高佳苑现场材料限额管理办法2

第一篇：高佳苑现场材料限额管理办法2

高佳苑现场材料限额领料管理办法

一、总则

1、为了便于高佳苑成本控制，鼓励施工队伍进行材料节约，特制定本办法。

2、高佳苑现场所有工程直接材料和大宗的施工辅助用料均按本办法执行，公司另有规定除外。

二、现场材料用料限额的编制

由预算部门根据施工图纸按照企业现行内部定额，分栋号分层次编制《现场材料用料限额》，并注明用料要求及注意事项。《现场材料用料限额》经材料部门与预算部门沟通后报项目经理和公司领导同意后签发执行。凡设计变更、预算错误或漏项，施工工艺变更的均应修改相关《现场材料用料限额》。要注意定额的选用是否准确，对于采取技术节约措施的项目应按试验室通知单上所列配合比单方用量加损耗签发。另外，工程中如采用新型材料，定额本中没有的项目，建议参照新材料的有关说明书；协同有关部门进行实际测定；套用相应项目的设计预算或施工预算。

三、限额领料单的下达

限额领料单的下达是限额领料的具体实施过程，一般一式5份，一份交预算员作存根；一份交仓管员作为发料凭证；一份交生产管理部门；一份交材料员；一份交班组作为领料依据。限额领料单要注明质量等部门提出的要求，由施工员向班组下达和交底，对于用量大的领料单应进行书面交底。预算员应根据工程进度，做出分栋号分层次的材料用量，这样才便于控制用料及核算，起到限额用料的作用。

四、限额领料单的实施

1、限额领料的实施条件：（1）技术条件：

设计预算（施工图预算）

它是根据施工图设计要求计算的工程量、施工组织设计、现行工程内部定额及基建主管部门规定的有关取费标准进行计算和编制的单位或单项工程建设费用文件。施工组织设计

它是组织施工的总则，协调人力、物力、妥善搭配、根据施工的组织设计，划分流水段，搭接工序、操作工艺以及现场平面布置图和节约措施用以组织管理。施工预算

它是根据施工图计算的分项工程量及用施工定额计算来反映为完成一个单位工程所需费用的经济文件。

材料限额耗用数量：根据分项、分层、分段工程量及施工定额中的材料消耗数量，计算出分项、分层、分段的材料需用量，然后汇总成为单位工程材料用量，并计算出单位工程材料费。技术节约措施

它是企业内部定额和材料消耗标准，是在一般的施工方法，技术条件下确定的，为了降低材料消耗，保证工程质量，必须采取技术节约措施，才能达到节约材料的目的。计算限额用料时必须以措施计划为依据。混凝土及砂浆的试配资料 有关的技术翻样资料

主要指门窗、五金、油漆、钢筋、铁件等。其中五金、油漆在施工定额中没有明确的式样、颜色和规格，这些问题需要和建设单位协商，根据图纸和当时资源来确定。门窗也可根据图纸、资料理

（2）人员条件：

主要是限额领料相关执行人员的工作交底及每个标段配备专门一个现场材料员负责材料现场管理及限额领料。

2、限额领料单的实施是保证限额领料实施和节约使用材料的重要步骤。班组料具员持经施工员确认的限额领料单到仓库领料，材料员、仓管员按领料单所限定的品种、规格、数量发料，并作为分次领用记录。在领发过程中，双方办理领发料手续，填制领料单并经相关领导核准，注明用料的单位工程和班组，材料的品种、规格、数量及领用日期，双方签字认证。做到仓库有人管，领料有凭证，用料有记录。

班组要按照用料的要求做到专料专用，不得串项。节约用料，对领出的材料要妥善保管。同时，班组料具员要搞好班组用料核算，各种原因造成的超限额用料必须由施工员提借料单，材料人员可先借3日内的用料，并在2日内补办超额领料手续，不补办的停发该班组一切用料，做到没有定额用料单不得领发料，限额领料单实施过程中应处理好以下问题：

因气候影响班组需要中途变更施工项目、因施工部署变化、因材料供应不足，班组原施工项目的用料需要改变《现场材料用料限额》也应作相应的项目变动处理。

兄弟班组临时参与会战的用料处理：参战班组只帮工不领料，仍由原班组负责供料，在原班级核算。

五、限额领料单的检查

在限额领料实施过程中，会有许多因素影响班组用料。因此，施工员要深入现场，调查研究，会同生产主管及有关人员从多方面检查，对发现的问题帮助班组解决，使班组正确执行定额用料，落实节约措施，做到合理使用。检查内容主要有：

1、查项 检查班组是否按照用料单上的项目进行施工，是否存在串料项目。由于材料用量取决于一定的工程量，而工程量又表现在一定的工程项目上，项目如果有变动，工程量及材料数量也较多的，可能出现串料现象。因此，在定额用料中，对班组经常进行检查和落实，主要有5个方面：查设计变更的项目有无发生变化；查用料单所包括的施工是否做，是否做齐；查班组是否做限额领料单以外的施工项目；查班组是否有串料项目。

2、查量 检查班组已验收的工程项目的工程量是否和用料单上所做工程量一致。

班组用料量的多少，是根据班组承担的工程项目的工程量计算的。因此工程量超量必然导致材料超耗，在施工中只有严格按照规范要求做，才能保证实际工程量不超量。但是在实际施工过程中，往往由于各种因素造成超高、超厚、超长、超宽而加大施工量，返工而增加用量，有的是事先可以发现而不能避免的，有的则是事先发现不了的，情况十分复杂，应通过查量，根据不同情况作出不同的处理。因此，对超量施工要及时反映监督纠正。

3、查操作 检查班组在施工中否严格按照规定的技术操作规范施工。不论是执行定额还是执行技术节约措施，都必须按照定额及措施规定的方法要求去操作，否则就达不到预期效果。有的工程项目工艺比较复杂，因此，在操作中重点检查主要项目和容易错用材料的项目。在砌砖、现浇混凝土、抹灰工程中，要检查是否按规定使用混凝土及砂浆配合比，防止以高强度等级代替低强度等级，以水泥砂浆代替混合砂浆，在检查中发现问题应及时帮助纠正。

4、查措施的执行 检查班组在施工中节约措施的执行情况。技术节约措施是节约材料的重要途径，班组在施工中是否认真执行，直接影响着节约效果的实现。因此，要按措施规定的配合比和掺合料签发用料单，而且要检查班组的执行情况，并通过检查主动帮助班组解决执行中存在的问题。

5、查活完脚下清 检查班组在施工项目完成后是否做到三清，用料有无浪费现象。施工员要协助材料员督促班组计划用料，做到砂浆不过夜，灰槽不剩灰，半砖砌上墙，大堆材料清底使用，砂浆随用随清，运料车严密不漏，装车不要过高，运输道路保持平整，筛漏集中堆放，后台保持清洁，刷罐灰尽量利用，通过对活完脚下清的检查，达到废物利用和节约材料的目的。

六、限额领料单的核算

核算的目的是考核该工程的材料消耗，是否控制在施工定额以内，同时也为成本核算提供必要的数据及情况。材料员仓管员根据限额领料单分别建立单位工程耗料台账，按月登记各工程材料耗用情况，竣工后汇总，并以单位工程报告形式作出核算，作为现场用料节约奖励，超耗罚款的依据。

七、限额领料单的分析

根据班组任务书核算的盈亏数量，进行节超分析，主要是根据定额的执行情况，搞清材料节约和浪费的原因，目的是揭露矛盾、堵塞漏洞，总结交流节约经验，促使进一步降低材料消耗，降低工程成本，并为今后修订和补充定额，提供可靠资料。

八、奖惩规定

1、超额部分的材料领用，必须经项目经理以上领导书面同意后，材料员仓管员才予发放材料。材料超额部分由施工班组原因造成的，超额部分由施工班组承担经济责任。

2、材料节约部分，项目部按材料节约部分的10%奖励施工班组。

3、施工班组的节约超支情况作为二、三期工程施工队伍选用参考。

九、附则

本办法自规定之日起实施，修订时亦同。

第二篇：温泉佳苑售楼部现场管理制度

温泉佳苑售楼部现场管理制度

“温泉佳苑”售楼部现场管理制度 温泉佳苑” 温泉佳苑

一、签到

1、售楼部员工上下班实行签到，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。因事、因病不到者，事先必须向售楼部主管提交书面申请，获准后及时通知现场主管。事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假。

2、员工因业务需要不能签到者，应提前向主管报告，得到批准后按批准时间到岗位 签到：不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责 人在签到簿上如实登记。否则按以下第二条处理。

二、员工上下班

1、售楼部员工按排班表上下班。

2、迟于规定上班时间 10 分钟之后签到者即为迟到；早退以是否按时离开工作地为 准，迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理；

3、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管和考勤员说明，如未经 准许离开岗位 30 分钟以上，又没有合理的解释，作旷工处理；

4、凡迟到一次者扣半天工资，每月累计三次者当旷工一天处理，旷工一天则扣 2 天日薪，一个月内累计旷工三天者，则扣 10 天日薪；

5、不准在售楼现场吃零食、化妆；

6、打私人电话不能超过 3 分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间不能打 私人电话；

7、每次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生；

8、进入售楼部一定要穿工作服，不能穿便装进入前台；

9、每天上班签到以后，一定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有签名，以白单处理；

10、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志；

11、上班时间女士不准穿拖鞋，应穿包头黑皮鞋

12、每次带宾客参观完工地以后，回到售楼现场前应立即整理好自己的仪容仪表。

三、假期申请

1、员工因事、病请假二天以内（含二天），应填写请假书，经部门经理批准后报办 公室备案，三天以上（含三天）经部门经理签署意见后报总经理审批，批准后报 办公室备案，未予准假离岗者按旷工处理。

2、凡公司刊登广告日、展销会期间，任何售楼员不得请假，特殊情况者，需经经理 级领导批准。

四、售楼现场工作记录 ·

每日工作日记 ·

每日来人来电统计表 ·

来电登记表 ·

每日成交销控登记表 ·

每月成交台帐 ·

楼盘销控统计表 ·

每月市调对比表 ·

客户意见综合分析表

五、卫生值日

售楼部现场由现场销售人员负责打扫，每天一次保证卖场清洁。

第三篇：限额领料管理办法(定稿)

XXXXXXXXXXXX工程有限公司 工程材料限额领料管理办法

XXXXXXXXX工程有限公司

二零一零年十一月

第一章

第一条 目的：

总则

为加强公司成本管理，降低材料损耗，根据公司有关管理要求，特制定本限额领料实施细则。第二条 适用范围：

装饰公司施工范围内的所有工程材料，包括甲供及甲控主材、公司自购材料、机具、周转材料。

第二章

限额领料的实施

第一条

限额指标的制定与签发：

1.1项目部及合约预算部根据地产研发部签认的图纸计算并制定单位工程材料消耗指标；

1.2项目部及合约预算部和项目部共同核算后将单位工程材料消耗指标签发至材料部作为材料限额领用依据； 第二条

参与部门与职责：

2.1合约预算部

2.1.1在合同签订完一周内提供材料部该施工队伍的《甲供材料明细表》，根据施工队的合同，分别计算出各个施工队伍中所有甲供材料工程量，合同中暂估工程量的除外；

2.1.2《甲供材料明细表》中需明确各种材料的损耗率，如损耗其他部门有异议，可以提供详细书面资料，以便预算部审核后，调整工程量；

2.1.3《甲供材料明细表》中不包含洽商变更的工程量，如有相应材料变化，需项目经理签认相应洽商后提供预算部，预算部按洽商及时调整材料消耗量；

2.1.4预算部门负责人在《甲供材料明细表》、《工程材料请购单》的审核人签字，也可授权其他人。

2.2材料管理部

2.2.1按照限额领料单发放和管理各类材料、机具； 2.2.2对限额领料过程实施动态管理，建立健全领用单位领料台账并定期更新，单项材料领料至总用量90%时及时通知项目部和领用单位，对异常（严重超、欠耗）情况及时向公司领导作出预警和报告；

2.2.3按月核算限额领料结果，并将明细表提供给预算合约部、财务部、使用单位。

2.3项目管理部

2.3.1与材料管理部、地产采购部、供应商共同商定供货时间并按合理供货时间或加工周期填制材料分步进场请购单；

2.3.2审核并签认使用单位填制的工程材料领料单； 2.3.3督促使用单位文明施工、节约用料，不超材料限额； 2.3.4如因设计变更等原因造成材料数量增减，及时出具变更洽商至预算合约部修改材料限额。

2.4使用单位

2.4.1各使用单位严格按照限额领料的流程和规定进行材料的申请、领用、使用和退库； 2.4.2限额领料中存在的疑问，及时向各相关单位、部门反映。

第三章

限额领料管理流程

第一条

限额指标下发：

1.1预算部根据招标文件或图纸与项目部共同核定合理的材料限额指标（项目提供，预算核定）；

1.2预算部根据招标文件或图纸项目部共同核定合理的材料正常损耗系数或数值（项目提供，预算核定）；

1.3预算部将限额总指标分楼或分标段整理并由项目经理、预算部经理、公司主管领导签认后以文件形式下发到材料管理部和其它关联部门。第二条

领料申请：

分包使用单位根据项目部生产部门安排的工作任务，提出书面申请（领料单），经由项目部审批后申请各类型材料需求量。第三条 限额领料单签发：

3.1项目部根据工作任务的安排和限额指标，签发《工程材料请购单》至材料管理部，并将原件存档备查；

3.2《工程材料请购单》中所有数据一律机打，不允许手写和涂改。

第四条

材料管理部发料

4.1分包使用单位持《工程材料领料单》到材料管理部领取材料； 4.2材料管理部按照限额领料指标所列材料数量进行发料； 4.3《工程材料领料单》需与发料记录同时存档装订备查； 4.4如限额领料指标中的材料未一次性领取完毕的，材料管理部应该做好记录，避免重复发放或超额发放。第五条 限额领料核算

5.1以月度时间段核算各分包使用单位限额材料使用消耗情况；

5.2材料使用消耗情况以书面形式按月提供给预算合约部、财务部、分包使用单位。

5.3单项工程完毕后将核算报告形成书面材料，并召开核算专题会议，会上对结果进行讨论，对过程中不妥之处进行修正、整改，确保限额领料的目的得以实现。

第四章

特殊材料的管理

第一条

周转材料限额管理：

1.1 周转材料根据分包单位承担的工作范围和内容，由预算部（项目部配合）按照技术措施、技术方案、作业指导书核算周转材料使用数量，并作为限额指标；

1.2周转材料的领用必须严格按照预算部核定的指标予以领用，如遇赶工等因素确需要增加的，应由生产部门、技术部门、预算部、材料部酌情予以增加指标，确保现场施工正常进行。第二条 材料退库

2.1无偿（材料包装物或机具等）提供的剩余工程材料在使用完毕后，必须退还材料管理部，材料管理部予以接受，并办理相关退库手续；

2.2材料管理部在接受退库材料过程中，应将材料新旧程度、能否使用等情况予以注明，有条件的应注明其价值；

2.3有偿（包括所有地产采购及公司自购材料）提供的材料原则上不接受退库，但提前给材料管理部申请或合同中另有约定的，可以予以接受，同样在接受过程中应注明其新旧程度、能否正常使用等信息，并注明其当前价值；

2.4材料管理部应做好材料退库后的管理工作，对于尾工期间退库和留存的材料，应该积极与地产采购部联系，予以妥善处理，处理原则为节约成本。第三条 临时、零星项目限额管理

3.1对于生产部门临时、零星安排的工程任务，由生产部门和技术部门据实签发限额指标；

3.2预算部在进行结算中，应该检验其材料领用是否采用限额领料方式领取材料，对未使用该方式领用材料的，应要求结算单位予以说明，无法说明原因的，应扣除使用部门超额领用部分的材料款。

第五章

附则

第一条

本规定于2011年1月1日起正式颁布施行。第二条

本规定自正式颁布之日起开始生效。

附件一：工程材料请购单 附件二：工程材料领料单 附件三：补货单 附件四：退货单

第四篇：水岸佳苑汇报材料

CXHPM 诚信行物业

水岸佳苑创优汇报材料

深圳市诚信行物业服务有限公司垦利分公司

水岸佳苑客服中心 二〇一一年十月二十七日

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塑造精品 追求卓越

——水岸佳苑创建山东省物业管理优秀小区汇报材料

尊敬的各位领导、专家： 你们好！

首先请允许我代表深圳市诚信行物业服务有限公司垦利分公司水岸佳苑客服中心全体员工向莅临检查指导的各位领导、各位专家表示热烈欢迎与诚挚的感谢！对各位领导、专家在百忙之中为我们传经送宝倍感荣幸并表示最诚挚的感谢！

下面就水岸佳苑创优以及物业服务工作开展的情况进行简要汇报。

一、水岸佳苑小区基本情况

水岸佳苑位于垦利县石化路新开发区，水岸佳苑为政府福利性住宅小区，2006年开始建设，有住宅、商铺、公益性房屋共计61栋。占地面积397亩，总建筑面积30.4万平方米，绿化面积9.16万平方米，路面总长964.8千米。小区于2008年10月开始入住，现入住率为70%，从2009年8月1日起由深圳市诚信行物业服务有限公司垦利分公司实施专业的物业服务。

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小区主要配套设施有：休闲活动广场、停车场、篮球场等。主要机电设备有：电梯、生活用水水泵、停车场管理系统、楼宇对讲系统、供配电系统、给排水系统、安全监控等智能化系统。

二、水岸佳苑服务团队

客服中心下设办公室、工程部、秩序维护部、清洁部，共有员工46人，其中管理人员8人，工程技术人员6人，其他人员32人。主管以上人员100%大专以上学历,员工100%持证上岗。

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三、水岸佳苑小区的创优进程

2009年10月启动创市优工作，并于2010年11月通过了东营市创优小组的检查，12月获得“东营市优秀物业管理小区”称号。一直到现在，我们把每一次专家提出的宝贵意见举一反

三、持续改进，保证了项目的良性运作与健康发展。随着创优工作的深入开展，广大客户的满意度持续提升。

2011年争创“山东省物业管理优秀小区”，不是为“公司牌子”而创优，而是作为学习物业管理新理念、新方法的契机；作为全方位提升企业综合管理水平的手段，作为实现企业管理创新、自我超越的重要过程。通过提升管理理念、优化服务流程、深化全员培训、强化风险管控、深入监督检查，真正达到环境美、设备佳、安管强、服务优、资料齐的目标。经过半年多的努力，在梳理总结前期创优工作的得失后，经过反复自检自评，我们认为已具备参加省优秀小区评定条件，并恳请专家给予指导、指正。

四、水岸佳苑的管理服务

1、贯彻国际标准，实施规范管理

客服中心以IS09001质量管理体系为基础，制定出了一套既符合标准，又能满足指导创优工作切实可行的制度，通过强化执行与监督考核，保障管理服务的高标准与一致性；通过做好各种运行资料与档案管理，保证服务过程的可追溯性；加强与员工、客户之间的信息沟通，使服务效率得到极大的提高，入住至今客户满意率持续稳步提升。

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2、提供优质服务，营造和谐家园

客服中心坚持24小时接收和处理信息，推行一站式服务，定期开展客户意见调查，及时解决热点问题，并按需求设计相应的服务项目。坚持做到客户的合理诉求百分之百受理、百分之百跟进、百分之百反馈，使客户时刻都能享受到优质服务。

3、美化小区环境，创建环保小区

在日常服务工作中，我们始终强化保护环境的社会意识，坚持对气、水、光、声等各种因素进行管控；坚持对清洁、消杀、除虫所用试剂的品种、配比、用量严密监督、严格把关；对于不合理的种植，及时提醒分包方整改；在小区的宣传、影响、带动下，小区业主已养成不乱丢垃的好习惯。

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在节能降耗方面，技术节能与管理节能双管齐下。水泵、电梯节能比率达20%，细化照明配臵与开启时间；与分包单位核定用水量等一系列措施，取得了既节能增效又优化环境的良好效果。

4、强化维保管控，打造安全小区

安全保障始终是水岸佳苑小区物业服务中的一个重点，主要从以下几个方面体现。一是确保小区所有配套设施设备的安全运行；二是确保小区秩序井然，杜绝治安与消防安全管理责任事故发生；三是在工程管理方面，严格执行24小时工程值班制度，实施专业化管理。重视预先维保，降低设备故障率；做到重要、关键设备零故障，严禁设备带病运行；对大厦的供电、消防、电梯、监控、等复杂先进的机电设备实施重点监控，使设备完好率达100%，从未发生过因管理责任造成的停水、停电及其它设施设备运行事故。

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5、营造良好氛围，构创文明小区

社会和谐需要从每一个社区做起，在水岸佳苑小区日常的物业服务中，我们切实担当应有的社会责任。在每一次发生灾难时，我们组织员工积极募捐；坚持学习雷锋活动等多种形式的义工活动；在大型节假日来临时，我司根据小区的实际情况，每年至少举办两次大型社区活动，这些不仅能体现出水岸佳苑小区良好的社会形象，同时也得到政府有关主管部门的充分肯定。

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此次创优考评，是检验和提高我们的服务水平，完善我们物业服务一个更高的新起点。我们恳请各位领导、专家赐予宝贵意见，我们将虚心接受，并全力贯彻落实到实际工作中，不断加以持续完善与改进。再次对各位领导，各位专家的莅临指导表示最诚挚的感谢！

深圳市诚信行物业垦利分公司

水岸佳苑客服中心

二0一一年十月二十七日

第五篇：伟业佳苑物业管理方案

伟业佳苑物业管理方案

一、目前物业基础管理存在问题

1、管理人员监督检查不到位、楼道卫生情况较差。

2、楼道门铃对讲系统部分需要维修，没有停放电动车、自行车的公共车棚，没有公共垃圾中转站。

3、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。

4、对小区地下停车场的管理、道闸管理、门禁管理等不完善。

5、小区已交房2年，小区各项设施设备出现老化，入住率仅有四分之三，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都有较大提升，出现收支不平衡状态。

6、清除小区绿化带内所有菜地，加强小区内绿化建设。我公司进场后的整改措施：

1、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。

2、严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。

3、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。

4、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。

5、本公司入住半年后对小区地下停车场的管理、道闸管理、门禁管理进行改进、实现一卡多能的综合管理体系。

6、在小区内建立电动车（自行车）停车点、充电点以方便业主出行建设和谐家园

7、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴、并通过电话、挂号信等方式催缴。

8、禁止个别业主移栽公共植物，圈地围成自家花园，对已经围成自家花园的要逐步清理，还小区原有景观；绿化带绿篱、草地应及时修剪，修剪后的杂草枝叶要及时清运出小区或转入中转站。

9、物业要严禁业主在装潢时破坏了楼房的外立面。

10、组织人力对小区内的所有化粪池、窨井清理一次。

11、尽快做好业主车辆登记工作，发放小区业主车辆进出证，控制外部车辆随意进入及长期停放。

二、公共秩序维护存在问题

1、安防队员素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。

2、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

3、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分的车辆依然不听劝告，乱停乱放，业主意见较大。

4、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏。我公司进场后的整改措施：

1、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。

2、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班负连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心。

3、门口因车辆停放发生的投诉每个月不能超过3次。

4、加强与相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就车辆乱停乱放，及时与车主联系及时处理。

5、加强与业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快维修使小区各项安全设施设备正常运作起来。

6、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。

7、对重点区域、重点部位（岗位）每1小时至少巡查1次;

8、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡、通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区；

9、对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统、在我司入住半年后整改，引导车辆有序通行、停放；

三、工程维护存在问题

1、部分业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，没有得到落实解决。

2、小区内弱电问题如楼宇对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，必须进行大修才能处理。

3、小区给排水系统，原设计是商品房后改经济适用房，进水管道质量存在一些问题。

4、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水。

5、小区围墙栏杆及部分铁饰品等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。

6、装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。

我公司进场后的整改措施：

1、公司将加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议。

2、目前小区内设施设备、房屋屋面都在质保期内，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，我公司协助找开发商处理。

2、加强和伟业佳苑业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。

3、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。

4、对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。

5、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

武汉市蓝鹰物业管理有限公司

2011年11月1日