外贸业务员容易犯的细节错误

第一篇：外贸业务员容易犯的细节错误

业务员容易犯的细节错误

1.不懂也不学，整天就混日子。

2.整天浏览QQ空间、人人网, 看新闻、看视频，消磨上班时间。

3.满腹牢骚，不去改变。不要老要求公司为你做什么，问问自己为公司创造了什么？

4.经常抱怨产品不好卖，却不了解产品的性能和用途。经常报怨价格高，却不也了解成本，也不了解同行的价格

5.工作无计划，无目标，不善统筹，等水开了才买米面。

6、一犯错，就找借口；一犯错就道歉，Sorry成了口头禅。

7、一听客户来访就发慌。

8、接待客户座次上不懂“客面门、左为上”，以为真的可以“随便”。

9、与客见面之礼除了握手还是握手，不了解‘贴、合、躬’。

10、不懂得在情绪、话题、观念、生理上与客人协调一致，致使亲和力不高。

11.跟客户谈判，事先无准备，想到什么说什么，不字字斟酌。

12、与客交谈中不懂得“细倾听、勿插话”

13、普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”，遇到客户刁难，就降价妥协，低价成交。

14、看了客人邮件，不深入分析，草率回复。

15、报价不留空间，客人一砍价，自己就陷入被动。

16、答应客人的交期不留空间，生产稍有延误，自己就陷入食言的局面。

17、客人不回复，就放弃跟进，不分析原因所在。

18、客户跟进方式极其单调，一味地重复追问客人下单，以为客人都是瞎子或傻子。

19、所有客户都同样对待，无差异化策略。

20、不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。

21、分析、判断能力与危机处理能力不高,不会处理品质投诉。

22、不切实了解“买方市场”的含义，竞争意识淡薄。

23、紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为自己桌上的电话只有接听的功能。

24、无备必有患，展会、接洽、面谈能力低。

25、客户不分级或分类，客户管理意识薄弱。

26、市场调查、客户调查意识薄弱，直接影响客户管理水平。

27、经济学理论、国际贸易知识缺乏，必为自己成长的瓶颈。

28.从来不把自己当老板一样去思考问题、处理问题。

第二篇：用人单位在实践中容易犯的错误

用人单位在实践中容易犯的错误--考勤篇

实践中发生的劳动争议案件，有一半以上的案件都涉及到了工资问题，在这些案件中，又有80%以上的案件涉及到了加班工资问题，特别是2006年10月1日起实施了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

（二）》后，这种情况尤为突出。该司法解释第二条规定，拖欠工资争议，劳动者申请仲裁时劳动关系仍然存续，用人单位以劳动者申请仲裁超过六十日为由主张不再支付的，人民法院不予支持。这就导致了只要员工告单位的，大多都会主张2年以来的加班工资请求。笔者从业以来处理了大量的劳动争议案件，发现用人单位在考勤管理方面存在着诸多问题，导致了其在仲裁及诉讼活动中处于极其不利的局面。在此，笔者对这些问题进行了总结，也提醒用人单位对这些问题要给予警示。

1、没有考勤管理。

案例1：张三是深圳特区外一家小玩具厂的员工，单位对员工的管理基本上就是放任自流，无任何考勤管理，对迟到、早退这些轻微的现象也不做任何处罚，单位对此的理念是希望用宽松的管理能把员工给挽留住。后来，因为张三跟工厂的主管在工作中发生争执，导致张三在一气之下申请劳动仲裁，张三主张其每月工作28天，每天工作12小时，要求2年以来的加班工资。事实上，据工厂的主管说，工厂一般是没有加班的。结果，因为单位没有任何考勤管理，导致了劳动仲裁委员会及二审法院均支持了张三的请求。

建议：单位管理再宽松，怎么也要有考勤管理，否则，发生加班工资案件的，将会因无考勤管理而败诉。

2、实行综合工时制度或不定时工时制度没有审批。

案例2：张三是深圳某公司的司机，其与单位签定的劳动合同中约定了工作时间实行不定时工时制度。2008年4月，张三在同乡处得知同乡告单位主张2年加班工资胜诉之后，与公司协商要求支付2年以来的加班工资。公司不同意，认为，张三实行的是不定时工时制，其不存在着加班的情况。张三遂申请劳动仲裁。经查，单位未向劳动部门对张三的工种申请不定时工时制。为此，劳动仲裁部门支持了张三的请求。

建议：按照《深圳市员工工资支付条例》的规定，实行不定时工时制的员工，法定节假日工作的，才按标准工资的300%支付加班工资。本案中张三的工种完全有理由向劳动部门申请实行不定时工时制的，只是，单位以为在劳动合同中约定就可以了，没有办理审批手续导致案件败诉。因此，对于实行综合工时制和不定时工时制的，单位务必要向劳动部门办理审批手续。

3、合同约定或规章制度规定的工作时间超出了每周40小时。

案例3：某某公司在《员工手册》中对于工作时间的规定是这样子的：每周工作6日，每日上班时间为：9:00—12:00，14:00—18:00。这就导致了每周工作时间为42小时，但是该公司对多出的2小时还未按加班计算。导致了后来有离职员工对此申请劳动仲裁，要求单位支付每周该2小时的加班费。最终，劳动仲裁部门支持了员工的请求。

建议：如果单位不想支付加班工资的，那么，应该合法安排员工的工作时间，否则，将导致员工有加班事实的存在而需要支付加班工资。

4、考勤记录无员工签名确认。

案例4：某某电子公司实行的是指纹考勤，每天根据员工的指纹来在电脑上登记考勤，只有电脑记录存档，没有员工本人的签名。2008年3月，因为劳动合同签定等问题，公司的部分员工与公司发生争执，遂申请劳动仲裁，要求2年以来的加班工资以及解除劳动关系经济补偿金等请求。单位提供了2年以来的电脑记录存档的考勤统计表来证明工作时间，同时，还让考勤管理人员和主管部门的负责人在考勤统计表上签名。结果，员工对考勤记录的真实性不予确认，导致了劳动仲裁部门不采信单位提供的考勤记录，最终作出了不利于单位的裁决。

建议：考勤统计表一定要有被考勤员工本人的签名认可。

5、传统考勤记录，无具体时间的记载。

案例5：某某清洁公司的上班时间为每周工作6日，每日工作6.5小时。实行的是人工登记考勤，由班长对本班人员的出勤情况在考勤表中予以记录，考勤表中只显示出勤、事假、病假、迟到、早退、旷工、探亲假等考勤符号记载，而没有具体出勤时间的记载。考勤表每月都由员工签字确认。2006年8月，单位解除了某员工的劳动关系，该员工经咨询律师后申请劳动仲裁，要求单位支付2年来的加班工资，其主张每日工作12小时，每周工作6日。单位提供了考勤表证明该员工无加班，结果，一、二审法院均认为单位提供的考勤表上无具体的上班时间的记载，无法证明员工的实际工作时间，遂采信员工的主张，裁决单位支付2年以来的加班工资。

建议：对于此类型的考勤，一定要有具体出勤时间的记载，可以把出勤的符号做一个说明，出勤I：意味着出勤6.5小时。如此一来，员工再主张其每日工作12小时的，单位就有充分的证据反驳了。

6、中午休息考勤无体现。

案例6：某某公司在《员工手册》中对于工作时间的规定是这样子的：每周工作6日，周一到周五的上班时间为：9:00—12:00，14:00—18:00，周六的上班时间为：9:00—12:00，14:00—16:00。考勤实行的是电子考勤，早晨上班打一次卡、下午下班打一次卡。中午的午餐时间和休息时间都没有能显示。某离职员工申请劳动仲裁，认为其中午只休息了30分钟的午餐时间，虽然单位的规章制度规定了具体的上、下班时间，但单位并未按该制度实行，因此要求每天1.5小时的加班工资。单位提交了考勤表。最终，仲裁部门支持了员工的请求。建议：单位要在考勤表中及时、精确地记录如下事项：上、下班时间、午休时间、迟到时间、早退时间、旷工的时间。如果遇到员工旷工或擅自离职等特殊情况导致员工无法对考勤确认的，应该由员工部门的负责人及考勤员在考勤表中注明理由和原因。同时，单位要及时依据单位的规章制度作出书面的处理决定并通知员工。

7、没有妥善保管考勤资料。

案例7：张三是某医院的员工，离职后，张三申请劳动仲裁，要求2年以来的加班工资。张三认为，医院只有他一个人从事拍片子的岗位，因此，他一年365天，天天上班，而且每天工作16个小时。医院则认为，张三所陈述的不是事实，但是因为医院管理的混乱，张三所在部门的考勤记录已经丢失，导致医院无法提供考勤记录。最终，劳动仲裁部门支持了张三的请求。

建议：没有保管好单位考勤记录，导致发生劳动案件之后，单位提供的考勤不全或无法提供考勤，将使单位陷入不利的局面。因此，单位要注重对考勤资料的定期收集和存档管理，当一个考勤周期结束后、一个考勤结束后，单位应分类把考勤资料装订成册予以存档并妥善保管好。

8、加班无审批制度。

案例8：张三系一IT公司的技术员，单位实行的是电子刷卡考勤，每天员工凭电子刷卡来记录考勤。张三因为单身，下班后没有别的事情做，大多都呆在办公室上网、玩游戏、聊天之类的，离开公司时才刷卡，因此，张三的考勤记录上大多是下班时间是21：00左右的记载，休息日张三也来公司刷卡，然后呆在公司上网等。2008年5月，张三与单位主管发生矛盾后愤而辞职，继而申请劳动仲裁，要求单位支付加班工资。单位则认为张三无加班事实，其考勤记录上的下班时间只是其拖延下班时间发生的，而且，那些张三也没有忙工作，而是做自己的私事。最终，劳动仲裁部门支持了张三的请求。

建议：单位可以制定加班制度，规定加班审批程序，要求员工提出加班的必须填写加班审批表，经单位批准的才算加班。否则，员工自行延长工作时间的，不是加班。

9、工作日加班或节假日加班，单位安排补休。

案例9：张三是深圳某公司的财务经理，在工作中经常发生加班行为。为此，单位对于员工的加班全部都采用了调休的制度，不论是工作日加班、休息日加班还是节假日加班，以规避比正常工作时间的工资要高得多的加班工资。2008年，张三申请劳动仲裁，要求单位支付其工作日和节假日加班的加班工资。单位则认为，张三是有加班事实，但单位已经安排补休了，因此，不同意支付加班工资。最终，劳动仲裁部门支持了张三的请求。

建议：单位应把握好以下原则：工作日和节假日安排员工加班的，应当支付加班工资，不能安排补休。休息日加班的，首先应安排补休，不能的，才支付加班工资。

第三篇：容易犯的101个错误读后感

《中国企业员工最容易犯的101个错误》读后感

计划合同部钟意

读书是一种快乐，我们可以从书中找到一种心灵的安慰，也可以从书中对照自己人生起落的原因。读书是一种疗伤，我们可以在自己流泪的时候寻找主人公的坚强，也可以在困惑无助的时候在书海抚慰心灵的倦伤。我们曾经渴望有一种成功，也曾经为了一种持久的执着，把自己不愿放弃的信念默默沉淀在无人触碰的心底面。人生的路走累了，总是要停下来歇一歇，想一想，当我们在最需要一种精神的支撑来为心底的悲愤重新呐喊的时候，我们总是被社会的太多规则、太多狂躁、太多冷眼世俗和太多虚荣名利束缚着。一颗狂躁的心就这样成了无人眷顾的俘虏，任凭世俗的无情践踏，任凭名利的熏心诱惑。

人生的错误是难免的，而可以避免的是我们从错误当中总结认识到自己的错误，把错误和失败变成生命积淀的沙粒，为我们的明天铺垫一条成功快乐的坦途。有一段时间，我总是对自己的工作处于迷茫之中感到和倦怠和失落，我总以为我没有错，是因为我所作的一切并没有伤害到任何人的利益，我总以为自己一直在付出，以为自己坚持的工作态度可以让表象的形势有所改变，然而我忽视了我自己真正想做的事，我所作的一切并不能想我想象的那样能够有所改变，自己不想做的事情为什么一定要改变自己的初衷，而像某些人一样用一种微妙的关系来为自己维系不可一世的虚荣和利益。当我在无奈之中面对工作空白时，当我在思考中探寻人生价值时，我的错误和失落在浑沌间迸发出一种坚韧无穷的力量，勇敢而又理智的灵魂在震撼中告诫自己：坚持自己的想做的事情，坚持一生不变的追求。

我真正想做的不是要在职场上能够叱咤风云，指点江山，我真正想做的只是想让自己心灵的悄然舞动带给周围人一点温馨与改变。无论在工作上还是在生活中，我们都需要一个支点，一个精神的支点，唯有这个支点可以始终支撑着我们的灵魂，在生活的沉浮和迷惘中为我们战胜心魔肆虐。

突然有一天，在我厌倦了自己的工作，厌倦了现在的生活，在百无聊赖的时候，再次打开了那本书，我高傲的一切似乎都在这一瞬间改变了，曾几何时，我也变得那么目光短浅，好高骛远，消极抱怨，甚至平庸呆板？曾几何时，我也在开始了玩物丧志，自甘堕落，不求上进，目标模糊？曾几何时我也开始鄙夷他人，公私不分，固执己见，裹足不前？……我惊恐万分的把书仍在一边，甚至要在努力挣扎中扔掉我所有的思绪万千。我努力的回想自己从头至尾的每一个细节变化，甚至想到我工作生活中的每一个情绪的改变，一个人翻天覆地的变化也许就是在这顷刻间，当一种热情被生活或工作中的某种困惑严重干扰的时候，世界原本华丽的色彩或许就在你心情的破裂中渐渐褪去它生命的光华。这已经不是原来的我，也不是我所想要的结果，短暂的心绪改变竟让我能有如此大的改变，就好像一个在门窗下守望的那个人，抬起头，他可以看到的是满天星晨，低下头，跃入眼帘的就是一条泥泞坎坷的路。人生的错误也许就在你抬头和低头间的一个选择，人生的态度决定着你是否在欣赏满天星晨还是脚踏一条泥泞之路。

101个错误，也许不只是这些，我们的错误总是在过程和实践中

不断的被推敲，被提炼，人生一路走来终究会有多少错误，我们谁也无法计算，而我们可以计算的是如何让自己少犯错误、或者是避免一些常见错误的某种方式和方法，错误并不可怕，真正可怕的是自己有了错误而又不敢承认、不敢因为错误的产生而承担起自己的那一份责任。迷惘中，我们总是在怀疑，在凝望，期待在生命的波澜中，让命运的曼妙之手紧紧抓住自己迷惘的心魂。

有很多错误的成因往往是源于自己对生活和工作的一种态度，当你在烦劳和厌倦中改变了自己的看法，当你无法从一种坚持中认定自己追求的信念，我们的错误也许就会像洪流一样淹没了自己纯净的心田。也许你会无法自拔，也许你会任凭洪流狂泻，在一种无情的等待中，等待另一种错误的宣判。错误本身不是有意要成为错误，而只有在某些人当中故意把错误当作一种谋取私利的手段时，错误才是不可令人宽恕，甚至会遭人唾弃。

101个错误，我甚至不想再看下去，因为我已经找到我错误的原因是来自我对生活和工作的一种态度、一个改变，正是因为心灵的一次小小震颤，因为一点风雨来临前的点点危难，使我在不经意间走进了落寞的人生藏点。当微笑的海神敞开它广阔的胸怀，当幸福的野山果为秋天的殷实飘来诱人的果香，我还有什么理由拒绝你——错误带给我人生的又一次考验。

第四篇：新教师容易犯的错误

错误心态1：总想着“讨好”学生。内心总希望学生喜欢自己，每个学生都喜欢自己；这无可厚非。但新老师总认为要成为一个受喜欢的人，就必须对学生好，给学生空间，满足他们的要求。这其中就存在一种讨好的性质。不良现状：而这种心态导致的后果就是，老师无法在学生面前树立威信。学生不“怕”老师，加上自身自律能力低，从而在课上不认真听课，不认真完成作业，甚至不写作业。在课堂上起哄，插嘴。出现这样的情况，即便这个老师上课有多风趣幽默、多生动细致，学生也无法认认真真去接受；而且即便有学生想听，也会被旁边的同学干扰，导致无心上课。而课上问题多、课下作业错的多，也就无法一一针对授教，好的依然好，差的会更差 整改措施：新学期开始，在学生面前树立威信。

但必须意识到威信并不是打骂出来的，而在于一个“严”字。要做到这一点，教师必须非常负责：一是在课堂纪律上下狠功夫，教师在讲解知识和题目的时候，必须让学生保持绝对的安静，并尽量做到让每个学生能够认真听讲。（小窍门：偶尔试着用眼神提醒那些在云游的学生，遇到重点知识和步骤，加重语气并强调其重要性），而在教师准备投影仪或呈现问题，学生练习和订正答案时，允许学生相互讨论或有少量的声音，因为学生的注意力无法持续一节课的时候，也需要休息。（遇到难度较大的内容，在课中可以用个冷笑话调节气氛。当然，对于“黄金十分钟”更是要用到重点上去）

二是对待作业要即时反馈，批改作业一定要有点评，可以使简单的分数或者优良中，小小的字眼可以提高学生的积极性，个人认为也并不会多花教师多少时间。在改作业时，准备一个小本子，记下学生错的多的题，记下做得好的学生的名字和没有订正，没有按基本规定做题的学生的名字及其抄袭作业的学生的名字。在上课前，带好本子，该表扬的表扬，该批评的批评。（记住：一定要在作业交上来的当天进行批评表扬）

三是如何个别教育。许多学生爱讲话，并不是他故意的，而是上课真的完全听不懂，对于这样的学生，科任教师只能说宽容对待；但教师需要善于发现那些能听懂一点点，哪怕一丁点都行的学生以及那些头脑灵活的学生，给以他们更多的关注，有耐心地手把手地指导，慢慢地这些学生会学着去尊重你，进而尊重你的课堂，拥有学习的热情，不再习得性无助。比如，当他的作业出现最基本的错误时，叫几个有类似情况的学生到办公室来指导，纠正后再离开；当某些学生在你课堂上过于调皮时，叫到办公室来，“打骂罚”。

总之，要树立威信，在于一个“严”字，该严的时候一定要严，不在心慈手软，该罚的时候，语气、表情、行为全部到位，而且要让其他学生也看到，你会发现间接强化的作用非常大！当然，也许有老师会担心，这样子学生会怕你，或者讨厌你的课。对于这样的担心，在调皮但心智还不成熟的班级完全不必担心，我试验的结果是学生不怕反而更加粘着我。而在心智比较成熟的班里，教师需要学会轻松变脸。可以瞬间转化生气、愤怒、开心、微笑的表情，让学生不至于神经过于紧张也不会完全放松。一开始我觉得很难做到，后来发现其实只要调整好心态，变脸还是很容易做到的。

错误心态2.虽然心理装着“学生为主”的教学思想，但在教学时，又会满堂灌，总担心这个题没讲，那个题没讲，到时候学生就什么都不会，恨不得让课堂四十五分钟自己全部在讲。这时候的自己之所以会这么做是因为新教师心理存在一种定势，我们总是会认为我们讲的东西学生都能听懂，都能够消化。正是这种心理，加上新教师对于各种题型的归类整理能力不够强，经验不足，导致什么题目都想给学生做。这种教学方法的不良现状：即便这个老师再怎么有个人魅力，课堂内容还是无法被学生吸收，尤其是对于那些成绩一般偏下的学生会更觉得云里雾里，这样的结果就是学生觉得内容好难听不懂，题目也不会做，最终导致习得性无助，自暴自弃了„„ 整改措施：转化教学模式，让学生在“练”中学 教师的教是必不可少的，但有些东西也绝不能没有。首先，课堂开始前对上节课的内容回顾，这个东西必须有，每节课都能对重要的知识点进行回顾，即便有些学生完全不懂，也能耳濡目染地学到点东西，就好像我们每天都要看的广告一样；其次，课后总结的几分钟不能少，无论是什么课都需要对整堂课的内容做个回顾，在头脑里将学到的知识或者是解题思路重新理一遍，在头脑中有印象才能真正消化好，吸收好，并惊醒迁移；最后，也是最重要的一点，至少要给学生二十分钟的时间进行练习，练是数学教学和其他教学差别比较大的一个地方，数学这个东西，不练的话磨破嘴皮子都没用的。而且在学生练的过程中，教师还可以对班上成绩一般的学生进行个别指导，这样的教学效果自然也就出来了。对于这三点，我至今都没能完全做好，很多东西真的是说起来容易做起来难啊。比如，在课前的回顾，我居然偶尔会忘记做，课后的总结也经常因为学生练习没做完或者自己没讲完而忘记讲。而让学生练习的过程中，有的学生就不动笔，当我去指导一些学生时，其他的学生做完了就开始在那里讨论或者讲话，也有甚者趁机讲话，题目都不练；如果我不去指导的话，又觉得自己是守着他们做题，不进行个别指导，也就无法知道大多数学生的误区在哪里，如果找学生板书，时间又会花费比较多，不过在这方面，投影仪是帮了我大忙的，我习惯于把学生做的作业，直接投影出来，让所有学生能够看到错在哪，又该如何订正。当然，我现在给学生练习的时间还是不够，自己的教学还是占的太多，如何提高学生课堂的自主性，还得慢慢来吧！误区3：备课有点杂乱无章，总是不断在教学中千变万化 新老师总是会在课堂上发现许多新问题，原来预设中的课堂很难发生在现实中，所以我们总是会在上课的过程中不断地修改甚至遗弃了教案，教学效果自然不好了。其实我们的教案中存在许多问题：第一，内容太多，新老师总会想把教案中的每个环节都设置的非常精美，于是过多与课堂无关但吸引眼球的东西会放进去，而数学中千变万化的题型也成了我们不想放过的每一个题目，所以内容过多导致在课堂上无法全部完成，一节课下来老师都在不断地讲，想全部说完，结果就是学生没有听懂，甚至完全不动笔，上课自然也没了兴趣。第二，教师不够坚定，课堂内容摇摆不定，新教师很容易拘泥于某个学生很难听懂的题而不断重复，这虽然有好处，但有时候学生的思维会在其他题目的联系中慢慢转变过来，最后茅塞顿开地理解难题。

解决措施：首先，精简教案内容，求精不求多。始终记住，数学最重要的还是学生自主的练习和理解。所以教师在备课时，一定要把握好重点和难点，在讲完重点的知识后，给以学生足够的时间进行练习，在学生能够基本掌握重点后，再给以较难题型的练习讲解，让其慢慢深入。其次，注重备课内容的连接性和全面性。一开始我觉得某一节课本的内容觉得过于繁琐，有许多没有用的东西，就直接忽略没有讲，而等到上到后面几节时却猛然发现，原来前面这一节已经提高相关的内容，只是当时我没有注意到它的重要性。比如在讲平行线的判断时，我认为学生只需要记住同位角相等，两直线平行这句话就行，不需要知道两条直线被另一条直线所截，如果同位角相等，两条直线平行。但后来才发现，学生特别容易搞错这其中的概念，甚至只要一说到同位角就会说同位角相等，根本不管平行不平行的问题。这与我一开始讲解内容时，忽略这些细节有关系。学生不是老师，他没有办法很快过滤和提取出知识的精髓并能正确区分，所以教师需要注重细节的提醒，慎重对待课本中每一句话，斟酌再三，才能备好一节课。最后，教师在教学中要注意把握好节奏，做到运筹帷幄。既要注意课堂生成性的问题，也要掌握自己这堂课教学的主线，不可随意更改和过度地耗费时间。以上是自己对上学期教学的总结，谨以此自勉。在尝试中，不断进步„„

第五篇：面试容易犯的十大错误

2014各省考生面试容易犯的十大错误，你中了几条！2014-06-03公务员考试

第一句话：领导把这么重要的工作交给我，是对我的信任。

【失败指数】★★★★★

【案例】单位要组织一次新闻发布会，在会前一小时，你突然发现背景板上有一个错别字，此时，你怎么办?

【错误回答】各位考官：领导把新闻发布会这么重要的工作交给我，是对我的信任，我一定好好举办这次新闻发布会，力求圆满完成，不辜负领导的信任„„

【正确回答】各位考官：新闻发布会的背景板出现了一个错别字，关乎单位的公众形象，我实在不应该犯下这样的错误，我会想尽一切办法，务必确保在发布会召开之前，改正这个错误，不影响单位的形象„„

第二句话：凡事预则立，不预则废，我首先要做好一个计划。

【失败指数】★★★★☆

【案例】你是某小学负责人，和公交公司组织学生参加交通安全演习。结果小学生惊慌失措，砸坏玻璃，引来群众和家长[微博]围观，你怎么办?

【错误回答】„„首先，凡事预则立，不预则废，我会首先制定一份完整的交通安全演习计划，对可能发生的突发情况有所准备„„

【正确回答】„„当务之急，是立即中止演习，组织家长和老师安抚好孩子们的情绪，告诉孩子们不用害怕，这只是一场演习和游戏而已，不会发生任何危险„„

第三句话：最后，我一定要及时总结一下这次工作，向领导汇报，并总结经验教训。

【失败指数】★★★★☆

【案例】单位要组织一次新闻发布会，在会前一小时，你突然发现背景板上有一个错别字，此时，你怎么办?

【错误回答】„„最后，我一定要对这次新闻发布会的工作进行认真总结，向领导汇报相关情况，并总结经验教训。

【正确回答】„„最后，新闻发布会结束后，我会深刻反省和检讨自己，特别是自己的工作作风还是不够务实、不注重细节，这也体现出自己的责任心还不强，聪明人不会被同一块石头连续绊倒两次，我保证绝不会再犯类似的错误。第四句话：出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理。

【失败指数】★★★★☆

【错误回答】某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上水果，你是村长助理，正在值班，有村民象你汇报，你怎么处理?

【错误回答】各位考官，在工作中出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理„„

【正确回答】各位考官，在“争创文明乡村，建设新农村”的时代背景下，我村居然出现了这种不文明、不道德甚至是违法的事，作为村长助理，我会第一时间向村长汇报，并立即组织力量，制止哄抢并将受伤司机火速送往医院，将此次交通事故的损失降到最小，最大限度地挽回我村的文明形象„„

第五句话：对于这个问题，我们要辩证分析，一方面„„，另一方面„„

【三高指数】★★★★☆

【案例】有的地方设立了市长接待日，由市长亲自接待来访群众，但有人认为这些事情不应当由市长负责。你怎么看?

【错误回答】各位考官，对于市长接待日这样的现象，我们要辩证分析。一方面，市长接待日确实有一些优点„„，另一方面，市长接待日确实有一些弊端„„。可见，市长接待日有利也有弊。

【正确回答】各位考官，虽然有人认为市长不应该管这些小事儿，但我觉得，市长不仅应该统览全市发展大局，更应该俯下身来，倾听群众发自内心的意见，解决群众实实在在的问题。因此，我认为市长接待日这样的方式非常好，真正做到了“群众利益无小事”，应当大力推广„„

第六句话：首先，我要具体情况具体分析，看看领导(或同事、群众)为什么对我有意见，是不是有什么误解。

【三高指数】★★★★☆

【案例】老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?

【错误回答】我首先要分析一下处长为什么要批评我，是不是对我有什么误解„„

【正确回答】各位考官，领导对我的批评很及时、很到位，不管什么原因，我确实没有按时保质地完成领导交办的工作，因此，当务之急是真诚地接受领导的批评并诚恳道歉，立即将处长交办的所有工作尽快完成。

第七句话：首先，面对这种情况，我会做一个自我反思，看看我自己到底犯了什么错误„„

【失败指数】★★★★☆

【案例】领导让你负责某项工作，由老张来配合，但老张还有一年就要退休了，最近对工作很不上心，对这项工作不是很配合，影响了整个工作的进度。你怎么办?

【错误回答】首先，工作中出现这样的情况是难免的，我会冷静下来，自我反思一下，看看是不是我自己哪里做得不到位，得罪了老张„„

【正确回答】各位考官，老张这种情况属于典型的59岁现象，即将告别为之奋斗了三四十年的单位，心情不畅也是很正常的。作为这项工作的负责人，我首先要体谅老张的心情，积极主动地做好老张的情绪疏导工作，多分担一些工作、减轻老张的工作和心理压力„„

第八句话：„„我会积极地和大家沟通，相信大家会理解我的„„

【失败指数】★★★★☆

【案例】你开车送领导参加一个重要会议，途中不慎和一辆卖菜的人力三轮车发生了刮擦，对方不依不饶，一定要你赔钱。围观群众越来越多，还有人拿起DV拍摄。此时，你怎么处理?

【错误回答】各位考官，在工作中出现这样的情况是难免的，也是正常的，我会冷静下来，认真分析，妥善处理(救命啊„„又出现这句话鸟)。首先我会分析一下具体情况，看看到底是不是我的错，还是群众对我有误解„„。我会积极和对方沟通，做好对方的思想工作，相信他会理解我的„„

【正确回答】各位考官，在这种情况下，肯定是我的错，此事如何处理既关乎三轮车车主的经济利益，也关乎政府的公众形象，还关系到领导是否能按时参加重要会议。因此，我会立即道歉、立即赔偿，干净利落地处理完毕，尽快送领导去开会„„

第九句话：作为一名光荣的人民公务员，我一定会„„

【失败指数】★★★★☆

【案例】局里有个出国深造的指标，深造回来有升迁的机会。你和另一位同事无论在学历、背景、能力等方面都不相伯仲，你会怎么突出自己而争取到这个机会?

【错误回答】各位考官，作为一名光荣的人民公务员，我会牢记习近平同志的教导，坚持做到“守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验”，在名利面前不动心，在机会面�安徽�„„

【正确回答】各位考官，出国深造和升迁，是学习新知识、掌握新本领、开拓新眼界、提升新能力的大好机，也是更好地开展工作、更好地为人民服务的客观要求。感谢组织为我们提供了这么好的平台和机会。作为一个有着强烈事业心的年轻人，我会抱着“公平竞争”的平和心态，争取这次机会。无论成功与否，都是对我自己的锻炼和提升„„

第十句话：各位考官，我具有很强的„„能力(或：„„锻炼了„„的能力)

【失败指数】★★★★☆

【案例】请简单介绍一下你的家庭

【错误回答】„„(啰里啰索地介绍了自己家庭的动物特征：几男几女、几老几少、家里几亩地、地里几头牛、年吃几斤草、草养几只鸡„„)在父母的熏陶下，我逐渐具备了很强的计划组织协调能力、人际关系沟通能力、情景应变处理能力、综合分析能力和口头语言表达能力。作为一名光荣的人民公务员(妈妈咪呀!又来这句话了，我勒个去)，我觉得这些能力都非常重要。

【正确回答】各位考官，我的家庭其实非常简单，祖祖辈辈都是老实巴交的农民，面朝黄土背朝天。但我父母很重视对我的教育，特别是传统文化的教育，从小就告诉我要老老实实做人、踏踏实实做事，要懂得感恩，知恩图报„„综上所述，运用套路话的语言来应对事业单位面试的时代已经过去，考生们不能将面试考试的成败都放在套路答题上，我们应该看清考试的发展趋势，踏踏实实地进行面试复习，全方位的提升自己的面试应试能力。