关于宝洁公司在中国发展问题的调查报告

第一篇：关于宝洁公司在中国发展问题的调查报告

关于宝洁公司在中国发展问题的调查报告 ——宝洁公司为什么能在中国取得巨大成功

调查时间：2011.06.25-2011.06.30

调查地点：沃尔玛超市、大商新玛特超

市、家乐福超市

调查问题：宝洁公司在中国的发展问

题，主要调查其成功的原因

调查人：陈慧娟（经济管理学院-市场

营销09-1）

关于宝洁公司在中国的发展问题的调查报告 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。

一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，宝洁为什么能在中国取得如此大的成功，我对其原因做了如下调查——

一、多品牌战略

宝洁公司名称P&G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。在中国市场上，香皂用的是“舒肤佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多，恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。

二、实施知识营销提升品牌价值

宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。

三、建立了出色的组织结构

伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。

四、承诺做模范企业公民

二十年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。例如：宝洁在1996-200

5年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司。

展望未来，宝洁将秉承公司的根本宗旨，成为并被公认为全球最优秀的日用消费品公司。宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国的消费者提供更多、更好的品牌产品及服务，使他们的生活日臻完美。

五、利益诉求与情感诉求提高品牌的文化内涵

宝洁的广告诉求很注重利益，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念；洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。这无一不是品牌的利益诉求。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感诉求，如最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青。通过利益诉求与情感诉求的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。

六、差异化营销

宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合，有些人认为洗涤和漂洗能力最重要，有些人认为使织物柔软最重要，还有人希望洗涤和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。由于边际收入递减，要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难，但如重新另立品牌，获得一定的市场占有率相对容易，这是单个品牌无法达到的。

七、广告针对性强

牙膏和香皂多选择易受细菌感染、需要保护而且喜欢模仿的儿童使许多广告语成为社会流行语。而洗衣粉则对精明的家庭主妇使出了价平质优的杀手锏，“海飞丝”的广告策略是全明星阵容，为的是吸引追星族，“沙宣”选用很酷的不知名的金发美女，强调有型、个性，要的就是追求时尚另类青少年。“飘柔”是顺滑，“海飞丝”是去屑，“潘婷”是营养，“沙宣”是专业美发，“伊卡璐”是宝洁击败联合利华、德国汉高、日本花王，花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌，主要定位于染发，此举为了构筑

一条完整的美发护发染发的产品线。宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分，而是通过广告诉求给予消费者不同心理暗示。

八、宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！”

我们将做到： 我们富有远见卓识，勇于实践。

我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。我们努力改善人们的生活素质。

我们提供品质优良，且价格合理的产品，消费者信赖而且天天使用。我们充分理解和掌握各地市场，消费者和客户的差异，不断试验和发展各种成功模式。

我们建立策略性的伙伴关系。

我们是一支团结的队伍。

我们培养和激励员工全力以赴。

我们为全球的革新作出贡献。

我们发挥大中国员工的聪明才智和传统文化的优势，为世界提供新的想法、观念、产品和技术，并成为全球的成功典范。

宝洁在中国的成功经验

首先是宝洁生产了高品质的适合中国消费者的产品。令消费者满意。消费者乐于习惯购买宝洁的产品，这样才能形成宝洁稳定的市场。

其次，宝洁坚持正确且科学的广告策略。宝洁在坚持国际化的广告策略的同时，在中国进行适当的调整。值得一提的是宝洁使用的广告策略都是经过长时间的研究得出的。

最后应该归功于宝洁营销和管理策略。管理上的严谨，多品牌策略中强调品牌个性，合理的USP策略的运用，以及公司的“顾客至上”的原则。这一切造就了宝洁的成功。

宝洁在广告宣传中存在的不足

广告的一成不变，让竞争对手有机可乘：这可以说是宝洁广告的一个最大不足。始终如一的广告策略在中国也不是每一个都成功：佳洁士牙膏原来在美国占有“防止蛀牙”的定位，不料在中国被高露洁抢先一步占据了“防蛀”概念。现在人们一提到“没有蛀牙”就会想到高露洁。由此佳洁士一直落后于高露洁成为其跟随品牌。在近期的佳洁士牙膏广告中，其一直强调两点：“牙根防蛀”和“不磨损”，实际上都没有收到很好的效果。或者说这都不是很好的USP。面对这种情况，宝洁公司只得被动的改变原先的广告策略。纵观宝洁产品的广告，几乎是一个过程，好像同一条生产线上生产出来的不同产品。宝洁的广告创意上更是得不到广告界的认可，因为实在没有什么特别之处，几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能。不过我们也不得不承认的是，宝洁正是依靠这种广告策略在美国、中国以及全世界取

得了巨大的成功。

多品牌、大量广告造成很大的广告投入，宝洁在广告宣传上一向是不惜重金的。每一个产品常年的广告和促销活动都是一笔不小的开支。在新产品上市之际投入之大更是其他公司无法比拟的。另外其多品牌战略，各品牌之间的相互竞争，更造成较大的广告投入。由此我们可以看出如果你想学习宝洁在宣传方面的成功经验，没有雄厚的资金还是有一定困难的。结束语：

总之，宝洁的成功不是偶然的，有好的产品做基础，每一则广告都给消费者一个实实在在的承诺，宝洁取得成功也就不足为奇了。坚持正确且有效的广告策略，是其成功的坚强后盾。在进入中国的跨文化传播中切合中国的实情，做出正确、可行的广告策略。更值得一提的是宝洁深厚的品牌内涵，高质量的产品，对待产品、顾客和企业严谨的负责态度，科学的宣传方法。只有这样一个企业或是一个品牌才能在成功的道路上走得长远。

第二篇：宝洁公司调查报告

宝洁公司概况

宝洁公司是一家美国消费日用品生产商，是目前全球最大的日用品公司之一。

宝洁公司成立于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，在全球80多个国家和地区拥有127,000名雇员。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等。宝洁公司一直秉持为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活的宗旨造福人类。

2007财政，公司全年销售额近789亿美元。2008年，宝洁公司已经是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。在世界500强企业中排名第66位

宝洁公司的营销和品牌战略都极为成功，主要表现在如下方面：多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金，以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。宝洁公司推行着准确命名树立品牌，实施知识营销提升品牌价值，利益诉求与情感诉求提高品牌的文化内涵的品牌战略，不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，获得了较高的顾客满意度，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。

宝洁公司来到中国超过20年，中国市场成长为宝洁全球发展最快的市场之一。宝洁也一直通过在环保以及社会责任等方面的一系列努力，切实履行对中国社会的可持续发展所负有的责任。

宝洁公司的竞争对手

宝洁公司品牌众多，如果看单个的品牌有很多竞争对手，包括很多本土企业由于价格低廉也有很大竞争力！而综合各方面，宝洁公司目前最大的竞争对手就是：联合利华和欧莱雅。

联合利华集团是由荷兰Margrine Unie造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商，年营业额超过400亿美元，是全世界获利最佳的公司之一。集团在世界500强企业中排名第136位。是宝洁公司最强大的竞争对手。

欧莱雅创立于1909年，是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。在全球39个国家设立工厂，年销售额达238亿美元，在世界500强企业中排342名，是宝洁公司有力的竞争对手之一。

第三篇：宝洁公司的市场调查报告

关于宝洁公司的市场调查报告

公司简介

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人，在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国,宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。

经营理念

1，注重人才

宝洁历来重视招聘优秀人才。我每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。宝洁同样重视员工的发展和培训。

2，消费者至上

宝洁公司成功历史的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。

3，不断创新

宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说：“研究与开发是公司业务的生命线”。

4，建立与发展伙伴关系

寻找机会建立合作伙伴关系，以把双方的优势相结合，更好的发展。

5，热心公益活动

管理现状

1.针对业内竞争对手经营优势，重点维护老品牌，采取差别竞争。

（1）其整顿时期停止新品牌的开发，重点维护老品牌。

（2）提高服务水平，增加产品属性。类如改变玉兰油包装，做大佳洁士美白贴并加上一层额外的塑料层，针对消费者研发柑橘口味和肉松口味的牙膏。

2.针对潜在市场竞争者采取扩大经济规模，提高产品差异度，强化创新等手段。

3.分析消费者需求，按需设计、创新、定价、定位。

4.采取密集型发展战略和前向一体化发展战略，积极进行市场渗透、市场开发、产品开发和密切与产品销售商的联系，促进其不断的发展创新。类如提出“联合发展”和“360度创新。”与沃尔玛共享销售数据及市场计划等。

5.人力资源管理方面，任人唯贤，增强企业活力，提高员工积极性。类如越级提拔亨勒塔出任北美幼儿护肤品的负责人。

分销渠道结构图

主要营销手段

一、标准化与差异化策略的有机结合首先，宝洁公司为了掌握中国市场的第一手资料，组织了两批市场调研队伍，一批采用“洋办法”，即西方公司拿手的市场预测、定量研究、定性分析、座谈会、研讨会以及商店调查等方式，另一批则采用人盯人的“土办法”，即派出非专业调研人员深入大江南北、穷乡僻壤，不仅系统研究中国百姓的衣、食、住、行，而且详细观察他们如何梳妆、清扫、换尿布、刷牙。在大量市场调研的基础上，宝洁公司一方面把它的品牌换上十足中国化的名称如玉兰油、飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、碧浪、汰渍等，另一方面针对中国民众热爱大自然，崇尚中草药疗效的普遍心理，在许多产品中加入了天然药用植物成分。例如中草药配方生产的佳洁士牙膏，等等。

二、具有中国特色的促销手段

宝洁公司的中国特色也体现在产品的促销方式上，例如，积极参与中国卫生部推动的“全国牙病防治新长征活动”，沿着当年中国工农红军的长征路线，在广大的“老、少、边、穷”地区开展口腔卫生宣传，并赠送大量牙科医疗器械和口腔保护用品。由于中国电视的普及率已经很高，宝洁公司的电视广告在其促销组合中占有重要地位，不过电视广告中的主人公已由西方国家标准化的“洋才子佳人”换上了中国民众喜闻乐见的华人影星和球星，尽管电视广告表现手法五花八门，但末尾总有一句以深沉男低音念出的“P& G”，把标准化和差异化广告策略天衣无缝地结合起来。

三、无缝分销策略

宝洁公司在中国运用无缝分销策略，具有以下几个特点：第一，宝洁公司根据中国市场的特殊分销结构，从规模、客户分布、资金实力、销售额、储运能力、市场信誉等方面精心挑选中间商、批发及零售商，并培养他们成为宝洁公司稳定的长期团队式合作伙伴。值得强调的是，宝洁公司在挑选合作伙伴时，更注意彼此之间的差异性和互补性，以便发挥各自优势，进行合理的互补性分工，从而大大提高分销渠道的整体效益。第二，宝洁公司在确定中间商、批发及零售商之后，实施营销整合计划IBS（Integrated Business System），协助中间商、批发及零售商进行宝洁式的组织与运作方式改造，并在此基础上进行互补式的分工。从宝洁公司在中国进行的无缝分销策略实践来看，由宝洁公司主导的业务是：促销战略设计、促销政策制定、库存管理计划；而由中间商、批发及零售商主导的业务是：仓储、运输、商业信用（指中间商对下一级批发及零售商提供的信用）、促销政策的具体实施等等。宝洁公司中国总部为此专门成立了一个包括营销、财务、技术、人事、法律等部门人员组成的IBS小组，对重要渠道的成员提供整合计划的咨询和指导，并注意各渠道成员利益的合理分配，以利益杠杆作为维系无缝渠道成员的强大粘合剂。

十一期间的营销活动

1.护发系列:凡购满100元的，赠送一瓶（300ml）潘婷润发乳；

2.护肤系列：玉兰油7.5折、SK-II买满300元送一支睫毛膏；

3.洁牙系列：凡购买其口腔护理产品满59元，送两只佳洁士牙刷；

4.其他系列产品暂无促销活动，祝广大消费者国庆快乐！

第四篇：宝洁公司在中国成功经营案例

宝洁在中国成功经营原因探讨

宝洁公司(P&G)简介

宝洁是美国第一大家庭日

宝洁是美国第一大家庭日用品用品生产商，史创于1837年，经营300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗涤，纸制品，美颜品，食品和饮料，保健品五大类产品。宝洁公司的口号是——“世界一流产品，美化您的生活。

宝洁在全球拥有大约十万六千名员工，2001的收入为390亿美元。

一、宝洁公司的经营理念

1、注重人才，以人为本

宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富，他们历来重视招聘优秀人才，他们向员工提供良好的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。此外，宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议，努力创造一种有利于集思广益的环境，以多样话给公司带来更大的竞争优势。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境是宝洁成功的基础。

2、消费者至上的观念

宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接受消费者反馈信息等。宝洁公司在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。在进入中国市场之前，宝洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。

3、不断创新的意识

宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8300名研究人员。他们来自600多所不同的大学及研究机构。宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美元。这种投资带来了回报，宝洁每年申请近20000项专利，使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。

4、建立和发展合作伙伴关系

宝洁的原则是，以尽可能低的价格为消费者提供最佳质量产品。为了实现这一目标，他们在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系，把双方优势相结合，达到双赢。与供应商协作：全球著名的化学公司罗纳普朗克是宝洁全球最大供应商之一，为了保证其在中国市场的原材料供应，努力促成了该公司在中国的投资。与客户联盟：与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。

5、热心公益，回报社会

宝洁公司完成援建汶川地震“5个20”计划 宝洁员工志愿者远赴千里云南抗旱 宝洁希望小学.二、宝洁在中国的历程

1、宝洁在中国工厂一览

4、市场占有率

三、宝洁的人力资源战略

1、独具慧眼、校园招聘（奖学金与讲座、校园招聘步骤）；、内部提升，足够的发展空间；

3、培训体系，价值积淀；

4、薪酬福利，留住优秀的雇员。

四、宝洁的营销策略

1、品牌管理：多品牌战略,将每个品牌看作是独立企业单位。

1.1产品组合的内在一致性

 飘柔——洗护二合一

 潘婷——维他命原B

5 海飞丝——专业去头屑

 Safeguard——除菌

 得宝纸巾——特殊的柔韧素

 汰渍——软硬水全能，去污力强

 佳洁士——不磨损牙齿

 每年近20,000项专利

 核心优势：精细日用化工开发能力、营销能力

 共同目标市场：家庭主妇及单身人士

1.2宝洁是个女性化的家族品牌

她拥有飘柔的秀发，舒肤佳的绿野幽香，玉兰油般的凝脂肌肤，SKII的亮丽面容，拥有一口洁白的牙齿（佳洁士），使其笑容更加灿烂；她象一个细心的母亲，小时候为你更换(帮宝适)纸尿片，为你买可口的品客薯片，用得宝纸巾为你擦汗，将你的衣服洗涤干净（汰渍）。总之，她无微不至地呵护关爱着你的生活。

1.3护发产品的波士顿矩阵

1.4多品牌策略的优势

 从公司管理的角度

 共享信息、生产、人力、渠道、促销等资源，提高回报率

 自我竞争，提高每个品牌的效益，优胜劣汰优化产品组合，使得每一分钱都化刀刃

 降低经营风险，东边不亮西方亮

 从市场竞争的角度

 迎合不同细分需求，创造集中形象优势，给竞争对手形成全面压力，攻击力大幅度提升

 多品牌使得在营销渠道中的地位更高

 从吸引消费者的角度

 日化品的消费者虽然对不同类别产品需求有细致区别，但是总体目标市场是一致的 各品牌互相影响，造成连带叠加效应，全面提高顾客满意度和忠诚度

 同时顺应消费者求变的心理，肥水不流外人田

1.5多品牌策略的缺陷

 对于公司

 一个品牌的失败可能对于整个公司形象造成负面影响

 资源调配紧张，某些有潜力的新产品可能得不到必须的资源

 对于竞争者

 拉长战线，遍地开花意味着可能腹背受敌：洗发水有夏士莲、舒蕾、风影的围攻；洗衣

粉败给雕牌；护舒宝霉变，洁婷趁机抢滩；佳洁士决战高露洁；玉兰油面对欧洲更专业的“劲敌”。

 对于消费者

 给消费者造成困惑，到底应该选择宝洁的哪个品牌？

2、出台乡村路线

宝洁公司负责大中华区业务的副总裁说，我们要把更多的宝洁产品送到广大的内陆地区，这对我们来说是一个有待开发的商机。

3、广告策略

 宝洁在美国的广告策略（定位策略，诉求策略，表现策略，媒介策略，投放策略）

 宝洁在中国的广告策略

 精确定位，相互独立相互补充

 通过市场调研，细致地发掘各产品的独特卖点，使得它们之间有明显的区分，分别占据

消费者头脑中的一块空间，而不至于太过重叠。

 而单个品牌的简单延伸，不足以覆盖足够的细分市场，造成市场定位的模糊和淡化。

 因此，缺乏市场调研分析，没有准确定位的多品牌策略是不成功的。

 有足够的可细分的市场空间，可区别的产品定位是多品牌策略成功的前提。

4、洗发水的定位——本土化

 飘柔（Rejoice）—— 柔（质地）

 潘婷（Pantene）—— 养（营养）

 海飞丝（Head&Shoulders）酷（潇洒）

 沙宣（Sassoon）—— 型（时髦）

 润妍（Ascend）—— 黑（东方）

五、宝洁的技术创新

1、公司宗旨：生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。

2、公司原则：我们尊重每一个员工

公司与个人的利益休戚相关

有策略地着眼与我们的工作

创新是我们成功的基石

我们重视公司外部环境的变化与发展

我们珍视个人的专长

我们力求做到最好

互相依靠、互相支持的生活方式

3、核心价值观

七、宝洁在中国的成功原因

1、宝洁竞争战略

作为领导型品牌、宝洁公司是全美小包装消费品行中的佼佼者，它实行了以下竞争战略来维护其领导地位。

1)了解顾客，宝洁公司通过连续不断的场调查，了解自己顾客的基本情况，同时还建立了免费专用投

诉电话，顾客能随时直接打电话就公司的产品提出批评意见。

2)长期展望。宝洁公司对每一个市场机会都倾心研究，从而设计出最佳产品，然后经过长期的努力，是产品获得成功。例如公司普林勒斯牌油炸土豆片虽然屡遭挫折，但他们仍苦心经营，使之日臻完善。

3)产品革新。宝洁公司的积极的产品革新和按利益进行市场细分的热心者，它不是用大量广告投入推

出相同产品品牌，而是推出新的品牌。该公司花费十年时间研制出第一种有效防止龋齿的牙膏----克雷斯。之后又历时数年，研究并推出了第一种有效去屑的洗发精---海飞丝。该公司通过消费者全面彻底检验新产品，只有消费者表示出对该产品的真正喜爱时，它才将新产品推销到全国市场上。

4)质量策略。宝洁公司设计的是超出一般质量水平的高质量产品，产品一经推出，公司便会坚持不懈

地产期致力于提高产品质量。

5)占领产品两翼阵地。宝洁公司生产不同尺寸不同款式的品牌，以满足顾客的不同偏好，这使其品牌

在货架上占据更多的空间，从而防止竞争者入侵违背占领的市场。

6)多品牌策略。宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的策略艺术，例如，该公司生产的洗衣粉一

共十个品牌，每个品牌在消费者心中的定位略有差异，又几种品牌在货架上“封锁”了货架的空间，同时也增强了对经销商的影响。

2、提高核心竞争

宝洁公司利用信息技术缩短需求相应实践，减少需求预测偏差，提高送货准确性和改善客户服务，降低存货水平、缩短订货提前期，节约交易成本，降低采购成本、促进供应商管理，减少生产周期，增强企业竞争优势、提高顾客满意度。

3、竞合战略

宝洁公司的销售部门在1999年之前称为销售部，全国共分为四个销售区域，即华南，以广州为区域中心；华北，以北京为区域中心；华东，以上海为区域中心；西部，以成都为区域中心。每一个销售区域配有相应的区域分销中心（Regional Distribution Center），并有相应的后勤，财务，人力资源和营销行政人员。确定合作的战略后，宝洁公司一直以来在帮助和关心分销商的发展。这种合作意味着合作双方在地位上的对等。为了帮助分销商提高这种地位，宝洁公司一直在帮助分销商，人员培训，高效沟通，投资于分销商的信息系统等等无不体现这种帮助。

班级：国贸09-6班

姓名：陈霞

学号：2009AAAA

第五篇：宝洁公司形象调查报告

宝洁公司形象调查报告

一、引言

始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。宝洁的宗旨是在现在和未来的世世代代确保每个人有更高的生活质量。目标是驱动，为我们公司的抉择及行动带来了灵感与指导。

宝洁公司作为全球最大日常消费品生产企业，一直很重视品牌形象的建设，为了了解宝洁公司在消费者心目中的品牌形象，扩大宝洁的市场占有率，为宝洁以后的品牌宣传做准备，所以进行此次调查。

二、正文

1.理念识别系统

1)经营理念

核心价值观，即指导原则和宗旨体系；核心目的，即企业存在的根本理由。它是不随时间而改变的指导原则，它对于企业内部成员有着内在的价值，例如在宝洁公司文化中注入“对卓越产品的关注”并不是仅仅作为获取成功的战略，而是近乎一种宗教信条，这一价值观在宝洁人中传递了150年之久，开发和生产一流的产品成为了宝洁公司和员工的生存之本。

这样的宝洁公司企业文化吸引和造就了一批持同样价值观的优秀人才全身心地为这家公司工作，而且还吸引着更多的人才申请加入这家公司，公司现有的员工工作开心，人才流失率远低于同类型企业。不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线。

2)企业理念

“众志成城，创造未来！”

我们将做到：我们富有远见卓识，勇于实践。

我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。

我们努力改善人们的生活素质。

我们提供品质优良，且价格合理的产品，消费者信赖而且天天

使用。

我们是大中国地区的模范企业公民，与我们所在的社区共同繁

荣。

我们充分利用不同市场的优势。

我们充分理解和掌握各地市场，消费者和客户的差异，不断试

验和发展各种成功模式。

我们建立策略性的伙伴关系。

2.行为识别系统

1)员工教育与培训

在宝洁，员工可以学到很多经营管理方面的知识。因为宝洁全

部是内部培养，我们就要以相当的速度和质量，把一个完全没有商业背景的人，迅速发展到能在很高的职位上工作，这和所学的专业没有太大关系。比如说，我现在做人力资源，但专业是哲学和法律。宝洁培训的特点，首先是全程培训，即从加入公司开始，甚至在加入公司之前就开始了。在做实习生或者招聘的时候你就能感觉到非常强的文化影响。进之公司之后，马上就会有入职培训、在职培训、课堂培训，即使到总经理级别还会有总经理大学。在各个级别上都有相应的课程来支持你。还有全员培训，就是基于员工面对的挑战，让所有的人都有相应的培训项目。宝洁最强有力的培训方式是在职一对一培训。每个人进来之后，作为一个学生，公司马上会为他找一个资深的、会教人的高级经理以上的人来带他。这样，在六个月到一年半的时间内，手把手地教这个人，迅速适应怎么在公司里面做事情，甚至包括怎么写报告。宝洁所有的人写报告的格式是一样的。

2)广告宣传

（1）解密“数证法”

（2）解密“对比法”

（3）解密“专家法”

（4）解密“人证法”

3.视觉识别系统

1)企业造型的设计与应用：

企业造型是为了强化突出企业或产品的性格特征，而设计的漫

画式人物、动物、植物、风景或其他非生命物等，作为企业的具体象征。

具体如下：

其一，二维媒体，如印刷品等。

其二，三维媒体，如影视媒体。

其三，户外广告和POP广告等，如路牌、车体。

其四，企业公关物品和商品包装，如赠品等到。

2)企业象征图形的设计构成：

象征图形不是纯装饰的图书馆案，是企业基本视觉要素的拓展

联系。

企业象征图形的设计题材：

其一，以企业标志的造型为开发母体。

其二，以企业标志或企业理念的意义为开发母体。

三、结论

本文通过对宝洁公司CIS现状以及文化的具体分析，了解企业的现状与发展形势，对现存的问题进行分析，包括企业管理现状分析，市场营销现状分析，企业文化的分析，对宝洁公司进行全面的了解与认识。

宝洁公司应该坚持一切为了顾客的经营理念，迎合市场需求，不断创造出独特的新产品，像海飞丝就是宝洁做的很好的一个产品。打造高品质、高价位的品牌形象。拍摄独具魅力的宝洁广告。进一步做好产品的包装

宝洁公司在中国十四年所取得的成就得益于迅速发展的中国经济和日渐完善的投资环境。宝洁将一如既往地为提高中国消费者的生活质量而不懈努力，同中国一起发展，一起繁荣，以实现宝洁的承诺：让我们尽心尽力，让每一天尽善尽美。

分 数：_______

企业形象策划课程论文

论文题目___宝洁公司形象调查报告____

课程名称____企业形象策划_____

班 级____ 市场101________

专 业_ ___市场营销_________

学 号___020310135 _______

姓 名张灵美__________

2012年 5月27 日