餐饮业感动客户的做法（共5则）

第一篇：餐饮业感动客户的做法

1、当了解客人没有胃口时，服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅。

2、当客人拿出香烟时，服务员会在第一时间内拿出打火机，先试一下火焰，然后双手呈雀巢状为客人点烟。

3、当客人在闹酒时，服务员会主动用自封袋为客人的手机封好，防止酒水和汤汁滴在手机上。

4、当听到客人打电话询问他人电话号码时，服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边。

5、当发现客人说今天身体不适，不能饮酒，服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁。

6、天气热，客人在大厅内用餐，经常会感觉中央空调凉，此时服务员会主动为客人奉上披肩。

7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时，服务员会主动为客人提供吸管，方便客人使用饮料。

8、在餐厅遇到小宝宝用餐时，会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具。

9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候，服务员会主动的为客人提供靠垫。

10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时，服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫，并在接下来的服务中提供最贴近的服务。

11、当用餐中了解客人感冒时，服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人。

第二篇：如何感动客户

如何感动客户

 写文章要求以情动人，能留传千古的文字都是情蕴深藏的。想来也是，这世间万象看似纷繁，到末了都只陷入一个“情”字。大凡有大成就的事业或个人，仔细端详都能看着“情”的脉络。

以前看过《蒙牛内幕》，虽然满纸委屈，但有一点还是让我印象深刻，蒙牛成在哪？不是它的策划、不是它的产品，而是牛根生的“情”商！“情”用到最佳也是商器！而且是最利的商器！

道理其实也浅显，这世间的主宰是人，所有的幻象都因人而生，物质的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么？“情”也！有“情”才能广大、才能久远。

老子说：大音希声，大象无形。营销是什么？还不是做人的工作，所以当然也得以“情”入手！写书的和读书的都纠缠于营销的“形”，没有去关注营销的“神”，所以得到的也不是老子所说的“大象”。

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。你能感动客户，就是成功了一大半。客户是通过“情”来感动的，通过感动销售，获得定单。下面举几例大家分享。

案例一：

前年5月份，去拜访安徽六安一家比较大的化妆品专卖店，我奉上名片，说明来意，老板立刻就说：“你们这些化妆品都很一般，其他厂家也都有，要什么产品我会去公司拿，我还很忙，如果没什么事，你就先回去吧。”就这样碰到个软钉子，我不甘心。下午再去拜访，我带上小礼品，进去之后，我看到很多顾客，于是我就坐在一旁等他忙完，在他忙完时候，我已经等了一个多小时，老板有点不好意思，于是招呼我坐下来。就这样，我们聊开了。在聊天中，我捕捉到一个很重要的信息，他有个儿子那年高考，这一点我牢记在心中，接下来每次拜访时，我的重点都放在他儿子上，总会问他儿子的情况怎么样？营养跟得上吗？情绪稳不稳定？现在模拟考试考得怎么样？老板很高兴，每次都聊得他恋恋不舍才把我放回来。全国高考分数出来那天晚上，老板第一个打电话告诉我说：他儿子考了590分，与我共分享这个消息。我也很高兴的告诉他，谢谢你，这是你给我的最好消息”。最终这个店拿下来，老板首次进货一万元。

销售工作是一个很细致也很系统的工作．它需要我们有投入意识．投入我们的时间服务客户，投入我们真诚的心去感动我们的客户。

案例二：

一次，去安徽蒙城做业务，到当地一家生意最好的化妆品专卖店拜访店老板，这个老板姓刘，也是销售出身，并且有个小儿子。恰巧，当时店老板在店里，当时通过当地朋友我简单的介绍了自己并把名片给了他，并没有直接谈合作的事情。晚上在我们一起吃饭的时候我慢慢的观察这个刘老板有些什么爱好，知道了他很爱他的小儿子。

第二天中午我直接上他家去找他了，因为上班时间去的话肯定效果不好，我当时并没有买什么礼品，只拿了一些产品介绍的画册。因为我估计第一次上门拜访不一定会定货，毕竟我和他还不是很熟悉。果然第一次去他没有定货，但是他还是很客气，而且我认识了他们家的小男孩，很调皮，很喜欢玩模型玩具车，这起码也是一种收获。

我决定第三天再去，这次我花了100多块钱给刘老板的儿子买了一个玩具车。这次我是晚上去的，他们家的人很热情的接待了我，特别是他们家的小孩老叫叔叔叔叔的，很喜欢我给他买的玩具车。刘老板看到他的儿子这么高兴，就主动说把你定货单给我看看，当时就定了差不多3000元的货，并且以后一直合作的很好。

案例三：

一次拜访合肥的一家化妆品专卖店，这个店主是女性。第一次去被赶了出来，第二天再去，女老板态度比第一天好多了，下班时，她叫我把产品画册和价格表留下给她看看，让我改天再去。我知道她又在敷衍我。但又无计可施。过了三天，我准备又去，但是这次我怕她觉得我不尊重她，就先给她打电话，哪知道一打电话，她电话停机了。突然我灵机一动，这不正是一个好机会吗？我为什么不先给她交电话费呢？想到这里，我毫不犹豫的跑到移动营业网点去帮她交了100块的电话费，接着我就马上给她打电话，我说王老板，我是XX化妆品公司销售员张学辉，前几天您叫我过几天再联系您，我刚刚给您打电话您电话停机了，您工作很忙，为了不给您的工作带来不便，所以我给您交了100的电话费，请问您今天有时间吗？王老板一听，可能是有点感动，便让我过去。很快，5000元的定单拿下了。

案例四：

有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。

记得在六安的舒城和霍邱有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。

在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。

我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化妆品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这也正是能够合作很重要的原因之一。

通过以上几个本人亲身经历的案例，我们可以看出，其实销售卖的不光是产品，还有服务、人品、销售员的个人魅力等。销售员，你的长相可以不帅，你的口才可以不是很好，但是你要会动情，要会感动客户，要善于抓住客户的需求，善于抓住感动客户的点，如果你能让客户“泪流满面”，还有做不成的业务吗

进门问声好,笑脸相迎.跟客户介绍公司的简介.主动搬货,小心轻放.离开时,跟顾客说:“请你放心,准时送到.”

第三篇：枫桥式公安派出所工作做法共

（篇一）

扬帆新征程、践行新使命

传承和发扬“枫桥经验”，是提升公安机关群众工作能力，实现社会秩序好、群众满意的重要抓手，“枫桥式公安派出所”是派出所建设的追求目标和美好蓝图。围绕新征程、践行新使命，龙马潭区公安分局**派出所以深厚的荣誉积淀、群众基础、运行优势、亮点根基为基本功，以织好“一张网”、下好“一盘棋”、打造“一品牌”、围绕“一主题”为根本抓手，全力争创“枫桥式公安派出所”。一．织好“一张网”，社会管控根基扎实群众对公安工作满不满意，良好的社会治安秩序是基础。为全面提升提社会治安管控能力，**派出所着力编织一张无形的社会治安管控大网。一是基础信息网。近年来，**派出所通过组织开展“一标三实”信息大会战、“双清”、社会资源信息采集等专项行动，以“人力+科技”模式，最大限度掌握了辖区的人、事、物、组织等基础性信息，使辖区基本要素底数清、情况明，强大的海量数据信息，对重点人员管理、重点场所管控、涉稳事件处置、服务辖区群众发挥了重要的作用。二是视频资源网。通过接入重点内保单位、学校、行业场所的社会视频资源至公安机关，有效形成了辖区“天网+社会视频资源”的覆盖。截止目前，**派出所已接入辖区天网图像938路、社会视频资源512路（含“楼宇卫士”）。在人员居住密集的天立、大驿坝社区，还将视频资源信息接入了警务室，构建了“第四级”图巡模式，提升了公安机关对社会治安的驾驭管控能力。三是情报信息网。**派出所充分运用网格员、义警、党政干部、楼院长、居民小组长等资源力量，形成强大的人力情报支撑。同时，通过社区民警组建的辖区居民群、物业管理群、小区居民群、行业管理群等微信群，在网络上接收情报信息和主动发现价值信息，以“网下+网上”的方式，广度掌控情报信息资源。**年以来，**派出所通过主导情报信息、提前介入，成功化解了龙城丽都小区业主集体维权涉众性事件、楷模汇施工遭遇阻挠涉稳事件。在“一张网”的强力支撑下，**年辖区“两抢”案件、入室盗窃、“两车”盗窃等可防性案件与上一年相比，下降了26%，破案率提升了19%，辖区群众的安全感、满意度稳步提升。二．下好“一盘棋”，警务政务密切融合**派出所紧密结合基层大治理、社会大综治工作，狠抓社会治安“一盘棋”建设，警务工作紧密依托于街道、社区，“警务”和“政务”的有效结合，释放了基层警务的张力，有效实现基层社会治安的“共建、共治、共享”。一是一场所办公。**派出所通过向红星街道积极汇报，全面解决了社区警务室坐落位置不佳、办公设备老旧的问题。同时将六个社区警务室中的五个警务室迁入社区办公楼内办公，在方便辖区群众业务办理的同时，促进了社区警务与政务的融合。二是一体化运作。社区民警兼任社区党委副书记或副主任，促使社区民警主动融入到社区事务中，为有效调配使用网格员、楼院长、居民小组长等力量提供了便利，强化了警务室基础信息采集、情报信息收集、矛盾纠纷化解的能力。警务与政务融合模式运行以来，对促进辖区群众“一站式”业务办理发挥了重要的作用，解决了社区与警务室资源不共享、力量不整合的弊端，提升了社会矛盾化解齐抓共管的能力水平，集约了基层自治资源，社会治理呈现出“大综治”、“大治理”新格局。三．打造“一品牌”，智慧警务广泛辐射为有力回应辖区群众对社会治安、公安服务的新期待，增强警务室的实战与服务效能，**派出所以“智慧社区警务”为基本概念，不断深化公安基础工作。**年，**派出所率先在大驿坝警务室进行试点，充分利用科技和智慧手段，以指尖警务和数据警务为支撑，着力开展“智慧社区警务”建设工作。“智慧社区警务”基于图巡、微警务、智慧社区警务平台、楼宇卫士、两车卫士、校园卫士等建立，大幅提升了社区警务工作的信息化、科技化、智能化水平，打破了社区民警跑不完的路、分身无术的困境。大驿坝“智慧社区警务”模式运行以来，大驿坝社区各类可防性案件同比下降了66.7%，其中入室盗窃案件下降了23.6%、摩托车、电动车盗窃案件下降了83.3%；

情报信息更加灵敏畅通，辖区突发事件、涉稳事件的处置效率和水平明显提升；

服务群众能力有力强化，辖区群众安全感满意度水平创造新高。在大驿坝“智慧社区”警务经验的辐射带动下，天立社区警务室因地制宜，在辖区内成立了“红星义警”队伍，并依托于司法所法律援助中心、社区调解中心、社区环境与物业管理委员会，组建了四支常态化调解力量，实现了辖区社会矛盾的“快处、快调”，矛盾纠纷得以有效消融，派出所因此荣获“四川省维护社会稳定先进集体”荣誉称号。四．围绕“一主题”，“枫桥经验”传承发扬在全国公安工作会议上，习近平总书记指出，要把“枫桥经验”坚持好、发展好。**派出所以传承发扬“枫桥经验”为时代主题，以“小事不出社区，大事不出街道，矛盾化解在基层，问题不上交”为工作目标，进一步和谐警民关系，提升依法治理水平。以增添便民利民措施、提升破案挽损水平、强化矛盾纠纷化解能力、有力塑造公安形象等为具体抓手，努力发展新时代“枫桥经验”。**派出所为全市公安机关首家在每周六上午开放户籍窗口的派出所，缓解了上班族、学生群体业务办理不便的难题。根据执法规范化建设需要，派出所成立了案件管理办公室、专职法制员制度，提升了派出所破案挽损水平和执法规范化水平；

通过建立公调对接机制，引入人民调解力量化解矛盾纠纷，促进了社会矛盾不上交。在红星形象的进一步塑造上，派出所以前任所长、全国优秀人民警察、情满万家.派出所好民警杨政同志为模范，先后培育塑造了泥潭救人“网红”民警雷宇、空手夺白刃民警李涛、四川省优秀人民警察郭奔等先进典型，有力展现了**派出所亲民爱民形象，提升了**派出所的整体知名度和形象水平。

（篇二）

着力打造“枫桥式公安派出所”藏区样板

近年来，**县公安局**派出所按照上级党委的统一安排，率先在全县践行新时代“枫桥经验”，用心用情做好群众服务工作，抓早抓小社会治安防控，着力打造“枫桥式公安派出所”的藏区样板，全面形成共建共治共享的社会治理新格局。践行“枫桥经验”以来，派出所联合县局刑警大队共破获刑事案件28起，办理行政案件67起，为群众挽回经济损失100万余元。今年，派出所辖区发案率比上年下降16%，破案率上升20%，切实维护了辖区治安稳定。

为“枫桥经验”注入藏区公安元素

**派出所承担着维护全镇各村组、农牧区、景区和宗教场所平安稳定的重要职责。派出所坚持把党建引领作为推动社会治理创新的根本保证,大力实施“抓支部、活支部、强支部”战略,建立健全“党支部+网格员+村民”的农牧区党组织服务网络,实现大事全网联动、小事一格解决,既做到了服务管理网络“全覆盖”,又做到了服务管理群众“无缝隙”。有效提升了社会管理服务和基层社会治理水平。

践行“枫桥经验”以来，该所在县局党委的高点规划下，做到科学谋划、定期研究党建工作，始终以省公安厅打造最强信念、最强实战、最强民力、最强服务、最强支部“五个最强”为目标，着力锻造一支讲政治、讲规矩、讲担当、讲自觉的“四讲铁军”，有力推动公安工作在新时代实现新发展。**年1月，派出所被省公安厅评选为“**全省公安机关最强支部”。

探索创新模式让“枫桥经验”落地生根

该所紧抓全面深化公安改革契机，积极践行“枫桥经验”，结合“一标三实”及“六边六进”工作，推出“车到村、人到户”的“背包警务”新模式。目前，警务背包包含照相机、移动警务终端、笔记本、急救包、背景布、各类宣传资料等10项装备。推行“背包警务”以来，民警深入村组，特别是偏远农牧区开展上门办证、送证上门、矛盾化解以及基础信息采集、法律宣传咨询等警务工作，让公安民警将“背包”背在身上、将责任扛在肩上，让公安警务延伸到群众身边，着力打造“群众身边的警务室”。期间，派出所践行“背包警务”送证上门400余件，让老百姓切实体会到人民公安为人民的服务理念。

今年以来，**派出所积极探索新时代公安工作与群众路线相结合的实践路径，创新推动组建“观音义警”队伍。义警队伍来自社会各阶层，志愿参与社会治安综合治理工作，主动服务社会群众，目前已招募网格员、学生、退休干部、热心村民约80余人的义警队伍，积极参与公安机关法制宣传、巡逻防范等工作。通过大力推进“观音义警”工作，辖区警情数和发案数大幅下降，特别是关系群众切身利益的偷牛盗马案件明显下降。期间，辖区义警队伍共开展巡逻防控、安全宣传等活动300余次。

该所深化落实“一村一警”警务模式，民警辅警每人分包一个村，驻村警力负责走访辖区群众，了解民意，排查化解纠纷，指导安全防范等，真正实现了“村村有警，天天见警”，随之而来的是群众安全感、满意度的逐步提升和群众对派出所工作的认可和赞誉。期间，走访群众500余户2200余人，收集矛盾隐患信息130余条，解决群众求助300余起。

基层派出所作为维护社会稳定的坚强“堡垒”和“排头兵”，在坚持中创新、在创新中发展这一经验，具有十分重要的意义。**派出所坚持发展“枫桥经验”，依靠和发动群众，坚持源头预防、全面排查、就地化解、高效稳控，努力把矛盾纠纷化解在基层。期间，派出所共调解各类矛盾纠纷160余件，涉及赔偿金额300余万元，调解真正做到案结事了，成为社会稳定的“减压阀”。

（篇三）

今年以来，**县公安局**派出所创新发扬新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，进一步凝心聚力、持续发力，有力夯实了基层基础工作，努力为新中国成立70周年**安保提供坚强支撑。

坚持党建引领

全面提升民警政治占位

一是坚持“党建学习教育”。

注重理论学习和思想教育的有效衔接，努力使党员民警在系统学习中保持理论清醒，在教育引导中坚定理想信念。坚持每周民警个人自学、部门集中学习相结合，切实用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，不断提升民警队伍的政治理论素养，永葆忠诚政治本色。完善经常性思想教育机制，及时发现党员和民警队伍中存在的苗头性、倾向性问题，跟进教育引导，使日常思想政治工作更加具有针对性和实效性。

二是坚持“党建制度养成”。

以党支部规范化建设为重点，注重发挥制度规范与行为养成的合力效果，探索形成抓制度建立、抓规范养成的一体化机制，有效提升民警队伍的政治素养。建立完善党务管理、执法执勤等制度规范，做到有章可循、依规办事。从抓制度落实入手，完善行为养成机制，从严规范内务、着装、言行、举止、服务，树立良好的人民警察形象。

三是坚持“党建关怀引导”。

注重感情关怀与心理引导的有效结合，积极回应党员民警的新期待、新要求，严格落实民警体检、休假制度，及时慰问生病住院、困难党员民警，努力形成帮扶解困、身心维护、执法维权一体化工作机制，有效缓解民警的心理负担和工作压力，切实增强队伍凝聚力和向心力。

以“八个一”勤务机制为抓手

全面夯实基础防范工作

为切实加强派出所基础防范工作，努力实现辖区“平安不出事”的工作目标，5月份以来，**派出所全面推行“每周一研判、每周一提示、每日一设卡、每周一走访、每月一检查、每村（居）一组织、每日一内查、每周一训练”的“八个一”勤务工作机制，以“规定动作”推动派出所工作回归“主责主业”，全面夯实基础防范工作。

一是加强基础防控工作。

实行每日一设卡，织密社会面治安查控网。**派出所按照“以巡为本，重在盘查，以动制动”的要求，采取在交通高峰时段以疏导交通为主、其余时段以盘查过往车辆和人员为主的工作模式，最大限度把警力摆上街面，有效震慑违法犯罪，也缓解了交通拥堵。

5月份以来，**派出所共设卡130次，出动警力700余人次，盘查车辆1500余辆次，盘查人员1600余人次，抓获犯罪嫌疑人18名，查获治安违法人员8人；

查处交通违法行为30余起，处理交通违法人员30余人，扣查车辆8辆，扣查“鬼火”摩托车10辆；

收缴管制刀具2把。

实行每周一检查，织密重点阵地防控网。**派出所对辖区重点企事业单位、行业场所等实行动态检查，扎实开展基础信息采集、风险隐患排查整治等工作，全力抓牢行业、单位等重点阵地管控工作。共检查场所50多个，发出整改通知书10份。

实行每村（居）一组织，织密群防群治工作网。学习借鉴“枫桥经验”，以村（居）为单元建立“红袖章”治安联防组织，通过“每村（居）一群组、每日一巡访、每周一调解”的工作模式，规范红袖章工作内容及着装标志，充分发挥其“宣传员、情报员、调解员”作用，借无穷民力支撑有限警力。共建立“红袖章”治安联防组织18个、红袖章人员170人，“红袖章”提供有价值的违法犯罪线索3条，协助破案2宗，群防群治队伍作用发挥成效凸显。

民警开展夜间巡逻防控。

二是加强信息基础工作。

以开展“枫桥式优秀公安派出所”创建活动为抓手，加强信息基础工作，最大程度发挥情报信息主导警务作用。实行每周一研判，精准把脉社会治安状况。

**派出所每周召开一次情报信息综合研判会，共开展研判17次，对本辖区各类警情、不稳定因素、重点人员等情报信息进行分析研判，并形成预警指令，有针对性地开展打击防控工作。

实行每周一走访，及时发现社会安全隐患。通过深入走访群众，主动收集各类线索，消除治安隐患。共走访重点企事业单位60个，发现隐患5个；

走访群众150余人，化解矛盾纠纷30余起，处理线索20多条。通过对重点人员的走访，有效预防重点人员滋事肇祸、犯罪或者重新犯罪。共走访各类重点人员100余人次，及时送治易肇事肇祸精神病患者8人。

实行每周一提示，有效增强群众防范意识。通过张贴宣传通告、公众号推送、微信群发等方式，开展防火、防盗抢、防诈骗、防治安灾害事故等宣传，提高群众安全防范意识,共发布各类警情提示180次。同时，建立派出所与镇街、村居的工作联系微信群，共同做好维稳工作。通过强化信息基础工作，派出所工作更有前瞻性、主动性，提前发现和预防违法犯罪的成效明显。

民警每周对辖区治安警情进行通报。

三是加强派出所内部管理。

实行每日一内查，规范内务管理。**派出所在每日交接班时段，由接班所领导统一组织对民警、辅警着装和内务卫生进行检查，严格统一规范着装，统一规范内务，每周进行一次大扫除，确保办公区域干净整洁，物品摆放整齐，纪律作风严明。

实行每周一训练，提升素质能力。每周组织派出所全体民警和辅警开展一次训练或学习活动，有针对性地开展政治理论学习、业务知识培训、警械技能训练、体能锻炼等，同时积极推行“老带新”“一帮一”“一案一评”等练兵方法，切实有效提升派出所民警的综合履职能力。

创新社会治理模式

加快形成共建共治新格局

**派出所积极学习借鉴新时代“枫桥经验”，探索实践公安民警不间断巡逻和“红袖章”治安联防组织、平安志愿者义务巡防“互联互防”、组建综合性调解中心、提供法律咨询服务等新模式，推动社会治安综合治理向基层村（居）延伸。

派出所在加强与辖区综治、信访等部门沟通对接、信息共享的基础上，立足预警预防，在每个村（居）建立一支5人以上的“红袖章”治安联防队伍，依托“红袖章”治安联防队伍广泛发动群众开展基础摸排，充分发挥治安联防组织前沿阵地作用；

组建专职情报员队伍，发动社区志愿者、门长、楼长等治保力量，加强社情民意、矛盾纠纷的收集掌握；

构建全覆盖信息网络，社区民警组织志愿者、联防队员、辖区群众建立微信群，加强与群众实时交流，广泛发动群众举报身边的不稳定因素和各类违法犯罪线索，确保能够及时发现可疑人、可疑事和可疑物，及时掌握涉访、涉恐和个人极端线索，源头消除各类风险隐患。

今年以来，接到群众举报各类线索3条，协助抓获各类犯罪嫌疑人10余名，通过摸排提前掌握、消除各类安全隐患5起。

加强矛盾纠纷化解，派出所依托法律顾问驻村（居）工作机制，组织“红袖章”治安联防组织在开展矛盾纠纷日常调解的基础上，每周相对固定一个半天，安排人员在村（居）委集中受理、调解村（居）矛盾纠纷，并提供法律咨询服务，努力做到“小事不出村（居）、大事不出镇（街）、矛盾不上交”。

组织村居“红袖章”联防队员开展矛盾纠纷化解。

对确实难以调解的矛盾纠纷，及时引导群众到镇（街）综治信访维稳中心（司法所）反映诉求，咨询法律问题，以法律渠道反映意见、调解纠纷。最大限度把矛盾解决在基层、化解在萌芽，引导当事人在法治轨道上主张权利、反映诉求。今年以来，**派出所共成功化解各类矛盾纠纷80余件。

不断提升服务水平，解决群众“最后一公里”问题

**派出所始终坚持以人民为中心的理念，不断拓展服务内容、服务渠道、服务方式，积极主动回应人民群众对公安服务的新期盼、新要求。

一是主动服务重点项目建设。

**镇是**县的经济开发区，许多重点项目要在这里落地建设，**派出所主动把工作融入到全县经济社会发展大局中来，充分发挥好护旗手作用，加大对项目周边治安环境治理，加强日常安保、法律服务、预防犯罪等工作，主动协调好各方利益关系，防止引发矛盾冲突，并及时发现和坚决查处各种扰乱重点项目的违法行为，确保重点项目无障碍施工，零阻力推进，切实做到全县、全局工作重心在哪里，公安工作、公安服务就紧跟到哪里。

二是优化便民利民举措。

**派出所始终坚持寓管理于服务，在管理中体现服务，在服务中实施管理，切实为群众提供高效便捷的优质服务，以实际行动赢得群众的满意、信任和支持。

在近年来上级公安机关大力推行政务服务改革背景下，**派出所向后推出了“错时工作制”、“延时工作制”、“送证上门”等勤务、工作模式，不断提高窗口服务效率和水平，积极为群众提供便利和帮助。

同时，大力推进“一门式一网式”，通过简化办事、办证流程、主动将户政窗口搬进**镇政务服务大厅等举措，着力解决群众“最后一公里”问题。

**派出所还通过公安微信留言、电子评价、问卷调查等形式，广辟渠道，广收民意，不断提升服务群众工作水平。

第四篇：做餐饮业一份计划书

1.0 项目概要

1.1 项目公司

1.2 项目简介

1.3 客户基础

1.4 市场机遇

1.5 项目投资价值

1.6 项目资金及合作

1.7 项目成功关键

1.8 公司使命

1.9 经济目标

2.0 公司介绍（参考兆联公司的商业计划书范文：水务商业计划书模板格式）

2.1 历史财务经营状况

2.2 历史销售网络基础

2.2.1 现有客户

2.2.2 潜在客户

2.3 公司地理位置

2.4 公司发展战略

2.5 公司内部控制管理

2.6 公司产品质量保证

3.0 项目介绍

3.1 项目地理位置

3.2 项目建设资金需求

3.3 项目投资建设内容

3.4 项目建设内容与计划

4.0 产品与技术介绍

4.1 产品描述

4.2 生产工艺流程

4.3 产品质量

4.4 环境标准

4.5 生产原材料

5.0 市场分析（参考兆联公司的商业计划书范文：水务商业计划书模板格式）

5.1 地方水务行业状况分析

5.2 区域产业分析

5.2.1 区域上游产业分析

5.2.2 区域下游产业市场分析

5.3 目标市场分析

5.4 市场容量分析

5.5 市场需求与趋势分析

5.5.1 产品的市场需求

5.5.2 产品的趋势分析

5.6 销售渠道分析

5.7 竞争对手情况与分析

5.7.1 竞争对手情况

5.7.2 竞争对手情况分析

5.8 行业准入与政策环境分析

6.0 项目SWOT分析与风险分析

6.1 STRENGTHS优势分析

6.2 WEAKNESSES劣势分析

6.3 OPPORTUNITIES机会分析

6.4 THREATS威胁分析

6.5 项目主要风险及规避对策

6.5.1 人才风险及其规避方法

6.5.2 技术风险及其规避方法

7.0 战略与实施（参考兆联公司的商业计划书范文：水务商业计划书模板格式）

7.1 公司执行战略

7.2 市场快速反应系统

7.2.1 产品供销快速反应管理系统

7.2.2 生产快速反应管理系统

7.3 客户关系管理系统

7.4 市场营销策略

7.4.1 市场定位

7.4.2 价格定位策略

7.4.3 促销策略

7.4.4 电子网络营销策略

7.5 销售制度与实施策略

7.5.1 多层面营销系统

7.5.2 多层面代理制度的建立

7.5.3 多层面营销系统的发展目标

8.0 管理与人员计划

8.1 公司组织结构

8.2 管理团队

8.3 管理团队组建与完善

8.4 关键人才的股权激励措施

8.5 人员发展计划

9.0 投资估算与财务分析

9.1 资金筹措与使用方案

9.2 财务评价基本假设

9.3 经营收入预测

9.4 本估算说明

9.5 损益表估算

9.6 现金流量估算

9.7 资产平衡估算

9.8 盈亏平衡分析

9.9 财务系数分析

11.0 公司无形资产价值分析（参考兆联公司的商业计划书范文：水务商业计划书模板格式）

11.1 分析方法的选择

11.2 收益年限的确定

11.3 基本数据

11.4 无形资产价值的确定

这是一份标准的商业计划书的样本，如果你铁了心要做的话就认真做好每一项考察，其实餐饮业是很复杂的行业，你年纪轻轻的要干这一行就要非常认真才行。要了解到市场的每一点，不然失败了的话会给你的人生很大的打击。

第五篇：感动客户演讲稿

客戶滿意、客戶感動演講稿

各位領導、各位同仁：

大家好!

今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是-----客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。

作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。满意服务就是提供的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务

对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：

1.要让客户满意又感动，我們首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我們还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻

底充分的做到。

2.彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。

3.与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。

4.妥善处理客户異常。公司的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔，總結下列做法：a.站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔和抱怨，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。

b.建立和谐的气氛。面对挑剔，除了事实外，还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真的倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理，也不可得理不饶人，仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳，应换一较适合之处。如果本身不能解决，可请第三人或上级出面。如果一时陷入僵局，可先暂停，或甚至借尿遁上洗手间，或建议先研究了解延后再谈。

c.建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔，公司应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答，使企业员工口径一致。其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。此外，设立道歉小组，针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，再派高级主管带礼物登门道歉和感谢，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜，為之感動。

以上幾點為我們共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我們為以下幾點而努力：

專業創造品質，品質創造品牌

品牌創造價值，服務創造信譽，信譽創造生意，生意創造利益，利益創造滿意，滿意創造感動!

最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意!謝謝大家!