沟通的魅力（推荐五篇）

第一篇：沟通的魅力

沟通的魅力

沟通交流是家庭生活中必不可少的一项内容，更是家庭教育中必不可少的重要手段，而如何与孩子沟通，却是一门艺术和学问。研究表明，家长与孩子沟通交流的方式不同，其所起的教育效果就不一样，对孩子发展的影响也不一样。

我的女儿，很小就学会了自己穿衣穿鞋穿袜子，从读二年级开始，她每天回家能自觉完成作业，自己准备好第二天的学习用品。等我6：30下班到家，只要检查一下就可以了。然后她会告诉我学校里的事，我都会停下一切事情认真地听她的讲诉，孩子很乐意与我交流。听完她的故事，然后我会讲我的故事，并且把她身上出现的问题放到我的故事里的学生身上，再告诉她故事里的孩子是怎么做的，她听完后若有所思的看着我，对我笑笑，我知道她明白我的意思。我觉得用这样的方式告诉她该怎么做,她会更加乐于接受。

有这样一个故事：一位妈妈正领着孩子在田野走着，突然孩子挣脱妈妈的手，蹲到一株小花前，说了许多悄悄话。妈妈奇怪的问：“为什么要蹲下去啊？”孩子回答：“我站着，它听不见呀！”。在孩子们眼里，只有当和她们平行的时候，才能实现心灵的交流。我们与孩子之间就是缺少这种“平行”，所以平等交流变得可望而不可及，而关系和谐也成了一句空话。面对孩子，我们应该重新审视我们的地位，应试着去与孩子交朋友，因为朋友之间才是真正的平等的。英国蒙特

梭利说过：“要让孩子懂得自己照料自己。要让她自己知道怎样穿鞋子、怎样穿衣服、怎样脱衣服。在她的欢乐中，应映照出人类的尊严，因为人类的尊严是从一个人的独立自主的情操中产生的。”

双休日，我经常带她进行郊游、爬山等活动。带女儿爬山的时候，碰到一个很陡的坡，女儿站在前面犹豫不前，我看了就会试探着说：“妈妈有点不敢过去，你敢吗？”于是，女儿回过头看看我，然后小心翼翼地走过去，我会在后面牵着她的手，实际上，她根本没什么危险，但是这种换位的感觉绝对不一样。终于走过去了，我长叹一口气说：“女儿，今天要不是你，我真的不敢过呢。”女儿马上得意地说：“没有我在，你就不敢吧。”而且隔几分钟说一次，可见多么得意。这样对她实际上是一种很好的锻炼，让她意识到自己是个小大人了，可以独立做事了，有时大人反倒需要她的帮助，她也有责任为父母效力了。

作为家长应当尊重孩子，与她们交流而不是训导。更不能以教训的口气，哄人的口气，引诱的口气来赢得她们的合作。如果家长以平等的像与朋友谈话的口气，来与孩子交谈，而不是对她们训话，多数情况下，家长都能顺利地与自己的孩子沟通。父母总是希望能利用一切机会向孩子灌输道理，有时态度可以说是友好的，但因为灌输的成份，孩子并没有听进去。与孩子的沟通应从幼年时开始。如果在孩子还小的时候，家长就有意识地培养与孩子间的一种和谐的沟通关系，这种交流的大门会敞开的。这个交流取决于家长是不是尊重自己的孩子，即使在与她们的意见不统一的时候。她们有自己的思想世界。

如果家长自由地接受孩子们的思想，与她们一块讨论，研究可能的结果，经常问“那样的话将会有什么发生？”“你会有什么感觉？”“别人会有什么感觉？”这样的话，孩子就会想到，在解决人生疑难的问题上，她有了同伴。另外，父母常向孩子问一些相关的问题乃是传播思想的好办法。许多人在她们成人之后仍然认为最铁的朋友就是她的父母，和自己的父母交流使她们受益菲浅。父母向孩子敞露内心，表现了对孩子的尊重与信赖，加强了与子女的情感联系。这种交流在孩子逐步成熟时尤为重要。十几岁的年龄是孩子们黄金年华，但也是多事之秋，父母与子女间在感情上有这样的密切联系的，就容易沟通，从而有效地避免少年期容易遇到的问题，使孩子顺利成长，而父母与子女间的这种的密切关系是需要长期。有意识培养的。当孩子们开始反问：“妈妈你为什么不高兴呀？是不是工作上有了麻烦？” 的时候，做家长的就该认真考虑一下是否该与孩子认真谈一谈。如果我们一语搪塞说：“没有什么，很好。”或“不关你的事，去玩你的吧”，我们就很随便地将孩子对父母的关心推开，等于将一颗关怀她人的心挡在门外，孩子所得到的信息便是父母如何不关我们的事，正是父母不让孩子有爱心和责任心，日后我们也就没有理由抱怨我们的孩子不关心父母。

和孩子们总结自己的成功与失败，表述自己的计划与展望，这本身就是对孩子最生动的人生教育，反过来也是对父母自身的鼓励。生

活中人人有坎坷，有些人终生不得志，同孩子一起回顾分析自己的经历，承认自己以往的失败，回顾自己的终身憾事，对做父母的来说不是一件容易的事情，可能会耽心孩子会看不起自己。事实上这样做有许多益处，将自己的实践积累。经验教训传授给孩子，对她们来说是最珍贵的礼物。

第二篇：魅力沟通心得体会

篇一：魅力沟通与领导艺术培训心得 培 训 心 得

2010年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。

其中主要内容包括： “谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。通过培训学习我领悟到了几点：

一、关于心态：

1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。

2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要 乐观、积极，并努力去实现目标。

二、关于卓越领导：

1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们

要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。

三、关于命运：

张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为 影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。

所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找 借口，朝着既定的目标，马上行动。

四、关于沟通与管理：

1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。

充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。

对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智

慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授

权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。

总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去，自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。篇二：读书,让我更有魅力心得交流体会 读书，让我更有魅力心得交流体会

从教后，读书不再只是一种兴趣爱好，而成了不断学习提升自己的最佳方式。试想：作为教师，若不能常常“三省乎己”，没有丰富的内心世界，缺乏崇高的精神追求，又怎能拥有吸引学生模仿学习、引导学生向善的无限魅力？余秋雨说：“阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩；迟一天就多一天平庸的困扰。”身为教师，要想成就不凡而精彩的教育人生，我们就必须读书。苏霍姆林斯基在“谈谈教师的教育素养”时不也提到“教师获得教育素养的主要途径就是读书、读书、再读书”吗？所以，如果不想落伍，不想误人子弟，那就要读书！如果想成为学生喜爱的老师，乃至成为影响学生一生的老师，那就更要读书！总之，要想成为富有魅力的老师，就必须热爱读书、时时读书、终身读书！

首先，读书丰富了我的内心，使我知识渊博。钱理群教授曾提出一个观点：用最自由的方式享受学习。在我看来，这种“最自由的方式”就是读书，世上没有比读书更令我幸福、更能令我在浮躁的生活中迅速安静下来的了！弗吉尼亚·伍尔夫在《一个人的房间》中说：“每本书都会变成你自己的房间，给你一个庇护，让你安静下来。”生活总是麻烦不断，琐事往往消磨人的意志，于是人们变得焦虑、急躁、忧郁??但只要捧起书，埋头读书，这些人世间的烦恼便立刻烟消云散，书，就像存在于精神世界的桃花源，又像一间每个人私有别人不可能打扰的房间！不同的书有不同的美景，不同的书就像不同的房间，书读得越多，房间就越多，人的见识越不同凡响，内心也就越丰富。内心丰富了，对于真实世界的感知就变得更细腻更敏感。比如：“孤独”和“寂寞”这两种截然不同的情绪，不读书的人会把两者划等号，唯有读书的人才能细品到两者之间巨大的差异：“孤独”是一种豪迈、自信、忘我、傲视一切、逍遥自由、圆满完美的境界，正如庄子所说，“独与天地往来”；而“寂寞”却是一种内心荒凉、郁闷、惊慌失措、无助而又害怕的消极情绪。所以前者是一种美味，后者却是一种糟粕！若不是读书，我们又怎会如此清醒？

与此类推，读各种不同的书后，我们的收获渐多，内心日渐丰富，不再简单，不再粗陋，而一个人学识越丰，就越感到学无止境，就越会多读书，不断循环，努力探索人生的真谛，于是，这样积极的人生相比那些知足止步的人来说，就丰富而且高明了。

拥有这样丰富内心的老师，又怎会消极怠工，并且传递消极、教导出空虚而幼稚的心灵？这样高明的老师，一定会是一个“传道授业解惑”的智者，他的学生又会见识低到哪里去？ 其次，读书使我拥有精神追求，愈挫愈勇。读名人传记、名家散文，使我不懈追求、努力奋斗，学会用积极的态度去看待得失，从而不断提高人生的杠杆，实现更高的人生价值。读李开复的《做最好的自己》，我明白了不论顺境逆境都应有一种良好的心态，勇敢地承受命运的挑战，勇往直前，创造更辉煌的成绩，在课堂上我也把李开复的事迹告诉学生，开导考试成功或者失败的学生，使之从成功的头热中冷静下来，从失败的阴影中走出来。读丰子恺《缘缘堂随笔》、梁实秋《雅舍小品》等散文，使我得窥童心之可贵、面对名利心境之超然；读《居里夫人传》、《爱因斯坦》等传记，又让我学到不懈追求之于成功的意义??中外各类名家之作，大量地阅读后，遇到生活中自己遇挫，我都有办法说服自己越挫越勇，从失败中奋起。我的很多学生，在熟知与了解我后，也会被我这种品格感染，近朱者赤，他们也渐渐成为了我的志同道合者！

再次，读书完善自我的性格。好老师往往有好个性，拥有个性魅力的教师才能创造个性化的教育。作为一名有个性的教师，拥有良好的人格很重要，故与其提倡教师张扬个性，不如倡导教师具备个性魅力，因为为人之师仅传授给学生知识是远远不够的，还要通过自身的性格魅力，引领学生的发展。然而，不管社会与家庭对教师的要求有多高，教师首先是一个人，而并非一个神，自然也有着多种性格方面的缺点：如权威型的教师，爱夸耀、排他、固执、刻板、专制、武断、犯经验主义，通常是一些老前辈；再如冲动型的教师，幼稚简单，意气用事，缺乏耐心，不能自制，甚至为所欲为，通常是一些年轻教师。诸如此类，每一个教师身上都有或这或那的缺点，关键是怎样才能克服这些它，不让它“代代相传”。这时就要多读心理学、教育学等人文社会科学类专业书籍，它们使我拥有了理解、信任、关心、友爱、理智、冷静、高雅等品格，并懂得科学合理地协调好师生关系、生生关系甚至师师关系。尤其是在处理复杂棘手的学生心理问题中，这些专业知识就起到了不可忽视的作用，所以教师要多读这方面的书籍，能够全面了解学生的心理特征，从而有目的地协调融洽，扬长抑短。第四，读书可以修身正己，让我们为人师表。读了许多关于修身正身方面的书后，我拥有了善良、正直、宽容、耐心的品性，平易近人，和蔼可亲，关心学生，像朋友一样和学生打成一片，努力成为智慧型教师。《智慧背囊》、《小故事大智慧》、《意林文汇》等书，往往用日常生活中极细小的事件来揭示生活的真谛，教导人为人处事，常读令人睿智。正可谓：“用一个智慧生命开启许多智慧生命，用一个心灵唤醒许多心灵，用一种人格去影响另一种人格”。学生身体不适，关切地问一声“你还好吗？”学生犯小错误了，委婉地指出他的错误却宽容原谅他；课余时间民主地和学生讨论人类未来、生活时尚，拉近心与心的距离；学生举止行为不文明，用故事暗示他不要让自己成为“杀猪屠夫”一样粗鲁的人，而要成为优雅的人；结合新闻中的自杀事件，谴责自杀者对人对己不负责任，引导学生珍爱生命??只有爱惜自己生命，充满热情和活力，并最大限度地去爱学生，才能激扬学生的生命，引导学生感受世界的美好，活出生命的风采和意义。当学生切身体会到你的关爱，他们自然打心眼里喜欢你，敬重你，教育才能深入到学生的心灵。

教师的人格魅力主要体现在渊博的知识，灵动的智慧，堪为人师的高尚品德，诚挚博大的无私爱心以及高度的人文修养上。人格魅力的力量是巨大的，起着示范、激励、熏陶的作用，对学生有强烈的感召力和凝聚力，可以给学生以震撼人心的影响和冲击，犹如春风化雨，润物无声，能够不教而教，让学生自觉进行自我教育、自我反省，促使学生把道德规范、行为准则内化为一种自觉行动，一种行为习惯，促进学生健康、自由、生动活泼地发展。篇三：商务沟通心得体会 商务沟通心得体会

这学期开学得知开了商务沟通这门课程，很好奇也很期待。后来就带着好奇之心在王文婷老师的带领之下开始探索之路。一学期下来，这门课让我收获颇多，感受到了沟通与谈判的魅力，深深的体会到自己要学的东西还有很多，在商务沟通方面有着很大的提高。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。

商务沟通是一门学问，更是一门艺术。保持好心态，轻松会沟通！

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从没有像今天这样，成为一个人成功的必要条件。掌握成功沟通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。

通过学习，我了解到了商务沟通的九大关键要素、八大特性以及沟通中常出现的一些情况，下面就简单讲下我要商务沟通中学习到的几个方面：

商务沟通的五方面障碍：发送者方面的障碍、沟通过程中的障碍、接受者方面的障碍、反馈过程中的障碍、背景差异导致障碍。在学习中老师分析出了22个导致造成这5种障碍的原因，虽然在工作中这22种原因不是同时出现，但或多或少会在沟通时出现这其中的几个原因。商务沟通的技巧：在商务沟通中我们应该抱着积极、感恩、宽容、合作及换位的心态来与对方沟通，同时除了言语上的沟通外，还要注意身体语言及语言方式的沟通。不带情绪化的中伤他人、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重、耐心地和他人沟通、学会宽容、先理解人，再让人理解，要多站在别人立场上为别人着想，这样别人会使自己想要表达的目的更容易被对方接受。

倾听的技巧：在商务沟通中首先要先学会去倾听，才能从掩盖自身的弱点并且能从倾听中获取自己想要的信息。在倾听过程中要表现出兴趣、耐心，该沉默的时候沉默，不要断讲话人，多鼓励他人表达，做适当的笔记。要有诚心、专心、用心、耐心、应心，只有做到了这些是一个合格的倾听者

通过这次学习，我明白了在沟通中应该要宽容豁达公平待人、要信任对方、常常保持微笑、多主动与他人沟通、要让对方感受到自己的尊重、多赞美、多倾听、学会关心别人、注意说话的内容方式、要学会要竞争中合作，合作中竞争、要学会快乐的与人沟通、快乐的享受人际关系。

这学期的学习，让我看到了自己身上许多的缺点、让我明白沟通的重要性，这些被老师例举出来的障碍与弊端让我明白在未来的工作中，我要更加注意去改正，虽然一时见不出成效，可是我相信只要能一点点改正，那对今后的工作生活会都会是有很大帮助的。

在这门课程结束的最后阶段，王文婷老师让我们进行了一次商务沟通。通过这次模拟沟通，我学会了如何运用技巧掌控全局，以及谈判过程中需要注意的问题。这样身临其境的感受，把理论运用到实处，给我的印象十分深刻，然而要真正的成为一个沟通高手，我还需要不断地学习和实践，在实践中不断提高！

在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，以上也没能全面细致地例举和探讨。但是这门实践性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。另外，商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于沟通的艺术，绝大多数成功商人都是沟通高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务沟通了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务沟通会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。

现在这门课程结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深刻，有亲和力。在她讲课的过程中除了商务沟通的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。

第三篇：魅力沟通的心得体会

我们对于事情的了解、判断和转述都离不开沟通，而沟通不仅是简单的“说”，而是有着技巧和方法。在我们沟通的同时，我们不能想当然，要了解对方真正的意图。

我们每个人在任何时刻都少不了沟通，生活、工作等等等等。但是沟通也分为有效沟通和无用沟通，为什么有人在阐述事情的时候一遍就能让大家印象深刻，而有的人把一件事情说了四、五遍才能让大家所熟识，有的人一开口就能得到别人的赞同，而有的人则恰恰相反。这就是沟通的魅力，这就是沟通的与众不同。

周一的培训让我对沟通又有了心得认识，沟通不仅是单方面的，它是和说话双方都有着联系，更合当时的地点、说话人的情绪、态度和反应有着密不可分的关心。和不同人沟通，使用的态度、语气和内容都是不尽相同的，我们要掌握其中的要领，才能让我们的做事事半功倍。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。在现实生活中，我们不可避免地要和上级、下属和同事交往，还要与其他形形色色的人打交道，这些都需要建立人际关系，都需要搞好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，我们必须重视沟通、学会沟通。

20xx年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。

张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。

其中主要内容包括： “谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。

通过培训学习我领悟到了几点：

一、关于心态：

1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。

2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。

在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要

乐观、积极，并努力去实现目标。

二、关于卓越领导：

1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们

要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。

三、关于命运：

张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找借口，朝着既定的目标，马上行动。

四、关于沟通与管理：

1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。

充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。

总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去，自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。

在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。

沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通??太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。

上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。

之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而

且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。

平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。

上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。

总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。

在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未知道的知识。

从教后，读书不再只是一种兴趣爱好，而成了不断学习提升自己的最佳方式。试想：作为教师，若不能常常“三省乎己”，没有丰富的内心世界，缺乏崇高的精神追求，又怎能拥有吸引学生模仿学习、引导学生向善的无限魅力？余秋雨说：“阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩；迟一天就多一天平庸的困扰。”身为教师，要想成就不凡而精彩的教育人生，我们就必须读书。苏霍姆林斯基在“谈谈教师的教育素养”时不也提到“教师获得教育素养的主要途径就是读书、读书、再读书”吗？所以，如果不想落伍，不想误人子弟，那就要读书！如果想成为学生喜爱的老师，乃至成为影响学生一生的老师，那就更要读书！总之，要想成为富有魅力的老师，就必须热爱读书、时时读书、终身读书！

首先，读书丰富了我的内心，使我知识渊博。钱理群教授曾提出一个观点：用最自由的方式享受学习。在我看来，这种“最自由的方式”就是读书，世上没有比读书更令我幸福、更能令我在浮躁的生活中迅速安静下来的了！弗吉尼亚·伍尔夫在《一个人的房间》中说：“每本书都会变成你自己的房间，给你一个庇护，让你安静下来。”生活总是麻烦不断，琐事往往消磨人的意志，于是人们变得焦虑、急躁、忧郁??但只要捧起书，埋头读书，这些人世间的烦恼便立刻烟消云散，书，就像存在于精神世界的桃花源，又像一间每个人私有别人不可能打扰的房间！不同的书有不同的美景，不同的书就像不同的房间，书读得越多，房间就越多，人的见识越不同凡响，内心也就越丰富。内心丰富了，对于真实世界的感知就变得更细腻更敏感。比如：“孤独”和“寂寞”这两种截然不同的情绪，不读书的人会把两者划等号，唯有读书的人才能细品到两者之间巨大的差异：“孤独”是一种豪迈、自信、忘我、傲视一切、逍遥自由、圆满完美的境界，正如庄子所说，“独与天地往来”；而“寂寞”却是一种内心荒凉、郁闷、惊慌失措、无助而又害怕的消极情绪。所以前者是一种美味，后者却是一种糟粕！若不是读书，我们又怎会如此清醒？

与此类推，读各种不同的书后，我们的收获渐多，内心日渐丰富，不再简单，不再粗陋，而一个人学识越丰，就越感到学无止境，就越会多读书，不断循环，努力探索人生的真谛，于是，这样积极的人生相比那些知足止步的人来说，就丰富而且高明了。

拥有这样丰富内心的老师，又怎会消极怠工，并且传递消极、教导出空虚而幼稚的心灵？这样高明的老师，一定会是一个“传道授业解惑”的智者，他的学生又会见识低到哪里去？

其次，读书使我拥有精神追求，愈挫愈勇。读名人传记、名家散文，使我不懈追求、努力奋斗，学会用积极的态度去看待得失，从而不断提高人生的杠杆，实现更高的人生价值。读李开复的《做最好的自己》，我明白了不论顺境逆境都应有一种良好的心态，勇敢地承受命运的挑战，勇往直前，创造更辉煌的成绩，在课堂上我也把李开复的事迹告诉学生，开导考试成功或者失败的学生，使之从成功的头热中冷静下来，从失败的阴影中走出来。读丰子恺《缘缘堂随笔》、梁实秋《雅舍小品》等散文，使我得窥童心之可贵、面对名利心境之超然；读《居里夫人传》、《爱因斯坦》等传记，又让我学到不懈追求之于成功的意义??中外各类名家之作，大量地阅读后，遇到生活中自己遇挫，我都有办法说服自己越挫越勇，从失败中奋起。我的很多学生，在熟知与了解我后，也会被我这种品格感染，近朱者赤，他们也渐渐成为了我的志同道合者！

再次，读书完善自我的性格。好老师往往有好个性，拥有个性魅力的教

师才能创造个性化的教育。作为一名有个性的教师，拥有良好的人格很重要，故与其提倡教师张扬个性，不如倡导教师具备个性魅力，因为为人之师仅传授给学生知识是远远不够的，还要通过自身的性格魅力，引领学生的发展。然而，不管社会与家庭对教师的要求有多高，教师首先是一个人，而并非一个神，自然也有着多种性格方面的缺点：如权威型的教师，爱夸耀、排他、固执、刻板、专制、武断、犯经验主义，通常是一些老前辈；再如冲动型的教师，幼稚简单，意气用事，缺乏耐心，不能自制，甚至为所欲为，通常是一些年轻教师。诸如此类，每一个教师身上都有或这或那的缺点，关键是怎样才能克服这些它，不让它“代代相传”。这时就要多读心理学、教育学等人文社会科学类专业书籍，它们使我拥有了理解、信任、关心、友爱、理智、冷静、高雅等品格，并懂得科学合理地协调好师生关系、生生关系甚至师师关系。尤其是在处理复杂棘手的学生心理问题中，这些专业知识就起到了不可忽视的作用，所以教师要多读这方面的书籍，能够全面了解学生的心理特征，从而有目的地协调融洽，扬长抑短。

第四，读书可以修身正己，让我们为人师表。读了许多关于修身正身方面的书后，我拥有了善良、正直、宽容、耐心的品性，平易近人，和蔼可亲，关心学生，像朋友一样和学生打成一片，努力成为智慧型教师。《智慧背囊》、《小故事大智慧》、《意林文汇》等书，往往用日常生活中极细小的事件来揭示生活的真谛，教导人为人处事，常读令人睿智。正可谓：“用一个智慧生命开启许多智慧生命，用一个心灵唤醒许多心灵，用一种人格去影响另一种人格”。学生身体不适，关切地问一声“你还好吗？”学生犯小错误了，委婉地指出他的错误却宽容原谅他；课余时间民主地和学生讨论人类未来、生活时尚，拉近心与心的距离；学生举止行为不文明，用故事暗示他不要让自己成为“杀猪屠夫”一样粗鲁的人，而要成为优雅的人；结合新闻中的自杀事件，谴责自杀者对人对己不负责任，引导学生珍爱生命??只有爱惜自己生命，充满热情和活力，并最大限度地去爱学生，才能激扬学生的'生命，引导学生感受世界的美好，活出生命的风采和意义。当学生切身体会到你的关爱，他们自然打心眼里喜欢你，敬重你，教育才能深入到学生的心灵。

教师的人格魅力主要体现在渊博的知识，灵动的智慧，堪为人师的高尚品德，诚挚博大的无私爱心以及高度的人文修养上。人格魅力的力量是巨大的，起着示范、激励、熏陶的作用，对学生有强烈的感召力和凝聚力，可以给学生以震撼人心的影响和冲击，犹如春风化雨，润物无声，能够不教而教，让学生自觉进行自我教育、自我反省，促使学生把道德规范、行为准则内化为一种自觉行动，一种行为习惯，促进学生健康、自由、生动活泼地发展。

这学期开学得知开了商务沟通这门课程，很好奇也很期待。后来就带着好奇之心在王文婷老师的带领之下开始探索之路。一学期下来，这门课让我收获颇多，感受到了沟通与谈判的魅力，深深的体会到自己要学的东西还有很多，在商务沟通方面有着很大的提高。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。

商务沟通是一门学问，更是一门艺术。保持好心态，轻松会沟通！

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从没有像今天这样，成为一个人成功的必要条件。掌握成功沟通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。

通过学习，我了解到了商务沟通的九大关键要素、八大特性以及沟通中常出现的一些情况，下面就简单讲下我要商务沟通中学习到的几个方面：

商务沟通的五方面障碍：发送者方面的障碍、沟通过程中的障碍、接受者方面的障碍、反馈过程中的障碍、背景差异导致障碍。在学习中老师分析出了22个导致造成这5种障碍的原因，虽然在工作中这22种原因不是同时出现，但或多或少会在沟通时出现这其中的几个原因。

商务沟通的技巧：在商务沟通中我们应该抱着积极、感恩、宽容、合作及换位的心态来与对方沟通，同时除了言语上的沟通外，还要注意身体语言及语言方式的沟通。不带情绪化的中伤他人、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重、耐心地和他人沟通、学会宽容、先理解人，再让人理解，要多站在别人立场上为别人着想，这样别人会使自己想要表达的目的更容易被对方接受。

倾听的技巧：在商务沟通中首先要先学会去倾听，才能从掩盖自身的弱点并且能从倾听中获取自己想要的信息。在倾听过程中要表现出兴趣、耐心，该沉默的时候沉默，不要断讲话人，多鼓励他人表达，做适当的笔记。要有诚心、专心、用心、耐心、应心，只有做到了这些是一个合格的倾听者

通过这次学习，我明白了在沟通中应该要宽容豁达公平待人、要信任对方、常常保持微笑、多主动与他人沟通、要让对方感受到自己的尊重、多赞美、多倾听、学会关心别人、注意说话的内容方式、要学会要竞争中合作，合作中竞争、要学会快乐的与人沟通、快乐的享受人际关系。

这学期的学习，让我看到了自己身上许多的缺点、让我明白沟通的重要性，这些被老师例举出来的障碍与弊端让我明白在未来的工作中，我要更加注意去改正，虽然一时见不出成效，可是我相信只要能一点点改正，那对今后的工作生活会都会是有很大帮助的。

在这门课程结束的最后阶段，王文婷老师让我们进行了一次商务沟通。通过这次模拟沟通，我学会了如何运用技巧掌控全局，以及谈判过程中需要注意的问题。这样身临其境的感受，把理论运用到实处，给我的印象十分深刻，然而要真正的成为一个沟通高手，我还需要不断地学习和实践，在实践中不断提高！

在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，以上也没能全面细致地例举和探讨。但是这门实践性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。另外，商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于沟通的艺术，绝大多数成功商人都是沟通高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务沟通了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务沟通会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。

现在这门课程结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深刻，有亲和力。在她讲课的过程中除了商务沟通的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。

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第四篇：魅力无限的语言沟通

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魅力无限的语言沟通

1．判断题：小王最近在工作中遇到了一些烦恼，想找李经理聊一聊．一天，李经理从办公室匆匆地走了出来，手里还拿着一撰文件，小王心想这下正好就不用提前约时间谈了，于是他立即冲上前去说：“李经理．我有些事要和您谈谈。”你认为小王的做法：错误

2．单选题：下列哪个选项不是语言沟通的作用？

有助于提升个人业绩

3了解自己，把握观众写好讲稿，反复推敲

活记多练，充分试讲

4因此意见不一致的时候会忍不住

5．单选题：下列哪个不是当众演讲的特点？

权威性

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6．多选题：一天，新职员小王参加了部门的会议，你认为他在会议发言中的哪些做法是对的？

积极倾听，认其准备发言发言简单明了

7．多选题：下列哪些是日常交谈的特点？

随时随地进行话题可以自由选择转换

内容不必完整连贯目的是交流信息、增进感情

8．多选题：以下哪些是会议发言的特点？

发言场合较为正式发言时机较难选择

900聊天，于是当着大家是否正确？

错误

10PLp公司销售部经理Steven应邀在一次大会中做演讲，他事先作了充分的准备，对自己充满了信心，但就在演讲结束后的观众提问环节，有人对他刚才讲到的内容提出了质疑，请问Steven应该怎样应对？

尽量化解观众的质疑认其倾听观众的问题

用幽默的语言加以化解

第五篇：新时代大学生沟通魅力的塑造

新时代大学生沟通魅力的塑造

作者：佚名 文章来源：不详 点击数：

1354 更新时间：2007-4-1 [内容摘要]未来的竞争是管理的竞争，而管理的本质却是沟通。具有良好的沟通能力是我们职业生涯良性发展的最基本条件。作为新时代的大学生，我们有条件、有能力、也有必要来塑造我们的沟通魅力。本文分析了新时代大学生沟通障碍的表征，提出了从两个维度来塑造新时代大学生的沟通魅力。[关键词]新时代；大学生；沟通；沟通魅力。美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使自我个体能在群体中协调的发展，就需要沟通，沟通是我们职业发展与成功的决定性因素。在知识经济新时代，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一，上海交大2005届毕业生校企供需洽谈会上，招聘单位表示出了共同的心声：“成绩固然重要，但具有较强的沟通能力同样重要。”

一、新时代大学生沟通障碍的表征 我们从科学性、艺术性和现代社会规范性的角度来分析沟通，会发现它的构成非常丰富，再加上当代大学生不良的人生追求和对社会需求的沉淀性认识，这些都导致了新时代大学生的沟通能力与现代社会的期望产生了或多或少的偏离，主要特征表现如下：（1）追求高分和证书的获得，忽视沟通能力的培养。在我国的计划经济时代，我们曾过分地强调成绩的第一性，优秀的学习成绩是父母的唯一期望，因为它是获得一个好工作的前提和必备条件。这样的意识观念至今还影响着相当数量的当代大学生。他们沉静于书海，却寡言少语，缺乏甚至逃避与他人交流沟通，不注重甚至不会自我修饰。当他们走向社会时，展示的只是优异的学习成绩和本本证书，反馈回的却是用人单位的叹惜声。（2）个性张杨式的人际关系冷漠。信息社会的标志，一是时尚，二是网络。竭力追求各种时尚的大学生在刻意雕塑与众不同的个性表现：金黄色的头发，嘴里溜出难以理解的话语，你们太俗套，我行我素，不照应他人情绪，与你没有共同话题„„这就是他们的“鸡立鹤群”。网络已不再仅仅是操作工具，而是某部分人的生活必需品，他们将时间和情感寄托于虚拟的社会化中。人的发展应建立在现实的人与人互动的基础上，社会学理论中的“镜中之我说”和“概化他人说”证实了这一点。但是，有的大学生沉醉于那种虚假的满足，他的人格和交往模式也被那种虚拟环境模塑化了，当回到现实中时，他们都是发号施令者，都要充分地展示自己的个性，可得到的回应仍是自我的“高高在上”，难于融进到群体之中，阻碍了组织团队的建设。（3）个体文化与组织文化的偏离。我们说文化是人类与社会不断相互作用而积淀的结晶，它具有一定的传承性。但在信息社会时期的社会变迁、阶层流动、文化交流过程中，呈现出一种大学生新新人类文化，他们缺乏我们所期望的勤俭、纯真和理性，只有自以为是的“后现代主义文明文化”的价值取向和行为取向。这样的大学生很难建立可信度，很难构建共同价值观体系，难以获得认同感。

二、沟通魅力的塑造 在沟通魅力的塑造中，我们应从两个维度进行：一是沟通性情、意识的修炼，二是沟通能力、技巧的培养。1．修炼沟通性情和意识或许有人会说，人进入社会谁都会沟通，只不过是嘴说说而已，眼睛看看罢了。而现实却绝非如此，我国有句俗话说：“一言能使人笑，一言也能使人跳”，讲得就是这个道理。而沟通能力的提高是建立在每个个体具有良好的自我性情和意识的基础上，但有人说：我从小就性格内敛、言语不多，要提高沟通能力有如登天。有如此想法的人犯了一个大错，任何事情都是可以改变的，更何况是我们在主宰一切，问题在于我们是否具备自我意识和性情的修炼的三个方面。（1）认识自我。要说服他人，先要说服自己；要了解他人，先要了解自己；这样才能“知已知彼，百战不殆”。我们要做到清晰地认识自我，应强化一种勇气：敢于客观地审视自我吗，敢于承认自己的问题所在吗？有了这股勇气，才能在静心思考自我的场景下进行自我价值的正确定位，才会从社会认同和社会道德的高度来克服物质自我、精神自我的片面诱惑，真正形成社会自我的修炼体系和意识动机。（2）情绪管理。有一句话说得好：“我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。”你可以选择“问题”，亦可选择“机会”，结果总是“如你所愿”。但我们愿望的实现是一时的冲动所致，还是我们的EQ主导的结果。我们所期望的应是后者的理智。要想成为情绪的主人和EQ高手，我们应摆正一个基本的人生态度：均衡的处世态度，乐观的为人情怀。在心平气和、海纳百川、且慢发作的指引下，我们的人际才是圆融的，我们的沟通才会是有效的。（3）换位思考。换位思考是沟通的本质，是建设性沟通、人际关系持续发展性的重要元素。换位思考到底是什么呢？其实就是“理解”别人的想法、感受，从对方的立场来思考事情。它需要一点好奇心，好奇心使我们暂时放下自己的主观来理解别人的观点，了解之后才能真正地开始“换位”，换位之后，才能开始比较正确地思考，沟通的第一步就是这个。美国学者基蒂·洛克认为，获得声誉有三种方法：换位思考、突出正面效应和使用非歧视语言，其中最根本的是换位思考，换位思考的运用，可以使人际交往、沟通更有说服力，同时，也会树立自己良好的声誉。2．培养沟通能力和技巧任何能力都是在后天的学习、塑造中获得、提升的，沟通能力也是如此。沟通能力是一个人的核心竞争力所在，我们不可能完全模仿他人的沟通思想和技巧，但我们可塑造自我的沟通能力和技巧。（1）用理论武装沟通。高等教育的目标是：坚持“德、智、体、美、劳”五育并举，促进学生思想道德、科学文化知识、应用技能、身心素质等各方面的和谐发展，培养学生的个性特长和学习中的创造性，发挥学生健康向上的个性品质，培养适应社会需求的全方位的素质人才。因此，我们必须对理论课程体系进行变革，与时俱进式地引入先进的理论，如开设《管理沟通》、《人际沟通与礼仪》、《公共关系学》等课程，加强学生对沟通重要性的认识。（2）用言辞修饰沟通。语言表达恰当与否的真谛是：你能否在恰当的时候和适当的场合用得体的方式表达你的观点。当你要表述自己的观点、维护自己的立场或听到一种令人生气的回答时，使用一种委婉幽默的词语将能使表达效果更好。要具有较好的言辞修饰、表达能力，要求我们博览群书，建立自身的语言词库，在言语沟通中提高言辞智商。只有这样，我们才能在口头沟通、书面写作中进行有效地行事。（3）用身体语言强化沟通。我们在日常交流中，在运用口头语言和书面语言的同时，还在运用许多非语言的行为进行沟通，包括身体动作、姿态、仪容仪表等形式。这种通过非语言的沟通方式统称为“身体语言沟通”。管理界中所说的领导魅力就是一项很强的非语言的交流方式。研究表明，人的情感沟通能力只有7%是通过语言所表现的，37%在于你在话中所强调的词，56%完全是身体语言所引起的效果。身体语言的修炼可从以下方面进行：第一，用温文而雅的举止、姿态表现沟通魅力。大学生在学习、工作、生活中要以规范的标准来要求自身的身体动作和姿态形式（如站姿、坐姿、走姿、手势等），从中反映出自信心、庄重稳定、优良的道德修养和深厚的文化水平。第二，用微笑装点沟通魅力。在现代管理中，“微笑管理”是一种非常行之有效的管理艺术。真正和诚实的微笑就像一个“魔力开关”，能立即开启与他人沟通的友好感情。微笑使管理、沟通在一个轻松的氛围中展开，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍。微笑可表示出对对方的尊重和真诚，有利于建立大学生的可信度。第三，用服饰修饰沟通魅力。郭沫若先生说过，“衣裳是文化的表征，是思想的形象。”服饰反映一个人的精神面貌、文化素养和审美水平，整齐、得体的服饰可以给大学生的形象增添不少迷人的风采。大学生们要清醒地认识到：在学校或社会中，他（她）不仅仅是一位大学生，而是富有深刻素养内涵的被公众所称赞的审美对象。因此，大学生要服饰端庄宜人，根据不同的时间、地点、场合、对象选择不同的服饰，这样可使大学生的外在形象更趋完美。（4）用实践锻炼沟通。我们具备了修炼沟通意识的理念之后，还应在实践中锤炼沟通能力。作为当代大学生，应在社会实践中培养沟通能力。学校社团是培养沟通能力的最佳舞台。社团常常和企业或其他社会机构联合组织活动，像演出、义卖、知识竞赛等。我们可以尝试活动组织、节目主持、广告宣传等多种角色，在角色扮演、角色交往、人际冲突中获得丰富的社会体验。利用寒暑假、学习空闲时间到企业实习，是培养沟通能力的传统方式。实习能使我们熟悉组织文化，了解办公室的生存方式，知道如何与上级、同事相处，掌握每个人的行为方式和管理风格。沟通能力，是一种能证明和让对方发现你具有社会工作能力的能力。表面上看来，它只是一种能说会道的能力，可实际上它却包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。一个具有沟通魅力的人，可以将自己所拥有的一切进行百分之百的发挥，并能迅速地给对方留下“我最棒”、“我能行”的印象。让我们一起来塑造沟通的魅力，扬起沟通的远航，构造圆融的人际关系和职业生涯图。参考文献：[1]魏江：《管理沟通理论与技能》，科学出版社，2001年版。[2]苏勇、罗殿军：《管理沟通》，复旦大学出版社，1998年版。[3]奚从清、沈赓方：《社会学原理》，浙江大学出版社，2001年版。[4]陈先春：《塑造与时俱进的领导魅力》，《领导科学》，2003年版。[5]姜岩：《网络新生代一路走好》，《中国教育报》，2001年。[6]冯超：《文化底蕴——世纪之交青年学生素质教育的思考》，《吉林师范学院学报》，1997年。[7]李树德：《关于加强大学生素质教育和能力培养问题的探讨》，《北京电子科技学院学报》，1996年。[8]徐岩：《大学生素质教育的新思考》，《思想政治教育研究》，2004年。