宁晋县中小线缆企业品牌建设研究

第一篇：宁晋县中小线缆企业品牌建设研究

宁晋县中小线缆企业品牌建设研究

目录

一、绪论

二、宁晋县中小线缆企业品牌建设概况

（一）中小线缆企业数量众多，但拥有很少的全国知名品牌

（二）中小线缆企业多采用贴牌生产，价格低利润少

三、宁晋县中小线缆企业品牌建设存在问题及原因

（一）宁晋县中小线缆企业品牌建设存在问题

1.品牌意识淡薄

2.品牌单一

3.缺啥清晰地品牌定位

4.品牌创新力不足

5.品牌保护意识差

（二）宁晋县中小线缆企业品牌建设存在问题的原因

1.市场化起步晚，品牌意识滞后

2.政府错误引导，过分追求商标

3.企业主及相关从业人员素质低

4.企业缺乏品牌建设的相关人才

5.家族式管理不利于现代化企业制度建设

四、宁晋县中小线缆企业品牌建设促进对策

（一）做好线缆企业品牌战略规划

（二）大力引进品牌建设相关人才

（三）以产品质量为基础，产品创新为手段，提升品牌质量

（四）运用恰当的营销手段宣传品牌

（五）加强品牌保护意识，以法律手段维护自己的品牌 结束语

附录

参考文献

第二篇：线缆业品牌竞争

线缆业品牌竞争

1、要树立强烈的品牌战略意识线缆企业要顺应时代的高速发展和科技的迅猛发展，首先要深刻认识到实施品牌战略是现阶段争夺市场份额，求得企业生存与发展的根本手段之一;然后通过学习和了解国内与国际企业发展的形势，审时度势，及时抓住机遇，实施本企业的品牌战略;再就是树立起强烈的品牌开发战略意识，以高度的政治责任心和紧迫感推进本企业的品牌战略。

2、选准市场定位，确定战略品牌实施品牌战略要从本企业的实际出发，其中开发的线缆同质化商品，要体现出异质性。惟其这异质性才是品牌开发的成功之处，关键所在。而这一异质性是要根据市场的消费需求来开发的。如很多著名品牌正是开发到了这一在同类别产品中的异质性才获得成功的。

3、运用资本经营，加快开发速度资本运作的形式是通过兼并、收购、转让、特许经营、有偿使用等方式，嫁接和引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段，经营品牌则是品牌发展的高级阶段。从美国商品品牌的发展过程来看，已经历经了创立品牌—经营品牌—买卖品牌的三部曲。我们不妨借鉴这个经验，实行品牌的资本经营。到底是运用资本经营去收购、兼并别人的品牌，还是将自己的品牌运用资本经营转让、有偿使用、特许经营出去，这要从企业的具体情况来确定。这里要强调的是，要有资本经营的理念，懂得买一个好的有市场的商品品牌，就等于买到了一个好的市场。时下，这种品牌资本运作经营，在国际上已司空见惯，在国内也已屡见不鲜。

4、利用信息网，实施组合经营线缆品牌一经开发，就要以最快的速度上网。因为现在是信息时代，通过高速信息公路，可以实现最快的组合经营。其一，新开发的品牌迅速上网，不仅可以迅速进入新品推进的导入期，推广营销、拓展市场，还可大量节约必要的广告宣传投入，这种投入是开发任何一个新品所必需的，而且是巨大的。因为上了网，这一投入节约了，而市场却开发出来了，而且是以最快的速度开发的;其二，新品信息上网，能以最广阔的视野寻求到贸易伙伴。如果上了全球信息网络，那这个视野就是全球性的。寻求到的贸易伙伴越多，那么，组合营销的程度就越深，收效当然也就越大;其三，随着信息网的普及，网上购物将成为销售的最佳渠道，而这又成为组合营销最直接的组成部分。所以，实施品牌战略，不可不运用信息网。

5、实施规模化、集约化经营品牌战略的本身就是一种规模化、集约化经营。首先要使开发的品牌进一步延伸和扩大，在实施品牌战略中就要实施规模化、集约化经营。如依靠大集团推进新开发的品牌，这是指，如果企业自身是单体企业，那么新品一开发出来，在得到市场认同的情况下，立即去投靠那些大型商业企业集团，以利用其资本雄厚、市场占有份额大，管理和营销方面人才济济的种种优势，把新开发的品牌在更广阔的市场上，在消费的多层面上推出去。

总之，品牌是线缆企业整体素质和竞争实力的突出表现及其物态转化，因此，国内线缆企业要构建企业文化，实施企业品牌意识，实现从经济力到品牌力，从品牌力到经济力的两个转化，首先取决于企业决策者的品牌意识，企业决策者清晰、准确、长远的品牌意识建立，这样才能生成和培养出一个能规划品牌、操作品牌的队伍，企业的品牌之路便能走得更远和走得更快。

第三篇：浅谈企业品牌建设[定稿]

浅谈企业品牌建设

摘要:品牌是企业或产品个性化的字号，其无论是对企业还是消费者来说，都是重要的。在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌可以比众多竞争者夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。然而有的企业对品牌概念认识不清，抱着短期功利思想匆忙投身于品牌建设，没有打造品牌应有的内涵和核心价值，以及对创建所耗费的企业资源估算不足，品牌起不到应有的作用。本文试从品牌的概念出发，分析品牌建设的适用性和必要性，并充分借鉴国内知名公司的品牌建设，以及欧美龙公司在创建“圖圖”品牌的实践，就如何进行品牌建设做了一些思考。

关键词：品牌 建设

0 引言

在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌作为企业最重要的资源之一，可以在众多竞争者中脱颖而出，极大地降低营销成本，使企业在争夺市场中占据有利地位，夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。对消费者来说，在商品同质化严重的市场环境下，已经没有过多的时间花在产品或服务的选择上，需要很畅然的做出某项购买决定，因此也离不开品牌。1 认识品牌

什么才是品牌呢？品牌的本质是什么？为什么需要品牌？这些都是企业应该明确和思考的问题。美国营销协会认为品牌是指“用于识别产品和服务，并以此和竞争者区别开来的名称、符号、标志、设计或它们的组合”。通俗地说，品牌本质是商品或服务乃至企业人格化的字号：一是商品或服务其本身，包括质量好、服务态度好、售后服务优异等等；二是反映在消费者的消费体验、认同感等心理感受。我们需要品牌，在于其拥有最重要的区别功能；好品牌之所以能发挥作用，在于它不仅展现个性，即质量好、技术过硬的商品或服务乃至成功企业本身，而且导引消费者认知乃至忠诚，从而获得较高价值和增值。从企业发展和管理角度来看，包括品牌品质、品牌认同、品牌忠诚、品牌联想等等一系列资产。2 品牌建设的需要

2.1 品牌建设的适用性。具有垄断地位的行业或企业不需要品牌建设和营销，如电力、供水、石油、煤气等。以电力来说，我们每天都在用国家电网的电，但却不知道具体是谁在向我们供电，因为消费无从选择，自然也不需要进行区分，因此在大量广告充斥电视荧屏的时候，却很少有电站、供电局的广告；产品品质区别不大，或即使区别开来效果、用途也不大的产品，如大众日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，无论是生产者还是消费者都没有足够的动因去对产品进行区分；最需要品牌建设的是品质难以区分但品质差异很大的产品，如高科技产品，一般的消费者是很难对产品进行区分的，但产品的质量、功能、寿命、先进性、创造性是差别很大的；还有，就是强调品质差异性从而追求超额利润的产品或企业，如高档服装鞋帽，有机绿色食品等等，他们强调高品质生活元素，开拓新品类，这时品牌的区别功能就发挥很大作用。一句话，是消费者和市场决定是否需要品牌。

2.2 品牌建设的可行性。由品牌的本质和适用性可以看出，并不是所有的企业都

需要耗巨资实施品牌管理，只有那些质量上乘，或者说品质高于平均品质的产品才需要自己的品牌，以避免被价值忽视或被过低地定价。但企业有没有必要实施品牌战略，必须考虑承受能力，是否可行，即对企业内部资源和市场等外部环境进行充分的论证，做好投入产出和费用估算。众所周知：可口可乐是世界名牌，从1888年作为商标注册以来的120年来，仅广告费支出平均每年高达1.84亿美元。品牌的开发建立、提升和维持所需的“进场费”是昂贵的，并且在强势品牌的挤压下，时常面临更激烈的竞争甚至于生死存亡的处境。品牌建设之路是一条漫长而艰辛的旅程，其对企业资源的耗费程度往往超出企业自身的想象。

2.3 品牌建设的利益。“企业不能形成垄断地位，而品牌会形成垄断优势。”良好的品牌在获到消费者忠诚和美誉的同时，其力量可使产品或服务乃至企业的附加值、无形资产实现乘数效应，甚至是几何级增长，知名品牌产品比同类产品在市场和价格占据巨大的优势，甚至可以产生垄断效益。《2007年中国名牌战略发展报告》中显示：在2006年全国工业增加值9.035万亿元中，中国名牌产品和省级名牌产品生产企业对工业增加值增长的贡献率达25.81%，拉动全国工业增加值增长4.39个百分点，名牌质优价高，带来巨大的经济效益。品牌企业受到价格杠杆的强刺激作用是显而易见的。柒牌集团2004年凭借“中华立领”以17.36亿元品牌价值位居男装第一名，当年市场销售额超3亿，自2004年起连续四年被世界经济论坛及世界品牌试验室评为中国500最具价值品牌，品牌价值高达57.95亿元。欧美龙公司的“圖圖”童鞋是近年来崛起的品牌，先后获得福建省著名商标、福建省名牌产品、中国驰名商标，正在申报国家免检产品、中国名牌，其在国内童鞋行业有着很高的美誉度和市场占有率，价格飙升，产品销售收入和利润实现连续几年翻番增长。实施品牌建设的几点思考

品牌是品牌建设的长期投资和贡献，最终成为资产的积累和沉淀。笔者认为，在企业立志打造自己品牌的时候，就得充分规划好品牌发展战略，稳步实施好品牌建设。在借鉴国内知名公司的品牌建设，以及总结“圖圖”品牌的创建体会，提出自己的几点粗浅建议：

3.1 树立“持久”的观念 雅戈尔的总裁李如成认为：“品牌的成功要靠一代人甚至几代人的努力才成，它有很多内涵，它的品质、创造、服务、文化要不断地创新，很辛苦，像种花一样要不断地培育。今天的杰尼亚一套西装能卖出13万元，他们坚持了96年，路易·威登一个皮包上万元，他们坚持了150年。”品牌建设是一个积累过程，是生产制造商专业化、规范化的运作机制和契而不舍打拼成功的积累。比如广告费是硬投资，广告效应不是今天投多少，明天就能赚回，而是一个长期积累。品牌的终极目的不是仅仅建立在消费者心目中的形象认同，而且要促成消费者对产品或服务的购买乃至重复购买以及长期代为传播品牌。品牌建设需要持之以恒，品牌概念、产品更新速度、创新手段的增强以及强势的营销推广都需要长久地、实实在在地进行，要有打长久战役的思想，而决非三年五年的时间可以完成。品牌建设也不是企业老总私人或董事会几个人的事，而是整个团队持续不懈的工作，资本、人才、科技都得为其服务。

3.2 找准“价值”的定位 品牌除了需要过硬的产品质量外，还需要对自身的价值有一个明确的定位。定位侧重于对品牌目标以及当前、未来潜在消费者需求心理、市场进行研究，下大功夫发掘品牌在竞争者中的相对优越性。首先，定位自身的目标。明确自己经营的是一线品牌，还是二三线品牌。柒牌就是一个成功案例。在1998年品牌起步阶段，经过市场调查，柒牌当家人认为西服二、三线市场的消费市场份额巨大，且消费者在购买产品考虑更多的是价格、款式，质量等因素，因此他们避实击虚，绕开竞争激烈的一线市场，主打二线，将产品价位统定在700元左右的西服，市场战略制定完毕后，超高的性价比使柒牌西服迅速在县市级城市取得良好的市场反应，品牌获得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被评为“中国名牌产品”、“国家免检产品”，集团不满足二三线品牌的高知名度和美誉度，以及短期利益，而是以“中华立领”为契机，打造一线品牌，迅速成长为一个服装行业的巨头。其次，突出自身的价值。时下有些企业或产品只是巨额广告费堆出的知名度较高而已，有“名”无“牌”，在同类产品中没有“新”的、“优”的内涵，或消费者无从认知，难以构造竞争壁垒，容易陷入价值战。为此，需要让自己的产品“出位出众”，具备品牌的内涵和内在精髓。如柒牌开辟了立领服装的新品类，进入一个没有竞争的领域。“圖圖”童鞋的核心价值就是健康，强调采用纳米抗菌材料，可以有效抑杀细菌、真菌，有效防臭，保护孩子的双脚，让孩子的小脚远离细菌，健康成长，掀起绿色新革命，从而分化童鞋品类，领跑新品类。第三，坚守自身的理念。舒肤佳自诞生以来就一直强调除菌，几十年过去了，舒肤佳仍然坚持将除菌作为其主要倡导的理念，赢得了一代又一代消费者的认可。“圖圖”童鞋以大耳朵图图这个可爱卡通人物作为形象代言人，全力维护和宣扬儿童成长健康理念，致力带给中国儿童一个健康成长舞台的梦想，与客户有了相同的牵挂，品牌满足消费者在精神层次上的需要，理念得到消费者肯定。

3.3 赢得“客户”的认同 品牌不是制造出来的，也不是广告出来的，而主要是消费出来的；有什么样的消费需求，就会产生什么样的产业，也就因此催生品牌。为此，品牌建设需要围绕客户（消费者）的需求来做决策，使他们心理上乐意接受。首先，做品牌先做人。诚信乃做人处世之首，一切经营之本，做品牌就一定要把诚信摆在第一位，品质、责任、承诺等等做人原则也是品牌的坚实基础。为此，需要把品牌的高质量放在第一位，坚持做好品检及相关认证工作，取得市场和消费者的信任。近阶段“毒奶事件”使人们对“三鹿”信任值下降到零，这个品牌受到灾难性的打击，将陷入万劫不复之境地。其次，与客户（消费者）充分沟通。当今消费者在市场营销中越来越居主动地位，品牌如何直接诉求消费者的内在需求，从而能够最大程度塑造品牌忠诚度，方法就是要从客户角度出发，赢得他们的理解，有效地进行换位思考和市场调查，了解客户的所需所求，作出品质和服务的承诺，让消费者从心底里认同品牌，就也是品牌经营的长胜之道。

3.4 寻求“文化”的支撑 一位德国企业家曾说:“民族文化是企业创新、创牌之根。”以柒牌为例，该集团生产西装还不到三十年，但凭借“中华立领”却走完了美国100年、法国200年才走完的路，改变被欧风美雨一统天下的中国男装，其主要是诠注了中华民族背后深厚的文化底蕴。从审美上，它采用了更宽长的肩位，更充分地打开胸廓，使国人普遍单薄的臂膀显得英挺伟岸，给人挺拔、利落、简洁的感觉，更重要的是它带有浓厚民族气息的“中国文化”，向人们传递了5000年的中华民族服饰文化信息，用强大的民族自尊心来培育消费人群。中华立领传递的声音是：“服装不仅仅是服装，还是品位、气质、文化、意境、甚至立场。”2008年柒牌集团设计的“青花瓷系列”奥运旗手礼服更是将中华文化含蓄却充满朝气、刚毅而不失从容的特点展现得淋漓尽致，在金牌授奖时刻，一次次升起了国人心中的五星红旗，13亿中国人心中的一面旗——自信、自立、自强、自豪的民族使命和责任！凝聚了民族荣誉和国家精神。文化使柒牌从企业品牌成为民族品牌、世界品牌。《大耳朵图图》一改日本版《蜡笔小新》恶作剧的风格，成为中央电视台少儿频道的收视冠军，这个动画片每集都具有教育思考，寓教于乐的形式符

合中国式教育文化，很受家长欢迎，也使“圖圖”童鞋“借船出海”获得品牌成功推广。

3.5 借助“策略”的营销 品牌除了利用广告、专卖店、消费者口啤相传的方式来扩大影响力外，一些品牌企业也成功地运用推广策略来扩大知名度。策略一，稳打稳扎。当年的希望集团一直经营四川的饲料市场，甚至资产已经达到数亿，也还是在四川蛰伏，避开了当时如日中天的正大，在西南三省站稳脚跟的时候才大举进军全国市场，从一个区域性品牌变成全国知名品牌。策略二，多产品营销。细分市场，利用产品组成因素的差异占领更多更细小的消费者市场来经营企业品牌。如汰渍、雕牌等洗衣粉品牌，其产品一直强调新配方，但外包装仍然给予消费者一贯名称、标识，一看就知道企业品牌。“圖圖”品牌领域今后将覆盖童鞋—体育用品—儿童用品，利用好多产品来实现品牌营销。策略三，取得新闻支持。新闻远比广告效应更有影响力，取得新闻支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消费者的兴趣与注意。比如，沃尔玛从不做广告，但一举一动总是能取得新闻的关注，都在新闻界的监控之下。策略四，服务打造品牌。把服务作为软实力，培训营销人员具有良好的服务心态、知识素养、言语交流水平，让消费者走进品牌，把企业的品牌理念转化成消费者认可的品质、赞誉的服务等实实在在的利益；通过网络、市场调查、收集客户资料等手段建立数据库，争取接触到所有的目标消费者，并进行跟踪服务，与消费者互动，让他们明确、清晰地识别、记住品牌。总之，品牌建设能促进企业效益和民生质量的提高，是富有意义而又充满魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第四篇：中小高新技术企业内部管理研究

中小高新技术企业内部管理研究

摘要：加强中小高新技术企业的内部管理，建立和完善其内部管理制度，对规范企业内部管理，增强市场竞争力，降低运营成本，提高管理水平具有重要意义。文章从中小高新技术企业内部的人才管理、成本管理、财务管理和知识管理等方面全面分析了中小高新技术企业内部管理的现状和困难，并提出了先进的管理理念，以期为中小高新技术企业的科学管理提供理论依据。

关键词：高新技术企业；中小企业；内部管理；发展

高新技术企业已经成为知识经济时代的最活跃因素之一。作为国家科技发展及经济发展的重要标志，高新技术企业的发展密切关系着一个国家的发展[1]。因此，高新技术企业的发展逐渐受到重视。但是目前我国的中小高新技术企业由于经验不足、规模较小、管理滞后等原因，发展相对缓慢。文章全面分析了我国中小高新技术企业的内部管理现状，从人才管理、成本管理、财务管理和知识管理4个方面讨论了中小高新技术企业内部管理存在的问题，并立足于我国企业的基本情况，提出了先进的内部管理理念。

1.中小高新技术企业内部管理的现状

1.1.人才管理现状分析

高新技术企业专注于某一高新技术领域的研究和开发，对专业人才的需求比例更高。因此，能否有效利用人才资源关系到高新技术企业的市场竞争力和发展

[2]。作为高新技术企业发展的核心动力，技术和管理人才应具备如下三个特点：

（1）创新性；（2）学习性；（3）稳定性[3]。虽然国家高度重视人才培养和人才引进战略，但是由于中小高新技术企业内部管理模式的陈旧以及对人才管理的忽视，目前人才管理方面存在着如下的漏洞：

（1）缺乏人才选择机制。中小高新技术企业由于其资金少、运作难的特点，一

方面需要引进高层次人才来克服运作难的缺点；另一方面受到资金的制约，不能雇佣薪酬要求较高的员工。由于缺乏人才选择机制，如何用较低的薪酬引进较高层次的人才一直是困扰中小高新技术企业发展的难题。

（2）缺乏人才培养机制。多数中小高新技术企业由于资金少、运作成本高，很

难将足够的资金用于人才的培养和激励。因此，人才培养机制的滞后已经成为阻碍中小高新技术企业实施“科技兴企”战略的重要因素。

（3）缺乏人才保留机制。高新技术企业人才具有更高的技术创新和管理创新能

力，工作机会较多。由于人才保留机制的不健全，中小高新技术企业人才流失严重。

1.2.成本管理现状分析

由于资金短缺、管理不当，中小高新技术企业的运作成本高往往较高。资金少是中小企业面临的突出特点之一，就大多数中小企业而言，资金短缺的问题很难得到根本性的改变。因此，全面分析内部管理和运作成本之间的关系对降低企业成本具有重要意义。

（1）资金分配和运作成本

正确的资金分配策略可以帮助中小高新技术企业有效利用闲置资金、降低运

作成本[4]。目前，大多数中小高新技术企业由于忽视了资金分配的重要性和缺少资金分配策略，普遍存在着资金分配不合理的现象。主要表现为人才培养和激励的投资过低。

（2）资源利用率与运作成本

我国高新技术企业的资源闲置浪费现象比较严重。据有关部门统计，我国大型科研装备利用率仅25%。由于内部管理不当，资源浪费或分配不合理的现象在中小高新技术企业更为明显，严重降低了其资金利用率和企业竞争力。

（3）经营规模与运作成本

随着经营规模的提高，企业的运作成本也会适当降低；反之，运作成本则较高。目前，国内的中小高新技术企业由于缺乏合作环境和整合机制，行业内部竞争过于激烈，限制了企业经营规模的发展。由于经营规模有限导致的运作成本过高一直是制约中小高新技术企业快速、健康发展的主要因素。

1.3.知识管理现状分析

高新技术企业普遍重视人才的引进，把人才当作企业发展的核心力量。但是，知识管理并不是简单的人才引进，它包括知识吸纳、知识联盟、知识整合、知识转移、知识激励和知识创新。只有把这六个方面有机地结合起来，才能促进中小高新技术企业又好又快发展。目前，中小高新技术企业在知识联盟、知识整合、知识激励三个方面存在着较大的问题。

（1）知识联盟的缺乏

由于缺乏合作环境和整合机制，中小高新技术企业之间不仅缺少战略联盟，也缺少知识联盟。知识联盟的缺失增加了行业内部的重复工作，提高了企业运作成本。这一现象对大型高新技术企业的负面影响不多，但是却严重威胁了资金匮乏的中小企业。

（2）知识整合的缺乏

知识整合是指企业对其内部的知识进行重新整理，并进行有机的融合。知识整合有利于内部管理和内部合作的提升。但是，中小高新技术企业由于将有限的资源放在知识创新等方面，缺少对知识整合的管理。

（3）知识激励的缺乏

作为人才激励和人才培养的重要部分，知识激励在高新技术企业逐步受到重视。但是中小高新技术企业由于缺乏人才培养机制，很难对员工提供足够的物质激励和精神激励，对知识激励的重视程度更低。

2.内部管理中先进理念及运用

针对中小高新技术企业内部管理中存在的不足，针对人才管理、成本管理和知识管理三个方面提出了改革方案。

2.1.人才管理

人力资源管理战略模型应从4个方面来构建，即人力资源的获取、开发、承诺和保留[5]。其中，人才的保留关系到高新技术企业内部工作的持续性、稳定性，也是中小高新技术企业稳定发展的关键。做好人才保留工作的关键在于人才的激励和培养。

在进一步强化传统的物质激励和精神激励的基础上，建立和健全知识激励体制，通过知识激励提高员工的竞争力和工作积极性，降低员工的流动性，同时促

进企业内部知识的交流和共享。

2.2.成本管理

针对中小高新技术企业内部资金匮乏、外部合作不足的现状。必须从社会和企业两个层面上进行改革。

（1）社会层面

基于利益相关者的高新技术企业合作理论指出，随着时代的发展和技术的进步，企业与外部资源的的关系网络逐渐复杂，这有利于减少企业运营成本，提高社会效率[6]。因此，在社会层面上应建立起中小高新技术企业之间的合作机制，细化企业分工，减小行业内部竞争，实现优势互补。

这种外部合作包括企业与科研机构之间的产学研合作，企业与金融机构之间的融资合作，企业与企业之间的分工合作等。通过在社会层面上建立起合作渠道，促进利益相关者之间的合作，可以有效缓解中小高新技术企业内部资金匮乏、外部合作不足的现状，降低企业的运作成本。

（2）企业层面

就企业层面而言，要加强企业内部管理，提高效率，降低成本。主要从以下几个方面入手：（1）优化资源配置；（2）提高资源利用率；（3）强化内部协作。通过优化资源配置避免资金、设备闲置现象，进而提高内部资源利用率；同时，科学的资源配置也是促进内部各部门之间有效合作的基础。因此中小高新技术企业应以优化资源配置为核心，提高资源利用率，强化内部协作，促进企业又好又快的发展。

2.3.知识管理

强化知识管理主要从以下3个方面入手：（1）构建知识战略。把知识管理作为企业的经营战略，制定企业知识管理战略计划，使知识真正成为高新技术企业发展的核心动力；（2）促进知识共享[7]。通过6种方法促进知识共享，即设立知识主管，创建动态团体，建立知识创新的激励机制，建立递增收益网络，建立企业内部网络，促进知识交流，建立动态联盟，培养核心创新能力。（3）重视知识激励。通过知识激励一方面促进了知识交流，另一方面提高了人才管理水平。

3.结论

中小高新技术企业以其经营方式灵活、技术含量较高、市场竞争力较强的优势在经济发展中的作用越来越突出。但是由于受到资金匮乏、内部管理机制不完善、员工流动性强等因素的影响，其发展受到了很大程度的制约。本研究通过分析中小高新技术企业在人才管理、成本管理和知识管理三个方面存在的问题，提出了4点改革措施，即：

（1）在增强传统激励机制的基础上，强化知识激励机制在人才管理中的作用，提高人才管理水平；

（2）在社会层面上，建立起中小高新技术企业之间的合作机制，细化企业分工，实现优势互补。

（3）在企业内部通过优化资源配置、提高资源利用率和强化内部协作，降低运

作成本、提高企业竞争力。

（4）通过构建知识战略，促进知识共享和重视知识激励建立和健全知识管理体

系，提高知识对企业发展的贡献。

总之，必须正视企业内部存在的问题，结合社会和企业实际情况，在不同层面上提出科学的改革方案，才能促进中小高新技术企业又好又快的发展。

参考文献

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[6] 蔡简建.基于利益相关者的高新技术企业产学研合作制度探讨[J].科技经济市场.2012(2): 31-33.[7] 徐勇等.知识管理[M].广东经济出版社, 1998.

第五篇：浅谈物业管理企业品牌建设[模版]

浅谈物业管理企业品牌建设

首开望京实业2000年开始建立ISO9001质量体系认证以来，一直提倡品牌建设。望京实业的质量方针就是“科学规范的物业管理，优质高效的服务标准，优美、舒适的生活环境，持续发展的品牌追求。”多年来，望京实业通过品牌建设所管理服务的小区相继获得“市优”、“国优”、“小康示范”等称号，并取得建设部颁发的“物业管理一级资质”证书。“望京物业”的品牌，在物业管理行业里有了一定良好的口碑，为扩大市场奠定了基础，但离全国的物业管理的品牌企业还有一定的距离。

品牌是企业的无形资产，如何进行物业管理企业的品牌建设?在这里我通过在望京实业工作十年的基层工作经验谈谈我浅显的看法。

首先，品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主的产品就是服务，服务质量铸造了企业的品牌，服务质量是品牌的生命。一直以来望京实业重视抓服务，倡导“以服务促收费”，坚持“住户之上，服务第一”的服务宗旨，对内规范管理，对外强化服务，为修炼内功，自2000年开始建立ISO9001质量管理体系，在质量体系文件中，公司明确了质量方针、质量目标，制定了职工各岗位职责、工作标准、服务流程，通过贯标工作使职工在工作中职责明确，标准清晰，各部门之间接口顺畅，为做好服务工作打下基础。贯标工作在实业公司的规范内部管理中起着重要作用，使之管理水平稳步提高，这和领导对此项工作的重视和英明决策是分不开的。至今望京实业贯标工作已有9年时间，在这9年中已通过三次外部监督审核，文件几经改版，现在的作业指导文件更加适宜、适用，几年来实践证明通过贯标工作，望京实业的服务质量不断提高，通过每年稳定的收缴率，可以看出服务赢得了业主的满意和认可，赢得业主的信任，潜移默化中提升了望京实业的品牌形象。其次，建立品牌标识系统。品牌标识系统形象是业主和社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识包括：标牌标识、服务标识、服装标识等。如望京实业凤还巢标牌标识，望京实业总公司管理的望京西园三区、四区等的小区标牌标识已深入望京居民心中。望京实业一直要求统一着装、挂牌服务，通过标识使业主认知物业、通过优质服务使业主了解物业，无形中给员工以约束，给业主以承诺，在业主中树立良好的品牌形象。标识是形象的代言。高品质的品牌形象，是企业进入高端市场的必要条件，也是一个品牌得到消费者广泛认可、成为著名品牌的必要条件。所以建立品牌标识系统，对物业企业今后树立品牌相当重要。第三，服务是品牌之本。物业管理提供的主要内容是为业主服务。物业管理企业的“产品”就是“服务”。物业管理企业凭借对业主的服务获取业主的满意度，以此获得报酬，实现自己赢利的目的。随着物业管理行业的日趋成熟完善，许多物业管理企业都在下大力气抓管理，这样一来，各物业管理企业在具体实务管理上的差距就会越来越小。这就意味着，谁的管理和服务最有特色最接近业主的需求，谁就能脱颖而出备受欢迎，站稳市场。为赢得物业

管理市场，几年来望京实业不断探索、不断创新，为业主提供周到、满意的服务，以赢得业主良好的口碑，从而树立望京实业的品牌形象。

实行“一站式”服务。为了满足业主新的需求，适应新的形势，望京实业各物业管理部相继建立了干净、整齐、方便、快捷的前台服务大厅，对小区业主实行“一站式”服务。前台服务大厅的功能包括：办理业主过户手续、办理停车证、办理装修手续、交纳物业管理费、停车费、零维修接报修等服务。业主只要到前台服务大厅，所有业主与物业管理有关的事宜都可以办理，省去了业主以往各科室办理相关手续的麻烦，在方便业主的同时也提高了我们的工作效率，前台服务大厅的启用受到广大业主的一致称赞。前台服务办公的最大益处还包括了利于各项费用的收缴。业主在交纳物业管理费的同时还可以交纳停车费办理停车证，有些长年不交物业管理费并拒绝房管员入户的业主在办理停车证时通过管理员与之面对面的沟通，可以带动物业管理费收缴，此举是一个方便实用、措施得力、容易操作的物业管理新模式。

送“礼”给业主:为了给业主提供方便、快捷的服务，望京实业各物业部各显神通，有的制作业主便民联系卡，有的制作台历，振安物业部近两年投入资金印制台历，在台历正面用烫金的字体印上了“望京实业总公司振安物业管理部全体员工祝您：合家欢乐、幸福安康、好运长久!在台历背面同样用烫金的字体印上了与居住在望京西园四区业主生活有关的电话号码，便于业主联系报修、咨询等各种事宜。这些小小的“礼”物发挥了很大的作用，拉近了物业与业主之间的关系，有些业主还为此交了物业管理费。我们认为制作如小台历这些小礼物有助于密切物业与业主的关系，同时又宣传了企业的文化和形象，还带动了物业费的收缴，是一种值得坚持的好做法，好经验。

这样的例子还有许多，如：为满足业主需求，体现亲情服务，每年节假日望京实业富华物业都会向业主送去温馨的祝福短信。为方便业主，主动上门收费、调整工作时间、上门送垃圾袋等这些服务都能赢得业主良好的口碑，我们服务面对的是成百上千的业主，口碑流传虽然是最原始的，但对物业管理行业来说却仍然最有效力。中国是一个重感情的国家，非常相信亲戚朋友的感受，一传十、十传百，我们的形象无形中就会被宣传出去，我们要摆正和业主之间的关系，要做到“以人为本”“质价相符”，要通过我们优质的服务使抱怨的业主转换成终生客户，以至成为代代相传的客户。经验告诉我们丢掉一位老客户，比发展一位新客户损失更大。我认为要想树立鸿城实业品牌首要的是抓三大物业的服务质量，使所有我们现有的业主成为我们品牌的传播者。

第四，人才是品牌的核心动力。物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境卫生管理、公共服务、特约服务于一身的管理。它要求从事物业管理工作的人员，不仅有文化素质、思想素质和敬业精神，而且还要精业务、懂技术、善管理。望京实业一直注重人才的培养，望京实业的组成有其特殊性及地域性，起步时许多人不知物业管理为何物，但这么多年来公司投入大量资金始终坚持组织各种知识和技能的培训，使望京实业有了一批懂技术、善管理的职工队伍，推动了公司的发展。望京实业还提供各种机会组织各物业管理部之间相互沟通、相互借鉴，互相切磋，拓宽员工视野，提高员工的综合素质，因为储备了高素质的技术与管理人才，望京实业的品牌才得以营造和积聚。为此，培养高素质的技术人员和管理人才，充分发挥他们的聪明才智，是树立鸿城实业物业管理品牌的关键。

第五、获得权威机构的认证是建立品牌的保证。

在物业管理的品牌建设中，重视获得权威机构的认证是促使消费者信任品牌的重要手段，认证是品牌质量的证据、信誉的符号。在多年物业管理的实践中，望京实业以“服务内容多样化，服务方式专业化，服务手段科技化，服务程序规范化”为发展目标;倡导严谨、高效的工作作风，望京实业先后获得国家建设部“全国城市物业管理优秀住宅小区”、“北京市优秀管理居住小区”、“国家小康住宅示范小区”、并取得了国家颁发的物业管理企业一级资质，这些荣誉都是国家最高行业主管部门评定的最具权威的荣誉，为望京实业树立“望京物业”的品牌在社会中产生了广泛的影响力，为今后参与招投标占领市场将起到不可估量的作用。因此，树立品牌形象必须获得权威机构的认证，扩大社会影响力，得到业内及社会的认同。

第六、借助各种媒体助推企业品牌树立

多年以来，为扩大宣传，提升知名度，望京实业注重借助社会各种媒体，通过宣传树立望京实业的品牌。对内宣传上，望京实业自已办有《望京通讯》《望京社区报》两份报纸，此外，积极向上级单位《首开通讯》《首开关注》投稿，做好内部宣传。对外宣传工作方面，望京实业借助《首都建设报》《劳动午报》《工会博览》等报刊杂志，宣传企业各方面工作和员工队伍的精神风貌，取得了较好的效果。近年来，望京实业还充分认识到网络媒体的重要性，积极与《中国物业管理师网》《搜房网》建立了良好的合作关系，借助网络媒体及时、迅速的特点宣传望京实业的“亮点”，使业主了解“望京物业”品牌，使社会认同“望京物业”品牌，扩大了宣传效应，从而在社会中树立“望京物业”品牌形象。

第六、开发设计及遗留问题，影响物业品牌

通过实践，笔者认为影响物业品牌建设的最大因素是开发设计和开发遗留问题。例如:望京实业现在所管理的国风·北京小区,由于开发设计为封闭式小区,但小区内又设计了底商用房,因此业主对安全问题现非常敏感。在2008年收费过程中，业主对物业最不满意的就是小区内的治安情况,业主提出要求小区实行全封闭式管理，否则，进出人员无法控制，人员杂，给业主的安全带来很大的隐患，没有安全感。要求物业公司进行改造，在大门安装门禁系统或在小区内部实行封闭。作为物业公司改造有一定的难度，一是如改造将改变了小区的规划，必须征得业主的同意，工作量很大;二是资金的来源问题;三是商家客户的问题如何解

决。但不改造，业主会以此为借口，说物业公司管理力度不够，管理能力差，把安全问题推卸到物业公司头上，影响物业费的收缴，更影响物业在业主中的形象，也影响到物业的品牌。