一个分众传媒销售员的日记

第一篇：一个分众传媒销售员的日记

一个分众传媒业务员的销售日记

这是一个销售人的真实故事。故事在国内某知名网站论坛上陆续播出，引来难以计数的关注和好评。它记录了国内著名企业分众传媒一个业务员真实的工作状态和心路历程。文中充满了勤勉，自省，工作智慧和坚持不懈地努力，其中关于江南春意志品质的故事，更是让人动容。正是

这些品质，和拥有这些品质的人，创造了奇迹。

2006年4月5日写日记了

今天，我开始写日记了。我的想法很简单，我觉得这有助于总结进步。我在大学里鼓捣过一点小生意，做过两年安利，毕业后现在在分钟传媒还是做销售，俗话说，就是拉业务。

这个行业卧虎藏龙，竞争极其残酷。但他的游戏规则却是我们这些没有背景完全靠打拼做事的销售人员所喜欢的：平等，高利润，低门槛，自由，适者生存，你没有办法在这里混日子，连续几个月没有业绩就会被淘汰，即使你的学历上写着博士，户口本上写着北京，家庭住址上写中南海，但在这里，你只是一个 sales（销售员）。

4月6日一次失败的陌生拜访

下午去住邦2000见了一个客户，我想一步步说动他们把广告投给我们，接待我的是一个 30多岁的男人B先生，几句交谈后，我发现B先生很有耐性，人也谦和，有机会讲话，当然要牢牢抓住，于是我打开手提电脑一边演示一边大谈特谈我们公司，广告，设计方案，B先生说：“我们今年在品牌推广上，准备以专业的纸媒为主。”我马上说其实纸媒有很多缺点和局限，然后将理由一一讲述。。。B先生说我们今年促销上准备以电视结合广播为主，我又迅速做出反应，说电视广播和你们目标人群并不吻合。

就这样，B先生说一句，我应数句，句句紧逼。有好几次，人家想插话，都被我的连珠炮打了回去，直到我的手提电脑没电了，我却看到B先生的脸一下子松弛下来，仿佛终于有了喘气的机会。这时我意识到今天的拜访，出了大问题。

B先生仍然笑着跟我握手道别：“辛苦你了，我们今年确实还没有这方面的推广计划，不过今天S先生给我介绍了那么多，让我对你们有了更多地认识，谢谢。”

我无语，想再说点什么，却已经无从开口，悻悻走出B先生的办公室，因为讲得太多，我连下次再来拜访的理由都找不到了，郁闷呀！培训老师说过无数次了，对于初次的陌生拜访，销售员要做的第一件事是问，第二件听，第三件事说，而我，光说不问不听 离成功还远得很啊，4月10日好险，就差那么一点

翻报纸，发现一家全球性的乳制品企业，刚刚在北京建立销售公司，这正是应该立即抓住的机会，我马上打电话到他的上海总部查北京的电话，从北京的又查到了媒介的电话，于是打给媒介，那边说：“我们北京这边在这块只有建议权，没有决策权，具体的还得由上海安排。” 我必须尽快跟上海和北京两边都接上头。

下午2点45分，我打电话去北京公司找我查到的那个对口人张小姐，那边说张小姐出差了，于是又找另一位牛先生，又说牛先生暂时不在。3点打过去，说牛在开会，三点半再打，又在开会。3点50再打，没在座位上，4点再打，说刚刚还在呢。

等不下去了，既然在公司那我就直接“杀”过去吧，到了不至于不见我吧？我收拾好电脑出门了。到了附近，又打了一个电话过去，这次通了，“牛先生你好，我是分众传媒的小S，打了多个电话都没找着你，正想过去拜访呢。不过听说你们这边没有 LCD的投放权，是真的吗？”没想到这

个电话却让我获得一个意外的收获，牛先生说：“你们做LCD的啊，LCD 我们有投放权，TVC才走上海，不过投放权在营业科，我给你转过去啊，”我高兴的手都出汗了，“你好，请问是营业科吗？”

“是啊。”

我一激动都有点结巴了，“啊，那个，我是分众传媒的，以前和X科X科长一直联系来着，后来知道LCD业务在你这负责，就给我转过来了。” “分众传媒呀，哎呀，你们刚有个小说给我打过电话，我还和他约了周四呢。”

“澳，没事，我们销售员比较多，回去我们会在内部协调好这个事。。。。今天我跟你们上海和北京这边都联系过好多次了，我这会儿就在附近，要不咱们见个面吧，不会耽搁你太多的时间，你看如何？”

沉吟片刻，对方居然答应了。

接待我的，除了刚刚接电话的那个女子，还有一个日本人，我感觉到他们对这次见面的重视，自然不敢懈怠，打开电脑，绘声绘色，引经据典。我一直在关注他们的表情，因为不确定那个日本人是否真的都能听懂我在说什么。看着他点头，还不时提一两个问题，我心里稍微踏实了一点。介绍完以后我开始问他们的情况，日本人说，我们的计划基本已经定下来了，你们在便利店和超市里的广告投放我们觉得效果不好，公寓我们不考虑，但是写字楼这块我们会投。然后我们开始谈价格。。。。。从办公室出来，我的心跳得很厉害，因为我知道这是一个还靠谱的客户，今年一定会投放，只是投多少的问题。然而就差那么一点，如果他们先见了我的同行，就没我的份了。我又想，还有多少客户，因为我慢了那么一点点，而成了别人的业绩？

这个周一，天气虽然阴霾，但我没有荒废而且心情清爽。

4月12日伟大事业与刻苦准备

开会到晚上11点半才结束，走出会议厅大门，大家都很沉默。大老板江南春的讲话，让我们受了不小的刺激。

江老板说他最近去香港建了李嘉诚，对李超人佩服得五体投地，70多岁的年纪，早上六点起床，晚上十二点睡觉，而且精神状态非常好。代人也相当细心周到，细心到连送给他们每个人的每一个礼物都是不同的，而且非常耐心的和他们30多个人每一个人一一合影，离开的当天就冲印好交到每个人手上。

李嘉诚还讲了个故事，当他的两个孩子还很小的时候，他带着他们走在路边看到一个小姑娘在寒风中卖报纸，一边卖一边拿着本子在地上写作业。他对孩子说，如果有一天你们能够做到这个样子，你们就成功了。

江老版话锋转回来说，我们现在处在什么样的状态？我们现在正在创造一个奇迹，一个媒体历史上的奇迹，别人贵族三代才能创造出来的近30亿美金的市值，我们3年就创造出来了。但我每天都很有危机感。我每天六点起床，工作到夜里一两点，我的每一份每一秒都在为这个事业奋斗。我能做得都做了。

可是你们有没有想过，自己上班的所有事件是否都专注于怎么把客户做下来？你们一个月下来，是否无怨无悔？你们有谁这段时间把地铁里的广告都看过一遍了？有谁最近翻过电话黄页？会场里只有一个人举手，老板也举手，他说：“我也翻了，我想看看里面的行业是怎么编排的，还有什么行业是我们漏掉的。

结束的时候，老板引用了李嘉诚先生的话——

“当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只是希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？”

4月13日碰壁

从都会国际的大门走出来，我郁闷的点燃了一支烟。

这个客户约了很久，有三个星期了吧，现在终于同意见我一次，见到H的时候，我很是诧异，这是传媒中心主任？他看起来更像是一个摇滚乐队的吉他手，长发，胡茬，超大号的休闲毛衣，牛仔裤配了双大头黑皮鞋。他自我介绍叫H。

H好像还有客人，他让我先去会议室等。会议是装修得还算气派，橱柜里摆放着领导人的照片和各种荣誉证书及一些资质文件，按理说是很有实力的公司。我观察他们的销售网络图，记下了几个产品类别，以便一会提问。等了十分钟，他过来了，握手入座。

我问他关于公司历史和销售网络的问题，令我惊讶的是他的回答很含糊，但这些都不是应该避讳的问题。我再问：“咱们公司搬来这边多久了？”“应该很久了吧。”“那咱们公司产品广告主要投放在那些媒体哪？”“央视和地方卫视，问平常会看我们公司的广告吗？说平常等电梯的时候也看，又问有没有想过把咱们的产品放到这个平台上来宣传那他说现在还没到哪个层次，今年可能没有这方面的计划，主要是了解一下。我接过话茬，是啊，因为我们这个平台方展很快，所以我这次来就是想好好给你介绍一下。

然后我就打开电脑开始介绍，讲了两页，她打断说：“能不能快一些，这些你们上次来的同事都介绍过了。”我跳过开始将另外一块，听了没几句，他又说：“能不能把这个资料回头发给我，因为我那边还有两个客人，你们这边我大致清楚。”

XX的，不到十五分钟就把我打发了，收集的有效信息太少了。最令我郁闷的是我想不清楚哪些细节没处理好，造成这样的结果。

我恨恨得把烟头掐灭。

4月14日一盆冷水

一觉睡醒，昨天的事还在脑子里打转。有可能太严肃，太公事公办了？可第一次我表现出的专业态度应该没问题。没有介绍到他关心的点上？可是他关心的点究竟在哪里呢？和他何谈谈市场他也不感兴趣，这个人的背景爱好是什么哪下一步还是要给她先寄资料，公事不行，约出来吃饭试试？这样的私人企业，关键还是见老板，怎么样才能见到老板呢目前来看绕开他是不太容易。找他们要个带子，在他们这幢楼里试播一周给他点甜头，然后观察效果，找到他住的地方，也给他单独播进去。在这过程中把私交建立起来？

无数想法和对策在脑中过滤，思路慢慢有了。

我拿起手机给H打电话，“H先生吗？您好呀，我是分众传媒的小S，上次见过面的”.“恩。”那边不冷不热。

“是这样的，我向头儿给咱们公司争取了一个优惠，就是在你们楼宇里 给你们公司的产品免费播一周广告，您看看效果.。”

“这个得请示我们领导，我决定不了。”

“呃，那好，我就等你消息，这个优惠争取到不容易呢，您问好了之后我再给您电话？”

“不用了，有消息我会打给你。”

一腔热情，又被泼了一盆冷水。放一放，放一放，别急，会有办法的，我安慰自己。

4月18日 死磕

上午拜访了两个客户，都是跟进。H那张摇滚脸还是时不时在眼前晃，无论是块多硬的骨头，我仍然要啃，我觉得我是跟他耗上了。

突然想起我们曾经做过一个客户，这个客户跟H那边的产品是同一类型，坐高档礼品的。何不把那个公司的广告片拿到H他们楼里去 狂播一周？就不信H和他们老板看不到。我向经理汇报，他表示支持我的想法。说干就干，我找人要来那个公司的广告片，就从后天开始！4月20日咖啡和校友

今天回到家里已经8点了，一天的马不停蹄着实有点累。

早上约了客户D见面。我先到一个小时咖啡馆等他，点了杯蓝山，边喝边等。20分钟后D来了，我连忙起身相迎。看见我桌上放着咖啡，D眼里有一些犹豫。我忙问：“D先生喜欢喝什么咖啡？”“呃，有苏门答腊咖啡吗？要纯正一点的。”D先生问桌边的服务员。“对不起先生，我们没有，要不您来点别的？”“呃，那边的上岛都有嘛，你们怎么没有呢？”我一下子意识到自己的过失，人家是向去上岛，而我却在这里先点了，失败啊。连忙说对不起，要不我们去上岛？算了算了，不是什么大事。D大手一挥。

聊着聊着，我们谈到了念的大学，获得意外惊喜，原来我和D是校友，都是西南地区C大毕业的。校友嘛，怎么也有不少共同话题，学校的食堂，校门外的卡拉OK厅，五朵校花，说得投机，就啥都聊了，还了解到D有个四岁大的女儿，这个信息很有价值！因为紧接着，D便说他女儿在音乐上很有天赋，一直想给她找个不错的钢琴老师。我赶紧接招，说我叔叔就是中央音乐学院的，让他给您找一个好老师。D先生顿时喜上眉梢。

接下来我要做的事，除了随时跟进，就是找到我那才认识的叔叔，这事怎么也得办成。

４月２５日 胡汉山回来了

今天一大早，H那边就打来电话要我去见他们老板，有重要事情谈。天，我的策略凑效了！再次踏入这幢大楼，心里有一股强烈的胜利感。H的老板是个很耿直的人，就像那天我在他们会议室里看到的照片一样，微胖，但相当精神。

这次H对我客气了很多。老板开口便问：“GR公司在你们那里签了多少单？”我说不多，就三个月（其实那早就过期了）。“那好，我们签半年，你给我做个最优惠的计划，记住，要最低价格。”“没问题！保证给你最低价格，最好的投放。”

H送我出门，笑容有点僵。我却在心里头笑。

下午两点多，那边D先生又打来电话说，我给他女儿找的钢琴老师不错，要谢我。我说没事，不要客气。D先生接着说广告的事很快能搞定，大概在月底就会出单了。

这叫双喜临门。努力终归没有白费，今晚我要痛快地撮一顿。

１０月２７日男人在战斗中成长

很困，相当的困，但我还是难以入眠。那是因为一个人给我们讲了他的一个故事。

他那时候很年轻，二十出头，在广告代理公司做业务员，业务顺风顺水。有一次一个保健品补肾丸的客户要定２３个《新民晚报》的版，公司弄来弄去只申请到２２个。

这个客户本来不是他的，跑版也是媒介的事，但他记得自己有个记者朋友好像跟《新民晚报》的那个主编有些关系，于是出头说他来搞定这事。给朋友打了电话，那边满口答应，再给主编打电话，主编说你过来吧。他乐呵呵地过去了，结果见面一细聊，知道是这个补肾丸的客户，知道是这家广告公司，主编一下就翻脸了。当初就是主编卡着这个版不放的，因为和底下好象有点过节，于是明确告诉他：“你要是直客就签给你，你们广告公司绝不可能。”

话说到这个份上了，他灰溜溜的跑回来，和公司说这版确实批不下来，大家都很失望，客户那边态度很坚决，少这一个版就不签。眼看上刊的日子临近了，他觉得应该再去试一次。于是又跑去找那个主编。

主编意看到他就问：“你怎么又来了？告诉过你不可能批，你走吧。我要出去，今天不回来了。”

他赖着说：“我们再谈谈，我等您。”

主编没好气地说“我不回来了”，说完就走了。

他心中充满了屈辱和挫败感，呆呆地站在电梯口，脑袋里一片空白。真的不回来了？真的没有机会了？再等等他，就不信他真的不回来了。他走来走去，一小时，两小时，三小时，四小时，，报社下班了，人越来越少，直到终于一个人都没有了。天黑了，光线也暗了下来。他想或许我真的该走了。

电梯这时突然响了，主编从里面走出来！当时黑乎乎的就看他一个人孤零零站在那里。主编一脸惊讶，然后说：“你怎么还没走啊，我说了不可能批给你，等也没用。”他回忆当时的情况说：“虽然对方这么说，但在黑暗中我从他惊讶的眼神中看到了一丝机会。”

主编应该是回来拿什么东西的，进了办公室，开了灯。他一句话也不说，尾随进去，坐在沙发上。主编也不搭理他，只管拿自己的东西，看他没走，又开始忙活处理文件，他也不管，径直坐在主编对面的沙发上，还是一句话不说。沉默了有十分钟。主编终于开口了：“你要几号的版？我可不保证肯定能上刊。”

他一下兴奋起来：“４号到６号之间的哪天都行。”

“版我可以批给你，但我不保证到时会有几个广告啊。”

“行，行，行！”

“那你回去吧，我一会得走了。”

那天的经历一直到今天他还记得清清楚楚。他说：“回过来看，看那一天我做的傻事就知道自己终会有今天的成就。许多人能成功就是因为它能去做别人看来很傻的事，但是我可以从这些傻事上看到他的明天，你的命运到底是什么决定的？是你的态度。”

这个人，他就是江南春，我的老板，今年３３岁，分众传媒创始人和首席执行官。刚刚过去的三个小时里，他给全国的销售做了电视电话培训，三个小时里他没喝一口水，没停一分钟。我佩服的人不多，他是一个，在一个你佩服的人的公司里战斗，是一种压力，也是一种荣誉。

今天是周五，我见了三个客户。明天是周末，我要给三个客户准备提案，还有几个客户需要周末约一下。十一月会是战斗的季节，男人在战斗中才能成长，这种感觉

第二篇：一个销售员的日记

一个销售员的日记

高压锅

早上小毕说读报要结合庆祝建党90周年，结合销售工作，学习和领会“三个代表”重要思想，即“始终代表客户的产品需求；始终代表公司的前进方向；始终代表股东的根本利益。” 小毕说，在开辟数字医疗市场的历史使命下，如何更好地实践“三个代表”，是一个需要全体同事尤其是各位骨干深刻思考的重大课题。所有同事必须“灵魂深处闹革命，狠斗私字一闪念”。

赵喇叭说“要不要唱红打黑呀？”小毕瞪了他一眼。

晨会上老李说医院要招标了，要的就是咱们的产品。

翻开标书一看，要的是第一代产品，小毕怒目而视，老李惊慌失措。

“不是说指定咱们的第四代产品吗？怎么跑出第一代了？” 钱快嘴撇撇嘴偷看了一眼小毕。

孙小道趴在我耳朵边说：“老李肯定是把单子卖给竞争对手了，叛徒、内奸，明天小毕该讲《狱中八条》。”我悄声问什么是《狱中八条》，孙小道说：“我老公说是重庆地下党江姐和普志高瞎扯的事。”“普志高是谁？”“叛徒呗，听说长得挺帅。”“叛徒都挺帅，帅的没好人。”“别给自己找理由了。”

老李开始检讨：“我没跟客户说清楚我们的产品，所以没代表客户的产品需求，更没有代表公司的前进方向，这种后果可能导致我们不中标，所以没代表股东的根本利益；所以没代表公司的前进方向。”一句话把大家逗乐了。

小毕让我直接拜访医院主任，看能不能再有机会扳回。我说标书都发了还能改吗？小毕说只要没签合同没给钱，一切皆有可能。我说这个可难。小毕说苦不苦想想红军两万五，累不累比比革命老前辈，都那么容易就轮不到你了。

医院主告诉我，院里没钱，就比价格，你第四代产品比第一代产品价格还低，就用你。我问谁来投标啊？主任说，招标信息上网了，谁来不知道。我问，评委有谁呀？主任说，业务口、技术口、财务、审计，还有分管院长，纪委的人也来。我问谁拍板啊？主任说，评委打分，公开公平公正。

小毕分析说，毛主席教导我们：“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的主要问题”。招标就得争取评委成为咱们的朋友并替咱们说话。做关系现在是没时间了，但咱产品最好，成本也低，公司实力和售后服务以及案例也拿得出手，所以评委轻易不会偏袒敌人，况且敌人也不能搞定所有评委——搞定了，成本就更高。从主任的话来分析，竞争对手没有搞定主任。那就拼实力了。咱有投标经验，现场演示讲解一定出彩。这么看，咱很有戏。

老李嘟囔说，上午还批评我呢。赵喇叭说，标书指定咱产品，那就板上定钉了。钱快嘴说，老李明显跟踪不力呀！孙小道幸灾乐祸的说，帮人围标也挣钱呀。老李怒视孙小道：“不就上回抢了你一单吗，这就落井下石啦？！”

小毕说，都闭嘴吧！革命尚未成功，同志仍需努力！要团结、不要分裂；要光明正大、不要搞阴谋诡计。

钱快嘴建议换人跟踪；赵嗽叭说，老李一人不行；孙小道说，我上吧，分我提成就行。

老李说：“我跟了那么久，凭什么给别人！”

小毕分别和老李、孙小道聊过之后，三个人高高兴兴的开始准备投标材料，也不知用了什么办法。

赵喇叭QQ跟我说，其实这个项目应该归我，因为我跟主任了解了实际情况。钱快嘴发短信说，明显不公平，应该谁有能耐谁上。

小毕晚上跟我说，这类项目走到今天有很多值得反思的地方，销售管理肯定有问题，以后要加强；综合分析这次招标，慎重考虑后还是由老赵和小道配合最佳，发挥他们的各自优势，由自己全面统筹，这样才能确保风险降至最低。

不知为什么，我想起了三个代表：始终代表客户的产品需求；始终代表公司的前进方向；始终代表股东的根本利益。

第三篇：做好一个销售员

做好一个销售员

如何做好一个销售员，有这样一个公式：销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

那如何做好销售有了答案：

第一：勤奋。勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习。学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。如果我们对自己行业的问题一问三不知或一知半解，无疑会使客户对我们的产品产生怀疑不信任。他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。销售员就是要多动腿多动嘴，电话里只是粗略给客户介绍产品，更重要的是亲自上门拜访，让客户眼见为实。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这个时候就需要动脑思考是什么原因，是我们自己没有掌握好方法还是上门的时机不对，如果是自己的原因就要改进，如果是对方的原因就要换一种方法突破，不是每个现在看起来不可能成功的客户以后就不会成为我们的客户了。所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。同时也要和客户沟通，多联络感情，把客户当成朋友对待，使客户对我们放松警戒。

五、勤总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。当你和客户的交谈陷入僵局，灵感或许可以拯救你。注重平时生活中的灵感，从中发现攻克客户之道，并运用于实际。

第三：技巧。技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。不是一上来就硬碰硬，迂回进攻，掌握客户心理，采取最有效的方法攻破客户防线。

第四：运气。不可否认，运气是销售成功很重要的一部分。当我们去推销我们的产品，碰到客户刚好需要的时候就不用多费功夫很快拿下，这就是运气，但是运气不好的时候就是我们无论用多好的优惠多好的产品多棒的口才也不能打动客户甚至被扫地出门。

第四篇：一个销售员的简历

一个销售员的简历

一个销售员的简历

别在你的简历上写上所有的事情，这是篇推销你自己的文章的论证部分，一定记住围绕你的求职目标来写！

宣传你的提升过程

如果你在公司里得到提升，你会非常自豪。所以利用这个机会，夸夸自己吧！潜在的雇主会对你的提升有深刻印象，因为提升表示你就业稳定，也很有出色的工作成绩。但你必须用正确的显示方法，否则会得到相反的效果。

当你觉得写简历无从下笔的时候，看一下面的业绩陈述(尽量用数字说话)，希望能带给你一些灵感!例如：

将原来无利润的存货以10万美金的价格成交。

开发了销售和市场项目，使购物中心的利润提高了33个百分点。

在行政法规听证会上，作为法律代表为客户公司进行辩护，胜诉率达80%以上。

通过对公司产品和公司形象的重新定位，使AAA的股票价格在9个月内翻了5翻。

为AAA出版社管理23家生产厂家的代表公司的国际和国内销售力量。

使邮政业务量提高9个百分点，从84%提高到历史最高纪录93%，而标准工作量则为74%。

负责华东地区的23家商店的销售和损益。

创作了两个有关国际旅行社的作品，揭开了国际旅行的艰辛，强调了自助旅行的益处。

调解了职工之间的分歧，创造了一种更具凝聚力的团队精神。别把工作经验写成职位描述

求职者常犯的一个错误就是把工作经验写成职位描述。有的求职者纯粹就是逐字逐句地照搬职位描述。这样写出来的工作经验只是将工作职责重新描述一番，而丝毫未谈及自己在工作中的表现。大声朗读你简历上的每一句话。如果你在某个词上愣了一下，考虑换一个你认为比较舒服的词。总之，在面试中，你应能自如地讨论你简历上所写的内容。

仔细推敲

在你简历中要避免重复使用同一个词。例如：若你在一条业绩陈述中写道“曾经管理一个软件项目”，为了避免再一次使用“管理”这一词，在下一条业绩陈述中你可以这样写“监督一组工程师的工作”。

1、'想'，即销售员应该具备一定的策划能力。

多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

2、'听'，即销售员应该具备倾听的能力。

在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、'写'，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

4、'说'，即销售员应该具备一定的说服能力。

销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。

5、'教'，即销售员应该具备一定的教练能力。

优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。

6、'做'，即销售员应该具备很强的执行能力。

很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等

销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

'处处留心皆学问'，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。'吃得苦种苦，方得人上人'。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最着名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知'乐极生悲'，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功 面试最看中的七点关键能力

找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿，而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想。如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。

这些名企的面试往往有一定的程序，绝非草草而就。因此，一定要有所准备才能“百战不殆”。而要在面试前得到有关信息，常常采用的有这样几个方法：1.充分利用人际关系，与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通，以预测面试题目的方向；2.查询该企业的资料，深入了解该企业的企业文化特点，联系当前情况，自己预测考题；3.利用网络资源，登录该企业网站，查询相关信息及面试题目。从目前的情况来看，最普遍也最为有效的方式，仍然是向往届毕业生咨询相关信息。

面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系，我们可以做出如下总结：

*忠诚度：面临跳槽，企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业，更为重视员工的忠诚度。在近日康佳集团的招聘中，面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。

*实践能力：在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。例如通用电气（中国）有限公司（GE）就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”，在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。*团队协作精神：经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。

*创新精神：对于大型企业来说，离开了不断的创新，就等于失去了生命力，因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。

*对企业文化的认可程度：企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。

*人际交往能力和良好的沟通能力：如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容，而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露，毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧，因为作为未来的咨询师，应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力。

*对新知识新能力的求知态度和学习能力：一位企业负责人表示，应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力，基本上都要经过系统的培训，所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则。通用电气的公关总监表示，公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距，因为他们对于自己的培训体系非常自信，只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出，因此在面试中这两项考核十分关键。此外，UT斯达康、欧莱雅、安永„„都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。

随着职场上竞争的日趋激烈，面试已经成为一门学问，而新的面试题目和面试方式也层出不穷，上海通用在面试时，就推出了情景模拟面试的新思路，即根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此测试其心理素质，观察应聘者的领导能力、领导欲望、组织能力、主动性、口头表达能力、自信程度、沟通能力、人际交往能力。上海通用还把情景模拟推广到对技术工人的选拔上，如通过齿轮的装配练习，评估应聘者的动作灵巧性、质量意识、操作的条理性及行为习惯。孰优孰劣，泾渭分明。

想进入名企工作，以实现自己的人生价值，面试是必须通过的一关，知己知彼才能百战不殆，相信只要一方面对自己有清醒的认识和准确的定位，一方面对企业的情况有深入了解，一定可以在面试中脱颖而出。------另外细节决定成败: 对于求职者来说，最重要的一点就是细节，尤其是对那些进入面试环节的求职者。在结构化面试技巧中，有一种称之为“望闻问切法”，其中的“望闻”应该说对求职者也有指导意义。望，指的是面试官要注意应聘者的体格、面目、动作；闻，指的是面试官要注意应聘者的语气、语速、语调。这些都是小细节，而如果求职者注意到了，无疑会为自身求职的砝码增加重量。如果你应聘的时候脚尖不停地点地，表示你有焦虑或不耐烦的心理；交谈时眼睛左顾右盼，不与面试官对视，则表示你对自己不够信任、不安或者在说谎。这些行为心理学的分析很多面试官都将其运用到对招聘者的考核中，这也都是一些平常不大为人注意到的小细节。所以如果你细节都注意到了，做好了，那你的优势立现，赢得自己理想的职位就指日可待了。

最后祝你应聘成功!面试技巧101招: http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=594

面试问题样例: http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=1314

招聘面试技巧

（二）: http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=600

非常规的面试招聘方法: http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=755

58家中外名企招聘案例集锦: http://club.hr.com.cn/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=10434&forum=15

第五篇：一个销售员的自述 (推荐)

销售成长

见到销售

我真正接触销售工作是在97年，我来郑州上学的时候经过一个亲戚的关系，接触到销售这个工作。那个时候刚刚从农村出来，各个方面都不懂，当然你也可以说是土，不对，是土得掉渣。我那时候看到的销售是直销，这种直销和安利、完美、康宝莱的直销不一样，他们有点类似于保险，每天早上要开会，然后出发做销售，每个人都有一个固定的销售区域，每个销售员都要在自己所在的区域进行销售工作，他们的产品一般都是日用百货类的，成交价格一般都是10-50元之间的产品，所以要面对的顾客几乎是你所在的区域中的每一个人，用行话也就是扫街，而且还是陌生拜访，连起来就是扫街式陌拜。当我看到所谓的销售竟然是这样的时候我觉得特别失落，因为我是学市场营销学的，如果以后要是天天这样的话多没有意思，甚至觉得有些丢人。但是当时的那个销售队伍给我的另外一个感觉就是——激情，超级有激情，对于激情我当时（包括现在也是）真是向往不已，觉得这样的状态才是人生、才是年轻人应该有的状态。如果不是这样扫街的话，如果是这样的工作状态的话我一定会努力工作的，当然时隔多年以后的种种经历实证明了我当初的想象是不成立的，如果不是扫街的话，那样的状态是不会存在的，不过这是后话，以后我会讲清楚为什么不存在的理由和原因的。

接触销售

我真正地去尝试销售是在98年的暑假，我去了桂林去了97年我在郑州看到的那个公司了，在桂林开始我的真正的销售尝试，让真正意义上体会了销售，当然也正是因为这个暑假，他改变了我整个的人生轨迹，我从事了这个领域，我学会了这个领域当中的很多的方法、技巧、经验，也在销售这个领域中收获着喜怒哀乐、收获着成功和失败，同时也收获着我的成长。

我之前已经说过了，我是一个非常内向的人，我上学的时候基本上不敢跟班里女生说话的，一说话就会脸红的，上课更是一个不发言的 “好学生”，害怕、恐惧与别人进行语言的沟通，我发自内心的希望自己能够顺畅地和别人进行交流，但是我做不到。内心深处做过无数的挣扎、彷徨，一直矛盾着、自卑着，所以上学的时候开始特别是来郑州上学的时候开始驼背了，走路低头。在这样的情况下我选择了做销售来锻炼一下我自己，当然更多的时候我非常自信的告诉我自己我不适合这个行业！我做不了这个职业！呵呵，后来的结果证明了我当初的感觉是错的。这个事情也给了我很多的启发，其实无论什么事情，只要自己愿意去尝试愿意去付出，就一定有办法的，当然也一定会成功的，在努力程度一样的前提下，付出时间的多少决定着成就的大小。也就是说别人做一个事情做一辈子，我们只做了一天，那么收获肯定是不一样的，古人也说过“闻道有先后，术业有专攻”。

我的第一天

第一天有个人组长带我做销售，他大致给我讲了一下怎么见顾客？见到顾客应该怎么说？如何达成交易？因为我的自卑，他说了很多我都不太清楚，但是又不好意思问清楚（后来再看第一天带我做销售的组长，我很鄙视他，实在是太不专业了，如果那样的人在我手下的话肯定是要被骂死的），就这样我稀里糊涂的就开始做销售了。在去见客户之前我很矛盾：害怕、不好意思、恐惧……但同时我也在问我自己：你到底来桂林是为了啥？纠结、矛盾、彷徨，明明知道见客户是对的事情，但就是战胜不了自己内心的胆怯……在外面犹豫了两个半小时以后，我终于卖出了销售生涯的第一步，我去见了我的第一个客户，进去以后我也不知道我自己说了什么，只记得那个大姐说我不要你走吧我很忙……从那里出来以后不但没有继续彷徨反而让我觉得其实也不过如此而已嘛，下一个……就这样一直坚持下去，两个多小时过去了都没有成交，这个时候又开始怀疑自己了：我不行的、我不适合做这个工作的、我太内向了、我不会讲话……再一次的矛盾、纠结，何去何从？

一个上午我总还是卖出去了产品，第一次成交的感受我就不说了，我相信很多做销售的人都经历过的。整个第一天给了我两点感受：首先，做销售没有什么丢人，相反应该是值得支持的值得鼓励的，因为并不是每一个人都能做好这样的事情，这是一个意志力和沟通能力自我挑战的过程，这是一个自我蜕变和成长的过程，让我们看到了凡事应该以结果论英雄（当然很多人都说过程很重要，结果不重要，我觉得很扯淡，这是自我逃避的一种借口而已，或者是阿Q式的自我安慰罢了。结果就是对过程最有力的证明，没有正确的结果再好的过程也是枉然的），所以我们不管做什么事情一定要想办法做到：让理性战胜感性！举个例子，你把一根筷子放到一个装满水的杯子里，你看着水里的筷子是弯的，但事实是直的，所以不要让你的感性占领你的理性。管理上也是这样的，你很多时候明明知道不应该这样干，但是周遭的一切的因素出于感性的原因我们就经常出现妥协，最终丧失了理性的原则而导致了失败。其次就是遇到事情不要怕，做销售最严重的后果是什么呢？顾客会不会直接暴打你一顿呢？会不会直接骂你？会不会送你去监狱……最最严重的后果就是不成交而已，所以还有什么好怕的呢？所以不管遇到什么情况，关键看其后果你能不能承受，如果能就 大胆地去做就行了，如果不能承受那最好就不要做了。

做了一个暑假的销售，我每天都要去见客户，从开始陌拜几十个客户到后来每天要陌拜200个客户，一天一天地锻炼，由于无数次的沟通练习和不断的坚持，让我变得自信了、口才更好了、更加积极了，我感觉非常值得，对于销售我谈不上喜欢或者是热爱，更多的是感恩，我感激销售带给我的改变和成长！从一个内向变得乐观豁达；从自卑变得自信；从不会说话的小孩变成了可以面对几千上万听众侃侃而谈的演讲者……

做销售工作让我收获了韧性

做销售的过程中其实也是对人的意志力的一种考验和磨砺，要想做好销售就要具备足够的意志力，我们每天面对那么多的挑战（拒绝、打击、没有业绩等），其实很少有人能够坚持到底的，这个过程中，如果你要怀疑你就一定不会成功的！整个过程中，需要我们的坚持需要我们无条件的坚持，坚持我们都能够做到，关键是很多的坚持其实你是看不到结果，甚至是得到一个失败的结果都不一定呢，所以在这个过程能够坚持到底的人就格外地少了，当然那些坚持到底的人最终的收获也就显得非常丰厚了，一切都是相对的。

我做的销售不同于行业销售，是大规模的人海战，基本上都是快消类的产品，行业销售领域的客户相对来讲客户的局限性要强一些，他们关注更多的是战略我们关注更多的战术，他们不用像我们这样每天都需要大量的陌拜做支撑才能实现销量的丰收，一开始我也抵触这样的大量消耗体力和精力的陌生拜访，我们都向往那些拜访成功一个客户就可以吃一年的那种销售，我们每天都会说同样的话见不同的人，在整个过程中会遇到各种各样的情况，愿意看到的、不愿意看到的、高兴的、痛苦的……这一切的一切都需要我们无条件接受的，除非你有更好的办法来绕开那些你不想要的遭遇，当然对于那些新手来讲根本就是不可能的事情，这些个经历他们不经过的话根本没有应对那些事情的经验，当然除非你是天才。我们每天都要见够200个客户（这一点不是每个人都能做到的，刚刚开始还行因为有早会的激励，上午如果成绩好些还行，如果成绩不理想还要坚持去见每一个顾客的话会很有难度的），因为我是新手，老手不需要那么多，高手只需要四分之一甚至五分之一的拜访量就够了时到今日我才发现当初的那种历练真的很有意义，如果不是当初那样的历练我想我还不一定做的现在呢，这个过程是非常乏味的、机械的、没有挑战的，当然最大的挑战就是意志力的挑战了，在整个过程中充满了诱惑、寂寞、孤独、打击，这也是很多不懂得自我调节的人后来我发现其实那个时候带给我更多的是一种态度，一种面对人生面对生活的态度。感激那些激情燃烧的岁月，到了现在我遇到困难的时候遇到挫折的时候，过去的很多经验的支持我激励我鼓励我，所以人生不是得到就是学到！人生最怕的就是习惯，一但成了习惯就很恐怖了，不论是好习惯还是坏习惯，在过去做一线销售的时候我给自己定的目标就是成为超人，所以我一直都很严格地要求自己，当然或许是因为自己很傻，经理说什么我就信什么。现在想想真是感慨太多了呀，塞翁失马焉知非福呀。聪明的人很少能够做好销售的，因为聪明的人关注更多的是技巧是方法因此很多聪明的忘记了成功是累积出来的结果。我一直都坚信这个世界永远都是公平的，付出一定会有回报的，如果你没有得到回报那是因为你付出的还不够多。

现在很多在做销售的朋友或者是准备做销售的朋友一定要记住，钱真的是身为之物，如果你真正地掌握了内在的东西，那么能不能赚到钱就不是你应该担心或者是考虑的事情了，运气和实力往往是成正比的。目光要长远一些，锻炼自己的能力才是你要追求的核心，现在你看到的都是一些蝇头小利而已，如果你真正掌握了足够的能力了，赚钱只是顺带的事情了！不要老是和公司那几个人比，你要学会把你的能力和竞争对手的高手作比较、学会和行业第一名团队的高手做比较，一旦掌握了这样的能力还怕没有钱吗？笑话！

再就是，冰冻三尺非一日之寒，不要指望一朝一夕就能成功的，习惯的养成是需要一个过程的，没有个三两年的坚持是很难做到的，除非你是一个自制力特别强的人，但是在销售的过程中我们所面对的挑战太多了，需要我们很强的自制力才能做到的，而人性的弱点往往让我们做不到坚持，当然就是不断地磨练不断地改变才能不断地成长的。请大家记住，你是想要一时的还是想要一世的？

克尔曾经是一家报社的职员，刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心，因此他向经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理答应了他的要求。于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户，这些客户都是以前没有洽谈成功的，并且公司里的业务员都认为是不可能与其合作的。

在拜访这些客户之前，克尔把自己关在屋子里，站在镜子前，把名单上的客户念了10遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。”之后他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天，他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易；在第一个星期的另外几天，他又谈成了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户中只有一个还不买他的广告。在第二个月，克尔并没有去拜访新客户。每天早晨，那位最后拒绝买他广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人做广告，每天早晨，这位商人都回答说：“不”。可是每次当这位商人说“不”的时候，克尔都假装没有听到，然后继续前去拜访。

到第二个月的最后一天，对克尔已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时候来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何坚持这样做。”科尔说：“我并没有浪费时间，我等于在学习，而您就是我的老师！我一直在训练自己坚忍不拔的精神。”那位商人点点头，接着克尔的话说：“其实我也等于在上学，而您就是我的老师！您已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，未来向您表示我的感激，我要买你的一个广告版面，当作付给你的学费。”

克尔完全凭着自己在挫折中坚忍不拔的精神达成了成功的目标，在生活和事业中，我们往往就是因为缺少这种精神而与成功失之交臂。而销售则最能锻炼一个人的毅力

销售让我学会了工作其实就是推销自己的过程

做销售就是做人、在销售人、在销售自己。做销售就是自我推销的过程，就是自我完善、成长的一个过程，这个过程中需要大量的改变、练习、尝试、修正等，这是一个自我蜕变的过程，所以要想做好销售就先 “做好人”，人做好了销售做好只是顺便的事情了。如果我们每一个就是一个产品的话那么我们刚刚开始的时候都不是一个好产品，那么如果想要把自己这个产品卖好其实是一件不容易的事情。人也是产品，想做好销售就想办法先把自己销售好了再说吧。这也正是很多人会在销售中得到锻炼和提升的原因了。

我自己把销售分成三个阶段：1.靠产品优势成交；2.靠销售者自身魅力成交；3.靠技巧成交。

靠产品优势成交：我们刚刚已经说了，做销售就是在推销自己，那么我们自己这个产品的优势是什么呢？其实我们很多做销售的人都想快速成交或者说想绝对成交，这是不现实的，我们很多时候都是在用很多的手段让顾客产生了购买的欲望进而产生了购买的行为。特别是刚刚做销售的人，其销售技巧不够纯熟、对产品知识的了解不够全面等因素下造就的成交基本上都是靠运气来的，所以你问他为什么会有业绩呢？很多人都回答不出来个一二三的，那是因为他确实不知道为什么的。那么一开始做销售的人很多都是靠产品自身的优势来换取客户的购买，当然最关键的就是，每个产品的出现都会存在一定的市场空间或者是市场购买力滴，所以前期做销售的时候首先要做到的就是大量客户的拜访，不停地寻找你的客户，这是一个必由之路没有捷径可选的。我一开始做销售的就是这样，不断地去见客户，遇到了成交就认为自己运气好反之就是运气差，所以一开始每天去疯狂地见客户就是为了能碰到好运气，呵呵，现在想来还真是有意思。刚刚做销售的时候很有意思，每次运到挫折了就读读那个《世界上最伟大的推销员》，进行一下自我的激励。我记得最清楚的就是有一次我一个上午都没有成交，休息的时候我读那个书的时候上面有一句话“成功就藏在拐角的后面，除非拐了弯”我再一次拜访客户的时候就想到了那句话，拐弯以后碰到两个学生我一看就知道没有戏了，结果却让我很吃惊——两个学生都买了！天啊，圣经呀，太神奇了吧？到现在我都用这个话来激励我自己，在创业的道路上要面对的诱惑和压力实在是太多了，所以我自己就必须学会自我调节。靠销售者自身魅力成交：

很多时候我们会听到顾客这样讲“其实这个东西我是不需要的，就是因为你我才买的”“你感动了我，我才买你东西的”……所以学会跟客户建立信赖是非常关键的，包括你的服装（第一印象非常关键，所以你的穿着打扮很重要，以前非常不理解那些穿西装打领带的人，后来我发现这一点其实很重要，但是有些人的头发乱乱的却打着领带就有点不太协调了）、发型、言行举止、精神状态等等都是很重要的，如果是第一印象不好我们要花时间去纠正的话那是非常麻烦的事情。外在的形象和内在举动、状态决定了成功的系数。我们经常讲付出=回报，那么你带给客户了什么客户就回馈给你什么，外在形象好办，内在的东西就比较难办了，关键是你要在上班的时候一直保持着，这是很少有人能做到的，其实在做销售的过程中，我一直在强调“习惯”，能否养成一个好的习惯是成功的核心因素，这个习惯不但是你做销售的要有做领导的时候更要有，其实领导也是销售员，他在销售他的思想，很多销售人员做销售没有问题，一但做了领导就不行了，好习惯的核心是没有变的只是表现形式变了，但是很多的人适应不了这个变化。比如我们见客户要保持态度，做销售的时候能做到，做领导了往往做不到了（遇到下面业务员长时间没有业绩、公司业绩的压力等等因素导致了自己不能保持态度，那么结果可想而知了），做销售，做好销售的前提就是要把自己变成一个有魅力的人，那么什么样的人才是有魅力的人呢？言行一致的人才是最有魅力的人！这个观点可能会有些偏颇，但事实就是这样的。靠技巧成交：

做销售最高的境界就是拥有高效的销售技巧了。这个阶段的销售者很自信、业绩也好、付出和收获的比例非常协调。我们原来做销售的时候很多人都觉得运气很重要，运气，什么运气呢？运气是我们先运（努力、付出、劳动）而后才有气的，老祖宗很智慧，他们发明的很多东西都是经过了千万次的实践以后才创造出来的，就比如“舍得”为什么他没有说“得舍”呢？做销售的公司往往都会给销售人员定业绩目标，刚刚开始的时候我如果能完成所谓的目标我觉得就是运气好，如果完不成那就是运气不好，对于那些完成目标的人我也是认为他们的运气好。等到后来我慢慢地改变了我的看法，等到我的技巧到达一定程度以后我会算出来我的成交比例，也就是正常情况下我要见到多少的顾客才会出现一次成交，以此累计就行了，比如我见10个顾客会成交一个，那么我今天要想实现20个顾客的成交就必须要见到200个顾客。那么真正的技巧要经过我们每一个人不断地练习才能取得的，要想运用自如就要不断练习，这就跟武功一样，只有不断练习才能实现熟能生巧掌控自如的结果。我在98年学习销售的时候，我们有现成的广告词（也就是见客户的话术），我每天都背那些广告词，那一年正好是世界杯，我的同事都去隔壁看世界杯，我在旁边的屋里（当然，我对世界杯没有兴趣也是一个很关键的因素）背话术，他们看到三四点我就背到三四点，到现在我都很佩服我自己当初的努力程度，然后等白天的时候去一个客户一个客户地实践，到现在我养成了一个习惯，不管我要做什么事情，我一定要弄明白这个事情的所有环节进而不断努力一定想办法要把这个事情做到最好。记得有一次，客户问我问题的时候我不知道怎么回答了，我就对那个客户说，稍等一下，我就拿出包里的广告词来找答案，其实你的技巧都是练习的结果，你产品的优势和你的魅力都是可以通过技巧让他们变得更好的。我们公司有个非常有意思的现象，只要是销售做得好的人，我们都不会让他再做一线销售了，我们让他带团队，让他复制他的销售技巧给给更多的人，这样的好处我想我不用讲了吧？方方面面都有好处，何乐而不为呢？

做好销售就做了你自己，把你自己这个产品包装好，要想容易首先要易容，先把自己做好才是关键的事情。做工作、无论什么工作其实就是一个自我完善的过程而已，要想办法把自己变成优势突出、全面优秀才是工作带给我们的最重要的事情。老祖宗讲活到老学到老嘛！先历练自己吧，金钱名誉等等东西都会随着你的成长而紧跟而来的！

世界著名推销大师乔•吉拉德在３５岁前是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃，换过４０个工作仍一事无成。身负巨额债务几乎走投无路。他说，去卖汽车，是为了养家糊口。第一天他就卖了一辆车。掸掉身上的尘土，他咬牙切齿地说：我一定会东山再起。他做到了，在此后的15年中共销售13001辆（每次只卖一辆）汽车。这项记录被《吉尼斯世界记录大全》收入并被誉为“世界上最伟大的推销员”。多年前他就养成一个习惯：只要碰到人，左手马上就会到口袋里去拿名片。“给你个选择：你可以留着这张名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、卖什么的，必要时可以与我联系。”所以，乔•吉拉德认为，推销的要点是，并非推销产品，而是推销自己。他到处用名片，到处留下他的味道、他的痕迹。去餐厅吃饭，他给的小费每次都比别人多，同时放上两张名片。出于好奇，人家要看看这个人是做什么的。他甚至不放过看体育比赛的机会来推广自己。他买最好的座位，拿了１万张名片，而他的绝妙之处就在于，在人们欢呼的时候把名片扔出去。于是大家注意了乔•吉拉德——已经没有人注意那个体育明星了。人们在谈论他、想认识他，根据名片来买他的东西，经年累月，生意便源源不断。

销售之学会做一个好听众

每一个人都渴望交流，而交流的目的就是希望别人能理解自己。作为营销员，如果只关心生意是否谈成，而忽略了聆听客户的想法，有时候也是一种失败。和客户洽谈时，如果我们只关心自己的切身利益，势必会漠视别人的存在，就不可能有耐心去倾听别人内心的感受，再好的技巧也掩盖不了我们对客户的心不在焉，最后结局是客户一个一个远离了我们。

我个人在做客户的过程我发现了一个规律，年龄的大的阿姨，他们老是喜欢谈论家庭，特别是他们的孩子。所以我在做客户的过程中，如果遇到了阿姨，我就会引导她来讲家庭讲孩子。他们经常会问“小伙子，做这个工作很辛苦吧？”“你们收入高吗？”“不容易呀，年轻人就要好好锻炼一下的”……我就会把我们工作中最辛苦的事情讲给他们听，最后一定要记住“你的孩子做什么的？”“他一定很厉害吧？”这时候他们只有两个反应：我的孩子很好和我的孩子很差。如果说孩子很好的话，那么我们要回答的就是“哇，这么厉害？是不是真的呀？”他们就会滔滔不绝地讲如何好的话题了，我就会不断地说“哇，这么厉害？是不是真的呀？”在她讲得最为兴奋的时候推动一下就会实现成交了；另一种情况的回答就是：“不会吧？你要求太高了吧？”他们也是会滔滔不绝地讲自己的孩子存在的问题，剩下来的动作也是一样的，稍微推动一下就实现了成交。所以，在遇到年龄大的顾客时，一定要想方设法往家庭那边去引导。其实自始至终我都在充当一个听众的角色，不断地给他认同，那么我认同她了，她也就认同我了。付出=收获，也就是付出了什么我们就能收获什么，付出了认同收获了认同，成交只是认同的一种认同的表现形式。

不要为了销售而做销售，要跳出来销售做销售才是正确的选择。

这样的事情，不但在销售上可以用的到，在生活中也是可以用的到的。我发现只要是老人（年轻一点的人没有老年人那么喜欢表现自己，所以这些经验在他们那里会有些难度的）都是灵验的。所以说学会做好一个听众也可以做好销售的，同样正确的聆听也是一种销售的技巧，而且是一个了无痕迹的技巧。