销售部工作职责及管理

第一篇：销售部工作职责及管理

销售部门工作管理制度

一、热爱企业、坚守岗位、积极做好本职工作；

二、销售部所有成员所有客户资料不能为个人所有,如销售人员离开本公司,所有客户资料全部交回厂部,公司个人客户资料全部归零,要发扬团队精神、相互帮助、共同进步；

三、熟练掌握编电子，注塑生产行业专业知识。（包括生产工艺、准确报价等）；

四、工作中熟练运用文明礼貌用语：你好、请、谢谢……;

五、平时要求着装整洁、注重礼仪、时刻牢记维护企业整体形象；

六、销售人员要有强烈的工作热情,强烈的成交欲望,高积极性状态工作、不断发展新客户,坚持每天进步一点点；

七、计划性的维护、发展企业老客户、培养客户忠诚度；

八、每日上、下班需要指纹打卡，因工作时间不允许的情况下要有书面资料上报部门经理，再递交总经理审查、批准；

九、坚持每日小结、每周总结和月结的部门会议制度；

十、公司电话只做办公使用，不能拨打私人电话；

十一、因业务需要外出时，每次须严格填写出入记录；

十二、销售过程中遇到阻碍而自己又没有好的对策时应采取部门讨论、角色反串等方式集体会议解决；

十三、每个新发展的客户要有完善的客户档案存公司备份；

十四、成功签订了合同的业务要有成功经验分享,将书面资料和合同书一起存入公司客户档案库；

十五、未能签订合同的业务要有失败经验总结,将书面资料存入厂部意向客户档案库。

十六、坚持每个星期更新厂部仓库材料库存记录，随时了解企业的生产进程和阶段生产计划；

十七、认真、妥善保存好本企业产品样袋和新取回的客户产品样袋，并分类管理；

十八、要有计划性的开展日常工作，选择有价值的优良客户分类管理,并服务好他们；不良客户经部门讨论后再递交总经理审批，应适时放弃；

十九、销售部所有成员要服从部门统一安排，注重处理和协调好企业内部其他部门关系，以良好的心态工作；

二十、和客户洽谈之前要充分做好准备工作（包括客户基本资料、嗜好、客户所在行业动态和自身必备的专业工具等；

二十一、严禁销售部成员泄露企业一切商业机密(含客户信息、客户档案、公司管理模式等等);

销售人员的工作职责

一、严格遵守公司管理制度；

二、计划性开展日常工作，完成甚至超额完成部门工作任务；

三、明确本行业相关法律法规，遵守本企业厂规；

四、认真准确、及时落实部门领导下达的销售任务，并执行到日常工作中去，不能只找失败的客观理由，而应探索出成功的有效方法；

五、熟练掌握产品的生产流程和工艺，准确报价；

六、认真落实、灵活运用部门领导设计制定的销售方案；

七、主动寻求谈判技巧，多请教别人，学习和积累经验；

八、以积极的工作态度投入销售工作，不能把生活中的负面情绪带到工作中来；

九、每天按时上下班，不迟到不早退，认真完成计划内的工作；

十、通过网络、电话等方式主动寻找客户，开拓市场，了解并掌握市场信息；

十一、销售人员在拜访客户之前灵活带取样袋、宣传资料、计算工具、合同等；

十二、注重与客户建立友好、愉快的合作关系，培养客户忠诚度；

十三、新客户合同签定前，应向客户索取营业执照复印件、商标注册证复印件、生产委托书、样袋及设计、制作要求等等，所有证件均需加盖鲜章。

第二篇：销售部工作职责

销售部工作职责

职责概述：

协助销售副总做好市场方向的信息处理工作；重点负责带领本部门员工进行销售方向的一系列工作。

工作职责：

1、在公司总经理和销售副总的领导下，制定本部门的工作计划、业务培训安排，抓好本部门的工作纪律，对下属员工的工作进行监督检查。

2、协助销售副总做好市场信息搜集、调研、分析等一系列工作，为公司战略决策提供市场方向的原始资料。

3、重点负责带领本部门员工进行销售工作。代表公司或授权下属与客户签订购销合同。

4、认真贯彻公司销售经营方针，按规定收取货款。

5、在销售工作完成以后，耐心听取和处理好客户投诉问题，并及时向公司反映情况。

6、负责与客户方联系落实准确的发货时间及安装时间，并至少提前2日以书面形式传真至生产部。安装前以传真形式通知客户方协助我方做好售后工作，压缩开支。

7、如发货任务临时变动，需立即通知生产部。客户方推迟发货的，凡济南营销中心经办的项目由销售中心负责人要求对方以书面形式通知我方，合同规定发货之日前7天未接客户方发货通知的，销售中心负责人需主动联系对方，落实发货事宜并办理书面手续。

8、销售部与客户方联络的所有书面文件、售后反馈等资料均需一式两份，销售部保存复印件，公司保存原件。

9、定期整理并上报销售情况汇总表。

10、协调与销售部副主任之间的具体分工和相互合作关系。

11、负责对下属员工的监督考核，为公司的发展培养优秀销售人才，做好上下级关系的沟通工作。

12、配合办公室收集与企业相关的图片，做好企业宣传工作。

13、客户以“产品质量不合格”为由拒绝支付应收款时需要求对方出据检验单，并向公司及时汇报。

14、需生产部提供样品时由董事长签字认可后通知生产部制作。

15、完成好总经理、销售副总所交办的临时性工作。

第三篇：销售部工作职责

销售部工作职责

销售部的工作特点是与时俱进，具有挑战性。主要的工作职责可概括为业绩达成、资源收集、会员维护及学习提升四个方面，所有工作职责均应在总公司制度范围内行驶。

业绩达成方面

1、明确任务。根据公司下达的任务指标，进行系统化、细致化分解，使所有的会员卡业绩指标落到实处。

2、调整氛围。通过每日例会、团队活动及经验分享等形式，树立并保持销售部团队的自信及热情，为销售奠定基础。

3、团队协作。与教练部、运营部做好工作上的配合衔接等。

资源收集方面

1.外出推广。负责执行门店组织的各种形式的外出推广工作，扩大宣传，收集有效资源，为销售奠定基础。

2.电话接待。负责接听并处理门店来电咨询消费的电话，收集有效资源，并通过一定的销售技巧扩大邀约成交率。

会员维护方面

1.电话约访。有计划、分步骤的预约有意向的客户群体，挖掘潜在会员。

2.现场接待。整理、分析到访会员资料，通过细致的服务及用心的营销，成单。

3.定期回访。对名下的会员进行定期的回访，了解会员的需求和健身体验，为会员提供更加个性化的健身服务。每月10日前须对月锻炼少于4次的会员进行一次电话回访；每季度须对全部会员进行一次电话回访

学习提升方面

1.参加培训。积极参加公司组织的专业类、综合类的培训活动，主动提升自身的专业水平。

2.总结分享。留心日常工作，认真填写每日工作表格，并善于在工作中发现规律，总结提升，并在团队例会中分享推广、讨论提炼，以更好的指导今后的工作。

第四篇：销售部副经理工作职责

销售部副经理工作职责

一、工作任务

1、负责公司销售部网销部各项目标和计划的落实执行。

2、负责拟定销售预测及销售计划。

3、负责督促拟订销售与推广行销方案。

4、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。

5、全面负责协调销售部与公司其它部门之间的工作关系。

6、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。

7、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

8、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

9、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。

10、规范、考核直接下级的工作。

11、完成直接上级委派的其他任务。

12、负责对下屬销售计划的审核及管控。

13、设计部的目标量及完成进度跟踪。

14、大货生产现况的跟踪。

15、辅助部门经理做好日常管理工作。

一、工作绩效标准

1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。

2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。

3、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在预算内。

4、销售人员的整体素质满足业务开展需要。

5、营销队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。

6、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。

第五篇：销售部经理工作职责

销售部经理工作职责

一、对业务员工作进行指挥、指导、组织，调控和监督考核。

二、确定人员配置，进行业务划分，使每一位业务员明确职

责和权限。

三、面对困难，必须身先士卒，为下属做出表率，为人楷模。

四、做到当日工作当日完成，当日问题当日解决的习惯。

五、有锐意进取的开拓精神，不断将业务伸展到新的客户，新的领域。

六、积极回笼销售货款，减少挂账。

七、服从上级领导临时安排的工作。