销售部职责范围及工作内容

第一篇：销售部职责范围及工作内容

市场销售部的职权范围和工作内容

1.市场销售部的职权范围

市场销售部是现代酒店的龙头部门，也是企业最重要的创收部门之一，其主要功能是协助酒店决策层制定企业营销战略、经营措施和营销计划，并确保计划的顺利贯彻与执行。

随着市场竞争的日益激烈，酒店营销活动应遵循“以顾客为中心”的方针。要注重研究市场的动态及发展趋势；分析市场的供需关系；确定企业的目标市场；建立长期、中期和短期经营战略；制定营销计划，、工作步骤、销售预算。通过有效的市场推广，树立企业市场形象，扩大市场占有率,实现最佳收益,完成酒店预算经营目标。市场销售部的工作内容 2.1 做好市场调查

以地区市场环境和同等星级酒店客源市场为背景，调查地区、客源流量、客源构成、价位水平、周围地区同星级酒店的客房出租率、平均房价、客源档次、客人需求变化和市场发展动向、特点、竞争态势等，为制定酒店市场营销方案、营销策略、销售措施、产品价格等提供客观依据。

2.2 研究市场定位

以酒店星级标准及其设施设备条件和服务项目为依据，根据市场调查资料，研究确定酒店主要市场目标、客源档次、客源构成、主要客户，并据此拟定对不同、不同季节的价格水平，形成目标市场定位，使酒店设施设备、服务项目和产品价格的市场定位适应目标市场的客人需求，形成市场竞争优势。

2.3 拟定市场营销策略

在市场定位的基础上，针对不同目标市场的客人需求、消费特点、消费水平和支付能力，分别拟定不同策略、市场开发方案、推销措施和方法。并针对客人需求 变化和市场竞争需要，适时调整营销策略，以扩大市场占有率，提高销售收入。

2.4 确定市场销售目标

在掌握市场资料和历史销售资料及客人需求变化是基础上，逐月、逐季、逐年做出销售预测，编制销售预算，拟定销售计划，核定与落实销售指标，将目标管理和部门日常销售工作结合起来，保证销售任务的完成。

2.5 组织市场销售活动

在拟定销售计划的基础上，制定市场营销行动计划，分解落实各销售经理或代表的计划任务，然后组织销售人员深入市场，认真做好公司、散客、会议、团队等不同客源的销售工作，通过各种形式的销售活动，不断为酒店丰富的客源，提高酒店设施利用率。

2.6 做好市场分析

在日常销售过程中，根据市场变化和酒店各类目标市场的销售结果及其统计资料,逐月、逐季做好市场分析，找出存在问题和不足，随时提出改进措施，并为领导决策和市场调整提供客观依据。

2.7 开展公关促销活动

利用多种媒体和公关手段，加强同各级政府机构、地区社团、新闻机构、客源机构的联系。组织内部与社会公关活动，协调内部关系，不断提高酒店知名度和美誉度，树立市场形象，为酒店各项业务活动的开展赢得市场，不断提高社会效益和经济效益。

第二篇：销售部各岗位工作职责及内容

销售部各岗位工作职责及内容

销售部经理

（1）根据企业的目标市场及顾客潜在需求，拟定对重要客户及潜在客户的销售工作计划。

（2）负责饭店客房、餐饮等所有经营项目的销售工作，有步骤地开发潜客源市场。

（3）搜集、整理市场信息，为饭店提供准确可靠的最新市场资料及作周、月、季度销售工作报告。

（4）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳、分析工作，对销售人员进行技术指导。

（5）作出销售部的工作预算，并负责预算的执行。

（6）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的技术和素质。

（7）督促饭店应收款的回款情况，并协助财务部对应收款的催收。

（9）负责重要团队、会议的组织工作。

（10）完成上级委派的其他工作。

秘书

（1）迎接来访客户，并协助客户与相应销售人员会面。

（2）接听电话，若销售人员不在时，负责留言，处理日常事务。

（3）预先安排销售人员与客户会面时间，并编排日程表，适时提醒有关人员。

（4）根据需要提前安排本部门会议时间、地点、并负责通知全体人员，准备所需文件，为部门会议作记

录。

（5）将当日所受到的传真、电传、信函等分类整理好，并分发给相关人员。

（6）将本部门分发的备忘录分发到相关的其他部门。

（7）整理本部门所有文件、信函、合同等，并分类、归档。

（8）负责办公用品的申领、保管工作。

（9）协助经理做好部门的排班工作，记录部门人员考勤。

（10）统计客流量等信息。

（11）完成上级委派的其他工作。

团队销售经理

（1）负责旅游团队及散客的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

（2）保持与旅游代理商的联络，发现潜在客户，开发新的团队市场。

（3）指导属下销售人员进行市场开发，作出销售向导。

（4）做好团队接待及服务等组织工作，协助财务部门、前台、预订及餐饮部处理团队事务，处理好旅游

团队/散客方面的投诉，确保对团队客人的优质服务。

（5）搜集并整理反馈信息，与旅游团队保持联络，为正确分析市场提供资料。

（6）负责团队房间控制，确保团队房间的使用率，为决策机构提供准确的团队预订数字。

（7）负责办公室的行政事务。

（8）定期上交工作计划及前一阶段工作总结。

（9）根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

（10）完成上级委派的其他工作。

会议、商务散客销售经理

（1）负责会议及商散的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

（2）访问客户，与客户保持良好的关系，及时发现并开发潜在客户。

（3）指导属下进行市场开发，作出市场销售导向。

（4）搜集整理市场信息为会议市场开发提供最新资料。

（5）负责定期提交会议市场销售报告，并对销售决策提出建议，并及时上交前一阶段工作总结。

（6）根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

（7）与饭店其他有关部门协调，做好对重要会议的组织、接待工作，处理会议方面的投诉。

（8）根据需要参加饭店行业、旅游行业及其他客户组织的展销活动，会议及公共关系活动。

（9）参予专业培训活动。

（10）负责办公室的行政事务。

（11）完成上级委派的其他工作。

销售代表

（1）根据市场需求，分析报告及统计资料，确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交访问报告。

（2）负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并参与接待工作。

（3）与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。

（4）定期提交工作报告。

（5）根据指导，负责搜集、整理市场情报及销售信息。

（6）参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。

（7）参加专业培训活动。

（8）完成上级委派的其他工作。

预订人员工作岗位职责及工作内容

预订经理

【岗位职责】

负责及管理预订部行政和日常工作，全面负责预订工作各环节的畅通运作和饭店的有效预订。

【工作内容】

1.熟悉饭店经营政策，掌握及每月经营指标，熟悉客户，了解市场，各旅行社的订房情况，文件的处理，预订控制及其它饭店订房情况。

2.检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率预测时提出自己的意见。

3.掌握房间状态，根据各类订房资料预测出租情况，控制房间。

4.检查下属仪容仪表，行为规范，工作质量及出勤状况。

5.安排下属班次，布置任务，全面督导其日常工作，确保各工作环节的正常运作。

6.审核抽查预订要求，并亲自处理需要特别安排的订房要求；

7.与饭店其他部门做好沟通、协作密切配合。

8.负责接待客人对订房的投诉，调解在订房方面出现的任何争执。

9.报告销售经理有关今后的预计出租率的起伏情况。

10.监督编制客人档案记录及旅行社资料及时输入电脑。

11.辅助销售经理做一些相关的工作。

12.定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并组织实施培训。

13.能有效地解决预订部内各种矛盾。

14.检查第二天散客到达名单是否有重复，拼写错误，房价是否正确等，每天检查预订预算情况并实践于团队房间的占用。

预订员

【岗位职责】

预订员要接受散客、团队预订并正确输入电脑，处理所有有关订房的要求、更改、取消及确认预订。

【工作内容】

1.标准接听电话，回复预订信件传真，电传等。

2.查看当天及近期的房间使用情况，客人预订到达时间及人数。做好与其他岗位的客情沟通，房间紧张时，不得擅自订房。

3.散客、团队预订信息输入电脑，处理旅行社传真的团队订房单或变更单。

4.中班负责查第二天抵达的团队预订，并与旅行社核对该团预订房间数，实到人数和付款方式，并打出报表。

5.通过查散客预订，核对每一份预订；往来函电中的信息是否完整，所填预订单的内容是否正确。

6.熟悉当天到店VIP身份、房间号码及抵离时间。

7.发送VIP单和VIP报表至总经理办公室、餐饮部、客房部、前厅部等。

8.当天要将所有完成的预订资料正确存档。

9.对于重要的和疑难的预订，请示预订部经理明确指示具体的处理方法。

第三篇：市场业务员工作职责范围内容

市场业务员工作职责范围内容

1、负责工程销售业务、积极拜访客户，开发潜在市场与新项目;

2、建立、维护与房地产商的战略合作关系;

3、收集、反馈工程项目市场信息，拓展、核实区域内的工程项目;

负责工程项目的追踪及与客户的商务谈判、客户资料整理;

4、跟进重大工程项目，参与项目投标工作，制作合同、标书、报价单等;

5、在上级的领导和监督下定期完成销售指标，并能独立处理和解决所负责的任务;

市场业务员工作职责21、通过电话和拜访形式，以销售为导向，为客户提供公司专业的亚马逊运营服务;

2、完成销售计划并建立与客户的长期合作关系，维护客情关系;

3、提供公司营销推广方案，针对不同的客户购买需要，为其提供针对性的营销解决方案。

市场业务员工作职责31、负责线下推介公司主营产品，开拓市场，发展客户，获取商机;

2、及时了解潜在客户需求，跟进回馈信息;

3、完成每日目标商圈区域推广指标;

4、整理客户资料，制定每周推广工作计划;

5、完成公司下达的业绩指标，积极参加部门的各项培训及考核工作。

市场业务员工作职责4

1，完整的收集客户资料，完成初步电话沟通，公司背景及业务模块介绍

2，拜访客户，整理客户资料

市场业务员工作职责51、负责开拓、跟踪、维护和银行、担保公司、房产经纪公司的关系，以获取房地产估价业务。

2、具备银行资源关系，通过自有资源开拓新业务项目。

市场业务员工作职责6

1.负责摄影业务客户开发及维护，主要客户群体是电商销售模式商家;客户重复消费率高、粘性强。

2.前期以开发客户为主，后期是开发和维护相结合。

3.积极承接广告摄影业务，扩展开发新客户。

4.通过电话，QQ，微信等多种网络线上或线下平台形式，开发维护新老客户。

市场业务员工作职责71、负责公司项目的进度;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓影视、展览展厅新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

5、配合公司各部门工作，完成领导安排的其他事务。

第四篇：点检员职责范围工作内容

点检员 职责范围与工作内容

点检员 职责范围与工作内容

2.1.1 在设备管理部主任助理和汽机检修主管的领导下，负责汽机专业点检工作。业务上接受汽机检修主管指导，并协助其搞好汽机检修专业技术管理工作。

2.1.2 坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行安全工作规程和工作票制度，做好安全措施的制定、布置、落实和检查工作；定期开展安全活动，贯彻执行“四不放过”原则，落实反事故措施及安全技术措施，对不安全现象进行检查、分析和解决。2.1.3 参与检修计划和检修规程的编制工作。2.1.4 搞好本专业备品配件计划的制定申报工作。

2.1.5 认真按照点检制度开展点检工作，定期对所辖设备的运行状态进行分析，及时发现设备隐患，保证机组安全稳定运行。

2.1.6 严格检修质量管理，加强检修工作中H和W点的检查控制，确保检修质量。2.1.7 积极开展本专业技术革新、合理化建议和QC小组活动，并及时收集、整理和上报；积极推广本专业新技术、新设备，采用新材料，实施新工艺，不断促进技术革新和技术改造。2.1.8 做好本岗位的工作总结。

点检员 责任与权限

4.1 在设备管理部主任助理和汽机检修主管的领导下，负责所辖设备的全过程监督管理。对分管工作的安全与防火负责。

4.2 严格执行《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》及我公司制定的各种相关管理制度，进行汽机专业本体设备检修组织和管理工作。

4.3 熟悉电厂汽机专业的整个生产过程，学习《汽机设备检修规程》、《汽机设备检修工艺规程及质量标准》、《压力容器技术监督规程》、《火电厂金属技术监督》中相关规程和条例。4.4 坚持贯彻安全第一，预防为主的方针，监督并检查检修，运行人员所做安全措施的执行情况。

4.5 严格执行安全规程和各项点检管理标准，深入现场对设备进行点检，掌握设备的状态，及时发现并安排处理各种设备缺陷和隐患。

4.6 严格要求所辖专业外委检修维护人员认真执行安全规程和“两票三制”，对本专业发生事故及不安全现象按“四不放过”原则组织分析，制定改进措施，并监督落实措施的执行；

具体领导外委检修维护单位开展安全活动和季节性安全大检查。

4.7 在检修管理工作中，协助汽机检修主管搞好状态检修工作；在大、小修工作中能够熟练运用P3项目管理软件实现工程进度控制、资源调配、保证检修工作按工期、保质保量完成。4.8 充分利用计算机进行专业技术管理，具体落实外委单位使用生产MIS管理系统开展检修工作的情况，保证检修过程的全过程记录。

4.9 工作中深入现场，掌握第一手资料，对汽机检修专业设备缺陷及处理情况用计算机进行设备状态分析，及时上报汽机检修主管，提出相关对策，并协助汽机检修主管总结对策。4.10 实际检修工作中，坚决执行“该修必修，修必修好”的原则，要求外委检修维护单位严格执行检修质量验收标准，把好质量关。

4.11 加强自身业务学习，逐步提高业务能力，并具体落实外委检修维护单位专业培训工作情况，及时向汽机检修主管汇报情况，提出有关建议。

4.12 严格落实外委检修维护单位消缺的详细情况，及时做出总结，汇报汽机检修主管，保证消缺制度的贯彻执行。

4.13 负责设备台帐、技术记录、图纸资料、统计报表、点检日志的填写、登录和上报工作。4.14 根据点检记录，进行定期分析，汇总整理，系统总结，找出规律工作，对故障频发点进行倾向性管理和状态诊断，存在问题的设备负责提出改进意见和方案。

4.15 有权对外委检修维护单位的检修计划执行情况监督、检查、指导、协调和考核。4.16 有权对所辖设备提出技术改造方案和意见。4.17 有权对所辖设备的报废和更新提出意见或建议。

4.18 有权拒绝违章指挥，有权制止违章作业，有权纠正不符合检修作业标准的检修工作。4.19 及时完成领导交给的其它工作。

点检员职责范围与工作内容

2.1.1 在设备管理部主任助理和汽机检修主管的领导下，负责汽机专业点检工作。业务上接受汽机检修主管指导，并协助其搞好汽机检修专业技术管理工作。2.1.2 坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行安全工作规程和工作票制度，做好安全措施的制定、布置、落实和检查工作；定期开展安全活动，贯彻执行“四不放过”原则，落实反事故措施及安全技术措施，对不安全现象进行检查、分析和解决。

2.1.3 参与检修计划和检修规程的编制工作。2.1.4 搞好本专业备品配件计划的制定申报工作。2.1.5 认真按照点检制度开展点检工作，定期对所辖设备的运行状态进行分析，及时发现设备隐患，保证机组安全稳定运行。2.1.6 严格检修质量管理，加强检修工作中H和W点的检查控制，确保检修质量。2.1.7 积极开展本专业技术革新、合理化建议和QC小组活动，并及时收集、整理和上报；积极推广本专业新技术、新设备，采用新材料，实施新工艺，不断促进技术革新和技术改造。2.1.8 做好本岗位的工作总结。good good study!day day up！!

4.1 在设备管理部主任助理和汽机检修主管的领导下，负责所辖设备的全过程监督管理。对分管工作的安全与防火负责。4.2 严格执行《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》及我公司制定的各种相关管理制度，进行汽机专业本体设备检修组织和管理工作。4.3 熟悉电厂汽机专业的整个生产过程，学习《汽机设备检修规程》、《汽机设备检修工艺规程及质量标准》、《压力容器技术监督规程》、《火电厂金属技术监督》中相关规程和条例。4.4 坚持贯彻安全第一，预防为主的方针，监督并检查检修，运行人员所做安全措施的执行情况。4.5 严格执行安全规程和各项点检管理标准，深入现场对设备进行点检，掌握设备的状态，及时发现并安排处理各种设备缺陷和隐患。4.6 严格要求所辖专业外委检修维护人员认真执行安全规程和“两票三制”，对本专业发生事故及不安全现象按“四不放过”原则组织分析，制定改进措施，并监督落实措施的执行；具体领导外委检修维护单位开展安全活动和季节性安全大检查。4.7 在检修管理工作中，协助汽机检修主管搞好状态检修工作；在大、小修工作中能够熟练运用P3项目管理软件实现工程进度控制、资源调配、保证检修工作按工期、保质保量完成。4.8 充分利用计算机进行专业技术管理，具体落实外委单位使用生产MIS管理系统开

展检修工作的情况，保证检修过程的全过程记录。4.9 工作中深入现场，掌握第一手资料，对汽机检修专业设备缺陷及处理情况用计算机进行设备状态分析，及时上报汽机检修主管，提出相关对策，并协助汽机检修主管总结对策。4.10 实际检修工作中，坚决执行“该修必修，修必修好”的原则，要求外委检修维护单位严格执行检修质量验收标准，把好质量关。4.11 加强自身业务学习，逐步提高业务能力，并具体落实外委检修维护单位专业培训工作情况，及时向汽机检修主管汇报情况，提出有关建议。4.12 严格落实外委检修维护单位消缺的详细情况，及时做出总结，汇报汽机检修主管，保证消缺制度的贯彻执行。4.13 负责设备台帐、技术记录、图纸资料、统计报表、点检日志的填写、登录和上报工作。4.14 根据点检记录，进行定期分析，汇总整理，系统总结，找出规律工作，对故障频发点进行倾向性管理和状态诊断，存在问题的设备负责提出改进意见和方案。4.15 有权对外委检修维护单位的检修计划执行情况监督、检查、指导、协调和考核。4.16 有权对所辖设备提出技术改造方案和意见。4.17 有权对所辖设备的报废和更新提出意见或建议。4.18 有权拒绝违章指挥，有权制止违章作业，有权纠正不符合检修作业标准的检修工作。4.19 及时完成领导交给的其它工作

第五篇：销售部工作职责

销售部工作职责

职责概述：

协助销售副总做好市场方向的信息处理工作；重点负责带领本部门员工进行销售方向的一系列工作。

工作职责：

1、在公司总经理和销售副总的领导下，制定本部门的工作计划、业务培训安排，抓好本部门的工作纪律，对下属员工的工作进行监督检查。

2、协助销售副总做好市场信息搜集、调研、分析等一系列工作，为公司战略决策提供市场方向的原始资料。

3、重点负责带领本部门员工进行销售工作。代表公司或授权下属与客户签订购销合同。

4、认真贯彻公司销售经营方针，按规定收取货款。

5、在销售工作完成以后，耐心听取和处理好客户投诉问题，并及时向公司反映情况。

6、负责与客户方联系落实准确的发货时间及安装时间，并至少提前2日以书面形式传真至生产部。安装前以传真形式通知客户方协助我方做好售后工作，压缩开支。

7、如发货任务临时变动，需立即通知生产部。客户方推迟发货的，凡济南营销中心经办的项目由销售中心负责人要求对方以书面形式通知我方，合同规定发货之日前7天未接客户方发货通知的，销售中心负责人需主动联系对方，落实发货事宜并办理书面手续。

8、销售部与客户方联络的所有书面文件、售后反馈等资料均需一式两份，销售部保存复印件，公司保存原件。

9、定期整理并上报销售情况汇总表。

10、协调与销售部副主任之间的具体分工和相互合作关系。

11、负责对下属员工的监督考核，为公司的发展培养优秀销售人才，做好上下级关系的沟通工作。

12、配合办公室收集与企业相关的图片，做好企业宣传工作。

13、客户以“产品质量不合格”为由拒绝支付应收款时需要求对方出据检验单，并向公司及时汇报。

14、需生产部提供样品时由董事长签字认可后通知生产部制作。

15、完成好总经理、销售副总所交办的临时性工作。