优质服务不断,客户感激不断2014-3-11[共5篇]

第一篇：优质服务不断,客户感激不断2014-3-11

优质服务不断，客户感激不断

经过一年多的诚汇通同事们的努力，客服部的热心服务，一直得到客户的大力支持，就此今日收到诚汇通的客户赠送给客服的伊伊一盒精美的玫瑰花饼。

礼不在重，心意最重要，送出的不仅仅是一盒玫瑰花饼，更是对诚汇通的信任，让我们充满信心和喜悦。我们凭借着优质的服务，良好地信誉，取得了更多客户的关注，参与，信任和支持。

饮水思源，我们深知，诚汇通取得每一点进步和成功，都离不开客户的关注、信任、支持和参与。客户的理解和信任是我们进步的强大动力，客户的关心和支持是我们成长的不竭源泉。客户的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。在未来，希望我们的客户继续给诚汇通更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!同时，我们也将不断学习和进取，让诚汇通更加充实，给客户带来越来越多的财富！

（改）

【真情啊！】两盒玫瑰花饼，显露真情，诚汇通将更加努力做到更好

经过数百个日日夜夜的诚汇通网贷平台同事们的努力，客服部的热心服务，一直得到客户的大力支持，就此今日收到诚汇通的客户赠送给客服的伊伊两盒精美的玫瑰花饼。

礼不在重，心意最重要，送出的不仅仅是一盒玫瑰花饼，更是对诚汇通的信任，让我们充满信心和喜悦。我们凭借着优质的服务，良好地信誉，取得了更多客户的关注，参与，信任和支持。

饮水思源，我们深知，诚汇通取得每一点进步和成功，都离不开客户的关注、信任、支持和参与。客户的理解和信任是我们进步的强大动力，客户的关心和支持是我们成长的不竭源泉。客户的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。在未来，希望我们的客户继续给诚汇通更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!同时，我们也将不断学习和进取，让诚汇通更加充实，给客户带来越来越多的财富！

第二篇：不断努力

不断努力 再创辉煌

呼伦贝尔市莫旗农机监理站站长郭生先进事迹

郭生，男、达斡尔族，现年39岁，大专学历，自1986年参加工作以来，一直在我旗农机监理站从事农机监理工作，在平凡的工作岗位上，他以无私奉献的精神，勤勤恳恳，任劳任怨的工作态度，默默在农机监理工作岗位上奋斗了22个春秋。

在从事农机监理工作过程中，他积极学习党的各项农机方针政策，通过学习《内蒙古自治区行政执法监督条例》《道交法》《农机化促进法》他深深地认识到，开展农机监理工作对于促进农机化发展，深化农村经济体制改革将会起到重要的作用。尽管农机监理任务艰巨，工作繁重，他还是孜孜以求，怀着对党、对人民、对农机事业的无限忠诚，以高度的使命感、责任感对待这项神圣的使命。多年来，他一直勤奋工作，甘于奉献，为莫旗农机监理事业付出了艰辛的劳动，凭着他不屈不饶求真务实的工作作风、精湛的监理技术、及其组织协调能力强，工作经验丰富的特点，在工作上他取得了很大的成就，连续五年被评为单位先进个人，一年被评为全旗先进个人，2006年被评为全区“十佳”农机监理员。2007年又被评为自治区先进个人。鉴于他的工作能力和突出的业绩，2006年3月，他当被组织上任命为莫旗农机监理站站长，肩负起全旗农机监理工作的重任。职位变了，担子重了，可他一心为公、一心为民的信仰却始终未变，他一如既往地以更加饱满的热情全身心的投入到农机监理事业中。工作中，他尽职尽责，严肃认真，不徇私情，认真贯彻农机监理法律、法规，坚持原则，依法开展农机监理工作。对于那些前来说情的人，不管对方职务高低，他总是一概回绝，从不拿原则做交易。一分耕耘，一分收获。在他走上领导岗位后3年中，监理站发生了根本性的变化，彻底改变了以前那种萎靡不振的工作现状。排名由全市倒数上升到前三名。三年里，监理站共检验拖拉机26873台，落户（蒙07）15145台，复训驾驶员10500，办理驾驶证5806枚，出色的完成了呼伦贝尔市农机监理所下达的各项任务指标，获得了上级主管部门的充分肯定。

具体在开展监理工作的过程中，他着重做了以下几方面工作：

一、完善农机监理规章制度

做好农机监理工作，完善的制度是保障。他根据《道交法》《农牧业机械化促进法》《内蒙古自治区行政执法监督条例》等相关法律、法规，在主管局、旗农机中心领导的大力支持下，完善了莫旗农机监理工作的各项制度，认真做到各项规章制度上墙，责任明确到人。使全旗农机监理工作有法可依、有规可循，任务明确，措施到位。

二、强化基础设施建设

面对设施陈旧，办公条件落后的现状，他积极申请，向各级领导汇报，多方筹措资金，将有限的资金全部用于基础环境建设，3年中共更新监理车辆 4 台，新购臵电脑 5 台，数码相机 8 台，复印机 1 台，并重新装修了办证服务处所，简化了办事程序，提高了办事效率。方便了群众。从而使目前监理面貌焕然一新，监理工作秩序井然。监理队伍朝气蓬勃，积极向上。

三、加强队伍自身素质建设

针对全旗农机监理人员的基础条件不一的状况，为提高农机监理队伍整体素质，转变机关工作作风，他以身作则，带领职工，深入系统地学习了《道交法》《农牧业机械化促进法》《内蒙古自治区行政执法监督条例》通过共同学习，使每位监理员熟悉《道交法》《农牧业机械化促进法》《内蒙古自治区行政执法监督条例》等相关法律法规，真正做到执法有据，量法适度，成为合格的农机安全监理员。

四、做好监理人员培训工作

为做好全旗的农机监理培训工作，使乡镇监理人员在最短的时间内熟悉工作业务和环境，迅速进入工作角色，他总是利用各种机会。把各乡镇的农机监理人员召集到一起，介绍自己从事农机监理工作多年来的经验，在他的带动下，全旗自上而下建立了一支精干的农机监理队伍。各乡镇均明确了专人负责农机监理工作。通过加强对基层站农机监理工作的指导、监督和检查，提高农机监理执法力度和执法水平。自上而下全旗农机监理工作有了一套完善的制度保障和组织保障，工作成绩非常显著，工作质量明显提高。

五、与交警部门配合，加大宣传、执法力度

莫旗是少数民族地区，经济落后，农牧民法制意识淡薄，对农机监理工作认识不到位，抵触情绪很强，工作难度极大，在这种情况下，郭生同志临危受命看在眼里，急在心中。一方面他带领职工，将工作重心下沉到村屯，加大宣传力度，利用与农牧民经常接触，唠家常之际，积极宣传 《道交法》《农牧业机械化促进法》《内蒙古自治区行政执法监督条例》等相关法律法规，宣传农机安全知识，劝说无牌拖拉机上户，无证人员参加培训考试。针对有些地方政府部门保护主义严重，个别村民拒不办证的现象，郭生同志更是不惜余力，积极与当地政府部门沟通，宣传相关法律法规，对个别不理解的村民更是反反复复的做工作，直到百姓心悦诚服为止；另一方面针对 莫旗现辖10个乡镇，7个办事处，农机监理工作范围大，点多、面广、线长、工作难度大，无牌无证拖拉机上路行驶，拖拉机违章违规现象严重的状况，他积极与莫旗公安交警部门沟通，共同研究制定治理方案。发挥部门联动的优势，开展联合检查，加大路检，路查力度。为开展好农机监理工作，他一心扑在工作上，克服重重困难，甚至放弃了节假日，为方便老乡办证落户，他经常和同志们一道下乡，一呆就是半个多月，与老乡们吃住在一起，以农为家、与机为伍。他对事业的无限忠诚、对工作的严肃认真的态度，得到了全站上下的一致认可，也得到了上级领导的重视和好评。

几年来，他在我旗农机监理工作岗位上，勤奋工作，无私奉献，做出了杰出的成绩，受到了领导和同志们的表扬和肯定。但是他并不以此为满足，他总是以旺盛的斗志全身心的投入到工作中，除此，他还在不断地学习和充实自我，不断地更新自己的知识结构和知识水平，凭着他那孜孜不倦的忘我的学习精神，96年一举通过了呼伦贝尔大学成人考试，并以优异的成绩毕业于该大学农机系。

尽管郭生同志在工作和学习中取得了一定的成绩，但他还是不满足于现状。他总是认为自身还存在着许多缺点和不足，与上级领导的要求相比，与整个农机事业发展的要求相比，有诸多地方还需要改进和完善。他就是这样一个孜孜以求乐观向上又永不满足的人。

二00八年十二月五日

第三篇：不断总结

不断总结，规划未来，保障学校“十二五”安全发展

安全工作是一切工作的基础，不能有半点疏忽。单位在发展过程中必须做到两手抓，一手抓创新发展，一手抓安全发展，两者相辅相承、协调一致。学校在积极适应市场变化推进单位不断又好又快发展的同时，根据学校自身发展特点，贯彻好国家法律法规和上级管理部门对学校安全生产的要求，严抓学校安全生产管理工作。根据六院安全生产管理部门的要求和自身情况，为了规划和做好“十二五”期间学校安全生产发展的各项工作，现就学校安全生产和其管理“十一五”情况及“十二五”设想作简要总结、规划。

一、“十一五”期间学校安全生产管理工作

（一）学校变化情况。学校在“十一五”期间是多块牌子，一套人马，多渠道、多层次、多功能运作发展主要表现为：

1.航天职大、航天技校、院培训中心、院党校、航天补校五块牌子，以高等职业和中等职业教育为主，服务航天、面向社会，以市场为导向进行多格局发展。

2.员工情况不断增加，由2005年在岗80多人变为现在145人（非航天身份人员将近60人），这其中还不包括每年为教学聘任的45人左右的外部教师。

3.学生人数翻番增加，现有人数（不含校外班人数和培训班人数）2800多人。学校从2007年8月起分为东西两校区，随着人数规模的扩大，管理的要求和难度逐年增大。/

54.校园基本设施和教学条件逐年改善，先后扩改建了学生基本技能训练场地，增添教学设备和课程教学实验设备，但由于场地所限，没有达到一人一位，而是5~6人一位，安全教学不能客观性的保证。虽然新建和改造了学生食堂，但就餐面地还不能达标。

5.2007年分为东西两校区后，学校的运营成本增加，安全管理成本也逐年增加。东校区水、暖六院统一管理，西校区供水靠原来固有的一口自备井，该井事件较长，经常出现客观问题，另外西区供暖也是自行解决，锅炉也已运行26年，安全隐患客观存在。同时学校动力设备管理专业（懂技术）人员少。

6.学校生源每年虽然增加，但生源质量降低，加上学校客观条件有限，学校安全管理的问题逐渐显现。

（二）“十一五”主抓安全生产成效工作

要发展就必然存在或者带来这样和那样的问题需要随之解决，安全管理工作当然不能例外。

1.安全管理组织机构健全。随着学校规模和校区大小的变化及教学设施设备和校园动力设备设施的增加，以行政一把手为主线，高度重视学校安全管理工作。学校成立“安委会”和相应的管理部门及安管员(师生皆有)，更进一步明确安全管理责任。每年皆有责任目标，并分解到岗位。建立层层目标责任制，签订安全管理责任书。是安全管理工作 纵向到底横向到边，必留死角。

2.建立安全管理制度，使其安管工作长态化。先后建立了学校安全管理和动力运行应急预案；安全管理机构和责任、区域划分、检

查制度；学校综合治理管理办法；各技能操作操作规程；学生实习教学安全管理办法；职工职业体检制度（包括女职工健康管理）和劳动保护制度等。通过制度的逐步建立，提高师生的安全意识，理顺工作程序，落实工作责任，保证安全管理工作的畅通性。

3.抓重点部位，关键岗位，确保安全无事故。学校除了重点关注学生人的安全管理和饮食安全、居住安全外，还有安全生产重点部位和岗位。如学生实训的校内外场地、设施设备，实训室，计算机房，配电房，自备井，锅炉房及设施，车辆道路安全等。主要做法：分清责任，分析可能出现物的和人的不安全隐患，教育在先(学生实训事先安全有讲座，事中有监督，事后有讲评)持证上岗，日、月岗位工作（含检查）记录，设备定期维护保养年检，隐患排查和整改，安全标识明确。

4.逐年增加设备设施投资，安全经费有预算保障，安全管理有评比奖惩。每年有安全管理预算，每年根据实际情况进行必要的投资建设和安全设施的改造，并落实“三同时”要素。这几年先后对学生实训场地扩建、改造，添置设备设施，降低学生实训每个工位人数量（由原6~8名降到4~5名），同时增添一些实训模拟训练系统，除老师外，配备工位学生安全员。这些措施的实施在现有的客观条件下，大大降低了学生实训的安全隐患。改造配电设施，改造维修供水系统和自备井修理，供热水炉的环保更换，供暖炉（年限近25年）维修维护，学生用水用电的节能安全改造，食堂操作间用餐设施和环境的改造，公共设施安全改造等一系列保安全基础工程建设，是这些年学

校发展壮大的基础保障。

5.开源节流，降低能耗，做好环保工作。这些年，学校除在发展壮大过程中不断改善办学条件和涉及安全基础条件外，还能加强节能降耗，环境保护工作。主要是：更换环保茶水锅炉，安装学生用电宿舍安全识别器，改变西校区师生供开水方式（煤烧变茶水炉），学生澡堂除安全环境改善外，供热水变为地表热水供水，建立校园网络推进了无纸化办公，按照学校放假期和天气变化控制供暖运行节奏。总之，学校在“十一五”期间，在贯彻发展是硬道理，用发展来解决发展中存在的问题，时刻加强单位的安全发展。“十一五”间安全生产工作效果良好，这是院各级领导关心、支持和指导的结果，也是在学校领导的带领下，全校师生共同努力的结果，“十二五”我们将扬长避短，再上新台阶。

（三）存在问题 由于学校办学比照国家、省市颁发的基本办学条件，天生不足，后天努力客观有限，加之职工人员素质和管理水平，使得学校安全生产工作还存在如下具体问题,今后必须加强之。

1.学校是培养技能型人才，技能训练场地严重不足，使得设备和人员不能按照安全标准化和工厂模式管理。目前共有7小块，比较分散。

2.先用的西校区动力设施和地下管网设施老化，安全隐患较多。西校区供电线路年限较长，只是局部更换。

3.供水系统未对接公共网，自备井年限长已变形，西校区师生生

活用水不能完全保障。

4.安全管理专业技术人员少，承待加强。规范性管理有待进一步加强。规章制度随着发展变化还要建立和完善。

二、“十二五”期间安全生产发展规划思路和措施

（一）指导思想

以科学发展观为指导，贯彻好集团、院和地方业务管理部门对学校安全管理的要求，紧紧围绕学校“十二五”发展规划，把安全生产发展作为学校发展的抓手之一，强化安全生产发展的基础设施建设，强化建章立制，强化安全管理人员队伍建设，强化师生的安全教育和安全意识培养，开源节流节约能耗，为学校“十二五”期间办学能力再上新台阶保驾护航。

（二）措施设想 1.

第四篇：不断提升客户满意度入手

净水器十大品牌泉露从不断提升客户满意度入手。进入2014年，我国净水器行业又迎来了快速发展的一年。事实上通过近年几年净水器行业的迅速发展，市场正在不断趋向成熟，消费者已经不再仅仅满足适中的价格了，要想赢得消费者的满意，很大程度上取决于产品质量和服务，作为一家净水器生产厂家又该如何提升客户满意度?

满足客户个性化消费渐成趋势，是业界普遍偏向的一个发展趋势。有业内人士表示，在净水器消费中,体验型消费将占据越来越重要的位置。近两年购买净水器的消费者日趋理性，仅凭价格无法打动消费者的心。消费者要的不是买来后悔的产品。因此，未来的净水器销售需要花更多心思，来研究如何满足消费者的个性化需求，对经营模式需要作出改变，给消费者提供“实际”的解决方案。

说到底,净水器不是成品化销售,是产品与服务的叠加。销售的时候需要考察，安装的时候需要结合实际，使用的时候仍需要适时保养。对于2014年净水器的发展走势，净水器十大品牌泉露负责人认为，个性化净水器的优势随着市场占有率的提升，日渐显着。针对行业的变化，泉露净水器将从售前、售中和售后三方面入手，全面提升客户满意度。

净水器十大品牌泉露之售前服务：是指泉露的终端销售人员，首先要对净水设备的行业有一个深刻的了解，对所在的企业整体概况了解，企业自身的优势在哪里?只有掌握了科学专业的知识，能在销售过程中，对消费者起到正确的引导作用，作为品牌企业要做好培训工作，对净水的使用功能，使用的时间，滤芯更换的时间，充分的培训，让销售人员了解每个零部件的功能是怎样的，只有这样才能让销售人员在面对消费者提出问题的时候，进行正确的讲解和引导。

净水器十大品牌泉露之售中服务：则是泉露终端销售人员是将净水电器产品从销售终端到消费者家中过程中，为顾客提供咨询、导购、订购、结算、送货等服务:终端销售人员要充分的将售前的培训运用其中。在销售过程中，方法多种多样，最终都是要让顾客对净水设备产品产生认知并接受，比如采用演示的方式，如以即棉为例，在销售过程中，终端导购人员拿全新的PP棉，然后再拿出来，使用过的PP棉，会随着每个地方水质的不同，而呈现出颜色的不同，颜色黄一些就是铁锈太多，颜色黑一些的就是泥沙太多，利用使用前与使用后的进行直观的对比，会给顾客心灵产生震憾，还可以把已安装净水设备的用户拍上照片，制作成安装事例手册，这样在终端销售中会更具说服力，用最简洁的方法，让消费者听得懂并接受。

净水器十大品牌泉露之售后服务：是为顾客对泉露净水器产品做调试、保养、维修等，排除技术故障，提供技术支持，寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对净水设备产品和服务的反馈信息。虽然科技的进步与发展使得净水设备的相关产品以及保养、维修等售后服务的水准越来越高，但是，由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽，出现机器不制水、等各种状况会经常发生的，包括最优秀的企业也不能够保证永远不发生错误和引起顾客的投诉。因而，及时补救失误、改正错误，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证净水设备消费者权益的最有效途径，同时也对公司形象展示做出了展示。由于产品要更换特点，长时间不更换滤芯会使水品质下降，顾客对其保养、维修都不是很专业，这就要求售后人员对理论知识与实际操作水平要求越来越高，以达到高效、高标准水平，以确保消费者能够喝上千净、健康好水。

谋求长远发展要以夯实服务为基石看似净水器行业正经历一个动荡的时代,其实不是，泉露净水器始终坚信做市场要踏实，用产品和服务做长线,不求一招鲜。行业越成熟,出黑马的几率就越小。但市场竞争再大,也有企业脱颖而出。

第五篇：不断开拓进取演讲稿

不断开拓进取，争做一名合格的护士长

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

我叫李华容，来自妇产科。感谢院领导对“国际护士节”的高度重视，对护理团队的理解和尊重，感谢院领导给予我这样一个平台，让我今天有幸站在这里向大家介绍妇产科团队在工作的得与失。

人们都说：护士是白衣天使，是崇高的职业。妇产科团队十年如一日，尽心尽责、勤奋工作。勇担责任、胸怀执着、踏实认真地对待每一位前来就诊的病人。用平等、善良、真诚对待每一个生命。用珍爱生命、奉献幸福的职业操守，谱写着一曲曲生命的赞歌。

说句实话，离开了曾经业务熟悉的手麻科，从未参加护理管理工作，对护理管理实践经验一无所知的我，走上护士长岗位，倍感压力山大；面对妇产科专业性强、医护人员众多、组织架构复杂的团队，又恰逢我院创建“三乙达标”的攻坚阶段，我真的是不知所措。

路该怎么走？工作怎么开展？如何做一名合格的护士长？在实际的工作中，感谢护理部何主任、科护士长王老师的谆谆教导，感谢各职能部门领导的检查指导和严格督导。我注重细节、按照“三乙”的标准，狠抓落实，谨言慎行，才有了今天一点小小的成绩。

近两年的管理工作使我逐渐明白很多道理：

首先，作为一名护士长，要有“团队荣，我幸福；团队败，我耻辱”的发展和管理理念，要处处以身作则，以人为本，提高自我素养，努力完善团队建设；

其次，必须具备高超的业务技能、娴熟的理论以及实践知识，做好团队的排头兵；

第三，搭建好医生与护士之间、护士与护士之间沟通的桥梁，做好承上启下、前后畅通的协作机制；

第四，增强团队凝聚力，充分调动护理人员的积极性，以积极向上的精神共同完成各项护理工作目标；

第五，认真落实责任制以及整体护理，是现代护理的重中之重。“责任”风险规避，是护理工作的重中之重。尤其是科室孕产妇，新生儿安全风险尤为突出。比如孕妇胎心监测不及时，导致胎儿宫内窘迫甚至胎死宫内。产妇未及时指导下床活动的注意事宜致跌倒，母婴同床致婴儿窒息等等。如果不在思想上，给予高度重视、总结经验教训，将会后患无穷。

就此，我与团队成员认真沟通过，告诉她们要不厌其烦向患者讲解相关注意事宜，及时巡视病房，及时发现问题及时解决，方可规避风险。

要想在业务上做出点成绩，那绝不可能是一帆风顺、一马平川。例如解决科室内的根深蒂固的一些问题，在制度推行上不采用人管人，靠制度管人的做法，必然会触及各方利益，牵涉各个方面面，其难度可想而知，但为了妇产科更好的发展，我定会力排阻碍，奋然前进。

在院领导的支持下，我多次与科室成员交心谈心，做她们的知心朋友，工作上协助，思想上帮助，生活上关心，终于让这些工作得以顺利进行。科室内有个姐妹得了抑郁症，除提醒大家多关心体贴外，自己尽可能抽出时间，像亲姐妹一样陪她散心，耐心开导，终于让这个姐妹走出困境。使他恢复了健康，愉快地投入到工作中，成为了我的好助手。为了妇产科的发展，我“舍小家顾大家”的做法，家里人怨言不少。经过与家人的真诚的沟通与交流，得到了家人的谅解和支持。家人的思想工作做通畅了，后顾之忧解除了，我工作的热情就更高涨了，工作起来也特别顺心应手了。

与兄弟科室紧紧团结在院领导周围，我们顺利通过了“三乙”专家组的检验。总结会上，我百感交集。欢送会后，我感触良多。其间，迎检备战、业务交流，沟通协作等等。我悄悄地流过泪，也曾有放弃的念头，一度彷徨、苦闷、压抑。这一路走来，历尽艰辛，离不开院领导、科室主任、护士长、兄弟姊妹们的关心、理解和支持，才有了我们今天的团结、友爱的集体。

“不经历风雨，哪能见彩虹”。时代催生了“人民的名义”，慵懒、堕落、不思进取、乱想丛生终将出局。人民寄予了医务工作者更高的厚望，我们将紧跟时代的步伐，乘风破浪，直挂云帆济沧海。

我很荣幸是妇产科的一份子。妇产科是个诞生希望，诞生光明的地方。在前进的道路上，恳请各位领导和兄弟科室、各位同仁多多关照！

谢谢大家！