍顺序是：

①将男性介绍给女性；

②将年轻者介绍给年长者；

③将职位低者介绍给职位高者；

④将客人介绍给主人；

⑤将晚到者介绍给早到者。在以上五个顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍

7、握手的基本礼节

握手礼节起源于西方，作为见面和告辞时的礼节。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。握手须注意的问题：

1）、握手时，若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。

2）、用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。

3)、通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。

4）、男士和女士之间，绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。

5）、握手时软弱无力，容易给人感觉缺乏热忱，没有朝气；但是也不要用力过大，力度不超过两千克为宜

6）、握手时间可根据双方的亲密程度掌握。初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。

7）、忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。

8）、男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘；但在商务活动中只讲男女平等，女士应摘手套，且男士仍不为先。

9）、握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。

8、引导的基本礼仪

1）、是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。

2）、是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。

3）、是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。

4）、是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。

三、志愿者基本常识

1、志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步

2、国际志愿者日：12月5日

3、个人形象六要素：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物

4、志愿者精神的传播最重要的途径：具体的行动

5、引导客人时应在客人前方2米左右范围带路

6、年满16至18周岁的一自己劳动收入为主要生活来源者可以注册为中国志愿者

7、国际志愿者年：2001年

8、国际志愿者的四大目标是：充分认识志愿者贡献、积极支撑志愿活动、建立志愿网络体系、倡导弘扬志愿精神。

9、志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达300小时后，可被认定为”五星志愿者”。

10、志愿者旗帜和服装的基本色调：白、蓝、红

11、联合国志愿人员组织的缩写：UNV

中文系实践部

第二篇：经济法复习小册

经济法

名词解释

1、倾销是指产品以低于正常价格的方式进口，对已建立的国内产业造成实质损害或者产生实质损害威胁，或者对建立国内产业造成实质阻碍的行为。构成要件：

1、产品低于正常价格销售；

2、对国内产业造成实质性损害；

3、损害是由低价销售造成的。

2、反倾销是指对外国商品在本国市场上的倾销所采取的抵制措施。一般是对倾销的外国商品除征收一般进口税外，再增收附加税，使其不能廉价出售，此种附加税称为“反倾销税”。其措施包括： 临时反倾销措施、价格承诺、征收反倾销税。

3、补贴是指出口国政府或者其任何公共机构提供的并能够为接受者带来利益的财政资助以及任何形式的收入或价格支持行为。

4、反补贴是指一国政府或国际社会为了保护本国经济健康发展，维护公平竞争的秩序，或者为了国际贸易的自由发展，针对补贴行为而采取必要的限制性措施。其措施包括：临时补贴措施、价格承诺、征收反补贴税。

5、地区垄断行为是指地方政府及其职能部门通过行政权力建立市场壁垒的行为

6、公开市场业务是指中央银行通过买进或卖出有价证券，吞吐基础货币，调节货币供应量的活动。

7、欺骗性交易行为：也称仿冒行为，是经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段，使交易相对人产生混淆或误信，从而获得交易机会的行为；包括:

1、假冒他人的注册商标的行为；2、与知名商品相混淆的行为；

3、擅自使用他人的企业名称或者姓名的行为；4、伪造、冒用各种质量标志和产地的行为。

8、贴现：指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金，贴付一定利息将票据权利转让给银行的票据行为，是持票人向银行融通资金的一种方式。

9、不正当低价销售是指经营者采用在一定市场上和一定时期内，以低于成本的价格销售商品的手段，排挤竞争对手的行为。有下列情形之一的不属于不正当低价销售：

1、销售鲜活商品、2、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压商品、3、季节性降价、4因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

10、普通（无限）合伙是指有两个以上的人根据合伙协议，互为出资，经营共同事业，并对合伙债务承担无限连带责任的社会组织。

11、有限合伙是指由对合伙债务承担有限责任的有限合伙人和对合伙债务承担无限责任的普通合伙人共同组成的合伙。

12、行政性强制交易行为：这种行为带有很强的行政强制性、单方性、主导性、主动性、，其属于政府的交易行为，是行政性垄断行为的一种表现。

简答、案例：

一、有限合伙和无限和获得区别：

1、责任承担不同：普通合伙中合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；有限合伙中普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。

2、设立条件不同：普通合伙中有两个以上合伙人组成，合伙人可以以劳务出资并注明普通和伙得字样；有限合伙中由两人以上五十人以下，其中必须有一个普通合伙人组成，有限合伙人不得以劳务出资，并应注明有限合伙得字样。

3、出资的转让不同：普通合伙中除合伙协议另有约定外，合伙人转让其分财产份额须经其他合伙人一致同意；有限合伙人可以同本有限合伙企有 限 合 伙 人可 以 按 照 合 伙 协 议 的 约 定 转 让 其 财 产 份 额。

4、事务执行不同：普通合伙中应按照合伙协议的约定或者经全体合伙人决定由被委托人执行合伙事务其他合伙人不的执行合伙事务，合伙人不得自营或者同他人合作经营与本合伙企业相竞争的业务，合伙人不得同本合伙企业进行交；有限合伙中由“普通合伙人”执行合伙事务，“有限合伙人”不得执行合伙事务，有限合伙人可以经营与本有限合伙企业相竞争的业务，有限合伙人可以同本有限合伙企业进行交易。

5、入伙不同：新合伙人对入伙前合伙企业的债务承担无限连带责任；新入伙的“有限合伙人”对入伙前有限合伙企业的债务，以其认缴的出资额为限承担责任。

6、退货不同：普通合伙中退伙人对基于其退伙前的原因发生的合伙企业债务，承担无限连带责任；有限合伙人退伙后，对基于其退伙前的原因发生的有限合伙企业债务，以其退伙时从有限合伙企业中取回的财产承担责任。

二、经济法与相关法律的区别

源拓海

1、经济法与民法的关系

联系：

（1）在调整对象方面：经济法与民法各自都有特定的调整对象，都调整一定范围的经济关系

（2）经济法与民法的渊源都包括：宪法、法律、法规、规章等规范性文件。

（3）在独特地位方面，经济法与民法都属于国内法的体系，都是一个独立的法律部门。

（4）在作用方面，经济发与民法对于保护当事人的合法权益，维护经济秩序都发挥着巨大作用。

区别：

（1）调整对象不同，经济法的调整对象是经济关系;民法的调整对象是民事关系。

（2）法律关系主体不同，经济法的主体有协调主体和协调受体；民法的主体是自然人，法人和其他组织。

（3）作用不同，经济法比较注重维护国家利益和社会公共利益的同时维护个人和组织的利益。民法比较注重维护自

然人、法人和其它组织的利益的同时维护国家利益和社会公共利益。

（4）调整方法不同，经济法采取了奖励与惩罚相结合的调整方法；民法主要采取民事制裁的而调整方法。

2、经济法与行政法的关系

联系：

（1）在调整对象方面，经济法与行政方法各自都有特定的调整对象，它们调整的都是以服从为特征的社会关系。

（2）在渊源方面，经济法与行政法的渊源都包括：宪法、法律、法规、规章等规范性文件。

（3）在独立地位方面，经济法与行政法都属于国内法体系，都是一个独立的部门。

（4）在作用方面，经济法与行政法对于维护国家利益和社会公共利益都发挥着巨大作用。

区别：

（1）调整对象不同，经济法的调整对象，是经济管理关系。行政法的调整对象是行政管理关系。

（2）法律关系主体不同，经济法的主体包括协调主体和协调受体。行政法的主体包括行政主体、行政相对人和其它

行政主体。

（3）作用不同，经济法对于引导、推进和保障经济体制改革的发张发挥着重要作用。行政法对于引导、推进和保障

政治体制改革的发展起着重要作用。

（4）调整方法不同，经济法实行经济责任和非经济责任的制裁的调整方法。行政法实行奖励和行政制裁的调整方法。

三、经济法的法域

我国划分公法与私法的标准采用对象论：即以调整对象作为划分公法与私法的标准。调整服从关系的法称为公法；调整平等关系的法称为私法。

我们认为理解经济法的法域属性应当明确以下几个问题：

（1）不能把经济法视为经济法律的总称。

（2）不能把经济法视为由公法规范与私法规范组成的第三法律。

（3）不能认为经济法只是维护社会公共利益。

（4）不能认为：法律三元结构的观点是科学的。

四、反垄断法两种豁免情形

垄断行为种类：垄断协议、滥用市场支配地位、经营者集中、滥用行政权力，排除限制竞争

1、垄断协议的豁免，经营者能够证明达成的垄断协议属于下列情形之一的，不适用本法第十三条第十四条的规定：

（1）为了改进技术、研究开发新产品的。

（2）为了提高铲平质量、降低陈本、增进效率，统一产品规格、标准或者实行专业化风分工的。

（3）为了提高中小经营者经营效率，增强中小经营者经营能力的。

（4）为实现节约能源、保护环境、救灾救助等社会公共利益的。

（5）因经济不景气，为缓解销售量严重下降或者生产明显过剩的。

（6）为保障对外贸易和对外经济合作中的正当利益的。

（7）法律和国务院规定的其它情形。

属于前款第一项至第五项情形，不适用本法第十三条、十四条规定的，经营者还应当证明所达成的协议不会严重限制相关市场的竞争，并且能够使消费者分享由此产生的利益。

2、经营者集中的禁止及其豁免：经营者集中具有或者可能具有排除、限制竞争效果的，国务院反垄断执法机构，应当

做出禁止经营者集中的决定。但是，经营者能够证明对竞争产生的有利影响明显大于不利影响，或者符合社会公共

利益的，国务院反垄断执法机构可以做出对经营着集中不予禁止的决定。

五、董事会、监事会、股东大会的职权

1、股东会的职权：（1）决定公司的经营方针和投资方针；（2）选举和更换非由职工代表担任的董事监事，决定有关董

事、监事的报酬事项；（3）审议、批准董事会的报告；（4）审议批准监事会或者监事的报告；（5）审议批准公司的财务预算方案、决算方案；（6）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（7）对公司增加或者减少注册资本做出决议；（8）对发行公司债券做出决议；（9）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式做出决议；

（10）修改公司章程；（11）公司章程规定的其它职权

对于前款所列事项股东以书面形式表示同意的，可以不召开股东会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、盖章。

2、监事会或监事的一般职权：（1）检查公司财务；（2）对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反

法律、行政法规、公司章程或股东会决议的董事高级管理人员提出罢免建议；（3）当董事、高级管理人员的行为损坏公司利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正；（4）提议召开临时股东会会议，在监事会不履行其职责时，召开和主持股东会会议；（5）向股东会会议提出提案；（6）依照本法第152条的规定，对董事高级管理人员提起诉讼;

（7）公司章程规定的其它职责。

3、董事会的职权：（1）召开股东会会议并向股东会报告工作；（2）执行股东会的决议；（3）决定公司的经营计划和投资方案；（4）制定公司的财务预算方案、决算方案；（5）制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（6）制定公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；（7）制定公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；

（8）决定公司内部管理机构的设置；（9）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；（10）制定公司的基本制度；（11）公司章程规定的其它职权。

六、股东大会及临时股东大会的召开：股东大会每年召开一次年会。有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时股东大会；（1）董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的2/3时；（2）公司为弥补的亏损达实收股本总额的1/3时；（3）单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时；（4）董事会认为必要时（5）监事会提议召开时（6）公示章程规定的其他情形

七、产品质量法的适用范围（产品范围）

（1）在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵循本法。

（2）本法所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

（3）建设工程不适用本法规定；但是建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。

八、经营者的义务

守法义务、接受监督义务、保证消费者安全义务、真实信息告知义务、真实标识义务、出具单据义务、质量保证义务、售后服务义务、不得单方作出对消费者不利规定的义务。

九、经营者承担责任方式的1、侵犯人生权责任的承担方式：赔偿受害者因侵权责任而造成的损失；

2、侵犯财产权的承担方式：修理、重作、更换、退货退款；

3、违约责任的承担方式：承担三包责任、退回货款支付款及利息；

4、欺诈责任的承担方式：加倍赔偿损失；

4、行政责任的承担方式：责令改正、警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照；

5、刑事责任的承担方式：构成犯罪依法追究刑事责任。

十、消法的责任主体、承担民事责任的方式

主体：

1、赔偿请求权的行使：消费者在购买、使用商品时其合法权益收到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追查（违约责任）

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损坏的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者赔偿。属于销售者责任的生产者赔偿后，有权向销售者追偿（侵权责任）

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2、企业合并、分立的赔偿：消费者在购买、适用商品或者接受服务时，其和发权益受到损害、因原企业分立、合并的，可以向变更后承受权利义务的企业要求赔偿。（了解）

3、使用它人营业执照的损害赔偿：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费

者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（了解）

4、展销、租赁、柜台经营 的损害赔偿：消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的，可

以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后也可以向展销会的举办者柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向消费者或者服务者追偿。

5、利用虚假广告经营的损害赔偿：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向

经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址的，应当承担赔偿责任。

6、运输者、仓储者的最终责任：不是销售者、生产者的责任而是运输者、仓储者在运输仓储过程中造成产品损害的，运输者、仓储者应当承担赔偿责任，销售者必须以产品的销售者、生产者为被告，销售者、生产者赔偿后可找运输者、仓储者追偿。

承担民事责任的方式：(一)停止侵害；(二)排除妨碍；(三)消除危险；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)修理、重作、更换；(七)赔偿损失；(八)支付违约金；(九)消除影响、恢复名誉；(十)赔礼道歉。

以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫、责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。

十一、税收争议的解决；（纳税争议）；

（1）纳税人扣缴义务人纳税担保人同税务机关在纳税上发生争议时，必须先依照税务机关的纳税决定缴纳或者解缴税款及滞纳金或者提供相应的担保，然后可以依法申请行政复议；对行政复议决定不服的，可以依法向人民法院起诉（交*复*诉）

（2）当事人对税务机关的处罚决定、强制执行措施、税收保全措施不服的，可以依法申请行政复议，也可以依法

向人民法院起诉。（可复可诉）

（3）当事人对税务机关的处罚决定逾期不申请行政复议也不向人民法院起诉、又不履行的做出处罚决定的税务机

关可以采取本法第四十条规定的强制执行措施，或者申请人民法院强制执行。

十二、税收保全措施与强制执行措施的区别

税收保全措施是指：为了维护正常的税收秩序，防止纳税人逃避税款缴纳义务，以使税收收入得以保全而制定的各项制度。

强制执行措施是指：在纳税主体未履行纳税义务，经由征税机关采取一般的税收征管措施仍然无效的情形时，通过采取强制执行措施以保障税收征纳秩序和税款入库的制定。

相同点：二者的实施都必须经县级以上税务局局长批准后，由税务机关实施；个人及其所扶养家属维持生活所必需的住房和用品都不在两种措施的实施范围之内。

区别：（1）二者适用对象不同：税收保全措施的适用对象是纳税人；强制执行措施的适用对象是扣缴义务人、纳税担保人（2）二者的实施条件不同：税收保全措施的实施条件是责令现期缴纳在前、提供纳税担保居中、税收保全断后；强制执行措施的实施条件是责令现期缴纳在前、强制执行断后（责令限期缴纳中的限期对两种措施而言有所不同，税收保全措施中的限期是指纳税期限，强制执行措施中的限期是指纳税期限届满后税务机关规定的期限。）（3）二者的执行时间不同：税收保全措施是在纳税期限届满前实施的；强制执行措施是在纳税期限届满并责令限期届满后实施的。（4）二者的执行金额不同：税收保全措施仅以当期应纳税款为执行金额；强制执行措施是以应纳税款与滞纳金一并执行。（5）二者的实施方式不同：税收保全措施仅仅是冻结、扣押、查封纳税人的存款、商品、货物或者其他财产，并未剥夺纳税人财产的所有权；强制执行措施则是书面通知金融机构从其存款中扣缴税款或者依法以拍卖或者变卖商品、货物或者其他财产的所得抵缴税款，直接剥夺了纳税人财产的所有权。

十三、消费者协会的职能

（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出意见；（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解、调查；（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部们鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

十四、行政性垄断的构成要件

主体：行政机关及其授权机关；主观方面：行政机关及其工作人员滥用行政职权；客观方面：对竞争造成了实质

性的限制和损害，导致竞争有效性不足。

十五、中国人民银行与银监会的职责

1、中国人民银行履行下列职责：

（一）发布与履行其职责有关的命令和规章；

（二）依法制定和执行货币政策；

（三）发行人民币，管理人民币流通；

（四）监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场；

（五）实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场；

（六）监督管理黄金市场；

（七）持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；

（八）经理国库；

（九）维护支付、清算系统的正常运行；

（十）指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测；

（十一）负责金融业的统计、调查、分析和预测；

（十二）作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动；

（十三）国务院规定的其他职责。

2、银监会的职责

1、监管规章规则的制定权；

2、银行业经融机构的审批权；

3、董事及其高层任职资格的审查权；

4、审慎经营规则的制定权；

5、宏观管理权；

第三篇：志愿者礼仪用语

志愿者礼仪用语

一、日常礼貌用语：

1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等

3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

6、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来等

二、电话礼貌用语：

1、您好，这里是安徽农业大学青年志愿者工作部。请问您找谁？

2、我就是，请问您是哪一位？

3、请问您有什么事？

4、有什么能够帮助您的么？

5、您放心，我们会尽力办好这件事！

6、不用谢，这是我们应该做的！

7、XX同学不在，有什么事我可以替您转告吗？

8、XX同学不在，请您稍后再来电话好吗？

9、您打错号码了，这里是安徽农业大学青年志愿者工作部。

10、对不起，这件事由XX同学负责。您可以联系他，他的联系方式是……

11、对不起，这个问题因情况特殊，无法立即处理。请您留下您的联系方式，我们会尽快给您答复好吗?

三、服务礼貌用语

1.您好，我们是安徽农业大学青年志愿者，请问有什么可以帮助你的么？

2．很高兴能够为您服务。

3.如果您要前往某处的话，我们可以带您去。4.欢迎您对我们的工作提出宝贵的建议。

四、常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安

陈玲（汉语言）、陈玲（茶学）、邓发、惠梦、李瑞、刘扬、王根琴、卫恋恋、席算、雍嘉欣、张文祥、张亚娟、朱晓芳、谷琪琪、涂江。

第四篇：岗位职责和权利(小册版)

岗位职责条例与安全生产管理制度

第一章 安全与纪律

公司所有员工必须严格遵守公司各项规章制度，认真执行公司考勤制度和请销假制度，按时上下班；相互之间对工作和安全的关心与监督；

一、认真执行“安全第一、预防为主”的方针，积极参加安全学习和安全教育培训。

二、严格遵守《中华人民共和国安全生产法》及公司项目部的各项规章制度。

三、进入生产现场必须配戴安全帽及劳动保护用品；严禁穿拖鞋上班。

四、严禁饮酒或带病上班；不准在上班期间嬉闹、脱岗、睡觉。

五、各类机械驾驶员均须持证上岗，机械设备不准带故障行使和作业，装载机、挖掘机严禁驾驶室载人，工程运输车驾驶室严禁超员载人。

六、不准随便拆除安全设施和安全维护警戒标志。

七、装载机、挖掘机、工程车卸车作业时，严禁在迂回作业区五米内站人或从事其它作业。

八、严禁在同一作业面上进行交叉作业；严禁违章指挥、违章冒险作业、违反劳动纪律。

九、工作中必须服从上级的工作安排，坚决执行工地的各项规章制度，实现“安全生产、科学生产、高效生产”的目标。

第二章 现场管理人员职责及安全操作规程

一、现场管理开票员的职责：

1、服从带班长的安排，明确工作范围及相关注意事项，在工作中发现问题要及时向带班长汇报。

2、开票数量真实准确，对开票数量做出说明；

3、严格把握车辆装载容量；

4、协调现场管理（指挥车辆，排土），保证施工的面正常施工及通畅。

5、有现场管理和直接处罚权（依据处罚条例），如有扣票现象必须纪录所扣票的车号、扣票的原因及时间；

6、当班记录数据，必须在当班结束后及时报回统计员进

行记录。

二、签票员的职责：

1、检查车辆的容量和票据签字；

2、施工道路的通畅，具有现场管理和直接处罚权（依

据处罚条例），如有拒绝签字现象必须纪录所拒签的车号、拒签的原因及时间；并报回工地指挥部。

3、当班记录数据，必须在当班结束后及时报回统计员进行记录。

三、土场指挥员的职责：

1、指挥工程车卸土到位，负责土场排土区域的平坦，畅通；

2、根据当班施工情况调整排土区域，对排土区域内汽

车的安全卸土负责，如发现有安区隐患必须立刻处理或制止，并上报给当班班长。

四、带班长职责：

1、完成指挥长下达的生产指标和安全指标；

2、组织班前会，履行交接班手续（工作面、人员、机械、车辆等）；

3、向指挥长汇报人员、车辆、机械、材料损耗、工作进度等；

4、实行现场点名签到制；记录人员、机械、车辆的考勤，当天上报统计员；

5、负责管理本班人员的工作、安全，现场处罚和奖金分

配；

6、监督各项制度的执行并向上级汇报本班的安全、进度

情况；

五、仓库管理员职责：

1、负责管理仓库水电等杂物；

2、仓库管理的出入库手续齐全；

3、如实记录进出库材料数据，做到帐实相符。

六、采购员职责：

1、协同工区完成采购计划；

2、合理采购市场物品，符合生产、生活的要求；采购价格不得高于当地当时市场零售价格。

3、保证生产生活所需物资的及时送达；

4、认真办理相关的入库手续；

七、统计员职责：

1、对工区人员、机械出勤、油料的消耗、汽车运输量登记造册，统计要做到数字准确无误，内容详实，日清月结；每月初3号内将数据上报给指挥长。

2、原始凭证送达财务统一保管，按时上报工程实出方量的数据，实耗油料数据。

3、监督、查询工区人员、机械、油料、运输量数据统计情况，对发现的问题有处置权和上报权；

八、油料员职责：

1、负责本工区油料购进的入库，保证油料数量准确，并填制入库单上报统计及财务。

2、负责工区机械、汽车加油工作，如实填写出库单，并将当日

油料使用情况报至统计员处，上报周期不得超过24小时以便工区随时掌握油料购进、出库情况。

3、保证油罐的安全，严禁在工作期间抽烟，杜绝造成隐患的任何行为。同时应严格制止在加油时司机的任何不安全、不规范行为；

5、具有现场管理和直接处罚权（依据处罚条例）；

九、爆破队职责：

1、炮队隶属公司领导，负责公司所属工区的工程爆破工作；

严格遵守公司各项规章制度，认真执行公司考勤制度和请销假制度，按时上下班；

2、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全作业规程操作；

3、完成公司下达的安全、生产指标；

4、实行劳动定额管理，按劳统筹。效率优先，兼顾平衡；

5、在无爆破任务时，应服从公司调派，完成相应工作任

务，6、监督所购材料的数量和质量；

7、对违规违章行为有紧急处置权；

十、副指挥长职责：

1、协助总指挥完成公司下达的生产和安全指标；

2、监督现场工作人员的施工和安全状况，及时指出和纠正工作中出现的问题，加大夜班的监管力度；

3、执行上级下达的命令；

4、监督工区各项制度的执行状况，及时向总指挥做出实际的反应

十一、总指挥职责：

1、负责本工区的生产、安全、经营；

2、工区的人事调动和奖金分配；

3、及时向总部汇报工作；

4、本区的人员和资金的调动；

5、合同的执行、施工方案的制定和实施；

十二、施工现场安全作业规范制度

1、平台应具有3%的反坡、完整的排水系统和灯光照明设备。

2、排卸应有专人指挥。排卸时指挥人员应严格控制安全距离，车与车的安全距离不得少于6米，否则在同一地段不准同时进行些渣和推通作业。

3、在排卸时，禁止人员站在车架上、卸载侧处理粘土。

4、土场管理员白天指挥应带小红旗与口哨，夜间作业时应加带反光衣、手电筒配合指挥。

5、排卸指挥人员不得脱岗、睡岗，应及时上下班，预防汽车驾驶员乱排乱卸。

6、管理员指挥卸车时应站在驾驶员同侧不小于3

设备的严重损害，各工程出现场生产人员尤其应引起高度重视，确保现场作业安全有序地进行。

第三章 汽车机械驾驶员安全技术操作规程

一、汽车驾驶员安全技术操作规程

米处，当后轮靠近挡墙后，达到安全要求方可下卸车指令。

7、如汽车在卸渣（矿）时有倾斜现象，必须及时通知汽车驾驶员禁止举斗卸料，避免车辆侧翻。

8、管理员必须认真观察排土平台，遇有地表下沉或裂缝现象，应禁止卸车，及时指挥撤离车辆及有关人员，并及时报告现场负责人。

十三、施工面及边坡安全生产规范制度

1、工作台阶坡面角不得大于75度，采剥工作面禁止伞檐、根底和空洞，保持台阶路面整洁、无浮石、无坑包、不允许工作面大面积积水。

2、工作面的最小平台宽度不得低于15米，必须保证运输和安全的要求。

3、采剥工作面有浮石时，必须及时妥善处理，不得在浮石危险区域从事任何作业。

4、禁止任何人员在边坡底部休息和停留。

5、作业前必须对工作面进行安全检查，清除危石和其它危险物品，作业中应随时随地认真观察检查。

6、边坡清理必须有专人在场负责安全警戒，如需人工清除，则应系好安全绳并在他人保护下方可作业。

7、挖装作业时严格做到边齐，做好边坡上部的危石的清理，及时清理出根底，不允许工作面留“尾巴”

8、挖装作业时，不得将坡面角度控制成90度，杜绝将坡面挖成反倾斜（伞檐状）。

9、在最终边坡部位作业时，必须严格按设计作业，边坡角必须按设计要求进行清理和修整。

10、边坡岩体的破坏规模虽然不大，但往往会造成突然滑坡，破坏的后果十分严重，极易造成人员伤亡和

1、汽车驾驶员必须取得车辆管理机关颁发的“机动车驾驶证“，入司前接受公司安全教育后，方可独立驾驶与驾驶证相符的车辆。

2、严格遵守《中华人民共和国道路安全法》及项目部的各项规章制度。

3、开车前严禁饮酒，行车、加油时不准吸烟，作业区域驾驶室严禁超载搭人。发动前应将变速杆放在空挡位

置，并拉紧手刹车。

4、发动后应检查各种仪表、方向机构、制动器、灯光等是否灵敏可靠，确认一切正常和周围无障碍物后，方可鸣号起步。交接班时应对车辆进行维护保养，严禁带病出车。

5、汽车在起步、排土场、卸矿场、倒车、掉头、拐弯、下坡、过十字路口时，应减速、鸣号、靠右行，通过交叉路口时，应“一慢、二看、三通过”，交会车时要做到“礼让三先”（先让、先慢、先停）。

6、汽车在作业区内行驶时，最高时速不得超过20公里，进入排土场、卸矿场、急弯、危险地段时时速不得超过5公里。在雾天、粉尘较大影响视线时，前后车间隔不小于40米。

7、在坡道上被迫熄火停车时，应拉紧手制动器，下坡挂倒挡，上坡挂前进挡，并将前后轮楔牢。

8、禁止溜车发动车辆，下坡行驶时严禁空挡滑行。停车时要选择适当地点，不准乱停乱放，停车后将钥匙取下，拉紧手刹制动器并塞阻碍物等安全措施。

9、进入装卸场地时，注意周围环境。卸料时不得起动车子，车子未停稳不得卸料。场地不平整、严禁倒车卸碴（矿）。周围人员离开3~5米后，逐渐举头卸车。严格遵守先到先装、先到先卸的原则，禁止穿插、禁止超速行驶。

10、装碴（矿）时，驾驶员不得离开驾驶室，不准边装车边检修车辆。在作业区域检查车辆必须配戴好劳动保护用品。车上严峻超带人，料斗内不准乘人，转弯时应减速，不得违章行车，注意来往行人。

11、车辆在作业区域作业时，如因机械故障，驾驶员应及时处理，无法自行处理时，及时向现场管理人员汇报，应听从管理人员指挥撤离到不应影响他人作业的地带。

12、严禁无证开车，严禁将车辆交给无证人员驾驶，严禁穿拖鞋驾驶车辆。

13、作业车辆，如发现车辆有影响安全的情况下，应把故障排除后再行使，禁止违章作业。冒险作业。

14、汽车驾驶员必须服从管理人员生产调度，严禁开赌气车、英雄车，严禁堵塞交通。

15、认真学习钻研业务，努力提高安全生产知识和技术水平。积极提出有利于安全生产的合理化建议。

二、装载机驾驶员安全技术操作规程

1、驾驶员必须经过专业技术培训，并经过有关劳动部门考核批准，取得相关劳动部门颁发的“特种作业操作证”，且经项目部三级安全教育后，方可上岗作业。

2、驾驶操作前应检查刹车、方向、喇叭、照明、液压系统等各部件是否齐全有效。要熟悉和掌握机械的性能，严禁带病出车。

3、驾驶员应认真遵守交通规则及项目部的各项规章制度，服从现场管理人员的管理和指挥。

4、上班之前必须穿戴好劳动保护用品，起步前观察四周，先鸣笛后起步，严禁酒后上班。

5、机械行使作业时驾驶室内或其他任何部位严禁搭乘人员，更不允许在铲斗中搭人。

6、装载机下坡时，严禁发动机熄火和空挡滑行。在坡道驾驶应放慢行使，严禁紧急制动，防止

车辆倾覆。

7、铲装作业前应观察现场和周围环境，明确施工方案要求。超过六米的高台下方严禁铲装作业，危险区域作业现场要有指挥人员监控指挥，严禁乱干，蛮干。

8、铲装作业时，车速不得超过4公里/小时；牵引物件时，钢丝绳长度不应小于五米，并牢固拴在牵引架上，拖动必须正向行驶。

9、装载机只准原地吊装物件，并且有人指挥，不准长距离调运物件，不准铲斗偏重装载。

10、禁止在陡坡转弯、倒车和停车。

11、改变行驶方向和变换驱动杆必须停车后进行。

三、履带式挖掘机安全专业操作规程

1、驾驶员必须经过专业技术培训，并经过有关部门考核，取得“特种作业操作证”，并经过公司项目部三级教育考试合格后，才能上岗作业。

2、驾驶员必须服从生产调度，严格遵守项目部的各项规

章制度级岗位操作规程，掌握和熟悉机械性能，严禁机械驾驶员带病作业。

3、严禁酒后开机，严禁利用挖掘斗提升高度给本机添加油料，上班前正确穿戴劳动保护用品。

4、启动前对各机件进行检查，确保各机件性能良好，启

动后应检查机械运转是否正常。

5、开机运转前观察四周是否有人，应先鸣号，确定安全后平稳起步（回转）。

6、形式应加强观察瞭望通过架空管、线，危险地段应有专人指挥，臂杆上与障碍物之间应保持足够的安全距离。

7、不得在超过10度的斜坡上横向行使，上下坡度不得超过30度，下坡禁止变速，应低速慢行。

8、在深沟、陡坡地段作业时，应有专人指挥，作业下方不能站人和行走，并做好安全警戒工作。

9、两台以上挖掘机同时作业时，应保持足够的间距，上下交叉作业应有专人指挥，严防挖机斗臂碰撞，装车时不得碰撞车辆，禁止挖斗在汽车驾驶室上方回转。

10、禁止在斜坡、拐弯拖拉作业。

第四章

安全生产教育制度

为了增强员工的安全意思，增长员工的安全知识，保证员工作业安全，特制订本制度

一、新近员工三级安全教育

1、班组教育：

（1）该生产班组安全生产概况、作业环境及职责范围。

（2）新工人将要从事的生产工作的性质，必要的安全知识以及各种机械设备及其安全防护设备的性能和作用。

2、施工队教育：

（1）工作地点、饮食和环境的清洁卫生事项。

（2）容易发生事故和有毒害的地方。

（3）调换工人工种时，必须对工人进行新工作岗位的安全

教育，安全教育和熟悉岗位不少于3天。

3、项目部教育：

（1）有关国家安全生产法律、法规及项目部的各种规章制度和应注意事项。

（2）项目部安全生产概况，安全生产人员结构情况。

（3）项目部发生事故案例介绍及事故分析。

二、特种作业人员教育培训

1、特种作业包括：

（1）电工作业

（2）金属切割作业

（3）机动车辆驾驶（铲车、挖掘机、驾驶员）

（4）安全管理

2、从事特种作业的要求：

（1）特种作业人员必须经过安监部门培训合格，颁发有效证件及公司安全三级教育方可上岗。

（2）特种作业人员必须具备良好的心理、身体素质和应有的职业道德。

（3）未满18 周岁和文化程度低于初中者不能从事特种作业。

三、经常性安全教育

1、项目部每月安排一次安全生产例会总结上月的安全生产状况基本月的安全生产安排。

2、项目部安全保卫部总结上次开会以来安全生产方面存在的问题及生产注意的事项。

3、各施工队每月安排不少月1天的安全培训。

4、班组每天要开办前班后安全会。

四、管理干部安全培训

企业主管安全的领导、专职从事安全管理的干部、安全工程技术人员必须认识到安全管理工作主要是人的管理，在用人方面要严格把关要考虑到素质问题。注意对新近员工的实地培训，做好“以老带新”的工作。

五、安全管理人员注意点

1、严禁员工违反安全技术操作规程。

2、要求驾驶员作业控制车速、严禁超载。

3、要求驾驶员做好出车前的车辆检测。

4、加强排土场的规范作业。

5、加强边坡、道路的管理制度。

注：尤其是在紧急的情况下如何果断采取安全措施，这是关

键问题。各级管理人员要不断通过自己努力提高安全管理技术水平。

第五篇：“爱家乡,说句心里话”小册

旅游局“爱家乡，说句心里话”集锦

1、舒兰光荣我光荣 我为舒兰添光彩

2、文明楼院靠你我 温馨家园靠大家

3、干干净净环境 快快乐乐心情

4、从一点一滴 一言一行做起 热爱家乡

5、爱舒兰 树新风 我光荣

6、争创文明楼院 建设美好家园

7、市民素质高一分 城市形象美十分

8、家庭多一份温馨 社会多一份安宁

9、礼貌待客客礼貌 安全行车车安全

10、遵守社会公德 爱护公共环境

11、说文明话 办文明事 做文明人

12、讲文明 讲卫生 讲科学 树新风

14、创建文明城市 共建美好家园

15、只有文明的市民 才有文明的城市

16、文明的城市 和谐的家园

17、创建温馨社区 服务千家万户

18、相互多礼让 社会更和谐

19、讲文明 从我做起

20、大家小家是一家 保护环境靠大家

21、建设小康村 争做文明人

22、争做文明市民 创建文明城市

建设舒兰

23、争当卫生村屯 创建文化强村

24、爱舒兰从一点一滴做起

25、从我做起，感恩社会，建设舒兰

26、爱舒兰就是爱我们自己的家

27、只有舒兰幸福了 我们才会幸福

28、爱祖国，爱人民，爱家乡，我们都是相亲相爱的一家人！

29、家乡变化大30、家乡是母亲

我们要爱她 培育我成长

“舒兰光荣我光荣，我为舒兰添光彩”

活动实施方案

舒兰市旅游局