银行卡销售不好的原因分析

第一篇：银行卡销售不好的原因分析

银行卡销售不好的原因分析

近日来 我行的信用卡办理的情况不理想，对营业额和业绩造成了负面的影响。为了切实改善我行业绩，不断提高营业额，特做如下分析：

一、外部环境：随着外资进入金融领域的速度不断提高和国家信贷政策的不断调整，金融行业的面临着很多不确定因素，这些因素投射在微观经济层面上的表现就是导致金融业的竞争不断加剧。各家银行在稳定现有忠诚客户的基础上，不断开发和推广新的产品，来获得新的客户、开发潜在客户。信用卡业务就是拓宽客户渠道，培养忠诚客户的一种重要的手段和渠道。因此，同行业间的竞争日趋激烈，客户的消费选择也越来越多，单一卡种的受众范围不断缩小。同行间的恶性竞争更是对信用卡的销售额产生了不良的影响。

二、内部环境：中行卡的销售额上不去，主要和营销手段和营销策略有关。一是由员工来负责销售，本身就些强人所难。因为员工没有收到过专业的销售培训，推销起来存在困难。二是中行卡的营销策略和奖励没有能够起到正向激励作用，对于员工和消费者而言，都没有显现互动和双赢。单纯的把营业额和员工绑定而没有让利于客户，并不能吸引乃至挖掘更多的客户

三、市场调研：信用卡是一个庞大的市场，要想做好业务首先要知己知彼，才能百战不殆。然而我行的市场调研工

作和市场分析工作却一直停滞不前，没有能够真正意义上的发掘客户的需求，真正的发现潜在客户。而且办卡的手续繁琐，并没有能够简化办卡业务，实现流程再造，真正的提高办卡效率，降低人工成本，相比，招商的信用卡流程简单，更加易于吸引客户，他们的营销方式值得借鉴。最近出台的法律规定，一万元以上的不良欠债就可以追究其法律责任，所以我行不必顾忌法律上的限制，要大胆创新，实现企业流程的再造。

四、需求侧管理：对于客户的需求分析不足，没有针对不同客户进行差异化营销。针对不同受众，应该制定相应的，行之有效的策略，而不是单一的集中卡样，要加大集成创新的力度，将现有的卡种模式继续拓宽，不断加强需求侧管理，客户想什么，在乎什么，流行什么，我们就做什么。

五、客户关系管理：没有动员现有的客户进行品牌宣传，没有能利用现有资源来把中行卡做大做强。没有在现有的基础之上发展壮大一批忠诚客户，没有将忠诚客户作为业务拓展的载体，进行有效的行销。

针对以上的问题和不足，提出下列办法谨供参考：

一、雇佣专业的行销人员进行指导和销售，并把销售额作为其提成，以加强激励效果

二、做好市场调研和客户需求分析

三、简化办卡流程，实现流程再造

四、强化品牌意识，成立相关的客户俱乐部和论坛，定期举行产品使用经验交流会，利用网络将卡种推销出去

五、实现销售额和奖金的挂钩，激发广大员工的创造性和积极性。

第二篇：学习成绩不好原因分析

成绩不好总有原因

研究表明，影响孩子学习成绩的因素有很多。常见的表现为：注意力差、厌烦学习、没有兴趣、缺乏自信、逆反心理、上课走神、作业对付、考试恐惧、玩心太重、不求上进、没有毅力、厌烦老师、偏科倾向、粗心大意、方法欠缺、效率低下、心浮气躁、不愿交流、纪律散漫、不会用脑、态度不端、习惯不好、缺少计划、没有目标、适应力差、控制力差、记忆力差、创造力差、承受力差、考试作弊、依赖心强、撒谎逃课等等。我们把这些诸多因素归纳为三大因素，即智力因素、非智力因素和环境因素。

学生如果存在上述几项甚至一项不良因素，学习成绩必然会受影响。所以说，成绩好的学生和成绩不好的学生的差别就在于：成绩好的学生对上述不良因素解决得好，问题就少一些；成绩不好的学生对上述问题没有解决好，问题就多一些。

正如遗传基因决定一个人的性格特点和相貌特征一样，学习因素决定着学生学习成绩，我们不能改变学生的遗传基因，但我们可以消除影响学生的不良因素。在智力正常的情况下，没有学习不好的学生。为什么学生在同一班级，由同一个老师教，学生的学习成绩不一样呢？问题在哪儿呢？问题来自家长和老师，要解决学生的学习问题，消除影响学生的不良学习因素，关键在于家长和老师对学生教育和引导。

我们综合了部分专家和学者的研究成果，结合我校的学生实际。从智力因素、非智力因素和环境因素三大因素全面系统地归纳总结影响学生学习成绩的52个主要因素，帮助我们老师分析和解决影响学习的问题。

智力因素是决定成绩基础

1.注意力不集中，影响有效利用学习的时间。2.观察力差，经常把问题弄错。

3.思维能力单一，解题找不到好思路。4.记忆力差是学习的最大障碍。5.理解能力差，学习反应慢。6.想象力影响智力开发。

7.推理能力影响学生对问题的领悟能力。8.良好的判断力才能让学习一路坦途。

学习能力不强，好成绩没有保障

1.预习不得法。

2.听课抓不住重点难点。3.作业应付了事。4.复习不得要领。

5.应试心理欠佳，考试得不了高分。6.作文抓不住主旨。7.对阅读不感兴趣。

8.没有很好的迁移能力，学习不会由此及彼。

没有求知欲，学习缺少发动机

1.学习目标不明确。2.对学习没有兴趣。3.没有学习计划。4.学习没有成就感。5.缺乏对学习的自信。6.学习动力不足。

不讲究学习方法，学习效率低下

1.超负荷学习。

2.学习时不求甚解。3.不会使用学习工具。

4.遇到学习问题死钻牛角尖。5.不会科学用脑。6.不会学以致用。

学习心态不正，学习效果不佳

1.承受能力弱，受不得一点打击。2.不相信自己，存在自卑心理。3.厌学恐学，学习的大敌。4.毅力不坚定，学习没常性。5.焦虑浮躁，不能安心学习。6.自控力差，玩心重。

7.恐惧考试，发挥不出真实水平。

没有好的学习习惯，学习成绩差

1.不知爱惜时间，做事磨蹭。2.学习上欠账，影响学习兴趣。3.学习明显偏科，影响整体成绩。4.行为懒散，不愿意学习。

5.粗心大意，影响成绩的大敌。6.合作与交流意识差。

家长和老师错误的教育理念，使学生产生错误的学习行为

1.重“养”不重“教”。2.对学生的期望值过高。3.过分看重分数。4.怀疑和贬低学生。5.看结果不看过程。

6.以此学生之短比其他学生之长。7.对学生批评多鼓励少。

8.不善于解决学生学习中遇到的困难。

9.学习环境（家庭、班级）不好，没有适宜的学习氛围。10.不良的社会交往。

11.学习压力大，升学竞争激烈。

以上因素，是学生成绩不好常常出现的问题。当然还有其它问题也会影响学生的学习成绩。提供这些资料一是帮助老师在做质量分析和研究学生成绩不好时做一些参考，二是希望老师们在这些方面做一些思考与研究，不断改进创新。讲究教学艺术和方法，优化教学结构，努力提高学生的学习成绩。

第三篇：电话销售业绩不好原因诊断

电话销售业绩不好原因诊断

一、心态不好：具体表现为

１、没有激情，打电话中没有肢体动作，讲话不够大声； ２、不相信自己的产品；

３、没有信心，不相信自己能做好电话销售，随时准备阵亡； ４、烦躁情绪，每天重复很枯燥； ５、身体状态不好，生病了； ６、不够投入；

７、不喜欢电话销售，怕被拒绝；

８、打电话时内心没有找到专家感觉，感觉不到自己当时是专家；

二、语音语调

１、语速太慢或太快，一般情况下专家的语速是缓慢，但应尽量配合客户的语速； ２、声音太小；

３、没有加入专家语气词：恩，哦，唔，啊 ４、不够沉稳，坚定，有力，声音太轻飘 ５、没有遵循前半句快，后半句慢的原则

三、话术流程

１、不遵循话术流程，私自省略，调换，打乱话术标准流程；

２、当客户提一些问题打扰流程时，不知道回答完问题然后就绕到流程继续往下走；

３、在排查环节的时候，要把三步的问题尽量问完，不要只问一步就下结论。要尽量多找到客户的问题，才能让客户重视起自己的问题；

４、一定要先痛苦后推荐产品，顺序不能颠倒； ５、核心流程要在沟通过程心中很清楚。

四、异议处理

１、常见反对意见处理不够熟练或没有说服力； ２、新碰到的反对意见处理反映不过来；

３、话术中的异议处理没有完全理解过来，说出来走样或变形不完整； ４、不了解异议处理的技巧 １）反问

２）先理解后反应 ３）转化 ４）不用回答

５）有些反对意见只是客户随口习惯性问问，正面肯定回答，最好一句话搞定。

五、熟练程度

１、话术不够熟练，连读都读不通顺，做梦想出单！

２、反应太慢，客户挂完电话才想起来话术上有相关说辞。３、边看话术边读给客户听，不能说服客户；

六、电话量太少

１、在一个或某几个电话上浪费太多的时间； ２、心情不好，不想打电话；

３、开场白有问题，浪费了很多数据；

七、沟通细节管理不好 １、当客户在讲话时，没有回应，也不懂得适当重复一下对方的回答； ２、不良口头禅，自己没感觉；

３、语气轻浮，开了不适合的玩笑，问了不该问的问题；

４、不注意和客户互动，只顾自己讲，没有每两句话停顿下来和客户互动。

５、不注意倾听，老打断客户的话，或者只顾自己把话术读完，没有听懂客户在说什么； ６、停顿时间太长或太短，转换话题时候不够自然和迅速； ７、跟客户乱答话，画蛇添足，聊无关紧要的话题；

８、回答客户异议或问题时，没有遵循先理解再回答的原则，直接跟客户对抗，导致客户反感； ９、没有同理心，不会换位思考，当客户表示各种情绪时没有适当地表示同情和理解； １０、乱承诺，乱保证，太绝对导致客户怀疑与不相信；

１１、当你问客户问题时，客户有时会敷衍你，这是回访员一定要深入挖掘，或者直接把他的话重复一遍，只有这样才能帮助找到问题。

１２、当客户故意不配合隐瞒真实情况和抵抗意识较强时候，可以用旁敲侧击的方法来找到客户的问题。

１３、一定要做总结；

１４：为什么老被退单或核单被取消；

１）说话太强势，推销味道太浓，没有从客户角度考虑问题，没有给客户机会说话； ２）确认定单时，没有追问客户还有什么不清楚的吗，让客户把自己的顾虑说出来； ３）下定单时没有告诉客户不要离开当地； ４）下定单时候没有重复说明产品名称； ５）下定单时没有跟客户说明公司名称； ６）下定单时没有任何稳单的动作；

八、技巧不到位

１、提问技巧不到位，问题的问题没有针对性，不能引导客户进行定向思考； ２、倾听能力不到位，听不出客户的真正意思和话外之音；

１）客户说的话不要马上反应，先确认对方意思，再做回答，适当重复客户的话，就是为了获得足够的反应时间，然后回答

２）不要听到客户说什么就照着话术念，要根据客户的潜台词选择不同的话术回答； ３）倾听过程中一般不要插话，等客户说完，客户说得越多，他越喜欢你。３、表达技巧不到位 １）不懂得适时赞美； ２）不懂得适时重复；

３）表达不准确：比如说不太贵，应该为一点也不贵，或很便宜。

作者：不详。

整理上传：淘宝店“销售策划广告人充电站”店主；

店铺地址：首先打开淘宝网首页，然后把鼠标左键放在搜索栏左边的“宝贝”上，选择“宝贝”下面的“店铺”，然后在搜索栏里输入：销售策划广告人充电站，点击搜索，即可看到本店。真诚希望有意在销售及策划方面给自己充充电的朋友能来小店逛逛，希望这里有你需要的。

第四篇：小学数学学不好的原因分析

小学数学学不好的原因分析第一种因为基础不好，不够扎实

学习过程中，数学定义、公式记忆不熟练，基本解题步骤和方法掌握得不扎实。这样的同学在平时看书的时候觉得这些差不多都会了，但一遇到考试，才发现实际上还有很多知识并没有完全掌握，经常遇到做题模棱两可的苦恼。

第二种因为学习方法不好，没掌握好学习数学的方法

在学习的时候，虽然对相关知识的概念、公式、基本解题方法暂时都记住了，可并没有及时应用，其中的解题方法得不到及时的巩固，这样时间一长就会发现，之前靠短时记忆的内容竟然都忘了，或者基础的题型稍加变型就不会做了。

第三种：因为数学的逻辑思维能力和习惯有所欠缺

每个人思维能力各不相同，思维习惯也各有所长，有些同学比较偏向形象和感性思维，对于数学的数字和逻辑思维相对较弱。这样的同学对于数学的基础知识和基本理解方面不会有太大问题，但可能在遇到一些相对较难的题的处理上会感觉比较吃力。

综上所述，前两种情况其实完全可以通过有效的教育方式改善的。现行中小学的教学要求并不仅仅针对“天才同学”设置的，所以大部分同学只要采用有效的方法，都是可以达标的。第三种情况因人而异，想要短期提高会有一定难度，目前考试中用于考察同学突出能力的题一般都会控制在20%以内，如果同学对基础的知识和理解达标了，拿一个满意的分数还是不难的，再经过有针对性的目标训练，将可以逐渐提升这项能力。针对上述问题，给出具体的解决办法

对于第一种数学基础不好、基础薄弱的同学，切忌盲目的补习或做题，建议同学和家长可以选择适合自己的学习规律。现在很多同学都很聪明，接受新知识很快，看一下自我感觉都会了，但实际上不进行练习的话，以后考试很有可能会出现漏洞。对于学习来说，有时候我们只是简单看看书是不能完全掌握的，必须要通过实际的动手才能真正的掌握，每周给20道典型题，负担也不是很大，但帮助同学打好坚实的基础却会有很大的好处。对于第二种学习方法不好的同学，可以做一些练习。因为多数题目后面都会有老师的解析，对于稍难一点的题可以请教老师或者同学。如果做的时候这道题不会或产生一些知识问题，马上讲解，对知识的理解和加深是非常有帮助的。

其实美国的学习金字塔原理早就发现，同学学习的时候如果能及时练习，学习效果可以是单纯听课的15倍，这是一个惊人的数字!每个孩子数学不好的原因可能是多种多样的，但适量地多做一些练习却是比较简单、有效的方法。

第五篇：口才不好原因及解决方法

口才不好的特征及问题的解决

我们在生活中，会感觉某些人口才很好妙语连珠；而一些口才不好的人在与人交流的过程中则会很苦恼。首先我们要知道哪些表现会让别人觉得你口才不好。

第一个表现：讲话时很紧张。面对众人，领导或者权威人士讲话，心跳加速，面红耳赤，大脑一片空白，思维钝化造成词不达意；感觉浑身不自在，手足无措，不知道放在那里。目光游离不敢看对方和观众，声音颤抖，准备很充足，但却因为紧张不能充分发挥。

第二个表现：讲话表达不清楚。讲话是往往主题不集中，东拉西扯，云山雾罩，很能讲，让对方不知道她在讲什么，而产生误解，甚至怨恨。讲话缺乏概括性和条理性。

第三个表现：肚子里有却道不出来。这种人往往有想法，有思路，可就是欠缺表达能力，一讲话让人感觉到和他的学识不成比例。有能力表现不出来。好比黄金埋在土堆里。窝火，窝囊到家了。

第四个表现：一讲话容易得罪人。这样的人可能是热心肠，可能很耿直，讲话的时候只图一时痛快，却很少考虑讲话的时机、场合等因素，从不考虑该不该讲，只考虑要不要讲；只考虑个人有没有道理却不顾对方的心理感受。自认为，刀子嘴豆腐心，表里如一，是君子所为，结果发现，自己并不受欢迎，人缘很差。

第五个表现：讲话没有吸引力。很平淡，一讲话大家不是睡觉，就是交头接耳，现场氛围要么很乱，要么很沉闷。主要表现在声音小，很平淡。面无表情，死板。甚至照本宣科。

第六个表现：能讲话但属于乱讲话。很多人以为讲话滔滔不绝，口若悬河是好口才，其实不然，好口才其实看你讲的东西从多大程度上满足了观众的需要，解决观众的问题，解答观众的疑难，看你讲了多少有价值的话，有意义的话，而不是你自己多能讲话，我们的古圣先贤不是告诫我们吗？言多必失，祸从口出，吉人寡语，我也跟我的学生讲讲话之前要三思而后言。乱讲话带给别人的是伤害，带给自己的是灾难。

第七个表现：嘴巴比脑袋快，一张口讲错话。什么是讲错话？不符合身份的话，不符合场合的话，不合时宜的话，不了解情况主观臆断的话。比如：和领导在一起时说什么通过和领导接触看到了公司的希望，这是典型的讲错话。大家很开心，你突然讲了一句很扫兴的话，破坏了欢快的氛围。这是典型的讲错话。目前公司销售业绩一片大好，老板很高兴，表扬了你，而你却讲出了很多泼冷水的话，（不是不可以讲，而是不该在这是时候讲）让老板很尴尬，这是典型的讲错话。讲错话的结果，往往是让自己的人际关系受到影响，更严重的是让自己的前程受到影响。

第八个表现：喜欢讲大话和官话，讲不了小话。我们看到很多人，讲话时，话题选得很大，很高，讲话时喜欢摆架子，拿腔作调，官腔十足，却不懂的讲小话，让人感到盛气凌人，显摆卖弄，心里很不舒服。做大事的人都懂得讲小话。讲小话的人，不可小视。

当然口才不好的表现不止以上8种，如果是讲话时候恶口伤人，骂人；恶意欺骗撒谎；挑拨离间，搬弄是非，破坏团结；为私利花言巧语连哄带骗，就不是小问题了，这属于品质问题，再严重点就是犯罪了。

知道了上述表现会让别人觉得自己口才不好之后，为了提高讲话能力，改善我们的人际关系，解决口才不好的问题，我们要痛下决心，来改变它，解决它，锻炼出自己的口才。

荀子说过：“言语之美，穆穆皇皇。”意思是语言的魅力在于美好而正大。而美好正大的语言，必然是光彩照人的。演讲与口才培训的其中一种方式就是在人与人之间建立幽默的气氛。幽默的目的是激活信息的输出，调剂人际关系，不是不顾场合的挖苦和嘲讽。有人说，语言的最高境界是幽默，而在演讲与口才培训的过程，幽默也恰恰是培训一个人口才能力的关键。不管怎么说，在短短的问答中能否运用幽默、运用多少幽默，则是衡量语言高下的重要标准。拥有幽默口才会让人感觉你很风趣，有很高的文化素养和丰富的文化内涵，折射出一个人的美好心灵。

口才是练出来的，不要羞怯，要知道每个人的资质都是差不多的，自己有怯场的心理，别人也会有同样的感受，要抓紧一切可以锻炼的机会来展示自己，给自己信心，相信自己既能够做得到也能够说得出，每一次的锻炼都会给自己开始下一次以莫大的勇气，再加上自己不断的总结和积累。长此以往，必然能够在以后的一切场合中自己脱颖而出，说出自己，证明自己。

其次，说话要有内容，才能够在社交场合及一些工作场合中吸引别人的倾听，你总要使别人在听你说话的过程中有一些收益或是产生共鸣，那么这样的说话才是成功的，而别人也才会乐意听你说话，与你交流。同理而言，一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人，在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话，俗话说：出门看天色，进门看脸色。因此在说话时更要学会看他人听你说话时的表情，以便适时的改变自己说话的内容、语气等等，说话时千万不要自说自话，这是最不成功的说话。

再次，说话要注意自己的节奏感，这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快，就象在爆豆子一样，往往她自己说完以后，别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意的倾听你的说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的，是经过你慎重考虑后才说出来的，人们会认为你在对自己说的话负责任。其实言语并不见得比写文章容易，文章写得不好来还可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。我们也常感觉到，即使同一个意思，甚至同一句话，会说话的人，能叫你眉飞色舞，不会说话的人，则叫你头昏脑胀。

最后，要跟会说话的人多学习，多去倾听别人的说话，西方有句谚语说：上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵，就是要人多听少说。多听，才是最有收获的，不断的丰富自己的内在知识，不断的去学习别人的长处，用一颗自信与谦和的心来面对自己的每一次社交与工作中的场合，即使自己做的不够好，只要努力，只要有真诚，相信自己假以时日，一定能够成为一位说话和沟通的高手，为自己的事业和生活带来很多快乐！