站好银行第一岗打造重行服务金名片

第一篇：站好银行第一岗打造重行服务金名片

站好银行第一岗打造重行服务金名片

------重庆银行江津支行零售部感动故事

众所周知，大堂经理是银行服务网点的形象大使和品牌代言人，是顾客评价一家银行柜面服务质量优劣和员工素质高低的一个最简单直观的重要指标。仪表端庄、步伐稳健、微笑自信的大堂经理在客户与柜台之间穿梭忙碌，已成为银行柜面服务的一道风景。

重庆银行江津支行的大堂经理梁个的艳在工作岗位上，不断丰富自己的工作经验，在为顾客服务上，“不因事小而不为”，把顾客的每一件小事都当做是自己工作上的大事，事无巨细、亲力亲为，被顾客当做亲人一般信赖，受到了客户的一致认可。她以自己的优质服务，加深了大家对大堂经理这个岗位的认识，提高了大堂经理在整个银行工作中的重要性。

细心服务赢得客户信任

重庆银行的理财产品由于利率高、收益稳定，每次一推出新的产品，必定受到广大顾客的抢购。重庆银行的理财产品可以通过银行柜面购买和手机银行自助购买的方式进行选购，年轻人学习能力强，一般都是在家里自行操作购买，导致了来到银行购买理财产品的顾客是以中老年人为主，不会现代科技产品。就在七月中旬，一位老奶奶推着孙子来到了重庆银行的大堂。一进屋，梁经理就热情地问候老奶奶需要办理什么业务，老奶奶有点担忧地说∶妹儿，你们这里的理财产品卖完了吗？我想买点理财，之前在你们这儿试着买了一次，收益高而且稳定，让人特别放心。梁经理在听说了这位老奶奶的需求后，买上拿出本期理财的资料，热情地介绍，帮助顾客选择合适的产品、填单，直到办理结束，一直在身旁默默服务着。在这个过程中，梁经理以她专业的业务知识、细心周到的服务赢得了客户的信任，临走时，老奶奶高兴地说∶我要介绍我的朋友都到你们银行来购买理财产品，你们产品可靠，服务周到，真的是太好了！

在每一期理财产品到期前，梁经理无论多忙，都会在系统给客户发到期提醒信息后抽出时间给客户亲自打一个电话提醒，最重要的是关注客户资金流向，为客户制定更好的理财计划，由此让客户感觉到银行对他们的关心，以此在激烈的竞争中为银行留住更多的客户。

危机公关化险为夷

大堂经理在工作中，不可避免地会遇到各种各样的突发状况，与客户沟通要因人而异，面对不同的客户，要用心观察，规范服务用语、灵活应对。如遇到客户众多，而大多办理的业务复杂，需要时间较长的情况，大堂经理就要及时分流客户，引导客户到相关的服务渠道办理或者辅导使用自助机具，从而减轻柜面压力，化解顾客情绪。

一个炎热的下午，来网点办事的客户很多，而且有二十多个都是警察局新入职的警员来办理工资卡，迅速占领了大厅里的所有座位，整个大厅开始变得喧哗。大约过了十几分钟，有三位女士由于等待时间过长，出现了不耐烦情绪，开始在大厅里嚷嚷，要求优先办理，大有大发脾气的架势，梁艳见此情况，迅速走到她们身边，耐心解释银行办理业务的程序和等待的顺序，安抚着顾客的情绪。其中一位女士询问厕所在哪，要求我们指点。一般这种情况下，工作人员都会指引客户去向距离银行不远处的公厕，可目前这种情况下，一旦指引客户去公厕，那么热的天气，势必会助长客户的怒气，从而给客户留下不好的印象。但是，梁艳却带着这几位女士去了行内的厕所，路上，梁艳对客户说∶我们银行的厕所一般是不对外开放的，因为会进过我们的办公区域、员工更衣室和监控室，没有外人带领是不能自己进来的，给您带来的不便还请谅解。梁艳随后将这几名女士安排到贵宾室办理了业务，一直在旁边细心地协助她们办理，在这过程中，客户的情绪明显好转，脸上还带着惭愧的表情，临走时一直对梁艳说着感谢。

大堂经理要直接面对客户，只有做到眼观六路、耳听八方，

第二篇：演讲稿：站好义务教育的第一班岗

古人把60年称作一甲子，意味着一个圆满的轮回，一个崭新的开始。金秋十月，共和国即将迎来她60岁的华诞，历史将翻开新的一页。

新中国成立以来，无数中华儿女在党的带领下，战天斗地，披荆斩棘，开创了中华民族前所未有的崭新局面：在这不同寻常的60年间，我们伟大的祖国经历过战火的洗礼，经历过改革的阵痛，经历过奥运的惊喜，经历过飞天的壮举。这一切，都让亿万炎黄子孙为之热血澎湃，荡气回肠！

作为一名新时代的共产党员，我虽然没有经历过那金戈铁马的战争，也没有经历过战天斗地的创业，但是，通过上党课和参观革命史迹，我依然能够感受得到那激情燃烧的岁月，体会到党在中华民族生死存亡的关键时期所展示出的巨大的魄力和高尚的情操。

令人更加振奋的是，经过88年的锤炼和洗礼，党变得更加的成熟和壮大了；经过60年的发展，共和国变得更加繁荣和富强了。在全面建设小康社会的今天，全国各族人民正在党的带领下，积极落实科学发展观，锐意进取，全力以赴，为开创新的里程而奋斗。

作为组织意义上的党，无疑是庞大而抽象的；而作为榜样意义上的党，则是现实而具体的。就是这些现实而具体的党员，用他们精湛的业务水平，无私的奉献精神以及独特的人格魅力，诠释了什么是新时代的党员精神。

她常常对我们说：高楼万丈平地起。小学教育是义务教育的第一站，也是人生最重要的起点，作为小学教师们可谓是责任重大，需要打起十二分精神，认真对待每一个细节。特别是作为一名共产党员，就更应该严格要求自己，竭尽全力做到完美。只有这样，我们才无愧于人民教师的光荣称号，无愧于共产党员的时代责任。

记得今年的暑假期间，为了迎接新生入学，xx老师带领我们进行了深入细致的准备工作，其中有一项就是利用假期进行家访，提前掌握每个新生的实际情况，了解他们的性格特点、学习基础以及家庭情况，以便于因材施教，提升效果。

八月份的xx城，骄阳似火，热浪袭人。xx老师带领各班的班主任，挨家挨户的进行家访，不漏掉任何一名新生。其中有一名同学，家里距离市区很远，需要更换三次公交车才能到达。xx老师并没有因此而放弃，而是毅然踏上了旅程。当她从学生家里回到市区时，外面已经是万家灯火，繁星满天了。看着她瘦弱的身影消逝在夜色里，那一刻感觉到她那瘦小的身躯里原来蕴藏着如此惊人的力量。

在大半个月的时间里，她对200多名新生进行了家访，掌握了第一手的学生资料，为后续的教学工作打下了坚实的基础。

桃李不言，下自成蹊。在她的带领下，整个年级的教学工作显得井井有条，孩子们一个个兴趣浓厚，成绩优秀。无论班级开课，还是外校老师借班开课，一年级均获得优秀的评价。一年级组各个班级孩子不但学习上争先恐后，在各项比赛中也是各显神通，xx同学去年参加市级铅笔字比赛获得一等奖，xx同学在全市的图文大赛中获得第一名。这一切，无不凝聚着她的心血和汗水。

在我的周围，这样的党员同志还有很多很多。他们没有气壮山河的豪言，只是用行动来默默地履行一个党员的义务；他们没有惊天动地的伟业，只是用真心来静静地谱写属于自己的青春之歌！

正是这些普通的共产党员，用他们自己的实际行动，告诉了我什么是合格党员的标准；正是他们，用自己的青春年华，告诉了我为什么党旗会永不褪色。因为他们，党的形象愈发变得高大丰满；因为他们，党在你我的心中显得更加伟岸！

沧海横流，方显英雄本色。置身历史，我们溶于其中，分享着那过去的兴奋与感动；放眼未来，我们会发现，面前的道路更美好更灿烂。

第三篇：坚定服务信念为安全生产工作站好岗 把好关

坚定服务信念为安全生产工作站好岗 把好关

安监窗口

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！我叫,来自安监窗口，今天我演讲的题目是:《坚定服务信念为安全生产工作站好岗 把好关》。

喜庆的六月、阳光明媚、草长莺飞、花香谈谈，再过几天中国共产党将迎来她90华诞，此时此刻，作为中华儿女的我们，热血沸腾，浮想联翩……

1921年,在嘉兴南湖的红船上，诞生了伟大的中国共产党，从此中华大地上竖起了一面崭新的旗帜。

从南湖起航的守望，到遵义会议的转折；从延安窑洞的灯光，到三大战役的决战；从天安门城楼的庄严宣告，到南巡讲话带来改革的春天。九十载的光辉历程，成就了一个民族的伟业；九十载的峥嵘岁月，洗刷了一个民族的屈辱；九十载的铿锵脚步，让我们坚如磐石，让中华民族从弱小走向富强……

作为一名行政审批服务工作人员，值此建党90周年之际，我们更应该以优质的服务，一流的业绩，向党献礼。

从进入中心工作的第一天开始，我便时刻牢记自己的使命,坚定服务信念, 让前来中心办事的企业、人民群众真正享受到便民、利民、规范、高效的服务。

日常工作过程中，始终坚持人性化服务，热情接待每一位办事人员；及时提供纸、笔、胶水、印泥等物品，方便群众办事；一些前来办事的群众，对于办理程序的不熟悉，我总是不厌其烦给予说明；遇到一些名词术语不会写，我都会认真地提供帮助，指导他们完善材料，需要补正材料，我会做到一次性告知到位，减少办事人员的来回走动；涉及局职能科室，需要组织现场核查，我会在第一时间，联系局有关职能科室，组织现场核查。同时简化审批流程、缩短审批时间、全心全意服务,让前来办事的群众以最快的速度办理完相关手续。

今年以来，我窗口受理、办理《危险化学品经营许可证》、《烟花爆竹经营许可证》等行政审批事项共计180余件，未有一件受到过投诉，被中心评为“红旗窗口”。

今年的3月份，建湖县金坤化工有限公司负责人来到我窗口，办理《危险化学品经营许可证》换证手续，但是证件还有2天就要过期，一旦过期将要面临数万元的罚款，公司负责人向我们请求，作为小公司，资金困难，数万元的罚款，对于他们来说也是一笔不小的负担,希望我们能尽快帮忙换证。听到他们诚挚的请求，望着他们渴求的眼神，我立即向局有关领导汇报了情况，领导指示我们立即组织现场核查，并以最快的时间，将材料报送市行政服务中心安监窗口，当天办结，公司负责人十分满意。“急人民之所急，想人民之所想”不怕烦，不怕累，心中只有一个念想：“服务于人民”是窗口人永恒的承诺。

安全监管多是一些高危行业，危险、有害因素多，安全风险系数大，我深感责任重大。作为一名行政审批服务工作人员，在提高服务水平和行政效能的同时，我还努力提高业务水平，把好安全生产准入关。

今年4月份，本人通过国家考试，取得了注册安全工程师从业资格证书。平时，我还注重学习《行政许可法》、《危险化学品安全管理条例》、《烟花爆竹安全管理条例》等行业法律法规和专业知识；仔细研读国家、省、市安监部门规范文件，认真梳理必须要件，做到政策理解到位；按照行政审批事项，做到既不失职不作为，又不越权乱作为。同时，用自己所学知识，做好服务延伸，在现场勘察的同时，帮助企业排查事故隐患，制定整改措施，完善应急预案，确保企业安全发展。

金杯、银杯不如百姓的口碑；金奖、银奖不如群众的褒奖，让我们用真情去感动群众，用真诚去服务群众，始终牢记为人们服务的宗旨，继续以满腔的工作热情和高度的敬业精神投身于行政服务工作之中，尽我们自己最大的努力，为人民群众办好事、办实事，为建湖美好的明天而努力奋斗。

第四篇：广西北部湾银行：铸就精品企业文化 打造八桂金融名片

广西北部湾银行：

铸就精品企业文化 打造八桂金融名片

题记：2012年4月23日，广西全区企业文化建设推进大会在南宁召开，会议总结了近年来我区企业文化建设工作的发展成果和经验，表彰了一批在企业文化建设工作中表现突出、成绩显著的先进单位，北部湾银行以其企业文化建设取得的卓越成就，被授予“2007—2010广西企业文化建设先进单位”荣誉称号，这是北部湾银行自成立以来，在铸就精品企业文化、打造八桂金融名片征程上获得的又一重要殊荣。

自成立以来，北部湾银行本着传承历史，着眼未来的原则，学习借鉴区内外优秀银行企业文化建设的有益经验，整合、提炼了“至诚至善、日新致远”的核心价值观，“区域性、国际化、股份制优质特色银行”的企业愿景，“追求卓越、恪守规则、至诚服务、勇于担当、务实创新、协作共赢”的员工核心素质模型，三者相辅相成，共同构成北部湾银行的企业文化核心理念体系。它不仅是对北部湾银行发展经验和文化建设成果的高度总结，同时又是适应变革进程中新形势、实现新跨越的灵魂和指南，引领北部湾银行迈步走向欣欣向荣的发展大道。

特色文化始成型，破茧再上新征程

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化是企业发展的不竭动力，同时也是企业的灵魂和核心竞争力之所在。近年来，随着北部湾银行各项业务的跨越式发展，机构队伍的不断壮大，四面八方人才的汇聚，文化管理的重要性日益凸显。

为此，北部湾银行成立不到半年，就正式启动了企业文化体系建设项目，聘请了国际知名咨询机构作为北部湾银行企业文化体系建设的外力，通过问卷形式，组织并完成了企业文化诊断调查，经过多方面沟通和多次修改调整，最终形成了包括企业愿景、核心价值观、员工核心素质模型在内的北部湾银行企业文化体系，制定了《广西北部湾银行企业文化实施纲要（2010年—2012 年）》，并于2010年印发了《企业文化宣传手册》，具体而详尽的对北部湾银行的企业文化体系进行了宣导。由此，北部湾银行企业文化初始成型，破茧而生。

以人为本塑特色，多措并举树品牌

文化以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。因此，企业文化是一种以人为本的文化，其着力于以文化因素去挖掘企业的潜力，尊重和重视人的因素在企业发展中的作用。

北部湾银行自企业文化项目建设启动伊始，就已将“以人为本，塑造特色企业文化”作为其根本使命，并不断探索实践，多措并举，初步形成了一条“搞活动、广宣传、创平台、树品牌”的特色企业文化建设道路。

搞活动，在实践中让员工领悟企业文化的理念。通过举办“迎新春，赛行歌”比赛活动、评选微笑员工、“了解你的员工”、“员工最关心的事”、行庆周年晚会、“优质服务年” “内控建设年”、“风险

管理年”、“转型创新年”等一系列主题活动，向员工传播理念，让员工理解理念、践行理念，营造浓厚的企业文化建设氛围，充分展现了北部湾银行人良好的精神面貌和勇往直前的创业精神。

广宣传，不断提升北部湾银行的良好品牌形象。自成立以来，北部湾银行尤为重视对外宣传工作，充分发挥各主要传媒载体的宣传渠道，不断强化社会对北部湾银行企业文化的认知度，多渠道发现和挖掘企业文化建设的有效载体。通过订制印有北部湾银行logo及企业愿景的矿泉水、纪念品、信封、挂历等方式，多渠道、多角度、全方位的展现企业文化。

创平台，营造企业文化良好的交流与发展氛围。在内部网站开设文化推广版块，定期更新企业文化相关内容，分享工作体会；在外部网站开设企业文化专版，对外宣传企业文化；创办了行刊、行报，对其进行持续性的宣贯。同时，还在组建了一支高素质的通讯员队伍，通过自上而下的管理，形成了一套消息采写—审核—发布的工作机制，有效地促进了全行信息沟通与传播，使企业文化建设形成了一个完整的内部传播网络。

树品牌，对外塑造北部湾银行标准化企业形象。自2008 年成立以来，北部湾银行逐步完善企业形象设计，加强企业形象系统的管理。通过VI设计，统一色彩色调、LOGO 等七大部分共195项标准化设计，对外树立了良好的品牌形象。

文化建设促发展，业务经营显成就

企业文化虽然不能直接产生经济效益，却可以引爆“核裂变”，激活企业沉睡的巨大潜能，最大程度地激发人的创造力、凝聚力和执

行力，确保企业产品与品牌、决策与执行、组织与管理的良好运作，进而提高企业竞争能力和发展动力，促进企业健康、持续发展。

北部湾银行从改革濒临破产关门的南宁市商业银行起步，开始了极不平凡的创业发展历程，一年一个新台阶，实现了发展大跨越。2008年，北部湾银行成功改革重组，当年10月在南宁挂牌成立；2009年，北部湾银行自身建设取得显著成绩，开始进入发展的快车道；2010年，北部湾银行荣列世界1000强银行排行榜697位；2011年，北部湾银行再度谱写了银行业发展史上的传奇，资产总额突破1100亿元，成功进入中国城市商业银行千亿元俱乐部，率先成为广西首家资产总额千亿元企业，机构和网点覆盖并跨出北部湾经济区，业务触角延伸至全球诸多国家和地区，并已成为国内发展最为快速的城市商业银行之一；2012年北部湾银行再传新喜，以其服务小微企业的卓越成就，作为广西唯一一家银行业金融机构，被中国银监会授予“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”荣誉称号等。

这一系列成绩的取得，是社会各界对北部湾银行大力支持的结构，也是北部湾银行全体员工辛勤努力的结果，更是北部湾银行特色企业文化实践成熟、成功的标志。纵观北部湾银行发展的每个历程，企业文化如影随形，也正是“文化超前，企业超凡”的文化思想，引领北部湾银行人率先实践，取得了出类拔萃的业绩。

增强文化吸引力，提高文化辐射度

员工是企业文化的载体，而积极向上的企业文化也将会给员工搭建一个广阔的发展平台。因此，企业文化是凝聚和激励员工的重要力量，是企业长盛不衰的动力源泉。

随着近年来各项业务的跨越式发展和四面八方人才的汇聚，北部湾银行以智力的保障与提升作为基础，增强企业文化的吸引力；以优化人力资源的公平机制，提高企业文化的融合力；以先进的管理制度为保证，强化企业文化的塑造力；以创建卓越的品牌为基础，提高企业文化的辐射力，使得企业的凝聚功能得到了有效的发挥，文化管理的成效日益显现。一方面，北部湾银行创建了科学的用人文化，以业绩论英雄，切实消除“亲疏”之别，增强了干部员工的归属感、认同感，并通过梳理、研究、论证，博众家企业管理之精华，形成了一套统一规范的管理制度。另一方面，实施统一的员工行为规范，大力倡导“追求卓越、恪守规则、至诚服务、勇于担当、务实创新、协作共赢”的员工核心素质模型，将其落实到每一个工作岗位，并以视觉传播为手段，统一将企业理念、品牌定位、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体的符号概念，以标准化、系统化的手法展开。同时北部湾银行还为营造浓厚的企业文化建设氛围，及时跟进国内同业发展，提升品牌竞争力，构建向员工传播理念、让员工理解理念、践行理念的交流平台，创办了行刊、行报，建立起全方位的信息交流载体，构筑了全行交流互动的平台，展现了员工的良好精神风貌，塑造了一道独特的、光彩夺目的文化风景线。

履行责任多举措，回馈社会献爱心

大任为先，责任在肩。无论是改革重组的艰难时期，还是高歌猛进的发展时刻，北部湾银行都不忘肩负的社会责任。2008年5〃12汶川特大地震灾害发生后，北部湾银行捐款230多万元人民币援建在地震中坍塌的都江堰市石羊小学，建成了崭新的“都江堰市北部湾银

行石羊小学”，多次组织员工去学校慰问，并制定了一系列诸如企业社会责任建设基地计划、学校教师暑期交流计划、硬件设施添臵计划等长期帮扶计划，累计捐赠款项、物资总额超过100万元；2009年，北部湾银行与驻桂空军某部结成“军民共建单位”，积极开展拥军活动，累计捐赠款项达40余万元，并为纪念百色起义80周年，捐赠人民币100万元建设百色起义纪念公园，传承革命老区的光荣历史；2010年，为支援灾区抗旱、抗震救灾工作，组织开展“抗旱救灾北部湾银行在行动”捐款仪式，累计捐款11万元。同时，积极响应上级党委和有关部门的号召，为广西严重旱区大石山区捐款建成“爱心水柜”2座；捐款200万元支持设立广西医学科学研究基金；2011年，北部湾银行在2011中国国际商务文化节暨第二届中国（南宁）国际时尚博览会“时尚?爱”公益活动启动仪式上捐款10万元，用于广西“地贫”防治工作；2012年，北部银行与长江商学院校友联合捐助平果县希望小学建立爱心书屋，并捐赠爱心助教资金，支持学校教学育人。一系列回馈社会奉献爱心的责任举措，体现了北部湾银行人的社会责任心和无私奉献精神。

光阴似箭，岁月如梭。前进中北部湾银行人用智慧、心血和行动谱写了一曲企业文化发展的凯歌！

海纳百川，领航未来。北部湾银行必将在未来发展的道路上，谱写企业文化建设更加辉煌的篇章！（曾建中徐展鹏杨源）

第五篇：争创优质金融服务 打造群众满意银行

争创优质金融服务

打造群众满意银行

——“为民服务争先创优”观摩会汇报材料

开展创先争优活动，群众受益是重要目标，群众满意是重要标准。作为总行对外服务的形象窗口，营业部认真贯彻落实市委、总行关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动要求，把“争创优质金融服务，打造群众满意银行”作为核心内容，大力提升服务水平。主要做法是：

一、大力提升窗口服务质量

我们从人民群众的关切和需要出发，把解决网点排队问题作为一项突出任务来抓。今年以来，我们对各项业务流程逐一进行分析诊断，确定并完成了20余项业务流程的优化；创新开展弹性窗口制度，在代发工资、养老保险发放等特殊时段及节假日期间增加临时窗口，减少客户等候时间；积极推广网上银行、手机银行等电子金融产品，拓展电子银行服务渠道，为客户提供全天候的金融服务；建立“班后学习会”、“每日晨会”等学习制度，加强员工技能培训，着力提升服务效率；重点加强大堂经理培训，从客户迎送、客户分流等服务细节入手，为客户做好引导服务工作。

为使服务环境更加优美舒适，我们多次进行环境改造和功能升级，对营业网点进一步细分为现金区、非现金区、自助服务区、理财区、客户休息区及贵宾室，根据客户需求新增电子服务体验区；配置完善的服务设施，增添存折补登机、多功能查询机等自助服务设备，配备验钞机、饮水机、老花镜、雨伞等便民设施，并对叫号系统进行智能升级；我们立足举措创新，突出服务特色。全面推进“六步工作法”，对员工业务操作流程、文明用语及服务动作进行了规范要求，以提升柜面操作的规范化水平和客户满意度；坚持量化考核、群众评议及窗口互评相结合，定期开展客户满意度调查，指定专人对客户电话回访，用客户满意度检验服务质量和加强内部考核。

二、大力培育良好服务作风

我们培树先进，挖掘典型，带动员工争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创良好作风形象。定期开展业务技能比赛、柜面服务分析及服务明星评比等活动，明确以规范化服务、客户表扬与投诉、柜员业务量等为主要评比内容,评选出优秀党员、优秀员工等先进典型；设立党员责任区、党员示范岗，通过把党员的身份亮出来，有效引导党员及员工在业务发展中克难攻坚，奋勇争先；推出全员体验大堂服务制度，逢周末或法定节假日，员工轮流值大堂经理班，通过亲自体验和感受，树立“客户至上”的服务理念；开展金融知识进社区活动，与周边小区居民联谊开展普及金融知识趣味运动会、“红五月”歌咏比赛等，特别是通过反假币宣传，广大社区居民也学会了“一摸、二看、三听、四测”的防假技巧。

三、大力助推社会经济发展

我们不忘肩负的社会责任，紧紧围绕中心工作开展经营、创新服务，努力做到促发展、惠民生。打造“绿色通道”，简化服务流程，积极支持中小、微型企业发展，促进群众就业创业；积极响应节能减排战略，启动绿色信贷，支持经济发展方式转变，正确引导企业的投资方向，坚决退出高污染、高耗能企业，并增加节能减排等项目的支持。在“为民服务创先争优”活动推动下，营业部累计发放贷款400多亿元，有效支持了包括水利、环境和公共设施管理业在内的市内支柱产业、重点企业、中小企业及社区居民，为我市统筹城乡、“五个重庆”建设发展发挥了积极金融助推作用。

经过努力，我们被市国资委授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号；被总行评为“文明规范服务示范网点”、“个人高端客户营销大赛先进网点、先进支行”，还被重庆市总工会授予“工人先锋号”、“重庆五一巾帼奖状”荣誉称号；被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，实现了优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意“三优一满意”的工作目标。