哈量三社区志愿者服务站

第一篇：哈量三社区志愿者服务站

以志愿者辛勤汗水，浇灌社区文明之花

━━记香坊区民生办事处哈量三社区学雷锋志愿服务站

民生路街道哈量三社区，主要管理哈量家属区、哈工大家属区和民生国际小区，共有41栋居民楼，常住居民4980户，总人口13459人，其中60岁以上老人2300人，社区直管党员207名。2012年6月11日，社区成立了哈市首家学雷锋志愿服务站，志愿者有了自己的“家”，在此基础上，社区志愿者服务站联合地区物业单位成立了物业志愿者服务点，哈量三社区志愿服务站在民生路街道志愿者工作指导中心的指下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。志愿服务活动走上了规范化、制度化、功能化、品牌化的轨道。

一、注重队伍建设，完善服务体系。

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，社区重视志愿者队伍建设，不断吸收新鲜血液壮大队伍，社区共成立了法律援助、医疗保健、扶贫救助、妇女儿童、文化娱乐等10支志愿者服务队伍，每支队伍均由专人负责，到目前为止，社区志愿者服务站累计举行大型广场志愿服务16次，开展各类志愿服务150余次，服务群众500余人次，每次志愿服务活动社区志愿者都积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序

各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣。去年11月6日社区文化娱乐志愿者组织开展了以“喜迎‘十八’大”为主题的文化活动，今年5月12日开展庆“母亲节”为贫困母亲送花祝福活动，计划在6月13日开始，陆续开展为期一周的哈量广场电影周，为社区居民送电影到家门口。不仅为邻居营造更睦邻、融合、和谐的文化氛围，也丰富了社区居民的业余生活。

3、帮困服务。社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，动力区公证处志愿者一起上门走访了社区困难群众，给他们送去了慰问品，区政协委员志愿者共走访慰问了社区困难家庭5户，为他们送去慰问品和慰问金。在当前生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

4、计生服务。在社区计生服务方面，社区医疗保健志愿者努力为社区育龄妇女免费体检，并长期免费提供避孕药具和妊娠试纸，发放叶酸等，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。

三、加强组织领导，组建网络文明传播队伍

成立了街道文明办牵头，辖区各有关单位参加网络文明传播工作组，负责网络文明传播志愿者队伍的组织管理和活动开展，指导协调网络文明传播志愿者工作。制定了网络文明传播志愿者管理暂行办法，明确了网络文明传播志愿者工作职责、工作内容、工作方式和考评机制等，按照政治信念强、法纪意识强，热心精神文明建设，选拔招募志愿者200名，迅速组建网络文明传播志愿者队伍。大力开展文明传播活动，为新时期精神文明建设做出了应有贡献。

四、服务站与受助群众是一家，群众哪里有需要，哪里就有志愿者

在哈量三社区，志愿服务活动蓬勃开展，一个志愿者就是一个精神文明建设的火种，传递着人与人之间的温暖，也弘扬着社会新风。陈桂珍，已年过七旬，是一位“银发志愿者”，被誉为“热心老太”，特别喜欢帮助人，而且从不怕麻烦，是社区“五老”成员，退休后她主动承担起了辖区青少年和幼儿心理教育工作，辖区内大小幼儿园，学校都经常能看到他的身影，为孩子们讲解饮食、心理等方面的健康常识，并向辖区青少年发出了“做学校和社区联络的小天使，帮助家务劳动的小帮手，维护社区安全的小哨兵，遵纪守法的小模范，助人为乐的好少年”的倡议。社区夕阳红老年志愿者巡逻队以王忠臣为队长，时常穿梭于楼宇之间，为社区安全保驾护航。巡逻的时候常常有居民招呼志愿者到家里喝口水歇一会，有什么治安情报第一时间就向巡防队反映。“热心肠”的老党员志愿者刘占元，在他居住的小区内，但

凡有单元门破损他都能及时发现并自己掏腰包买配件修葺一新，在社区的很多显著位置都能看见活灵活现的雷锋画像和毛主席“向雷锋同志学习”的题词，那都是刘占元老人顶着烈日、扛着梯子爬上爬下的画出来的、老人从不邀功也不要任何回报，他说：“现在我年纪大了，可以出力的时间没几年了。在剩下的几年里就一定要为社区出力。”

马玉文带领的社区文体志愿服务队，以丰富居民文化生活为己任，成立了夕阳红老年舞蹈队、社区健身舞队、合唱队、太极拳队、模特队、乐器队等多支文体队伍，既丰富了社区居民的文化生活，愉悦了身心，还宣传了先进文化。文体志愿者走到哪里，就把欢声笑语带到哪里。由王月梅带领的矛盾纠纷调解志愿服务队，登门调解邻里纠纷和家庭纠纷。她们把自家电话当成了“调解热线”，不嫌麻烦，不限时间，不管难易，不管寒暑，遇到邻里吵架、夫妻拌嘴，就登门造访，主动介入，控制“事态”。

为了满足社区居民日益增长的各种需求，哈量三社区志愿服务站延伸服务链条，开展了一系列拓展性服务。家庭矛盾、邻里纠纷是影响社区和谐的主要问题。家庭因财产继承纠纷又打又闹，公共空间存放私人物品导致邻里“反目”，房屋装修“扰民”现象，楼上楼下因漏水“闹红脸”，服务站发现，仅仅靠志愿者苦口婆心的调解远远不够，只能是“摁下葫芦起了瓢”，要想“治标又治本”，提高居民的法律意识才是关键。在服务站的积极推动下，2012年5月，哈量三社区成立了“法律诊所”把律师请到了居民身边。每周六请专业律师到社区定时为居民进行法律咨询，提供全程跟踪式服务。为将这一活动坚持持久，服务站建立起《“法律诊所”管理制度》、《“法律诊所”会客登记簿》、《“法律诊所”结案统计表》、《“法律诊所”活动纪实》等。

2013年，社区居民陈凤兰因外孙与红十字医院之间的医疗纠纷迟迟得不到解决而屡次上访到省市甚至进京，社区法律诊所杨洁律师主动与其结对，分析案例，针对其家庭困难等方面给予法律援助，完成了陈凤兰由非法上访到走正当法律途径的转变。

哈量三社区志愿者服务站致力于弘扬道德模范、身边好人、优秀志愿者的精神，针对帮助他人的志愿者自身存在的各种困难，倡导“好人帮助好人”的模式，组建“先进典型后援会”。在“后援会”组建仪式上，后援会会长了解到身边好人苏泽军同志身患尿毒症，家庭条件困难，现场为其捐款1000元，“志愿者后援会”成立后，累计为需要帮助的志愿者理发、检查身体、家政服务等累计50余人次，并捐赠慰问品衣物30余件。

我社区志愿者经常开展义务劳动，补栽树木200多棵，安装更换路灯灯泡36余盏，新增更换垃圾箱57个，由市电影公司组队的清洁小分队为社区义务清理社区乱贴乱画小广告累计70余人次，用辛勤的汗水美化家园。

两年来，我社区志愿者队伍建设迅速发展，并取得了显著成绩，就目前而言，我社区志愿者队伍建设仍处于初级阶段，随着我社区管理体制以及社区结构的深刻变动，社区志愿者队伍建设潜在的问题也逐渐凸现出来。

1、我市社区志愿者队伍及人员数量少，成员结构相对单一。

2、社区志愿者队伍及部分人员的技能水平相对较低。

3、社区志愿服务对当中部分志愿者服务意识不强。

4、社区志愿服务缺乏相应的资金保障，缺乏制度保障。针对以上存在问题，为加强社区志愿者队伍建设提出以下几点建议：

1、建立健全社区志愿者队伍建设的培训制度，为加强社区志愿者队伍建设提供人力基础，提高专业化水平。

2、建立健全社区志愿者队伍建设的服务制度，为加强社区志愿者队伍建设提供理念导向。

3、建立健全社区志愿服务的激励制度，为加强社区志愿者队伍建设提供动力机制，即自我价值激励、自我成就激励、自我提升激励、自我快乐激励。

在哈量三社区，志愿者被居民们称为“最可爱的人”。他们本着“奉献他人，提升自己”的服务理念，强化“五种意识”，创新服务形式，提高服务水平，奉献不求回报，以自己的一滴汗水，浇灌社区的文明之花。他们来自于群众，又服务于群众。志愿者离不开群众，群众也离不开志愿者。他们心心相映，血脉相依，诠释着人世间的大爱真情。

第二篇：社区志愿者服务站管理制度

社区志愿者服务站管理制度

第一条：公开招募制度

1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。

组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。

社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

第二条：登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

第三条：档案管理制度

1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

第四条：培训制度

1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第五条：监督检查制度

1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

第六条：评比奖励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

7、评比奖惩活动每年举行1次。

第七条：注册证制度

1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证；

2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；

3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证；

4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存；

5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人；

6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。

第三篇：社区志愿者服务站工作方案专题

**社区志愿者服务站工作方案

为了构建和谐小区，弘扬“奉献、友爱、互助”精神，倡导以人为本的理念，充分发挥社区志愿者尊老、敬老、扶残助弱的作用，让志愿者的服务有效深入的开展，结合本社区实际情况，特制订以下方案：

一、指导思想

以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。

二、工作原则

坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。

三、目标任务

成立“社区志愿者服务活动站”，通过服务站开展一系列志愿者活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到“社区志愿者服务就在我身边”。

四、活动载体

社区志愿者：社区志愿者由社区企事业单位退休人员、在校学生、双挂单位党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、街道社区医疗卫生服务机构工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。

社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由杨岔路社区居委会组织成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。

五、活动内容

1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色“没有围墙的养老院”活动，让空巢老人在家都能够享受养老院的服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。

2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。

3、关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。

4、关爱未成年人。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。

5、定期走访。对辖区内的困难人员、低保户、矫正对象由社区党员带头和社区志愿者对他们进行定期走访，关心他们的生活状况。

6、随时应急服务。开通志愿者服务热线，成立一支志愿者应急队伍，随时参与应急服务活动，重点是对孤寡、空巢独居老人、重度残障人员家庭发生突发事件，或身体出现紧急情况急救等，随时提供应急服务。

7、日常结对服务。根据帮扶对象的实际需求，结合志愿者的有关情况，采取“一帮一”或“多帮一”的服务方式，实施日常结对帮扶。

8、开展环卫工作活动。志愿者定期对辖区内的野广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，志愿者向群众发出倡议，呼吁大家共同携手行动起来、全民参与，弘扬环卫工人“宁愿一人脏、换来万家净”的无私奉献精神，以实际行动推进环境卫生建设，提升居民文明素质。

9、志愿者文明劝导活动。经常组织志愿者在十字路口、公交车站劝导文明交通、文明乘车。

10、志愿者植树活动。在当今社会，全球变暖问题已经成为世界各国关注的焦点，作为新世纪的社区志愿者，我们更应该以身作则，组织开展植树活动，为改善温室效应做一些贡献，倡导大家保护环境。

11、志愿者义务巡逻。成立义务巡逻队，对辖区内的居民楼进行巡逻，加强防范，让居民的损失减少。

第四篇：社区志愿者服务站管理制度

社区志愿者服务站管理制度

第一条：公开招募制度

1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。

组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。

社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

第二条：登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

第三条：档案管理制度

1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

第四条：培训制度

1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第五条：监督检查制度

1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

第六条：评比奖励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

7、评比奖惩活动每年举行1次。

第七条：例会制度

1、志愿者服务站每2月召开1次例会，例会期间实行电话（或书面）汇报制度。

2、服务站例会内容为总结交流上阶段工作，研究部署下阶段工作。

3、各建站单位在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考，把工作中的热点和难点提到会上讨论。

4、每月例会不得缺席，有事须提前请假。

5、服务站例会视情况可到各建站单位召开，由所在单位重点介绍情况，其它单位吸取经验，提出建议。

第八条：注册证制度

1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证；

2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；

3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证；

4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存；

5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人；

6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。

第五篇：园丁社区志愿者服务站先进材料[范文模版]

园丁社区志愿者服务站先进材料

园丁社区志愿者服务站成立于2013年3月4日，在平顶山市志愿者协会的引领下，本着“奉献、友爱、互助、进步”的工作宗旨，围绕扶贫济困、帮孤助残、科学推广、社会维权等方面开展工作。我们的指导思想是“为求创新，人无我有，人有我优，争创一流”。今年，我园丁社区志愿者服务站，积极积极响应党和上级志愿服务总站的号召，我们发扬乐于助人、尊老爱幼、团结协作的优良传统，在社区居委会中开展义工服务，在帮扶弱势群众、扶贫助残、保护环境活动中，随处可看到我们志愿者的身影，我们志愿者服务队在社区居民中逐渐成为一支具有一定影响力的组织群体。服务站成立后，由社区书记担站长，社区主任担任副站长，成员由社区各部门主任和同志担任，分工明确，责任到位，有固定的场地并有专人负责。服务站共分成七个组，分别为：维修服务组、环保服务组、就业服务组、帮教服务组、法律援助组、文化误乐组、宣传服务组等。我服务站的志愿者共有10000多人，工作及活动场地有5处，约为450平方米。今年组织志愿者约400人次，开展各种志愿者服务活动30多次。

一、捐献“爱心包”，提供生活护理，发扬志愿者救助于危难之际的高尚品德。社会上有很大一部分人在生活中笼照着阴影，他们没有亲人，孤独寂寞，自己消遣晚年的生活；有的身体存在障碍，对生活失去信心……这些残疾人，孤寡老人，下岗职工，贫困户等社会弱势群体急需社会的关怀，所以社区志愿者决定在中秋和年底时统一行动，筹备爱心包，为他们送去必要的生活用品和精神慰藉。此外，鼓励残疾人对生活要充满信心和勇气，提供康复指导和大家一同度过一个欢乐祥和的新春佳节。

二、开展“为奉献者奉献”志愿者行动，为那些默默奉献者提供生活护理。社区志愿者服务站一直照顾着许多军烈属、退休干部等，我们每一季度看望孤寡老人一次，陪老人聊天，为老人做卫生，送去最真挚的关怀。

三、“托起明天的太阳”捐献爱心包雏鹰计划。为了更好的铸就明天的希望，培养未来的栋梁之才，给那些家庭困难的孩子实质性的帮助，我社区青年志愿者将实行雏鹰计划。2013年7月中旬志愿者代表到我社区企业，与负责人沟通，募捐资金6万元，扩大服务站的经费，为因家庭贫穷而无法上学的小朋友助学。

四、开展再就业服务。今年上半年园丁社区举办的大型就业招聘会前，志愿者们到在家待业或失业青年家中做思想工作，鼓励他们重新树立正确的人生观、世界观，以积极态度面对人生，到招聘会参加面试，从而使他们大多数人重新走上工作岗位，为发展社会经济奉献自己的力量。

五、成立文艺演出团。随着我社区的经济发展，社区生活逐步走向小康水平，但我社区的文艺活动却不多，只有国庆节这天举办一次全民参与的国庆庆祝活动，故此，我社区志愿者服务站成立了三支文艺队，不定期地为我社区作文艺演出，为创建和谐社区添加色彩。

六、为让园丁镇的治安和交通安全问题得到改善，志愿者们自主组织多次到商铺、厂企、居民住宅区，派发宣传品，宣传治安防范和道路安全知识，提高了人们防盗防抢和道路安全意识。

今年的工作虽取得一定成绩，但我们还清醒地认识到园丁社区服务站仍存在的一些突出问题，有待今后进一步加强和改进：我们的口号是：“哪里需要我们，那里就有我们青年志愿者的身影”，我们的宗旨是：“将温暖和爱心传递给周围的每一个人”。展望下一年，我园丁社区志愿服务站将继续为提高群众素质作铺垫，为群众生活得更有声有色，我社区的志愿服务站定当竭尽所能、不求利、乐意地为我社区做实事做好事，把各项活动搞好。希望通过青年志愿服务队在做实事做好事、无私奉献社区的活动过程中得到道德的陶冶和升华，潜移默化地提高他们的思想认识和道德水平，在服务人民、奉献社会的实践中不断取得新的成绩。

园丁社区

2013年11月21日