公路段开展服务窗口亮起来活动

第一篇：公路段开展服务窗口亮起来活动

公路段开展”服务窗口亮起来”活动

近日，盐池县公路段启动以紧扣民生为主线，以为民服务为主体，以群众满意为目标的“服务窗口亮起来”活动。一是加强组织领导，成立了以段长为组长，分管副段长为副组长的活动领导组.二是严格部署，积极开展“三亮三创三评”活动。在公路段中充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，通过亮身份、亮承诺、亮形象，积极推进阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁高效服务，做到为民、爱民、亲民、便民。三是主动接受社会监督，提升群众满意度。集自查自评、领导点评和群众测评于一体，广泛听取群众评议意见，做好群众意见的反馈和各项问题的整改落实，达到转变作风、提高效率的目标，真正使公路段服务窗口亮起来，树立 “服务优、效率高、群众满意”的文明窗口形象。(公路段 白静静)

第二篇：XXX医院开展“医疗窗口亮起来”活动实施方案

XXX医院

开展“医疗窗口亮起来”活动实施方案

根据省卫生厅和市、县卫生局关于开展‚医疗窗口亮起来‛活动的要求，为进一步加强医院管理、规范医疗行为、整顿医疗秩序、提高服务质量，医院研究决定，在全院开展‚医疗窗口亮起来‛活动，并结合我院实际，制定如下实施方案。

一、目标要求

实施“医疗窗口亮起来”工程，以强化服务为主题，以群众满意为标准，进一步规范医疗服务行为，提高服务意识、增强服务能力、提高医疗质量，切实解决“医难求”、“脸难看”、“话难听”、“事难办”、“找不着门儿”、“看不着人儿”等问题，做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，最终实现“程序最简、质量最好、时间最短、服务最优”的目标要求，不断提高广大患者对医疗服务的满意度，为我院持续健康发展提供保障。

二、重点窗口科室及工作要求

我院为服务窗口单位，门卫、导医咨询台、收费处、住院处、新农合办公室、门诊中药房、门诊西药房、急诊、楼梯、放射科、1

检验科、各科门诊、功能科等为重点窗口单元，是实施“医疗窗口亮起来”工程的重要部门。

（一）人员要求

全院各科人员要树立“个个是窗口，人人是形象”的意识，工作中自觉做到“五个必须”：必须统一着装，举止端庄大方；必须严守工作纪律，不迟到早退，不闲谈聊天，不上网玩游戏；必须使用文明用语，严禁使用工作忌语；必须坚守工作岗位，不得无故脱岗；必须带着感情和责任提供服务，不得将自身的任何情绪波动带给患者。

（二）环境要求

以净化、美化、绿化为宗旨，有就医标识，且清晰、醒目、完善；室内室外保持卫生清洁，院内无杂草、无污物，果皮、纸屑、烟头等随时清扫，室内屋顶墙壁无蛛网，大厅、楼内走廊无痰迹、无纸屑、无烟头，门窗清洁明亮，厕所清洁无异味，院内各科要张贴或悬挂“医疗窗口亮起来”等提示语，设意见簿，对每位入院患者、出院患者要主动争求意见和建议，门诊大厅要设意见箱，接受社会和群众监督。

(三)便民惠民要求

继续实行首诊首问负责制，改进服务流程，标识规范、醒目、清楚，改善就诊环境，认真执行医院的惠民措施，做到方便病人就医，做到服务零距离。

（四）工作质量要求

1、加强医德医风建设，继续实行医德医风考核评价制，坚持定期进行医德医风评价，并与个人绩效工资、奖金挂钩，严格兑现奖惩。进一步完善基层科建设，通过电话回访、发放住院病人征求意见卡等形式征求患者意见、建议，了解患者感受、掌握各科室医护人员的工作状况、服务态度、服务质量，及时反馈，不断改进工作，不断提高群众满意率。

2、结合“岗位大练兵、技术大比武”、“医疗质量万里行”活动，加强质量教育，各科主任为质量教育第一责任人，坚持并通过主任查房、教学查房、科室会诊等多种途径强化质量意识，灌输质量理念，落实各项诊疗规范，规范病历书写、处方书写等各种医疗文书管理。加强业务学习，扎实抓好三基三严训练，普及适宜技术，使训练成果在实际工作中体现出来，不断提高医疗质量和诊疗技术水平，做到诊疗零缺陷、差错零发生。

3、加强制度建设和制度落实。严格按我院的各项规章制度开展工作，做到合理检查、合理治疗、合理用药，认真落实临床检查结果互认、单病种质量费用综合管理和药品集中采购、费用清单制、费用查询制等各项规章制度，规范处方管理，大力推行院务公开和药品用量动态监控，强化对超常处方预警和抗菌药物临床合理应用监测，做到违纪零记录、患者零投诉。

三、组织实施

（一）为确保活动的顺利开展，我院成立以院长赵金庭为组长，副院长耿瑞廷、高洁明、赵志生为副组长，各科室主任为成员的‚医疗窗口亮起来‛活动领导小组。领导小组办公室设在院办室，活动领导小组将此项活动列入班子重要议事议程，并严格按照‚河北省卫生厅开展‘医疗窗口亮起来’活动检查评估标准‛进行明确责任分工，将任务细化、量化、硬化，各责任科室还要围绕‚如何让医疗窗口亮起来‛结合工作实际，创新地开展工作。具体分工：见附件。

（二）加强检查督导。医疗窗口亮起来领导小组将定期和不定期对各科进行明察暗访，并对医德医风满意率等问题进行测评。对问题较多的窗口科室，医德医风满意率低于98% 的,取消评先评优资格；对医务人员的考评结果与本人先进评选、奖金发放等挂钩，构建医德医风激励和约束的长效机制。

在开展“医疗服务亮起来”整个活动中要以“五比五看”、“争创优秀窗口，做人民满意的好医生、好护士”为载体贯穿于活动始终，特别是以“五比五看”，即“比服务态度，看谁服务更人性化、亲情化；比医疗质量，看谁业务素质、技术本领过硬；比工作效率，看谁让患者就医方便、快捷；比廉洁行医，看谁遵纪守法、廉洁奉公精神更强；比医疗环境，看谁管理严谨、环境优美”为主要内容的优质服务竞赛，更注重平时做法和实效。

附件1：

医疗单位部分

办公室：1-11-21-31-41-52-32-44-15-16-16-26-46-5

全院各科：2-16-3

门诊：2-22-44-24-55-3

医务科：3-13-23-35-4

财务科：3-43-54-45-25-5

护理部：3-1

药房：3-44-45-5

临床科室：

医技科室：

放射科：4-1

检验科：4-1

急诊科：4-3

窗口科室部分

财务科：1.1至1.72.1-2.6

药房：3.1-3.6

放射科：4.1-4.6

检验科：5.1-5.6

医务科;6.1-6.6

5-69.1-9.6

急诊科：7.1-7.6

门诊：8.1-8.5

附件2：

医务人员十句文明用语 及医疗服务用语规范和服务忌语

第三篇：德育窗口这样亮起来

“窗口德育”这样亮起来

我校在“学会学习、学会生活、学会做人”这个德育管理总目标的指引下，制定了“常规+载体+特色”的德育工作思路（常规：抓好德育工作的常规管理。载体：五大阵地秩序建设：既入退校秩序、课间秩序、就餐秩序、就寝秩序、大课间秩序。特色：培养具有军人气质的学生），按照“要求成习惯，习惯成成自然”的德育工作方法，从细节入手，力抓学生的行为习惯养成教育。

一、强化做实队伍建设

在德育队伍建设上，首先选优配强班主任队伍，提高对抓好行为习惯养成教育工作的重要性的认识，提升教师政治素质和岗位工作能力。推行了分层管理制度，形成齐抓共管的良好局面。

学校行政蹲年级。班子成员分别蹲点不同年级，经常深入年级督促、了解和检查工作。

德育处实行学生养成教育减分报告制度，完善学生、班级和教师养成教育评价细则，定期研究养成教育新情况，解决新问题。

正副班主任携手，共同研究学生情况，制定班级管理规划，探讨教育方法，协力同心教育学生，加强了班级管理的力量。

在加强值周教师工作的同时，加强文明礼仪监督岗的建设，强化学生的自治自律意识。

二、狠抓常规养成教育，从身边小事做起，体现一个“细”字。

记得一位诺贝尔奖获得者的肺腑感言是这样的：“回顾我的经历，在幼儿园学到的最多。我学会了把自己的东西分一半给小伙伴；不是自己的东西不要拿；把东西放整齐……从根本上说我学到的全部东西就是这些。”这个诺贝尔奖获得者所说的“这些”，就是指习惯。所以说养成好的习惯，终身受益，养成不好的习惯，则终身受其害。在行为习惯培养上，我校结合《中小学生守则及日常行为规范》和《桦甸市中小学生“养成教育”工作实施方案》，制定出具有我校特色的《一日常规七字歌》，根据年级不同进行螺旋式的训练，将习惯培养细化分解到月、周德育教育目标中。我们在每周一的升旗仪式上都将提出本周的具体目标，紧接着采取“理论熏陶—教育管理—反馈—再教育—再管理”的工作模式，使学生的行为习惯 逐 步 达到规范要求。

譬如，有一周，我们的行为训练点是主动站成单队经刮泥

板刮泥后有序入楼。各班周一围绕训练点向学生讲清楚为什么这样做，应该怎样做；从周二起，德育处围绕训练点每天小结一次，及时通过早自习、课间操前的时间广播通报，表扬立即行动的学生。如此反复，不多时，学生们就普遍养成了主动站成单队经刮泥板刮泥后有序入楼的良好习惯。

三、强化五大阵地秩序建设，努力打造具有军人气质的学生

近年来，我校在学生行为习惯的训练上，重点抓了入退校秩序、课间秩序、就餐秩序、就寝秩序、大课间秩序五大阵地秩序建设，学生的行为习惯得到优化，处处显现出军人的气质。

1、入退校秩序：我们要求学生上学、放学主动站成一路纵队行走，无论是在校园内的甬路上还是在校外公路、马路上，坚决不允许两人或俩个人以上并排行走。现在在老金厂校园内外看到的就是学生主动站成单队行走。嘴里还时不时唱着七字歌谣：“放学排队守规则，乘车礼让讲公德。交通法规要记牢，叉道路口警惕高。”

2、课间秩序：我们要求学生楼内行走不准说话、更不准嬉笑、打闹。上下课楼内行走单排、靠右，按指定路线，轻声慢步行走、拐弯处必须走出直角来。课间操场上不打架、不骂人，文明游戏，礼貌待人。上课铃声向后，主动站成单队经楼

前刮泥板刮泥后有序入楼。现在无论是晴天还是雨天，走刮泥板刮泥入楼已经形成习惯，不让刮都不行。记得有一次因间操延误时间、师生着急入楼上课，我们的魏校长亲自告诉小学生：“不用刮了！”可孩子们还是走到楼前免不了刮一下。这真是“要求成习惯，习惯成自然。”我们的课间秩序也真正做到了 “上下楼梯逐级走，轻声慢步靠右行。课间活动讲文明，消除疲劳身心轻。刮泥入楼保洁净，直角拐弯进班静。”

3、就餐秩序：我们要求学生就餐时，主动站成单队有序到食堂无声就餐。我校就餐师生共计400余人，进出有序、鸦雀无声。“无声用餐”已成为我校一幅温馨的画面：“就餐纪律都遵守，有序入座不乱走。吃饭期间不说话，细嚼慢咽易消化。珍爱粮食不剩饭，争做就餐小模范。”

4、就寝秩序：我们要求学生“进入寝室不吵闹，防火防盗要记牢。洗漱如厕不喧哗，节水节电人人夸。”

进入我校公寓楼你将看到：窗明几净，室内物品摆放整齐有序，被褥叠成方块形状，棱角分明----像豆腐块，军人般的宿舍在这里得到很好的体现。

5、大课间秩序：我校学生大课间活动内容丰富多样，学生做操排队快静齐，动作规范身姿美。

自由操“太极扇”刚柔并进，洋溢着舞蹈的飘逸潇洒。队

列队形训练有素，学生服装整齐，踏步有力，摆臂到位，直角转弯，那真是精神抖擞、斗志昂扬。学生们个个洋溢着军人的阳刚与威严，倾洒着老金厂学子的青春与力量。大课间活动已成为我校的一道亮丽的风景线。

四、评价科学化、激励化

在评价方法上，利用评选“养成教育先进班集体”、“遵规守纪标兵”、“文明住宿生”、“就餐小模范”、“大课间体育标兵”、“校园十佳小明星” “校级明星榜”等手段，充分调动学生、老师的荣誉感，让班级、学生、老师都积极行动起来，促使各班在行为养成教育方面不断的进步。

同时推行了养成教育及各项工作的记实性考核，将平时检查与学生自我评价、小组评价和教师评价有机结合起来，每天对各班学生进行1－2次检查、督促、评比，以颁发“周（月）流动红旗”的形式实施动态评价。还通过评“班级明星”“文明之星”并展出他们的照片和事迹等形式树立身边的榜样，鼓励先进，激发后进。

几年来，我校全体教师在魏晶华校长的总指挥下，全体师生团结一致，努力向上，德育工作的特色已小具雏形。我们坚信：今天为学生播种良好习惯，明天学生定会收获幸福人生。

第四篇：让服务优起来 让窗口亮起来 让形象树起来1

让服务优起来 让窗口亮起来 让形象树起来

----中国电信***分公司营业部开展“为民创先争优”事迹材料

中国电信***分公司营业部，秉承“用户至上。用心服务”的企业核心价值观，不断追求企业、社会、环境的和谐发展，坚持以客户为中心，以客户感知为标准，不断优化服务流程，改善服务质量。对内强化管理，对外优化服务，为***地区窗口服务水平的提升和地方经济的发展做出了自己的努力，为地方经济建设和发展中起到了积极的促进作用。营业部12人全都是女性，面对工作中的种种困难，她们永不言退，闯过了一道道难关，取得了一个个丰硕的成果。这种团结向前的精神，已经深深融入这个团队的每一个成员、每一项工作当中……

20**年，在“为民服务创先争优”活动的开展过程中，营业部妥善把握工作重点，推动为民服务措施落到实处并形成长效机制，提升营业部整体服务水平，确保活动取得实效。

一、规范营业窗口服务，提升客户感知。牢固树立为民服务的观点，思想上尊重客户，感情上贴近客户，满腔热忱对待客户。

营业窗口实行“五统一”，即统一公开服务规范，统一亮明党员团员身份，统一实行挂牌上岗，统一推进文明用语，统一安装服务评价系统，并就服务内容、服务标准等公开向社会作出承诺。落实“临柜五分钟”要求，推行“一单清”、“一 站式服务”，减少客户排队和业务办理时间；以全业务服务标准为基础，进一步优化咨询、受理、查询、交费等服务流程，方便客户办理业务。

在高峰期，调整营业大厅工作时间，取消营业员休假，充实一线窗口人员，抓好人员培训与队伍素质的提高。根据客户业务办理习惯，节假日从不休息，适当延长节假日工作时间，方便客户办理业务，合理调配资源，方便客户办理业务。

做好营业厅功能区域划分，3G业务体验区，具备 3G业务体验、演示和办理能力，为客户提供更精彩的3G 生活，落实专门人员进行 3G 业务演示和办理，辅导客户使用 3G业务，给用户发放小礼物。在自助服务引导中，为客户提供便捷的简单业务办理通道，减少客户排队和业务办理时间。同时，加强业务稽核，减少业务办理差错，减少客户损失，保障客户利益。明确营业厅业务稽核岗位，落实人员，针对套餐修改、增值业务办理等重点业务 100% 进行稽核。

二、公开服务事项和服务流程，“亮标准”“亮承诺”；“亮身份”，接受客户监督。

一是实施倾听工程，让形象树起来。以“倾听您的声音、提升我们的服务”为主题，开展专题活动，提升服务品质。组织开展“服务三出”活动，即服务走出去，到社区、到农村、到企业开展上门服务。落实好本地的客户服务信息收集与整理工作。二是实施感动工程，让典型亮起来。以“点滴服务、感动你我”为主题，开展专项活动，增强员工服务能力和服务意识。在一线服务窗口开展“三亮”（“亮标准、亮身份、亮承诺”）、“五统一”（“统一公开服务规范、统一亮明党员团员身份、统一实行挂牌上岗、统一推进文明用语、统一安装服务评价系统”）等活动，展示党员风采，规范服务标准。

持续加强业务和服务技能培训，提升营业前台人员的业务技能和服务水平。结合业务发展和客户诉求，制定针对新业务和服务规范培训的教案，每周培训一次，每月对营业员进行新业务和服务规范的考核。开展在营业厅明显位置公开服务事项和服务流程，“亮标准”；设置公示牌、公示板、电子显示屏等形式，“亮承诺”；所有业务员工胸前需佩戴工牌，团员佩戴团徽，党员佩戴党徽，“亮身份”，接受群众监督。共产党员、共青团员示范岗桌牌，通过这些方法，一方面时刻提醒员工以党、团员的标准要求自己，在工作中起到模范带头作用；另一方面通过“亮身份”，影响带动周围其他员工。

三、结合天翼腾飞劳动竞赛活动，展示电信年轻人的风貌，着力提升员工素质，加强营业员业务技能和综合素质的培养。

20**年5月17日，和往常一样，宽敝明亮的大厅内，早有许多用户在柜台前排队办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。客户的需求就是团队成员前进的方向，她们继承“用户至上、用心服务”的企业宗旨，不断完善多业务和无缝网络平台，为客户创造更大的利益。营业部的员工们明白，营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着分公司的形象。走进电信营业大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。营业厅每日平均有300多用户来办理电信业务。面对用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。尽管如此，营业厅的意见簿上依然看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。

在工作之余，营业厅的年轻姑娘们还不忘参加分公司团委组织的各项活动。20**年，她们充分利用“3·15”消费日、“5·17”电信日、五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨询，现场办理业务，方便用户，举办一些客户看得见、摸得着、享受得到的优质服务，取得了良好的效果。每天，营业厅的姑娘们依然在紧张地忙碌着。挂在大厅正面墙壁上的国家级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠熠生辉。

第五篇：公路段开展学习型党组织工作情况汇报

公路段开展学习型党组织工作情况汇报

一、大石桥市公路管理段基本情况：

大石桥市公路管理段隶属于大石桥市交通局。现有职工642人，其中党员149人，有5个党支部和16个党小组，下设11个机关科室及公路养护公司、沥青拌合站、工程队、机械队四个基层单位。担负着全市县级以上313.6公里的公路建设、养护等工作任务。

二、近年来工作情况和主要成绩：

近三年来，公路段党委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，秉承“服务人民、奉献社会”的宗旨，紧紧围绕着“推动科学发展 构建和谐公路”主题，大力实施“党群连心工程”，强化思想政治党建、政治文明和精神文明建设，充分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用以及共产党员先锋模范作用，并结合连续多年开展的“创建学习型企业、争做知识型职工”活动，使党建工作稳步推进、扎实有效，各项工作实现了历史性突破，取得了显著成绩。公路段先后获得了“辽宁省思想政治工作先进单位”“辽宁省公路绿化模范单位”、“辽宁省青年文明号”、“辽宁省标兵养护公司”、“辽宁省文明路政所”、“辽宁省文明沥青拌和站”、“营口市文明单位”、“营口市先进职工之家”“营口市先进团委”等荣誉称号。2009年公路建设工程优质极品率达100%，建设了群众满意路、放心路；公路养护全面实现“建设绿色通道 打造绿色银行”战略目标，即：五年内栽植乔木20万株，实现全市300公里公路绿化的工作任务；路政管理确立“三满意”目标，打造了社会认可、百姓满意、全面发展的路政所；沥青拌合站生产的沥青砼质量合格率达100%。继续保持营口市文明单位的荣誉称号，养护公司、沥青拌合站全部进入省“标兵单位”、“文明单位”行列，为大石桥市夺取公路建设文明县（市）省绿化工作特殊贡献县作出了重要贡献。

三、创建学习型党组织工作情况：

根据《中共大石桥市交通局关于推进学习型党组织建设的实施方案》（大市交委发【2010】7号）文件精神，结合单位实际，大石桥市公路段组织党员干部认真开展了“学习型党组织”创建活动。

（一）创造学习条件，营造学习氛围

段党委成立了创建“学习型党组织”领导小组，研究制定了实施方案，领导班子成员认真制定学习计划，科学合理安排、谋划学习活动，坚持做到“六个带头”，即带头参加集中学习，带头上党课，带头作读书笔记，带头写心得体会，带头开展批评与自我批评，带头发挥党员模范作用，用实际行动作出表率。同时，导入先进理念，激励党员自我超越，变“要我学”为“我要学”，党员普遍树立了“学习者生存、学习着发展”的终生学习观念，不断提高党员的自学能力、思维能力和创新能力，实现了广大党员个体素质和党组织团体能力的提高。

（二）完善学习机制，明确努力方向

段党委按照“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的总体要求，着力创新学习机制，建立健全并严格推行八项制度，扎实推进学习型党组织建设。

一是实行学习轮训制度，提升学习层次性。依托先进性教育和科学发展观教育学习成果和资源优势，制定《公路段党员集中轮训制度》，分期分批对党员进行集中轮训，在年内全部轮训一遍，以省、市公路局和市局举办的专业培训班为载体，安排段党委成员、中层干部和业务骨干等进行培训，按照“重点专业优先训、主要业务力量重点训”的原则，全面提高党员、干部政治思想素质和业务技能层次。

二是实行主题教育制度，赋予学习时代感。利用重大节日和、公路相关法律、法规、政策及国家、省市局工作意见等内容，选定教育主题，制定主题教育系列活动计划，逐项开展主题教育实践活动。坚持用党的创新理论武装头脑，用行业优秀党员干部的先进事迹熏陶培育党员干部。如，今年以“把握四个只有、加强四大建设”为主题，先后开展了十七四中全会精神知识竞赛、“学习刘芳精神 促进科学发展”岗位学习实践活动和公路养护“一日养路工”教育活动，均取得了良好成效，《营口日报》、市电视台等媒体给予了相关报道。

三是实行集中组学制度，发挥学习示范性。按照“学习理论、解决问题、推进发展”的思路，以段党委中心组理论学习为主导，示范并带动全段党员干部学习。制定党委中心组理论学习计划，通过中心组学习带站长、经理、队长学、重要专题带党员学的组学载体，坚持“一个月份一集中、一个季度一专题，一个一周期、一个专题解决一类问题”的方式，确定学习内容和时间，规范提高集中学习成效，全面培养段党政班子、基层党员干部的政治理论素养和综合业务能力。

四是实行个人自学制度，体现学习群众性。积极鼓励、引导和规范全体党员干部个人自学，做到个人学习具备“四个有”：有一份个人理论学习计划、有一本普法学法笔记、有一本公路系统干部职工法律业务知识答题集、有一组理论学习心得体会。积极开展“一日一题、每周一问、每月一考”群众性学法活动和集中组织专题教育学习活动；组织个人网络自学和网上练兵活动。以党支部为单位建立党员学习室，配备相应配套的个人学习资料和设施，积极营造良好的个人学习氛围。

五是实行成果转化制度，丰富学习实践性。首先是深入学习调研，科学谋划工作。运用所学的创新理论和专业前沿知识，借鉴先进的工作经验做法，结合或阶段性任务，研究制定出科学管用的工作方案、计划、措施。针对工作存在的突出问题，带着先进的思维理念下去，深入监管公路一线，了解掌握现实，把握工作规律，形成落实工作的意见。规定段党政班子成员每年要撰写有价值的学习调研报告，且不少于2篇；中层干部的调研报告不少于1篇。

六是实行学习汇报制度，加强学习的监督性。党政班子成员和基层班子成员定期向段党委汇报学习进展情况，每月以报道形式向段党办报送学习开展情况；每半年做一次学习小结，一般党员、干部的学习总结报送所属党支部。

七是实行学习检查考核制度，强化学习有效性。把抓本单位学习创建成效，与责任人政绩挂钩，与其它工作同步部署、同步落实、互相促进、同步提高。段党委成立由段长挂率，分管领导牵头，段党办承办的理论学习专项检查小组，通过日常检查、召开推进会、每月督查通报、评学等方式，强力稳步地推进学习活动深入开展。

八是实行学习档案制度，严格学习连续性。以党支部为单位建立党员个人学习档案，录入个人学习考勤、补课、考试成绩、转化学习成果解决问题等情况，并由段党办统一管理，结合党员干部考评，记入个人履历档案，以此激发学习热情和动力，持续推动学习型党组织建设上水平。

（三）创新学习载体,构建公路文化 在创建学习型党组织活动中，段党委注重公路文化的构建与培养，群团组织积极配合，打造了具有其鲜明特色的公路文化。

1、以创建学习型党组织为契机，不断巩固多年来“创建学习型企业 争做知识性职工”活动成果。陆续开展了“争创学习型领导班子、争做学习型领导干部”、“争做学习型党员活动”、“四好齐学”、以各种特殊日为载体开展主题教育；4月23日至5月23日期间开展了“全段读书月”活动。将提炼和宣传贯彻公路文化价值理念作为首要的任务来对待，深入广泛地挖掘公路文化内涵，提炼具有鲜明的时代特色、行业特色和区域特色的行业文化价值理念。同时，通过宣传教育、理论辅导、职业培训、创先争优、技术比武、文化活动等多种方式，大力宣传和贯彻和谐公路文化价值理念，逐渐使公路文化价值理念深入人心，也更加深入广泛地渗透到公路事业发展的各个方面中去。

2、党政工青妇齐抓共管，抓出成效。段党委加强对群团组织的领导，把工会、共青团等群团组织工作纳入议程，定期进行研究，随时听取工作汇报，及时解决实际问题，全方位支持群团组织依法按章独立开展工作。紧抓“两个关键”，第一关键是坚持党建和群团工作一起抓，全面整合工会、共青团、妇联等各种资源，做到党群共建、资源共享、阵地共用、活动共办，形成上下联动、统筹协调的“党群一体化”工作机制。第二关键是，在“党群一体化”引领下，扎实开展党员先锋岗、共产党员科室、党员责任区及结对帮扶等系列活动，开展党员志愿者活动，组织党员开展义务植树、清扫环境卫生等义务奉献活动。全年集中组织党员干部义工活动不少于2次。学习活动可谓丰富多彩，段党委利用“三五”、“五一”、“五四”等重大节日，举办了宣传公路法律法规、向雷锋同志学习、十七届四中全会精神智力竞赛等形式多样的学习活动；利用闲臵时间举办大范围活动的同时，各养护道班利用节假日或职工集中学习的时机，举办了各种内涵丰富、健康向上、职工群众喜闻乐见的小规模活动。并以“五五普法”活动为契机，广泛进行了民主法制、爱国主义、形势政策教育，提高了全体职工的民族自豪感和认同感，激发了干部职工为公路事业做贡献的积极性和热情。

3、重实践，抓好公路养护管理的科学化、规范化。公路养护管理中，段党委始终坚持养护第一要务，努力实现公路发展与路域生态、公路管养与路域经济、公路使用与群众出行“三个和谐”，始终落实“建养并重，强化管理，深化改革，调整结构，提高质量，依法治路，保障畅通”的方针，坚持以科学发展观为统领，突出公路文化建设的指导性和服务性，按照“三个服务”的要求，将公路文化建设与公路养护管理、精神文明建设、职工思想政治工作、职工素质提升工程、规范行业管理等相结合，围绕中心、服务大局，实现了公路文化建设与各项工作的相互促进、共同提高。

4、建立与市场经济相适应的公路道德价值取向的社会文化。《镁都公路》简报，紧扣时代脉搏和职工普遍关心的问题，广泛宣传党规段情，聚民心解民意，积极倡导“构建和谐致富路，展示镁都新风貌”核心价值观和“以人为本，爱路为荣，服务公众，奉献社会”服务宗旨，以改革促发展，以科技促进步，展现了“以路为业”的镁都公路人将文明服务的精神作为和谐公路的精神力量。目前在市以上媒体上稿6篇，交通信息上发表12篇，电视台播放专题新闻3篇，推动了学习型党组织活动的有效开展，也为构建特色公路文化奠定了坚实基础。

中共大石桥市公路管理段委员会

二0一0年六月十一日