安宁佳苑6#服务用房安全总结

第一篇：安宁佳苑6#服务用房安全总结

安宁佳苑小区3#服务用房

竣

工

安

全

验

收

总

结

晋中市九江通建筑有限公司 二O一一年十月二十四日

一、工程概况：

榆次安宁佳苑小区3#服务用房位于榆次安宁大街鑫源家具斜对面，建筑面积为64.6平方米，建设单位为安宁实业有限公司，晋中建筑勘察设计二院设计，晋中莱德发建设监理有限公司监理，由晋中市九江通建筑有限公司承建。

建筑总层数为地上二层，结构形式为框架结构，使用年限为50年，抗震设防烈度为8度，建筑安全等级为二级，耐火等级为二级。工程从2010年11月11日开始挖土，基础验收为2010年12月30日；主体验收为2011年5月12日；竣工初验为2011年9月1日。

二、施工过程中的安全措施：

1、在施工过程中抓住以下几个主要施工工序的安全控制：

设置安全生产管理机构，施工现场配备专职安全生产管理人员；

2、工程开工前，项目部将工程概况、施工方法、施工工艺、安全技术措施向施工作业队负责人、工长、班组长和相关人员进行交底；

3、新的作业人员进入施工现场前，接受安全生产教育培训；

4、建立班前安全活动制度，针对当天作业中的不安全因素进行提示防范，并做好记录。专职安全生产管理人员对每次班前安全活动进行检查、点评。

5、为作业人员办理了意外伤害保险，保险期限自工程开工之日起至竣工验收合格止。

6、建立和落实防护用品、机械设备、施工机具及配件的采购（租赁）、验收、使用、检测、维修和保养管理制度；

7、对施工现场的入口处、起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、孔洞口、基坑边沿等部位，设置明显的安全警示标志，安全警示标志均符合国家标准；

8、建立施工现场安全管理资料档案。

三、施工安全

1、“三宝”、“四口”及临边防护：安全帽、安全带、安全网均有合格证，符合国家标准，进行洞口作业均设置防护措施。

2、临时用电：编制临时用电专项方案，施工现场实行配电系统三级用电、二级漏电保护系统。

3、起重机械：施工现场起重机械安装由有资质的安装单位安装，并对安装质量负责，塔吊、龙门架已按规定进行登记，并已取得使用登记证。严禁使用钢丝绳式升降机载人。

4、施工机具：按规定做保护接零和装设漏电保护器，严禁在工作场所吸烟或有其他明火；圆盘锯有锯盘护罩、防护挡板等安全装置，冷拉场地在两端外侧设置警戒区，安装防护栏及警告标志。无关人员不得在此停留，在作业时操作人员必须离开钢筋场地2m以外。卷扬机与冷拉设备之间距离大天5m，卷扬机运转时，严禁人员靠近和牵引钢筋的钢丝绳，电焊机焊接把线、地线不得与钢丝绳接触。

四、安全评价：

1、建筑工程安全管理单项评价：保证项目7项，一般项目8项，实得分75分；

2、建筑工程文明施工单项评价：保证项目6项，一般项目6项，实得分71分；

3、建筑工程安全单项评价：

a、脚手架检查：保证项目6项，一般项目6项，实得分87分； b、吊篮检查评分：保证项目6项，一般项目4项，实得分76分； c、基坑支护检查：保证项目5项，一般项目4项，实得分95分； d、模板工程安全检查：保证项目6项，一般项目4项，实得分91分；

e、“三宝”“四口”及临边防护检查：检查项目7项，实得分91分；

f、临时用电检查：保证项目5项，一般项目4项，实得分86分；

g、龙门架检查：保证项目8项，一般项目5项，实得分81分； h、塔吊安全检查：保证项目7项，一般项目4项，实得分92分； i、施工机具检查：检查项目9项，实得分77分；

4、单项得分：

a、安全管理（满分20分，得分15.0分）

b、文明施工（满分30分，得分21.3分）

c、施工安全（满分50分，得分43.7分）

5、总计得分（满分100分，得分80分）

五、执行强制性条文规定情况：

1、《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-2005：

1.0.33.1.53.3.45.1.105.3.25.4.7

6.1.66.1.87.2.17.2.38.1.38.1.11

8.2.108.2.118.2.158.3.49.7.32、《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80-91：

3.1.13.1.33、《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33-2001：

2.0.12.0.52.0.82.0.93.1.73.1.8

3.1.143.6.174.4.64.4.424.4.47

5.11.48.8.34、《建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸安全技术规程》JGJ196-2010：

2.0.32.0.82.0.163.4.123.4.134.0.24.0.35、《施工现场机械设备检查技术规程》JGJ160-2008：

3.3.23.3.43.3.53.3.126.1.176.5.3

6.5.76.5.76.5.166.5.216.5.22

六、综合评价

资料齐全，工程安全符合《建筑工程施工安全管理标准》（DBJ04-253-2007）要求。

经自检，该工程竣工安全验收评定为合格。

晋中市九江通建筑有限公司 二O一一年十月二十四日

第二篇：西航佳苑监理总结

陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

西安航空发动机(集团)公司 西航佳苑504号住宅楼

监理工作总结

编 制 人(总监)：

审批（总工）：

监理单位（公章）：

编制日期： 二○○五年十月二十五日 陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

西航佳苑504号住宅楼

监理工作总结

西航佳苑504号住宅楼工程是由西安航空发动机（集团）公司投资兴建的职工集资住房楼。该项目由二栋蝶形塔式住宅楼组成，地上18层，地下一层，总建筑面积 34578，60㎡，其中地上部份：32780，60㎡，地下部份：1798㎡，建筑总高度57.00 M，其位置坐落在西安市北郊徐家湾西航住宅区内。

陕西翔达建设监理有限责任公司受西安航空发动机集团公司对西航佳苑工504号住宅楼程进行施工阶段全过程监理，经建设单位、设计单位、施工单位、监理单位的共同努力下，于二○○五年十月二十八日建筑工程达到竣工条件（合同工期为2004年4月1日至2005年10月30日），总工期为18个月。

一 监理工作概况

本工程项目监理组织机构形式采用直线制和职能制相结合的组织形式。由以下人员组成：

总监理工程师：薛进堂.证书编号： 建(陕)工字第99360号 总监理工程师代表：夏旭东、王宇耀 证书编号：陕建监工

字第2 0020831号

020985号

土建监理工程师：

李

健

白三喜陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

安装监理工程师：

吕甲戌

刘西安 监理员：

王华博

马晓斌

在本本工程中监理人员做了大量艰苦细致的工作，共召开监理会议33次，审批施工进度表计划18份，召开安全施工、有关塔吊安装、拆除、电气材料等专题会议10次，发出监理通知33份。发出监理工作联系单40份，向业主报送监理月报16份，审查总包单位、装饰装修、室内地下防水、电梯安装，电讯通讯、塔吊安装、拆除等到分包单位资质6次，考查生产厂家8次，清退不合格材料11次，发出售停工令1次，备忘录4次。

监理人员对本工程的9个分项工程进行了2451批次的检查，形成质量保证资料22项共2218份，安全与功能检查资料18项96份，共计2314份竣工验收资料。

二、监理理工作依据

1.工建设工程监理委托合同，建设工程承包合同

2.建设工程设计施工图及图纸会审与设计交底记录以及相关的其设计文件和设计资料（工程地质勘察报告、地基检测报告、沉降观测记录等）

3.工程建设标准强制性条文房屋建筑部分

4.现行《建筑安装工程质量检验评定统一标准》、《建筑工程质量检验评定标准》 5.现行施工验收规范 陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

6.建筑工程监理规范

三、监理过程中的质量控制情况：

在施工过程中，对承包单位的施工组织设计进行审核，对不完善的部分要求进行了调整、补充或变动，对主要项目已定专项的施工方案。专业监理工程师对承包单位报送重点部位、关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施，审核同意后予以了签认。

对承包单位采用的新材料、新工艺、新技术、新设备，由专业监理工程师对承包单位报送的相应施工工艺措施和证明材料，组织专题论证，经审定后予以签认。

项目监理机构对承包单位在施工过程中报送的施工测量放线成果进行复验和确认。

专业监理工程师对承包单位的试验室进行考核合格。专业监理工程师对承包单位报送的进场工程材料、构配件和设备的工程材料、配件设备报审表及其质量证明资料进行审核，并对进场的实物按照委托监理合同约定或有关工程质量管理文件规定的比例采用平行检验或见证取样方式进行抽检。

对未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员已拒绝签认，并应签发监理工程师通知单，书面通知承包单位限期将不合格的工程材料撤出现场。

项目监理机构组织承包单位定期检查对直接影响工程质量的计量设备及施工机械的完好情况。

总监理工程师安排监理人员对施工过程进行巡视和检查。对隐蔽 陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

工程的隐蔽过程、下道工序施工完成后难以检查的重点部位，专业监理工程师已安排监理员进行旁站。

专业监理工程师应根据承包单位报送的隐蔽工程报验申请表和自检结果进行现场检查，符合要求予以签认。

专业监理工程师对承包单位报送的分项工程质量验评进行审核，符合要求后已予以签认；总监理工程师组织监理人员对承包单位报送的主体分部工程质量验证资料进行审核和现场检查，符合要求后已予以签认。

对施工过程中出现的质量缺陷及需要返工处理或需及时整改的质量事故，专业监理工程师已及时下达监理工程师通知，要求承包单位整改，并检查整改结果，复查合格。

工程质量验收是在施工全过程控制的基础上主要采取：l、建立过程控制的各项制度；

2、设置控制要求，强化中间控制和合格控制，做到施工必须有操作依据，综合施工质量水平考核；

3、着重检验批、分项、分部工程的验收。

项目监理组对该项目主要采用平行检查，工序检验认证，材料进场认证，关键点旁站监督等措施，主要工作方法具体集中在：力求少留施工逢，模板、钢筋、混凝土及混凝土结构缝处理，符合规范及设计要求。

工程施工过程中使用的原材料，都能按规范的要求检验产品合格证、出厂检验报告和进场复验。钢材、水泥、砂石、粘土砖等原材料经监理方检验，均符合规范和设计要求。陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

钢筋工程的纵向受力钢筋、箍筋、预埋件的规格、品种、数量、位置等，符合设计要求。钢筋的连接方式、接头位置、接头数量、接头面积百分率等符合设计要求。混凝土的拌制、运输、浇筑及施工缝的处理，混凝土试块的制作，符合规范和设计要求。

砖砌体工程中的砖、砂浆的强度等级符合设计要求。砖砌体的组砌方法、留茬位置、拉接钢筋设置数量、直径、竖向间距符合规范要求。

四、分部、分项工程质量状况：

1、屋面分项工程采用SBS防水层施工，防水屋面施工，监理在施工中严格按规范要求在验收和巡视中对不符合技术要求的防水施工面及时要求整改，施工单位紧密配合，在A座施工中约20平方米防水施工面不合格，全部返工，从新敷设，达到合格，承包单位自评为合格，监理

验收后符合规范及设计要求。

2、室内卫生间防水分项工程监理在施工样板间中发现防水材料难以达到规范技术要求，要求更换材料，施工单位积极配合，及时更换了达标材料，施工中共同严把每道工艺质量，承包单位自评为合格，监理验收符合规范及设计要求。

3、塑钢窗分项工程在成品制作和安装施工上能严格按规范要求施工，对施工中其他工种造成损坏的能及时更换。承包单位自评为合格，监理验收符合规范及设计要求。

4、地面与墙面分项工程其中优良达60%，承包单位自评为合 陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

格，监理验收符合规范及设计要求。

5、外瓷装饰和内瓷装饰分项工程在施工验收中监理严把材料质量关，在施工前与施工单位做到细部交底和规范技术要求交底，对个别操作人员二次验收不过的做了更换，对验收中有空鼓现象的瓷片必须更换二次

从验，达到了预期效果，验收检查面达95%以上，承包单位自评为合格，监理验收符合规范及设计要求。

6、公用间装饰入户门安装分项工程、地砖验收空鼓现象较为突出，监理要求加大整改力度，整改后监理验收符合规范及设计要求。

7、给排水管道系统、卫生间洁具在施工中施工单位按规范要求和监理控制要求做到三控制，对进场材料严把质量关，确保三证齐全，报验齐全核对无误，做到施工中巡视旁站，在打压记录上，施工单位和监理认真观察记录，对甲方提出的问题及时落实整改，确保了工程安装验收质量。承包单位自评为合格，监理验收符合规范及设计要求。

8、采暖系统工程分项工程，本工程为集中供暖分户分室调节采用新材料、新工艺地埋隐蔽施工，在分部走向连接敷设中，施工单位质量员能认真负责监理严把每一道质量关，每天巡视、旁站检查，提出合理化建议，要求施工中必须达到规范要求，对PEX管的接口分部隔离按设计院所提要求认真落实，对个别部位存在争议的地方，在甲方的指正要求下及时做了返工，验收一次通过。对该分项工程的打压测试记录，承包单位自评为合格，监理验收符合规范及 陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

设计要求。

9、屋面通风、人防通风分项工程，该工程地下一层分A、B座，地下一层设六级人防工事，设2个防暴单元，按设防要求设三种通风方式，采用镀锌钢板通风管道施工，每小时1673立方米，在管道制作时监理多次在制作车间巡查和规范要求指导，对一批厚度达不到要求的镀锌钢板进行更换，最终达到了规范要求。在施工安装调试过程中，监理对关键部位进行旁站，施工单位紧密配合，及时整改调整偏差部位完成测试后，施工单位自评为合格，监理验收符合规范及设计要求。

10、智能建筑分部工程按规范要求验收，施工单位自评为合格，监理验收符合规范及设计要求。

11、电气分部工程：该工程分A、B座施工控制划分为动力照明，在施工安装过程中质检员能认真负责，按规范要求严把每道质量关，对监理、甲方提出的问题及时整改，但在电气安装金属桥架线槽上，经甲方确认未经报验善自施工，造成下达停工令一次，在其它施工面质量控制到位，承包单位自评为合格，监理验收符合规范及设计要求。

12、电梯分部工程：该工程电梯安装分为A、B座各二组，地下一层、屋面19层为机房，安装施工单位能认真按专业规范要求施工，在施工中能积极配合业主专业工程技术人员指导要求施工，对重点部位的加强施工管理，承包单位自评为合格，通过“西安市特种设备检验检测院”验收测试为合格，准许使用。陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

13、室内空气环境检测：由西安市建设工程质量检测中心检测验收为合格。

14、塑钢推拉窗：经西安市建设工程质量检测中心检测气密性、水密性达国标二级，抗风性能达国标五级。

15、避雷引下线检测：西安市检测中心验收测试为合格，准许使用。

五、工程质量评估：

1、资料核查情况：

依据《陕西省建筑工程施工质量验收技术资料管理整编规定》核查本工程资料完整、真实、准确，建筑实体与设计文件一致，所涉及的安全和功能检测资料核查及主要功能抽查符合要求。

2、分部工程质量情况：

本工程共包括地基基础、主体、屋面、装饰装修、安装、电气、电梯、智能小区工程等八个分部，各主要分部工程实测合格点率均达到100%。

3、沉降观测情况及结论：

通过沉降观测单位定期的沉降观测，目前沉降基本稳定，沉降达到设计要求。

六、工程质量评估结论

根据进场材料检查，见证取样复试结果，材料均合格。符合设计和规范要求，质量保证资料齐全、真实，报验程序和手续完善，主控项目、一般项目均符合质量验收标准，满足工程安全和使用要 陕西翔达建设监理有限限责任公司

监理工作总结

求。根据《建筑工程施工质量验收统一标准》，该工程资料完整有效，完成的工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准条文的有关规定，符合设计要求和合同要求。同意对西航佳苑工程504号住宅楼进行验收。该工程综合评定为合格。

陕西翔达建设监理有限责任公司

西航佳苑504号住宅楼总监理工程师：

项原则二○○五年十月二十五日

第三篇：水岸佳苑汇报材料

CXHPM 诚信行物业

水岸佳苑创优汇报材料

深圳市诚信行物业服务有限公司垦利分公司

水岸佳苑客服中心 二〇一一年十月二十七日

CXHPM 诚信行物业

塑造精品 追求卓越

——水岸佳苑创建山东省物业管理优秀小区汇报材料

尊敬的各位领导、专家： 你们好！

首先请允许我代表深圳市诚信行物业服务有限公司垦利分公司水岸佳苑客服中心全体员工向莅临检查指导的各位领导、各位专家表示热烈欢迎与诚挚的感谢！对各位领导、专家在百忙之中为我们传经送宝倍感荣幸并表示最诚挚的感谢！

下面就水岸佳苑创优以及物业服务工作开展的情况进行简要汇报。

一、水岸佳苑小区基本情况

水岸佳苑位于垦利县石化路新开发区，水岸佳苑为政府福利性住宅小区，2006年开始建设，有住宅、商铺、公益性房屋共计61栋。占地面积397亩，总建筑面积30.4万平方米，绿化面积9.16万平方米，路面总长964.8千米。小区于2008年10月开始入住，现入住率为70%，从2009年8月1日起由深圳市诚信行物业服务有限公司垦利分公司实施专业的物业服务。

CXHPM 诚信行物业

小区主要配套设施有：休闲活动广场、停车场、篮球场等。主要机电设备有：电梯、生活用水水泵、停车场管理系统、楼宇对讲系统、供配电系统、给排水系统、安全监控等智能化系统。

二、水岸佳苑服务团队

客服中心下设办公室、工程部、秩序维护部、清洁部，共有员工46人，其中管理人员8人，工程技术人员6人，其他人员32人。主管以上人员100%大专以上学历,员工100%持证上岗。

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三、水岸佳苑小区的创优进程

2009年10月启动创市优工作，并于2010年11月通过了东营市创优小组的检查，12月获得“东营市优秀物业管理小区”称号。一直到现在，我们把每一次专家提出的宝贵意见举一反

三、持续改进，保证了项目的良性运作与健康发展。随着创优工作的深入开展，广大客户的满意度持续提升。

2011年争创“山东省物业管理优秀小区”，不是为“公司牌子”而创优，而是作为学习物业管理新理念、新方法的契机；作为全方位提升企业综合管理水平的手段，作为实现企业管理创新、自我超越的重要过程。通过提升管理理念、优化服务流程、深化全员培训、强化风险管控、深入监督检查，真正达到环境美、设备佳、安管强、服务优、资料齐的目标。经过半年多的努力，在梳理总结前期创优工作的得失后，经过反复自检自评，我们认为已具备参加省优秀小区评定条件，并恳请专家给予指导、指正。

四、水岸佳苑的管理服务

1、贯彻国际标准，实施规范管理

客服中心以IS09001质量管理体系为基础，制定出了一套既符合标准，又能满足指导创优工作切实可行的制度，通过强化执行与监督考核，保障管理服务的高标准与一致性；通过做好各种运行资料与档案管理，保证服务过程的可追溯性；加强与员工、客户之间的信息沟通，使服务效率得到极大的提高，入住至今客户满意率持续稳步提升。

CXHPM 诚信行物业

2、提供优质服务，营造和谐家园

客服中心坚持24小时接收和处理信息，推行一站式服务，定期开展客户意见调查，及时解决热点问题，并按需求设计相应的服务项目。坚持做到客户的合理诉求百分之百受理、百分之百跟进、百分之百反馈，使客户时刻都能享受到优质服务。

3、美化小区环境，创建环保小区

在日常服务工作中，我们始终强化保护环境的社会意识，坚持对气、水、光、声等各种因素进行管控；坚持对清洁、消杀、除虫所用试剂的品种、配比、用量严密监督、严格把关；对于不合理的种植，及时提醒分包方整改；在小区的宣传、影响、带动下，小区业主已养成不乱丢垃的好习惯。

CXHPM 诚信行物业

在节能降耗方面，技术节能与管理节能双管齐下。水泵、电梯节能比率达20%，细化照明配臵与开启时间；与分包单位核定用水量等一系列措施，取得了既节能增效又优化环境的良好效果。

4、强化维保管控，打造安全小区

安全保障始终是水岸佳苑小区物业服务中的一个重点，主要从以下几个方面体现。一是确保小区所有配套设施设备的安全运行；二是确保小区秩序井然，杜绝治安与消防安全管理责任事故发生；三是在工程管理方面，严格执行24小时工程值班制度，实施专业化管理。重视预先维保，降低设备故障率；做到重要、关键设备零故障，严禁设备带病运行；对大厦的供电、消防、电梯、监控、等复杂先进的机电设备实施重点监控，使设备完好率达100%，从未发生过因管理责任造成的停水、停电及其它设施设备运行事故。

CXHPM 诚信行物业

5、营造良好氛围，构创文明小区

社会和谐需要从每一个社区做起，在水岸佳苑小区日常的物业服务中，我们切实担当应有的社会责任。在每一次发生灾难时，我们组织员工积极募捐；坚持学习雷锋活动等多种形式的义工活动；在大型节假日来临时，我司根据小区的实际情况，每年至少举办两次大型社区活动，这些不仅能体现出水岸佳苑小区良好的社会形象，同时也得到政府有关主管部门的充分肯定。

CXHPM 诚信行物业

此次创优考评，是检验和提高我们的服务水平，完善我们物业服务一个更高的新起点。我们恳请各位领导、专家赐予宝贵意见，我们将虚心接受，并全力贯彻落实到实际工作中，不断加以持续完善与改进。再次对各位领导，各位专家的莅临指导表示最诚挚的感谢！

深圳市诚信行物业垦利分公司

水岸佳苑客服中心

二0一一年十月二十七日

第四篇：佳苑幼儿园活动组织安全制度

幼儿园大型活动安全管理制度

“大型活动”指幼儿园组织的全园性的幼儿参加的集会、讲座、参观、游览；园际间的交流、联谊、比赛或参加人数较多以及涉及幼儿园教学、生活秩序的活动。

1.活动前，活动的组织者或主办者，需将活动的内容、形式、时间、地点、参加人员人数报主管领导审查批准。组织者要做好相关部门的协调工作。

2.活动前，必须园部通过专项会议，明确各个部门的岗位职责。

3.活动前，开展全园性的专项安全教育，并在班级中由班主任老师进行全班性的安全教育。

4.活动前，对活动所用环境做好严密的安全检查。

5.活动前，设计好一些处理各种突发事件的方案。

6.活动时，幼儿园各个部门都要真正落实安全责任制，责任到人。

7.活动时，老师必须对自己所带幼儿进行安全管理方面的指导、检查和督促。加强文明礼仪教育。

8.如果在大型集体活动中出现事故，严格按照《幼儿园伤害事故处理程序》处理。

9.活动的直接组织者需按要求覆行职责，如活动中出现问题，根据学校有关责任追究制度，追究其责任。如果造成事故，后果比较严重的将依法行事。

10.活动完毕后，要整理干净场地。

第五篇：伟业佳苑物业管理方案

伟业佳苑物业管理方案

一、目前物业基础管理存在问题

1、管理人员监督检查不到位、楼道卫生情况较差。

2、楼道门铃对讲系统部分需要维修，没有停放电动车、自行车的公共车棚，没有公共垃圾中转站。

3、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。

4、对小区地下停车场的管理、道闸管理、门禁管理等不完善。

5、小区已交房2年，小区各项设施设备出现老化，入住率仅有四分之三，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都有较大提升，出现收支不平衡状态。

6、清除小区绿化带内所有菜地，加强小区内绿化建设。我公司进场后的整改措施：

1、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。

2、严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。

3、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。

4、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。

5、本公司入住半年后对小区地下停车场的管理、道闸管理、门禁管理进行改进、实现一卡多能的综合管理体系。

6、在小区内建立电动车（自行车）停车点、充电点以方便业主出行建设和谐家园

7、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴、并通过电话、挂号信等方式催缴。

8、禁止个别业主移栽公共植物，圈地围成自家花园，对已经围成自家花园的要逐步清理，还小区原有景观；绿化带绿篱、草地应及时修剪，修剪后的杂草枝叶要及时清运出小区或转入中转站。

9、物业要严禁业主在装潢时破坏了楼房的外立面。

10、组织人力对小区内的所有化粪池、窨井清理一次。

11、尽快做好业主车辆登记工作，发放小区业主车辆进出证，控制外部车辆随意进入及长期停放。

二、公共秩序维护存在问题

1、安防队员素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。

2、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

3、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分的车辆依然不听劝告，乱停乱放，业主意见较大。

4、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏。我公司进场后的整改措施：

1、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。

2、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班负连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心。

3、门口因车辆停放发生的投诉每个月不能超过3次。

4、加强与相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就车辆乱停乱放，及时与车主联系及时处理。

5、加强与业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快维修使小区各项安全设施设备正常运作起来。

6、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。

7、对重点区域、重点部位（岗位）每1小时至少巡查1次;

8、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡、通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区；

9、对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统、在我司入住半年后整改，引导车辆有序通行、停放；

三、工程维护存在问题

1、部分业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，没有得到落实解决。

2、小区内弱电问题如楼宇对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，必须进行大修才能处理。

3、小区给排水系统，原设计是商品房后改经济适用房，进水管道质量存在一些问题。

4、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水。

5、小区围墙栏杆及部分铁饰品等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。

6、装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。

我公司进场后的整改措施：

1、公司将加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议。

2、目前小区内设施设备、房屋屋面都在质保期内，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，我公司协助找开发商处理。

2、加强和伟业佳苑业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。

3、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。

4、对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。

5、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

武汉市蓝鹰物业管理有限公司

2011年11月1日