审核员练习题

第一篇：审核员练习题

审核员学习班练习题

1.销售科组织力量向某汽车集团投标。在正式投标前，销售科对工厂将要报出的投标书和报价单组织了一次评审，各有关部门代表参加并发表了意见，最后经销副厂长作了评审结论，对力所不及的项目，实事求是地降低了性能指标，并相应地降低了报价力争中标。评审有记录可查。审核员问，对汽车集团发布的标书（即招标书）是否作了评审？销售科长说：“没有，我认为对投标书的评审才是最重要的。”

2.审核员在家电生产线上，看到一位检验员在检测一批工件之前先填好全部测试记录，再开始检测。他向审核员解释说，由于生产非常稳定，每批工件都是100%合格，所以为了节省时间，先填好记录，再测试也没有什么关系。

3.机械加工车间经常接到一些零件加工的紧急任务。因为客户的交期要求很急，所以常常工件一加工完，没有作任何检验，就被客户派来的人拿走了。

4.化工厂对103#号化工厂产品的工艺监控了规定，即每小时要对温度、压力和流速测量一次并加以记录。审核员检查本月第一周的监控记录时发现计下的参数是每4小时一次的数据。值班工长说：由于工艺十分稳定，没有必要每小时记录一次。

5.审核员在液压车间试验站发现检验员在作油压管道压力试验时，用的参数是120牛顿/平方米，1.5分钟；而检验规程上规定的是150牛顿/平方米，1分钟。对此检验员解释说，检验规程不太合理，检验科长已打电话通知我们修改。审核员到检验科进一步调查，科长说：确有此事，因修改后的检验规程还要等副工程师批准，而副总出国未归，所以新规定无法下发，只好先口头通知。

6.电器分厂小变压器车间从台湾某公司购入一台综合试验装置，内装多种仪表，用微机控制。该装置出厂日期为93年8月，出厂时曾作过一次校准。说明书上说明：校准的有效期为1年。而该装置从92年10月购入至今（95年10月）从未校准过。车间主任说，此装置太复杂，计量室和市标准所都无法校准，我们只好等台湾公司派人来校准。因为生产不能停止，所以继续使用，但产品质量一直很稳定。

7.板金车间一直采用第一特殊钢厂的BX2型特种钢板作薄板精密冲压加工。由

于一时订不到第一特殊钢厂的产品，就从另一家杨村钢厂购入牌号、规格相同但价格低廉的BX2型钢板。结果由于钢板性能不符合冶金部标准，冲压时损坏了模具。审核员问杨村钢厂是否属于合格方名单之列。采购处长说，对该厂也是第一次打交道，由于生产急需，来不及它进行评定，看来这个乡镇企业不能满足质量要求。

8.机械加工车间检验站检验员使用编号为D8-010及D8-012的两件游标卡尺的校

准合格证贴在木盒上，已破损不堪，看不清下次应校对的日期。检验员说，我知道下个月才到期，不信可以到计量室去查。

9.某电子设备厂的成品仓库里，审核员发现许多包装箱上标明的产品型号都是

JB-16的包装箱制得太多了，审核员问：“不是还有一种JB-32的产品吗？”仓库主任说：“因为JB-16的包装箱制得太多了，所以JB-16的包装箱，好在包装箱大小正合适。仓库管理员都知道放在什么地方的成品是JB-32，不会发错的。”

10.在外协件毛坯库，审核员看到两种外形相似，只是内径稍有不同的圆柱形锻件，各有12件，随地摊放着。为区分两种锻件，一种锻件上用直道“︱”表示，另一种则用横道“—”表示。审核员问，这种不是很容易混淆吗？毛坯管理员说：“是容易出错，但要在每个锻件上写上一大串字，工作量实在太大，审核员先生有什么先进地方可以指教吗？”

11.在化验室，审核员发现两张编号为95AL004和95AL005的铝材化验单上；11

栏中只填了铝、铜、锰、铁的含量数据，其余7项全是空白。化验员说，我们是按照国家标准化验的，查有关的国家标准，规定应作11项合格的测定，查检验规程，只规定要按照国际测定，并没有可以少测7项含量的说明或特殊规

定。

12.某电子仪器产品的“电调工艺规格”中规定在调试工位上要铺导电地毯、工人

工作时要穿导电拖鞋、戴导电手镯。审核员在查现场时发现有导电地毯，但调试工穿普通布鞋，未戴导电手镯，问工人及工段长是否理解电调工艺规程上的规定，均不知道。装配车间主任过来说：电调工艺规程就放在我办公桌上，他们随时都可以来查看。

13.在一家中日合资的仪器厂，在总成室内有许多台日本制造的某种型号的振动测

试仪，用来对产品作耐振动试验。审核员发现所有的测试仪的制度盘都设定在第5档，问操作工人，技术组长和总成室主任这第5档代表什么参数，均答不出来。车间主任说，这是一年半以前日本专家在厂调试时设定的。临走时再三关照不要随便改动。审核员又问此仪器是否定期校准或检查。计量室主任说这设备由设备处管理；设备处长说：未经日方专家同意，我们不敢轻易检修。

14.审核员在质检处查阅了1995年全年质量分析记录，其中四月记有一车间A型

产品内有切屑，工件有毛刺，已对装配工进行了教育。六月记有一车间B型产品内有脏物，工件毛刺大，划伤加工表面，已教育本人今后注意。八月又记有一车间C型产品内有异物，已教育装配工人提高责任心。质检处很同情一车间主任，说：“他有210个工人，教育了这个，那个又出问题，实在难哪！”

15.某火花塞厂中轴耐磨试验的No.686号百分表，在检验记录中无该表编号，到

现场审核时，又发现该表的校准标志虽表明下次校准日期为1996年10月，但实际上该表已损坏多日（估计至少五天前已坏），审核员问此事将如何处理，检验员说，我准备马一送计量室检修，修复后还要校准一次，才能使用。审核员问，此检验记录还算不算数？检验员说：此记录当然不能更改，凡是用此表检验的记录都不能更改保持有效。记录不能更改这是一个原则问题。

16.某厂机械加工车间有一台金属喷涂，机壳外用粉笔写着“喷0.18mm”，车间主

任介绍说，我们有时会发生止口加工超过规定尺寸的现象，机壳是大型铸钢件，轻易报废，损失太大，因此就不用这台设备进行表面喷涂一层金属，再加工到规定尺寸。审核员要求看这台不合格品的处理单。主任说，这种处理方式已成为惯例，不用按常规填不合格处理单。

17.在二车间，审核员问一位镗床上操作的工人，现在工件转速多少，答为200转

/分，查工艺规程应为250～350转/分。工人说因为这批铸件较硬，必须降低一些转速，不然车刀受不了。在滴漆工段，审核员在仪表盘上看到温度计批示加温区温度为140℃，查工艺规程应为150℃～160℃，工人解释说这是为了节能。车间主任解释说，工艺处曾规定偏离工艺规程要得到工艺处书面批准。但是工人往往不注意这一点，因为生产任务紧，执行这条规定有困难。

18.汽车座椅的地脚螺栓来源于两家供应商，螺栓的外表一样且实际编号也一样。

从仓库取出螺栓继续加工时严格按照入库先后顺序进行。没有对两家供应商作区分。

第二篇：GB50430审核员考试练习题4-带答案

GB50430审核员考试练习题4

1-判断题（共10题，每题1分，共10分。）1.《建设工程质量管理条例》规定：施工单位应建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、质量员、安全员、施工员及特种作业人员等。F 2.施工设备在租期一年以上可签订书面合同；一年以下为不定期租赁，可不签订书面合同。F 3.建设单位或施工单位提出的设计变更经总监理工程师审查后即可实施变更。F 4.施工企业必须按照同一厂家、同一强度等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥进行见证取样。T 5.承包建设工程后，不履行承包合同，将其全部工程给他人或将全部工程进行分包，为违法分包。T 6.施工项目部应参加建设单位组织的设计技术交底会，保存总监理工程师签署的会议纪要。T 7.施工图设计经建设单位批准后可用于施工实施。F 8.开工申请经总监理工程师签发，并报建设单位备案，即可开始施工。F 17.样板引路施工是技术交底的一种方式。F 9.检验批中的主控项目是建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。T 10．施工现场安装完毕施工起重机械，须经监理工程师检验合格后方可使用。F 2-单选题（共20题，每题１分。每题的备选项中，只有１个最符合题意）

1.《规范》的实施时间为：

A:2007.10.23 B:2008.03.01 C:2010.08.01 D:2010.11.01 2.质量管理创新是在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理（）的革新。A:制度、活动和方法

B:制度、过程和活动

C:产品、过程和活动 D:方针、目标和体系 3.施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的（）。A:过程 B:结果 C:过程和结果 D:信息和结果 4.施工企业的最高管理者应对（）进行定期评审并作必要的修订。A: 质量管理体系 B:质量方针 C:质量目标 D:质量管理制度 5.施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的（）等资源。A:人员、设备、技术 B:企业设施、技术装备、技术人员 C:人员、设备、资金、技术 D:固定资产、管理人员、流动资金、市场运作 6.施工企业应根据质量管理的需要，明确管理层次，设置相应的（）。A: 部门和人员 B:机构和职责 C:岗位和职责 D:部门和岗位 7.（）等应按照国家法律、法规的要求持证上岗。A:项目经理、质检员、安全员 B:项目经理、质检员等八大员 C:项目经理、安全员、特种作业人员 D:项目经理、质检员、特种作业人员 8.出租的设备和施工机具及配件，应具有（）。A:生产（制造）许可证 B:产品合格证 C:检测合格证明 D: 生产（制造）许可证、产品合格证 9.答疑可采用书面或投标预备会形式，同时将答疑书以（）形式通知所有购买招标文件的人。A:电子邮件 B:电话通知 C:书面 D:传真 10.施工企业应根据（）订立采购合同。A:施工需要 B:施工进度 C:采购计划 D:材料需用量清单 11.施工企业应按照（）的约定，依法订立分包合同。A:合同法 B:招投标法

C:劳动合同法

D:总包合同 12.施工企业对分包方的施工和服务活动进行监督检查，发现问题及时提出整改要求并（）。A:复查 B:验证 C:跟踪复查 D:跟踪验证 13.施工企业项目部应按规定接收设计文件，参加（）和设计交底并对结果进行确认。

A:设计交底会议

B:工地例会

C:图纸会审

D:建设单位协调会 14.设计变更经（）签发后实施。A:设计项目负责人

B:建设项目负责人 C:总监理工程师 D:施工技术负责人 15.施工企业对（）专项施工方案，应组织专家论证、审查。A:施工现场临时用电工程 B:起重吊装工程 C:高大模板工程 D:土方开挖工程 16.工程保修自（）之日起计算。A:工程移交

B:验收合格

C:竣工验收 D:投入使用 17.检验批质量验收包括（）和一般项目。A:关键项目 B:主要项目 C:主控项目 D:重要项目 18.按专业性质和建筑部位确定的是（）。A:分项工程 B:分部工程 C:单位工程 D:检验批 19.工程完工后，经施工单位自检合格，（）组织施工、设计、监理负责人进行工程竣工验收。A:建设主管部门 B:工程质量监督部门 C:工程质量监督站 D:建设单位 20.施工企业应对质量管理体系实施（）和评价。A:定期检查 B:考核 C:审核 D:分析 下列工程质量统计分析方法中，可用来判别施工质量是否属于正常状态的方法是（）。

Ａ、分层法 Ｂ、因查分析图法 Ｃ、排列图法 Ｄ、直方图法

3-多选题（共15题，每题２分，共30分。每题中的ABCDE五个备选项中，有２个或２个以上符合题意，至少有１个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1． 由于供货商未能按期交货，买方要求解除材料采购合同。按照《合同法》的规定，合同解除后，合同中约定的（）条款仍然有效。A．质量 B．结算 C．仲裁 D．违约责任 E．担保 2． 建设单位不得明示或者暗示施工单位（）。A．使用不符合安全施工要求的物资 B．将拆除工程发包给其他单位 C．违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量 D．使用不合格的建筑设备 E．压缩合理工期 3.《建设工程安全生产管理条例》规定，出租的机械设备和施工工具及配件，在签订租赁协议时，应当出具（）。A．操作说明书 B．产品出厂证明 C．产品合格证 D．检测合格证明 E．生产许可证 5.施工企业可以通过（）多种方式评审与改进质量管理体系的适宜性和有效性 A.召开研讨会 B.检查 C.发放调查表 D.审核

E.电话询问 6.甲建设单位发包某大型工程项目，乙是总承包单位，丙是具有相应专业承包资质的施工单位，丁是具有劳务分包资质的施工单位，下列关于该项目发包、分包的说法中，正确的有（）A.乙可以将专业工程分包给丙 B.丙可以将劳务作业分包给丁 C.乙可以将劳务作业分包给丁 D.甲可以将专业工程发包给丙 E.甲可以将劳务作业分包给丁 7.根据《建设工程质量管理条例》，下列选项中（）符合建设单位质量责任和义务的规定。A．建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位

B．建设单位不得将工程肢解发包，C．建设单位不得对承包单位的建设活动进行干预 D．施工图设计文件未经审查批准的，建设单位不得使用 E．对必须实行监理的工程，建设单位应当委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理

8.根据《建设工程质量管理条例》，下列选项中（）符合施工单位质量责任和义务的规定。A．施工单位应当依法取得相应资质等级的证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程 B．施工单位不得转包或分包工程 C．总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任 D．施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工 E．建设工程实行质量保修制度，承包单位应履行保修义务。9．《工程建设标准强制性条文》是将现行工程建设国家标准中直接涉及()的技术要求用法规形式固定下来作为监督的依据。A．环境保护 B．文明施工 C．人民生命财产安全 D．工程质量 E．人身健康 10．建筑工程采用的()应进行现场验收。A．主要材料 B．辅助材料 C．半成品、成品D．备品、备件 E．设备 11．（）总承包方能够分包的过程包括 A、地基与基础工程 B、主体结构工程 C、屋面防水工程 D、劳务 12．（）总承包方对工程分包方实施控制的内容包括 A、审批分包方施工技术方案 B、验证分包方相关资源配置情况 C、对分包活动实施检查指导 D、对分包工程质量检查验收 13．竣工验收通过后，项目经理部应将竣工资料分别移交（）： A、监理公司 B、建设单位 C、城建档案馆 D、施工企业 14．常见的需确认的过程有（）： A、大体积混凝土浇筑 B、隐蔽工程施工 C、钢结构组装焊接 D、保温隔热层施工 15．下列施工文件应得到发包方或监理方的批准（）： A、总承包方施工组织设计 B、临时用电专项安全措施

C、深基坑施工专项方案 D、分包方施工组织设计

4-对标题（请指出不符合《规范》条款号，并说明理由.）

1、项目部上个月刚买了一台电子全站仪，审核员请总包项目部的一名专职测量放线员演示一下，回答说：“我不会使用这台全站仪，项目部只有项目技术负责人会用此全站仪器放线，他因病住院了。” 2．审核员在审核某建筑公司欧景项目经理部时，看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似，于是询问项目经理：“技术交底和检验记录是由谁填写的？”项目经理说：“是资料员填写的。” 审核员问：“资料员有技术员和检验员的上岗证吗？” 项目经理说：“由于工地人手少，只好由资料员代劳了，好在质检站对此也没有提出异议。”（当地政府主管部门规定：“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责，检验工作应由具有资质的检验员负责。”）

3、审核员现场审核时发现，各个部门都拥有电脑，并且公司有统一电子信息系统，如生产计划部门排生产计划时从电脑系统中查仓库的库存品数量，采购从电脑系统中查采购物资回公司质量部门检验的结果，各部门日常工作联系都是通过内部网络，人力资源部门利用电脑系统建立人事档案等，但公司的IT信息主管部门没有纳入质量管理体系，问及如何进行IT信息系统管理，谈到有部门联系电脑有问题，就协助处理，故该部门没有对IT网络采取切实有效的管理，存在电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患。

第三篇：能源管理体系审核员考前培训练习题答案

能源管理体系审核员考前培训练习题答案

一、单项选择题

1．能源服务是与能源提供、（A）有关的活动及其结果。

（A）能源利用（B）能源选择（C）能源使用（D）能源开发 知识点：GB/T23331 2.以下哪项属于强制性的外部交流（A）

（A）重点用能单位向能源主管部门报送用能情况统计表

（B）网站上宣传能源方针（C）在社会责任报告中描述能源节约情况（D）宣传获得了能源管理体系认证

3．最高管理者应承诺支持能源管理体系，并通过以下活动予以落实。以下哪项活动不属承诺范围（D）

（A）实施管理评审；（B）确立能源方针，在长期规划中考虑能源绩效问题；（C）提供能源管理体系所需的资源；（D）进行内部审核

4.以下哪项可以纳入组织能源管理体系的范围和边界中（D）

（A）热电厂供热管道（B）员工集中居住的小区（C）供应商生产活动（D）组织的运输活动

5.合同能源管理项目与GB/T23331：2012中哪个条款相对应？（B）

（A）4.2.2管理者代表（B）4.4.6能源目标、能源指标与能源 管理实施方案（C）4.5.5运行控制

（D）信息交流 6.能源评审可以使用的技术工具不包括（D）

（A）能源审计；（B）能量平衡；（C）能流图；（D）顾客满意度调查表。

7．以下选项与“节约能源法”不符的是（D）（A）用能单位应当按照合理用能的原则，加强节能管理，并实施节能计划和节能技术措施，降 低能源消耗。（B）用能单位应当建立节能目标责任制，对节能工作取得成绩的集体、个人给予奖励。（C）用能单位应当加强能源计量管理，按照规定配备和使用经依法检定合格的能源计量器具。（D）能源生产经营单位不得向本单位职工无偿提供能源，但可以对能源消费实行包费制。

8．国家标准中对哪项工作提出了强制性的要求？（D）

（A）能源审计；（B）空调经济运行；（C）能量平衡；（D）用能单位计量器具配备。

9．重点用能单位应当每年向管理节能工作的部门报送上的能源利用状况报告，能源利用状况包括(D)

（A）能源消费情况和能源利用效率（B）节能目标完成情况和节能效益分析（C）节能措施（D）以上都是

10.依据GB/T23331：2012标准，以下哪种说法是错误的?(C)（A）GB/T23331：2012标准规定了能源管理体系的要求。（B）GB/T23331：2012标准没有规定具体的能源管理绩效水平。（C）GB/T23331：2012标准提供了详细的节能设计规范。

（D）GB/T23331：2012的使用有利于减少温室气体的排放和其他环境影响。

11.《节约能源法》中没有提出哪种制度（D）？

（A）实行固定资产投资项目节能评估和审查制度（B）对高耗能产品、设备和生产工艺实行淘汰制度（C）节能产品认证制度（D）能源管理体系认证制度

12.《重点用能单位节能管理办法》中规定能源管理人员的条件不包括（C）

（A）具有节能专业知识（B）具有3年以上实际经验（C）具有高级技术职称（D）熟悉国家相关法律、法规、方针、政策

13.下列哪些不属于耗能工质(B)（A）氧（B）焦炭（C）软水（D）氮气

14．“十二五”约束性指标为(D)

（A）单位GDP能耗降低17%、单位GDP二氧化碳排放降低17%的指标（B）单位GDP能耗降低16%、单位GDP二氧化碳排放降低20%的指标（C）单位GDP能耗降低20%、单位GDP二氧化碳排放降低17%的指标（D）单位GDP能耗降低16%、单位GDP二氧化碳排放降低17%的指标

15、节约能源是指加强用能管理，采取(D)的措施，从能源生产到消费的各个环节，降低消耗，减少损失和污染物排放，制止浪费，有效、合理地利用能源。

（A）技术上可行（B）经济上合理（C）环境和社会可承受（D）以上都是 16．“十二五”期间，万家企业实现节约能源（B）吨标准煤。

（A）2亿（B）2.5亿（C）1.5亿（D）3亿

17．能源绩效参数不包括（D）

（A）量值（B）比率（C）数学模型（D）定性说明 18.能源管理实施方案包括下列哪些内容（D）

（A）职责（B）达到指标的方法和时间进度（C）验证绩效改进的方法（D）以上都是

19.在策划意外事故、紧急情况或潜在灾难的预案时（包括设备采购），组织可选择将（A）作为决策的依 据之一

（A）能源绩效（B）能源消耗（C）能源绩效参数（D）能源基准

20.适当时,（A）的结果应纳入相关项目的规范、设计和采购活动中。

（A）能源绩效评价（B）能源评审（C）能源审计（D）节能监测

21.依据GB/T23331-2012标准，管理者代表在能源管理体系中其职责权限不包括（D）。

（A）指定由相应的管理层授权的人员，与其共同开展能源管理活动（B）向最高管理者报告能源管理体系绩效

（C）在组织各层次上提高对能源方针、能源目标的认识

（D）为建立、实施、保持和改进能源管理体系并获得能源绩效提供资源

22.依据GB/T23331-2012标准，组织应在规定的时间间隔内（A）法律法规和其他要求。

（A）评审（B）整理（C）更新（D）识别

23.依据GB/T23331-2012标准，组织应将实施能源评审的（A）形成文件，并组织实施能源评审，评审 结果应进行记录。

（A）方法学和准则（B）方法和准则（C）方法和过程 D）方法和过程 24.依据GB/T23331-2012标准，组织应使用初始能源评审的信息，并考虑与组织能源使用和能源耗特点相适应的时段，建立（C）

（A）能源管理体系（B）能源绩效参数（C）能源基准（D）能源目标

25.依据GB/T23331-2012标准，确定和更新能源绩效参数的方法学应予以记录，并定期评审此方法学的（A）。

（A）有效性（B）符合性（C）适宜性（D）充分性

26.当采购对能源绩效有重大影响的能源服务、设备和产品时,组织应建立和实施相关准则,评估其在（B）对能源使用、能源消耗和能源效率的影响。

（A）寿命周期内（B）计划的或预期的使用寿命内（C）使用过程中（D）5年内

27.（C）是通过使用高效的产品和服务以改进能源绩效的机会。

（A）改造（B）招标（C）采购（D）节能管理

28.组织进行能源评审时，应基于测量结果和其他相关数据，分析能源使用和能源消耗情况，不包括：（C）

（A）识别当前的能源种类和来源（B）评价过去的能源使用情况和能源消耗水平（C）识别过去的能源种类和来源（D）评价现在的能源使用情况和能源消耗水平

29.组织应控制GB/T23331-2012标准要求的文件、其他能源管理体系相关文件，适当时包括（C）文件。

（A）财务（B）人力资源（C）技术（D）评 审

30.依据GB/T23331-2012标准运行控制，组织应识别并策划与主要能源使用相关的（D）活动，使之与 能源方针、目标、指标和能源管理实施方案一致。

（A）实施和运行（B）运行和检查（C）检查和评审（D）运行和维护

31.能源管理方案可以不包括的内容有（D）

（A）达到每项指标的方法和时间进度（B）验证能源绩效改进的方法（C）验证结果的方法（D）项目风险评估

32.依据GB/T23331-2012标准，组织应定期进行内部审核，确保能源管理体系得到了有效的实施与保持，并改进了（A）。

（A）能源绩效（B）能源基准（C）能源目标和指标（D）能源管理实施方案

33.（B）是基于数据和其他信息，确定组织能源绩效水平，识别改进机会的工作。

（A）能源服务（B）能源评审（C）能源绩效参数（D）能源目标

34.依据GB/T23331-2012标准，（A）是指获得证据并对其进行客观评价，考核能源管理体系要求执行程 度的系统、独立、文件化的过程。

（A）内部审核（B）能源评审（C）能源审计（D）管理评审

35.能源管理体系国际标准由哪个委员会负责制定（B）

（A）ISO/TC176（B）ISO/TC242（C）ISO/TC207（D）ISO/TC8 36．（C）是我国的基本国策。

（A）能源消耗（B）能源使用（C）节约资源（D）能源服务

37．重点用能单位应当设立能源管理岗位，在具有节能专业知识、实际经验以及中级以上技术职称的人员 中聘任（A），并报管理节能工作的部门和有关部门备案。（A）能源管理负责人（B）节能主管（C）能源管理师（D）能源经理

38.（D）以下不是最高管理者的职责：

（A）确保建立能源目标、指标（B）确保能源绩效参数适用于本组织

（C）确立能源方针，并实践和保持能源方针（D）确保策划有效的能源管理活动，以落实能源方针

39.能源绩效是（C）的一部分。

（A）能源管理体系（B）能源效率（C）能源管理体系绩效（D）能源使用 40.项目建成投产后，年综合能源消费量3000吨标准煤以上，应单独编制（D）

（A）节能评估报告表（B）节能登记表（C）节能审查报告（D）节能评估报告书

41.电力折标准煤系数：0.1229kgce/（kW•h），这一系数是（C）

（A）等价值（B）自行计算值（C）当量值（D）估算值

42.以下不是管理者代表的职责权限：（C）

（A）在组织内部明确规定和传达能源管理相关的职责和权限，以有效推动能源管理（B）制定相关人员，并有相应的管理层授权，共同开展能源管理活动（C）确保按照规定的时间间隔测量和报告结果

（D）制定能够确保能源管理体系有效控制和运行的准则和方法

43.（B）等于29307千焦（kJ）的燃料，称为1千克标准煤（1kgce）。

（A）高（位）发热量（B）低（位）发热量（C）热量（D）冷量

44.能源目标和指标应与（B）保持一致。

（A）能源管理体系（B）能源方针（C）能源绩效（D）能源服务

45.能源指标应与（C）保持一致。

（A）能源方针（B）能源绩效（C）能源目标（D）能源管理体系

46.组织应根据自身规模，建立关于（C）、能源管理体系运行的内部沟通机制。

（A）能源方针（B）能源目标（C）能源绩效（D）能源指标

47.组织应调查（A）中的重大偏差，并采取应对措施。

（A）能源绩效（B）能源方针（C）能源目标（D）能源指标

48.以下不需要保持记录的是：（B）

（A）合规性评价（B）能源管理实施方案（C）能源基准（D）管理评审 49.依据GB/T23331-2012标准，以下没要求必须形成文件的是：（D）

（A）能源采购规范（B）能源管理实施方案（C）能源方针（D）合规性评价

50.以下哪个不是管理评审的输出：（D）

（A）组织能源绩效的变化（B）能源绩效参数的变化

（C）能源方针的变化（D）改进建议

51.以下哪个不是管理评审的输入：（D）

（A）能源方针的评审（B）能源目标和指标的实现程度（C）纠正措施和预防措施的实施情况（D）资源分配的变化

52.下列属于二次能源的是（A）

（A）焦炭（B）原煤（C）生物质能（D）风力 53.组织应对能源绩效参数进行评审，适用时，与（C）进行比较。

（A）能源指标（B）能源消耗（C）能源基准（D）能源目标

54.（D）反映的是特定时间段的能源利用状况。

（A）能源消耗（B）能源指标（C）能源效率（D）能源基准

55.（A）能实现整体能源绩效的不断改进，并与组织的能源方针相一致。

（A）持续改进（B）连续评价（C）管理评审（D）内部审核

56.为满足组织的能源方针而设定、与改进能源绩效相关的、明确的预期结果或成效是（A）。

（A）能源目标（B）能源评审（C）能源服务（D）能源指标

57.提供能源管理体系建立、实施、保持和持续改进所需要的资源，以达到能源绩效目标是（A）的职责？

（A）最高管理者（B）管理者代表（C）能源部门经理（D）董事会

58.依据国家有关的节能法规和标准,对企业和其他用能单位能源利用的物理过程和财务过程进行的检 验、核查和分析评价。此项工作是（C）

（A）固定资产投资节能评估和审查（B）清洁生产（C）能源审计（D）能效对标 59.关于GB/T23331-2012标准的说法，下列哪项是错误的（B）。

（A）本标准规定了组织建立、实施、保持和改进能源管理体系的要求（B）本标准规定了具体的能源绩效要求。

（C）本标准可单独使用,也可与其他管理体系整合使用。

（D）本标准适用于任何希望保证和展示其符合所声明的能源方针的组织，其符合性只能通过外部的能源管理体系认证来确认。

60.用能单位应备有完整的能源计量器具一览表。表中可以不必列出（C）

（A）准确度等级（B）安装使用地点（C）测量对象（D）状态（指合格、准用、停用等）

二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，每题1分）

1．GB/T1901165．能源管理体系文件必须包括手册、程序、作业指导书和记录4个层次。（F）2．用能单位不用制定文件化的能源采购规范。（F）

3.能源管理体系与能源审计等其他节能工作是完全不同的方法，不能同时进行。（F）4．内部审核可以分多次进行。（T）

5．主要能源使用是指在能源消耗中占有较大比例或有较大改进潜力的能源使用（T）

6.能源生产经营单位不得向本单位职工无偿提供能源。任何单位不得对能源消费实行包费制。（T）

7.重点用能单位每年应安排一定数额资金用于节能科研开发、节能技术改造和节能宣传与培训。（T）

8.凡是超过100kw的用电设备均必须配备电表。（F）

9.基于证据的方法是指在一个系统的审核过程中,得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。（T）

10．用能单位实际消耗的燃料能源应以其高位发热量为计算基础折算成标准煤量（F）

11.依据GB/T23331-2012标准，边界是指组织确定的场所界限或组织界限。(F)12.依据GB/T23331-2012标准，能源基准是指用作比较能源绩效的定量参考依据。反映的是特定时间段的 能源利用状况。(T)13.能源管理团队可以是一个人。(T)

14.能源方针必须包括改进能源绩效的承诺。(T)

15.依据GB/T23331-2012标准，能源指标是指由能源目标产生，为实现能源目标所需规定并满足的具体的、可量化的绩效要求，它们仅适用组织的局部。(F)

16.在策划意外事故、紧急情况或潜在灾难的预案时（包含设备采购），组织可选择将能源绩效作为决策的 依据之一。（T）

17.组织应确保用于监视测量关键特性的设备所提供的数据是准确、可重现的，并保存校准记录和采取其他方式已确立准确度和可重复性。（T）

18.组织应确保时时对能源管理体系进行改进。（F）

19.在购买对主要能源使用具有或可能具有影响的能源服务、产品时，组织应告知供应商，采购决策将部分基于对能源绩效的评价。（T）

20.制定能够确保能源管理体系有效控制和运行的准测和方法是最高管理者的职责权限。（F）21.管理评审的输出不包括资源分配的变化。（F）

22.依据依据GB/T23331-2012标准4.5.6条款，能源绩效评价的结果必须纳入相关项目的规范、设计和采购活动中。（F）

23.依据GB/T23331-2012标准，能源方针应阐述组织为持续改进能源绩效所作的承诺。(T)24.依据GB/T23331-2012标准，缺乏主要能源使用有效运行和维护的准则会导致能源绩效的偏离。(T)25.管理者代表应按策划或计划的时间间隔对组织的能源管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。（F）

三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案）

1．企业可将GB/T23331:2012与（ABCD）管理体系要求相结合。

（A）质量管理体系（B）环境管理体系

（C）职业健康安全管理体系（D）信息安全管理体系

2．能源管理体系的广泛使用有利于（AB）

（A）提高企业的竞争力；（B）减少温室气体的排放；（C）增强顾客满意；（D）减少职业病发生。

3．GB/T23331:2012中的能源包括（BCD）

（A）水（B）压缩空气（C）煤炭（D）电力 4．能源使用可包括（ABCD）

（A）通风（B）照明（C）运输（D）加工

5．GB/T23331：2012策划部分包括（ABD）

（A）能源评审（B）能源基准（C）信息交流（D）能源绩效参数

6．能源评审应包括（ABCD）

（A）分析能源使用和能源消耗（B）识别主要能源使用的区域（C）识别能源改进的机会（D）对改进机会进行排序

7．能源管理方案包括（ABCD）

（A）规定职责（B）方法和时间进度（C）验证能源绩效改进的方法（D）验证结果的方法

8．GB/T23331：2012实施与运行部分包括（BCD）

（A）法律法规及其他要求（B）运行控制（C）设计（D）文件

9．监视测量与分析应对（ABCD）进行定期监视测量与分析

（A）能源绩效参数

（B）目标指标的实现情况

（C）能源管理实施方案的有效性

（D）与主要能源使用相关的变量

10.节约能源（以下简称节能），是指加强用能管理，采取（ABD）的措施，从能源生产到消费的各个环

节，降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费，有效、合理地利用能源。（A）技术上可行（B）经济上合理（C）切实可行（D）环境和社会可以承受

11.以下属于万家企业的有：（ABC）

（A）2010年综合能源消费量1万吨标准煤及以上的工业企业（B）拥有600辆及以上车辆的客运、货运企业

（C）2010年综合能源消费量5千吨标准煤及以上的宾馆、饭店、商贸企业、学校（D）营业面积6万平方米及以上的宾馆饭店

12、在进行单位产品综合能耗计算时，产品的统计包括（AB）

（A）合格的最终产品（B）合格的中间产品（C）废品（D）次品但可以销售出去

13.以下可称为用能单元的有（BCD）

（A）生产线（B）泵房（C）工序（D）装置

14．固定资产投资项目节能评估按照项目建成投产后年能源消费量实行分类管理，包括(ABC)：

（A）节能评估报告书（B）节能评估报告表（C）节能登记表（D）节能篇

15、重点用能单位是指（AB）

（A）年综合能源消费量１万吨标准煤以上（含１万吨，下同）的用能单位

（B）年综合能源消费量5000吨标准煤以上（含5000吨，下同）、不足１万吨标准煤的用能单位

（C）年综合能源消费量3000吨标煤以上的用能单位（D）年综合能源消费量2万吨以上的用能单位

16.依据GB/T23331-2012标准，能源管理实施方案必须包括（AC）。

（A）职责的指定（B）投入的资金（C）验证结果的方法（D）能源评审报告

17.依据GB/T23331-2012标准4.5.7，当采购对能源绩效有重大影响的能源服务、设备和产品时，组织应 建立和实施相关准则，评估其在计划的或预期的使用寿命内对（BCD）的影响。（A）能源绩效（B）能源消耗（C）能源使用（D）能源效率

18.依据GB/T23331-2012标准4.6.1，组织应制定和实施测量计划，且测量计划应与组织的（ACD）相适应。

（A）规模（B）人员人员能力（C）复杂程度（D）监视和测量设备

19.依据GB/T23331-2012标准，能源管理体系文件包括（ACD）。

（A）能源方针（B）能源管理手册（C）能源目标、指标和能源管理实施方案（D）能源管理体系的范围和边界

20.能源基准可采用（AB）的变量来规范。

（A)能源使用（B）能源消耗（C）能源指标（D）能源绩效

21.能源管理体系是用于建立（BCD）以实现能源绩效目标的一系列相互关联或相互作用的要素的集合。

（A)能源计划（B）能源方针（C）能源目标（D）过程和程序

22.适当时，能源绩效评价的结果应纳入相关项目的（ABD）活动中。

（A)规范（B）采购（C）管理（D）设计

23.出现以下哪种情况时需要对能源基准进行调整（ABC）

（A)能源绩效参数不再能够反映组织能源使用和能源消耗情况时（B)能用过程、运行方式或能用系统发生重大变化时

（C)其他预先规定的情况（D)其他组织能源使用及能源消耗发生变化时

24.能源效率是输出的（ABC）或能源与输入的能源之比或其他数量关系。

（A)绩效（B）服务（C）产品（D）结果

25.最高管理者在能源管理体系的（A）和（D）控制组织。

（A)范围（B）最高层（C）过程（D）边界内

四、案例分析题（写出事实描述、不符合条款和不符合标准达到内容）

1．在审核一电机制造厂时，审核发现，热处理炉温度长期超过现行标准，SOP规定温度应为310-320℃，但在过去一个月的记录上显示，实测值在330–345℃之间。

不符合事实：SOP规定热处理炉温度应为310-320℃但过去一个月记录显示，实测值在330–345℃之间不符合4.5.5 不符合标准的内容组织应识别并策划与重要能源使用相关的运行和维护活动，使之与能源方针能源目标、指标和能源管理实施方案一致，以确保其在规定条件下按下列方式运行b)根据运行准则运行和维护设施、过程、系统和设备；

2．在审核开发区的一家印染厂时发现，公司使用的蒸汽来自开发区的热电厂，经过减压后送车间使用，蒸汽输送途中产生的冷凝水由旁管排入下水道,可以看到有不少蒸汽被带出来，而公司《节能减排管理制度》规定，蒸汽输送途中，不得有大量蒸汽被带走排出。

不符合事实：公司蒸汽输送途中产生的冷凝水由旁管排入下水道可以看到有不少蒸汽被带出来，而公司《节能减排管理制度》规定，蒸汽输送途中，不得有大量蒸汽被带走排出。不符合4.5.5 不符合标准的内容：组织应识别并策划与重要能源使用相关的运行和维护活动，使之与能源方针、能源目标、指标和能源管理实施方案一致，以确保其在规定条件下按下列方式运行b)根据运行准则运行和维护设施、过程、系统和设备；

3.审核员来到动力车间，发现低压配电柜的多个监视仪表没有运转，动力车间主管解释说，监视仪表显 示屏已坏，但他的监测数据仍然会传输到电脑终端，所以没有关系。

不符合事实：在动力车间，发现低压配电柜的多个监视仪表没有运转不符合4.6.1 不符合标准的内容：组织应确保用于监视和测量关键特性的设备提供的数据是准确、可复现的，并保存校准记录和采取其它方式以确立准确度和复现性。

4．审核人员询问波峰焊机的主操，属于主要能源使用的波峰焊机是否采取了节能降耗措施？主操说；由于要保证焊接质量，炉温控制非常重要，但没有什么特别好的措施可以节能，作业指导书也仅仅是要求生产结束后及时关停设备。不符合事实：询问波峰焊机的主操，属于主要能源使用的波峰焊机是否采取了节能降耗措施主操说没有什么特别好的措施可以节能，作业指导书也仅仅是要求生产结束后及时关停设备。不符合4.5.5 不符合标准的内容 a)建立和设置重要能源使用有效运行和维护的准则防止因缺乏该准则而导致的能源绩效的严重偏离；

5．审核员在公司谋部门审核目标指标以及能源管理方案时发现，该部门策划的风机安装变频器的时间是两年后安装，负责人回答审核员，由于公司目前资金紧张而且明年还可能紧张的原因，所以时间预计要两年后才能实施。不符合事实：在公司某部门审核目标指标以及能源管理方案时发现该部门策划的风机安装变频器的时间是两年后安装，负责人说：由于公司目前资金紧张，所以时间预计要两年后才能实施。不符合4.4.6 不符合标准的内容：组织应制定实现能源目标和指标的时间进度要求。

6.某工厂生产现场，发现一台电机属于国家落后淘汰目录，查阅其合规性评价记录，虽然法律法规清单中有落后产能淘汰相关文件，但未对落后产能淘汰进行专项评价。

不符合事实：某工厂生产现场发现一台电机属于国家落后淘汰目录，查阅其合规性评价记录，未对落后产能淘汰进行专项评价。

不符合4.6.2不符合标准的内容：组织应定期评价与能源使用和消耗相关的法律法规和其他要求的遵守情况。

7某制药企业组织开展能源评审工作，评审工作共识别了53项节能机会，但没有识别能源消耗比例较大的工序或环节。

不符合事实：能源评审工作没有识别能源消耗比例较大的工序或环节。不符合 4.4.3不符合标准的内容：

标准的内容：b)基于对能源使用和能源消耗的分析，识别主要能源使用的区域等。8.锅炉烟气余热回收项目改造完毕，但未进行验收，验收人员解释说项目方案或者相关文件中没有节能量验证的方法。经跟踪验证，验收人员所说属实。

不符合事实：锅炉烟气余热回收项目方案或者相关文件中没有节能量验证的方法。不符合4.4.6 不符合标准的内容：能源管理实施方案应包括c)验证能源绩效改进的方法d)验证结果的方法。9.某工厂因厂房局部改造，拆除了施工区域部分蒸汽管道保温材料，但改造完毕后3个多月，设备设施维护人员并未按照维保要求恢复蒸汽管道保温。

不符合事实：设备设施维护人员并未按照维保要求恢复蒸汽管道保温。

不符合4.5.5运行控制b)： “根据运行准则运行和维护设施、过程、系统和设备 10.某厂相关单位提供水电转供服务，其中集团公司所属食堂发现没有安装水电表，原因是企业认为集团食堂水电费都由厂里负担，因此不需要安装计量器具。而作为输出用能单位的能源，按照GB17167：2006要求,属于必须配备计量器具的对象。

不符合事实：集团食堂水电作为输出用能单位的能源，按照GB171672006要求属于必须配备计量器具的对象，但未加装水电表。不符合4.6.2组织应定期评价与能源使用和消耗相关的法律法规和其他要求的遵守情况

第四篇：GB50430审核员考试练习题2-带答案

GB50430审核员考试练习题2

一、单选题

1．施工企业质量管理的自查与评价的对象是（b）

a.质量管理体系

b.质量管理活动

c.相关法规标准的符合性

d.工程和服务质量

2．建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的（d）。

a.保修范围

b.保修期限

c.保修责任

d.以上全是

3．实行施工总承包的，建筑工程(b)的施工必须由总承包单位自行完成。

a．基础工程

b．主体工程

c．装饰工程

d．安装工程

4.甲、乙、丙三家为同一专业的承包单位，甲、乙、丙的资质等级依次为一级、二级、三级。当三家单位实行联合共同承包时，应按(c)的业务许可范围承揽工程。

a．甲

b．乙 c．丙

d．甲或丙

5．施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议,须经（d）批准后实施。

a.总监工程师

b.建设单位建设项目负责人

c.原设计单位

d.监理工程师批准后由原设计单位提供变更的图纸和说明

6．施工企业应收集（a）的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。

a.工程建设有关方

b.发包单位

c.建设单位

d.用户

e.最终顾客 7．建设工程的保修期，应自（c）之日起计算。

a施工单位提出峻工验收申请

b监理单位预验收合格

c建设单位竣工验收合格

d建设工程交工

8．针对产品的监视和测量施工企业应建立并实施（a）制度。

a施工质量检查

b质量问题处理

c试验、检测管理

d质量事故责任追究

e.a＋b＋c＋d 9．建设工程施工合同不能认定无效的是（d）。

a.承包人超越资质等级承揽工程

b.借用有资质的建筑施工企业名义承揽工程

c.建设工程必须进行招标而未招标

d.资质低的承包人以自己的资质联合承揽工程

10．施工企业最高管理者组织的管理评审对质量管理体系的评价内容中下述（b）的说法是欠妥的。

a质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；

b质量管理体系的符合性;c施工和服务质量满足要求的程度；

d潜在问题的预测。11．下列不属于违法分包的是（d）。

a.建设工程总承包合同中未有约定而分包的 b.未经建设单位认可分包的

c.施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位 d.专业分包单位将其承包的建设工程的劳务再分包

12．施工企业对项目施工策划输出的文件可以是（d）。

a 施工组织设计

b质量计划

c 施工方案

d包括施工组织设计、质量计划在内的多种文件

13．建设工程发生质量事故后，有关单位应当在（c）内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。

a、6小时

b、12小时

c、24小时

d、36小时

14．当检测设备所使用的计算机软件进行修改、升级或检测设备、对象，条件，要求等发生变化时，应对软件进行（d）。

a修改

b升级

c调整

d再确认 15．对员工绩效考核的依据可包括（e）。

a 质量管理制度

b各岗位的工作标准

c各岗位的工作目标

d各岗位任职条件

e：a＋b＋c

f：a＋b＋c＋d 16．参加内审的审核员的专业资格、工作经历应符合相关要求，并经（c）。

a专业资格的考核

b工作经历的审查

c认可的机构培训合格

d能力评价合格

17．施工总承包单位超越本单位资质等级承揽工程的，责令(b)，处以罚款，可以责令停业整顿，降低资质等级。

a．吊销营业执照

b．停止违法行为

c．改正

d．取缔

18．施工企业“发现并处理分包管理中的问题；重新确定、批准合格分包方；修订分包管理制度等”属对分包管理的（d）内容。

a策划

b实施

c 监控

d改进

19．根据《建筑法》的规定，建设单位应当自领取施工许可证之日起(b)内开工。

a.1个月

b．3个月

c.半年

d．1年 20．（c）不属于工程项目交付后施工企业的服务范畴。

a保修

b非保修范围内的维修

c装饰装修

d合同约定的其他服务

21.投标过程中，施工企业超出招标文件要求的各种承诺属（）。

a.发包方明示的要求

b.发包方未明示、但应满足的要求

c.与工程施工、验收和保修等有关的法律、法规、标准和规范的要求

d.其他要求

22.施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的（）

a.过程

b.结果

c.过程和结果

d.信息和结果

23.施工企业应确定并配备质量管理体系运行所需的（）等资源。

a.人员、技术、资金、设备

b.人员、设备、技术

c.管理人员、流动资金、市场运作

d.基础设施、技术装备、技术人员

24.（）等应按照国家法律法规的要求持证上岗。

a.项目经理、操作工

b.项目经理、技术管理人中、安全管理人员

c.项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员

d.五大员、特种作业人员

25.施工企业项目部应按规定接收设计文件，参加（）和设计 交底并对结果进行确认。

a.设计交底会议

b.工地例会

c.图纸会审

d.建设单位协调会

26.施工企业的最高管理者应对（）进行定期评审并作必要的修订。

a.质量管理体系

b.质量方针

c.质量目标

d.质量制度

27.规范的实施时间为（）

a.2007-10-23

b.2008-03-01

c.2010-08-01

d.2010-11-01 28.检验批质量验收包括（）和一般项目。

a.关键项目

b.主要项目

c.主控项目

d.重要项目

29.以下选项是错的（）

a.施工企业应对培训效果进行评价，并保存相应的记录

b.施工企业应明确施工机具供应方的评价方法，在采购或租赁前对其进行评价，并收集相应的证明资料和保存评价记录。

c.发包方提供的建筑材料、构配件和设备进行验收，施工企业可以不予验收。

d.施工企业应对分包方的施工和服务过程进行控制。

30.以下选项是对的（）

a.施工过程中的质量管理记录不包括质量管理相关文件。

b.施工企业对采购或租赁检测设备的供方，可以不进行评价。

c.施工企业应按规定的职责对工程项目的服务进行策划，并组织实施。服务只包括保修、非保修范围内的维修。

d.技术交底的依据包括：项目质量管理策划结果、施工图纸、施工方质量标准等。

31.编制和发布《工程建设施工企业质量管理规范》的目的是（）

a.本土化和行业化

b.本地化和专业化

c.专业化和标准化

d.规范化和本地化

32.以下（）是《工程建设施工企业质量管理规范》的发布单位。

a.国家技术监督局

b.国家标准化委员会

c.住房与城乡建设部

d.国家认证认可中心

33.质量管理创新是在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率，降低质量管理成本而实施的质量管理（）的革新。

a.制度、要求、方法

b.制度、活动、方法

c.要求、方法、过程

d.文件、活动、方法

34.施工企业应根据（）配备施工机具，配备计划应按规定经审批后实施

a.施工图纸

b.施工组织设计

c.需要

d.业主要求

35.施工企业应依法进行工程项目（）活动，并对合同履行情况监控。

a.招标及签约

b.投标及履约

c.签约及履约

d.投标及签约

36.施工企业应对（）的施工质量管理进行监督、指导、检查和考核。

a.施工现场

b.工序

c.项目经理部

d.施工班组

37.以下哪一个是工程项目质量策划的内容（）

a.突发事件的应急措施

b.文明施工

c.项目成本

d.项目环境措施 38.施工企业应对其（）的施工设计活动进行控制。

a.承包工程项目

b.委托

c.设计更改

d.使用的施工图

39.施工企业应按规定向监理方或发包方进行（）。

a.报审、报验

b.报告、报验

c.报审、汇报

d.请示、要求

40.施工企业应对质量管理体系实施（）审核和评价。

a.定期

b.规定的时间间隔

c.不定期

d.

二、判断题

1．对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据。（√）

2．GB/T50430-2007《规范》第6章“施工机具管理”中，所规定的质量管理对象是所有的机械设备，既包括施工机械，也包括安装在工程上的机械设备。（×）。

3．《规范》“3.5文件管理”中分别要求建立和实施《文件管理制度》和《记录管理制度》，因此，施工企业不能将上述两个《制度》合二为一。（×）

4．施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。（√）5．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。（×）6． 对突发事件的应急措施是环境和职业健康安全管理体系的要求，因此对项目质量管理策划时可不予考虑。（×）7．在对顾客满意信息监测中，施工企业只要做到对合同甲方的顾客（建设单位/或发包方）满意情况的信息进行监测，并将结果用于分析和对体系的改进，就能完全满足《规范》的要求。（×）8．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。（√）

9．《规范》10.3节规定了“施工设计”的要求，因此，所有施工企业均不能删减。（×）10.通过笔试、面试是施工企业对培训效果评价的唯一方法。（×）11.《规范》适用于工程建设企业的质量管理活动。（）

12.《规范》体现了本土化、行业化、专业化的特点。（）

13.《规范》在内容上全面涵盖了ISO9001标准的要求。（）

14.施工现场安装完毕施工起重机械，须经监理工程师检验合格后方可使用。（）

15.《建设工程质量管理条例》规定：施工单位应建立质量责任制，确定工程项目的项目的经理、质量员、安全员、施工员及特种作业人员等。（）

16.施工设备在租期一年以上可签订书面合同，一年以下不定期租赁，可不签订书面合同。（）

17.样板引路施工是技术交底的一种方式。（）

18.施工技术资料、工程质量控制资料和工程质量验收资料是施工过程的标识。（）

19.施工企业应根据质量管理长远目标，建立人力资源发展规划。（）

20.《建设工程监理规范》、《建设工程质量管理条例》均提出施工企业应对分包工程的质量进行检查和验收。（）

三、多选题（每题选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.按照建设行业有关规定，必须实施见证取样和送检的试块、试件和材料包括（acde）。a 用于承重结构的混凝土试块

b用于防水混凝土的抗渗试块

c用于承重结构的钢筋及连接接头试件

d用于承重墙的砖和混凝土小型砌块

e地下、屋面、厕浴间使用的防水材料 2.发包方财产包括：（abce）。

a发包方提供的文件资料

b发包方提供的建筑材料、构配件和设备

c发包方提供的未完工程

d发包方指定由施工企业采购的设备、构配件

e施工企业作为总包单位时发包方直接分包的工程 3.影响施工质量的因素包括与施工质量有关的（abce）。

a环境因素

b施工机具、材料、构配件和设备

c人员

d工程进度

e施工方法 4.对施工设计的验证方式可以包括（abce）。

a进行替换计算

b与以往成功设计相比较

c进行试验或实验

d对设计输出满足规定的使用要求的认可

e对设计阶段文件进行的评审 5.建筑材料进场后，除按规定验收外，对下列材料还应抽样复试（abce）。a.国家和地方政府规定的必须复验的材料

b质量证明文件缺项、数据不清、实物与质量证明文件不符

c超过保质期的材料

d工程结构主要部位的材料

e规格型号混存不明的材料 6.通常情况下，施工项目承发包模式包括（abce）。

a平行发包

b施工总承包

c建设项目工程总承包

d设计施工总承包

e施工总承包管理 7.施工企业订立材料、构配件、设备采购合同的“标的”是指（abce）等。a名称

b品种

c规格

d数量

e技术标准或质量要求 标的：名称、品种、型号、规格、等级、技术标准和质量要求等。

8.施工企业应从（abde）方面分析识别培训需求，根据需要制订培训计划。

a外部环境

b企业自身情况

c 资金能力

d个人情况

e岗位

9.施工企业如需租赁建筑起重机械，在租赁前应要求供方提供（abcd）并提交安装使用说明书。

a建筑起重机械特种设备制造许可证

b产品合格证

c制造监督检验证明

d备案证明和自检合格证明

e生产安全事故应急救援预案

10.施工企业应按照岗位任职条件的要求，采用（abde）措施配置人力资源，以满足质量管理对人力资源配制的需求。

a内外部招聘

b调换岗位

c员工绩效考核

d职系调整

e培训 11.施工企业可以通过（ac）方式对质量管理体系进行评价并提出改进措施。

a内部审核

b对各层次质量管理活动的检查

c管理评审

d对项目部工程和服务质量的检查

e对各分包方的监督检查

12.施工企业如需租赁施工机具，在租赁前应对供方进行评价，评价内容应包括（abde）。

a.经营资格和信誉

b产品和服务的能力

c新产品研发能力

d供货能力

e风险因素

13.某工程实行总承包，其中部分专业施工分包给专业承包单位，专业承包将部分工程的劳务分包出去，由于劳动分包单位的原因造成工程质量不合格，给建设单位造成损失，对建设单位的违约责任应该由（abc）负责。

a、劳务分包单位

b、总承包单位

c、专业分包单位

d、监理单位

e招标代理单位 14.在正常使用条件下，国家建设工程的最低保修期限为5年的保修项目包括（abd）。a屋面防水工程

b有防水要求的卫生间、房间

c楼地面工程

d外墙面的防渗漏

e供热与供冷系统

15某工程施工需要安装整体提升式脚手架，其符合法律法规要求的是（abcd）。a、安装单位必须由具有资质

b、安装前应当编制专项方案，并请专家论证 c、安装单位应制定安装施工措施

d、安装完毕应出具安全合格证明文件 e、安装过程应由专业技术人员现场监督

16.施工企业对培训效果检查的方式包括（）

a.笔试

b.岗位轮换

c.面试

d.实际操作

e.工作过程中业绩

17.施工企业应按照规定的职责实施工程项目质量管理策划，策划包括（）

a.质量方针和质量目标

b.场地、道路、水电、消防、临时设施规划

c.突发事件的应急措施

d.施工管理应形成的记录

e.影响施工质量的因素分析及其控制措施

18.施工企业与分包方订立分包合同，应以工程总承包合同为基础，分包合同应（）

a.符合法律法规的规定

b.符合建设工程总承包合同或专业施工合同的规定

c.明确分包工程或服务的工艺标准和质量标准

d.明确分包方从业人员的能力要求

e.明确所使用的设备和检测设备

19.下列因素应列为工序的质量控制点（）

a.严重影响项目质量的材料质量和性能

b.经过返工的部位

c.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性

d.容易出现质量通病的部位

e.某些与施工质量密切相关的技术参数 20.以下哪些是《工程建设施工企业质量管理规范》的章节内容（）

a.总则，术语，质量管理基本要求，组织机构和职责

b.人力资源管理，施工机具管理，投标及合同管理

c.建筑材料、构配件和设备管理，分包管理

d.工程项目施工质量管理，施工质量检查与验收，质量管理自查与评价

e.质量信息和质量管理改进，产品实现的过程，工程设计

21.图纸审查中需要确认的主要内容包括（）

a.图纸评审的正确性

b.图纸的可施工性

c.图纸之间的协调性

d.图纸内容的正确性

e.图纸验收的符合性

22.施工企业应在分包项目实施前对从事分包的有关人员进行（）的交底，审核批准分包方编制的施工或服务方案，并据此对分包方的施工或服务条件进行确认或验证。

a.分包工程施工要求

b.分包工程服务要求

c.总包工程施工要求

d.总包工程服务要求

e.总分包工程施工要求

23.施工企业项目管理策划内容中突发事件的应急措施包括（）

a.事故报警

b.抢险、事故调查

c.调整进度计划

d.返工返修等

e.设计策划

24.“施工企业应策划质量管理活动监督检查和审核的实施”。其中，监督检查的形式可能有（）

a.项目检查

b.企业自查

c.“三检制”

d.部门检查

e.专业检查

四、判标题（请指出不符合《规范》条款号，并说明理由。）

1.审核员现场审核时发现，各个部门都拥有电脑，并且公司有统一电子信息系统，如生产计划部门排生产计划时从电脑系统中查仓库的库存品数量，采购从电脑系统中查采购物资回公司质量部门检验的结果，各部门日常工作联系都是通过内部网络，人力资源部门利用电脑系统建立人事档案等，但公司的IT信息主管部门没有纳入质量管理体系，问及如何进行IT信息系统管理，谈到有部门联系电脑有问题，就协助处理，故该部门没有对IT网络采取切实有效的管理，存在电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患。不符合《规范》的4.2.1条

理由是：造成电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患问题的原因是未将承担有质量管理职能并直接影响质量信息管理的IT信息主管部门纳入质量管理体系所致，不符合《规范》4.2.1条“施工企业应根据质量管理的需要，明确管理层次，设置相应的部门和岗位”的要求。

2.审核员在施工现场查阅监理通知时发现，针对该工程二次墙体结构砌筑中存在的未按规范要求设置门窗口砼块固定点、墙体交接处未按规定设置拉结筋、丁字交接处砌体搭接不到位等质量问题，连续下达了07号、08号监理通知要求认真整改，项目部虽按上述要求先后进行了返工处置并进行了回复,但未能提供对将上述质量问题进行分析和采取进一步改进措施的客观证据。不符合《规范》13.2.3条。

理由：监理通知反映的是典型质量问题，且重复发生，项目部未能提供对将上述质量问题进行分析和采取进一步改进措施的客观证据。不符合《规范》13.2.3条“施工企业各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。”的要求。

3．审核员在第三污水厂安装工程项目审核中了解到，该工程已经进入试运行调试但尚未交付阶段，查竣工资料发现，各分项工程的“技术交底”、“内部预验收记录”、“施工日志”等反映工程质量及质量管理的资料未按规定收集保存。不符合江苏省建设厅“苏建质（2002）332号文件”对TJ 1“施工、技术管理记录”的要求,也不符合贵公司有关管理制度的规定要求。不符合《规范》11.3.3条。理由：《规范》该条要求“施工企业应对工程资料的管理进行策划，并按规定加以实施。工程资料的形成应与工程进度同步。”本例中上述工程资料的形成未能与工程进度同步的事实明显不符合《规范》的上述要求。

4.审核员在现场巡视移动式现场砼搅拌站控制室时发现，2009年8月7日生产的C30级砼配料中计祘机显示的粉煤灰计量误差值达到-8.7%，超过规定允许误差值［±2%］达-6.7%,主管领导解释说:“早知这个问题，由于计量器结构变形，每次配料时多加些”。现场审核中未能查到对上述计量值表达不准的问题采取了有效纠正措施的客观证据。不符合《规范》13.3.1条。

理由：上述粉煤灰计量超差问题主管领导早就知道，但未采取有效地纠正措施。不符合《规范》该条“施工企业应。。。分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性。”的规定要求。

5．公司管理制度文件规定，工程部负责对工程建设有关方满意度的监测和信息收集，要求“每半年发送《工程建设有关方满意度调查表》，调查满意度，收集相关意见和建议，以便统计分析”。审核员在现场审核中，该部门未能出示能夠证实第二个监审期内有效实施了上述要求的客观证据。不符合《规范》12.2.6条。理由：对工程建设有关方满意度调查公司文件有明确规定，但工程部未能提供按文件要求实施的客观证据，这不符合《规范》该条“施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。”的要求。

6.审核员对某公司器材设备部现场审核中只查到了2009公司“合格物资供方名册”,未查到对所列供方评价的证据。部门领导解释说，管理制度文件有修订，修订后改为项目部评价,公司汇总结果并监控。但在天成郡府2#。3#楼工程项目部审核时却发现,对商品砼供方（河北沧兴物资集团有限公司）、水泥供方（河

北金隆水泥集团有限公司）和钢材供方等均未提供出经评价合格的客观证据。不符合《规范》8.2.2条。

理由：审核员在公司审核时未查到对供方评价证据，抽查的项目部未能对抽查的重要物资供方进行评价，证实公司文件修改后对供方评价与选择的要求未能得到落实，作为主责部门，对该过程管理和监控不到位。这不符合《规范》“8.2.2施工企业应对供应方进行评价，合理选择建筑材料、构配件和设备的供应方。”的要求。

7.审核员对某省歌舞剧院及综合楼工程项目部现场检查发现，主楼6层正进行散热器安装作业,询问作业人员了解到,未进行散热器打压试验;继查水暖分部管道安装分项技术交底记录发现,未对采暖系统打压及散热器打压活动及相关试验参数进行交底,同时也提供不出相应的打压试验记录。不符合《规范》10.5.1条。理由如下：

审核员发现的项目部对作业班组对散热器打压的交底不到位、未进行打压并保存相关记录的事实，证明该工序未按规定施工和监控不到位，不符合《规范》10。5。1项目经理部应对施工过程质量进行控制的第4条：“应按规定施工并及时检查、监测”的要求。

8.审核员在现场审核发现，2010年9月29日A公司技术部完成了对兆丰大厦工程C50 级商品混凝土配合比设计开发任务，但却查不到对设计开发过程的适当阶段进行了有效评审的客观证据。不符合《规范》10.3.2条。理由：《规范》10.3.2条规定：“施工企业应明确施工设计的依据，并对其内容进行评审。”本例，无证据表明主责部门有效实施了对施工设计依据进行了评审。

9.审核员对某省工业大学图书馆工程项目部工程项目施工策划输出文件“施工组织设计”发现存有如下不足：未明确本项目关键与特殊过程，缺少对特殊过程能力预先确认活动的策划；未对结构混凝土冬季施工应采取的措施提出要求；也缺少对证实产品和过程满足要求所需记录的策划。不符合《规范》10.2.3条。

理由：审核员发现的项目部工程项目施工策划输出文件“施工组织设计”存在的上述3方面问题说明施工策划欠充分，缺少《规范》10.2.3条中第6条和第13条规定要求的策划内容（注：这两项要求分别为：6影响施工质量的因素分析及其控制措施；13施工管理应形成的记录）。

10.审核员对某外经新建酒店工程项目部审核发中现，2009年2月17日监理工程师针对本工程主楼地下室负三层结构存在“楼板面筋搭接长度未达到设计和规范要求最严重处长度只有12CM，少于48CM”、“大梁与柱锚固长度达不到规范和设计要求，属严重违规”等七项质量问题，认为已构成“严重质量隐患问题”，下达了01号监理工程师通知要求暂仃下道工序整改。审核员在现场审核中只查到了整改回复，未查到对上述“质量隐患问题”处理的相应措施。

不符合《规范》11.4.3条。

理由：依题义，项目部对监理发现并明示要求仃工整改的质量问题仅做了整改回复，未制订相应的处理措施，不符合《规范》“11.4.3施工企业应对各类质量问题的处理制订相应措施，经批准后实施，并应对质量问题处理结果进行检查验收。”的要求。

11.审核员2010年8月28日在对某项目经理部审核时，检查了正在进行钢梁焊接作业的焊工王斌的岗位证书。王斌出示的岗位证书复印件显示的上次年检日期为2007年8月9日。审核员要求王斌出示证书 原件进行进一步确认。王斌解释说：该证书已送到相关部门进行年检了，现在手上只有复印件，没有原件。

12.审核员在计划部审核时，询问如何使相关部门及人员掌握合同的要求，合同管理人员提供了合同副 本发放记录。部门负责人解释说，把合同发放到有关部门，各部门根据职责了解合同相关要求。

13.2010年11月20日，审核员在项目部审核时，抽查了一份2010年5月20日的设计变更单。设计变更单 经总监督工程师签署，但未见项目经理人员签署。经询问，该设计变更已于2010年6月8日施工完毕。

14.审核员在项目审核时发现，项目经理部依法实施了劳务作业分包，项目开工已三个月。但询问项目 部有关人员，劳务作业人员有多少？持证上岗人员有多少时，负责人回答不出，也提供不出书面资料。

第五篇：QMS国家注册审核员考试题复习练习题

QMS国家注册审核员考试题复习练习题（附答案）

考试题型：

选择题：10分，其中：1分/题×10题 判断题：10分，其中：1分/题×10题 填空题：5分，其中：1分/题×5题

问答题：45分，其中：5分/题×03题 15分/题×2题 案例分析题：30分.其中：6分/题×5题

一、选择题

1、产品要求可由

A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C

2、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C

3、质量手册中可不包括

A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明

4、质量管理体系的评价方法是

A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D）A+B+C

5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的

A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录

C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D）A+B+C

6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态

A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手

7、质量管理体系文件包括

A）标准要求的程序 B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件 D）A+B E）A+C

8、管理评审是为了确保质量管理体系的 A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C

9、ISO9000族标准是指 A）ISO编制的所有质量管理体系标准 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C

10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行

11、ISO9000标准与其他管理标准

A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容 12、2000版的核心标准不包括 A）9001 B）9004 C）19011 D）10013

13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。A）只包含 B）应包含或引用 C）只涉及 D）不应包含

14、审核陪同人员的作用是

A）负责联络 B）审核路线引导 C）审核证据的证实 D）A+B+C 15、2000版标准的特点是

A）满足相关方利益 B）满足顾客利益 C）持续改进 D）A+B+C

16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大

A）单独使用 B）收益者推动 C）管理者推动 D）两个标准一起用

17、组织可以删减质量管理体系要求

A）仅限于产品实现阶段 B）仅限于产品实现和测量分析阶段 C）取决于产品的性质和法规的要求 D）A+C

18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（）

A）审核员进行文件审查 B）确保可追溯性 C）评价体系的有效性 D）B+C

19、管理评审是（）的职责

A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者

20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是 A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核 B）对不合格事实进行确认 C）对不合格性质（严重程度）进行确认 D）A+B+C

21、第三方质量管理体系审核的目的是

A）发现尽可能多的不符合项 B）建立互利的供方关系

C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 D）评估产品质量的符合性

22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是

A）属种关系 B）关联关系 C）从属关系 D）没有关系

23、审核方案是

A）一组方针、程序和要求 B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限 D）对一项审核的活动及安排的说明

24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？ A）价格 B）清晰度 C）色彩鲜明度 D）音响保真度

25、设计开发评审的目的是

A）确保产品满足预期使用要求 B）评价设计和开发的结果满足要求的能力 C）识别任何问题并提出必要的措施 D）B+C

26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（）

A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由审核委托方决定 D）是否可以撤消由认证机构决定

27、需要实施确认的过程是

A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 C）量大面广，使用人力很多的过程 D）A+B

28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为

A）一体化审核 B）联合审核 C）联合的一体化审核或一体化的联合审核 D）完整审核

29、质量目标应

A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C

30、顾客满意的含义是

A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表 C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D）A+C

31、设计输入包括

A）功能和性能要求 B）适用的法律法规要求 C）适用时以前类似设计的信息 D）A+B+C

32、标准7.5.5中的搬运是指

A）制成品交付给顾客间的运输 B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 C）供方讲原材料送到组织的运输 D）A+B+C

33、标识、搬运、包装、储存和保护的活动

A）目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品交付前不受损坏 C）只适用于最终产品 D）B+C

34、ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意

A）顾客要求 B）相关方要求 C）适用的法规要求 D）A+C

35、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系要求”标准是 A）附加条件 B）理论基础 C）中心思想 D）延伸

36、质量管理体系可以

A）帮助组织实现顾客满足的目标 B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任 C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D）A+B+C

37、审核发现是指

A）审核中观察到的事实 B）审核中事实与审核依据比较的结果 C）审核的不合格项 D）审核中的观察项

38、确保不合格不再发生的措施叫做

A）预防措施 B）纠正措施 C）不合格控制 D）持续改进

39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是 A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACP

40、ISO9001标准的目的是

A）证实满足顾客要求的能力 B）证实满足法律法规要求的能力 C）持续的使顾客满意 D）以上全部

41、ISO9001最高管理者的职责是

A）确保质量方针、质量目标指定 B）进行管理评审 C）确保资源的获得 D）A+B+C

42、ISO9001沟通是指

A）组织内部 B）组织与顾客 C）组织与供方 D）A+B+C

43、顾客要求可以是

A）电话要货 B）书目定单 C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D）A+B

44、组织对供方的审核是

A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）以上都不是

45、一次审核的结束是指

A）末次会议 B）批准及分发审核报告 C）关闭不合格项 D）复评

46、内部沟通方式可以是

A）质量问题诊断 B）内部管理报告 C）计算机联网 D）A+B+C

47、质量管理体系文件详略程序取决于

A）组织规模 B）员工能力 C）过程复杂程度 D）A+B+C

48、不合格品控制的目的是

A）达到顾客满意 B）减少质量损失 C）防止不合格品的非预期使用 D）A+B+C 49、2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着

A）不要求质量保证 B）与ISO9004标准的要求一致了 C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意 D）以上全不是 50、认证中的初审是指

A）现场审核前的初访 B）预审核 C）组织提出申请后的第一次正式审核 D）以上全不是

51、“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领 A）持续改进 B）实现顾客要求 C）实现产品 D）A+B+C

52、产品防护包括（）

A）标识

B)搬运、贮存 C）包装、保护

D）A+B+C

53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）

A）对产品符合要求的一种测量

B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量 C）对质量管理体系业绩的一种测量

D）A+B+C

54、产品要求的评审记录（）

A）评审的过程

B）评审的结果

C）跟踪的措施

D）B+C

55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）

A）符合ISO9001标准要求 B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求 C）得到有效实施和保持

D）A+C+D

56、ISO9001标准（）

A）规定了通用产品要求 B）适用于所有行业或经济领域 C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力

D）A+B

E）B+C

57、“增强满足要求的能力”是指

A）质量改进 B）持续改进

C）质量保证

D）质量控制

58、质量管理体系文件可包括（）

A）质量手册

B）ISO9001标准所要求的程序文件

C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件

D）A+B+C

59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（）A）过程是否予以识别和适当表达

B）职责是否予以分配 C）程序是否被实施和保持

D)A+B+C

60、ISO9004：2000标准是（）A）质量管理体系要求

B）质量管理体系业绩改进指南 C）质量管理体系的基本原理和术语 D）ISO9001的实施指南

61、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（）A）内审 B）自我评定 C）管理评审 D）A+B+C

62、“信息及其承载媒体”使（）的定义 A）文件 B）资料 C）记录 D）客观证据 63、2000版标准的供应链使用的术语是

A）供方——组织——顾客 B）分供方——供方或组织——顾客 C）分承包方——供方——顾客 D）分承包方——组织——顾客

64、内部审核包括

A）内部质量管理体系审核 B）内部产品质量审核 C）内部过程质量审核 D）以上全部

65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（）A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领 B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力 C）与受审核方、审核委托方沟通的能力 D）编制检查表和不合格报告的能力

66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（）A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动 B）拒绝继续进行现场审核

C）宣布取消末次会议 D）以上各项都不对

67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（）来判断 A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部

68、审核证据是指（）

A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 B）与审核有关的记录

C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 D）A+C

69、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）A）管理的系统方法 B）过程方法 C）产品实现方法 D）系统法

70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（）A）调整审核范围 B）扩大抽样

C）作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论 D）以上都不对

71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（）A）CNAT B）CNAB C）CNACR D）IATCA

72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（）

A）检查表 B）审核计划 C）审核工作文件和表式 D）A+B+C

73、以下哪种情景描述的是审核证据（）

A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B）供应科长承认从非合格供方采购产品 C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品 D）以上都不是

74、审核结束是指（）

A）末次会议结束 B）监督检查后 C）对纠正措施验证后 D）向审核委托方提交审核报告

75、GB/T19001-2000标准7.5.5种“搬运”指

A）将成品交付给顾客的运输 B）供方将原材料送至组织的运输

C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运 D）以上都是

76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的 A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减 B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减 C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能 D）以上都不对

77、GB/T19000-2000中属于3.4.4“设计和开发”指

A）过程的设计开发 B）体系的设计开发 C）产品的设计开发 D）A+B+C 78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据

A）质量管理体系文件 B）合同 C）GB/T19001标准及相关法律法规 D）T19004标准

二、判断题

1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。（）

2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。（）

3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。（）

4、ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。（）

5、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。（）

6、“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实习审核员不是级别审核员。（）

7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（）

8、ISO9001：2000标准中8.2.3条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第7章”“产品实现过程”。（）

9、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（）

10、质管办主任因为是中层干部，所以不能担任管理者代表。（）

11、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。（）

12、统计技术适用于所有组织。（）

13、ISO9001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。（）

14、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（）

15、质量策划的结果都应形成质量计划。（）

16、末次会议意味着一次现场审核的结束。（）

17、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（）

18、审核组长必须由一名高级审核员担任。（）

19、认证证书的“注销”和认证证书的“撤消”，两者性质相同但其程度不同。（）20、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（）

21、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。（）

22、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。（）

23、必须在最高管理层指定一名管理者代表。（）

24、ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。（）

25、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（）

26、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。（）

27、应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。（）

28、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。（）

29、产品要求可由顾客提出或规定。（）

30、组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。（）

31、审核计划经受审核方事先确认后，双方均不能更改。（）

32、审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠正措施的有效性。（）

33、初访是必需的，只有进行了初访才能保证审核的质量。（）

34、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。（）

35、文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。（）

36、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。（）

37、管理评审就是质量管理体系的评审。（）

38、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。（）

39、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（）

40、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（）

41、注册审核员应同时接受CNAT和聘用机构的监督。（）

42、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（）

43、第三方审核就是指质量认证。（）

44、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（）

45、在质量管理体系的第三方审核中，主要是要收集不合格的信息。（）

46、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（）

47、审核计划应征得受审核方同意。（）

48、“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。（）

49、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（）50、现场审核中的各种会议均应由审核组长主持。（）

四、问答题

1、请阐明审核组进入现场后，首次会议以前所召开的准备会的主要目的。

2、设计和开发的更改主要要求有哪些？

3、记录的主要作用示什么？

4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。

5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。

6、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明之。

7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会？

8、什么叫做审核员的专业发展？专业发展一般可采用哪些方法？

9、为什么体系审核要采用抽样方法？抽样方案设计时要注意什么问题？ 抽样方法的优点和采用抽样方法的后果（局限性）是什么？

10、一位审核员在审核中发现：“一位生产副厂长下命令使用了一批不合格的钢材，导致一批产品不合格。”这位审核员应至少掌握哪几个方面的确凿证据，才能使这项不合格成立？

11、在审核员的行为规范中，做为一个审核员，哪些是不应该做的？

12、首次会议应该包括哪些主要内容？

13、在ISO9000标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？请列出2-3个条款并说明。

14、末次会议应该包括哪些主要内容？

15、举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。

16、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：“我们已修改了不符合的文件，请审核组把这项不符合删掉。”作为审核组长应如何处理？为什么？

17、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“内部审核”过程？

18、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“管理审核”过程？

19、查设计和开发更改时，审核员询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2001年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，并且修改发放手续符合文件控制要求，审核员对他们的工作很满意，道谢后离开了，这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，应该怎么做？

20、审核计划安排首先审核高层管理者。审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量。

21、文件的作用？质量管理体系有哪几类文件？

22、举例说明“产品明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是什么？

23、为什么说ISO9001：2000标准与ISO9004：2000为协调一对的标准？

24、什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？

25、简述质量管理体系与产品要求的区别？

26、统计技术的作用？

27、资源提供的目的？对人力资源判断从哪几个方面考虑？

28、如何理解文件的控制？文件控制的目的？

29、试述ISO9001中的7.5.3条中的“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”它们之间的区别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3标识和可追溯性这个过程删减了，对不对？为什么？

五、案例分析题

1、车间规定废品率不能大于0.5%。审核员发现本月前20天，废品率均在0.25%道0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”

2、涉及开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计签发日期是2001年6月。经理说SD是外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。

3、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”

4、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？

5、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

6、技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工业流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可做为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。

7、在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”

8、在家用品仓库中，审核员看到环境整洁，堆放整齐，沿着走道巡视，看到标识也很清楚。但发现有的热水器7只重叠，有的8只重叠，再看热水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7件，有的堆8件，那边大盒中也有堆6件的。

9、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报》的结论中产品使用的环境温度是0-300℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-260℃。

10、装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。

11、某培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程。该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3“设计和开发”条款进行了删减。

12、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，„公司管理文件汇编‟只是我们部门存档用的，换不换没关系。”

13、某企业的总工兼任管理代表，当审核员问其如何履行其职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平时没时间管保持质量体系的具体事情，这各问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比我清楚。”

14、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。

15、再人事教育科查看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工作的培训无记录可查。审核员问如何对培训的有效性进行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。”

16、再销售部审核时，审核员发现许多合同没有评价记录，销售部负责人解释说：“我们的产品都是标准品，顾客又没什么特殊要求，根本部需要进行评审。”

17、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到究竟温度时多少？

18、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时。工厂召开了签定会，此摩托车的设计通过签定。

19、审核员再采购部查合格供方上列有“利新公司”，审核员询问如何对利新公司进行评价，采购部部长说：“利新公司是老关系了，从我们公司一成立，就给我们供货，价格也合适，又送货上门，有什么问题，一个电话，人家就包退包换，评价就没必要了。”

20、某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员看见车间车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以备缺件时随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。”

21、某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。

22、装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了。

23、某家具厂为公司生产了一批办公室家具经检验后全部合格，按合同的要求送货上门，发现有的家具因碰撞而出现裂纹，镜子也破损了。

24、某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。

25、审核员查某批工件的检验记录时发现该批工件有一项指标补符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。

26、公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。

27、审核制造部门，部门主管说产品的原材料为本公司采购，所以无顾客提供的产品，审核员问无其他顾客提供的东西，主管说，只有交付用的周转箱是顾客的，而且每箱的摆放、固定、数量都由顾客规定，箱子也是顾客做的，但不属于产品的一部分，对照ISO9001：2000有无不合格，为什么？

28、审核员在对一家化妆品厂做文审时，见到手册中将设计开发的质量管理要求删减了，理由是产品是引进的不需要设计开发，针对这种情况，审核员应该做些什么？该厂的手册有否不合格，为什么？

ISORC Training：http://www.xiexiebang.comAT和审核员注册过程的声誉，对违背本行为准则的情况进行的调查给予充分的合作。

12.答:首次会议应该包括以下主要内容：（1）介绍与会者，包括概述其职责；（2）确认审核目的，范围和准则；（3）与受审核方确认审核日程以及相关的其他安排；（4）实施审核所用的方法和程序，包括告知受审核方审核只是基于可获得信息的样本，因此，在审核中存在不确定因素；（5）确认审核组和受审核方之间的正式沟通渠道；（6）确认审核所使用的语言；（7）确认在审核中将及时向受审核方通报审核进展情况；（8）确认已具备审核组所需的资源和设施；（9）确认有关保密事宜；（10）确认审核组工作时的安全事项，应急和安全程序；（11）确认向导的安排，作用和身份；（12）报告的方法，包括不符合的分级；（13）有关审核可能被终止的条件的信息；（14）关于审核的实施或结论的申诉系统的信息。

13.答：“持续改进”在GB/T19001-2000标准条款中的体现主要有：

8。5。1持续改进：要求“组织应利用质量方针，质量目标，审核结果，数据分析，纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。”

8。4数据分析：要求“组织应确定，收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。”

14.答：末次会议应该包括以下主要内容：（1）提出审核发现与审核结论；（2）适当时，讨论纠正和预防措施时间表；（3）必要时审核组长应当告知受审核方在审核中遇到的可能降低审核可信度的情况；（4）审核目的有规定时，提出改进建议；（5）解决对审核发现与审核结论的分歧意见。

15.答：“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现主要有：

5。1管理承诺：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。5。2以顾客为关注焦点：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。

5。5。2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。

5。6管理评审：要求将“顾客反馈”的信息作为管理评审的输入之一；将“与顾客要求有关的产品改进”的决定和措施作为管理评审必须的输出之一。

7。2与顾客有关的过程：要求组织识确定“顾客规定的产品要求”，对“与产品有关要求的评审”，以及与“顾客沟通”。

7。5。4顾客财产：要求“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。

8。2。1顾客满意：要求“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法”。

8。4数据分析家；要求组织确定，收集和分析“顾客满意”等信息。

16.答：作为审核组长，原则上应尊重事实，即使第二天修改合格了，但并不能说明它过去是合格的，我们的审核原则是抽查的原则，抽到了只能改，也一定要写进原始记录中，再说如果不是通过审核，这一不合格可能现在还存在着，所以不能改。我们通过审核已给他识别了改进的机会，但在实际处理中，有的组长考虑到与其发展好关系给他改了记录，但这是有背原则的

17.答：8．2．2 内部审核的审核思路：（1)组织是否编制了内审程序？其内容是否包括内审的策划、实施、报告和记录过程及其职责？（2)组织是否进行了内审，内审是否满足其程序文件的要求、审核方案的要求、审核标准的要求？（3)是否有内审策划的方案，其方案是否包括审核的准则、范围、频次和方法等要求？（4)内审员是否得到了有关培训和资格，并能胜任工作？（5)内审员有否发生自己审自己的现象？（6)是否对内审中发现的不合格制定了纠正措施并进行了有效实施？对其实施的结果进行了验证？（7)是否保持了内审的有关记录（如内审计划、检查表、审核记录、不符合项报告、审核报告、验证资料等）

18.答：5。6。管理评审的审核思路：

总则：（1）组织是否进行了管理评审?（2)管理评审是否进性了策划?（3)组织管理评审是否按策划的时间间隔和要求进行?（4)是否由最高管理者主持进行?（5)管理评审的目的是否实现?（6)是否包括了质量管理体系的改进及体系文件变更的需要?（7)质量方针和质量目标是否需要改进?（8)管理评审的记录是否予以保留?

评审输入：组织是否有管理评审输入,输入的内容是否包括:（1)内外部审核的结果（2)顾客好的和不好的反馈（3)质量管理体系过程和产品检验的结果（4)预防和纠正措施制定及实施的状况（5)以往管理评审的跟踪措施的实施及有效性（6)可能影响质量管理体系手册，程序或其他文件的变更（7)体系和产品改进的建议.评审输出：（1)管理评审的结果是否有管理评审的输出?（2)输出的内容是否包括:（a)质量管理体系手册，程序或其他文件有效性的改进?（b)与顾客要求有关的产品的改进;（c)与以上两个方面改进导致的资源需求.19.答：审核不符合要求。因为该名审核员对设计和开发更改的控制的审核不充分。如果我去审核还需审核以下几点：（1）更改是否进行了评审，验证和确认活动?(2)评审是否包括评价更改对产品组成部分和交付产品的影响?（3）更改是否是在实施前经授权人批准?（4）是否保持了更改的记录?(包括评审结果和任何措施以及其实施的情况)20.答：审核不符合要求。因为审核组长对最高管理者的审核不充分。如果我去审核还需审核以下几点：（1）最高管理者是否定期进行管理评审？管理评审的过程的控制是否满足标准规定？管理评审的记录是否被保持？（2）组织内部的沟通渠道有哪些？组织人员是否了解组织体系的运行状况？沟通效果如何？（3）对应组织质量管理体系各过程的职能，是否明确了相应的部门和岗位？部门和岗位的职责、权限及相互关系是否清楚、协调？部门和员工是否明确自己的职责权限及相互关系？如何沟通？

21.答：文件的作用有以下几点（1）使人们沟通意图，统一行动；实现增值的作用（2）通过使用文件能传递所需的信息，并利用这些信息实现并完成下述活动：满足顾客要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。

质量管理体系有以下几类文件：质量手册；质量计划；规范；指南；形成文件的程序；作业指导书；表格；记录等。

22.答：产品明示的要求通常是规定的要求，一般情况下由文件予以表述。如招标书，合同，定单等；例：合同上规定的产品交付要求。

产品习惯上隐含的要求往往是公认的并可接受的，通常不用文件明示的要求。例：银行的保密服务。

23.答：因为这一对协调一致的质量管理体系标准都采用了共同的过程模式来编写的，具有相似的结构；都应用了相同的质量管理体系基础和术语；都遵循相同的质量管理八项原则；在相互关联的内容上也保持着一致，即ISO9004：2000标准将ISO9001：2000的基本内容置于每一项相应的条款方框之中，既可互相补充，又可单独使用。所以说ISO9001：2000和ISO9004：2000是一对协调一致的标准。

24.答：产品是过程的结果。

产品四种类型（硬件，软件，流程性材料，服务）的特点： 硬件：通常是有形产品，具有机数的特性。如发动机极其零件。

软件：由信息组成。通常是无形的，并可以方法，论文或程序形成存在。软件因为是无形的，一般都要有承载媒体。如纸张，磁盘，光盘等。

流程性材料：通常是有形产品。其量值具有连续的特性。由于生产是连续的，流程性材料因而与硬件产品具有不同的过程控制要求。

服务：通常是无形的。并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务提供可涉及： —在顾客提供的有形产品上所完成的活动。如为顾客洗烫衣物。

—在顾客提供的无形产品上完成的活动。如对顾客质量管理体系的咨询。—无形产品的交付。如提供ISO9000族标准的培训。

—为顾客创造氛围。如宾馆和饭店。伴随着无形服务，还会有有形产品包括饭店菜肴，客房软硬件条件等。

正由于服务产品的特点。服务产品产品存在着无形。同时性（服务提供与服务消费同步进行）。非储存性。多变性（顾客需求的多样性决定服务的多边性）并更突突出了人的因素。有形产品举例：家具，电器，交通工具等。无形产品：运输或通信服务等。

26.答：统计技术的主要作用在于发现产品或过程有异变或变差，或在有异常或变差的

25.答：质量管理体系要求与产品要求的主要区别在于： 质量管理办法体系要求 产品要求

含义 1。为建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用

1。对产品的固有特性所提出的要求，有是也包括与产品有关的过程要求。的要素，是对质量管理体系固有特性提出的要求。

2。产品的固有特性主要是指产品物理的，感观的，行为的，时间的，功能

2。质量管理体系的固有特性是体系满足方针和目标的能力，体系的协调性，的，和人体功效（人在生产和工作中合理，适度地劳动）的有关要求自我完善能力，有效性的效果等目的1。证实组织有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。验收产品并满足顾客 2。通过体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格而增强顾客满意。

适用范围 通用的要求，适合于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。特定要求，适用于特定产品

表述形式 ISO9001标准或其他管理体系要求或法律法规要求。技术规范，产品标准，合同，协议，法律法规，有时反映在过程标准中要求的提出 ISO9001标准 可由顾客规定，或由组织通过预测顾客要求来规定，或由法规规定(补：相互关系：质量管理体系要求本身不规定产品要求，但它是对产品要求的补充。即组织是否具有满足规定的产品要求和法律法规要求的能力可通过质量管理体系要求是否已被满足来评价和监视。）

27.答：组织提供资源的目的主要有：（1）通过确定和提供资源，使质量管理体系有效运行，从而最终增强顾客满意；（2）构成质量管理体系的各个过程的运作所需的资源；（3）构成持续改进质量管理体系有效性所需的资源；（4）环境变化所引起的资源需求。

对从事影响产品质量工作的人力资源的能力要求应从以下几方面考虑：（1）适当的教育程度；（2）适当的培训；（3）适当的技能；（4）适当的经验。28.答：文件控制是指对文件编制，编号，审核，批准，发放，使用，评审，更改，再批准，作废，回收或处置等的管理活动。组织必须对质量管理体系所需要的文件予以控制，控制的方法应形成文件。

文件控制的目的：确保受控的文件在其所适用的各个有关场所始终保持现时有效性。

29.答：

产品标识 监视和测量状态标识 唯一可追溯性标识

目的 区分不同规格、型号、特点或特性的产品，区分不同监视和测量状态的产品，需要时实现产品和服务的可追溯性

防止在产品实现过程中的混淆 防止误用不合格品

标识的必要性 产品容易发生混淆时才需要的标识 在产品实现的过程中必须有的标识 有追溯性要求时才需要有标识

标识的可变性 在产品实现过程中通常是不变的 在产品实现的过程中可随监视和测量 是唯一性（不可变）的标识状态的变化而发生变化

《补充》

按过程审核的思路：

对每一个过程，可考虑这样审核： 过程有无识别和确定？

↓

有无确定该过程和其他过程间的相互作用？ ↓

有无为该过程确定必要的权责和配备合适的资源？ ↓

有无为过程有效策划和运作规定必要的准则？ ↓

有无按准则实施过程控制？ ↓

这种控制有没有效？ ↓

有没有对过程运作实施必要的监视和测量活动？ ↓

有无实施必要的纠正和预防措施？ ↓

有没有对过程运作绩效进行数据分析，以判断过程对增强顾客满意和质量体系持续改进所作的贡献？

审核计划与审核方案的区别于联系: 审核计划 审核方案

定义： 对一次具体审核活动和安排的描述 针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组审核

审核目的: 一次具体审核的目的,是审核方案目标的一部分.一项方案,多次审核活动的目标.审核范围: 涉及全体系的所有产品,所有过程.也可以是部分体系,过程或产品.全体系过程,产品,过程

审核内容: 一次审核的期限和每个具体审核日程安排,及审核员分工.对特定时间段的审核进行策划,确定审核的形式,频次和相关资源

执行人,制订人: 审核组长 负责审核方案的管理人员

管理与实现: 审核计划由审核委托方批准,受审核方确定,审核组严格执行.PDCA方法管理范围,不断改进.关系: 编制,批准,及实施计划应符合审核方案规定.包括制定与实施审核计划的要求