第一篇：销售工作是一份勇敢者才能从事的职业
销售工作是一份勇敢者才能从事的职业。从事销售活动的人，可以说是与拒绝打交道的人。销售是向准备拒绝你的人销售产品，使无心购买东西的人购买你的产品，可想而知它的难度有多大。所以说，销售是一种高风险的职业，不是一些懦弱的人能承受的，只有勇敢者才有希望在销售行业中建功立业，成就辉煌人生。
根据日本一家公司的统计，对于“当销售人员向你销售产品时，如下那条是您拒绝的理由”的问题，近400名答卷者的回答中，有真正理由而拒绝的客户数还不足20%，有70%的答案为“虽没有明显理由，但能随便借一理由拒绝”、“以忙为理由拒绝”或“记不清为什么理由，仅是出于条件反射而拒绝”。
简单的说，所有拒绝的客户中有近七成是随随便便拒绝的。面对这样的结果，销售人员是否应该深思一番呢？
销售人员应该先分清楚这两类不同的拒绝再下结论。对于后一类，当你接近你的客户，使他感到你的真情和诚恳时，他或多或少地会受到“良心”的驱使而不再继续坚持强硬的态度。
让我们了解一下各类异议，以便克服客户说出的拒绝。要知道，并不是所有拒绝都是起消极作用的。诚然，被拒绝是产品销售的障碍，但并非对所有的销售人员都是消极的。拒绝可能意味着客户对销售的产品感兴趣，希望能够更多的了解产品，也可能意味着客户存在着某种顾虑，一旦顾虑消除便会采取行动。事实上，没有异议的话怎么还会出现销售这一行呢？
富有创造性的销售人员，在面对客户的拒绝时不仅不会感到害怕，而是表示欢迎。他们将拒绝看做对自己的挑战，看做施展自己才华的机会，同时也将拒绝看做成功的先兆。因此，首先应学会认清各种拒绝。
客户在表示拒绝时要么沉默，一言不发；要么说产品不好，一口回绝。如何对待客户拒绝购买的态度？这是对销售人员的严峻考验。一位经验丰富的销售人员曾这样说：“只有在销售人员遇到障碍后，他的销售工作才算真正开始。如果客户没有拒绝，销售人员这一职位就不伟大了。”因此，销售人员一定要正确对待客户拒绝购买的态度，并非细致地做好耐心说服的工作，为顺利达到销售目的铺平路。
因此，销售人员要设法了解客户拒绝的真正意图。客户的拒绝态度，有强有弱，归纳起来可以分为
一般性拒绝，就是客户在作出决定之前，没有经过深思熟虑，有很大的盲目性。客户的这种态度是在已经具有一定的购买欲望的基础上产生的。只是由于他们的注意力还没能集中指向产品，从而对产品缺乏足够的了解，造成购买信心不足。
彻底性拒绝，是指客户经过理性思考后作出的拒绝购买的决定。客户在这种情况下态度十分干脆，产生的原因主要有三点：一是客户对产品根本没有任何需求；二是销售人员的服务或产品的某些产品方面与客户的心理要求相差太远；三是客户带着偏见来认识产品，对产品的品质、性质、性能极不信任。
隐蔽性决绝，主要是指客户出自某种心理需要，不愿意说出拒绝购买的真正理由，而用别的理由加以掩饰。客户这样拒绝大多是受自自尊心理的需要导致的，也有的是对产品缺乏了解，又不愿意让人看出来，还有的是出于购买欲望不强烈，而是不愿意表露出来，只好用其他原因加以掩饰等。
胆怯心理的存在是人的一种共性。要想成为出色的销售人员，就需要与“胆怯”二字永世隔绝。具体来说，销售人员要消除胆怯心理可以采取三种方法：
第一，把胆怯的心情表白出来营造轻松、愉快的气氛。销售人员在约见客户时，如果感到很紧张，那么可以把自己的感受如实地向对方说出来，如“一
第二，旦见了您，我就害怕得说不出话了······”一般这句话一脱口，原本的胆怯、恐惧感就会顿时烟消云散，接着你就能恢复自信，畅所欲言。表现出热情、友好的姿态。心理上胆怯的人会给人冷淡、畏缩、害怕的印象，说话吞吞吐吐，这就等于告诉他人：我胆怯，我害怕。对此，心理学家建议，将身体姿态稍作调整，摆出热情、友好、善意让人易于接近的姿态，如微笑、开朗、握手等友善的身体接触，或注视对方、听对方讲话时不时点头等，你就会获得客户友好的回报。做好最坏的打算也是战胜胆怯的一种有效的方法。如，你害怕与客户讲
话，一开口就脸红，担心将错话被人嘲笑，那你就可以这样想：“脸红
让他红下去，讲错话就让他错下去，丢脸就丢脸，大不了让客户笑个痛
快，又会怎么样！”有了这种出现最坏结果都不怕的想法，又怎么会让
你觉得胆怯呢？
有目标才有动力
千里之行，始于足下。如果没有推销目标，就不会有具体的行动计划，做事就会敷衍了事，自然不会有责任感，更谈不上什么毅力坚强、斗志昂扬了，即使拥有再多的才能，付出再多的努力都是很白费。可见，可行的目标是人生的灯塔，是前进的方向，是行动的力量之源，它指引着人们走向自己想要到达的地方，而漫无目标的人终将一事无成。因此，想要成为成功的推销员，首先必须设定明确的销售目标，设定开发客户的数量的目标。这样不管是什么时候，你都把开发客户的数量、维护客户的数量作为所有目标的基础。只要拥有大量的客户，你的判断、沟通等各方面的能力才有用武之地。
业绩决定收入
业绩决定了收入，业绩好，收入才会高，设定业绩目标就显得非常重要。顶尖的推销人员每天、每周、每月都设有业绩目标，甚至每时每刻他们都知道自己要的是什么样的结果。业绩目标不是凭空想象出来的，要设定出可行的业绩目标就要做到以下几点：
（1）设定可以预期达成的目标。
（2）设定的目标要有挑战性和递增性。
（3）要设定时限。没有时限的目标实际上毫无意义。
业务员展业是应该注意的几个问题：
要把目标写在纸上。
目标必须是你梦寐以求的。
目标应当很具体。
目标要切合实际
经常要检查、定期更新你的目标
坚持目标，不要动摇
第二篇：如何才能做好销售工作
如何才能做好销售 销售工作?如何才能成为一名出色的营销 营销人?对于这样的问题是众说纷纭，各家都 销售 营销 有各家的一套理论。但是，笔者要说的是：要做好营销工作，寻找客户 客户的时候一定不能偏差;客户 面对自己的目标消费者的时候，要将你产品的亮点通过合理有效的展示，让目标消费者有所体 验。总之，合理高效的满足消费者的需求才是根本!【场景一】 繁华的马路口，当红灯亮起的时候，路上骑自行车的人纷纷停下，拥挤到斑马线前，等待 着绿灯亮的时候过去。这本是极为平常的一幕，在每一个城市的街头都可以看到。可是，这次 的场景里面却多了两个忙碌的身影，一个手拿着文件夹，一手拿着一份宣传页和一支笔，在不 厌其烦的一个又一个向等候红灯的路上介绍着什么。可是，几乎没有几个人愿意停下脚步，当 红灯亮起的时候一窝蜂似的走了，留下的只有那两个衣着整齐的年轻人独自苦笑在原地，等待 着下一波人群的到来!笔者作为一名营销人，出于好奇停下来，和他俩聊了起来。经过聊天知道他俩是一家教育 咨询机构的员工 员工，一位是进来将近一年的销售主管，一位是刚入职的业务员。当问及他们为什 员工 么要选择这样一个地方进行推销的时候，主管的话回到的很直接：公司 公司就是这样要求的，我们 公司 也是一直这样培训的。笔者听完了他们的回答，感受的却很复杂。在这样一个吵杂的环境中，有几个人会在意你 在干什么?并且在一次红绿灯的变换只有短短30几秒的时间里，又有谁会耐心等你介绍清楚你 是干什么的?当你客户选择定位都完全错误的时候，你又怎么样做出来成绩啊?怪公司的培训，还是怪个人的盲从，此刻都不重要，重要的是该如何定位自己的工作和工作的方法。试想，如果你在家长等待学生放学的时候，有针对性的就你所提供的产品进行沟通 沟通交流，沟通 是不是会效果好一点呢?当然，也可以借助培训班的影响力，联合有影响力的老师一起进行联 合推广?或者在小区附近，这些家长有足够时间好精力听你推介的时候再出击，效果是不是会 好很多啊? 所以，做营销不能这样!不知道客户在哪里而盲目的开展工作，只会落得个事倍功半，得 不偿失的后果!一定要将客户出现的渠道了解清楚，并能较好的把握客户群体喜欢什么样环 境，对于产品推销大有裨益!
【场景二】 小学校门口，一家经营儿童玩具的商店边，一大堆孩子正围着一个成年人看热闹。里三层 外三层的，还不是发出鼓掌声和叫好声。孩子们看的起劲，玩玩具的成年人则越发展示他自己 技术，一会个这花样，一会又
是那种方法，自然让围观的孩子看的津津有味。高超的技术 技术 最后，当他玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，一群孩子尾随而入，不一会功 夫就有几个稍微大一点的孩子手里拿了和他一样的玩具。而旁边紧挨着的那家店，相同的玩具 却无人问津。反差如此之大，就因为一点：他通过对其目标消费群体的产品展示，让这些孩子们清楚了 这个文具还可以这样玩，并且能玩的这么酷!在充分吸引了孩子们的好奇心的同时，不失时机 的让孩子到其店里面现场体验，同时又将自己的技术选出简单的几个交给这些孩子，让孩子们 充分感受到了玩具带给自己的价值 价值，从而在这样的现实体验中赢得了目标消费者的青睐达成了 价值 销售的目的!在销售中，我们营销人员往往都将自己的产品夸得天衣无缝，可是面对没有使用过并不知 道产品价值的目标消费者而言，我们的销售人员越说的好，他们越是迷惑不知所以!其实关键 一点就在于，让这些目标消费者亲身可以体验到产品的价值，然后再根据他们的兴趣情况有针 对性的跟进，成交的几率自然提升许多!目前，在电子产品中这样的手法使用的较多，效果也 好很多!所以，产品价值的属性在满足目标群体的某种需求的过程中，关键一点就是如何让目标消 费者能切实感受到，而且能将其中正面和积极的价值较为充分的体现出来，这才是我们营销人 员要做的核心工作!看了上面的两个案例，笔者还是要奉劝刚入行的营销新人：做营销需要想法，弄清楚客户 的需求才是核心。
第三篇：从事销售工作的好处（模版）
做销售到底是好之一——人生就是销
售！
销售让中国人谈之色变，这固然和中国几千年来商人地位低下的文化有关，经商让人在潜意识里就认为和不稳定、奔波、辛酸、欺骗、忽悠、虚伪等相联系，谁不害怕辛酸？谁不害怕被忽悠？是以世人对销售没有太好的印象，是以现在大学生喜欢考公务员而不愿意去做销售，是以女人不喜欢嫁给业务员，因为女人天生更害怕不稳定。
稳定，是中国人的处事方略。大到国家，小至个人都有这样的心态，在国人眼中似乎只有稳定才能安享幸福，才能“执子之手，与子偕老”。做销售太奔波，今日不知明日事，饱一顿，饥一顿，何苦呢？人要尊严树要皮，做销售难免处处求人，活得太窝囊，不做也罢„„
可不知，以上言论都是表面现象，都是消极思想。试问：世上有什么职业不是销售？厌恶销售的人请问你正在做什么？你认为的理想职业又是什么？也许你从来就没有认真思考过人生的意义，那么我来告诉你。
我想说，人生就是销售！
卖产品的是销售。要把产品卖出去，你才有利润才有提成，卖得好你可以是销售大师，可以年薪几十万上百万，卖不好当然饭都可能吃不上，也许你一时想不开，从南京长江大桥上悲愤跳下去也很正常。
做文职的是销售。别以为文案策划、文件整理、搞搞材料很简单，它是销售，销售的是你的文字你的报告，若写不好整理不当，人家要你有何用？
做管理的是销售，别说什么CEO、人事管理、行政管理等等，无一不是销售，销售的是你的能力和管理经验，你若管不好，销售不掉你的管理方法，别说管人，想要被人管恐怕都没人管。
做技术的是销售。你可能说做销售太辛苦，有技术走遍天下都不怕。那么问你有技术吗？你的技术过硬吗？即使有技术也得找到买家啊，你不把技术销售给买家销售给客户，谁会认你呢！
当公务员是销售。公务员就算是金饭碗，饭碗也有大小厚薄之分，不甘心做个小罗罗所以要爬格子，不销售掉你的人格、关系、金钱或者为官三十六计，只怕会永远在原地打转。若想贪污一把潜规则一把，打点销售不好各路关系，恐怕牢底都要坐穿呢。
创业开公司更不用说是销售，开个小店建个公司人人都会，店铺有了公司开张了，赚钱却并不容易，不销售掉你的服务和产品，恐怕不仅赚不到钱，还可能让你赔得血本无归。
当演员搞娱乐从事高收入的妓女职业自然也是销售。销售的是色是技是身体，没有几把刷子长得不行干得了吗？
你或许会说既然都是销售，我卖苦力做民工好了，不烦神，有力气就行。呵呵，你可别笑我了，走入了大学恐怕早已手无缚鸡之力了，农民工干的活你干得了吗？北风呼啦呼啦的吹，面朝黄土背朝天，恐怕你三天都干不了。就算你能干，你不也是在做销售吗？销售的是你的力气你的身体。不加强锻炼身体，哪有苦力活让你干啊？
咱就不说行业职业了，就说谈恋爱吧，是不是销售？当然是销售。男孩销售给女孩的可能是帅气、魄力、财力、忠诚、呵护等等，女孩销售给男孩的可能是聪明、温柔、性感、漂亮、气质等等，做不好销售谈恋爱也不容易成功啊！
就连某天我请你喝顿酒吃顿饭，也是销售，要么我找你办事，要么我欠你人情，要么我们关系好，不销售掉这顿饭菜怎么能让你我释然呢？
对于大学里的各种竞选、比赛、评优等都是销售，销售的是你的才华你的创意你的能力你的影响力，否则人人不买你的帐，恐怕连比赛和评优的机会、资格都不会有。
„„
所以说人生都是销售。人活在世上，要实现人生价值，要不负凌云壮志，就要去努力去打拼，你若销售不掉你的价值，怎么能换来别人的认可？就算你甘心一生平平淡淡、平平庸庸，你也得销售掉你的精力和时间吧，难道你真的一点追求都没有？我绝不相信，只是你在销售自我价值的时候遇到了许多挫折，心里感到害怕了而已。
可惜啊，哪里会有退路呢？人生如逆水行舟，不进则退。古人云：“生于忧患，死于安逸”，是生存还是死亡，是出人头地还是穷困潦倒，全在你的销售，就看你把自己卖个什么价了。人生的这场销售，恐怕你不做也不行，人生的这场销售，恐怕你逃是逃不掉的。
既然人生处处就是销售，那就要正视它、面对它，最好还要征服它、超越它。如果你想要你的人生变得更理想一点，那么你就要学好销售，做好销售，怕是没有用的。
做销售到底是好之二——置之死地而后
生！
之前讲过人生就是销售，要么销售的是有形的产品、服务，要么销售的是无形的时间、精力，销售的可以是知识、技能，也可以是创意、思想，所以人在职场处处都是销售，销售无可逃避，只有面对。很多人害怕做的销售可能是那种比较低
级的传统的销售，比如卖信用卡、推销保险、做安利等，认为这些销售做的人太多，技术含量低，很辛苦，很难成功，前途发展很渺茫。
可以说这个社会就没有容易做的销售，如果有那也不是真正意义上的销售，天上不会掉下馅饼的，非常容易做的销售是有的，但可以肯定绝不会很赚钱。世上的事都是对立统一、殊途同归。容易做的事情不赚钱，赚钱的就不容易，否则就违了背宇宙的定律，否则人人都是富豪，世上就没有穷人没有竞争了。
古人云：“吃得苦中苦，方为人上人”，如果做销售是一件很吃苦的事情，那么也可以说它就有机会让你出人头地。如果你不想混吃等死、安分守己的过完这一生，你除了直接面对销售工作，恐怕也没有多少其他的选择。做好销售工作不仅可以让你直接赚到钱，更重要的是它会改变你的思路和眼界，让你的思维时刻紧跟社会的脉搏，永远走在社会的最前沿。
风萧萧兮易水寒，要做英雄就要承受凡人不能承受的一切，就要下定决心，就要置之死地而后生。人都是被逼出来的，多少英雄豪杰，若没有身经百战、曾经沧桑，哪里会有坚强的意志、丰富的经验，以及超强的心理素质？
如此说来也并不是推崇销售，只是要勇于面对销售。销售一定可以让无数人成功，而且会有很大的成功，关键是那些人中有没有你。别说任何行业都是一样，行行出状元，真正意义上的销售工作区别于其他工作，它可以让一个人快速的成长和成功，它是一种具有短期改变局面甚至命运的工作，当然，做不好，也可能得到恰好相反的结果。
其实很多不喜欢做销售的人是很适合做销售的，那些没有经过思考就去做销售的人反而做不好销售。销售绝对不是简单的推销，不是夸夸其谈，不是忽悠和欺骗。它不仅是社会发展所必须的非常重要的环节，更是一门学问一种艺术，如何做好销售，是一个时间提炼的过程，空口说白话那是没有用的，故不作赘述。
很多人早就应该成功，只是因为他们没有选择销售。为什么？根本上并不是害怕，说销售辛苦那其实只是一种感觉，只要敢于面对，敢于说话，去做就行了，跑一跑，说一说，哪里有什么苦？不要听风就是雨，做销售很简单，就是找到有所需求的人告诉他你销售产品的优点就可以了。
这些人之所以没有选择销售，那是因为有了其他的选择。世界上最难的选择就是已经有了选择。很多失败都是因为你心中些许的恐惧，本来你做销售可以干出一番事业，但是还没有干之前，没有经过多轮销售实战过，不要说自己懂销售。你都不懂就认为销售是如何如何难做，或者你只听别人说，自己不愿意深入去思考。想想吧，那些和你说销售很难的人做没做过销售，他们是否是销售精英，你就会明白，不是专业人士不要谈专业的问题，销售本就是一门非常深奥的学问和职业，岂是一般人三言两语所能说清楚！
于是你可能会选择一个其他的职业，很稳定的，虽然薪资待遇不是很高。你很可能还会自我安慰说慢慢来，时间长了自然就好了这类自欺欺人的话语。我告诉你一个人的机会往往就在于最初的选择，你错过了之后就很难作出新的改变。一个
人也并不是说工作时间长了，自然就会变得更好，得看你选择的行业和职业，很多职业永远不会有转机，很多职业辛苦一生也改变不了你的命运。
所以，很多的时候，成功都是置之死地而后生的。尤其是做销售，你刻意回避销售，很可能成功的机遇你就错过了。你选择了其他的道路，就注定了你看不到这条路上的风景。如果你是个平凡的人，做销售是一条相对快速成功的捷径，面对销售，要感到高兴，不要害怕，当你真正去做的时候，你就会改变原来恐惧的观念。可以稍微夸张一点说，你做任何职业可能都会懈怠，但是如果你真正做了销售，你的骨子里摆脱不了销售的影子，你至少会发现，你在不断的成长，你能看到希望，而不是混吃等死，不是安分守己，却郁郁寡欢。
要做销售，首先就要有置之死地而后生的精神，不仅在开始的选择，在销售的过程中尤其要有这种精神，没有这种精神的人是很难做好的。那些做出了选择的人再做销售是最难的选择了，想要取得销售成功带来的财富和经历也基本上不可能了，所以你若置自己于销售的死地，你一定会后生，而最终取得的成就是很多人一生都难以实现的。如果你必须选择销售，就非常开心的去接受吧，你已经迈上了一条快速成功的道路，虽然只是第一步。
做销售到底是好之三——三年必有所
成！
谈论销售本人的经验确实不足，写这个标题似乎更显得软弱无力了。因为本人做销售也不满三年，没有三年历练确实很难有所成就，所以我在销售这块没有什么成就。但是由于本人善于挖掘事务本质，勤于思考，做销售的境界和感悟显然已经超越了许多销售高手，就看我多年不干销售，却能信手写来，可见一斑。人在职场，行色匆匆，外面的世界很精彩也很无奈，职场中人难免一山望着一山高，尤其是初入职场，是生存还是死亡？是跳槽还是留守？多少挣扎在心中挥之不去，身心俱疲，夜不能寐。于是一个冲动跳了一槽，不想出了狼窝，进了虎穴，于是继续跳，跳来跳去跳不出如来佛的手掌心，跳不出这个现实残酷的社会。本人虽不赞成频繁跳槽，但是该跳的槽是一定要跳的，不跳必死，跳了还有一线生机。闲话少说，这里谈的是销售，销售是最容易跳槽的职业，恰恰是因为最容易就更不能轻易跳了。有人认为反正都是销售，在哪家公司哪个行业都无所谓，这就大错特错了，在你没有学到销售的真本领之前，跳了必死。什么是销售的真本领？那就是娴熟的销售技能、丰富的销售经验，超强的销售心理，以及积累下来的行业销售资源和渠道。没有这些实力，你跳什么？做个跳梁小丑还差不多。职场的人都应该永远记住这句话：“做事业一年得其要领，三年必有所成”，做销售更是如此，如果你还没有坚持干一年，销售这两个字你都不要说出口，你根本不可能懂什么是销售的，就算你能力再强，在经验面前你还是得乖乖低头。如果你想有所成绩，甚至是成就，你至少要干三年，这三年必须是在同一个行业做同一种销售，最好是在同一家公司，那么经过三年你一定会有成绩，至少做个大
区域经理不会有问题，如果是个小公司，做个副总经理也很有可能，当然前提是做的好的。你坚持做了三年，即使没有做好，你也会取得成绩，那就是你已经入行了，销售方面你成了半个专家。记住只有专家才能成为赢家，没有三年的积累你不会成为专家，何谈成为赢家？！
世上的事知易行难，说什么你可能都知道，可是做起来，很多人却是惰性十足，寸步难行。三年时间弹指一挥间，可是有几个人能真正坚持做销售三年呢？本人至少接触过上千做销售人员，没有几个能坚持在同一个行业做三年的，能够坚持做三年的人都成了销售精英，独当一面，或者开了公司当了老总。绝大部分销售业务员都是在频繁的跳来跳去，理由却有千千万万。之所以说坚持做三年，那是因为很难坚持，销售业绩压力如此大，行情起伏不定，怎么可能一直都好做呢？你想着好做时候就做，不好做就换个好做的做，这不就等于是痴人说梦吗？世上还有什么事情容易做？你告诉我，我也去做。
要做销售，就要坚持三年，三年后你再回头看看，那绝对是不一样。本人很后悔没能坚持三年，至今十分痛悔，所以血泪经验写成此文，警示后来人，要做销售就做三年。坚持做三年销售，就算还实现不了你的抱负，但可确信你已进入了成功的轨道，下面的成功就是顺其自然、水到渠成的事情了，因为三年就可以让你具备做销售的成功素质和经验。
总之，一句话，做销售要做就做三年，三年必有所成，不信你做完三年我们再聊聊看。
第四篇：如何才能做好销售
如何做好销售
我们自己都明白销售就是门店最重要的一件事。没有任何事情有在他之上的特权。我们做的所有工作都是为了销售做服务做基础。说明确一点。经商就是以赢利为目的。
我是这样告诉伙伴们的：“我做为销售人员我要站在老板的角度看待商品，站在专家的角度理解商品，站在客人的角度介绍商品。”
因为我们是诺奇的销售人员，所以我们要从公司出发理解商品的定价理解商品的风格选择并且及时得在我的销售过程中对于这些商品的种类销售情况进行汇总。简单说来作为区域的负责人，那么我负责鞋区，我肯定要象鞋店老板一样关心和分析我鞋区的销售情况并制定销售方案。同时对于一些产品质量问题我也该及时的分析和做出处理。试想一下，如果作为鞋其实站在老板的角度看待商品就是要养成伙伴们的自主意识，以及发现和解决问题的能力。同时也是要培养伙伴们养成对于企业和公司以及门店的信任感和归属感。如果我是老板，我会不会想告诉别人我的店有多出色？站在老板的角度来看商品是做好销售的前提条件，也是我们伙伴们应该明白的我们销售动力的来源。区域熟练了以后，你才有可能去了解其他的商品，从而慢慢发现其实做整个卖场的销售也就好比销售一个大的“鞋区”一样
站在专家的角度理解商品。这个我们所有的伙伴都在做，背商品面料，熟悉库存，了解商品洗涤保养。。。不断的积累着我们的商品知识。但是这样之后我们就成为专家了么？在这里我耽误各位店长一点时间说一个小故事。以前我刚做储干不久在江西的时候，曾经接待过一个森马的店长。她是要买羊毛衣给她父亲，在接待过程中我发现她竟然连腈纶和抗起球纤维的面料知识都不懂，然后面对她的询问，当时基础知识还不是很丰富的我自然是含糊的结合了个人创作语言瞎掰了一通，最后她也很高兴的买走了商品。以后我说起这个故事的时候总是和大家说我们诺奇人有着很专业的基础技能和知识，大家要引以为傲！赣州最大的森马专卖店工作了四年的店长也还不如我们伙伴们对于商品的了解多！。。。可是此刻我又为什么要和大家说这个故事呢？因为现在我想起这件事来的时候，就觉得有点惭愧。我们以为我们很理解了商品的面料，我们以为我们对商品的非常了解说明了我们的专业性，可是在实际中是如何运用的呢？区域负责的伙伴，真的了解每一款商品的库存么？了解每一件商品的面料和卖点么？不要说我们还做得不够，即使了解了面料和卖点，熟悉了库存也并不等于成为销售高手！大家现在可以想一下同样做为销售人员的森马店长，“不了解商品”确又成为销售行业的专家的秘诀到底在哪？
其实其他品牌专卖店的导购员很早都是站在老板的角度去看商品，或者说她们懂得如何想方设法的销售自己的商品。因为她们有一种叫做提成的东西在刺激！即使她们不了解商品，单单这样销售起来也不比我们专业诺奇人真正差多少！我们既然成为了商品的“专家”，那又要怎么样去让我们所提倡和掌握的东西真正做到有竞争力呢？那么下面我来告诉大家要怎样真正成为商品的专家。
这里开始可能要求很多人都要重新改变我们对于销售的态度。
站在客人的角度介绍商品
之所以把这项作为重点中的重点来说，并且还将他作为上面提到的两点的重要补充来说，因为这就是我所理解的销售根本要素所在。
“你有从客人的角度出发么？”其实大家看到这个题目的时候有的人可能会想到这样一个词“服务”。诺奇发展到现在，销售导购环节最重要的内涵也许就是服务。区的负责人，我一个月才卖一双鞋，却卖了6件毛衣，5件夹克，问题的根本原因是什么呢？
那要怎么样才能做好服务呢？“三个一” “以客为先”都是给我们思路上的提示。其实我觉得服务的本质就是在销售的时候一切从客人的角度出发。
首先我们明白客人需要我们做什么？
充满购买欲望的客人和闲逛型的客人，希望得到热情接待的类型和希望有距离感的类型他们想得到可能都是不一样的东西。但是做为导购员的我们首先要明确自己的职责，发现客人的需求，那要求我们首先与客人进行主动接触的尝试。面对部分不希望有人给予压力的客人，我们就要使用到一些服务上的小道具，给予距离式的服务（具体方法会在接下来和各位探讨一下）这个我在以前话术中都有提到过了。而除此之外基本上所有的客人类型都需要，我们从他们的角度出发发挥好我们的工作职责，扮演好“导购”员的角色，提供他们所期望的甚至超越他们期望的服务。
然后进入导购的角色定义，我是要引导客人消费，所以我要推荐给客人适合他的商品。什么是适合他的商品？就需要我们站在专家的角度理解商品，我熟悉商品的面料卖点洗涤保养和库存，了解商品的搭配原则才有可能象不同的客人推荐出适合的商品。那么大家本来也都知道的道理可是要怎么做呢？
我知道着款商品是棉的，是丝光棉的，而我在销售的时候告诉客人“丝光棉手感柔滑，这个面料很有档次，轻身，很适合你。。。”大家站到顾客的角度去想，这种我们常用的话术有多大的吸引力？面料是什么样的和顾客购买的关系很大么？那么有时候在销售时又说“先生这件衣服设计是。。挺时尚的，您可以试一下。”试想一下，这样的话术对于客人的购买能起到多大的导向作用？？然后又经常问客人：“您看下这两件衣服您喜欢哪一件？”。。“您觉得这件怎么样呢？”。。。
不是要说明上面的说法是错误的，而是这样的导购过程我们遗忘了自己是商品的专家，没有注意到我们的导购流程本来就是应该从客人的角度出发，才能从根本上说服客人购买，提供不一样的服务。而我们以前对于导购环节的重心大都偏向了介绍商品的角度和急功近利的销售目的。
你在客人刚进店的时候会想到什么？
是不是马上在脑海里通过分析客人的衣着打扮，身材特点，然后飞速的为客人搭配出适合的衣服，或者想好应该为他推荐的款式呢？
如果你这样做了，好吧。我们的销售工作才算是正式开始了。
我们都是服装销售的专家，这套衣服客人穿着起来的效果就很好看，那么我们有什么理由不叫客人试穿呢。我有足够的信心，我了解商品的特点，了解面料的优势，在不断的导购过程中我积累和丰富了搭配的经验。那么我才可以告诉客人：
先生，我推荐这款衣服给你看一下，它是全羊毛的现在这个季节穿着正合适呢，（平时您单穿这件的话。。，早晚的时候搭配外套的话效果也很好因为。。，他适合配。的外套）这款衣服和您的这条裤子配的效果很好，因为他这种淡蓝色就很配你身上这条浅色的牛仔裤，而且他的设计又是这种大的横条纹，刚好您如果穿这件衣服的话看上去肩膀就显得宽了很多，会很精神的呢。合适的地方）并且这种颜色对您的肤色来说又会提亮很多。您平时上班的时候应该也是穿的比较偏休闲吧。“。。。”刚好这件衣服上班的时候穿起来也显得大方得体，（看客人反映调整介绍长度）
平时穿呢，如果能配上这种类似的休闲鞋的话感觉又不一样，因为这双鞋子象板鞋的设计再加上漆皮灰绿色的光泽会让您这身衣服显得非常休闲而且感觉很年轻时尚，您就一起拿去试一下，效果肯定很好的。试穿时再告知面料，或顾客对价位有疑问时候。。（客人不喜欢）
那您看下这两件，这种风格就完全不一样啦。这件是。。。但是您可能配这种裤子效果
更好，因为。。。您可以去试穿一下。这件的话。。。。
以上不包括理念部分，我觉得理念的部分最好在交际过程中运用。话术另外整理
为什么我已经了解的商品的特点，我知道了衣服的面料尺码卖点，我会进行服装搭配和色彩分析，那我还要询问客人：“您喜欢这件么？您觉得这件怎么样？要不要试一下”客人进来店里，难道我们不能真正做到主导他的消费方向么？如果客人都象我们想的那样有主见和购买目的，那我们的导购环节还是真的那么必须么？我们了解和分析客人的喜好，所以我们也要给这些大部分的能接受我们服务的客人带来不一样的消费体验，不一样的服务感觉。真正把我们想做的（提升销售的欲望）和我们要做的（销售的基础知识运用）能够和实际结合在一起，从客人角度出发，满足甚至超越他们的期望。我就必须有做客人服装形象的设计师的能力，才有可能从本质上改变我们现在的销售状态，才有可能让我能从客人的角度开始销售最适合他的商品。
。。。
面料知识掌握------------------是为了告诉客人这款面料对他来说穿着上的质感为什么与其他面料不同，这对他来说好在哪里。对他来说穿着持久性（能穿多长时间，季节跨度），耐穿程度等等。。。
商品设计款式的了解---------------是告诉客人为什么选择这件衣服的关键，因为衣服主要穿起来还是为了好看，设计上为什么适合他？是与他身上的什么很搭配，是颜色上适合他的肤色，是适合他的工作环境，生活习惯，还是就是适合他的发型，年龄，身材。。。。商品销售情况的留意-------------是为了验证我们对于商品的了解，这款简单的衣服裤子穿着起来可能是完全不同的效果。。同样尺码的衣服有大有小，我们怎样给客人选择最适合他的？
商品库存的留意---------提高销售的时效性和准确性以及增加顾客的选择性。。。商品搭配的不断尝试。。。
组合陈列的调整-。。。
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最后告诉大家销售的四个W不知道大家有没听过。在一次成功的销售过程中，你用到四个W了么？“WHO”这件商品适合的对象群体，“WHERE”这件商品适合穿着的场合，“WHEN”适合什么时候穿着能穿多久，适合在什么时候穿？“WHY”也就是最后你怎么样告诉客人购买的原因。也是教会我们如何从客人的角度出发，如果我是这位客人，那我为什么要购买它，我最关注的究竟是什么（商品还是价格）？一切的一切都靠你来解释。
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站在老板的角度看待商品，站在专家的角度理解商品，最后站在客人的角度介绍商品。再加上我们伙伴熟练的交际技巧，和客人交流，获得更多的信息。利用好这些销售利器。相信我们区域的伙伴们都能成为名副其实的诺奇金牌导购！！
第五篇：大学生从事销售工作的求职信
尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中垂阅我的求职信！
我是一个渴望销售工作的在校大学生，21岁，就读于xx学校，在校期间学习刻苦，曾在课余时间担任多份兼职，精品销售、家具广告、外卖宣传，餐厅服务员。为更进一步提高自己的综合能力，还进行过一段时间的社会实践。作为一名热爱营销的数学专业学生，我只能通过对社会实践表达自己对销售的热情。也积极申请了在校大学生创业活动项目，得到了相应的支持和鼓励，在此向学校表示感谢！同时，在校期间注重理论与实践相结合，在课余时间广泛浏览销售、管理方面书籍。为让自己更好的学习，有助于自己尽快适应纷繁复杂的社会，我喜欢抓住每一个锻炼自己的机会，所以经常会与不同层次的人接触，交流。
我觉得自己有能力胜任公司的销售一职，因此我怀着极为期待的心情向贵公司写出了求职信，以此让自己得到更多锻炼！
最后，我还是希望能到贵公司去工作，让自己的人生有一个质的飞跃。在今后的道路中，我会以谦虚好学的态度，以爱岗敬业的精神来对待工作，希望贵公司尽一份微薄之力！在此真诚感谢您再百忙之中给予我的关注！
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