《会展礼仪》 塑造职业形象教案(第2课时)讲解

第一篇：《会展礼仪》 塑造职业形象教案(第2课时)讲解

塑造职业形象教案

教学目的 :理解 礼仪和职业礼仪的基本理念,了解礼仪的特征和原则。了解职业礼仪的 内涵及适用场合,理解塑造职业形象的意义。掌握塑造良好职业形象的途径。

教学内容 :礼仪和职业礼仪的基本理念,礼仪的特征和原则。职业礼仪的含义,塑造职 业形象的意义。塑造良好职业形象的途径。

教学重点 :塑造职业形象的意义。塑造良好职业形象的途径。教学难点 :礼仪的特征和原则。

教学方法 :讲授法、讨论法、观察分析法 教学时数 : 2 课时 教学过程 :

一、礼仪的内涵: 从社会现象而言, 礼仪是一种社会文化, 是社会文明的标志, 是衡量一个国家或地区道德水平高低的尺度,也是社会精神面貌和开化程度的反映。

从学科而言,礼仪是一门人文应用科学,是一门专门研究人的交际行为规范的学科。

一般而言,礼仪是指 人际交往中,以自尊敬人、约定俗成的惯用形式所表现出来的完美行 为。礼仪,是对礼节和仪式的统称。

从狭义角度来讲, 礼仪是指国家政府机构或社会组织及个人在一种正式活动和一定环境中采 取的行为、语言等规范。

从广义角度来讲,就个人层次而言,是人们在社会生活中的言行的规范和待人接物的标志。礼貌是礼仪的内涵,礼节是礼貌的具体表现形式。

二、礼仪的特征(一 普遍性(二时代性(三规范性(四可操作性

三、礼仪的原则 • 敬人原则(二自律原则(三平等原则(四适度原则(五从俗原则(六宽容原则

第二节 职业礼仪的定位

一、职业礼仪的内涵(一职业礼仪的 含义

职业礼仪, 是就职业人员而言, 是指各行业的职业人员, 在因为工作需要的人际交往中,应 遵守的交往的艺术。是职业人员必须要讲究的自尊敬人的行为规范。它包括言行举止的规范 和美两个层次。

(二适用场合

二、学习职业礼仪的意义。

(一良好的礼仪行为,能够改善和提升一个组织的形象,提升一个组织的生命力, 有助 于提高一个组织的经济效益。

(二对个人而言,讲究职业礼仪,能有效地提升个人素质,塑造良好的职业形象,有利于 人际沟通与交流,同时有利于 维护所在组织的形象。

三、三 A 原则:善于 接受对方, 善于 重视对方, 善于 赞美 对方, 是职业人员待人 接物的基本原则。

第三节 学习礼仪的基本途径 怎样才能提高自己的礼仪素养呢?

一、掌握职业礼仪的原则,是前提。

要让大家都有一个轻松、和谐的环境,每个人就必须把自己不符合社会环境需要的随意性, 用同一尺度、同一标准来进行约束和规范,这尺度、标准就是礼仪。

二、不断提高自己的内在素质,是基础。

礼仪虽然是外在的表现,但却是一个人的内在素质的综合反映和自然流露。

三、强化礼仪规范实践训练 , 是重点。人才的培养的规格应为内秀外美。

要会做,做得美,就必须花大力气进行规范实践、训练。日常生活中,应加强对个人外在素 质的培养。训练良好的体态、规范的姿势, 刻意纠正不雅观的举止等。反复运用, 重复体验, 才能真正掌握。

四、形成良好的行为习惯,是关键。

日常生活、工作中,刻意培养良好的行为习惯,注意自我检查,自我监督,坚持按礼仪规范 行事,养成习惯。并不断学习,且善于向他人学习,不断提高自己的礼仪水平。最终成为一 位优秀的职业人员。

课堂小结:请学生小结本节课的学习重点 布置作业

1、怎样才能提高自己的礼仪素养呢?

2、职业礼仪的 含义?

第二篇：职业形象塑造及会面沟通礼仪

职业形象塑造及会面沟通礼仪

第一单元：形象礼仪

销售人员形象之仪容、仪表礼仪：（方式：讲授+点评）

自然干净的仪容：头部清洁，轻描淡写，避短藏拙，整体协调。

着装注意事项：男士、女士商务着装标准，穿着禁忌，着装TPOR原则

首饰佩戴：数量以少为佳；款式简单为宜；质地、颜色一致；符合身份，扬长避短。销售人员形象之职场着装：

1、严肃职场：正式商务装

2、一般职场：经典商务装、品位商闲装

3、时尚商务：时尚商闲装

4、休闲商务：轻便商闲装 销售人员形象之仪态礼仪：（方式：讲授+初步训练）坚韧挺拔、亭亭玉立的站姿：标准站姿，休闲站姿 风度翩翩的走姿：步幅、步速 蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿 坐姿：标准坐姿，休闲坐姿

第二单元：会面接待礼仪之会面礼(方式：讲授+示范+训练)称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼 介绍礼仪：自我介绍、介绍他人。

名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法 握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌 鞠躬礼：鞠躬的方式，不同度数的鞠躬礼表示的含义 会面接待礼仪之手势、引领礼仪（方式：讲授+示范）

1、手势：常用手势手势的要求手势的禁忌

2、递接文件、资料、物品的礼仪

3、引领礼仪：指路；带路；指示；电梯引领。

第三单元：沟通礼仪

1、沟通说话的礼仪 眼神与目光，表情 尊重、信任对方 认真倾听

认可、赞同对方 小心你的口气 沟通中巧用赞美

2、不同风格类型的有效沟通

第三篇：《会展礼仪》鼓掌教案(第1课时)

鼓掌教案

课题：鼓 掌

教学目标：掌握正式场合的鼓掌要领；掌握观看演出或比赛时的鼓掌 教学重点：掌握正式场合的鼓掌要领 教学难点：理解鼓掌在社交场合的运用 教学准备：课件等 教学过程：

一、导入

鼓掌是一种常用的礼节。人们对他人表示祝贺、欢迎、激动时常常会鼓掌。鼓掌的方式很多。举臂过顶，掌声热烈密集，伴随着兴奋的欢呼；正襟危坐，鼓掌的声音亢奋但有节制；面带微笑，轻轻的拍打手掌，表示自己对别人祝贺的心情。

在不同的场合，掌声应有所区别，鼓掌的得体、适度，显示着一个人的风度和修养。

二、新授

（一）、正式场合的鼓掌

在正式场合里鼓掌，通常有一定的规范，一般两臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左手手掌的中部。鼓掌的节奏、频率要一致，鼓掌时一定要有微笑。

（二）、观看演出或比赛时的鼓掌

观看文艺演出时，在其中一幕或全场结束时观众均应鼓掌，切忌在演出进行中鼓掌。

看体育比赛时要分清哪些场合鼓掌比较适合。若看激烈的球类比赛，如足球、篮球等，人们大喊大叫，才可以表示心情，才可尽兴，此时鼓掌较随意。

看竞技比赛时，像跳高、体操、台球等项目，应等运动员精彩纷呈的表演过后，观众往往以掌声赞美。

在演讲或演出中出现意外时，应表示理解，绝不可用掌声起哄，扰乱秩序。

三、课堂实训

1、不同的场景进行鼓掌。

2、在每一堂课上学会给你的同学鼓掌

四、课堂小结1、2、正式场合的鼓掌要领

观看演出或比赛时的鼓掌要领

五、布置作业

1、你知道观看演出或比赛时如何鼓掌吗？

2、你知道2008第29届奥运会我国的“中国加油，奥运加油”赛场文明手势语吗？

第四篇：《会展礼仪》交谈教案(第1课时)

交谈教案

课题：社交礼仪之交谈礼仪

一、教学目的和要求：

1、交谈礼仪中：交谈的作用、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用

二、教学重点和难点：

1、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用

三、教学方法：创设情景法、讲授法、案例分析法、视频欣赏

四、教学课时：2课时

五、教学过程：

（一）导入新课 导入一：

故事一：有一个大学招生新学员要面试，第84位女学生面试结束后退出教室时随手把门轻轻地关上了，这时，大学校长追上那位女同学并告诉她被学校录取了。校长说，在你前面的83位同学面试后都没有把门关上，只有你把门轻轻地关上了。

故事二：有一位男士去某公司应聘，之前做了很多的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那，迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯门并上了楼。当他进入应聘的公司时，工作人员告诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他看到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位女士。可想而之，老板因为他不懂得基本的礼仪而拒绝了他的应聘。

这些生活中看似很小的一举手，一投足，都反映了一个人的教养和素质。生活中通常都有这样的经验，你和有的人相处，感觉处处很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常让你感到不舒服。什么原因呢？其背后可能和礼仪有关。一个有教养的人，你可能感觉不到礼仪的存在，但一位不注意礼仪的人，你一定能感受到这个人身上的毛病。礼仪可以这样来形容：成事不足，败事有余。他补充解释说，礼仪对一个人的成功很难说能够起到多大的作用，但是对于一个人的失败却可能是决定性的。

礼仪的核心价值是尊重。每个人活在这个世界上都需要得到别人的尊重。但这种尊重是互动的过程，从来没有说你不尊重别人，别人却会尊重你。礼仪可以说是社会公认道德行为的外化，它基本上是超越国家、民族、阶级，为全人类所共同遵守的。它没有权力的包装，没有阶层的区别，没有地位的高下，没有金钱的多寡，没有教育背景的指标。它是在尊重别人的同时，提高了自我价值。

导入二：

每个人都出生在不同的家庭，在不同的生活环境成长，有着不同的生活方式，也自然就有养成了不同的生活习惯。每一种生活习惯可能都会让自己不以为然，或家庭所接受，但是有些正是这些不以为然 的习惯却可能给你的前途带来不必要的麻烦，影响了你的才华展示，甚至不被社会所接受。

（二）讲授新课

一、交谈礼仪（板书）

交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。所以，强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。

交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交流思想感情，谈心聊天的言语活动。它以对话为基本形态，包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。这三方面不仅具有固定性，而且具有互换性。

（一）交谈的作用（板书）

交谈是一门艺术，而且是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，而且感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受；而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。

交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。

交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，“与君一席谈，胜读十年书”就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。”可见，广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

（二）交谈的规范（板书）

1、真诚坦率的原则（板书）

真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方态度要认真、诚恳，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈成功的基础。认真对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。“出自肺腑的语言才能触动别人的心弦”，真心实意的交流是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满意的效果。

2、互相尊重的原则（板书）

交谈是双方思想、感情的交流，是双向活动。要取得满意的交谈效果，就必须顾及对方的心理需求。交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位高低，年纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是平等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。

（三）交谈的技巧（板书）

1、言之有物（板书）

交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做根据，没有事实做依凭，再动听的语言也是苍白的、乏味的。我们在交谈时，要明确地把话说出来，将所要传递的信息准确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。

2、言之有序（板书）

言之有序，就是根据讲话的主题和中心设计讲话的次序，安排讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。“使众理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。”(刘勰《文心雕龙》)有些人讲话，一段话没有中心，语言支离破碎，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一棒槌，给人的感觉是杂乱无章，言不及义，不知所云。所以，交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。

3、言之有礼（板书）

交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得成功奠定基础。

（四）交谈常用的谦敬语（板书）

谦敬语是在人际交往中经常使用的、用来表示谦虚、尊敬的礼貌用语，也称客套话。

谦敬语的运用十分普遍，它可以说是社交中的润滑剂、粘合剂，能减少人际间的“摩擦”和“噪音”，可以沟通双方感情并产生亲和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相识的人乐于相交；可以使初次见面的人很快亲近起来；请求别人时，可使人乐于提供方便和帮助； 在发生不愉快时，可以避免冲突，得到谅解；洽谈业务时，使人乐于合作；在服务工作中，可以给人以温暖亲切的感受；在批评别人时，可以使对方诚恳接受。一个有教养的人，应当掌握使用客套话的艺术，自如地运用于各种场合。

交谈常用的谦敬语主要有以下几种：

1、谦敬称呼用语（板书）

称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯、大叔、大娘等。

称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。自谦可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

2、事物谦敬用语（板书）

称姓名敬辞可用贵姓、尊姓大名、尊讳、芳名(对女性)等。称年龄敬辞可用高寿(对老人)、贵庚、尊庚、芳龄(对女性)等。住处可用府上、尊寓、尊府等。见解可用高见、高论等。身体可用贵体、玉体等。自谦辞：

称姓名--草字、敝姓等。称朋友--敝友等。

称住处--寒舍、舍下、蓬荜等。称见解--愚见、拙见等。称年龄--虚度XX。

3、谦敬祈使用语（板书）

请人提供方便、帮助--借光、劳驾、有劳、劳神、费心、操心等。托人办事--拜托。

麻烦或打断别人--打扰。求人解答--请问。劝告别人--奉劝。

请别人下请大驾光临、欢迎光临、恭候光临。请别人不要送--请留步。

请别人提意见--请指教、请赐教。请别人原谅--请包涵、请海涵。

4、谦敬欢迎用语。（板书）

欢迎顾客--欢迎光顾、敬请惠顾。欢迎客人--欢迎光临。

初次见面--久仰、久仰大名。许多时未见--久违。

访问--拜访、拜望、拜见、拜谒。没有亲自迎接--失迎、有失远迎。自责不周--失敬。拜别--告辞、拜辞。

送别--请留步、请回、不必远送。中途辞别--失陪。

5、其他谦敬用语（板书）归还这东西--奉还。赠送东西--奉送。陪伴--奉陪。祝贺--恭贺。

请对方宽容--恕……

以上谦敬语，比较固定而且常用，使用时，要感情真挚，发自内心，再辅以表情、眼神和手势，以增强表现力，发挥更大的感染力量。

（五）交谈时的礼貌用语（板书）

1、问候礼貌用语

您好。早安。午安。晚安。

2、告别礼貌用语

再见。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

3、应答礼貌用语

不必客气。没关系。这是我应该做的。非常感谢。谢谢您的好意。

4、表示道歉的礼貌用语

请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。

谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。总之，交谈的基本礼仪：

1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁；

2、不打断对方谈话，不轻易在他人谈话时插嘴；

3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头；

4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等；

5、说话时，要面对谈话的人，不要自我吹嘘或信口开河；

6、对于生客，不要贸然问人家工资多少，对于女青年，不要随便问她的年龄和地址；

7、抽烟时，不要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾；

8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝着别人；

9、如果不是知己，在别人家中，不要逗留太久，要视情况适当掌握时间，以免影响别人；

10、拜访忙者，不宜多谈；

11、路上遇见长者，不论师长、亲戚，应主动招呼，并加以问候。

（三）、课堂小结

（四）、布置作业

第五篇：商务社交礼仪培训,塑造职业商务形象

商务社交礼仪培训，塑造职业商务形象

商务社交礼仪培训课程是由中国礼仪培训网特约国家高级礼仪名师赵舒倩老师主讲。

国家高级礼仪讲师 中国礼仪培训网核心讲师 中国新锐女性讲师 企业现代礼仪的倡导者

商务社交礼仪内容：

一、社交礼仪培训内容

1、形象塑造

在商务交往中，每个人的仪容都会会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价，所以个人的仪容仪表礼仪是商务交往中的重中之重。

a、发型：女士头发不宜长过肩，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓角、发帘，最好不要长于7cm,即大致不触及衬衫领口。

b、面容：男士应养成每天修面剃须的良好习惯，保持面部干净清爽；女士应每天坚持化淡妆，淡雅清新、自然为宜，浓妆艳抹是不懂礼仪的表现。

c、着装：正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配，一般来说男士在商务交往中尽量穿西装，穿西装一定要穿带领子的衬衣，切必须打领带。女士尽量穿套裙，切必须搭配与肤色相接近的长筒丝袜，丝袜不能有破损。

2、行为举止规范（1）站姿要求

a、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前

b、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。

（2）坐姿要求

a、男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。

b、女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

c、忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。

（3）行走要求

a、男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。

b、女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间

二、社交礼仪培训及沟通技巧培训

1、接待礼仪

a、接待人员要品貌端正、举止大方、口齿清楚

b、提前根据来访者的身份地位确定相应的接待规格，并协调好内部事务

c、作为东道主，应该提前到达约定地点，迎接客户。

2、会面礼仪(1)握手礼仪

a、主人、长辈、上级、女士主动伸出手，客人、晚辈、下级、男士再相应握手，在一般社交场合中仍以女性先伸手为主。若人多，应一一握手，不可跳着握，也不可漏掉谁。

b、握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。

c、握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握;戴着手套握手也是失礼的行为，男士应在握手前脱下手套，摘下帽子，女士可例外。

d、握手时的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，又显的你太粗鲁了。握手时间以1—3秒为宜，不可一直握住别人的手不放

(2)介绍礼仪 自我介绍

a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。c、给对方一个自我介绍的机会。

介绍他人

a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。

b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！

d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

（3）称呼礼仪

a、国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。

b、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。

(4)名片礼仪

1、携带名片

a、携带的名片一定要数量充足，确保够用。

b、名片要保持干净整洁，完好无损，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。

c、名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。

2、递交名片

a、观察对方意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送，切勿强加于人。

b、把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。

c、讲究顺序。双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。

3、接受名片

a、面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

b、认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。

c、精心存放。接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。

d、有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。

3、商务宴会礼仪

商务宴会是社交应酬活动的一个重要场合

(1)前期准备

a、收到邀请，应提前准备行车路线，参加任何参会都不能迟到。

b、要求衣着整洁大方，美观得体。女士应花一些淡妆，男士虽不用化妆，但也应该保证面容、发型整洁干净。

(2)宴会开始

a、入席时，不要“捷足先登”随便乱坐，应该听从宴会主人安排，等到主宾和主人都入座后再坐下。

b、入座后，坐姿要端正，不要东张西望，或是讲胳膊放在桌子上，在正式场合，天气再热，也不能当众宽衣。

c、宴会开始后，如果主人要致辞，则应放下手中餐具，整座聆听。

d、进餐时，举止要温文尔雅，餐桌上不要动作过大，更不能用餐具对其他人指指点点。