营造执行文化优化流程管理——浅谈房地产企业如何提升执行力（5篇）

第一篇：营造执行文化优化流程管理——浅谈房地产企业如何提升执行力

营造执行文化 优化流程管理

——浅谈房地产企业如何提升执行力

惠普之道与万科的执行

“惠普之道”作为支撑惠普发展的一个核心理念引起很多企业的关注，但现任惠普全球副总裁、中国惠普有限公司总裁符标榜是这样评价它的：我最怕的是员工只记得这句话，不记得“惠普之道”的精神是什么。“惠普之道”是一个基本理念，如果仅仅知道理念却不做事情，那就不是“惠普之道”。

符标榜第一次与员工见面时，有员工问他是如何理解“惠普之道”的，他回答：让我告诉你什么不是“惠普之道”，拖沓推诿、逃避责任、忽视客户，甚至不做事情，这些都不是“惠普之道”。

工作中，他要求员工演讲的PPT不要超过3张，PPT中不要有无意义的装饰；他控制每一段会议时间，保证会议有效又不拖拉；他听员工的汇报，只听数据，不听解释。

在他看来，结果最重要，执行最重要，仅有理念的惠普不能获得成功。

万科将惠普作为自己的标杆，学习他们的一些管理方法。曾经遇到惠普的一名前高管，他说，很敬佩万科的执行力，万科不仅学习了惠普的很多方法，而且坚持执行了，从之前的万科周刊到人力资源管理的方法，如TPP/MPP（潜力人员提升计划/管理人员提升计划），一直坚持到现在持续执行。他感慨，有些连惠普都没有坚持做好的地方，万科却在持续坚持。

万科在向不同的标杆学习时都能够获得成长的最重要的一条原因就是持续执行。帕尔特（Pulte）的客户细分、城市地图以及客户服务7步法已经转换为万科的语言，并且已经广泛地应用到房地产开发的相关环节，为万科的持续快速发展起到非常重要的作用。

很多公司都在学习标杆的经

验，但大多数只是了解到标杆的做

法，并没有真正去应用。经常听到

这样的说法：我们有自己的特点，我们的基础不同，我们的模式不

同，我们的员工能力不同„„这些

听上去很有道理的说法，最后变成了不执行的最好借口。诚然，公司

之间一定存在差异，但管理的方法

和思想是可以借鉴的，万科做地产

业，而惠普是制造业，为什么万科

就能学惠普？

Pulte是美国最大的房地产公司，产品和开发模式与万

科同样有差异，万科为何能学它并

成功地应用和执行？

当然，学习并不代表照抄，一

定要结合自身地情况，否则也会影

响实际执行，这就是为什么

Pulte客户细分为 11类，万科将客户细分为5类，Pulte客户服务7步法，而万科客户服务

6+2步法与7步法内容并不完全相同。

很多公司在考核时总会有这样的情况发生：客户服务部说工程

部没有及时完工导致延误交付，工

程部说采购部没有及时提供材料，采购部说设计部没有及时出图纸是做了没有？第二个层面是做到定样板，设计说营销没有及时提供位没有？第三个层面是做好了没产品建议书而无法按时设计，营销有？

说那是策划公司没有按时完成。最对应支持体系，第一个层面,后的结果是内部没有责任,是外部需要解决人的意识问题，第二个层的责任。

面, 需要解决流程的问题，第三个这样的事情在很多公司时有层面，需要解决绩效激励的问题。发生，造成的考核后果就是，总有好的执行需要良好的体系支持，关不断的借口，总是没有责任，最终键在于几个方面，可以从组织管理导致总有完不成的计划。的三个基本要素表达：

执行有三个层面，第一个层面

首先，需要培养员工的执行意识，从入职培训到绩效考核，公司要营造一个执行文化，让员

工以执行为荣。同时，需要管理层的身体力行，一个公司的执行

力首要体现在管理层的执行力，当管理层执行力差的时候就不能要求员工有更好的执行力。

在员工素质和学历普遍较高的公司，倡导执行力文化，具有

良好的基础，容易被员工接受并

得到认同。

曾经在一家公司做管理调

研，营销部门抱怨说：“我们辛苦做的产品定位分析报告（产品建议书）很少被设计部门采纳，而他们对市场和客户并不了解。”但设计部门则抱怨说，“营销部门输出的成果对设计并没有多大价值，他们对产品本身的把握和专业性不够，提出的建议也没有深度”。两个部门互不认同对方的工作，但从没有坐在一起进行过沟通。

相反，在一家标杆企业，我问到同样的问题，他们反馈说，“我们输出的成果都是一个团队做出来的，产品定位虽然是营销牵头，但设计有对应的人参与，是整个公

在这家标杆企业，公司倡导部门之间以打乒乓球的方式沟通协调，即不断“切磋”，而不是踢足球，互相“踢掉”责任，并通过内部的交流和沟通，最终达成共识。

公司都强调内部沟通，房地产行业尤其是需要沟通的行业，很多流程并行运作，需要各专业的协调和配合。同时，房地产行业是资源整合型行业，不仅需要内部的沟通，还需要外部的有效沟通协调，如设计公司、建设公司、监理公司等，良好的沟通是执行的基础。

执行者非常关注如何执行、依据。

执行什么，流程便是执行的依据，流程体系需要系统建立，并

对关键活动明确规定具体的方法通过培训确保员工了解具体的要 和步骤。经常有员工抱怨上级：求，流程是跨部门的，因此，需你没有明确我做事的方法，我只要明确流程的接口、流程执行的好按照自己的方式去做，如果出职责，以及关键流程活动执行的 现问题了你能埋怨我吗？事实输出成果标准，包括上面案例中上，执行不能等同于“盲干”，执提到的产品定位问题，如果明确

行的目的是什么？达成目标没了产品建议书中具体的内容及深 有？流程会提供一个判定评价的度要求，再通过内部的沟通达成标准，同时也是确保做好项目的共识，就可以减少相互的抱怨。

重庆的一家房地产公司，虽司现在已经成为进入重庆最成功然只有100多人，但执行力非常的外地公司之一。

强。他们在绩效考核时，不论什此外，绩效考核的内容中需

么原因，只要没有达成目标，考要对执行力进行评价，作为行为核结果一律被扣分。公司高层认能力指标的一项内容，并考虑房 为，既然确定了目标就要想尽一地产开发的特点，与项目绩效挂

切办法去完成。我问这家公司的钩，让每个员工关注项目，以项总经理，如果因为外部的因素如目为中心，配合项目的开发过程，天气或者政府原因而延误了工激励员工做好相应的工作。

期，内部自身无法掌控，我们还执行的效果如何，也需要通会这样考核吗？他给了我一个肯过绩效目标的达成来检验，通过 定的回答。我又问公司的员工，绩效目标衡量执行的有效性。

对这样的考核方法有无意见，他任何一个公司，需要的不是们说，公司既然是结果导向文化，简单的执行，而是有效的执行，他们就会按照这样的思路去做事只有有效的执行才能赢得市场，情，因为这是公司的目标，每个赢得客户，赢得未来。

人都有义务努力去完成，这家公

第二篇：着力强化执行文化持续提升执行力

着力强化执行文化 持续提升执行力

阔达家政陈德福

市场竞争实际上是执行力竞争，企业越来越多的把提高执行力作为头等重任。企业文化融入到日常的工作环节，以其独有的底蕴引导员工，主要表现在组织的执行力强弱上。执行力是企业战略得到落实的基本保障，如果没有执行力的作用，战略最终就是一纸空文。那么，该怎样提高企业的执行力呢？这其中的关键就在于建立强大的执行文化。

一、执行文化与执行力的内涵及关系分析

企业文化是现代企业管理者通过不断研究后建立的影响深远的理论体系，它根植在管理与经营之中，渗透到企业内部的各机构，是企业顽强生命力的根本保障。执行文化作为企业文化的重要组成，是企业的长期发展战略决策、规划策略等获得有效执行的必要保证，是企业文化在经营管理过程中的表现，是企业价值观念、群体意识和员工行为规范及其执行习惯的总称。

执行文化极大制约着企业的发展潜力，对企业的战略决策实现的影响是决定性的。企业不断贯彻执行文化，对完善执行力的思想理念、价值观和行为方式等具有帮助。从普遍意义来说，执行文化就是把执行力作为企业各种行为的最高准则和终极目标的行为文化。何为执行力？即企业用以贯彻战略思想，完成既定目标的全局控制能力。执行力保障着企业核心竞争力的充分发挥，一家企业如果没有强硬的执行力，也就没有强大的核心竞争力可言。执行力代表的是服从、务实的工作态度和负责、敬业的职业精神，是企业追求完美的控制力。因此，提高执行力对于企业提升核心竞争力、大力发展经济建设、完善企业核心文化，都发挥着不可或缺的推动作用。

执行文化将企业执行力贯穿到企业核心文化中，以对每一个企业员工的价值观念和行为规范进行熏陶。企业通过塑造执行力来规范每个员工，员工从而认真完成企业的执行要求，这样执行力在企业才算得上所有行为的最高准则和终极目标。中国企业的执行力要得到持续而彻底的提高，就必须熟知中国特定企业文化的特色，利用执行文化的影响力来助推企业价值的不断实现。

二、强化执行文化，提升执行力建设

执行文化有力支撑着企业进行管理体系的深化改革，企业必须提高力度营造良好的企业文化氛围，从思想上、制度上、体制上着手执行力的建设，以此形成强大底蕴，从而进一步提升企业的核心竞争力。要强化执行文化，理应从以下几点考虑。、统一企业思想，根植企业文化

企业注重追求团队精神，集体价值远超过个人，这就是企业共同的价值观。积极的企业文化可以熏陶员工，使员工葆有用户至上、真诚服务的思想，从主观上认识到执行是至关重要的，将自身与企业兴衰紧密结合起来。

（1）广泛吸纳先进企业文化理念，归纳总结阔达文化精髓，形成新的阔达文化，并在企业发展中不断补充、完善、提升。

(2)提高中上层管理者的知识文化水平。企业的文化体系庞大，囊括了价值、市场和行为等多样文化。执行力的力度会受到中上层管理者所接受企业文化水平的影响，从某种意义上说，中上层管理者的行为决定企业的大局，最终将演变成为该企业执行文化中的重要组成。

（3）提高管理人员对企业文化的认知度及员工对企业文化的接受度。通过制度设计、会议演讲、文化活动等多种形式，在职工中反复强化阔达文化，阔达员工对阔达文化由认同、接受，到内化，进而形成自觉。人人以加盟阔达而自豪，人人以奉献阔达为己任。这样，执

行力问题也就迎刃而解了。

2、完善制度体系，坚持科学规范管理

如果企业内部管理制度不健全，就没有完善的衡量尺度来规范员工行为方式，形成企业内耗，影响到整体工作效率。企业必须完善执行文化，促使各项规章得以有效的落实。在现代企业管理中，管理者把建立合理的管理规章制度作为主要职能，让每个员工按照管理规则进行自我管理和全局管理。管理规则要将公司利益和个人利益兼顾和统一起来，制订各项有可操作性强、可以最低耗费成本的工作标准，只有企业内的员工都明确岗位职责，才不会产生推诿、懒散等不良现象，以免影响到企业整体经济效益的实现。

完善的工作制度是企业员工的行动指南和工作考核依据，只要是有利于执行的因素管理者都应该对其进行充分而科学地开发利用，当然不利于执行的因素就必须及时淘汰。所以，营造一种可以对全体员工进行约束而又不会丧失员工工作积极性的规章制度，这对于企业的发展是必不可少的。对于这些制度，任何员工都不得以无端理由提出异议，必须坚决的执行，以达到高效目的。

3、建立激励竞争机制，增强员工执行动力

企业要想强化执行文化，持续提高执行力，一种最有效的方法就是建立一套完善的公平、公正和公开的激励体制。企业不断遭受市场的竞争性的猛烈冲击，员工在其中承担着的各种沉重的竞争压力。员工对于竞争的态度，往往会呈现出各色姿态。如何充分利用竞争对员工进行激励，利用竞争机制来增强员工的执行力是当今企业关注的焦点，怎样让员工在竞争中找到工作动力正是关键所在。规范企业全体员工的工作行为是执行文化的核心内容，企业必须使员工能切实地将企业战略、计划和目标落实到员工的岗位与日常工作中去，使工作收到实效。

人会对其所获的刺激通过自身行为表现出来从而形成反应，这是美国心理学家斯金纳强化理论的观点。如果员工在激励过程中收获的是有利刺激，那么他的行为就有可能重复和加强；如果是对自身不利的刺激，那么他的行为就会减弱抑或消失。企业要通过激励强化手段营造出有利于组织目标实现的氛围，从而使员工的行为与企业的发展目标相符合。企业必须在竞争机制的引导下，构建激励执行文化体系，使员工对企业有信任感、依附感，同时也必须不断提高员工的满意度，推动建立强大的执行文化。

成功的企业必然有深厚的、有力的执行文化做支撑。中国企业要想做大做强，构建执行文化是关键所在，以持续提升团队执行力，打造企业竞争力。执行文化的塑造是一项复杂而长期的工程项目，短期之内不可能形成起来。而企业提高综合执行力的前提保证就是加强执行文化，它是企业需要充实的文化底蕴，代表着企业的共同心声，必须在全体员工长期携手努力的土壤之上培育。

第三篇：倡导执行力文化 提升干部执行能力

倡导执行力文化 提升干部执行能力

一、要宣传树立执行力理念

一是责任心是执行的基础，没有责任心的职工是不合格的职工，责任、责任心、责任感是执行的基础；二是能干事，能干好事的职工要重用，我们的激励机制，对执行优秀的员工要进行奖励，提升，重用，形成用人导向；三是优秀的执行者不找任何借口；四是细节决定执行的成败，做事不认真，马虎轻率是执行的大敌，注重细节是强化执行力的关键。

二、要落实执行主体责任。

一是责任落实到人，要有人负责；二是目标具体明确，要能细分量化；三是布置工作有明确的时间要求；四是有跟进反馈机制，我们每个干部都分管一部分工作，分管就是责任，控制是责任的体现，我们对工作的进程要做到心中有数，及时掌握情况，及时进行调整。

三、要切实提高工作效率

执行是一切工作的生命线，执行力是一种完成工作的速度、程度和力度，执行要讲效率，现在我们工作中存在的很大问题是惰性，我们要养成及时完成工作的习惯，把提高工作效率作为提升执行力的重要目标。

四、要领导干部要勇于担当

我们要有迎接挑战的勇气，要敢于负责，这是一种精神状态，更是一种责任感和使命感，特别是在困难时候是否敢于担当，这是考验干部的时候，有困难要挺身而出，有问题要及时解决，有矛盾要敢于化解，这是执行力的体现。怕承担责任，遇到困难瞻前顾后，推诿责任，这是执行力不强的表现。勇于担当也是对干部的锻炼，也是对他能力的提升。领导干部在倡导执行力文化中要率先垂范，以身作则，以自身的作用发挥影响力、感染力，激发职工的积极性，把提升执行力成为旅游事业部的价值导向。

第四篇：协同管理提升企业执行力

协同管理提升企业执行力

文/陈飔

一群工人、一排机器及工具、一堆原材料因为流水线而提高了效率；一群知识工作者、一组行为和一系列事件，因为采用协同管理而提高了执行力，协同管理的流水线就是协同管理软件。

如果说企业信息化能够有效提升企业的执行力的话，没有多少人会反对。但是也不会有多少人当真。因为这个理念没有错，但真实的企业运作却很复杂，并非上了什么信息系统就能立竿见影地提升企业的执行力。究其原因，企业系统是一个社会系统，而信息化所提供的信息系统包括ERP、CRM等，虽然已经极大地嵌入了科学管理理念和框架，但终究还是一个技术系统。这两种系统的发挥作用的方式和条件有极大的不同。在社会系统中存在人的元素，这种单元具有思考判断，从而使得系统的运行和发展具备了开放性和不确定性。虽然这种主动性和不确定性使得社会系统充满了活力，从而也有了创新，但也给社会系统的（按照确定的目标和标准）的执行带来了变数，使执行也就充满了不确定性。正是这种不确定性导致了系统的转向、停滞、拖延、消散„„如今企业的效率正是纠结在“执行”这个环节上了。企业战略如果不能被有效地执行，它的战略就永远是空话，企业管理就不可能落地，所有战略计划注定要失败。

经过多年的研究人们终于认识到仅靠技术系统来提升企业的执行力是很有局限的，对于ERP等企业信息化应用效果的讨论也因此达到一个前所未有的高度，从“找死”、“等死”说到“管理变革”。其实，这些质疑和讨论背后隐藏着的是人们对社会系统的刚性运行确定的高效率的追求和企业运转必然的带有随机性的柔性过程之间的矛盾。无视和消除这种矛盾的结果是无人值守的全自动机械化流水线作业，效率只与速度有关，在（机器设备、环境支撑）材料极限范围之内以提高运转速度为主要提升效率的手段。这种情况下，“人”是最终被消解的元素。极端的情况就是最终变成由计算机和机器统治的世界。这种情况下的效率实际上只是机械系统的效率，并不是社会系统的效率。即是一种异化了的效率，这并不是人类真正追求的。这个命题也不在此讨论。那么，社会系统的执行到底是什么？有人参与其中的社会系统的执行与整个系统的演化和文化有关。因为正是通过这种把人的变化、演化着的需要和智慧不断融入其中的执行使得系统持续生存（包括死亡）和演化。这种执行力区别于机械的执行力，是一种文化和社会的执行力。在这种理解之下，信息化系统支撑的执行便是这样的一种定义：从观念、行为和习惯上，运用流程、机制、引擎、调控等平台和工具以保证适时触发进程，并保证事务和行动的方向、规模和时间进程。我们也可以将其视为一种执行文化。通常的信息化系统提高执行力的方法便是规制化流程管理。而流程是一个框架、规则和时间进程安排。执行的核心问题之一：应该发生的事情没有发生，该行动的没有行动，该做的事情没有做。归纳起来就是特定情境下组织目标规定（实现组织目标需要的）进程没有开始。从系统的观点来看，这就是适时触发进程问题。解决这类问题的方法就是：规制化触发，这也是工作流管理的价值所在。而问题是这需要定义触发规则，即什么情境下触发什么进程。一般情况下，刚性顺序执行进程来解决这个问题。协同管理的理念则是允许或部分允许人的柔性判断插入来平衡刚性进程与人的随机不确定性行为。致远软件提出二元工作流的概念则较好地解决了刚性流程和随机不确定行为的矛盾，使得协同管理系统实际上承当了执行力保障系统使命。

我们认为员工的积极参与和持续学习是养成执行习惯和文化所必不可少的，更是企业执行战略应有的演进方式。仔细分析现实的执行过程就会发现执行成功需要一些基本假设：在信息基本完备的情况下，执行人能够作出正确的判断。即选择正确的行动方 向和行进尺度数量，以达成目标的最终实现。请注意，这里的“执行”指的是社会系统的执行，也就是需要有人参与的执行。

这一假设首先要求系统能提供适当（足够）的关于执行目标、资源、环境、约束条件等的信息，其次系统和人必须具备适当的知识和能力，教育、培训、专业训练和经验是必不可少的。现实的例证是各类企业组织高度关注人力资源品质，并积极践行员工教育培训和招聘高素质人才。

执行人对于目标的认同。认同程度决定执行人的贡献度和参与度，这是系统的主动性效率的关键因素。认同、接受、勉强、不接受是认同程度的四个级别。执行成功假设执行人对于目标至少能够接受。

在认同的情况下执行人能够主动参与贡献力量和智慧。在接受的情况下，执行人能够配合提供知识和能力。在勉强的情况下执行者基本上保持敷衍完成的态度，由目标导向转移到任务导向。系统执行效率可能看不出下降，但效果已经大打折扣。当然这里不排除上下级对于效果的认识歧义。对于达成目标的效果的认知歧义，人们有足够的认识并已从制度安排和技术控制的角度做了处理。这就是下级服从上级的制度安排和强制行业务流程设计。在执行人干脆不接受执行目标的情况下，执行过程只能是敷衍、作假、拖延，甚至拒绝。如果组织没有制度上的保证，这个执行（任务）就会被挂起甚至取消——不了了之了。现实的例证几乎出现在所有的组织中。有的企业部署了自动化的流程监控管理平台，进程表现为在某个节点处“挂起”，由缺乏制度的配套，执行者就敢于使之处于“等待”状态。

执行人的权限以及资源配置与完成任务目标相匹配。在各级执行管理中都强调

目标明确、指标量化，就是为了保证这一假设的成立。因为只有明确的任务目标、量化的指标才好评估配置相应的资源和权限。

在企业的信息化系统支撑环境中，这些权限必须自洽地嵌入到流程管理（或者工作流引擎）之中。也就是说相应的资源和权限配置体现在组织架构、部门职能和角色安排之中。一般的工作流管理中并没有能很好地处理这个问题。在二元工作流的设计中嵌入了组织模型，基本上实现了流程和组织的有机关联，为解决这个问题提供了可能。

协同管理系统基于上述的基本假设，着力于人的协同——企业全员参与和有效沟通。人的协同实质上指的是两件事：人与人，人与事。核心是人与人，落点却是人与事。

要让组织上上下下都看到公司的高管对战略计划的成功实施全力以赴，这一点很重要。虽然听起来似乎很容易理解，但当一个企业充斥各自为政的文化，你就不能想当然了。员工将从高管团队的一举一动中审视战略计划的重要性。在企业中，协同其实是很困难的，高效协同是一个组织的最高境界。从一开始，企业就必须确保让会受到战略计划影响的不同部门的人员各就各位。将他们纳入执行团队是一个不错的选择。最后，你还必须及时向他们寻求反馈，以便确保他们能更有效地借助现有成果开展业务。全部纳入执行团队，说起来容易，实际执行非常困难，特别是真正的“行走”“运动”式的参加成本极高，几乎不可实现。取而代之的是先将信息对称了，即实现全面的信息沟通。有的企业借助信息化平台或门户来促进信息沟通。比如，许多信息化应用如知识管理、项目管理、ERP、CRM、PDM„„等都在这个方面前进了一大步。但由于过于业务、过于具体使得许多通用的协作行为和管理行为被排空——进入非正式人际沟通和互动。每一个企业都是如此，这种情况司空见惯，因此我们常常不以为意。实际上这对于执行极其重要，许许多多的执行正是在这种情况下被“耗散”、被“走丢”的。在一个组织中，哪怕是一个非常简单的行为，都是有一系列参与、判断、决定和琐碎的行动串接起来的。可以说，进程所经之处都是利益相关者，信息不对称导致各方的踌躇、拖延、抵制、消耗、旁观等消极或积极协作。其中有些人可能是你想也想不到的，但他们可能是对执行起促进或阻碍作用的意见领袖或者“现管”。如果忽略了他们，企业可能遭受致命打击。如果好好利用他们，可能收获宝贵意见。因此必须有一种机制让他们参与其中，至少“协同”其中。

企业执行中另一个关键问题就是跟进。实际上正是由于缺少有效的跟进，事情才被“放置”“搁置”到那里的。跟进是一种规制化再触发机制，用来解决进程的停滞、延缓、遗忘问题。跟进，不可避免地还要解决流程、进程的修正调整问题。包括加速、减速、切换，甚至取消。其中也还包括方向、目标的调整、改变。在企业内部，对计划进行跟进是最基本却又是最让人反感的工作。解决之道就是规制化再触发机制。规制化再触发（跟进）解决“拖延、延误”问题。

跟进的麻烦在于它被等同于追责，追责成为经理人不得不面对的核心工作命题。通常经理人的功能确认应实现的目标是否实现，其目的在于调查问题、寻找问题根源并追究责任。工作绩效被人跟进的员工非常害怕它。负责跟进员工绩效的经理人亦不想落个“无所不管”的罪名。在协同管理系统的支撑之下，协同机制代替制度机制的同时，提供了一种信息透明、协同演进的工具，有效地为所有参与者共享进度信息和情境信息。跟进变成了一种依据情境的再触发机制，没有了监督者的“苛责”也没有了“被监督”的尴尬，一切都是“自办”、“协办”，一切信息尽在掌握，岂不轻松！当员工扮演的角色能让他们感觉到自己在社会环境下的合理地位时，他们将精神倍增。这种积极的情感体验，怎样才能做到？在协同平台下协同引擎驱动的协同管理。

根据致远软件对其协同管理软件用户的调查统计，采用协同管理平台的企业组织沟通效率、事务处理效率、组织学习能力和计划控制能力都得到了很大的提升，仅沟通效率的提高就达到30%，计划控制能力提高超过10%，整体执行力显著提升。

第五篇：执行力与企业执行文化的建设

执行力与企业执行文化的建设

【摘要】执行力就是按质按量完成自己的工作和任务。简单地说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

电力企业在管理、改革、发展过程中会遇到以下问题：为什么当初精心编制的工作计划在执行过程中总要大打折扣？为什么某项工作任务已经交待得非常清楚，结果出现了互相推诿的尴尬局面？答案是：执行不力！通过多年的企业管理经验来看，大多数计划落空的背后总是隐藏着执行力的黑洞。

当前，我公司在执行力方面存在着一定差距。比如说预算管理，虽然一再强调预算的重要性，但是影响预算执行刚性的情况还时有发生，少数领导、职工的预算意识还不够强，习惯性做法仍未得到根除；再如优质服务，这是我们供电企业的服务宗旨，尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些人因服务意识不够，服务不到位被投诉影响企业形象。因此，如何提高执行力、构建企业文化成为企业当前面临的一大课题。

一、明正思想，提高领导能力

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。因此，提高„执行力‟对领导者来说非常重要。”只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的眼光，并且做出正确的决策。

作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。

二、建章立制，倡导执行作风

工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格力量的带动，更需要靠制度力量的拉动。

（一）在企业内部建立一种“执行文化”

在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。只有有效地发挥每个人的作用，才能培养有效的管理执行力，才能实现“三心合一”（普通员工的责任心、中层员工的上进心、高层员工的事业心）。企业领导应该有意识地倡导规范管理、规则至上的文化观念，营造有效执行力的氛围。

（二）将企业的奖励制度和执行力联系起来

假设企业将员工的执行力分为A、B、C三级，企业一定要破除情面，拉大三者间的奖惩差距，以培养出有执行力的文化。当前，我们公司正在推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

（三）导入优质服务新理念，优化常态运行机制

在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上，不断提升服务品质。国网公司 “真诚服务，共谋发展”的理念已经提出，省公司系统正在大力组织开展优质服务活动，而理念和活动的落实在基层。因此，要把优质服务放在一个突出位置来抓好，积极推进由承诺服务向品牌服务的转变，创新优质服务方式，拓展优质服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平，服务于地方经济建设，谋求和谐的企业发展环境。

三、真抓实干，提高执行能力

一流的企业必须具备一流的执行力。今年，我公司将在积极贯彻和落实国网公司提出的建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”工作思路的基础上，应重点抓好以下三方面的执行力建设。

（一）强化预算管理，确保企业各项工作能控、可控、在控

预算管理是以企业治理结构为基础，以企业发展战略为指导，围绕企业经营管理的全过程，采用价值和实物等多种形式，对企业业务流、资金流和信息流等进行整合，通过事前规划、分配资源、落实责任、监控执行和评价考核，最终实现企业战略目标。为此，应做好以下几方面工作：一是要把实行和完善全面预算管理作为财务管理工作的中心环节。进一步完善全面预算管理体系,预算管理要做到全面覆盖、全员参与和全过程管理。二是加强成本管理。成本管理是企业管理永恒的主题，要建立涵盖调度、线损、设计、施工、基本建设、生产、营销等全过程的全面成本管理责任制。三是各职能部门要自觉维护预算执行的刚性，建立“经理一支笔”审批制度，预算以内的事项分管领导批准即可实施，预算以外的事项要严格按程序报批，任何部门和个人不得超越权限调整、变动预算方案。

（二）抓好队伍建设，强化绩效考核

建设一流的队伍一靠教学培训，提高职工素质；二靠绩效评价与考核。所以应重点做好以下几方面工作：一是建立、完善绩效评价体系。根据省公司财务指标考核办法的相关规定，完善分公司绩效评价体系，确定财务考核评价指标，明确各级经营者责任，明晰上下级经济关系。对各项财务考核指标进行跟踪分析监控,及时采取有效措施保证各项财务考核指标的全面完成。二是推行全员竞争上岗，体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，并使之成为公司的一项长期发展战略目标。三是进一步加强对一般管理人员及中层干部的业绩考核尤其是工作作风的考核。四是让优秀技术人才享受与中层行政干部相当的物质待遇，并对其实施全过程的培育、跟踪和考核工作，充分调动优秀技术人才在技术岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

（三）扎实抓好电力营销管理，不断提高优质服务水平

2008年电力营销面对的形势仍旧相当严峻，市场占有率还有待进一步提高。必须进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作，积极完成业务系统的自动化推广工作，继续优化公司系统营销与财务管理信息系统的并轨工作，切实提高营销一体化管理水平。

四、全员参与建立执行文化

执行文化是企业经营者倡导，全体员工认同并在贯彻企业经营战略思想、目标计划和制度法规中的执行意识、执行作风、执行能力、执行速度、执行质量的综合反映。要在职工中大力培养快速反应、雷厉风行的执行意识和“言必行、行必果”的工作作风，消除拖拉、懈怠的不良习气。要建立和健全强有力的考评、考核制度，将工作任务细化、量化、具体化的精细化管理理念贯穿到企业各项工作之中。要严格遵守“公平、公正、公开”的原则，提高执行的透明度。要加强督察力度，进一步落实责任追究制度，增强执行效率和质量。要加强学习，不断提高执行者的专业理论水平、实际操作能力、组织能力、管理能力等综合素质，增强执行能力。

强化执行能力，树立卓越的经营优势。大力强化执行能力，是全面完成公司各项目标任务的最根本保证。强化执行力化有两种途径：一是要全面实施对标管理。对标就是找准先进、学习先进、赶超先进，对准目标，学习细节，学习流程，学习操作，缺什么，补什么，集百家之长，为我所用。在经营上通过扎实对标，不断超越自我，超越对手。二是要着力提升管理水平，使管理人员成为执行的模范。要大力倡导“少说空话，多做实事，说到做到，说好做好，在卓越的执行中创新”，“让想干事的人有机会，让会干事的人有舞台，让能干成事的人有地位”的执行文化观。

有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。在建设“一强三优”现代供电企业的征程中，我们将不断提高企业的执行力，“努力超越，追求卓越”，以理性务实的态度，以力求完美的精神，创公司发展的新辉煌！