第一篇:会所安检部服务用语
会所安检部服务用语
1.对自己开车抵达会所的客人,应主动为其引领停车,并说:“ 您好!先生/女士,请到这边停车,好吗?。”客人停好车后,应说:“谢谢。”然后为客人开车门(或提行李)。
2.员工有临时物品需存放时,应讲“请登记一下,我马上给你办。”
3.因工作原因需客人配合移动车辆时,应说:“先生/女士,因为**的原因,麻烦您移动一下车辆好吗?谢谢。”问题处理后,应说:“给您添麻烦了。”
4.客人初到会所不了解消费区域询问情况时,应主动讲:“您好,先生/女士,请这边走,我带您去”,并视情况可带客人前往。
5.路遇客人提行李时,应主动上前帮忙说:“您好,先生/女士,我来帮您提行李。”
6.如遇客人丢失物品需要帮忙时,应说:“先生/女士,不要着急,我们帮您查找。”
7.如遇客人找不到自己的车辆时,应讲:“请告诉我您的车牌号,我帮您找”。
8.客人离店时,应为客人开车门,上车后,说:“请走好”。
9.员工到门卫室取钥匙或存包时应说:“请稍等,麻烦你登记一下。”
10.当客人来取遗留物品时,应说:“您好,请稍等,马上给您取。”
11.当客人询问何处可打电话时,应说:“先生/女士,会所商务中心处有公用电话。”并为客人指引方向。
12.有客人需要提供出租车服务时,应讲:“请稍等,马上给您联系。”
13.当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时,应讲:“各位先生/女士,请注意,因会所**区域临时出现一点事故,需要大家暂时离开,请各位按照会所保安人员的指引疏散,谢谢。”
14.检查会所员工个人的提包时,应讲:“您好,查一下包好吗?谢谢。”
15.任何员工带会所物资出店时,应讲:“您好,请出示出门条或者出门证。”
16.检查员工物品橱时应讲:“您好!请打开物品橱,配合我们的工作,谢谢.”
17.当会所车位已停满而客人要求停车时,应讲“请稍等,我再给您安排。”
18.当客人需要出租车而没有时,应讲“请稍等,我马上给您联系。”
19.当客人要求预留车位时,应讲“请稍等,我给您安排。”
20.当客人询问何处有加油站时,应讲“最近的加油站在xx路上”,并在有需要的时候带客人前去。
21.当检查到员工的行为不规范时,应讲“您好!您刚才在**行为不规范,按规定给予处罚,以后请整改,谢谢”
22.当员工询问守卫室是否收到报纸时,应讲“请稍等,我帮你查一下”
23.有员工上交客人遗留物品时,应讲“请稍等,我马上给你办理”。
24.当外来人员找会所员工时,应讲“请稍等,我给你联系一下。”
25.外来送货人员需联系仓管部时,应讲“请稍等,我给你联系一下。”
第二篇:安检用语
安检文明用语
1、您好,请留步,请您接收安检。
2、您好,请您不要拥挤。
3、您好,请您配合我们安检工作。
4、您好,请您出示证件。
5、您好,请您将包放在安检仪上。
6、您好,请您将随身携带的物品放入盘中。
7、对不起,请您退出去。
8、请您将物品全部掏出,接受安检。
9、对不起,请您配合。
10、您请进。
11、请您将随身携带物品收好、12、谢谢您,配合我们的安检工作。
13、您好,请问您有什么事?
14、您好,请您在接待区或等候区等候。
15、您好,同志,请您不要大声喧哗。
16、您好,同志,请您不要吸烟。
大厅安检设备使用方法及注意事项
一、使用方法及步骤。
1、连接电源线。(确认电源开关是否打开,电源线是否插好)。
2、检查安检仪器、操作键盘上的三个红色制动控钮,使其处于弹出状态。
3、用安检设备钥匙,插入操作键盘上的钥匙插孔,打开钥匙开关后,按下绿色电源按钮,待电脑显示屏启动后,方可操作。
4、当电脑呈现显示登录屏幕后,使用触摸鼠标,选中“使用软键盘登录”,点击“□”为对勾并点击“确认”,进入系统。
5、使用左、右方块键头标志的控制按钮,控制履带运行,按红色方块键为停止键。
6、用安检设备钥匙关闭安检仪器后拔出,同时按下绿色电源按钮,并关闭电源。
二、注意事项。
1、严禁任何安检人员违规操作使用安检设备。
2、严禁任何安检人员碰触非安检操作键的其他键或按钮,不得随意开、关、摆弄安检设备。
3、严禁在安检设备前嬉笑、打闹。
4、严禁非无关人员碰触安检设备,防止发生损坏。
法警支队直属大队安检制度
第一条 为了确保院领导、机关工作人员和人民群众的安全,切实落实司法为民,共建和谐社会,制定本制度。
第二条 安检人员要严格履行工作职责,按时到位,要始终坚守岗位,不得脱岗或擅离职守。
第三条 值班法警在安检时,要认真负责,不得擅自将未安检的当事人或律师进入,一定要确保院领导、机关工作人员和人民群众的绝对安全。
第四条 安检人员要文明执勤、礼貌待人、耐心劝解、以理服人,如遇无理取闹者,要妥善处理,并及时通知支大队领导,防止矛盾激化,造成不良影响。
第五条 安检人员在执勤时,要着装整齐、警容严整、警姿端正,警具携带齐全,始终高度树立人民法院荣誉感,树立和维护法警队伍的良好形象。第六条 安检人员在执勤时,要始终保持高度警惕,认真观察周边人员及环境,发现可疑人员或不正常倾向,要密切关注,防止发生事故。
第七条 对在安检过程中,发现的危险物品及管制刀具,要坚决予以没收,同时暂留看管携带危险物品者,问明情况,及时报告支大队领导,做好询问笔录。
第八条 完成领导交办的其他安检警卫任务。篇二:会所安检部服务用语 会所安检部服务用语
1.对自己开车抵达会所的客人,应主动为其引领停车,并说:“ 您好!先生/女士,请到这边停车,好吗?。”客人停好车后,应说:“谢谢。”然后为客人开车门(或提行李)。2.员工有临时物品需存放时,应讲“请登记一下,我马上给你办。” 3.因工作原因需客人配合移动车辆时,应说:“先生/女士,因为**的原因,麻烦您移动一下车辆好吗?谢谢。”问题处理后,应说:“给您添麻烦了。” 4.客人初到会所不了解消费区域询问情况时,应主动讲:“您好,先生/女士,请这边走,我带您去”,并视情况可带客人前往。
5.路遇客人提行李时,应主动上前帮忙说:“您好,先生/女士,我来帮您提行李。” 6.如遇客人丢失物品需要帮忙时,应说:“先生/女士,不要着急,我们帮您查找。” 7.如遇客人找不到自己的车辆时,应讲:“请告诉我您的车牌号,我帮您找”。8.客人离店时,应为客人开车门,上车后,说:“请走好”。9.员工到门卫室取钥匙或存包时应说:“请稍等,麻烦你登记一下。” 10.当客人来取遗留物品时,应说:“您好,请稍等,马上给您取。” 11.当客人询问何处可打电话时,应说:“先生/女士,会所商务中心处有公用电话。”并为客人指引方向。
12.有客人需要提供出租车服务时,应讲:“请稍等,马上给您联系。” 13.当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时,应讲:“各位先生/女士,请注意,因会所**区域临时出现一点事故,需要大家暂时离开,请各位按照会所保安人员的指引疏散,谢谢。”
14.检查会所员工个人的提包时,应讲:“您好,查一下包好吗?谢谢。” 15.任何员工带会所物资出店时,应讲:“您好,请出示出门条或者出门证。” 16.检查员工物品橱时应讲:“您好!请打开物品橱,配合我们的工作,谢谢.” 17.当会所车位已停满而客人要求停车时,应讲“请稍等,我再给您安排。” 18.当客人需要出租车而没有时,应讲“请稍等,我马上给您联系。” 19.当客人要求预留车位时,应讲“请稍等,我给您安排。” 20.当客人询问何处有加油站时,应讲“最近的加油站在xx路上”,并在有需要的时候带客人前去。
21.当检查到员工的行为不规范时,应讲“您好!您刚才在**行为不规范,按规定给予处罚,以后请整改,谢谢”
22.当员工询问守卫室是否收到报纸时,应讲“请稍等,我帮你查一下” 23.有员工上交客人遗留物品时,应讲“请稍等,我马上给你办理”。24.当外来人员找会所员工时,应讲“请稍等,我给你联系一下。” 25.外来送货人员需联系仓管部时,应讲“请稍等,我给你联系一下。
第三篇:会所客人接待服务礼仪流程及用语[推荐]
会所客人接待服务礼仪流程及用语
1、客人进门时美容师面带微笑,90度鞠躬说:“欢迎光临XX会所,请问有什么可以
帮到您!”
2、领客人换鞋,同时询问:“请问您贵姓?”“我姓王”
3、领客人进入顾问咨询区:“您这边请,请小心台阶或请小心地滑!”
4、客人进入顾问咨询区顾问:“您好!欢迎光临XX会所!”美容师:“这位是王
小姐。”(先介绍客人给顾问):“这位是我们的高级美疗顾问XXX。”(帮客人拉出座椅)美容师:“你请坐!”(面对客人退出)
美容师双手为客人端上花草茶:“这是我们会所精心为您准备的花草茶,请您慢用!”(面对客人退出)
5、护理开始前美容师提前准备好护理房间(房间灯光。房间温度调试。铺床。泡澡
水温。音乐。产品。仪器)
6、客人到来美容师:“王小姐,您好!”顾问:“这位是我们的高级美疗师XXX,她将为您操作下面的疗程,希望您能满意我们的服务。”顾问退出,美容师领客人进入房间
7、护理开始:“王小姐,我们的疗程要开始了,过程中如果您有什么需要,可以随
时告诉我,您现在可以闭上眼睛休息一下!”
8、疗程结束:“王小姐,我们的疗程已经结束了您是想休息一会儿,还是到我们的休闲区去喝点茶。吃些水果或点心。”
如果客人要休息,面对客人退出房间(休息15--20分钟)
如客人到休闲区:“您这边请。”到休闲区为客人端上茶和点心。
此时顾问要提前在休闲区等待客人,与客人交流(促成销售)
9、客人离开会所时美容师面带微笑,90度鞠躬“欢迎下次光临,王小姐,再见!”
顾问同时站在门口送别客人
10、预约客人时的话术:“XX小姐,您好,您在忙吗?”
如果忙:“那不打扰您了,稍后我再给您电话,再见。”
如果不忙:“您最近好吗?我们会所最近有促销活动,我特意留了礼品给您,您这个
星期有时间过来吗?”
预约好后安排美容师和房间给客人
11、日常接电话礼仪,电话最多响3声就要接起:“您好,XX会所,请问有什么可以帮到
您?”
“请您稍等一下!不好意思,她在忙您留下您的电话,我让她稍后打给您,好吗?”
第四篇:健身会所广播用语
广播用语
1.课程通知(各种操课提前十分钟开始播报)
各位亲爱的会员朋友,早上/下午/晚上好!现在是(早上/下午/晚上)*点**分,XX教练的**课程将会在十分钟之后开始,请参加课程的会员做好准备,鼎峰健身祝您健身愉快!2.闭店通知((备注:每日闭店前半小时播报,阶段性试营业期间为19:30分)
各位亲爱的朋友晚上好!现在是晚上19:30分!我们会所的营业时间将在20:00点结束,感谢各位的光临,希望您锻炼愉快,把一天的疲惫和压力留下,带走健康的身体和愉快的心情,在此我代表鼎峰健身全体员工祝您今晚做个好梦,期待您下次光临。多谢合作,晚安!3.禁烟温馨提示(备注:每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45)
各位亲爱的会员朋友,您好,欢迎光临鼎峰健身俱乐部,鼎峰健身温馨提示:本俱乐部是无烟俱乐部,为了您能在一个空气清新的环境中运动也为了您和他人的健康,请您自觉遵守本俱乐部的规定,请勿吸烟,谢谢合作!鼎峰健身祝您健身愉快
4.流动柜温馨提示(每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45)
各位亲爱的会员朋友:您好,!鼎峰健身温馨提示:俱乐部更衣柜分为临时和租用两种,当日营业结束后,我们将对所有临时更衣柜进行剪锁,清空,消毒。请您锻炼结束后,及时清空您的更衣柜,鼎峰健身祝您健身愉快!
5.出示会员卡温馨提示(每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45)
各位亲爱的会员朋友:您好,!鼎峰健身温馨提示:为了保护您和本会所的利益,在您进入本俱乐部时,请于前台出示您的会员卡,因此给您带来的不便,敬请谅解,鼎峰健身祝您健身愉快,谢谢
6.客人寻找会员(临时)(重复播放两次)
“亲爱的XXX会员朋友,您好!您的朋友/家人在前台等您,谢谢。”
7.操课变更(临时)(重复播放两次)“各位亲爱的会员朋友,您好!由于„„原因,今日„„(时间)的„„操课临时变更为„„,或取消,给您带来的不便,敬请谅解,鼎峰健身祝您健身愉快,谢谢!”
8.失物招领(随时)(重复播放两次)“各位亲爱的会员朋友:您好!有会员遗失了„„,请到前台认领。谢谢!”
9.器械使用说明(每日下午17:00 18:00 19:00 20:00)
亲爱的会员朋友,您好,鼎峰健身温馨提示,为给大家提供一个愉快的健身环境,请您在健身过程中按照正确方法使用器械,并将试用过的器械放回原处,如需帮助,请及时咨询教练,鼎峰健身祝您健身愉快!
10.挪车(临时)(重复播放两次)
“亲爱的会员朋友:您好!请车牌号码为XXX的车主听到广播后,将车移位,感谢您的支持与合作,鼎峰健身祝您工作愉快,谢谢 11.会员生日祝福(临时)
亲爱的XXX会员朋友,今天是您的生日,在此我代表鼎峰健身全体员工祝您生日快乐,广播要求:声音轻柔,清晰,距离音麦五厘米,除前台任何人不得私自动用前台音响设备,违者重罚
第五篇:服务用语
基本用语
1,基本服务用语
A:“欢迎您”,“您好”,用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。B:“谢谢您”用于客人为服务员的工作带来方便时使用。C:“请您稍等一下”,用于不能立刻为客人提供服务。D:”让您久等了”,用对等候的客人,本着热情表示歉意。F:“对不起”,用于因打扰客人或给客人带来不便的时候。E:“再见”,“您慢走”,“欢迎下次光临”,用于客人离开时使用。
2,日常服务用语
A:当客人进入餐厅
早上好,先生(小姐)您一共几位? 请往这边走。请跟我来。请坐。
请稍候,我马上为您安排。请等一等,您的餐台马上准备好。请您先看一下菜单。
B:为客人点菜时
对不起,先生(小姐)现在可以为您点菜吗? 您喜欢用什么材料,我们餐厅有。。。
您喜欢用些什么酒? 您是否喜欢。。。
您是否有兴趣品尝今天的特色菜? 您喜欢用菜还是咖啡? 请问,您还需要什么?
真对不起,这个菜还需要一点时间,您多等一会儿好吗? 真对不起,这个菜刚卖完。
好的,我跟厨师联系一下,会使您满意的。如果您不介意的话,我向您推荐。。。
C:为客人上菜时 现在为您上菜可以吗? 对不起,请让一下。
对不起,让您久等了,这道菜是。。。真的很抱歉,耽误您很长时间。请原谅,我把您的菜搞错了。
实在对不起,我们马上为您重新做(换一盘)。先生,这是您订的菜。
D:席间为客人服务时
先生(小姐),您的菜上齐了,请慢用。您还需要些什么饮料?
您的菜够吗?
对不起,我马上问清后告诉您。先生,您是XX?您的电话。
小姐,打扰您了,我可以清理一下桌面吗? 谢谢您的合作。谢谢您的帮助。
E:餐后结帐并送客 先生您的帐单。对不起,请您付现金。请付XX元,谢谢。
先生(小姐),这是找给您的零钱和发票,请收好,谢谢。希望您对这里的菜肴提出宝贵意见。非常感谢您的意见。十分感谢您的热心指教。谢谢,欢迎您再来。再见,欢迎您再次光临。