第一篇：银行自我能力提升
自我能力提升
作者：徐铖
入行三个月，现阶段能力提升三要素。
第一，提升个人技能。
作为一个刚进行的小后生，来从事银行柜员的这个工作，确实还有很多东西需要学习。在技能方面最为突显，技能不过硬，何以扛起这份工作。所以个人技能的提升是首要问题。我们这一带都是所谓的新千年的接班人，接触计算机确实不少，但是算盘就难倒我们。虽然我们天天在花钱，但是从来没赚过钱，所以对钱缺少概念，数钱也是一个难点，需要经常训练，做到一目了然，加快盘钱效率，提高准确率。最重要的就是熟记交易码，知道每一笔交易的处理全过程。提升个人的业务操作能力。
第二，提升服务质量。
未经过服务训练的银行柜员，他每天都在得罪银行的客户。银行柜员应该第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象。银行柜员虽说不是一种服务行业，但是银行其实卖的就是是服务，在如今这个银行业竞争如此激烈的年代，谁能让客户板着脸进来，笑着出去，谁就抓住了客户的心，才能赢得市场。同样的事件，不同的服务，可以有两种完全对立的结果。拥有好的服务的网点，老客户依旧，新客户不断，然而服务差的网点自然业绩低下。所以服务质量也是我需要提升的一点。
第三，提升营销能力。
未经过专业训练的银行柜员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！我们应该增强营销主动意识，提升信息收集、分析和挖掘能力。从与客户的对话中敏锐的发现客户需求，以及潜在需求。另外培养客户关系拓展和管理技巧，并通过接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户务等阶段对服务技巧、营销技巧进行全面地介绍，从而成功地进行营销，顺利实现银行营销目标。刚踏入社会的我们，最缺少的也正是这点，都比较的害羞，无法与客户进行很好的沟通，失去了很多重要客户与营销机会，所以说能力提升，这一点必不可少。
第二篇：自我提升能力
青少年在面对陌生人或在一个不熟悉的环境中时，胆小害羞的人往往显得局促不安，不能与人坦率自然地交往，同时也让旁边的人感到不舒服；当遇到不熟悉但认识的同学，胆小害羞的人常常因为不好意思而没有与人打招呼，结果可能会让人误解为高傲、目中无人，从而影响了人际关系； 当一项新的任务摆在面前的时候，胆小退缩的人总是缺乏信心，认为自己可能胜任不了这项任务，可能就会放弃或逃避，于是可能就比其他人少了很多发展的机遇;胆小害羞的人总是过于在乎别人的评价，对于别人的话过于敏感，所以别人的一句否定或批评可能就会让他们闷闷不乐、耿耿于怀，从而影响了自己的心情； 无论在学习上还是生活上，胆小退缩的人在追求目标时，总是缺乏主动性、勇气和信心，所以可能错过了原本属于自己的成功和幸福.胆怯退缩的确是人们生活中的一大障碍，是成长、成功道路上的绊脚石，那么，我们如何踢开这块绊脚石，勇往直前地走在成长、成熟、成功的道路上呢？
我们自己在认识到了胆怯、害羞、退缩对我们的学习和以后的工作、生活都将产生不良的影响之后，应该学会自助－－帮助自己走出胆怯退缩的困扰，成为一个自信、独立、勇于迎接挑战和困难、善于抓住机遇、快乐轻松的人！
首先，树立自信心是战胜胆怯退缩的重要的法宝
胆怯退缩的人往往是缺乏自信的人，对自己是否有能力完成某些事情表示怀疑，结果可能会由于心理紧张、拘谨使得原本可以做好的事情弄糟了。我们中的有的人可能有过考试怯场的经历。本来平时成绩不错，但是一遇到比较重大的考试就紧张得不得了，脑子里一片空白，结果以前会做的题，也做错了，这就是缺乏自信的表现，而性格胆怯退缩的人往往会出现这种情况；而那些自信、胆大的性格外向的人，可能越是大考试发挥越好，这是因为后者自信心比较强，而且不象胆小内向的人那样瞻前顾后，想得那么多，大脑的兴奋点都集中在如何答题上了，所以比较容易发挥水平，甚至超水平发挥。那么，胆小退缩的人在做一些事情之前就应该为自己打气，相信自己起码有能力发挥自己的水平，然后只要自己去努力就可以了，正所谓;谋事在人，成事在天;，抱着这种所谓的;平常心去面对一些挑战，结果如何也不会给我们留下什么遗憾了。
其次，做好充分的准备，为树立自信心打下基础
自信心不是平空产生的。如果你要参加一个考试，但是你一点都没复习，那么再胆大自信的人也不敢认为自己一定能考好，更何况是一个本来就不自信的胆小退缩的人呢？心理就更没底、更会紧张了。又如，当你要在许多人的场合做一个讲座，但是你却没有认真准备，那你在上去之前肯定会对自己是否能够讲好产生怀疑当然对于那些很有演讲经验，很会控制场面，调节气氛，能够即兴发挥的人来说，就另当别论了。但是对于本来就胆小退缩的人来说，每一次失败可能都是一个重大的打击，所以我们在每做一件事情之前，都应该做好充分的准备，这样就会为自己树立自信心打下基础，为自己取得成功提供了可能性。而每一次成功又成为胆小退缩的人尝试下一个任务的动力，从而形成一个良性循环，最终使自己越来越自信，越来越敢于尝试新的东西，迎接更多的挑战，为自己争得更多的发展机遇，赢得更多成功的体验。
第三，对失败进行正确的归因
所谓归因，通俗地讲，就是把某件事的原因归结于什么，是归结于客观还是归结于主观自身。失败对于胆小退缩的人来说经常是一个沉重的打击。每当遇到失败的时候，胆小退缩的人往往垂头丧气、耿耿于怀，这是因为他们总是把失败归结于主观自身的内部原因，即认为自己能力不够，或者认为自己不聪明，这种归因肯定就会使他们对自己的能力产生怀疑，对自己的自信心无疑是一个打击，那么在以后遇到类似的任务或者更具挑战性的任务时，这些胆怯退缩的人就会选择逃避、放弃，因为他们曾经失败过，而且失败的原因他们认为是自己不行，没有能力胜任，这样就会形成一个恶性循环，使胆小退缩的人更退缩，更缺乏自信，更没有勇气去尝试新的任务，所以一个人的归因是很重要的，它直接影响到一个人对自己的认识，影响到他们对待其他事情的态度，从而可能会对自己处理一些事情的能力真正产生不良的影响。
相反，如果你能对失败进行积极的归因，即比较客观地归因，那情况可能就大不一样了。例如，当你考试没考好时，你不必灰心丧气、一蹶不振，重要的是要冷静地分析自己错在哪里，为什么错了？如果是自己没有复习到，下次把没弄明白的弄会就是了；如果的确是自己努力了还是没有做出来，那也一定不要给自己贴上;我很笨;这个标签，这个标签太重了，它会在无形中压抑你的勇气和创造能力。你可以向那些做对的同学请教，不仅向他们学习解这道题的方法，还可以请他们介绍他们的学习方法供你借鉴。即使那些同学比你聪明一些，那你也没必要自卑，因为研究已表明大多数人的智力都是差不多的，都属于中间水平，所以我们可以依靠后天的勤奋努力来弥补，别忘了;笨鸟先飞！
下面再谈谈在日常生活中，在待人接物上，胆小害羞的人应该如何更好地面对和处理。
第四，扩大自己的交往范围，积极主动地与人交往
胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人交往，结果仅限于很小的朋友圈子，变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人交往，并不是他们自恃清高，而是相反，他们往往认为自己是不可爱的，不受欢迎的，别人不愿与之交往的。如果他们形成了这样消极的自我概念，即对自我的一种稳定的认识，那他们在行动上就会有意无意地表现得让人很难接近，很难交往。
其实当你认为自己是可爱的，被别人接受的时候，你就会表现的自信，而自信的人往往是可爱的，人们愿意与之交往的，而交往的人越多，就越会增加他们的自信，从而在别人面前就不那么胆怯退缩了。
第五，注意身体语言
所谓身体语言，指的不是我们说的语言，而是我们的身体姿态、动作、表情向人们传递的信息。羞怯的人不好意思与人说话，与人面对时不敢看对方的眼睛，所
以给人的印象是冷淡、闪烁其辞，但实质上这种身体语言传递的信息是我胆怯，我害怕，我不安。但是，与之交往的人并没有注意到这一点。他们会把这种身体语言误解为冷淡、自负，从而避之千里，这使胆怯者更加迟疑不安。其实，胆怯的人不
与人打招呼或说话，并不是他们没礼貌或冷淡，而是怕说出不合适的话而已。
美国心理学家阿瑟.沃默斯认为，只要将身体语言作些调整，就能产生令人吃惊的直接效果。他使用了面带微笑、;坦率开通、身体前倾、友善性的握手、眼睛对视、点头来使得外在印象亲切、随和。他宣称这将获得友好的回报，陌生人也不在那么可怕了。
当然要想变得胆大、自信了，这是一个长期努力的过程，特别对于一个胆小害羞的孩子来说，要使自己成为一个敢于尝试新的领域、勇于迎接挑战的自信、乐观的人，还需要勇气和持久的恒心
第三篇：怎样提升自我能力
怎样提升自我能力
自从进了公司以后，我一直在思索着怎么更快更好的提升自我的能力，其实能力的提升是一个锻炼积累的过程，是一个自我突破的过程，是一个从量变到质变的过程，需要自己有意识地去改变自己、充实自己，这样才能慢慢的离成功越来越近！
一本企业家演讲录中介绍说，一个人想生活的更好，只要获得以下几种能力就行了，以下是这几种能力的介绍：一是自然能力：自然的能力比较简单，吃、喝、拉、撒、睡就是人的自然能力，吃的好、睡的好意味着你比别人健康，而健康的获得是靠有规律的生活方式。但有了自然能力并不能表示你比别人做出更多的事情来！
二是技术能力：这里的技术能力并不是指低级的技能，比如会骑自行车，会做饭；而是指有专业性的技能，比如我们运通四方做汽配的，如果把汽配的专业知识掌握好的话，也是一种技能，而这种技能就是你生活在这个世界的工作收入方式之一。其实，每个人都需要有一个专项的技能，而且一项是不够的，一项为主，多项为铺，这样你才能生活的更好！
三是知识能力：其实知识本身不是技能，但是它能为知识技能奠定基础；对一个有知识的人来说，什么叫做技能呢？比如陈景润研究数学，研究出了哥德巴赫猜想，成为全世界最著名的数学家之一，获得终身的名誉，这就是知识技能。其实每个人都应该有个积极上进的心态，不断的去学习知识文化，不断的去完善自己，不断的充实自己，把知识转变为财富的源泉，这样就可以慢慢的向目标更进一步!
四是交际能力：所谓的交际就是与人和社会打交道的问题，包括表达自己的能力和谅解的能力，表达能力也就是说你要善于表达自己的观点和思想，并且想办法说服别人。谅解能力也就是说你要学会谅解社会的缺点，学会谅
解别人的缺点，但是不要谅解自己的缺点。当你发现自己的缺点以后一定要马上把它改正。有了谅解的能力你就会有一个广阔的心胸，因为心有多宽，路就能走的多远！其实是一个人进入社会并且在社会上成功才是我们的最终目的。走入社会取得成功并不是很困难，因为社会是由人组成的，所以只要学会和人打交道，就学会了和社会打交道。如果你跟别人的人脉关系处理好了，你就可以利用你现有的资源去整合与配置别人的资源，这样你就能很快的达到你想要的目标！
五是承受能力；包括心理和生理承受能力。一个人要走向成熟并取得成功，必然要经过种种的蹂躏、折磨、压迫等等的锻炼，只有你锻炼出来了，当你将来遇到了失败、痛苦，你就能够承受，也就是你承受失败的能力有多强，你成功的机会就会有多大。生理承受能力，也就是别人不能专心的去做的事情你能专心认真地去做；别人做一件事情一个月就厌倦了，而你做一年也不会厌倦。实际上做任
何的一件事情，花的时间越多，投入的精力和体力越多，收获就会越大，就越容易的获得更高成功！就像我们运通四方的配件，越花时间和精力去认识和了解，就会越来越专业，越积累越多，就会在这行慢慢的走向成功！
和大家一起了解几种能力的阐述，主要是把资源和大家一起分享，其实，每个人都应该努力发挥自己的主观能动性，不管在生活中还是工作学习中，比别人多看一点，比别人多想一点，比别人多做一点，慢慢的积累，就可以慢慢的实现自己的愿望！
第四篇：自我能力提升计划
自我能力提升计划
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1.加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2.学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3.态度决定一切，端正自己的工作态度。
4.在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题 5.文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。6.勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7.三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8.阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。9.每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1.根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。2.努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。3.大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。
4.积极与其它小组进行工作交流。
5.打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1.加强自身的专业技术水平和管理方面的能力 2.绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3.分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
第五篇：提升银行营销能力
注重营销方法 讲究营销策略――对于提高市场营销能力思考随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。笔者以为在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。
一是整合资源配置。在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。
1、选对人、用好人。将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。
2、着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教育。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。
3、制定相关学习培训计划。着力提高营销人员业务素质及营销技能，支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示，使其熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营销工作。
4、充分发挥各网点为营销功能。各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，吸引客户。
5、网点组织进社区活动。网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品。笔都者认为这是一项重要举措，至少可以让周边老百姓知道有这么一处网点存在。
二是细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。
1、建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。
2、成立长期性的目标客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定了一对一的营销方案，再次是相关部门密切配合。
三是注重营销方法。共享客户资源强化联动营销。这是部门间相互协作，获取信息的重要途径。
1、在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。
2、个人业务科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位、高质量的服务。在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司科，相互协调发展。
四是讲究营销策略。对不时期、不同地点开展有针对性的营销活动。
1、在开学前，积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务”，大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网上银行、电话银行等宣传。
2、展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市场。充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，宣传我行近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为经营结果，工行的明天一定会更辉煌。
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