直销员

第一篇：直销员

直销员：突破六大障碍 赢得客户信任

直销生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是业务人员自身的缺陷。面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会透过与直销员的交谈，以及对环境和直销员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。直销员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。

对于一个新接触直销行业的直销员，建立客户信任要突破六大障碍。

1.知识障碍：

缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。

产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果直销员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

2.心理障碍：

对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。

胆怯、怕被拒绝是新直销员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。直销的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功直销的机会。

化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：直销的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的直销是很有价值的信息。

3.心态障碍：

对直销职业及客户服务的不正确认知。

一些直销员轻视直销职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法：正确认识自己和直销职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。直销是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。直销是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、直销专业知 1

识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4.技巧障碍：

对整个直销流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。

具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。

化解方法：充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点；理清客户关心的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户；如果不能准确把握客户的购买心理和动机，就将与客户的沟通过程告诉你的上级，请上级提供判断。

5.习惯障碍：

以往积累的不利于职业发展的行为习惯。

不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些直销员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重。一些直销员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失

化解方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。业务人员与客户的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况，作为决策的依据。而直销员对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响。直销员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知，是产品直销和品牌展示的关键。

6.环境障碍：

容易受周围的人或事影响。

由于缺乏对直销职业的正确理解和认识，趋向于模仿其它直销员的工作方式和作风，但忘了向他人学习是要吸取别人的长处和优点。曾经有一个初入行的直销员，初到公司时热情高涨，但后来受一些老直销员的影响，工作也变得散漫，不能严格要求自己。还有一些直销员无法融入团队，和团队的距离感也不利于个人发展。

化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的直销员为榜样，学习他们的优点和经验。

第二篇：直销员合同(2013版)

2013版

直销员销售合同

[姓名：，身份证号码：，12位美容顾问编号（如有）]（以下简称“乙方”）向玫琳凯（中国）化妆品有限公司（以下简称“甲方”）提出成为甲方直销员的申请，且已完成了甲方组织的直销员业务培训及考试，同时阅读并接受了《直销员销售合同一般条款》（“一般条款”）。现甲乙双方协商一致，根据《中华人民共和国合同法》和《直销管理条例》的有关规定，在自愿、平等的前提下，自愿达成共识而制定本合同。甲乙双方同意遵守本合同中的各项条款，承担相应的权利义务。

一、合同生效及期限

1、本合同经甲乙双方签署后，自甲方向乙方发放直销员证之日（以直销员证上所载发证日

期为准）起生效，有效期为九个月。本合同期满后，如双方未提出异议，双方将以书面方式续签本合同，更新后的合同由甲方签署后，自甲方向乙方发放更新后的直销员证之日起生效，续签后的协议有效期为6个月，依此类推。

二、合同的构成1、甲方于网站上公布的《直销员销售合同一般条款》（“一般条款”）是本合同的组成部

分，与本合同具有同等效力。直销员在此承诺和保证其已登陆玫琳凯网站（网址为.cn）或向玫琳凯或其分支机构索取，阅读并理解了上述网址中展示的《直销员销售合同一般条款》，并同意和接受其中的内容。

三、合同的修改和终止

1、任何一方自签订本合同之日起六十（60）日内可以随时解除本合同。六十（60）日后，任何一方有权以任何理由终止本合同，唯必须在其有意终止本合同前至少三十（30）日以书面形式通知另一方，终止日期以书面通知书上所载的日期为准。

2、如果直销员在本合同有效期内，出现法律规定或本合同规定不得作为直销员的情况，则

本合同自该等情况出现之日自动终止，直销员应当及时告知甲方该等情况的发生。在此情况下，直销员应自行承担本合同终止的全部法律责任，如果甲方在该等情况出现后并不知情且继续履行本合同的，直销员应当保证甲方免受由此产生的任何损失，并对甲方由此遭受的全部损失予以赔偿。

3、如果直销员未能达成甲方最低业绩要求，即：在《直销员销售合同》有效期内, 直销员

在十二（12）个月内的任意连续三（3）个月,累计普通顾客销售绩效未达1600, 本合同将于第十三个月的第一天自动终止。

4、如直销员违反任何适用的反腐败法律的规定，甲方将有权立即单方解除本合同而无需承

担任何责任或采取其认为必要的其他措施。

5、在本合同有效期内任何一方违反了本合同任何约定，守约方可以立即终止本合同。

6、本合同为甲乙双方之间的唯一协议。

7、如甲方按照本合同第三条第1款的规定提前三十（30）日通知直销员终止本合同的，自

甲方书面通知之日起，取消直销员已经获得的业务竞赛和优胜资格或参加甲方举办的其他活动的资格。本合同因其他原因解除或终止的，甲方自本合同解除或终止之日起，取消直销员在本合同解除或终止之日前获得的业务竞赛和优胜资格或参加甲方举办的其他活动的资格。

8、本合同无论因何种原因终止或解除的，直销员的直销员证自本合同终止或解除之日自动

失效，直销员应当立即将其直销员证交还于甲方发证点，并不得再以甲方直销员的身份销售直销产品。直销员未遵循前述规定的，直销员应当保证甲方免受由此产生的任何损害，并对甲方由此遭受的全部损失予以赔偿；甲方有权依据本合同或相关法律法规的规定追究直销员的法律责任，包括但不限于消除影响、赔偿损失等。

甲方：玫琳凯（中国）化妆品有限公司乙方：（签字）___________________

签订日期：签订日期：

第三篇：直销员业务培训管理办法

直销员业务培训管理办法

商务部、公安部、工商总局2005年第23号令

《直销员业务培训管理办法》已经2005年10月19日商务部第15次部务会议审议通过，并经公安部、工商总局同意，现予以发布，自2005年12月1日起施行。

部 长：***

部 长：***

局 长：王众孚

二○○五年十一月一日

直销员业务培训管理办法

第一条 根据《直销管理条例》第二十一条第三款规定，制定本办法。

第二条 在中华人民共和国境内举办直销员业务培训（以下简称直销培训）及考试活动，适用本办法。

第三条 本办法所称直销培训，是指直销企业对本企业拟招募的直销员和本企业的直销员进行国家相关法律法规

规章、直销基础知识等各种培训活动。

本办法所称直销员考试是指直销企业对本企业拟招募的直销员的考试。

第四条 直销企业向符合《直销管理条例》规定条件的直销员、直销培训员颁发《直销员证》、《直销培训员证》。直销企业应在每月15日前将本企业上一个月取得《直销培训员证》的人员名册，通过企业所在地省级商务主管部门向商务部备案。未经备案的人员，不得对直销员开展培训。直销培训员只能接受所属企业指派进行培训。

《直销员证》、《直销培训员证》由直销企业按商务部制定的规范式样印制。

第五条 直销员向消费者推销产品时、直销培训员在进行直销培训活动时，应佩戴《直销员证》、《直销培训员证》。不得伪造、变造、涂改、出租、出借、转让、出卖《直销员证》、《直销培训员证》。

第六条 直销培训内容以《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等法律法规中的相关内容、直销员道德规范、直销风险揭示以及营销方面的知识为主。直销员考试应含有上款所规定的内容。

第七条 直销企业进行直销培训和考试，不得收取任何费用。其他单位和个人，不得以任何名义组织直销培训和考

试。

第八条 直销培训不得宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力；不得扰乱社会秩序，破坏社会稳定；不得对企业产品进行夸大、虚假宣传，贬低同类其它产品，强迫参加培训的人员购买产品；不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况，宣扬大多数参与者将获得成功；不得从事违反国家宪法、法律法规和国家规定禁止的其它活动。

直销企业不得以召开研讨会、激励会、表彰会等形式变相对直销员进行培训。

第九条 直销企业应在本企业设有服务网点的地区组织直销培训。直销培训不得在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内举办。

第十条 直销企业应于直销培训或考试活动7日前将培训或考试计划（包括培训时间、具体地点、内容、人数及直销培训员、培训资料和考试时间、地点、人数）在直销企业中文网站上公布。

第十一条 直销企业应当对每期直销培训讲授内容进行录音，完整保存参加培训的人员名单、直销员考试试卷。录音资料、直销员考试试卷应妥善保管，至少保存3年。第十二条 直销企业应当于每年1月底前将上一举办的直销培训及考试情况通过企业所在地省级商务、工商主管部门报商务部、国家工商行政管理总局备案。备案内容包

括：上一举办培训期数（每次培训时间、地点、参加人数、直销培训员、培训资料的名称）、上一举办考试次数（每次考试时间、地点、试卷、参加人数、合格人数）。第十三条 商务部门、工商行政管理部门依照《直销管理条例》和本办法负责对直销培训进行监管；商务部负责制定《直销员证》、《直销培训员证》的规范式样。

第十四条 参加直销培训的人员，如发现直销企业组织的培训、直销培训员讲授的内容违反法律法规或本办法的规定，有权当场指出，并向培训所在地县级以上工商行政管理部门举报。

第十五条 直销企业、直销培训员进行直销培训，违反《直销管理条例》或本办法的，以及直销企业以外的单位和个人组织直销培训的，按照《直销管理条例》第四十六条规定予以查处。

第十六条 直销企业开展直销培训和考试活动，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以查处；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

第十七条 各级商务、工商、公安机关应建立联系制度，定期通报直销企业培训和查处违规培训情况。

第十八条 本办法自2005年12月1日起施行。

第四篇：成功直销员

成功直销员“十商”

1.德商（MQ——Moral Intelligence Quotient）

德商指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠诚、礼貌、幽默等各种美德。

直销员，从事直销的过程中，不单是个人直接销售是“销售自己”，在带团队的时候，更是以德服人，以德吸引人、凝聚人。以人格品质打造的直销团队，才是战斗力强大、战无不胜的团队。

分析目前直销界做得很成功的系统，我们发现：一个直销团队的核心竞争力，是品德而不是能力；真正在直销行业获得成功受人仰慕的人，不仅仅是因为他们创造的高额业绩，更在于他们的德行，在于他们在正确和正义的事情面前的一种态度。很多直销公司的高级直销员，尽管业绩做得很大，团队人数很多，但因为自己本身的品德，得不到广大直销员和整个行业的认同。对于这些人来说，算不上成功。

目前直销界职业道德普遍较低，德商更为重要。一个有高德商的人，会受到信任和尊敬，会有更多成功的机会。如果真正做到用品德去打动他人，用行动去带动他人，那成功的步伐就会加快。一个优秀的直销员只有在德行方面不断完善，并影响团队其他成员提升素质，才有可能用正常的手段和方法参与竞争，并从中胜出。

2.智商(IQ——Intelligence Quotient)

智商是一种表示人的智力高低的数量指标，也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。

美国《使用你的大脑》一书的作者拉尼•布赞教授说：“大脑就像一个沉睡的巨人”。智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。直销员要走向成功，就必须不断学习，积累智商。

复制是直销操作中最根本的内容，也是操作的核心，团队成员学习的不仅是销售技巧，还有为人处事的方法。直销鼓励团队成员学习，就是一个通过不断提高智商，来获得成功的条件。一个优秀的直销员不仅懂得要从书本、从社会学习，从伙伴、领导学习，更要从失败中学习。学习他人成功的经验，汲取自己、他人失败的教训，不断调节改正，不断超越自我，提高智商，成功也就更近一步。

当今直销界心态还比较浮躁，一部分直销员想赚快钱、大钱，又不愿花时间学习，没有归零的心态，智商得不到进一步升华，就会原地踏步，实现不了自己的目标。

3.情商（EQ—Emotional Intelligence Quotient）

情商就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。

直销是一个人脉事业，通过直销运作，进行资源整合，能够变成财脉。如今，快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的情商，是难以获得成功的。情商越高，人们都喜欢同其交往，就能得到众多人的拥护和支持，人际关系越来越好，人际关系网越来越大。这些关系，不仅很有可能成为潜在的消费顾客，也可能是以后强有力的合作伙伴，如此，能让直销事业得到发展和升华。

并且，一个优秀的直销员，情商是比较高的，传递的永远是快乐和积极。因为只有带着愉快的心情和积极的心态才能创造美好的未来，也只有这种积极和努力才能产生前所未有的爆发力，才能让一个销售团队，总是保持活力和凝聚力。

4.逆商（AQ-Adversity Intelligence Quotient）

逆商是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。

巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。”

直销的魅力在于给无数人提供了一个个人创业的平台，在这个大舞台上能成就很多梦想，但这条路的艰辛，不亚于其他任何一个行业，经历挫折和磨难都是很正常的事情：朋友的不理解、家庭的不支持……经历朋友离去也很正常，甚至也许带你进入这个行业的人有一天也会离去。但是，迎难而上，挑战逆境，吃了苦中苦，方会成为人上人。

同领导分享成功经验的时候，有哪个领导是一帆风顺的？劳累之苦、奔波之艰……这都是不足为外人所道的。他们都是咬着牙挺着，冒着汗熬着，过来了也就成功了。见证这些领导人的成功，我们明白：经历了风雨，才能看见彩虹；经历了熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，才会走向成功。不能吃苦，那么很难在这个复杂的直销成就非凡。

逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。

5.胆商(DQ——Daring Intelligence Quotient)

胆商是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神、一种敢于挑战风险的精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。

无论是什么时代，无论是传统还是直销，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了大气候。而大凡成功的企业和领导人，都是具有胆略和魄力的。

一个直销员要成功，更是需要胆商。胆识的力量，能够让直销事业如虎添翼。直销是一个投资产出的事业，选择无处不存，选择无时不在。把握机会毫不犹豫，制定对策还不手软，这就需要胆商。什么样的选择决定什么样的生活，今天的生活是由3年前自己的选择决定的，而今天的抉择将决定3年后的生活。而目前很大一部分直销人士，不能成功就在于该抉择的时候犹豫不决，该不断付出的时候而退缩。

6.财商（FQ——Financial Intelligence Quotient）

财商是指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。

每个想通过直销实现创业的朋友，除了创业与成长的理由外，莫不希望透过这种运用市场倍增原理的经营模式来创造高度的财务报酬。然而，讲究市场开发与拓展的直销经营者，也许在经营的过程中赚到了相较于其他行业更高的收入，却往往因为缺乏理财规划的习惯和技巧，并不能如自己所计划或预期的达到财务自由，或者说成功致富的结果。

一个成功的直销人绝对是一个高财商的人，他懂得通过管道的建设来怎么创造他源源不断的财富。当然获取财富之后更需要有理财本领。

毕竟，在财务的领域中，赚多少是一回事，能够留下多少或是创造多少才是关键。在理财决胜负的时代里，收入极高但最后却负债收尾的对象不在少数，而收入一般、却因精通财务规划而致富的也大有人在。

7.心商(MQ——Mental Intelligence Quotient)

心商就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。心同的高低，直接决定人生过程的苦与乐，主宰人生命运的成功。

直销是一种自由的职业，但如果要想在这个行业里取得一席之地，也会有很大的压力。这种压力不仅来源于自己，也来源于公司、社会、行业和团队。没有很好的心商，不能时刻保持清晰的头脑，维持自己的心理健康，就很难等到享受到成功的一天。直销是一种追求自我满足、自我实现的行业，是一种人助人的快乐营销，是一个分享的事业，需要好的心情和魅力去感染人，为此一定要提升自己的心商，保持积极的心态。直销经营过程中肯定会遇到大量不可预见的困难和磨难，这时候就要以积极的心态去应对，为事业的进一步发展赢取机会，这样，直销的过程不仅是快乐的，也是成功的。

8.志商（WQ——Will Intelligence Quotient）

志商指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。

墨子“志不强者智不达，言不信者行不果”。志商对一个人的智慧具有重要的影响。智商是可以通过后天训练来提高的，但没有坚韧的品质，没有持之以恒的毅力，智商是难以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。

人生是小志小成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。在直销界尤其如此，要成就出色的事业，就得要有远大的梦想和愿景，并要为之坚持到底、不屈不饶。看中国直销业现状，自90年直销登陆中国，到目前已有16年的历史，很多在都没有能很好的坚持下来，而坚持下来的基本上都已获得了成功。

9.灵商(SQ——Spiritual Intelligence Quotient)

灵商就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。

无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，还是牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，都是灵商飞跃的不朽例证。灵商在直销界中也是同样的重要。直销界有句名言：先知先觉，成就一生；后知后觉，茫然一生；不知不觉，断送一生。讲究的就是悟性。直销是一个团队帮助共同致胜的事业，但也亟需灵商，师傅领进门，修行在个人。灵商体现在五个力上：

1、预知力；2．领悟力；3．鉴别力；4.思考力；5．学习力。直销有一套专业化、简单易行、易复制的模式，单靠成文的理论，没有悟性也是解决不了实际问题的，也需要灵商的闪现。修炼灵商，关键在于要会思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。

10.健商（HQ——Health Intelligence Quotient）

健商是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心；健康知识就是有关人类健康方面的知识；健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的基础上，表现出有关健康的行为。

健康是人生最大的财富，不管你有多么成功，有多少财富，健康永远是1，其它都为0，没有1，永远都只是0。

直销，是一种健康产业，更是离不开健商，它着力提高人们生活品格，提高对健康的维护和投资的意识。

健商，是今天直销人员所具备的根本素质。不但为己，也在于销售产品的时候，需要对你的顾客或消费者提供更多的健康咨询，传递更多的健康信息，而健商必不可少。因为不断

提高健商，这是个人人生的需要，也是事业和工作的需要。

第五篇：直销员退换货制度

依照《直销管理条例》及南方李锦记有限公司经营的实际情况制订本退换货制度。公司、分支机构、服务网点以及直销员在处理直销员或消费者的退、换货要求时，均应严格依照本制度的规定。

1、消费者退换货：

消费者自购得产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者购货凭证向公司及其分支机构、所在地的服务网点或者向其推销产品的直销员办理退换货。公司及其分支机构、所在地的服务网点或者直销员应当自消费者提出退货或者换货要求之日起7日内，按照公司开具的发票或购货凭证标明的价款办理换货和退货。

2、直销员退换货：

直销员自购得产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者购货凭证向公司以及分支机构或所在地的服务网点办理退换货。公司以及分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出退货或者换货要求之日起7日内，按照发票或购货凭证标明的价款办理退货或换货。

3、消费者或直销员购买公司产品后，已开封使用的产品，如在产品保质期内发生任何质量问题，经公司质量检测部门及政府相关部门鉴定，确系产品质量问题的，可依照国家有关法律法规的规定办理退货或换货。

4、退货的产品在购买时如为优惠装或捆绑的促销品，则需将已优惠或赠送的产品/物品一并退回。

5．不属于以上规定情形的，消费者、直销员要求退货或换货的，公司应当按照有关法律法规的规定或者销售凭证上的约定办理退货或换货。

6、下列情形不接受退换货：

1）产品属遭蓄意破坏、损毁或被错误使用，则不可退换；

2）未能出示购货凭证或购货发票；

3）所提供的购货凭证或发票与产品不符

7、售后服务部门：

公司服务部设立客户服务热线：xx，消费者或直销员均可通过此电话咨询公司的退换货制度，或进行投诉。

8、投诉及退换货处理程序：

9、补充说明

由退货、换货引发的本公司与本公司的直销员或消费者之间的纠纷，由本公司承担举证责任；

1)由退货、换货引发的直销员与消费者之间的纠纷，由直销员承担举证责任；

2)本公司如因故停业，仍然负责相应的退货、换货责任；

3)随着公司的进一步发展，我们将针对具体情况，不断完善、细化退货、换货制度，有效的保护消费者和直销员的权益，做到对直销员负责，让消费者满意。

10.本制度由南方李锦记有限公司负责解释。

11.本制度自公司直销经营申请获得批准之日起实施。