安宁宠物诊所诊疗服务制度（范文模版）

第一篇：安宁宠物诊所诊疗服务制度（范文模版）

宁国市安宁动物诊所诊疗服务制度 为了确保医护人员、宠物主人和宠物的生命安全，杜绝交叉感染，制定本制度。

一、服务理念：因为热爱，所以专业；

二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；

三、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；

四、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作；

五、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得口含槟榔、烟与客户进行交流；

六、对患畜进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。

七、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理；

八、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。

安宁动物诊所卫生消毒制度 为了加强诊所卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。

一、医务人员工作时间应衣着整洁，注重形象；

二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品；

三、每日早晚消毒一次，夜间开紫外线消毒灯，诊台病例就诊处置结束后即刻消毒；

四、进入畜体组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求；凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；各种注射、穿刺、采血器具应当一畜一用一消毒；

五、医师及医护人员在触摸来诊动物后应该洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉感染；

六、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换；用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；

七、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离；疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理；

八、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒；传染病畜出院、转院、死亡后应对病畜区域进行终末消毒；

九、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手。

安宁动物诊所病历管理制度

（一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；

（二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还；

（三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；

（四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、住址、联系电话等;主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上；

（五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；

（六）在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患者的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时内归入住院病历；住院病历在患者出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；

（七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管；

（八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。

安宁动物诊所重大动物疫情报告制度

一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；

二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；

三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；

四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；

五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；

六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。

安宁动物诊所药房管理制度

为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：

一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作； 药房药品应定为存放，不得私自放置、截留；

二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；

三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；

四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记；

五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；

六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。

安宁动物诊所无害化处理制度

为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：

一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。

二、无害化处理的方法和要求，按照国家有关规定执行。

三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。

四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。

五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年

第二篇：宠物诊疗机构诊疗服务制度

宠物诊疗机构诊疗服务管理制度

1、宠物诊疗机构应符合《动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》等规定的条件，依法申请并取得《动物诊疗许可证》，在所在地工商行政管理部门办理登记注册手续，并在规定的诊疗活动范围内依法从事宠物诊疗活动，建立健全内部管理制度，每年定期向兽医主管部门和动物卫生监督机构报告宠物诊疗活动开展情况。

2、按照国家兽药管理规定使用兽药，不得使用假劣兽药和农业部规定禁止使用的药品及其他化合物。因诊疗活动需要使用毒、麻药品的，应通过合法途径购入，有出入库管理制度和手续，毒性药品不得滥用。

3、从业兽医须文明行医，合理科学用药，真实记录治疗情况，增加治疗和用药的透明度。使用规范的病历、处方笺，病历、处方笺应当印有动物诊疗机构名称。病案要书写规范，如实阐述病情及治疗方案，医嘱明确。病历档案应当保存3年以上。

4、兼营宠物用品、宠物食品、宠物美容等项目的，兼营区域与动物诊疗区域应当分别独立设置。

5、安装、使用具有放射性的诊疗设备的，应遵守国家有关规定。

6、发现宠物染疫或者疑似染疫时，不得擅自进行治疗，应立即向当地兽医主管部门、动物卫生监督机构或者动物疫病预防控制机构报告，并采取隔离等控制措施，防止疫情扩散。

7、按照农业部规定处理病死宠物、宠物病理组织和医疗废弃物，或参照《医疗废弃物管理条例》的有关规定处理医疗废弃物，不得随意抛弃。

8、执业兽医应当按照当地政府或者兽医主管部门的要求，参加预防、控制和扑灭动物疫病活动，配合做好动物防疫相关法律法规宣传、流行病学调查和监测工作。遇到自然灾害、疫病流行等紧急情况，要服从当地兽医主管部门统一调遣。

9、严格执行国家和省有关物价政策，诊疗、收费项目及标准应予以公示。

10、定期组织本单位从业人员参加本单位的专业知识培训和主管部门、行业协会组织的畜牧兽医政策、法规及职业道德培训。

第三篇：动物诊所诊疗服务制度

动物诊所诊疗服务制度

一、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；

二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；

三、详细了解患畜的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立患畜档案，做好畜主的思想工作；

四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得口含槟榔、烟与客户进行交流；

五、对患畜进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。

六、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理；

七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒

动物诊所动物疫情报告制度

一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；

二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；

三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；

四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；

五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；

六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。

动物诊所药品进出管理制度

为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：

一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作； 药房药品应定为存放，不得私自放臵、截留；

二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；

三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；

四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记；

五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；

六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点

第四篇：2020年**宠物诊所工作报告

2020年**宠物诊所工作报告

我总结了三点：

1.思想素质

宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想;要有良好的医德，认真负责，团结协作。

2.专业素质

对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。

3.科学素质

做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面!

此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。

现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重

休闲生活情趣的培养。他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应有尽有，彩电、音响、空调……，但似乎还缺少一点什么?缺少一点沟通感情、善解人意的东西，宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。

宠物，在社会生活、家庭生活中充当重要角色;它进入了家庭圈，充当人们的生活伙伴，它进入了社会交圈，体现人们的身份地位，作为贵重礼品赠送亲戚和朋友;它进入了经济圈，发展宠物以带动一批产业的兴起……伴随时代的发展以及人们观念的更新，宠物行业在国内各个城市的兴起将无可置疑。

第五篇：小品台词-勇毅宠物诊所

庸医宠物门诊

赵墩

人物：

庸医：高学历、诊所连年亏本、懂皮毛，说话阴阳怪气的 白富美：时髦、矫情、缺乏常识、养了一头宠物猪

场景：诊所内、有诊所名称“勇毅宠物诊所”、电脑桌、沙发

入场：

庸医上：各位中岸的兄弟们！大家好！2015啊，股票暴跌了！优衣库火爆了！中国大妈也不抢黄金，直接日本抢马桶盖了！这广大的女性朋友，也都爱上贴心暖男喻总这样的小鲜肉了！我呢，就是人见人爱，花见花开，车见车爆胎的刚爬上岸的海龟一枚。因本人海外镀金，见识颇深，近年国人的腰包又日见丰满，纷纷怀抱个小宠物，所以我就回来开了个勇毅宠物诊所，瞧，我这四证齐全，这是我的结婚证，这是我的营业执照，这是我的职业兽医从业资格证，这是我的驾驶证。我这一年的生意啊，唉…这人民币哗哗的往兜里进。

白富美上：各位中岸的姐妹们！大家好！2015，奶茶妹结婚了，范冰冰恋爱了！咱喻总也帅得，干扰青岛大虾涨价了！就连咱们不甘寂寞的孙总、屈总。。。也都开始响应国家政策，准备回家生二胎去了。我呢，今年也没闲着，领养了一个小宝贝，小名叫猪猪。可是最近我的小宝贝生病了（很着急），刚好路过看到了这家“勇毅宠物门诊”，还是个海归开的，带我的小猪猪进去看看病。

乖，小宝贝，在忍耐一下，妈妈带你去看病，恩嘛（亲一下）！

白富美按门铃，叮咚。。庸医表情立马由阴转晴

庸医：你看，这不又有生意了，请进。

白富美进入诊所

庸医：您好，上帝！欢迎光临勇毅宠物诊所，本诊所宗旨是：一定给您提供最优质的服务，最全面地诊断，最专业的治疗，最快速的康复！

白富美内心独白：神经病啊，弄得好像给我看病似的，什么叫给我提供最全面地诊断？ 但是白富美还是抑制住了自己内心小宇宙爆发的冲动

白富美：医生，麻烦您帮我看看我家的小宝贝，它最近很不好，很不好！庸医：请尊重我的职业叫我赵兽医，不然我会分不清要医治的对象的！

白富美：那个，医生，哦，不，赵兽医。我们家的小宝贝，最近很不好，很不好！（非常着急）庸医：小宝贝带来了吗？（眼睛看前方，懂点知识就高高在上的样子）白富美：带来了，这不在我怀里么？（很是怀疑）

庸医：（立马转身反应）哎哟，这小狗的品种很独特啊，是什么串串呀？ 白富美：兽医您带眼镜吗？

庸医：我带啊，我带隐形眼镜呀，这你都知道？（疑惑、不解）

白富美：你瞎吗？我们家小宝贝是宠物猪，什么乱七八糟的串串。你会不会看，不会我换其他地方了！（很是怀疑、生气）

庸医：别介呀，我堂堂一个主治兽医能不清楚你是猪吗？（内心独白：啊哟妈呀，这是第一次诊断猪病啊！）白富美：谁是猪啊，你怎么说话的你！（很生气）

庸医：不好意思，我的意思是你的那个串串是个猪（放慢语速）

白富美表示很无语，白富美强调说：我这是宠物猪，不是串串！（语气坚定，语速缓慢，同时很无奈）

庸医：行行行，咱其他的也不多说了，治疗小宝贝要紧！先坐，先坐（引导白富美往沙发上做）！那描述一下你们家小宝贝都有些什么症状吧！

白富美：医生，哦，不！兽医，我们家小宝贝呀，最近可能患上抑郁症了，精神状况特别差，每次出去溜猪的时候它都不和其他的小伙伴玩耍！回到家里也不理我，就独自在它窝里捣鼓那几个破玩具球。

庸医：停，美女，据我多年的一线从业经验，我以我的职业发誓：你们家小宝贝患上的病是猪丹毒和猪链球的混合感染。

白富美：啊？猪丹毒？链球菌？那是什么东东？我们家的小宝贝为什么会得这个呢？

庸医：至于为什么会得这两种疾病我不清楚，但是从您描述的现象来看是极其吻合的！首先，你们家小宝贝精神抑郁，不和其他小伙伴玩耍，没有朋友，那它就是单独一只猪，所以可以肯定它患上了猪丹毒（猪单独）；其次，回家不理你只在猪窝里玩那几个破玩具球也是一种很强的信号，它迷恋球类的玩具，说明肯定患上了猪链球（猪恋球）

白富美：兽医，那严重吗？

庸医：不用担心，你这样的病例我碰到过很多次了。药到病除，信手拈来！（很是得意，摇头晃脑，语气怪异）对了，我们的宗旨是一定给您提供最优质的服务，最全面地诊断，最专业的治疗，最快速的康复！说吧，你们家小宝贝还有什么不舒服的？

白富美：兽医，我们家的小宝贝有时候很狂躁！一见到狗就叫，那声音比狗叫得还尖锐，它为什么就不能和狗狗们和平相处呢？

庸医：这你就不懂了，你知道什么是动物习性吗？你懂动物语言吗？你懂动物疾病吗？你懂动物生理吗？对，你选择对了！我都懂！你们家小宝贝不是不和狗狗和平相处，只是狗狗不和你们家的小宝贝和平相处！那你想啊，你们家的小宝贝要还击啊，它必须更具有攻击性才能吓退那狗啊！所以它必须像发了疯一样的狗一样用尖锐的声音恐吓对方，然而这一切这都是伪装的，和我一样！对，伪狂犬，伪装一条发了疯的狗，绝对没错！这就是伪狂犬的典型症状！伪狂犬病毒，你懂么？这个很严重的！

白富美：兽医，那，那我该怎么办？

庸医：本诊所宗旨是：一定给您提供最优质的服务，最全面地诊断，最专业的治疗，最快速的康复！首先，我们要确定病原体以及细菌的耐药性分析，很简单的！！只要取你们家小宝贝的心肝脾肺肾做病原检测和分离，血清做抗体检测就能确诊！一共收费1200。

白富美变脸，瞪圆双眼，怒气冲冲，拿起桌上的水杯向兽医扔去

白富美：你这个庸医，这是要把我们家小宝贝往死里治啊！还要一万二，看我不砸死你 庸医：君子动口不动手 执法人员出场，执法人员：停停停，都别吵了，我是工商局的执法人员，今天前来调查群众举报的违法行医问题，刚刚你们的对话我在门口都听见了，你们俩听我说两句，首先这位小姐，你打人的行为是不对的。

白富美翻了个白眼 白富美：什么鬼！兽医挺直腰板 兽医：听见没？ 执法人员转向兽医

执法：但他不对，责任也是在你，你要认认真真、规规矩矩地给他的宠物看病，人家也不能要揍你，相反，你要给治好了，人家还会对你报以感激。不过这位小姐，你以后也要注意处理问题的方式，采用法律武器保护自己的合法权益。现在人啊，就是太浮躁，大家看看这接二连三的病人砍杀医生的新闻，其实只要大家都多一些同理心，医生能设身处地的体会病人的痛苦，病人能理解医生的辛苦，这些惨剧都可以避免。好了，你跟我回去接受处罚吧！