第一篇:1华安证券小区营销方案(精选)
华安证券
小区营销推送方案
策划人:丁尤巍
为了树立“华安证券”的品牌形象,建设有规模并且高质量的营销队伍,也为了扩大“华安”这个招牌在本地和在各小区人民心中的影响力,开拓并巩固营销渠道,发展客户,增加客户总量.目前我们证券公司营销有多种方式方案,如电话营销,银行营销,社区营销·····等等,其中社区营销要考虑很多的问题,首先要对社区的基本情况进行分析,证券经纪人在进行社区营销时,首先要寻找合适的社区,寻找社区可以从以下几个方面进行分析:
1、入区时间,2、小区的档次,3、户数,4、车库,5、居民情况,6、社区周边情况。接着在进驻小区前要进行前期的准备,证券经纪人在选择某社区后,就要做好进驻前的准备工作,一般可以按照以下几个方面准备:
1、与物业管理处、业主委员会、居民委员会洽谈,2、填写详细报告上交管理部门获取支持,3、确定进驻社区的人员和装备,4、严守社区的展业纪律
5、确定参加营销各个团队客户分配原则,6、制定有效的目标和计划。再者要注意社区开发的一些事项,例如:社区营销要采取灵活多变的方式,要人尽其能,同时也要处理好与社区的人际关系,遵守社区管理的规章制度等等,这些都是对于社区营销要关注的地方。
针对社区营销,一定要“踩点”,尽量多的了解这个社区,对这个社区开展针对性的营销活动方案,这样虽然花了点时间去了解,但是为了更多的人节约了时间,使工作效率最大化.因为我身住国际华城,这里特别对此社区制定了营销方案:
一、活动的地点:
以国际华城社区为社区试点,通过对国际华城社区的全面分析制定出适合的方案策略。
二、活动的时间:
因为考虑到时夏天,时间最好定在周末下午的3点30到6点30,正是太阳渐渐下山,人们出来活动,或者吃过饭出来散步最悠闲的状态.三、活动的要求:
因为此小区基本属于27至50岁为主要对象的中上阶层居民,这个年龄和层次是最容易接受理财投资概念的一个群体.针对居民的年龄和收入水平,制定出不同的层次营销方案,可以通过采取问卷调查,上门服务的方式来了解小区居民的不同层次,提供不同的投资理念和产品,做到让服务吸引顾客.四、活动涉及的内容:
派发宣传资料,意向沟通,宣传营销的投资理念和投资策略,推销理财产品,开发新客户,寻找潜在客户群体,日常电话跟进.五、活动的方式:
1、扫楼
选择合适的单元进行上门扫楼的方式,通过与客户面对面的交谈寻求相关的信息,是否从事过证券方面的投资理财事业,通过给予一定的信息来增加潜
在客户的兴趣。(因为国际华城属于封闭式的楼道,没办法一个一个上楼敲门,这时可以采取与物业的沟通取得楼道密码进入楼道,敲门先不要急着做业务,以送客户小礼物为由,简单的介绍下自己然后尽量的留下客户的联系方式,这时候回去的电话跟进就非常重要.)
2、设立咨询点
安排相关人员在咨询点摆点,宣传资料和发放相关的有关资料。进行证券知识的介绍,增加人员的对证券的了解,不断地挖掘客户。(以我参加前面两次的社区活动分析,我们的着装和广告展架十分的失败,统一的工作服装和显眼大气的宣传展架是我们最有力的品牌推送效应,不仅说明了我们的实力也证明了我们的正规性,很多次的成功才会被人记住,可是一次的失败就会让人记忆深刻)
3、开设相关的讲座
进行证券专题知识讲座,使得对证券感兴趣不感兴趣的人聚集在一起,然后在集中进行证券的专题讲解,这样能够使得人们能够激发信心,从而提高客户开发的效率。(这里的讲座不要让别人周六在跑去证券公司开,我们有条件的话可以下午发了晚上就告诉这些客户在小区用笔记本,投影仪或者在物业能提供的场所举行知识讲座,如此客户觉得就在家附近,能吸引更多的对此很有兴趣或者只有一点点兴趣的客户参加到这个活动中,对于我们经纪人和公司只是小投入但是回报是很可观的)
六、目标要求:
挖掘潜在客户以及准客户,增加人们对证券和对理财投资的了解;建立自己的客户量,宣传投资理念;使证券走进小区,华安进驻居民的心里,取得小区效
应。
七、活动的具体安排
1、人员安排:
2-3人在小区进行摆点,(其中至少要有2人对证券分析专业知识能力强),3-4人对小区的某一个单位进行扫楼寻在潜在的客户,因为国际华城很大分三个村,可以举行次规模大同时设2至3个点.2人派发宣传单,张贴海报。以上的均需要做好相关的记录。晚上察看意向统计,准备进行投资知识讲座.2、时间安排:
周六/日下午3:30-6:30知识讲座: 晚上 7:30-8:503、小区的具体情况调查:
(1)小区的投资需求
(2)收入来源
(3)客户层次分析
(4)小区的年龄结构
(5)在投资中的人员相关情况:投资经验、投资时间、资产量······
(6)理想中的投资要求
针对不同的客户进行分类,根据他们的风险偏好采取不同的针对措施。
4、活动操作:
(1)悬挂横幅:横幅可以活跃驻点气氛,吸引客户注意,同时快速提示客户活动的内容,以利于客户快速了解本次活动的主题。因此横幅宣传非常重要。摆点的地方必须悬挂宣传横幅。
(2)张贴海报:贴海报可以让小区的客户随时了解我们此次活动的安排,同时
也可以通过海报使客户了解我们此次活动的提供给客户的优惠措施,这样能够有效的吸引部分有意向的客户。我们把它张贴到路边或者小区里的宣传栏或报刊栏、电梯等显眼处。海报的具体内容主要就是我们本次活动的时间和活动期间的优惠措施以及礼品赠送等。
(3)散发宣传单:发放宣传单有利于客户详细了解公司的情况,增强客户对本次驻点营销的信任度,从而愿意在驻点进行更加详尽的询问,提高营销的成功率。
本次宣传单的发放安排为:在驻点固定地方由客户自由索取和有1-2人在小区交通要道派发这些宣传折页同时进行的方式。发放折页是可以以口头的形式向客户作简单介绍,对于有兴趣的客户则直接引导客户至驻点位置,与客户进行更深入的接触。
(4)现场演示:现场演示是吸引客户的十分有效的手段。在驻点提供我们网上交易系统给现场的客户进行演示讲解,在演示过程中同时介绍我们本次活动的提供的优惠措施以及我们公司的交易的优势。
(5)现场咨询:提供客户现场咨询能够最大程度的活跃驻点的气氛,拉近与客户间的距离。在驻点的营销人员要耐心解答客户的询问,对于客户提出的建议或意见要有纸质记录。
(6)填写客户意向调查表:对于有意向客户可要客户填写客户意向调查表,这样就有机会让客户留下姓名、电话等个人信息,为以后的营销行为做铺垫。而针对兴趣较浓厚的客户,我们要向其介绍我们的优势和一些增值服务以及本次活动的优惠措施,用专业的话术打动客户,尽最大可能争取客户确定来我部开户,实现营销成功。
八、活动费用
1、宣传材料(包括宣传海报,宣传单···)暂定
2、矿泉水303、开户礼品暂定
4、就餐补贴1505、场地租用费
6、机动费用100
暂定
第二篇:证券营销方案
营销策划方案
市场部为了树立品牌形象,建设规模的、高质量的营销团队,开拓市场,逐步扩大营业部在当地的影响力,展现营销团队的潜在活力,开拓并巩固营销渠道,发展客户,创造营销奇迹特制定以下营销方案。
第一部分
市场部战略定位
一、市场的范围
以南宁市区为中心,辐射到周边城镇,为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。
二、客户服务方式
1、基础服务主要包括:及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题,及时给予清晰和全面的解答;积极同客户沟通,促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户提供多种交易方式;收集了解客户需求,及时反馈业务部门,促进完善客户服务内容。
2、亲情服务主要包括:法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种客户的区别也不大,只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。
3、咨询服务主要包括:根据客户需求选择性的将各类研究
咨询张贴或转发客户;定期提供客户持仓个股分析报告;及时向客户提供高质量的资讯产品和信息,并根据客户需要为其度身定制资产配置方案;定期将研究机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台,对客户提供一对一咨询服务;客户专用电子信箱服务,为客户提供个股门诊单、周评报告、月度投资计划以及模拟投资组合等;通过短信提供咨询建议;提供个股答疑、推荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比较大,一般客户只提供基本的咨询服务,接受公共的咨询,而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务,核心客户的个性化咨询服务比重要客户更好。
4、增值服务主要包括:根据其需要提供各类研究报告,包括内部研究成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台,为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。提供及时、全面、权威的财经资讯,短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;根据客户需求,编撰投资分析报告,如果客户资产量达到相当规模,可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了,一般客户基本不享受增值服务,重要客户享受及时的服务,核心客户则享受全面及时的服务。
第二部分 团队的组建和管理
一、团队的组建
1.通过与其他证券公司优秀客户经理接触,了解营销员在原来券商的情况,引进有经验的证券营销员
2.联系部分高校,建立校企实习培训基地,能够充分的挖掘有潜质的营销员 3.团队的建设 团队的管理与执行
制定一个有利于团队发展的工作目标是团队合作精神完成最终目标的必要条件。要尽快树立起营销员的业务信心,由于营销员换了一个新的工作网点,网点业务还不够熟悉,需要区域经理和他们一起营销、一起开户这样不但让营销掌握业务技巧,而且也增强了他们开展业务的信心。
无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标,制度制定的内容包括:日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度,而且是可以执行的。1考勤制度,目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与驻点考勤。
2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。内容是周例会、月例会、公司例会。
3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。
4、激励制度,目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分,正激励一般有:公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游
三、团队文化建设
态度决定人生的成功高度,而团队文化就像这人生的“态度”,它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下,形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩。其实这集体活动的开展并不是很难,在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求,或者一次大家出去欢唱。学习也是团队文化建设的重要内容,共同学习,共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩,因为学习的态度反映团队的精神面貌,是团队工作技能的保证,是沟通的需要。
四、个人与团队共同进步
不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人,不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队,应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动,是非常必要的。从另一个方面看,业务工作有强烈的态度需求,在一个地方工作久了,换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如,在你的团队有优秀的人才,团队就应给他激励的考核。在这个时候,团队的领导就应该向公司推荐人才,并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步,个人在团队工作中,应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。
综上所述,营销团队的建设需要一个既有业务能力,又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里,我主要强调的是团队的工作沟通和团队文化的建设。无论从事什么工作,工作中的乐趣是最重要的,它可以让人最大可能地发挥潜能,这是公司与个人双赢的结果。
第三部分 营销措施
一、银行驻点营销
几年前,银行驻点营销是市场一种创新,让券商从营业部的坐商走向了市场,让单一的营业部场地,扩张到全市所有的银行网点,因当时的银证通模式,银行直接可以开立券商资金账户,客户可以在银行进行一站式的手续办理。让券商拓展了极大的一部分离营业部很远很远的客户,券商投入小,产出高。银行开发的客户质量也相对比较好。
为此,我市场部与银行关系须注意以下五点:
1、要建立双方长期合作关系。
2、一般企业在银行都有个企业帐户,可以通过银行工作人员的推荐来帮本营业部实现。他们和企业有个很好的交流合作关系。对他们比较信任。这点要求银行和本营业部的合作关系处理好。
3、管理层要对银行公关关系的重视。每隔半月或新人报到之时都工有上级对银行关系的回访。
4、在重要节日会送上些礼品。通常情况下,礼物费用控制在1000元左右。
5、对于重点驻点网点公关,需营业部利用资产的资源为网点注入一定量的存款,为营销员提供更好的业务开展空间
综上所述,营业部门高管应重视商业银行负责人的公关行动。
二、与大通讯机构的合作营销
要与电信、移动、联通、铁通、网通等机构合作。合作模式应有所不同,例如移动、联通,仅对券商开放系统的合作是不够 的。可在其营业厅布点,发展其内部员工。其余的中大型的通讯机构,合作的内容包括,通讯商的资源共享,通讯商入驻小区营销活动时,双方共同营销。券商负担部分通讯机构的产品赠送、通讯商的营销人员兼职券商的营销,实现双赢。
三、低佣金的促销
南宁市场的佣金,应该是目前以来最低的阶段。从华泰证券08年开始就以所有客户的佣金打至0.8‰,南宁市场进入了佣金价格战,各券商纷纷跟进,愈演愈烈,现在的光大证券开展佣金年费制,打出 “一天一元,轻松一年”口号,但是实行佣金年费制的这一时期,光大证券一直莫名其妙的没有得到多大的扩张,其主要原因是缺少一支强有力的营销队伍。目前,营销团队人数多,且人员相对稳定的券商开始对低佣招揽客户的方式有所收敛,实行按资产多少来规定佣金比率,并随着咨询方面优势的提高逐渐取消降佣制度。目前新进的券商,都是以低佣来招揽客户,新进来的安信证券的佣金比例是整个南宁市场最低的,10万左右都可以给0.3‰。考虑到目前整个市场竞争状况以及公司未来的发展,对一般客户,本团队开发客户时,给予非现场交易的手续费为0.5‰到2.0‰的政策是合适的,给予营销员一定底限的自己做主的佣金调节,对特殊客户再另行申请。而对于本营业部也可以科学地对成交量较大的客户做出更大调节。
四、社区营销及技术服务站营销
可以选择些人流量比较大,商业性质比较强的地段进行布点。
分工合作,两人派单,两人对有意想客户进行营销说明。在周围的高档写字楼张贴海报、设点促销,利用上下班及午餐人流量大的时间段派发宣传资料、意向沟通,周末在优质社区、大型商场摆台促销,以登记电话送小礼品方式挖掘潜在客户,日常电话跟进,开户即送精美礼品一份。可以不定期的与企业合作:搞庆典联谊活动或投资座谈会股市沙龙等,免费开股东卡,送精美礼品,开发团体客户及机构户。
五、服务品牌的营销
此营销模式是本人比较推崇的、比较欣赏的一种模式。做我们这行的迟早是要做回服务的,只有打造自己的服务品牌,做好客户的服务,你才能在这个市场是立于不败之地。为客户提供有效的资讯,能让客户在市场上挣到钱才是王道。而本营业部在公司没有特别的支持下要坚持自己组织语言,坚持每日一到两条对大盘的分析,个股的推荐等信息。当然这个还依赖与个人专业知识掌握的多少而论。充分利用金穗金融软件下载按资产量的多少来给予使用作为卖点,从而使客户对软件的存在一定的依赖性。提高公司在南宁的竞争力,应尽量避免通过价格竞争来实现;通过差异化的服务,增加顾客的满意度和忠诚度,提高公司的品牌形象和知名度。对于差异化服务和公司品牌的树立和扩展,我认为可以通过几个措施来实现。
一、广告和公关工作的开展是品牌建设的重要步骤。
为了达到公众对我公司品牌的认知,可以做些平面的广告,让市场知道就在本营业部就有证券营业部,使他们对公司有所认识,进而在他们有从事证劵交易的需求时,能够想到我们湘财证券。
通过合理正确的运用公共关系和公共事件,扩展我公司在南宁的知名度。正如人们所说,资源都是可以靠借的,可以借资金、借人才、借技术、借智慧。而公共关系就是这样一种资源,我们所要做的仅仅是把他们汇集起来,运用智慧把他们有效地运用起来。
事实上,客户对公司信息的接受的程度对比是,间接传播比公司对客户的直接传播更容易。因为从客户心理的角度来说,他们更愿意相信身边的人,对公司直接的宣传都会或多或少的抱有怀疑和警惕的态度。因此,应通过公共关系和公共事件的运用,间接的将公司的宗旨和服务进行宣传,当然这就要求工作人员的时时关注和公司高层的统筹。
一句话就是“借势”,就是借助人物、事件等本身的社会效应在营销活动中以达到推广产品的目的。
同时,一个可行的办法就是在周末组织公司所有的营销人员以及公司高管在当地的养老院或孤儿所等一些公益事业单位做义工从而既为社会献了一份爱心,又在宣传本营业部。何乐不为?相信这样的宣传对与老百姓来说比一些空洞的广告更具说服力
在借势营销中,可以借助的手段是多方面的,比如:其他行业具有轰动效应的大事件;政府有关部门的政策法规;新闻媒体的
各种报道等等。通过策划发挥、延伸实施,就可以为我所用,去实现自己的营销目标。
借势营销是一把双刃剑,它可能为企业带来丰厚的收益,也可能让企业的付出付诸流水。然而,只要企业对企业自身进行仔细分析,在适当的时机抓住自己需要的“靠山”和机会,正确运用公共关系,并进行有效的营销策划,必能获得成功!
二、以客户需求为导向,提高服务质量,形成竞争力。其实,以客户需求为导向的营销理论不过是本营业部转换角度看问题的方法,是一种让消费者更容易接受产品/服务的营销工具。在竞争性市场中,顾客具有动态性,顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。
面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率。提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。(每隔半个月或股市出现重大问题时候对客户的回访。将客户反映的问题做记录。根据问题小组展开讨论,给予客户问题解决的方法)
三、同时,加强对客户维护,对其进行分类管理,大力推行关系营销,缩减成本扩大利润。
关系营销越来越重要了,在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成拥护者,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。记住二八定律,必须优先与创造企业80%利润的20%的那部分重要顾客建立牢固关系。否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20%利润的80%的顾客身上,不但效率低而且是一种浪费。而沟通是关系营销的重要手段。
四、营销的目的是利润,但执行的核心是公司员工。
对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润。一方面,追求回报是营销发展的目的;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。同样对员工来说,回报也是对其工作价值的肯定。从外部营销到树立内部营销理念。由于员工是客户的直接接触者,管理者的观念、思路和决策都要通过员工们的日常工作和行为来贯彻和体现。事实上,内部员工应是营销活动的首要对象。“要善待客户,必须首先善待员工”,高度重视内部营销。处理好管理者权威和员工自主性的关系。首先,应该培养共
同参与意识、共同的价值理念和行为准则、共同的归属感,努力为员工创造个人发展的机遇和条件。其次,处理好各部门之间的关系。建立明确的责任分工、畅通的信息流动系统及科学、公正的内部考核制度,并前后台效益挂钩,树立起群策群力的合作意识,保证各项政策持续而切实的贯彻。完善管理制度,增设优秀新人奖、开户纪录奖、市值纪录奖等奖项,完善薪资待遇(比如当月成交量达到600万/1000万/1500万等等的提成变法做到多劳多得,奖罚分明。积极进行各项市场调查活动,能对公司的销售模式和销售政策,提出意见和建议。以人为本,追求个人价值。在新的体制和组织结构下,所有人员的价值由业绩来衡量和体现,而不以上级的主观评价为依据。同时,要形成尊重员工、关心员工的风气,摈弃那种牺牲或压抑员工个性的文化氛围,处处体现出亲和力。
综合来说,公司的营销思路应以客户为导向,以实施关系营销为指导思想,通过前期的成本控制,形成成本优势,打开市场,建立与客户的关联,通过差异化的个性化的服务,及时正确高效地处理客户的需求,建立同客户长期的稳定的关系,进一步形成口碑,树立公司在市场中的品牌形象,实现公司的市场战略。
同时公司营销队伍管理上面,我觉得管理方面主要还是看公司的企业文化,企业文化要人性化、要朴素、蹋实、奖罚分明,要有完善的体系和制度。组织员工培训。与投资公司、保险、安利等营销团队合作,资源共享,相互借鉴,请其优秀讲师授课,为我部客户经理培训营销技巧,养成积极心态。
第三篇:小区营销方案
小区营销方案
本次活动所针对的对象是配套设施完善大型社区。本次活动以“文化联谊” 我们通过冠名、参与策划和举办这样的文、体、娱活动来促成更多的居民认识长江证券并最终成为长江证券的客户
营销方式
由营业部与社区的物管或者居委会联手举办的由长江证券冠名的斗地主比赛
选择社区
(一)入住率
入住率的高低又直接影响客户量,同时影响社区的出租率。
(二)户型
户型的大小,可以在某种程度上反映住户的经济实力。
(五)居民情况
社区居民的日常活动判断该社区居民的经济实力。例如,早晨7点到8点是上班高峰期,可大致了解社区上班人群情况;8点到9点是买菜的高峰期,可了解社区住户的重要路线,并大致明确买菜人是业主还是保姆;下午5点到晚上9点是社区活动频繁的时间段,这个时间段直接反映社区住户情况。在以上几个典型时间段,应详细记录人群的相关信息,以便分析客户,有针对性地开展营销工作。
三、进驻小区的前期筹备
证券经纪人在选择某社区后,就要做好进驻前的准备工作,一般可按照如下几个方面准备:
1.与物业管理处、业主委员会、居民委员会洽谈。
2.填写详细报告上交管理部门获取支持。
3.确定进驻社区的人员和装备。
4.严守社区的展业纪律。
5.确定客户分配原则。
6.制订有效的目标和计划。
四、社区开发的注意事项
1.证券经纪人社区开发一般采取小组开发的方式,小组成员选择时要合理搭配和分工,例如,营销经验丰富的负责主动销售,投资分析水平较高的负责讲解,组织能力较强的负责组织。
2.社区营销开发时要采取灵活多变的营销方式,不能干篇一律,要致力于寻找适合特定社区的营销方法。
3.要人尽其能,将合适的人放在合适的岗位和渠道。
4.社区进驻后要处理好社区的人际关系。
5.用专业形象和良好的专业素质赢得社区居民的好感与信任。
6.遵守社区物业管理的规章制度。
(3)通过文化联谊公关
社区每年都有一些活动指标,以丰富居民文化生活。我们通过冠名、参与策划和举办这样的文、体、娱活动来促成更多的居民认识广发并最终成为广发的客户。成功的案例比如梦之队与四平居委联手举办的由广发证券冠名的象棋比赛。此次比赛总成本2600元钱,客户经理通过借活动之机在小区展业,开发了10几个客户,总资产500多万。
第四篇:小区宽带营销方案
小区宽带推广方案
一、活动策划
1、活动时间:每周六、日 10:00-21:00
2、活动内容:产品套餐按联通公司政策执行,主推产品为 4M 宽带和装宽带送手 机。注:为提高活动的参与率,在客户成功办理宽带业务后,可赠送客户小礼品,以 提高客户的满意度,在赠送礼品时需要有相应的礼品签收记录。
3、办理地点:活动现场
4、办理流程 产品受理 活动现场 其他受理点 用户登记 用户登记 审核/修改 用户信息及时发送至 我司开户负责人 用户放弃申请 无线或无号 检查号线资源 待装 受理点人员把客 有线有号 户信息整理后,有线有号 及时通知我司指 定负责人,确保 受理 整个流程顺利进 行。计算费用 按时付费 作交费标志 派发施工单 施工注销申请 施工失败 工单回执 退单处理 施工成功 竣工处理 结束
5、服务支撑 工作人员统一着装:安装人员、现场活动工作人员均要进行着装要求;(按 联通公司要求配备工作服)工作证的正确使用:安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证,其中 安装人员在上门安装前必须出示工作证,现场活动工作人员工作时必须佩 带工作证; 文明用语、礼貌待人; 安装完毕后要让客户填写客户满意度调查表;
6、宣传主平面:按联通公司产品套餐方案
7、宣传物料:按联通公司模版
二、推广规化 小区推广主要由营业厅宣传、各渠道受理点宣传、小区摆点及扫楼宣传组成。
1、营业厅宣传 营业厅宣传主要放在联通
所有营业网点,宣传方式包括常规物料宣传和营 业厅前台推荐两个部分。常规宣传物料:单页宣传资料、X 展架、海报等
2、各渠道受理点宣传 渠道受理点宣传主要放在公司发展的各种渠道受理点,宣传方式包括常规 物料宣传和业务代理员推荐两个部分。受理点需在门口挂一个“联通宽带业务受理点”的广告牌; 受理点内设置联通宽带业务宣传资料架。
3、小区摆点宣传 前期准备物品:帐篷、桌椅、现场活动人员(不少于 3 位)、中性笔若干、横幅、单页、X 展架、小区信息表、客户信息预登记表。3.1、摆点活动要求: 需提前两天对活动相关人员进行培训,明确活动内容、办理方式、如何与 联通进行配合; 活动负责人需提前两天与活动开展地的物管联系,确认现场活动开展等相 关事宜,确保活动的顺利开展,如到现场遇无法开展的情况好及时沟通。活动负责人需提前一天检查第二天活动现场所需物料是否准备齐全; 活动当天活动负责人需提前一小时到达现场进行对接及协调,确保活动的 顺利开展; 活动当天工作人员需提前半小时到达现场进行驻点的布置; 现场活动人员服装要求统一、使用普通话服务; 活动结束后,活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料,便于后续 工作的顺利开展。
4、扫楼宣传 将现有联通网络覆盖区域根据重要性进行划分,由各县驻点负责人组织相关人员开展扫楼活动,真正做到把营销入小区,宣传入楼入户。4.1、日程设计原则:首要目标对象为小区入住率较高及联通本身网络建设较完善的小区。4.2、数量设定建议:可以以活动时间(天数)扫楼进度(平均几天扫一个小区/一天扫几个小区)确定出扫楼数量,再根据日程设计原则,安排至日。
5、宣传物料运用 物料明细:单页、海报、X 展架、横幅、不干胶贴、联通服务牌 物料使用说明: 海报 粘贴于小区宣传栏/写字楼公告栏/小区物管处 ① 安排现场工作人员把单页发放至每一个住户,要求宣传入楼入 户; ② 如果受场地因素限制无法做到宣传入楼入户,则需在小区出入口 单页 安排现场人员进行宣传单页的发放; ③ 可与物管协商,在有信箱的小区,把宣传单页投放仅小区住户的 信箱或让物管将单页夹放在小区住户订阅的报纸中; ④ 摆放于活动现场的桌面上,便于用户员取阅。① 悬挂于小区出入口或小区内主要干道的两侧。横幅 ② 悬挂于现场活动帐篷上方。X 展架 摆放于现场活动帐篷的两侧 不干胶贴 将公司的报装电话及资费,粘贴于楼道中。在每个小区的单元楼一楼墙壁上树立一块广告牌,上面包含联通宽 楼道牌 带资费,片区负责人、报装电话、监督电话等内容。
第五篇:小区营销方案
家装营销中的小区推广
传统的“坐销”模式已不能满足市场竞争的需 求,如何迎合市场的转型,以主动出击的姿态,抢占渠道优势,将成为在与狼共舞的市场竞争 中不被吞噬的重大课题。小区家装就是目前渠道转型的一个鲜明“亮 点”,具有难以估量的销售潜力和辐射效果,所以,切实做好小区家装工作,将是一件意义 深远的事情。
小区营销的操作流程
常规小区类别
开放式小区
非开放式小区
开放式小区
这类小区一般由集体单位筹资兴建,如 学校、医院、铁道部、机关等单位职工 房。该种小区一般管理较为松懈,通过 适当的公关工作,容易进驻小区内开展 推广活动。非开放式小区
这类小区一般由一些大的房地产开发商 开发,有专门的物业管理部门管理,大 部分属于商品房特性。该种小区由于管 理相当的严格和规范,小区推广人员很 难进入开展宣传推广工作,如何寻找推 广工作的切入口,成为该小区操作的首 要问题。
搜集楼盘信息
楼盘信息整理分析
建立备选楼盘档案
与开发商物业 洽谈合作方案
目标小区实地考察 确立合作条件
确立目标小区
获取详细信息 审批 场地确定、物料筹备、人员安排、培训
制定营销方案 活动的形式、促销、费用、产值、配合 活动总结
收集统计客户信息利 用工地等进行持续营销
营销方案的实施 建立客户档案
小区营销的形式
(一)进驻小区 设立临时店面 在小区内设立临时店面是家装企业最常见的小区 营销形式,一般适合规模较大的楼盘,一般总量在800 户以上、主力户型在100平米以上、一次交房不少于 300户的楼盘即可考虑进驻。
进驻小区的优点:
1、目标客户更集中,更清楚
2、能更准确接近目标客户;
3、能使客户更方便了解、获取我们的服务;
4、更近距离展示服务优势,及时获得反馈;
5、一个或几个工程做好了,很容易形成示范,产 生联动效应;
6、便于采取针对性措施,如优惠政策通知等营销 推广活动。
进驻小区的缺点:
1、费用有时候不好预测;
2、多家公司进驻小区,竞争更加激烈;
3、小区活动很容易受到限制;
4、表现形式相对单一,客户往往难以判断公司的优 势;
5、即使一个工程没有做好,也会影响整个小区的销 售业绩并严重损毁公司声誉。
进驻小区的注意点:
1、从思想和投入产出比上把进驻小区当作临时店面来经 营。
2、把握好进驻小区的时间至关重要,要高度重视时间前置问 题,许多装修公司是等到小区交房时才开始洽谈进驻,但 此时打算进驻的装修公司会很多,开发商和物业会很忙,对任何装修