中国农业银行漳州市芗江支行

第一篇：中国农业银行漳州市芗江支行

中国农业银行漳州市芗江支行 2006—2010年精神文明建设工作规划

2006—2010年，是全面实施“十一五”规划之年，也是我行抓住机遇，围绕“质量、效益、安全”主题，全面落实科学发展观，加快改革与发展，促进我市经济发展的关键时期。为推动我行物质文明、政治文明与精神文明建设的协调发展，构建和谐的学习型、节约型农行，特制定本工作规划：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会和省委七届十次全会精神及国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要，紧紧围绕“质量、效益、安全”这一中心，全面落实科学的发展观，解放思想、实事求是、与时俱进、创新形式，以创“文明单位”、“文明行业”、“青年文明号”等群众性精神文明建设为载体，不断加强思想道德和先进文化建设，推动全行员工文明素质的普遍提高，努力造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，为支行改革与发展提供强大的思想保障、精神动力和智力支持。

二、总体目标

在我行上下进一步牢固树立有中国特色社会主义的共同理想，实现以思想道德、科学教育、民主法制为主要内容的员工综合素质的明显提高；实现以积极健康、丰富多彩、服务社会为主要载体的文化质量的明显提高；实现以服务规范、服务效率、工作环境为主要要求的服务水平的明显提高；实现以管理水平、企业形象、行业风气为主要标志的行业文明程度的明显提高，为全行的改革和发展提供稳定可靠的思 想保证和强大的精神动力。至2010年，全行的精神文明创建工作更上一个新的台阶，支行力争获得省级文明单位；在第五届“创文明行业，建满意窗口”测评活动中，继续保持名列全市服务行业的前三名；争取获得市级、省级模范“职工之家”。

为实现这一目标，必须紧紧围绕以下的创建思路，不断把精神文明创建活动引向深入。

——围绕一个中心。即围绕“质量、效益、安全” 这一业务经营中心。

——增强两个素质。即增强全行员工的思想道德素质和综合业务素质。

——抓住三个环节。即抓机关带支行营业厅；抓典型带全面；抓“银校”结对子，带动银校精神文明建设共同发展。

——深化四大创建。即深化创建“文明单位”；“创文明行业、建满意窗口”；创建“青年文明号”；创建模范“职工之家”。

——形成五个机制。即形成领导工作机制、岗位责任机制、竞争激励机制、监督制约机制、投入保障机制。

——突出六个建设。即突出思想道德、科技文化、民主法制、文明风尚、服务规范和领导班子建设。

——营造七个环境。即营造开拓创新的精神环境、团结向上的工作环境、人尽其才的用人环境、安定祥和的生活环境、健康高雅的文化环境、优质规范的服务环境和软硬兼优的科技环境。

三、任务与措施

（一）加强思想政治工作，努力打造“奋进农行” 根据新形势、新任务的要求，支行要切实加强和改进思 想政治工作，使全行员工进一步牢固树立社会主义的共同理想，增强民族自信心和自豪感，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。

1、用科学的理论武装人。认真组织员工学习、宣传党的基本理论、基本路线和基本纲领，把握正确的政治方向；学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高政治思想觉悟；开展理想、信仰、信念教育，牢固树立共产主义理想信念，增强拒腐防变能力。着力推进学习型银行建设，培育和树立一批学习型单位、学习型集体、学习型家庭、学习型员工。进一步健全完善理论学习领导小组、党委学习中心组、党员“三会一课”和员工学习教育制度，落实“学习—调研—决策—落实”一体化的学习机制，增强理论学习实效，进一步用科学发展观武装全行员工特别是领导干部的头脑，提高全行员工的政治理论水平。支行每年至少要集中中层以上干部学习10—15天，并以支部为单位定期组织党员干部开展政治理论学习，并对学习内容、学习时间等做出细致、周密的计划和安排。

2、用伟大的民族精神凝聚人。深入开展以爱国主义为核心的民族精神教育，把爱国主义教育与集体主义、社会主义教育有机地统一起来，帮助员工正确认识国史、党史、国情、民情，引导全行员工树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定信念，增强民族的自尊心、自信心和自豪感。要认真学习贯彻胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，即：坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵 纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。通过组织开展演讲比赛、知识竞赛、征文比赛、参观学习、举办展览等系列活动，广泛进行中华优秀传统、国民义务宣传和形势时事教育，激发广大员工热爱祖国、热爱集体、热爱社会主义的热情，打牢爱国主义的思想基础。

3、用改革创新的时代精神激励人。深入开展以“我为漳州建设添光彩”、“我为农行发展做贡献”为主题的系列宣传教育活动，大力弘扬“平静之中的满腔热血，平凡之中的伟大追求，平常之中极强烈的责任感”的“三平”精神和中国女排的拼搏精神，激发全行员工积极投身于海峡西岸工贸港口城市建设和农业银行的各项业务经营发展中。要在全行积极营造建设创新型银行的好氛围，鼓励创新、引导创新、宣传创新、推动创新，使改革创新成为全行的主流意识。要积极培育和倡导与改革开放和社会主义市场经济体制相适应的新一轮创业精神，以建设有中国特色的社会主义为共同理想，以促进全市农行三个文明建设协调发展为奋斗目标，激发全行员工以良好的姿态和饱满的热情投身于新一轮的创业，投身于农业银行改革与发展的大潮中。要利用各种宣传阵地，大力宣扬和表彰与时俱进、开拓创新、勇于拼搏、业绩显著的单位和个人，引导全行员工立足本职做贡献，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。

4、加强和改进思想政治工作。要针对改革发展中员工的思想状况，加强思想政治工作新机制、新载体和新方法的研究，着力在增强思想政治工作的主动性和实效性上下功夫，使思想政治工作在推进农行改革和发展中发挥积极作用。要建立健全员工思想政治工作研究会制度，完善员工思想状况调研制度和例会分析制度，及时掌握、了解员工的思想动态。要重视抓好政工干部选配和培训教育，努力建设一支高素质的政工干部队伍，为抓好思想政治工作夯实基础。要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，充分发挥工、青、妇等群众组织的作用，加强思想宣传和教育。

（二）推进公民道德建设，努力打造“崇德农行” 认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力建设良好的道德环境，在全行上下形成“追求和谐、树立新风、遵纪守法、弘扬正气、诚实守信、倡导公益”和“崇德尚美”的良好舆论氛围和道德风尚。

1、切实加强公民道德教育。在全行广泛开展道德教育活动，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”的社会公德，“爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德，“尊老爱幼，男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭美德，把《纲要》提出的原则、要求和主要内容落实到日常工作、学习和生活中去。要认真遵守《漳州市市民文明公约》、《漳州市市民“十不”行为规范》等，积极参与漳州市开展的文明城市、卫生城市、园林城市创建活动，继承和发扬中华民族的传统美德，遵守良好的社会秩序和道德风尚。

2、广泛开展道德实践活动。把道德教育和道德实践有机地结合起来，广泛开展以“讲文明、树新风”为主题的道德实践活动，增强道德建设的实效，建设和谐农行。要积极组织员工开展“希望工程”、“春风行动”、“扶贫助残”、“青年志愿者”等一系列公益活动，积极回报社会，彰显农行良好的社会形象。要组织开展以“传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气、倡导社会公益”为主题的群众性文体活动，提倡在重要场所和重大活动中举行升国旗、唱国歌以及各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不文明言行等活动，引导员工增强礼仪、礼貌、礼节意识。要继续开展“岗位学雷锋，行业树新风”活动，增强为人民服务的思想，在全行再次掀起向饶才富、曾伟明、郑晓冬等先进人物和技术能手学习的高潮，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。要积极聘请社会监督员、评论员参与检查、监督我行的道德建设工作，虚心听取他们的意见和建议，推进全行良好的道德风尚的形成和发展。

3、切实增强员工的法制观念。社会主义道德风尚的形成、巩固和发展，要靠教育，也要靠法制。要认真组织实施第五个五年普法规划，通过举办法制讲座和法制培训班，加强普法教育，认真贯彻实施依法治国、以德治国的基本方针，组织员工学习国家法律、金融法规和关于社会主义市场经济的有关知识，普及法律常识，增强民主法制观念，使广大员工特别是领导干部增强法制观念，提高法律素质，依法办事，依法律己，依法维护自身的合法权益，自觉抵制各种社会丑恶现象和腐朽思想的侵蚀，维护社会稳定，做遵纪守法的文明公民，创建平安的漳州农行。要积极推行行务公开制度，推进政治生活和经营管理的民主化，实行民主管理、民主治行、民主监督，提高民主管理水平。

（三）加强科学文化建设，努力打造“人文农行” 坚持以人为本，在推进公民道德素质建设的同时，不断提高员工的科学文化素质，努力实现人文的全面发展，提升我行的人文品位。

1、全面推进员工的素质教育。要组织全行员工认真学习专业知识和科技、外语、电脑、经济理论、金融政策、法规以及加入世贸组织应知应会新知识，支持员工参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试，鼓励员工刻苦钻研、努力成为本专业的行家里手，达到一专多能。要引导员工坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效，提高员工适应时代前进需要的理论素养、知识水平、业务本领，解决工作中的实际问题。要积极推动科技兴行和人才强行战略的实施，在全行大力弘扬科学思想、科学精神、科学方法，努力提高员工的科技知识水平，重点加强领导干部的科普知识教育，增强领导干部的综合素质，提高科学决策和民主决策水平。

2、加强科技运用和人才培养。要加快电子网络建设步伐，加大设备建设的资金投入力度，加强办公自动化建设，扩充应用系统功能，进一步提高网络覆盖率。要积极稳妥地推广、应用新一代综合服务系统，为客户提供更加方便、快捷、安全的服务。要建立竞争激励机制，按干部“四化”的方针和德才兼备原则选拔人才，努力做到用优良的环境留住人、用优惠的政策吸引人、用发展的事业激励人。

3、努力建设职工之家，积极营造家园氛围。把基层建设成为职工之家是保障我行改革、稳定与发展的一项重要任务，要常抓不懈，常建常新。支行支委要高度重视职工之家创建活动，要牢固树立为基层服务，为员工服务的思想，深入基层加强调查研究，努力减轻基层负担，帮助基层解决实际问题，主动关心员工的疾苦，反映员工的呼声，为员工办实事、办好事。要依据建设职工之家的六条基本要求，以现有的模范职工之家和职工小家为依托，认真制定建设规划，选择一些条件成熟的网点作为重点，从经费上给予倾斜、支持和帮助，从建设上给予指导，有计划地培养一批“职工之 家”的典型，带动全行创建模范职工之家的热情，让基层员工切实体会到“家园”和农行大集体的温暖，激发员工开拓、进取、拼搏的精神和爱行、爱岗、敬业的责任感。

4、加强企业文化建设。按照总行《企业文化建设实施方案》和《CI手册》的统一要求，培养全行员工树立“严格、规范、谨慎、诚实、创新”的“十字”行风，树立“塑一流员工、树一流形象、倡一流服务、创一流信誉、求一流效益，办一流农行”的精神理念。要加强员工文化设施建设，在充分利用现有设施的同时，因地制宜地逐步建设好职工图书室、阅览室、健身房、活动室和精神文明建设基地等，建立业余文体骨干队伍，组织开展积极健康、形式多样的文体活动，丰富员工精神文化生活，增强企业的凝聚力。

（四）深化群众性创建活动，努力打造“文明农行” 按照建设“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、和谐相处”的和谐社会要求，进一步深化开展以群众性精神文明创建活动为载体，不断推进文明和谐的芗江农行建设。

1、进一步推进文明单位创建。按照“领导班子坚强、工作成效显著、道德风尚良好、科教文体发展、单位秩序井然、环境整洁优美”的要求，加强和推进全行的文明单位建设。要进一步完善创建活动的运作机制，使创建活动制度化、规范化、经常化，不断丰富创建内涵。组织开展“讲文明、做表率、比贡献”主题活动，促进全系统文明单位诚实守信意识的再增强、服务质量的再改善、工作环境的再优化、工作效率的再提高、各项工作的再发展。要进一步实施“共建工程”，认真总结我行开展 “银校”精神文明共建活动以来的经验和做法，找出存在的不足和问题，并根据新的形势和要 求不断丰富和改进，扩大共建面，提升共建内涵，进一步增强辐射和带动作用。

2、进一步推进文明行业创建。以服务人民、奉献社会为宗旨，职业道德建设为重点，群众满意为标准，进一步加强行业规范化建设，纠正行业不正之风，提高行业优质服务水平。要根据中央金融工委提出的规范化服务“八条标准”的要求，认真抓好规范化服务达标活动的实施与落实，经常组织对辖内网点的服务设施、服务手段和员工的服务行为等的检查，找出薄弱环节，加以改进和规范，进一步优化全市农行服务水平。要强化全行员工服务行为规范的学习、教育和培训，使员工在日常的学习、工作中熟练地掌握服务规范要求，自觉执行服务行为规范。要进一步完善岗位技能练兵制度，建立激励机制，开展以比、学、赶、帮、超和经常性的全行岗位技术练兵和争当岗位能手为载体的系列活动，提高全行员工的业务操作技能。要高度重视营业环境的建设和规范，按照“优化、美化、净化”的标准，坚持高起点规划、高标准建设、高效能管理，提升农行的社会形象。要培育一批内涵丰富、个性突出、特色鲜明、配套完善、功能齐全，具有一定影响力，能起带动辐射作用的先进典型。

四、组织领导与措施：

（一）建立健全顺畅的管理机制。支行支部要切实把精神文明建设摆在更加突出的位臵，业务经营同部署、同检查、同落实。要加强对精神文明建设工作的领导，及时调整充实“精神文明建设工作领导小组”，由支部书记任组长，形成“一把手亲自抓，分管领导负责抓，职能部门具体抓，其他部门配合抓”的工作格局。要健全精神文明建设工作例会制度，支行支部每年至少召开一次精神文明建设工作会议，支 部书记要经常了解创建工作情况，掌握工作动态，分析研究每个阶段出现的新情况、新问题。

（二）切实落实好领导“一岗双责制”。精神文明建设要取得成效，关键在领导。支行领导特别是“一把手”一定要认真贯彻执行《福建省各级领导班子精神文明建设目标、工作机制及其考评试行原则》和我行制定的《实施方案》，把“三个文明”建设作为统一的目标一起落实。要把精神文明创建活动摆上重要位臵，坚持“两手抓，两手都要硬”。

（三）运用创建载体，深化创建内涵。加强精神文明建设要求全行广大员工广泛参与、共同实践。要充分依靠和发动全行员工，发挥员工的积极性和首创精神，大力运用创建“文明单位”、“文明行业”、“青年文明号”和“争当岗位能手”等创建载体，开展群众性的创建活动。同时，积极参与全社会的精神文明创建工作，把“银村精神文明共建活动”引向深入，积极参与地方开展的创文明城市、创文明乡镇、创文明小区、创卫生单位、创“五好”家庭和各种捐赠济贫救灾献爱心活动，热心支持地方的社会公益事业，让创建活动在更大范围内取得成效。

（四）建立和完善创建激励机制。要逐步建立和完善群众性精神文明创建活动的激励机制，对在创建工作中做出突出贡献的，在干部的考核使用上要给予体现；对在创建中涌现出来的先进典型，不仅要从精神上给予奖励，授予荣誉称号，而且在政治待遇和生活待遇上要给予关照。要建立健全物质保障机制，专门挤出一块资金作为创建活动的奖励基金，用于评选、表彰在创建工作中成绩突出的单位和个人，做到工作好坏奖罚分明，激发创建活动的活力。

（五）进一步加大精神文明建设的投入。精神文明建设和物 质文明建设一样，需要人力、物力和财力作保证。要积极筹措资金，加大精神文明建设的资金投入，用于精神文明建设和创建的资金每年年初要列入全行的开支预算，资金要保证足额到位，形成多层次、多形式的精神文明建设投入机制，积极扶持精神文明建设的活动和项目，推动单位精神文明创建工作的深入开展。

第二篇：中国农业银行XXX支行

中国农业银行XXX支行

消防安全责任制

为有效地预防、减少和控制火灾危害，保障我行业务经营和各项工作的稳健发展，按照《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，特制定中国农业银行XXX支行消防安全责任制。

一、县行行长是本单位的消防安全工作的第一责任人，对本单位的消防安全工作负全面责任。

二、认真贯彻消防法规及上级对消防工作的规定，牢固树立消防安全意识，切实将消防安全工作纳入到业务经营中去，做到业务经营和消防工作同步安排。

三、定期听取消防工作汇报，亲自主持研究和解决本单位的重大防火安全问题，采取一切可能的措施，避免事故发生。

四、县支行责任人要熟悉本单位消防现状，对营业网点不认真落实消防责任制和因保管不善造成消防器材损坏的，要追究第一责任人的责任，同时在当的工作评比中实行“一票否决”制。

五、结合总体规划布局，不断改善安全生产条件，对本单位无力解决的火灾隐患按规定权限向上级提出报告。

六、加强和改善消防安全机构，从组织上保证消防干部的落实。

七、根据本单位的消防工作现状，审定颁布本单位的消防安全管理制度和区域岗位责任制，并组织贯彻落实。

八、发生火灾事故，亲临现场组织指挥扑救，并负责查事故原因和责任。

九、接受公安消防机关的检查监督和指导。

第三篇：中国农业银行温州市支行事迹材料

中国农业银行温州市支行事迹材料

中国农业银行温州市××支行事迹材料

××，位于浙江省东南沿海，是××市下辖的县级市，是中国市场经济发育最早的地区之一，1993年跨进全国农村综合实力百强县（市）行列。乐清是“温州经济模式”的最先探索地，率先推行股份制经济，到2000年底，股份合作制企业产值占全市工业总产值的95。这里

有中国著名的民营企业正泰集团和德力西集团，有“东方电器大都会”之称的柳市镇，有国家级风景名胜雁荡山。

与××市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市××支行，凭借改革的东风，在市场经济大潮中，扬帆追浪，抢占先机，迅速发展壮大。在竞争白热化的当地金融市场，各项业务发展均遥遥领先，独占鳌头，成为全国农行系统中的一个知名品牌。先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。

××农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下茁壮成长，从昔日的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。

抢市场独占半壁江山

至2001年8月底，××农行人民币各项存款余额达43.2亿元；各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52和52.36，用当地人的话说，农行独占半壁江山。原创：www.xiexiebang.com上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利10.8万元。综合业绩全省第一。

1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不相上下。没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。从1995年开始，乐清农行大打网点形象和服务品牌。当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有计划有步骤地开始了网点建设和调整，不断改善营业环境。并创新机制，抢道前进，使得各项业务迅速发展驶上快车道。存款总量每年以5亿元以上（相当于一个中等规模县级支行）的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60左右。负债结构合理，低成本存款占比在50以上。不良贷款占比始终保持在4以下，2000年仅为2％。这组数字令当地同行羡慕不已。

把先机大胆扶持民营经济

针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年代国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。

正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂（1991年一分为二），是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。经过17年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。德力西集团与正泰规模相当。“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。2000年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税2.73亿元。正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。党和国家领导人江泽民、李鹏、朱鎔基、李瑞环、胡锦涛等同志曾多次前来视察正泰和德力西。

正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达1.7亿元。17年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友谊，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。

创新信贷管理紧守银行生命线

这是一组令金融界惊叹和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款38.8亿元，各项贷款余额23.5亿元，不良贷款占比仅为2，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达100.68，贷款综合利息收回率达98.85。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。

乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。在信贷资产质量管理上，全国农

行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。建立授信和授权相结合的贷款管理办法，取消6个分理处贷款审批权限。实行审贷分离，明确岗位职责。建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信

贷员目标责任制考核办法》等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。严格监督考核措施，坚持“按季考核、考评、划分责任、处罚到人”。建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密配合，共同构筑资产安全区。

推“三大超越”服务心系每位客户

“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。

超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。

超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感温暖的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行提供的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。

超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，原创：www.xiexiebang.com只要是客户的需要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照顾家中老小，他们就经常上门看望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续碰到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业咨询，甚至代为奔走、操办。在企业需要帮助的时候，都能及时予以大力支持，排忧解难。

抓精神文明树一流社会形象

在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。

在这里，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则、率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教育和素质教育常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。

特别值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意挑选的具有体育特长特别是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资委托乐清市少年体校、温州市体校代为培养的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奋了精神，凝聚了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流动风景线。

在新的世纪，农行乐清支行将迎来两个文明建设的新春天！

第四篇：中国农业银行温州市支行事迹材料

中国农业银行温州市××支行事迹材料

××，位于浙江省东南沿海，是××市下辖的县级市，是中国市场经济发育最早的地区之一，1993年跨进全国农村综合实力百强县（市）行列。乐清是“温州经济模式”的最先探索地，率先推行股份制经济，到20xx年底，股份合作制企业产值占全市工业总产值的95。这里有中国著名的民营企业正泰集团和德力西集团，有“东方电器大都会”之称的柳市镇，有国家级风景名胜雁荡山。

与××市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市××支行，凭借改革的东风，在市场经济大潮中，扬帆追浪，抢占先机，迅速发展壮大。在竞争白热化的当地金融市场，各项业务发展均遥遥领先，独占鳌头，成为全国农行系统中的一个知名品牌。先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。

××农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下茁壮成长，从昔日的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。

抢市场独占半壁江山

至20xx年8月底，××农行人民币各项存款余额达43.2亿元；各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52和52.36，用当地人的话说，农行独占半壁江山。上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利10.8万元。综合业绩全省第一。

1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不相上下。没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。从1995年开始，乐清农行大打网点形象和服务品牌。当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有计划有步骤地开始了网点建设和调整，不断改善营业环境。并创新机制，抢道前进，使得各项业务迅速发展驶上快车道。存款总量每年以5亿元以上（相当于一个中等规模县级支行）的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60左右。负债结构合理，低成本存款占比在50以上。不良贷款占比始终保持在4以下，20xx年仅为2％。这组数字令当地同行羡慕不已。

把先机大胆扶持民营经济

针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年代国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。

正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂（1991年一分为二），是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。经过17年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。德力西集团与正泰规模相当。“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。20xx年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税2.73亿元。正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。党和国家领导人江泽民、李鹏、朱鎔基、李瑞环、胡锦涛等同志曾多次前来视察正泰和德力西。

正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达1.7亿元。17年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友谊，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。

创新信贷管理紧守银行生命线

这是一组令金融界惊叹和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款38.8亿元，各项贷款余额23.5亿元，不良贷款占比仅为2，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达100.68，贷款综合利息收回率达98.85。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。

乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。

第五篇：中国农业银行北京方庄支行

中国农业银行北京方庄支行

1、地址：北京市丰台区芳古路芳群园二区1号楼，方庄环岛的西南角，方庄邮局南。

2、路线图

3、电话 010-67635839