第四章 质量审核与质量认证（最终版）

第一篇：第四章 质量审核与质量认证（最终版）

第四章 质量审核与质量认证

1、请解释以下术语：

审核；审核准则 ；审核证据；审核发现；审核结论；受审核方；审核员；审核组

2、审核有哪几种类别？

3、审核的程序是怎样的？

1、请解释以下术语：

审核：指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的独立的并形成文件的过程。

审核准则：是对质量管理体系审核时候所依据的要求,包括质量管理体系标准、公司质量管理体系文件、与产品有关的法律法规、顾客要求等等

审核证（依？）据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。

审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

审核结论：根据审核过程和审核发现点作出的判断结果就是审核结论。受审核方：是指被审核的组织。

审核员：经证实具有实施审核的个人素质和能力的人员。

审核组：实施审核的一名或多名审核员，需要时，由技术专家提供支持。

2、审核有哪几种类别？

答：质量管理体系的审核通常分为三种类型：

⑴第一方审核，即内部审核，是由组织自己或以组织名义进行的审核。⑵第二方审核，由组织的顾客或顾客委托他人以顾客名义进行的审核。

⑶第三方审核，由独立于第一方和第二方的外部组织进行的审核，这类组织是经过权威机构认可的。

第二方审核和第三方审核，对受审核方而言，均属外部审核。

3、审核的程序是怎样的？

答：审核的程序如下：

1、确定审核组长及成员（管理者代表职责）。

2、编制审核计划，确定审核时间、范围、内容，及怎么审。（审核组长）

3、发出审核通知及计划。

4、编制审核表。

5、召开首次会议。

6、审核实施

7、末次会议（审核结论）

8、出具内部审核报告，针对不符合项发出《纠正与预防措施表》

9、跟进不符合项的整改，结案。

第二篇：质量认证审核(提问)思考题

质量认证审核（提问）思考题

1.你所在部门的人数、分工、素质情况，是否胜任？

2.企业质量方针和目标是什么？（质量手册）

3.你的质量职责是什么？（C级文件）

4.部门的质量职责是什么？（C级文件）

5.你们的质量文件（包括工艺、报表、记录卡等）是如何管理的？

6.你们部门分解的质量方针和目标是什么？

7.你们部门承担质量体系中的哪些工作（有哪些权利）？

8.你们部门某项工作的程序是如何进行的？

9.请出示你们的质量记录（卡、表、记录等，签字是否齐全）。

10.某项合同的评审记录、某件产品的过程记录等。

11.设备完好情况、标签、维修记录、保养计划、事故处理记录等。

12.产品的各道检验程序、控制程序。

13.现场每支钢锭、产品、半成品以及定置区域是否都有标识？

14.成品、半成品的防护、转运、贮存、包装、交付情况。

15.查2-3份数据分析，针对分析结果是否有后续措施？

16.查现场某工序的操作情况是否与工艺或规定一致？

17.查操作者的资格证书是否符合要求？

18.查采购清单、评审与供方资格审查表。

19.查主要分供方质量保证能力的调查表。

20.查对产品质量问题的处理及反馈单。

21.查不合格品评审、纠正/预防措施及实施效果表。

22.查培训记录、考核情况及效果跟踪表。

第三篇：质量管理体系认证监督审核注意事项

原创]质量管理体系认证监督审核注意事项

ISO9001：2000质量管理体系认证监督审核注意事项

（一）一、厂门或厂内应书写“欢迎审核组莅临指导”等标语，以示对审核组的尊重。

二、认证前做一次清理，并加强现场定置管理。正式审核时一般会安排半个小时参观厂容貌、生产流水线，争取留下好的第一印象。

三、审核时，确定好向导。向导很重要，最好是由经过内审员培训、对体系比较熟悉的管理人员担任。

四、认证审核如问为什么这样做，应回答按文件规定要求来做。如被要求找出依据时，主要是找程序文件、作业指导书、管理规定或是记录表单。

五、认证时，中层干部勇于出来回答问题，可适当提示操作工人。

六、问什么答什么，不必急于表现对体系熟悉程序，以避免不必要的扩大抽样。

七、审核方式有以下几种：问、查、看、重复以前做过的工作。正式认证不要紧张，特别是遇到以问为主的审核员，一紧张平时会的也答不出来。

八、实在找不出证据的，要实话实说。

九、第一天审核结束，审核组会作小结将不符合标准的地方向被审核到的部门反馈，这些问题罗列可能比较多，公司不必紧张，能马上纠正的马上纠正，并将纠正情况提交审核组；如纠正措施需要一段时间方可实现的可待以后一并纠正。另外，其罗列的问题不一定都开不符合项报告，或可能几条并成一条开一个不符合项。只要不出现两个严重不符合项，未经预审的企业或多或少出现一些不符合项是正常的。

十、很多的质量记录规定的保存期为3年，只是估计，特认证后根据实际情况再定保存期。

第四篇：质量认证

关于成立安全持证上岗检查领导小组的通知

自全公司安全生产隐患排查以来，各科室各车间高度重视，周密安排，取得一定成绩，但还存在许多漏洞和薄弱环节。如在近期的质量认证审核中，发现有当班行车作业人员张剑荣，未持起重机作业资格证，经核实该员工是新招学徒，资格证正在办理期间。根据“特种作业人员监督管理办法”没有取得特种设备操作资格证的人员不应上岗作业。进公司会议研究决定，现将公司职工张剑荣调离包装车间，待取得资格证书后安排上岗。

这次事件虽然没有造成安全事故的发生，但却是一个重大的安全隐患，是车间管理人员安全意识淡薄，安全检查力度不够所造成的。有鉴于此，经公司会议研究决定成立“宁夏锦海矿冶有限责任公司安全持证上岗检查领导小组，具体内容如下：

1.由公司总经理赵国学为组长，马学红为副组长。组员为王洋，刘新育，李峰

2.每月对车间各特殊岗位进行检查，确保特殊工种作业人员人人有证，杜绝无证上岗。

3.每半年举行一次特殊作业人员技能比赛，实行末位淘汰制。

4.对新招收的学徒严格培训，做到一天没拿证一天不准上岗。

5.此通知自2008年6月20日起执行。

宁夏锦海矿冶有限责任公司

2008-6-20

第五篇：质量管理与质量认证

学习质量管理与质量认证选修课后的感受 这学期初选择了这门一听名字就不知所云的选修课，记得当时选择这门课程是为了混个学分和好在课堂上写写作业，累了再睡个小觉什么的。呵呵，更何况看到这门选修课最后的考核要求只是交个论文，觉得还算容易混过。这是我当时在准备选择这门课时的想法。后来，连续听了些内容--当然不敢说我每节课都认真听讲--包括李老师课堂上所讲的和所放给大家观看学习的视频，渐渐的有了些许想法，要说好深沉，简直不敢这样讲，毕竟初次接触这门课程，而老师讲的相信也只是这个企业管理系或者说这个大领域中的冰山一角，尽量适应我们理解范畴的东西，就算记下来一些概念，但是没有经过自己大脑的思考和对这些条条款款的“咬文嚼字”，举例说明，恐怕理解到的一些东西也只是皮毛。

记得第一堂课李老师就让大家了解到了ISO9000标准这个概念，这是我印象最深的一个概念。这一个既包含英文又包含数字还包含中文的词组我在很久以前就听说了，总是在各种产品的说明啊，图片，还有一些广告上见到的，不过从来没有专门去了解，只是有一个大致的感觉，好像就是指一个在国际上都很厉害的标准吧，估计就是检验产品质量啊，考察产品合格率啊等等的一个标准。在听了课后，才发觉这一说法有着严格的定义和庞大的内容。

关于这一概念我们可以分开来理解。先看ISO。何谓ISO呢，就是International Organization for Standardization或International Standard Organized的简称，中文翻译即为国际标准化组织。

国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体也就是ISO成员团体组成的世界性的一个组织。后来在百度百科上我还了解到，国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间之所以存在差异，是因为“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)、“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。让我不禁感叹的是，看来一个简称的起源也有如此的内涵啊。而Iso所要做的就是为大家提供一种机制，什么机制呢，就是帮助人们在制定不同国际化标准时达成意见一致。我还了解到，截至目前，听说ISO这个庞大的组织已经在发布了接近1万个国际标准，数据真是惊人啊。再说说iso9000。ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称，在百步百科了解到ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO.1，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO.1管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相距很远。于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。战后，国防部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。但从这个发展史，我深深体会到，任何东西在开山鼻祖的时候，的确是很艰辛的，从一种标准的实施到认可是这样，生活中的实实在在的东西的发明创造也是这样。除了ISO9000还有ISO9001，ISO9002三者都是不一样的。ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，而ISO9002是ISO9000族的质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式。

质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理体系在生活中的应用太广了。我有个高中同学就在重大学建筑方面的东西，有次和他聊天就聊到了学的选修课，当时他就说到他们老师也讲到建筑质量建筑施工，就会涉及到质量管理的方方面面。后来因为好奇就在网上查了一些资料，项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同目标------实现项目质量的最优化，开展质量管理工作。质量认证也叫合格评定，是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证是非常重要的，他可以提高商品质量信誉和在国内外市场上的竞争力；提高商品质量水平，全面推动经济的发展；提供商品信息，指导消费，保护消费者利益，提高社会效益，消费者购买商品时，可以从认证注册公告或从商品及其包装上的认证标志中获得可靠的质量信息，经过比较和挑选，购买到满意的商品。而且认证的对象也包含服务。

总的来说通过这个选修课的学习，体会到尤其是管理在生活中的重要性。联想到平时学习生活中，虽然还谈不上质量管理。比如说组织一个班级活动，班长要做哪些工作，怎么样管理同学们要怎么合作，才能达到这个班级活动的效果；比如说自己如何合理安排自己的膳食，才能达到健康安全的成长。尽管这们课程不是我的专业课，但却能在我的生活中产生很多影响，一定能给我们很多科学合理的启发，我真切体会到平时多了解多学习这类知识是百利无一害的。