第一篇：寿险辅导专员管理办法试行
寿险辅导专员管理办法（试行）—规章制度
第一章
总则
第一条
为了建立平安寿险辅导专员管理体制，规范寿险辅导专员的职责、明确寿险辅导专员的定位，特制定《中国平安保险股份有限公司寿险辅导专员管理办法（试行）》（以下简称本办法）。
第二条
本办法所称“辅导专员”，是专指经过总公司寿险“组训育英班”培训结训，经总公司寿险评聘，定位在营业区、部，主要从事训练、辅导、营销策划等工作的人员。
第三条
凡本公司有关寿险辅导专员的选拔、评聘、考核、异动、奖惩等事项，除另有规定外，悉依本办法执行。
第二章
组织管理架构
第四条 总公司寿险营销部为辅导专员管理的主管部门,下设辅导专员管理室。二级机构营销部为辅导专员管理的直接负责部门，二级机构营销部督导室具体负责辅导专员管理。三级机构（营业区）负责辅导专员日常管理。
第五条 为规范辅导专员的招聘和评聘，总公司寿险设立总公司寿险辅导专员招聘小组和评聘小组，二级机构相应设立分公司辅导专员招聘小组和考评小组。各级招聘小组由营销部、培训部、人事部相关人员组成，负责辅导专员的招聘工作；总公司寿险评聘小组由总公司寿险营销部、培训部、人事部相关人员组成，负责辅导专员的专业技术职务评聘工作；二级机构辅导专员考评小组由机构营销部、培训部、人事部相关人员组成，负责辅导专员半年考核工作，同时为总公司寿险辅导专员评聘小组呈报有关评聘材料。
第六条
辅导专员系列组织管理架构图如下：
第七条
辅导专员招聘小组职责：
1、总公司辅导专员招聘小组职责：
（1）辅导专员年度招聘规划；
（2）辅导专员招聘流程的制定；
（3）辅导专员招聘测试工具的设计；
（4）辅导专员有关资料的审核；
（5）辅导专员招聘报告撰写及审定。
2、二级机构辅导专员招聘小组职责：
（1）辅导专员年度招聘规划；
（2）辅导专员有关材料的初审；
（3）辅导专员笔试、面试的组织；
（4）辅导专员相关材料的整理和呈报；
（5）总公司辅导专员招聘小组交办的工作。
第八条
辅导专员评聘（考评）小组职责：
1、总公司辅导专员职务评聘小组职责：
（1）辅导专员专业技术评聘办法的制定和执行；
（2）辅导专员评聘材料的审核；
（3）辅导专员晋升考试的组织；
（4）辅导专员专业技术职务聘任、升降及离岗审定。
2、二级机构考评小组职责：
（1）辅导专员半年考核办法的制定和执行；
（2）辅导专员评聘材料的整理、初审和呈报；
（3）辅导专员奖惩申报；
（4）总公司辅导专员评聘小组交办的工作。
第九条
各级机构对辅导专员的管理职责：
1、总公司寿险营销部辅导专员管理室职责：
（1）辅导专员年度人力规划；
（2）辅导专员考核办法的制定与执行；
（3）系统辅导专员招聘工作的组织；
（4）系统辅导专员评聘工作的组织；
（5）辅导专员激励与奖励措施的制定与执行；
（6）辅导专员刊物的编辑；
（7）辅导专员的会报管理；
（8）辅导专员异动的管理；
（9）辅导专员培训计划的拟定；
（10）管理办法的修订及相关实施细则的拟订；
（11）上级交办的其他工作；
2、二级机构营销部督导室辅导专员管理职责：
（1）年度辅导专员人力规划与呈报；
（2）辅导专员考核晋级初审的呈报；
（3）辅导专员的会报管理；
（4）辅导专员激励与奖励办法执行；
（5）辅导专员异动的初审及上报；
（6）储备辅导专员的选拔与训练；
（7）上级主管部门交办的其他工作。
3、三级机构(营业区)辅导专员管理职责：
（1）年度辅导专员人力规划与呈报；
（2）辅导专员考核及呈报；
（3）辅导专员的会报管理；
（4）辅导专员激励与奖励办法执行；
（5）辅导专员异动的初审及上报；
（6）辅导专员的日常管理与品质管理；
（7）储备辅导专员的选拔与训练；
（8）上级主管部门交办的其他工作。第三章
工作职责
第十条
三级机构（营业区）辅导专员的工作职责。
1、对公司政令的宣导和企业文化的传播；
2、年度计划的拟定与执行；
3、有关营销业务活动的策划、执行与追踪；
4、训练体系的规划、建立及授课；
5、对各项经营业务指标的分析与改善；
6、会报管理；
7、上级主管部门交办的其他工作。
第十一条
营业部辅导专员的工作职责：
1、对公司政令的宣导和企业文化的传播；
2、年度计划的拟定与执行；
3、有关营销业务活动的策划、执行与追踪；
4、训练体系的规划、建立及授课；
5、协助业务员办理后援工作；
6、职场布置与管理；
7、各级业务员的日常管理与辅导；
8、会报管理；
9、上级主管部门交办的其他工作。第四章
招聘录用
第十二条
招聘方式：
内部招聘：在平安系统内勤员工中进行招聘选拔
外部招聘：面向社会，公开招聘
第十三条
选拔标准：
1、学历：省会、中心城市要求本科以上学历（含本科），其他地区原则上要求为本科以上学历，特殊情况可酌情放宽到正规大专；
2、年龄：22周岁到30周岁之间，考虑到工作的强度、力度，原则上应以男性为主；
3、身体健康，体检合格，相貌端正。男性身高应在1.70米以上；女性身高应在1.60米以上；
4、性格开朗，思维敏捷，学习能力强，具有较强的沟通协调能力及亲和力；
5、有良好的语言表达和文字组织能力；
6、具备电脑基本操作能力；
7、必须具备3个月以上的寿险销售经历。
第十四条 招聘及录用程序：
一、初步甄选
1、二级机构招聘小组按第十二、第十三条的方式和标准（第7点除外）进行招聘；
2、分派到营业部实习，从事直接销售工作，时间最短三个月；
3、实习期满，将相关资料上报至总公司招聘小组：
①面谈推荐表
②应聘人员评价表
③身份证、学历证、工作证复印件等
总公司招聘小组进行审核，最后确定参加测试人员名单。
二、参加测试
1、笔试
①综合知识
②性向测试
2、面试
①即席演讲
②口试
三、由招聘小组审核
总公司招聘小组负责对应聘人员进行测试，并可授权二级机构招聘小组承办。
四、参加组训育英培训
1、培训前参训人员必须和二级机构签定培训协议；
2、为确保培训的成效，培训期间对学员进行严格的考核，考核不合格则予以退训。
五、见习
1、见习期间为三个月，见习地点为营业区、营业部；
2、见习期满经考核通过者上报评聘小组审定，见习不合格者将做转岗处理；
3、如有特殊情况可最多延长见习期三个月。第五章
教育培训
第十五条
辅导专员的教育培训分为制式培训和非制式培训；
1、制式培训：分为职前培训（组训育英班），在职培训（研修训练）和晋升培训等；实施细则由总公司寿险营销部、培训部另行制定。
2、非制式培训：针对营销发展中的新情况、新问题、新变化，由总公司寿险营销部、培训部拟订培训课题，不定期地进行专题研讨和培训。
第六章
专业技术职务评聘
第十六条
辅导专员职级划分：
辅导专员依其职级划分为初、中、高、资深四个级别，每级三档，分别为初
一、初
二、初三；中
一、中
二、中三；高
一、高
二、高三；资深
一、资深
二、资深三。
第十七条
初级一档辅导专员的聘任资格：
1、组训育英班结训；
2、通过见习期的考核；
3、已签定竞业限制协议。
第十八条
初级二、三档辅导专员聘任资格：
1、同级上一档任期满一年；
2、能讲授本公司寿险业务培训大纲中的初级培训课程；
3、辅导专员刊物投稿每半年一次；
4、年度内两次半年考核成绩合格；
5、经本单位推荐，由二级机构初步审核，报总公司评聘小组通过，可晋升一档。
第十九条
中级一档辅导专员聘任资格：
1、已取得初级三档辅导专员资格满两年；
2、辅导专员刊物投稿每半年一次；
3、最近一年两次半年考核成绩合格；
4、通过总公司组织的中级辅导专员的晋升培训和资格考试；
5、经本单位推荐，报总公司评聘小组通过，可获晋升。
第二十条
中级二、三档辅导专员聘任资格：
1、同级上档任期满一年；
2、能讲授本公司寿险业务培训大纲中的中级培训课程；
3、辅导专员刊物投稿每半年一次；
4、年度内两次半年考核成绩合格；
5、经本单位推荐，报总公司评聘小组通过，可晋升一档。
第二十一条
高级一档辅导专员的聘任资格：
1、已取得中级三档辅导专员资格满两年；
2、辅导专员刊物投稿每半年一次；
3、近一年两次半年考核成绩合格；
4、通过总公司组织的高级辅导专员的晋升培训和资格考试；
5、经本单位推荐，报总公司评聘小组通过，可获晋升。
第二十二条
高级二、三档辅导专员聘任资格：
1、同级上档任期满一年；
2、能讲授本公司寿险业务培训大纲中的高级培训课程；
3、辅导专员刊物投稿每半年一次；
4、年度内两次半年考核成绩合格；
5、经本单位推荐，报总公司评聘小组通过，可晋升一档。
第二十三条
资深一档辅导专员的聘任资格：
1、已取得高级三档辅导专员资格满两年；
2、辅导专员刊物投稿每半年一次；
3、近一年两次半年考核成绩合格；
4、通过总公司组织的资深辅导专员的晋升培训和资格考试；
5、经本单位推荐，报总公司评聘小组通过，可获晋升。
第二十四条
资深二、三档辅导专员聘任资格：
1、同级上档任期满一年；
2、能熟练讲授本公司寿险业务培训大纲中的高级培训课程；
3、辅导专员刊物投稿每半年一次；
4、年度内两次半年考核成绩合格；
5、经本单位推荐，报总公司评聘小组通过，可晋升一档。
第二十五条
评聘程序：
1、二级机构考评小组初步审定符合任职资格者，向总公司评聘小组上报初审报告；
2、初审通过者参加晋升培训和晋级考试。
3、总公司评聘小组最终审核。第七章
工资福利待遇
第二十六条
辅导专员的工资待遇组成：
1、效能工资；
2、专业津贴；
3、季度奖金。
第二十七条
公司发放规定：
1、效能工资：指按照现行公司薪酬制度，根据所在岗位价值确定的内勤员工工资。
（1）参加组训育英班期间：外招人员暂比照辅导专员岗位效能工资按50%发放；内招人员按原岗位效能工资100%发放；
（2）见习期间：内外招人员暂比照辅导专员岗位效能工资100%发放；
（3）经总公司寿险辅导专员评聘小组聘任，并与公司签竞业限制协议书后：内外招人员均按辅导专员岗位效能工资100%发放。
2、专业津贴
辅导专员属于寿险技术系列，共分四级十二档。岗位津贴见下表：
级别 专业津贴（单位：元）初级 一档 300 二档 500 三档 700 中级 一档 1000 二档 1300 三档 1600 高级 一档 2000 二档 2400 三档 2800 资深级 一档 3300 二档 3800 三档 4300
注：专业津贴分别以公司规定的地区系数与表中所列的额度相乘来确定。
3、季度奖
季度奖以月效能工资为基数，每季度发放一次，并与季度绩效指标挂钩（详见附件）。
第二十八条
辅导专员的福利待遇参照公司内勤管理人员福利制度执行。
第二十九条
辅导专员的工资福利待遇自聘任之日起实施。第八章
考核
第三十条 季度考核
季度考核由二级机构营销部负责，具体考核办法和原则详见《寿险辅导专员季度考核绩效评估表》（附件2）考核结果作为季度奖金发放的依据。
第三十一条 半年考核
半年考核分年中和年终两次，于每年七月和次年一月分别进行。由二级机构考评小组负责组织实施，将考核结果上报总公司评聘小组，作为辅导专员职级升降和奖惩的依据。
半年考核由综合考评、培训考评、绩效考评等部分组成：
综合考评:权重55%，按内勤人员考核标准执行
培训考核：权重20%，由总公司寿险培训部、营销部另行制定
绩效考评：权重25%，指标同季度奖考核指标
第三十二条 年度综合考核
辅导专员年度综合考核由各机构人事部依内勤人员“四定”工资考核办理。第九章
品质管理
第三十三条
辅导专员必须遵守下列行为规范：
1、注意言谈举止和仪态仪貌，为一线销售员工作出表率；
2、对于公司文件、专业信息及客户情况必须保守秘密，严禁外泄公司商业机密；
3、不可以在公司内与其他同仁发生钱物上的纠纷；
4、不得为同业招揽业务或提供培训，违者将予以开除处理；
5、不得有如下行为：
（1）不服从管理或破坏公司管理秩序；
（2）不良的服务态度和品质；
（3）误导客户或向客户提供虚假资料；
（4）其它违法违纪的行为。第十章
日常管理
第三十四条
差勤管理
1、辅导专员应严格遵守公司有关内勤人员差勤管理规定。
2、执行机构业务推动所需的差勤管理。
第三十五条
会报管理
1、组织并参与本单位各项会议：
（1）各级经营管理会议；
（2）业务研讨会议；
（3）夕、早会；
2、按规定参加辅导专员专项会议；
3、按规定参加公司举办的各项会议；
4、按规定及时上交各项报告。
第三十六条
专案研讨管理
1、每半年提报一门营销策划或业务推动专案，二级机构营销部将其中优秀的材料报送总公司寿险营销部；
2、组织并参与营业单位培训课程的研讨和编写。第十一章
异动管理
第三十七条
异动方式
1、辅导专员系列内调动，由机构执行并报备总公司寿险营销部；
2、辅导专员系列外调动，需报请总公司寿险营销部审核，并经总公司寿险总经理批准；
3、系列外人员若调回辅导专员系列，须由总公司评聘小组重新认定其级别。
第三十八条
异动规定
1、辅导专员调离辅导专员岗位,不再享受辅导专员待遇，其聘任资格自动失效；
2、辅导专员离职时，应提前一个月以书面形式提交离职申请，并上报总公司寿险营销部。经核准后，按照公司有关规定办理离职手续，并按照培训协议书处理；
3、辅导专员离职后仍受竞业限制条款的约束。第十二章
奖惩规定
第三十九条
奖励
辅导专员符合下列条件之一者，由机构上报，给予一定奖励。
1、获得系统内“十佳辅导专员”和“优秀辅导专员”称号的辅导专员（两个奖项不可兼得）；
2、其他有特殊贡献并受总公司寿险营销部核准的辅导专员；
3、在辅导专员岗位长期服务，表现优秀者。
奖励办法：
1、有资格参加总公司举办的年度辅导专员表彰活动；
2、半年考核加分（不超过5分）；
3、获得参加海内外培训的机会。
第四十条
罚责
辅导专员违反日常管理、品质管理，视情节轻重给予处罚：包括警告、降级、离岗三种；
1、一次半年考核不合格者，列入警告；
2、连续二次半年考核不合格者，列入降级，报评聘小组审定，总公司寿险营销部备案；
3、连续三次半年考核不合格、且为本二级机构排名末尾者，报总公司寿险辅导专员评聘小组批准后予以离岗处理。第十三章
附则
第四十一条
本办法自颁布之日起实施，解释权归总公司寿险营销部。
附件2：
寿险辅导专员季度考核绩效评估表 项目 权重 标准 基准得分 加减标准 备注
6个月转正率 30% 50% 100分 每加减1%，加减3分，指标低于20%，得0分 月人均件数 30% 2.5件 100分 每加减0.2件，加减3分，指标低于1件，得0分 战略机构及中心城市标准为3件
FYP达成率 40% 100% 100分 每加减2%，加减5分，指标低于60%，得0分 最高加分限20分
考核得分 <45 45-55 56-65 66-75 76-85 86-95 96-105 106-115 >115 对应系数 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.05 1.1 1.2
本办法仅作为原则,具体实施时可根据机构实际情况,由机构与总公司营销部共同确定定具体标准。
第二篇：保险公司非寿险业务准备金管理办法(试行)
《保险公司非寿险业务准备金管理办法（试行）》
保监会令[2004]第13号
《保险公司非寿险业务准备金管理办法（试行）》已经2003年12月22日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2005年1月15日起施行。
主 席 吴定富
二○○四年十二月十五日
保险公司非寿险业务准备金管理办法（试行）
第一章 总则
第一条 为了加强对保险公司非寿险业务准备金的监督管理，保证保险公司稳健经营和偿付能力充足，保护被保险人利益，根据《中华人民共和国保险法》，制定本办法。
第二条 本办法所称非寿险业务，是指除人寿保险业务以外的保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、短期健康保险和意外伤害保险业务以及上述业务的再保险业务。
第三条 本办法所称保险公司，是指在中华人民共和国境内依法设立的财产保险公司和再保险公司，包括中资保险公司、中外合资保险公司、外资独资保险公司以及外国保险公司分公司。
第四条 经营本办法所称非寿险业务的保险公司，应当按照中国保监会的规定，遵循非寿险精算的原理、方法和谨慎性原则，评估各项准备金，并根据评估结果，准确提取和结转。
第二章 准备金种类
第五条 保险公司非寿险业务准备金包括未到期责任准备金、未决赔款准备金和中国保监会规定的其它责任准备金。
第六条 未到期责任准备金是指在准备金评估日为尚未终止的保险责任而提取的准备金，包括保险公司为保险期间在一年以内（含一年）的保险合同项下尚未到期的保险责任而提取的准备金，以及为保险期间在一年以上（不含一年）的保险合同项下尚未到期的保险责任而提取的长期责任准备金。
第七条 未决赔款准备金是指保险公司为尚未结案的赔案而提取的准备金，包括已发生已报案未决赔款准备金、已发生未报案未决赔款准备金和理赔费用准备金。
第八条 已发生已报案未决赔款准备金是指为保险事故已经发生并已向保险公司提出索赔，保险公司尚未结案的赔案而提取的准备金。
第九条 已发生未报案未决赔款准备金是指为保险事故已经发生，但尚未向保险公司提出索赔的赔案而提取的准备金。
第十条 理赔费用准备金是指为尚未结案的赔案可能发生的费用而提取的准备金。其中为直接发生于具体赔案的专家费、律师费、损失检验费等而提取的为直接理赔费用准备金；为非直接发生于具体赔案的费用而提取的为间接理赔费用准备金。
第三章 准备金提取方法
第十一条 未到期责任准备金的提取，应当采用下列方法之一：
（一）二十四分之一法（以月为基础计提）；
（二）三百六十五分之一法（以天为基础计提）；
（三）对于某些特殊险种，根据其风险分布状况可以采用其他更为谨慎、合理的方法。
未到期责任准备金的提取方法一经确定，不得随意更改。
第十二条 保险公司在提取未到期责任准备金时，应当对其充足性进行测试。未到期责任准备金不足时，要提取保费不足准备金。
第十三条 对已发生已报案未决赔款准备金，应当采用逐案估计法、案均赔款法以及中国保监会认可的其它方法谨慎提取。
第十四条 对已发生未报案未决赔款准备金，应当根据险种的风险性质、分布、经验数据等因素采用至少下列两种方法进行谨慎评估提取：
（一）链梯法；
（二）案均赔款法；
（三）准备金进展法；
（四）B-F法等其它合适的方法。
第十五条 对直接理赔费用准备金，应当采取逐案预估法提取；对间接理赔费用准备金，采用比较合理的比率分摊法提取。
第十六条 对含投资或储蓄成分的保险产品，其风险保障部分按照上述方法提取未到期责任准备金和未决赔款准备金。
第十七条 保险公司提取的各项准备金不得贴现。
第四章 准备金的报告
第十八条 保险公司应当建立精算制度，指定精算责任人负责准备金的提取工作。
第十九条 保险公司应当定期向中国保监会报送由公司精算责任人签署的准备金评估报告。报告应当包括以下内容：
（一）报告的目的；
（二）声明报告所采用的方法符合保险监管部门的规定；
（三）对准备金提取的精算评估意见；
（四）对准备金评估的详细说明；
（五）对报告中特定术语及容易引起歧义概念的明确解释。
第二十条 对准备金评估的说明应当包括以下内容：
（一）险种或类别的明确划分标准和名称；
（二）险种或类别数据的完备性、准确性，并说明数据中存在的问题；
（三）评估的精算方法和模型，如精算方法和模型与过去采用的方法和模型不一致，要说明改变的原因和对准备金结果的影响；
（四）精算方法和模型所采用的重要假设及原因；
（五）上一次准备金提取的精算结果与实际情况之间的差异；
（六）准备金提取的充足性情况；
（七）对未到期责任准备金的提取，应当说明险种的周期性、保险费基准费率、风险调整系数、赔付率、费用率和退保率等因素的变化情况；
（八）未决赔款准备金的提取，应当说明赔款案件数发生规律、结案规律、案均赔款变化规律、承保实务、理赔实务、分保安排和额外成本增加等因素的变化情况。
第二十一条 保险公司应当按照业务险种或类别提取准备金，并分别按再保前、再保后报告准备金提取结果。
第二十二条 保险公司应当按照中国保监会规定的时间报送准备金评估报告。
第二十三条 本办法自2005年1月15日起施行。
第三篇：《保险公司非寿险业务准备金管理办法(试行)》出台
《保险公司非寿险业务准备金管理办法(试行)》出台 中国保监会于近日发布了2004年第13号令《保险公司非寿险业务准备金管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。该《办法》是我国第一部与国际通行做法保持一致的非寿险责任准备金计提标准，使保险公司在评估各项责任准备金时真正做到有法可依。参与该《办法》研究课题小组的上海财经大学保险系副教授粟芳博士告诉记者，我国精算制度建立的时间很短，非寿险精算更处在刚起步阶段。这是监管层首次专门针对非寿险责任准备金出台相关管理办法，原先的规定非常粗糙，且分散在各监管规定中，原来的责任准备金计提取方法和标准已经不适应非寿险业务的经营情况。与寿险不同的是，非寿险业务通常保险期限短，但理赔时间长，核算复杂，保险公司潜含准备金提取不足的风险。粟芳对此表示，随着保险产品条款和费率的逐步自由化，尤其是允许保险公司自主厘定车险费率后，当务之急便是建立非寿险精算制度。在谈及《办法》的具体改进内容时，粟芳分析总结道，“《办法》除规定保险公司非寿险业务准备金种类和各项准备金提取方法外，还要求保险公司建立非寿险精算制度，并定期向保监会报送非寿险业务准备金评估报告，有助于监管层进一步规范非寿险责任准备金。
第四篇：辅导专员培训心得体会
辅导专员培训心得体会
2013年4月1日，愚人节。为期24天的第18期辅导专员培训班第一阶段的课程结束了，这不是玩笑和谎言，而是真的结束了。回望这二十几天的生活，感慨颇深。诚如我最优秀的伙伴所言，我们的人生，有两条路是不能选择的：一条是放弃的路，一条是拒绝成长的路。成长的路注定是孤独又充满坎坷的，这条路在开始的时候总是不被人看好，甚至被人误解，但我们要忠于自己的判断和选择，勇敢地坚持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因为若想破茧成蝶，必然要经历蜕变的痛楚，最后结果才会告诉我们：不忘初心，才得始终。
憧憬篇
自从听闻17期的辅专培训学成归来的师兄分享他的经历，看到他的蜕变和成长，我的内心便充满了期盼与渴望，我也梦想着自己也能有这样的机会来练就一身本领，为团队做出更大的贡献，也希望能拿到太平传说中的“黄埔军校”的毕业证，塑造更优秀的自我。入司即将满一年，这一年里，自己有成长，也有收获，但更多的也发现了自身技能的欠缺和知识储备的不足，对团队驾驭的力不从心，这一切使得我对成长的渴望比常人更加的强烈，而辅专培训班这样的平台，无疑是目前公司提供给我们最高规模的学习殿堂，如果能有幸进入这样的殿堂研修，势必会给自己插上助飞的翅膀。所以，当我收到参训通知后，心里充满了兴奋与喜悦，我认真准备考试的相关内容，紧张又忐忑，但我心里可以肯定是自己已经严阵以待，做好了准备，我已展开双臂迎接即将到来的任何挑战！武汉，我来了！
磨砺篇
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我知道真正的挑战开始了，这场景与我曾无数次预想过的样子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，来自全国各地的热情的脸孔，一种从未有过的满足感油然袭来。然而，训前考试的成绩还是让我清醒的认识到自己和优秀伙伴的巨大差距，我再次对自己重新定位，要成长，还有很长一段路要走，这就决定了我要比其他人更加的用心和努力。优秀的讲师告诉我，所有的精彩源于事前充分的准备，我没有得到自己想要的结果，就是自己的专注度不够，投入的精力不够。成功需要付出代价，不成功需要付出更大的代价，是我此时最深刻的体会。培训的从第一天开始，我们迎着晨曦跑步、学习八段锦、站桩。新鲜、紧张、刺激，以后的每一天都会有晨练的安排，这样的训练增强了我的体质，磨练了我的意志也使我摒弃了睡懒觉的恶习。我养成了守时、守信、友爱、懂礼的好习惯。在训练和学习的工程中，我深刻的领会到这个世界上没有优秀的个人，只有优秀的团队，在站桩比赛中，我们组以43分钟的好成绩傲视群雄。我们会比别人早起一个多小时合练八段锦；我们会为了制作一个精致的早会在群里讨论到凌晨，在这些活动里，我看见了团队协作的力量。为了熟背一篇古文，我会比别人晚睡一小时，早起一个小时，借着卫生间的光来背诵，困了的时候就用冷水洗把脸让自己保持清醒，对着镜子练习自己的发音，功夫不负有心人，我终于可以熟背先前连读起来都很艰涩的文章。在课堂上，梦想照进了现实，我见到了以前只有在视频里才能见到的顶尖销售高手，一流的讲师，能够零距离的领略他们的风采已经让我足够激动和兴奋，聆听他们的课程更是让我茅塞顿开，先前在工作中遇见的困惑在这里被一一解答。晚课期间，我们会对白天的课程进行研讨和总结，对笔记进行整理和体会。当然，还有更重要的一环节就是古诗文的背诵抽查，如果背诵通不过将进行全组连带制的惩罚，以示警告，这种压力也迫使我们必须对自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潜能，优秀是可以逼出来的，一个人的潜力永远要大于自己的想象。
我终于体会到磨砺是一个极具魔力的词汇，先前看起来诸多没可能的事情，做完之后才发现一切也不过如此。磨砺会让我的剑刃更加锋利，助我披荆斩棘，奋勇前行。
感悟篇
20几天的培课程，繁多的信息，每一条都值得我反复的咀嚼思考，这些信息在转化为自己的思想之后，也将进一步指导我的行为与工作。这一次培训，我将它看成是一个摧毁和重建的过程：摧毁先前陈旧的思维模式、行为习惯、工作模式；建设积极向上的心态、多方位的思维方式、养成良好的行为习惯。
一个人不可能永远身处顺境，也不可能永远身处逆境，应该把顺境当成是运气，把逆境当成是福气，在顺境里成长，在逆境里磨练。要具备远见和卓识，还要树立远大的理想和目标。要做一个“眼高手低”的人，“眼高”就是看问题要有高度有格局，眼光不能过于狭隘；“手低”就是从最基本的工作做起，用心专注地对待每一项基础性动作。每天进步一点点就是成功的开始，每天差了一点点就是失败的累积。我们要扛着责任前行，因为能承担多大责任，才将被赋予多大权力。
通过学习，我懂得了：这个世界上所有美好的事物背后都是贴有标签和价位的，要有清醒的认知和权衡，辨别是否与自身的实力相匹配，才能做出最好的选择。
我也懂得了，一个优秀的辅导专员的知识结构必须是多元化的、多层次的：法律、经济、心理学、文学等学科都应广泛涉猎，培养自己独有的精神气质。通过不断的学习和摔打磨练来沉淀自己。还应该明确我们不是行政管理者，而是梦想的培植者和引导者，要和团队建立良好的关系和深厚的阶级感情，荣辱与共、同舟共济。要不断的创造自己被团队利用的价值，让自己成为团队的润滑剂和助推器，要深刻的理解每项荣誉体系，将这些荣誉体系和各层级的绩效人员联系起来，激励他们将业绩目标内化为需求目标，点燃他们的梦想与激情，唤醒他们追求高品质生活的愿望；引导他们敢于改变固有的生活方式，取得他们的信任，同时还要不断的自省，放大自己的胸怀，能承受委屈，能容忍误解，因为所有的管理都是建立在被接受的基础上的。“管理”实际上是“理管”，所谓“理”就是制度和规则，但管理又不能是“逆人性”的，要有爱还要有规则，在管理的过程中，将“规则”和“人情”有机结合，最终实现制度化的运作，人情化的管理。
在这些课程里，我也体悟到：成功是可以模仿的，成功止于羡慕别人，始于改变自己。如果能把一件事做到极致，甚至达到无以复制的地步，那就是卓越，而优秀与卓越的差别就在于对细节的掌控与把握。要时刻铭记：天雨虽大，不润无根之草，永远不要做普通的大多数，而要成为优秀的极少数，要建立成功者的思维模式和行为习惯，要敢于对自己提出更多更高的要求，让优秀成为一种习惯。
在pTT的培训班上，我看到讲师极具亲和力的一面。四天的时间终于让我克服了对讲台的恐惧，完成自我蜕变。讲台变得富有磁场和魔力。在这个舞台尽情释放激情，收获精彩。
在这里我也收获了最真挚的友谊：一见即如故，情谊同手足。相遇犹未晚，笑谈坎坷途。我庆幸在这样的季节，遇见这样的一群可爱的人：满腹才情的红源大哥；幽默风趣的德阳班长；有着莺歌燕语般嗓音的闺秀“卓文君”秋艳同学；知性贤淑的岩玲姐；时而乖张，时而又我见犹怜的“小主”杨威；当然还有电脑技术超一流，心肠又软又热乎的大哥文胜；淡看成败，积极乐观的俊小伙庆军。他们点亮了我的风景，渲染了我的剧情，剧本已不需要重新编排，因为我相信：一切都是最好的安排。大多数时候人是孤独的，是需要独处的。聚散终有时，但我相信这份际遇必如冬夜里的点点烛光温暖我的回忆，伴我走好下一段旅程。知音难觅，真心难寻，生若如斯，夫复何求？我想我会铭记大家初见时的脸，当回忆泛起时，笑靥如花，愿他们的岁月安宁、静好。
规划篇
成功的人总是谈论过去，优秀的人往往都在谈论现在，而卓越的人则更愿意谈论未来。只有有计划有按规律办事，才能逐步实现自我成长的目标。
回去后，我将不断修炼自己的心智。做到对人热情，对事认真，能喜欢别人，同时也能被别人喜欢。要成长为一个说话让人喜欢，做事让人感动，在时让人心安，不在时让人想念的人。要时时做到礼貌、周到、谦和，优雅。要做一个虚怀若谷的人，因为只有你的胸怀能容下这个世界，这个世界才能容下你。
作为一个基层机构的辅导专员，抵达实习机构后，我将身体力行的做好以下常态性的工作：
一、视觉文化现行。做好所在机构的职场布置，因为职场文化直接反映了团队管理者的经营理念和发展导向，对团队成员的行为具有重要的指导作用。
二、完善听觉文化建设。会议经营作为团队管理者的口舌，要做好以下一系列动作；大早会激励鼓舞；二早技能培训；三早一对一个性化的辅导。这些运作必须贯穿整个经营过程始终，要长期坚持不懈的做，而且要固化，要精细化。
三、做好团队成员的情感经营。情感作为维系团队凝聚力的纽带，对团队的成长和发展具有重大作用。要定期举办团队成员家属生日会、业务伙伴家属答谢联谊会，节日福利不与业绩挂钩，在团队里营造一种充满人情关怀的工作氛围。
对于每一天的工作要形成从下至上的汇报制度，要时时完善，不断总结，及时改进。工作要有计划性：计划你的工作，工作你的计划。
抵达机构后，要切实执行相关实习安排，用理论指导实践，形成自有的实战技能。独立进行新人班的授课；主持、主讲产说会和创说会；独立运作早夕会，改善团队的出勤状况和业务技能。陪同展业、增员，提高自身实战技能，总结出共性问题，并在早会中予以解答。在团队里推广八段锦和国学文化，让业务伙伴学会修身养性，完善自我心态建设。
总的来说，就是要投入百分之一百的专注，满腔的热情，注入浓厚的深情，在两个月的时间里实现自我蜕变和突破成长。
我将铭记老师的教诲：永远为成功而生，不为失败而活！
第五篇：辅导专员培训心得体会
辅导专员培训心得体会
辅导专员培训>心得体会
2013年4月1日，愚人节。为期24天的第18期辅导专员培训班第一阶段的课程结束了，这不是玩笑和谎言，而是真的结束了。回望这二十几天的生活，感慨颇深。诚如我最优秀的伙伴所言，我们的人生，有两条路是不能选择的：一条是放弃的路，一条是拒绝成长的路。成长的路注定是>孤独又充满坎坷的，这条路在开始的时候总是不被人看好，甚至被人误解，但我们要忠于自己的判断和选择，勇敢地坚持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因为若想破茧成蝶，必然要经历蜕变的痛楚，最后结果才会告诉我们：不忘初心，才得始终。
憧憬篇
自从听闻17期的辅专培训学成归来的师兄分享他的经历，看到他的蜕变和成长，我的内心便充满了期盼与渴望，我也梦想着自己也能有这样的机会来练就一身本领，为团队做出更大的贡献，也希望能拿到太平传说中的“黄埔军校”的毕业证，塑造更优秀的自我。入司即将满一年，这一年里，自己有成长，也有收获，但更多的也发现了自身技能的欠缺和知识储备的不足，对团队驾驭的力不从心，这一切使得我对成长的渴望比常人更加的强烈，而辅专培训班这样的平台，无疑是目前公司提供给我们最高规模的学习殿堂，如果能有幸进入这样的殿堂研修，势必会给自己插上助飞的翅膀。所以，当我收到参训通知后，心里充满了兴奋与喜悦，我认真准备考试的相关内容，紧张又忐忑，但我心里可以肯定是自己已经严阵以待，做好了准备，我已展开双臂迎接即将到来的任何挑战！武汉，我来了！
磨砺篇
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我知道真正的挑战开始了，这场景与我曾无数次预想过的样子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，来自全国各地的热情的脸孔，一种从未有过的满足感油然袭来。然而，训前考试的成绩还是让我清醒的认识到自己和优秀伙伴的巨大差距，我再次对自己重新定位，要成长，还有很长一段路要走，这就决定了我要比其他人更加的用心和努力。优秀的讲师告诉我，所有的精彩源于事前充分的准备，我没有得到自己想要的结果，就是自己的专注度不够，投入的精力不够。成功需要付出代价，不成功需要付出更大的代价，是我此时最深刻的体会。培训的从第一天开始，我们迎着晨曦跑步、学习八段锦、站桩。新鲜、紧张、刺激，以后的每一天都会有晨练的安排，这样的训练增强了我的体质，磨练了我的意志也使我摒弃了睡懒觉的恶习。我养成了守时、守信、友爱、懂礼的好习惯。在训练和学习的工程中，我深刻的领会到这个世界上没有优秀的个人，只有优秀的团队，在站桩比赛中，我们组以43分钟的好成绩傲视群雄。我们会比别人早起一个多小时合练八段锦；我们会为了制作一个精致的早会在群里讨论到凌晨，在这些活动里，我看见了团队协作的力量。为了熟背一篇古文，我会比别人晚睡一小时，早起一个小时，借着卫生间的光来背诵，困了的时候就用冷水洗把脸让自己保持清醒，对着镜子练习自己的发音，功夫不负有心人，我终于可以熟背先前连读起来都很艰涩的文章。在课堂上，梦想照进了现实，我见到了以前只有在视频里才能见到的顶尖销售高手，一流的讲师，能够零距离的领略他们的风采已经让我足够激动和兴奋，聆听他们的课程更是让我茅塞顿开，先前在工作中遇见的困惑在这里被一一解答。晚课期间，我们会对白天的课程进行研讨和总结，对笔记进行整理和体会。当然，还有更重要的一环节就是古诗文的背诵抽查，如果背诵通不过将进行全组连带制的惩罚，以示警告，这种压力也迫使我们必须对自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潜能，优秀是可以逼出来的，一个人的潜力永远要大于自己的想象。
我终于体会到磨砺是一个极具魔力的词汇，先前看起来诸多没可能的事情，做完之后才发现一切也不过如此。磨砺会让我的剑刃更加锋利，助我披荆斩棘，奋勇前行。
感悟篇
20几天的培课程，繁多的信息，每一条都值得我反复的咀嚼思考，这些信息在转化为自己的思想之后，也将进一步指导我的行为与工作。这一次培训，我将它看成是一个摧毁和重建的过程：摧毁先前陈旧的思维模式、行为习惯、工作模式；建设积极向上的心态、多方位的思维方式、养成良好的行为习惯。
一个人不可能永远身处顺境，也不可能永远身处逆境，应该把顺境当成是运气，把逆境当成是福气，在顺境里成长，在逆境里磨练。要具备远见和卓识，还要树立远大的理想和目标。要做一个“眼高手低”的人，“眼高”就是看问题要有高度有格局，眼光不能过于狭隘；“手低”就是从最基本的工作做起，用心专注地对待每一项基础性动作。每天进步一点点就是成功的开始，每天差了一点点就是失败的累积。我们要扛着责任前行，因为能承担多大责任，才将被赋予多大权力。
通过学习，我懂得了：这个世界上所有美好的事物背后都是贴有标签和价位的，要有清醒的认知和权衡，辨别是否与自身的实力相匹配，才能做出最好的选择。
我也懂得了，一个优秀的辅导专员的知识结构必须是多元化的、多层次的：法律、经济、>心理学、文学等学科都应广泛涉猎，培养自己独有的精神气质。通过不断的学习和摔打磨练来沉淀自己。还应该明确我们不是>行政管理者，而是梦想的培植者和引导者，要和团队建立良好的关系和深厚的阶级感情，荣辱与共、同舟共济。要不断的创造自己被团队利用的价值，让自己成为团队的润滑剂和助推器，要深刻的理解每项荣誉体系，将这些荣誉体系和各层级的绩效人员联系起来，激励他们将业绩目标内化为需求目标，点燃他们的梦想与激情，唤醒他们追求高品质生活的愿望；引导他们敢于改变固有的生活方式，取得他们的信任，同时还要不断的自省，放大自己的胸怀，能承受委屈，能容忍误解，因为所有的管理都是建立在被接受的基础上的。“管理”实际上是“理管”，所谓“理”就是制度和规则，但管理又不能是“逆人性”的，要有爱还要有规则，在管理的过程中，将“规则”和“人情”有机结合，最终实现制度化的运作，人情化的管理。
在这些课程里，我也体悟到：成功是可以模仿的，成功止于羡慕别人，始于改变自己。如果能把一件事做到极致，甚至达到无以复制的地步，那就是卓越，而优秀与卓越的差别就在于对细节的掌控与把握。要时刻铭记：天雨虽大，不润无根之草，永远不要做普通的大多数，而要成为优秀的极少数，要建立成功者的思维模式和行为习惯，要敢于对自己提出更多更高的要求，让优秀成为一种习惯。
在PTT的培训班上，我看到讲师极具亲和力的一面。四天的时间终于让我克服了对讲台的恐惧，完成自我蜕变。讲台变得富有磁场和魔力。在这个舞台尽情释放激情，收获精彩。
在这里我也收获了最真挚的友谊：一见即如故，情谊同手足。相遇犹未晚，笑谈坎坷途。我庆幸在这样的季节，遇见这样的一群可爱的人：满腹才情的红源大哥；幽默风趣的德阳班长；有着莺歌燕语般嗓音的闺秀“卓文君”秋艳同学；知性贤淑的岩玲姐；时而乖张，时而又我见犹怜的“小主”杨威；当然还有电脑技术超一流，心肠又软又热乎的大哥文胜；淡看成败，积极乐观的俊小伙庆军。他们点亮了我的风景，渲染了我的剧情，>剧本已不需要重新编排，因为我相信：一切都是最好的安排。大多数时候人是孤独的，是需要独处的。聚散终有时，但我相信这份际遇必如冬夜里的点点烛光温暖我的回忆，伴我走好下一段旅程。知音难觅，真心难寻，生若如斯，夫复何求？我想我会铭记大家初见时的脸，当回忆泛起时，笑靥如花，愿他们的岁月安宁、静好。
规划篇
成功的人总是谈论过去，优秀的人往往都在谈论现在，而卓越的人则更愿意谈论未来。只有有计划有按规律办事，才能逐步实现自我成长的目标。
回去后，我将不断修炼自己的心智。做到对人热情，对事认真，能喜欢别人，同时也能被别人喜欢。要成长为一个说话让人喜欢，做事让人感动，在时让人心安，不在时让人想念的人。要时时做到礼貌、周到、谦和，优雅。要做一个虚怀若谷的人，因为只有你的胸怀能容下这个世界，这个世界才能容下你。
作为一个基层机构的辅导专员，抵达实习机构后，我将身体力行的做好以下常态性的工作：
一、视觉文化现行。做好所在机构的职场布置，因为职场文化直接反映了团队管理者的经营理念和发展导向，对团队成员的行为具有重要的指导作用。
二、完善听觉文化建设。会议经营作为团队管理者的口舌，要做好以下一系列动作；大早会激励鼓舞；二早技能培训；三早一对一个性化的辅导。这些运作必须贯穿整个经营过程始终，要长期坚持不懈的做，而且要固化，要精细化。
三、做好团队成员的情感经营。情感作为维系团队凝聚力的纽带，对团队的成长和发展具有重大作用。要定期举办团队成员家属生日会、业务伙伴家属答谢联谊会，节日福利不与业绩挂钩，在团队里营造一种充满人情关怀的工作氛围。
对于每一天的工作要形成从下至上的汇报制度，要时时完善，不断总结，及时改进。工作要有计划性：计划你的工作，工作你的计划。
抵达机构后，要切实执行相关实习安排，用理论指导实践，形成自有的实战技能。独立进行新人班的授课；主持、主讲产说会和创说会；独立运作早夕会，改善团队的出勤状况和业务技能。陪同展业、增员，提高自身实战技能，总结出共性问题，并在早会中予以解答。在团队里推广八段锦和国学文化，让业务伙伴学会修身养性，完善自我心态建设。
总的来说，就是要投入百分之一百的专注，满腔的热情，注入浓厚的深情，在两个月的时间里实现自我蜕变和突破成长。
我将铭记老师的教诲：永远为成功而生，不为失败而活！《>辅导专员培训心得体会》
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