服务中心值守信息平台技术建议方案

第一篇：服务中心值守信息平台技术建议方案

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

*****市政府

12345服务中心值守信息平台

技术建议方案

北京***通科技股份有限公司

第 1 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

目录

目录....................................................................................................................2 1 2 系统概述......................................................................................................4 系统描述......................................................................................................5 2.1 2.2 3 信息综合展现....................................................................................5 应急指挥决策....................................................................................6

系统架构......................................................................................................9 3.1 3.2 系统框架............................................................................................9 系统组网..........................................................................................10 系统组成....................................................................................................11 4.1 数据管理子系统..............................................................................11 4.1.1 数据采集...................................................................................11 4.1.2 数据查询...................................................................................11 4.2 信息发布子系统..............................................................................12 4.2.1 信息管理...................................................................................12 4.2.2 信息综合展现...........................................................................12 4.3 指挥调度子系统..............................................................................12 4.3.1 事中指挥...................................................................................12 4.3.2 应急处置分析...........................................................................12 4.3.3 事件专题信息展示...................................................................12 4.3.4 任务管理...................................................................................13

第 2 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.3.5 事件信息管理...........................................................................13 4.4 辅助决策子系统..............................................................................13 4.4.1 信息展示...................................................................................13 4.4.2 图形标绘...................................................................................13 4.4.3 路径分析...................................................................................13 4.4.4 周边情况分析...........................................................................14 4.5 值班管理子系统..............................................................................14 4.5.1 值班人员信息...........................................................................14 4.5.2 值班排班...................................................................................14 4.5.3 值班日志...................................................................................14 4.5.4 值班报告...................................................................................14 4.6 总结评估子系统..............................................................................15 4.6.1 过程再现...................................................................................15 4.6.2 事件评估...................................................................................15

第 3 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统概述

信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。信息技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式，这种改变，使政府的管理和服务面临着新的机遇和挑战。政府热线电话不仅解决老百姓关心的米袋子、菜篮子、市政建设、反腐倡廉等问题，而且通过政府热线电话，有效监督政府各部门的工作，促使政府各部门转变工作作风，有利于廉政建设，使各级干部切实做到全心全意为人民服务，真正架起公仆走向市民的桥梁。

为了方便与市民的联系与沟通，使政府及时了解人民群众的疾苦，解决市民生活中的实际困难，各地政府大都开通了政府便民服务电话“12345”，市民可以通过市长热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。利用四通八达的电话网，建立了政府与群众之间全天候的联系渠道，随时听取群众的意见、解决群众的困难、接受群众监督，当好人民的公仆。

呼叫中心系统集业务咨询、投诉建议、网站合作、数据传真、即时交流于一体，是一个以电话、Internet接入为主的信息咨询系统平台，可以将电话通信、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，帮助快速处理业务和分析用户数据，提高服务效率。

呼叫中心在处置事件过程中如何直观展现当前状态，当发生重大事件上报领导进行相应的辅助决策处置流程，如何对各业务部门资源快速应急指挥调度是便民服务中心存在的问题。

12345服务中心值守信息平台主要实现便民服务中心信息综合展现和应急指挥决策应用。通过与12345服务中心平台对接，可实时展现当前热点事件、处置情况报表以及总结统计报表。值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位通信系统对接，处置突发事件时，可调用各单位的语音、视频资源，协调进行事件处置。通过GIS地图实时在平时实时展现当前城市运行状态，在处置突发事件时在地图上可实时音视频联动资源调度。

第 4 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统描述

12345服务中心值守信息平台由信息综合展现系统和应急指挥决策系统组成。

2.1 信息综合展现

图 2-1 信息综合展现示意图

通过建设12345服务中心值守信息平台（以下简称值守信息平台），实现对呼叫中心运行状态、城市实时运行状态、事件统计报表等信息数据的综合展现。

(1)呼叫中心运行状态

值守信息平台通过对接12345服务中心平台事件处置数据，通过控制台可将当前事件以滚动的方式实时显示在中心大屏，同时对当日事件可按照事件类型、处置结果等以报表形式实时显示。

通过与12345服务中心坐席系统数据对接，在指挥中心可实时显示当前坐席

第 5 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

空闲、遇忙等状态状信息，实时掌握服务中心处置情况。

(2)城市实时运行状态

值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位的信息系统对接，通过获取关键数据，通过控制台可在指挥中心大屏以GIS地图方式直观展现当前城市运行状态，同时可对当日热点或突发事件的实时监测。

(3)事件统计报表

值守信息平台对各类事件统计分析，可按照日、周、月、季度、年等方式展现各类事件统计报表，报表类型有表格、柱状图、饼状图等形式。

2.2 应急指挥决策

值守信息平台可对12345服务中心接报的重大突发事件提供指挥调度和辅助决策功能的应急指挥决策系统。

应急指挥决策系统主要面向事件处置人员和相关领导，完成事件信息与预案、应急保障资源的关联，全面展现事件的处置进展及处置建议，为指挥决策提供支撑，具体功能点包括：告警提示、事件标注、预案关联、预案展现、视频监控浏览、应急资源浏览、地图放大缩小、位置查询、多组呼叫、语音会议、短信通知、发言控制、录音功能等。

图 2-2 突发事件状态图

第 6 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

(1)指挥调度

图 2-3 应急指挥决策示意图

值守信息平台通过与环保、交通、公安、气象、城管等单位通信系统对接，处置突发事件时，可调用各单位的语音、视频资源，协调进行事件处置。

通过集群、手机、有线电话、信息终端等手段及时接收现场的音频、视频与图像，及时了解现场情况，并给与现场应急救援人员命令与指导。

现场接收应急值守处的命令，指挥和部署现场各种救援力量，动态监控现场情况，实现语音、图像、图片等信息的连通和协同调度指挥。

(2)辅助决策

辅助决策是应急管理系统中帮助领导和专家进行决策的辅助工具。它是建立在各种数据库、方法规则库、数学模型库和知识库的基础上，通过统计、分析等手段，按照不同维度对数据进行全方位的分析和展示，或按专家模型计算模拟结果，以便使决策者能够据此更为客观地科学地做出正确的决策。主要包括决策会

第 7 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

议、报表分析、专家模型、方案支持、数据集成、数据挖掘等功能。

辅助决策按照处置步骤分为：

1）调用预案库；2）现场情况处置分析；3）根据处置方案预判，事件处置；4）无法决策事件，上报领导处置；5）处置事件总结分析。

第 8 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统架构

3.1 系统框架

值守信息平台总体上可分为基础支撑、数据层、平台层、业务应用层、信息展现等五个层次，标准规范和安全保障贯穿系统的各个层次，系统总体结构要求如下图所示：

图 3-1 系统框架图

第 9 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

3.2 系统组网

图 3-2 系统组网图

值守信息平台由12345服务中心和5大部门的数据和资源接入，实现各类信息在指挥中心进行信息综合展现，同时实现语音、视频、数据的资源统一调度及辅助决策应用。

第 10 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案 系统组成

图 4-1 系统组成示意图

4.1 数据管理子系统 4.1.1 数据采集

对接12345服务中心平台实时事件、事件处置、座席状态等数据，对数据进行分类管理和存储，为信息发布提供基础数据。

环保、公安、交通、气象、城管等信息系统平台数据对接，通过采集城市运行的关键数据，比如交通道路实时情况、实时天气情况等数据信息，可在信息平台展现和信息推送。

4.1.2 数据查询

系统数据按事件类型进行分类管理，可按特定条件进行分类查询，为值守信息平台数据管理和转发提供基本信息条件。

第 11 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.2 信息发布子系统 4.2.1 信息管理

对系统信息和时间处置信息分类管理和查询，值守信息平台值班人员可对事件进行分类查询。

4.2.2 信息综合展现

控制台可将当前事件以滚动的方式实时显示在中心大屏，同时对当日事件可按照事件类型、处置结果等以报表形式实时显示。当前坐席空闲、遇忙等状态状信息实时展现在指挥中心大屏。

4.3 指挥调度子系统 4.3.1 事中指挥

应急值守处能通过无线集群、手机、有线电话、信息终端等手段及时接收现场的音频、视频与图像，及时了解现场情况，并给与现场应急救援人员命令与指导。

现场接收应急值守处的命令，指挥和部署现场各种救援力量，动态监控现场情况，实现语音、图像、图片等信息的连通和协同调度指挥。

4.3.2 应急处置分析

依据接报的突发事件类型，通过查询应急预案、应急资源、应急方案和相关的信息，形成对应的突发事件专业应急处置方案。

4.3.3 事件专题信息展示

突发事件上报后，由事件信息触发形成事件的专题信息展示。对事件发生地，事件发生的装置、设备、场所信息进行标绘，形成专题信息的综合展示。

第 12 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.3.4 任务管理

对事件管理中应急处置所创建的任务进行管理，包含任务的查询、查看进展情况等功能。

4.3.5 事件信息管理

对突发事件进行统一管理，包括对突发事件的相关信息接报、处置指令、录音资料、图像、图片资料以及该事件合并接报信息的查看和事件详细信息的查看。

4.4 辅助决策子系统

实现应急基础数据、专业业务系统实时动态数据的管理，为应急处置提供辅助决策。

基于基础数据、专业的实时动态数据、突发事件信息，生成处置方案，并可自动启动、发布处置决策。其中基础数据包括：数字化预案、应急案例、处置建议、法律法规、应急知识、图形标绘、路径分析、周边情况分析、车辆定位、视频监控等。

4.4.1 信息展示

在信息发布台上，实时展示事件相关的静态信息（事件的名称、类型、发生时间、发生地点、空间位置等）以及实时动态信息（变化状况、处置过程等）。

在GIS地图上，实时展示各类专业的实时动态数据、救援物资及现场相关情况。

4.4.2 图形标绘

标绘功能包括标绘工具、协同标绘、符号库管理等。

4.4.3 路径分析

利用路网数据确定进行疏散与救援的最佳路径，为救险车、救援队伍快速到达事发地提供支持，从而较好实现人员撤离、救援人员行进、物资调度等应急响

第 13 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

应的最优路线选择，辅助应急指挥人员进行科学、高效的应急处置决策。

（1）最短路径分析

根据指定起点与终点，系统自动判断两点间的最短路径，并高亮显示。（2）最佳路径分析

根据指定起点与终点，系统自动判断两点间的最优路径，并高亮显示。

4.4.4 周边情况分析

实现对突发事件区域的缓冲区、危险源、影响范围、重点防护区域、转移人员等进行特定分析。

4.5 值班管理子系统

对值班人员信息、值班排班、值班日志、值班报告等信息进行管理。

4.5.1 值班人员信息

对应急工作相关单位和人员的通讯信息进行录入、展示，以及对通讯录分组进行维护。包括通讯录分组管理、维护、导出等。

4.5.2 值班排班

实现值班信息管理，并按管理层级实现值班排班的查看，导出和打印值班安排表。运用短信平台，实现相关信息在各管理层级之间的定向发送和群体发送。

4.5.3 值班日志

在值班过程中，值班人员的重要操作如信息接报、指令传达系统均自动记录，值班人员仅需对关键信息进行简单备注，系统可自动生成值班日志。

4.5.4 值班报告

依据值班人员的值班日志，系统可进行查询汇总，对关键信息进行抽取，输出值班报告。

第 14 页/共 15页

*****市政府12345服务中心值守信息平台建设方案

4.6 总结评估子系统

实现对应急处置过程和应急能力的综合评估功能，形成事件评估报告。提供过程再现、事件评估、应急评估、能力评估、评价指标管理等功能。

4.6.1 过程再现

对过程处置方案信息进行灾后汇总展示，以及对过程记录进行增加、编辑、视频播放，数据导出等。

4.6.2 事件评估

对事件评估报告进行管理，包括事件评估报告的查询、编辑、删除与导出数据功能。另外，系统还提供对相同事件类型的评估报告进行过程对比，所有的报告进行统计分析的功能。

第 15 页/共 15页

第二篇：关于基层信息平台的相关建议

随着我国信息化建设不断推进，信息技术广泛应用，信息网络快速普及，信息网络促进了经济的发展、社会的进步、科技的创新，给各行各业带来了信息福利。就政府行政部门而言，各类信息平台降低了人财物成本，进一步提升了政府的为民办事效率，也进一步加速了公共服务的供给，实现了便民利民的目标。

然而，随着信息技术的不断发展和延伸，尤其是近两年来移动终端微的迅速发展，出现了信息平台繁多、平台重复的现象，行政事项下沉到社区，种类繁多，频率繁多，千头万绪，社区应接不暇，疲于应对，苦不堪言。具体表现为一是重复现象严重。各类行政平繁多，一个部门一个条线少的有2-3个平台，多的甚至是5-6个平台，网络终端和手机终端重复，社区报送的同样一个信息需要登上至少2-3个平台。二是新型形式主义显现。各类平台下压工作任务，例如要求每天必须完成8-10项信息报送，否则条线或部门内部通报，导致基层为了完成任务只能“造假”，形式主义苗头显现。三是“痕迹管理”严重。平台多了，考核多了，“花拳绣腿”和表面文章多了，各项工作往往重“痕”不重“绩”，一昧只求完成按时按标完成平台考核，而不注重具体的办事成效。四是基层重心偏移。大量的行政事务和平台压力导致基层社区工作人员绝大部分时间是在“对上”，而走进社区、居民家中的“对下”时间少了，为人民服务的宗旨和重心就偏移了。

崇尚实干、狠抓落实是习近平总书记推进工作的重要方法论。在2018年11月26日召开的中共中央政治局第十次集体学习上，总书记一针见血的点名基层工作存在的痛点问题。11月份在深圳市考察基层社区时，总书记指出：社区情况复杂多样，群众需求多种多样，要把更多资源、服务、管理放到社区。社区工作者要履行好职责，切实把群众大大小小的事办好。这都表明，社区工作需要精准、实效、利民，而不应该把大把的时间和精力浪费在一些“政绩工程”和“重复无用功”上。

对此，基于现状，为进一步整合社区社会治理公共资源，提升社区管理服务效能，推动社区治理架构、治理体系再造，让社区真正发挥社会治理第一线的作用，提出以下建议：

一、弱化基层社区居民委员会的行政工作，将行政职权与服务职权分离，还“行政”于“服务”，让社区真正发挥基层自治组织的作用

二、由各部门各自牵头，整合部门内部平台资源，去处多类重复平台，去处多类重复台账，去处多类重复考核事项，切实为基层工作人员减压减负。

三、按照管理网络全面覆盖、社会资源全面整合、服务效能全面提高的总体要求，由政府主要部门牵头，按照“便捷、快速、实用”的软硬件平台建设原则，进行工作业务、信息资源的整合融合，推动各职能部门管理应用信息系统互联互通、共建共享。

四、运用互联网、物联网、大数据思维，推动“智慧新吴”建设，推进现有的网格化“一体管理”，全面整合现有各类行政管理和社会服务资源，加快推进社会治理社区管理各系统整合共享，实现工作架构网格化、网格职责多元化、管理服务精细化、系统运作智能化。

第三篇：湖南大学校友综合服务信息平台技术方案

湖南大学校友综合服务信息平台

技术方案

目录

1.项目背景 2.项目概述 3.项目建设原则

3.1.1.易用性 3.1.2.可控性 3.1.3.高效性 3.1.4.安全性 3.1.5.可扩展性

4.项目软件需求描述

4.1.用户权限管理

4.1.1.用户权限组/角色的创建与分配4.1.2.用户认证

4.2.校友信息管理

4.2.1.校友数据批量导入 4.2.2.校友走访记录管理 4.2.3.个人消息管理 4.2.4.消息发送和接收 4.2.5.人脉搜索 4.2.6.信息群发功能 4.2.7.校友信息查询 4.2.8.校友信息去重 4.2.9.校友信息统计 4.2.10.数据标记功能 4.2.11.模板设计 4.2.12.校友信息卡面板 4.2.13.个人空间

4.3.校友组织管理 1 2 2 2 2 3 3 4 6 6 7 8 9 9 9 10 11

错误！未定义书签。11 12 12 12

4.3.1.组织结构 4.3.2.组织管理员 4.3.3.地方校友会空间 4.3.4.学院校友会空间 4.3.5.班级空间

4.4.校友活动管理

4.4.1.活动组织 4.4.2.活动参与 4.4.3.活动分享 4.4.4.投票活动

4.5.校友服务

4.5.1.校友卡申请服务

4.6.后台管理

4.6.1.日志管理 4.6.2.权限管理 4.6.3.数据备份管理 4.6.4.动态数据库管理 4.6.5.系统字典管理

4.7.校友门户页面与栏目

4.7.1.网站首页 4.7.2.部门概况 4.7.3.新闻中心 4.7.4.岳麓之星

4.7.5.合作办学（产学研合作）4.7.6.校友组织（与社区数据同步）4.7.7.校友活动 4.7.8.校友刊物 4.7.9.校友爱心 4.7.10.校友服务

5.项目主机与软件配置要求

5.1.主机硬件

5.2.WEB服务器的软件布署环境 13 13 13 14 14 14 14 15 15 16 16 16 16 16 16 17 17 17 17 18 18 18 18 18 19 19 19 19 20

5.3.C/S《校友实名信息数据库》软件布署环境 20

6.6.1.6.2.非功能需求

性能需求 安全需求 21

1.项目背景

校友，从狭义上说，是同在一个学校学习、工作过的人；广义上说，还可以包括为学校做出过贡献的人。校友对母校会有一种天然的认同感，为我们称为学缘联系。而正是这种认同感与感情联系使校友资源如同一座座宝藏，对高校的发展建设有着不可替代的重要作用。是高校工作的重要组成部分，有效的把校友资源整合起来，对高校的建设与发展具有重要的意义。而校友的人数是与年俱增的，是一种可持续发展的资源。

而学校总是处于“培养一批学子，丢失一批校友”的窘况之中，所以建设一个由全校统一、共享的校友信息数据库与相关的网站、校友社区的校友综合服务平台用来管理、收集、联络校友资源是十分有必要的。

2.项目概述

湖南大学校友综合服务信息平台（以下简称平台）将是一个全功能的信息平台，将校友综合服务与管理、门户网站、交流社区有机的结合在一起。能过新一代信息技术充分发挥学校校友总会、各类校友组织以及校友个人等多方的能动作用，共同收集整理校友详细信息，为学校提供一套完整的、动态的校友信息库。并提供专业的校友网站、社区为校友服务，供世界各地的校友获取母校信息、分享相关资讯，同时加强校友与母校之间、校友与校友之间的互动交流，增加校友对母校与校友组织的信赖度、活跃度，树立学校品牌形象，提高社区认知。

3.项目建设原则

3.1.1.易用性

针对校友工作流程与数据特点，提供多种复杂逻辑智能模块：校友智能认证、校友智能查重去重、校友关系自动查询等。

系统提供高一致性的界面UI，用户只需简单培训，甚至不培训就能使用操作系统。

3.1.2.可控性

在系统中建立各类控制点，管理员可随时进行战略性调控。如：开放或关闭注册功能、设置自动审核或人工审核等等。

3.1.3.高效性

提供多种数据导入收集手段，数据采集效率高；提供批量发送邮件、批量发送短信、数据批量模板打印等功能，系统应用效率高；采用动态数据库技术，数据表、数据字段可自我维护，数据维护效率高。

3.1.4.安全性

数据库备份机制、数据加密机制、言论过滤机制、数据操作历史痕迹查询等等。从最大程度上保证系统数据及言论的安全性及被泄漏的可能。

3.1.5.可扩展性

系统提供数据库设计功能，能让管理员即时进行数据库基本信息升级，避免系统使用使用寿命超不过三年、有新需求就要重新开发的局面。

系统设计时预留对外接口，可与学校相关系统进行对接开发，为学校一体化信息建设提供支持。

4.项目软件需求描述

湖南大学校友综合服务平台应由《校友实名信息数据库》、《校友实名SNS社区》、《校友门户网站》三个部分组成。

《校友实名信息数据库》要求采用CS模式，方便学校控制客户端的使用数量，防止校友实名数据流失；支持动态数据库技术，适应信息时态性特性，延长系统的生命周期，确保学校投资价值。

《校友实名SNS社区》要求采用BS模式，方便校友认证登录使用。校友数据要求与《校友实名信息数据库》实时同步，达到一库多系统的要求，方便学校统计采集校友数据。方便校友与母校，校友与校友之间的资讯共享，互助合作。

《校友门户网站》要求设计风格简约，排版层次清晰，界面友好人性。并能充分体现湖南大学千年学府的文脉传承与人文特色。

4.1.用户权限管理

4.1.1.用户权限组/角色的创建与分配

系统提供可定制的，粒度可控的用户权限管理功能。可以自定义用户角色，为每一位系统用户分配不同的角色权限。

权限组功能通过对系统菜单的使用权限与数据内容的浏览操作权限的划分形成不同的系统权限组（用户角色），在通过对用户的角色分配产生不同级别的使用人员，比如：系统管理员、内容管理员、地方校友会数据管理员、班级管理员等。

不同的用户权限可以对不同的数据集进行管理，比如：  工程学院数据管理员只能看到并管理工程学院的校友数据  珠洲校友会信息管理员只能看到并管理珠洲校友会校友的数据信息

4.1.2.用户认证

系统管理员先在社区后台按不同时间段设定不同的注册认证条件，比如：2000起入校的校友或在校教职工：使用学校统一身份认证注册，输入学（工）号、证件号码(身份证号等)完成注册。

2000年之前的校友用户通过填写自己的入学时间，学院、专业、班级、学历信息与系统已有人员信息库进行比对后智能认证。

其他或无法智能认证的校友：

1，用户在社区中点击注册新用户链接；

2，用户进入注册信息填写页面，页面上需要用户填写的内容最少包括：用户名，用户注册邮箱，用户密码，用户密码重新输入。

3，社区后台生成用户审核信息，管理员审核后社区后台自动生成激活链接，并将该链接通过Email发送到用户注册邮箱；

4，用户接收激活邮件，并点击激活链接完成激活，完成注册； 5，在激活页面，用户输入用户名和密码，完成激活。

4.2.校友信息管理 4.2.1.校友数据批量导入

系统支持批量导入校友信息数据，支持EXCEL、MySQL、MSSQL等格式的数据源。支持同名列名自动/手动匹配。

在导入时还提供查重功能，即通过用户指定的多个字段进行智能比对，提示可能重复的校友信息数据。并支持一键合并功能，保证每一位校友在系统中的数

据唯一性。

4.2.2.与学校其它数据库交换数据

系统具备与学校其它数据库对接，交换数据的功能。系统可以将校友数据导出EXCEL，共享给其它系统使用。

系统提供可以和其它数据对接的数据读取程序，学校需要对接的数据库比如：迎新库、学工库、教务库可提供数据库权限或数据中间表，支持EXCEL、MySQL、MSSQL等格式的数据源。通过用户指定的多个字段进行智能比对，提示可能重复的校友信息数据。并支持一键合并功能，保证每一位校友在系统中的数据唯一性。

4.2.3.校友走访记录管理

 管理员记录校友走访信息，这些信息包括：时间，地点，目标校友，走访类型等。走访类型包括：校友来访、出访管理、参与育人信息管理、捐赠

与接收捐赠管理、校友活动管理、杂志订阅、纪念品信息管理、电话联络管理、校友活动管理、生日祝福邮件。

 管理员可以通过时间、关键词、校友姓名等多种条件对走访记录信息查询，这些查询条件可以以逻辑运算符号（或，非，与）组合起来进行查询。 系统提供统一的管理查询界面，使得管理员可以统一查询管理用户的走访活动信息，这些活动信息由管理员手动输入

4.2.4.个人消息管理

用户可以对自己的发送信息和接收信息进行搜索和删除等操作，前者的搜索条件包括：时间，发件人，收件人，关键字等；后者的操作只影响用户个人信息页面的显示，真正的信息内容将一直保存，只有管理员才能进行删除等操作。

4.2.4.1.说说

 校友发布自己的动态与留言，并相互交流。 说说需要支持发布表情  支持相互评论与@功能。

4.2.5.消息发送和接收

 用户登录后可以接收和发送消息；

 可发送的消息包括：认证请求；加入校友分会组织的请求；将别的校友加为好友的请求；获取校友服务请求；活动相关消息等，系统通知等。 同时也可以接收相关消息。

 用户可以对消息进行搜索，分类，删除等操作。

4.2.6.人脉搜索

 通过校友名称寻找搜索认识的校友  能自定义校友分组

 能查看我的关注与关注我的校友列表

4.2.7.信息群发功能

 系统管理员可以选择对多个用户进行信息群发，发送媒介包括Email和短消息；

 在Email与短消息群发中，支持标记功能，即管理员可以编写一个单一内容的主文档，然后系统可以自动插入标记代表的用户信息（email地址，姓名等）生成最终的email或短消息发送给不同用户。

 已发送过的内容可以被保存为对应的模板以供用户下次选择使用。 为了防止大量发送Email的行为被标记为垃圾邮件发送，因此系统需要合理安排Email发送的数量和频度，并用多个邮件地址发送的方法规避风险。

4.2.8.校友信息查询

 系统提供校友信息库查询与管理功能。

 管理员可以查询校友的基本信息与附属信息，前者是学校保存的基本校友信息，后者是校友在使用校友信息系统过程中增加的新信息，包括：履历信息，活动参与信息，交往信息，捐赠信息等。

 管理员可以使用组合关键字对校友信息库进行查询，也可以使用多个字段的组合条件（等于，小于，大于）进行查询；查询结果以表格格式导出。 支持多色分类显示查询结果

 支持动态列表功能，查询列表的标题可以拖动分类与统计。列表标题用户可自定义个数。

4.2.9.校友信息去重

系统可通过指定的一条或多条校友信息进行智能对比来进行校友信息查重功能，并可将重复的两条或多条校友信息合并为一条。

4.2.10.校友信息统计图

 系统需支持自动将主信息中的字典字段生成统计图表。比如按照校友所在城市生成校友城市分布统计图、按照校友所在行业生成校友所在行业比例图等。 需支持饼图，柱状图等多种统计图表形式。 生成好的图表的可以被作为图片导出

4.2.11.数据标记功能

系统可以对校友数据进行颜色标记，支持所有字典型字段，通过颜色标记，可以快速找到需要的信息。

4.2.12.模板设计

系统提供模板设计功能，可以设计校友胸卡、桌台、签到表等校友活动常用标签与表格格式，并能与数据库中校友信息相结合并进行套打。

模板设计支持标签功能，在打印时可以自动带入标签所关联的校友信息，比如校友头像、名称、单位、职位等。

设计并保存好的模板能通过模板文件进行共享。

4.2.13.校友信息卡面板

 校友信息卡面板可以将列表形式的校友信息以卡片的形式展示  卡片的版面布局可以由用户按照工作习惯自己排版  卡片的布局可以用布局文件进行共享

 拖上卡片的列表字段的字段名可以由用户按自己的习惯自定义命名

4.2.14.个人空间

校友的个人空间，校友间可以相互访问。

内容包括个人相册、文章、说说、创建或参加过的活动信息、组织信息、个人档案、消息、所获勋章、荣誉、积分值、最近访客等。

个人档案相关的私密信息默认为非公开，校友可以设置对校友、好友或所有人公开。

个人档案以外的信息都是对校友公开的。

4.3.校友组织管理 4.3.1.组织结构

用户按照学校的实际情况自定义学院、专业、班级、地方校友会，并可关联学院、专业、班级之间的关系。

4.3.2.组织管理员

为每个组织指定一位或多位管理员（与社区配合使用）

4.3.3.地方校友会空间

提供各地方校友会的介绍性展示页面，提供接口与地方校友会网站互连。系统后台可以对地方校友会进行管理。

支持自定义LOGO功能，地方校友会空间管理人员可以自定义空间的LOGO，体现当地特色

支持联系方式，地方校友会空间管理人员可以自己编辑发布地方校友会的主要联系方式，方便当地校友联系组织

支持地方校友会活动，地方校友会空间管理人员能发布本地的校友活动，无需主站管理员审批、发布。

4.3.4.学院校友会空间

提供各学院的介绍性展示页面，提供接口与学院网站互连。系统后台可以对学院进行管理。

支持自定义LOGO功能，学院校友会空间管理人员可以自定义空间的LOGO，体现当地特色

支持联系方式，学院校友会空间管理人员可以自己编辑发布学院校友会的主要联系方式，方校友联系。

支持本院校友会活动，学院校友会空间管理人员能发布本院的校友活动，无需主站管理员审批、发布。

4.3.5.班级空间

班级按学院、年级进行自动分类列表，并能通过条件快速检索；提供各班级的介绍性展示页面。功能要求同地方校友会空间与学院校友会空间。

4.4.校友活动管理 4.4.1.活动组织

 校友组织管理员或班级管理员可以活动本组织的活动。并由后台管理员审核后才能发布并推荐到首页显示

 普通校友可以自由申请活动，并由社区管理员审核后发布。

 活动发起人可以发起活动，设定活动类型、活动主题/名称、并设定活动时间，预定地点，活动简介，报名截止时间等。 活动发起人可以设定活动的日程安排信息。 活动缺省都是需要报名参加。

 活动发起人查看活动报名情况，并可以进行后续操作如向活动参与人发送相关消息提醒。

 活动发起人可以对已经发起的活动进行修改，包括时间，地点等。也可以暂停或取消活动。活动信息修改后，告知总会，推送给用户的活动通知  活动管理员可以设置推荐或置顶某项已发起的活动。

4.4.2.活动参与

 校友可以对某个活动设置报名。 普通校友可以报名参加活动。

 用户报名参与活动，并得到审批后，可以在个人信息页面接收活动发起人发送的相关消息和通知。

4.4.3.活动分享

 参与活动的用户可以针对活动发布评论。 评论包括文字和图片格式。 用户所发布的评论可以被回复。 活动发起人可以进行活动图片批量上传。

 活动发起人对活动评论拥有管理权限，可以修改和删除评论信息。 相关信息可以分享到公共社交平台。

4.4.4.投票活动

活动了线下活动还可以是线上的投票，由系统管理员发起投票项目，投票可以定制不同的问题与答案类型（单选、多选、问答）。

投票可以在后台进行管控与统计。

4.5.校友服务 4.5.1.校友卡申请服务

 申请服务可以由普通校友或校友分会组织管理员发起。 申请服务请求由系统管理员进行审批。 审批结果作为信息发送给申请人。

4.6.后台管理 4.6.1.日志管理

 校友信息系统中所有用户的所有操作都必须被记录在日志系统中。 后台系统管理员可以对日志进行检索和数据分析。

 系统应该保留或开放基于用户操作日志的数据挖掘功能接口。

4.6.2.权限管理

 后台系统管理员具备用户权限分配和管理的最高权利。

 后台系统管理员负载系统管理员账号的分配和管理，包括新账号的分配，权限管理和账号撤销。

4.6.3.数据备份管理

 系统可按管理员制定的备份计划自动执行离线备份  管理员可选择完全备份或增量备份  支持临时的管理员手动备份

4.6.4.动态数据库管理

动态数据库管理功能可以让用户自定义数据库上的表与字段，扩展信息对校友信息记录的完整性。数据库中的字段可以增删。字段的长度、类型等只能在新增时设定，不能后期调整。调整后的库表逻辑、数据库完整性在用户正确使用下是可以保证完整的。

 需要支持新建一张数据表，并记录为什么要建立这张数据表

 需要支持在一张数据表中添加一个字段，并对这个字段的显示名称、类型、长度等属性进行设置

 需要支持删除一张表，但已有字段的表在删除前必须删除所有的已有字段

 新增的字段可以建立索引并排序

4.6.5.系统字典管理

系统管理员可以通过字典设计功能完善自定义系统中的数据字典。 可以自定义字典的选项内容

 选项内容可以通过编号进行索引排序

 字典通过显示名称与数据表中的字典类型字段自动对应

4.7.校友门户页面与栏目 4.7.1.网站首页

门户首页需要包括：新闻中心、湖大名师、校友之星、校友企业（产学研介绍）、爱心展示（跑马灯）、捐赠感谢（字幕滚动）、友情链接（校友、校外）、校

友登录、校友活动日历推荐、校友卡介绍专栏、校友服务专栏、校友会官方微博、微信链接等来组成。

4.7.2.部门概况

部门介绍：介绍部门 机构设置：机构设置介绍 工作职责：工作职责描述

4.7.3.新闻中心

网站公告：校友会官方公告 校友新闻：校友相关新闻报道

4.7.4.岳麓之星

岳麓名师：介绍学校各学院的名师名导 岳麓之星：介绍湖大知名校友

4.7.5.合作办学（产学研合作）

组织结构：介绍产学研平台的组织结构

校友名企：介绍知名校友企业或与学校有产学研合作的企业 合作条件流程：介绍合作的参于条件与相关流程

4.7.6.校友组织（与社区数据同步）

地方校友会：各地方校友会的社区空间 学校校友会：各学校校友会的社区空间

班级校友会：各班级校友会的社区空间

4.7.7.校友活动

同步社区中的校友活动在网站中展示，校友可通过网站直接登录社区并报名参与活动。

4.7.8.校友刊物

提供校友刊物的在线阅读与在线下载服务

4.7.9.校友爱心

爱心展示：以图片跑马灯的方式来展示校友捐赠的实物

感恩回音：以文字+图片的形式纪实报道校友的爱心感言或受捐人的感恩感言 捐助渠道：介绍校友捐助学校的渠道与方式

4.7.10.校友服务

学历教育：介绍湖南大学本科、研究生、博士生教育

继续教育：介绍湖南大学成人教育、自学考试、教育培训、出国留学业务 校友福利：校友卡介绍（免费风景门票、校友设施租用优惠等等）、校友卡申请的条件与流程

湖大礼品：湖大校友纪念品订购

校友资料异动服务：登录社区，进入校友自己的个人空间，更新自己的个人信息

5.项目主机与软件配置要求

5.1.主机硬件

处理器内存

Intel 8核处理器(2.7GHz, 20M L3缓存,130w)，16GB(2x8GB)1600MHz DDR3内存

硬盘

500G以上容量

5.2.WEB服务器的软件布署环境

Windows Server 2000/2003操作系统

Apache Web服务器（支持Rewrite模块和.htaccess）PHP版本5.1.6或更新的版本。MySQL(4.1+)Sendmail或者Postfix邮件服务器（可选）

5.3.C/S《校友实名信息数据库》软件布署环境

支持操作系统

Windows xp sp3/Windows vista/Windows 7 32bit 64bit/Windows 8 32bit 64bit操作系统.6.非功能需求

6.1.性能需求

系统容量：需支持50万校友数据存储，每个校友静态数据5K字节；假设活跃校友比例10%，每个活跃校友每年新增5M字节数据量。在以上假设条件下，5年内数据库容量需求：约1.5T

普通展示性用户页面加载时间小于2秒，后台报表查询页面加载时间小于5秒。网络带宽需求：移动，联通和电信的三网畅通访问。

6.2.兼容性需求

校友门户网站与SNS校友社区要求采用HTML5+PHP开发，并保证在IE7/8/

9、火狐国际版29.0.1/火狐中国版29.0.1以上版本、CHROME34.0.1847.137 m以上版本兼容运行，不会产生明显的页面变形或动态效果无效。

《校友实名信息数据库》要求用C#.net语言开发，支持dotnet4.0。可以WIN XP/WIN 7/WIN 8操作系统上稳定运行。

6.3.安全需求

校友信息系统需要对常见的web攻击手段进行防范，常见的Web攻击分为两类：一是利用Web服务器的漏洞进行攻击，如CGI缓冲区溢出，目录遍历漏洞利用等攻击；二是利用网页自身的安全漏洞进行攻击，如SQL注入，跨站脚本攻击等。常见的针对Web应用的攻击有：

缓冲区溢出——攻击者利用超出缓冲区大小的请求和构造的二进制代码让服务器执行溢出堆栈中的恶意指令

Cookie假冒——精心修改cookie数据进行用户假冒 认证逃避——攻击者利用不安全的证书和身份管理

非法输入——在动态网页的输入中使用各种非法数据，获取服务器敏感数据 强制访问——访问未授权的网页

隐藏变量篡改——对网页中的隐藏变量进行修改，欺骗服务器程序

拒绝服务攻击——构造大量的非法请求，使Web服务器不能相应正常用户的访问 跨站脚本攻击——提交非法脚本，其他用户浏览时盗取用户帐号等信息 SQL注入——构造SQL代码让服务器执行，获取敏感数据

第四篇：加油站多媒体信息发布平台技术方案汇总

北京石油分公司加油站

多媒体信息发布平台技术方案书

北京XXXX有限公司

2015年09月

目 录

本项目设计规划按照以下标准执行：

 《建筑工程设计文件编制深度的规定》2008年版

建质[2008]216号  《智能建筑设计标准》

GB/T50314-2006  《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

GB 50343-2004  《民用建筑电气设计规范》

JGJ16-2008  《局域网标准》

IEEE802  《以太网通讯标准》

IEEE802.3  《设备可靠性试验总要求》

GB850.1-86  《电器设备安全设计导则》

GB 4064-83  《电磁辐射防护规定》

GB8702-88  《工业控制用软件评定准则》

GB/13423-1992  《计算机软件开发规范》

GB 8566-2001  《计算机软件产品开发文件编制指南》

GB 8567-88  《计算机软件需求说明编制指南》

GB/T 9385-88  《计算机软件测试文件编制规范》

GB/T 9386-88  《软件工程术语》

GB/T 11457-1995  《计算机软件质量保证计划规范》

GB/T 12504-90  《计算机软件单元测试》

GB/T 15532-1995  《软件文档管理指南》

GB/T 16680-1996  国际电工技术委员会（IEC）相关标准  电气电子工程师协会（IEEE）相关标准  国际标准化组织（ISO）标准  电子工业协会（ETA）标准  国际电信联盟(ITU)标准

3.2设计原则

 先进性

多媒体信息发布系统会充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势，体现当代电子技术发展水平，在技术选用上适度超前，确保系统各种功能齐全，在近几年

中技术继续处于领先地位，并随着科技的发展能不断改进完善。

 成熟性和实用性

系统采用实践证明为成熟和适用的技术和设备，最大限度地满足业务和未来发展的需求，确保耐久实用。

 集成性和可扩展性

设备采用模块化配置，便于集中管理与分散控制，采用开放式接口，可与多个相关系统对接，建设多媒体信息发布系统同时会考虑是否与各种业务系统进行关联，总体结构保证系统的兼容性和可扩展性。

 可靠性和经济性

系统设计要能保证工作的可靠性，并在技术先进性和可靠性及高性价比的前提下，通过优化设计达到经济性的目的。

本方案设计综合考虑了各种因素，使系统达到技术先进、安全可靠、功能齐全、性价比高、操作维护简便等特点。

放器在播放原有播放任务列表的同时，自主接受新内容。内容接收完成后，中心会接收到下发完成的状态。这是可以进行播放任务列表的下发，播放任务列表下发可以实时下发，列表生效后，播放终端开始播放相关内容。

用户可以通过互联网远程控制终端，实时检测终端状况，实时下发更新资料。

* 用户也可在无网络的情况下直接在终端更换播放内容。* 服务器为主管理员，可设置多个副管理员并给予权限。* 管理员只须登入管理平台，从对终端设备进行控制。

* 服务器可自已保管，也可以托管的形式，确保终端实时在线。

4.4系统配置

 中心服务器：数据库及系统服务；  内容制作终端：发布内容编辑管理；  管理终端：播放设备管理，任务下发管理；  播放终端：与现场显示器连接，进行内容播放；

5.2平台组织结构的搭配

根据系统应用规模，可设定单级或多级的树型组织管理、内容发布结构，方便系统统一管理、控制。

5.3组织架构、权限设定、角色分配管理

纵向管理，权限下放。

设置管理员的权限。

5.4发布内容的自主管理

系统可自主控制管理需要播放的内容，可精确的定义发布内容的发布终端、发布时间及发布周期。同时支持相同或不同发布点分别发布相同或不同的发布内容。

5.5发布内容丰富且可灵活搭配

发布内容可以是视频、文字、图片、动画、数据信息、Office文档等，也可以来自互联网、电视频道、网络直播等多种途径。

5.6紧急插播子系统

 能够定义紧急插播的类型，例如消防联动插播、紧急通知文件插播、当前任务插播等等；

 能够定义紧急插播的时间模式，例如：直到收到终止命令、指定中断时间；

 插播文件类型：能够插播节目清单、紧急字幕、具体的文件；  能够插播节目及紧急信息到指定显示终端显示器上。

5.7控制终端管理

 能够定义终端属性，例如：IP地址、名称、MAC地址等等；

 能够定义分组，能够对显示终端进行分组，例如：PDP显示组；  具有任务关联功能，能够将任务与显示终端关联起来；

 远程开关机控制；

 系统具有探测硬盘状态功能, 硬盘空间不足可以轻易知道。

5.8模板界面的自主设计

用户可自由定义各种显示风格；系统提供了全屏幕发布、自定义窗口发布及动态信息发布模式，并且分别支持16:

9、4:3比例的模板自定义，及其显示器横屏或竖屏的完美表现。

5.9系统的兼容性设计

采用异构设计模式，系统支持各类操作系统。方便并灵活扩展。单套系统同时控制多种媒体发布终端，为用户提供了最高的性价比选择。多规格媒体发布终端的设计使系统支持所有媒体格式。

5.10报表出具

平台提供各类信息发布后的内容、发布情况等查询并出具报表，有效监管

5.11平台高安全性设计：、平台服务器及管理终端架设于内部网的防火墙以内，保证系统不受病毒的感染及非法网络攻击。同时有更高的工作效率。

5.12系统的易管理性

采用B/S架构，方便用户对系统的管理。远程登陆访问，即可根据设定权限控制管理系统。

5.13系统的普适性设计

系统支持的媒体发布终端涵盖X86架构、嵌入式系统架构，支持的输出模式涵盖各类模拟（Composite，S-video，YUV，VGA）、数字显示接口（DVI，HDMI），保证系统可应用于任何苛刻的显示应用领域。

第五篇：办公平台技术方案书

政务办公平台

技 术 方 案 书

（专用方案）

目录

第一章 概述.........................................................................................................................................1 1.1 概述.........................................................................................................................................1

第二章 组织人事工作办公网站.........................................................................................................1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 第三章 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 网站首页.................................................................................................................................1 学技练功.................................................................................................................................2 公文发布.................................................................................................................................2 政策平台.................................................................................................................................2 优秀成果展览和经验交流.....................................................................................................2 调研工作.................................................................................................................................2 服务指南.................................................................................................................................2 考核晾晒.................................................................................................................................2 OA办公平台......................................................................................................................3 公文流转.................................................................................................................................3 文件签发.................................................................................................................................3 上报、审批.............................................................................................................................3 督办管理.................................................................................................................................3 下现场督察.............................................................................................................................3 请销假办理.............................................................................................................................4 总结计划.................................................................................................................................4 处内事项发布、收集.............................................................................................................4 值班表管理.............................................................................................................................4 邮件功能.................................................................................................................................4 办公提醒.................................................................................................................................4 通讯录.....................................................................................................................................5

第四章 手机APP................................................................................................................................6 4.1 通知公告.................................................................................................................................6

4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 4.1.8 4.1.9 4.1.10 文件签审.........................................................................................................................6 下现场信息报告.............................................................................................................6 日常管理情况查询.........................................................................................................6 即时通讯.........................................................................................................................6 重点任务.........................................................................................................................7 办公邮箱.........................................................................................................................7 通讯录.............................................................................................................................7 日程管理.........................................................................................................................7 存储.................................................................................................................................7 模拟练习.........................................................................................................................7 4.1.11 常用工具.........................................................................................................................9

第五章 系统性能.................................................................................................................................8 第六章 服务和支持...........................................................................................................................10 6.1 服务和支持...........................................................................................................................10

第七章 典型客户...............................................................................................................................11

第一章 概述

1.1 概述

本方案为组织人事工作办公平台技术方案书。开发工具：Java。数据库：Mysql。

第二章 组织人事工作办公网站

2.1 网站首页

网站首页主要用于显示发布各类最新信息。板块包括图片新闻、公文发布、政策平台、成果展览、经验交流、投票评测、调研工作、服务指南、考核晾晒。首页板块发布各栏目的最新N条内容。可以点击更多查看其它更多的文件或者信息。

导航菜单：首页的导航菜单可以进入各个栏目板块。同时首页还有进入办公平台的入口。

飘窗：可以在管理平台设置是否显示飘窗。飘窗可以显示成绩查询、阶段性重点工作等即时性内容的连接。可链接至现有独立系统，也可链接至临时自定义的子系统。

图片新闻：一般显示在网站首页的导航菜单或者Flash下方的左侧板块或者中间板块，用于显示最新的组织人事工作动态等，通过办公平台发布，并可选择是否同步推送至手机APP。

友情链接：在首页底部显示友情链接。链接总部、各局、分局党委等网站，或者其他需要放置的链接。可在办公平台增加或者编辑。

第1页

2.2 公文发布

用于发布组织人事工作相关通知公告、工作要求等内容。

2.3 政策平台

显示组织人事政策文件。

意见建议：可在这里提交基层单位组织人事部门有关意见、建议。提交的意见或者建议只有具有权限的用户才能看到。

2.4 优秀成果展览和经验交流

将评选出的优秀组织人事成果或者典型经验展览公布，供学习借鉴。可以是新闻、图片、或者视频。

2.5 调研工作

发布调研成果、供全局学习借鉴。

2.6 服务指南

发布日常工作中的服务项目、重点工作提示、限时办结承诺等。

2.7 考核晾晒

晾晒公示处内下现场、落实工作等考核情况、基层单位标准化验收、日常考核等情况，数据仅向处内人员开放共享。

第2页

第三章 OA办公平台

3.1 公文流转

除各局电子公文系统流转的公文外，处内收到的通知公告类文件、非涉密纸质文件，均纳入系统进行流转审批（基本功能参照电子公文系统，仅处内相关办理人员可见）。

3.2 文件签发

对于处内下发的通知公告类文件拟制、审核、签发等环节工作纳入系统，并实时跟踪各单位阅读、签收、办理等情况（基本功能参照电子公文系统，仅处内相关办理人员可见）。

3.3 上报、审批

在规范各类审批事项、公布标准化表格和文档的基础上，将各科室（站）审核审批基层单位上报的干部调动等审批事项纳入网上上报、审批（拟加入电子公章使用模块，仅处内相关办理人员可见）。

3.4 督办管理

将各局督办事项、处长办公会、处领导布置的工作纳入系统管理，责任科室（站）落实情况实时跟踪、督办、上报、销号等工作纳入系统管理，责任明确到岗到人（仅处内相关办理人员可见）。

3.5 下现场督察

根据处内统一部署，发布、季度或关键时期组织人事工作、干部作风督查要点及安排，集成督查情况日报功能、基层单位整改销号功能，汇总统计督查量化任务完成情况和处内督查履职排名情况，定期在该模块进行评比晾晒（仅处内人员可见）。

第3页

3.6 请销假办理

处内人员请销假在系统内办理，并自动生成考勤表，可导出数据（仅处内相关办理人员可见）。

3.7 总结计划

规范总结计划上报的格式、周期、标准，周、月、季度、等阶段总结计划通过系统进行填报、汇总、统计，同时将阶段计划落实情况纳入督办模块管理（仅处内相关办理人员可见）。

3.8 处内事项发布、收集

各科室（站）可在系统内发布通知有关科室（站）开会的通知，以及需协同办理的有关事项和收集上报有关内容等（仅处内人员可见）。

3.9 值班表管理

按照制定的规则，收集、查询、汇总两级组织人事部门或更多管理人员的节假日值班表，3.10 邮件功能

两级组织人事部门通过邮件进行办公，独立于各局办公网邮箱，追踪邮件接收、阅读、下载等环节，结合督办系统对布置工作进行督办。

3.11 办公提醒

为处领导参加会议、对本岗位的待办工作、待下现场以及负责的督办事项进行弹窗提醒，按照管理权限，上级管理者可查看分管科室（站）、人员的待办事项，可由弹窗链接至有关模块直接进行操作。

第4页

3.12 通讯录

将处内、局机关处室、基层单位组织人事系统有关人员的通讯录录入系统管理，按照知情权限在办公平台上公布。

3.13 工作流管理

实现办公平台各功能模块管理流程的自定义操作，可根据当前工作需要、布局调整等情况对公文流转规则、通知发布规则、事项审批规则等管理流程进行自定义及变更

3.14 分站点管理

各科室（站）根据工作需要定置栏目，提供规范化表簿下载、各类公示等功能（总体功能模块参照办公平台设计）。

3.15 新闻管理

用于发布与管理各类新闻、文章等不属于OA办公平台的文件。

3.16 友情链接管理

用于增加、编辑和删除友情链接。友情链接显示于网站首页底部。

3.17 控制面板

界面风格：后台管理功能中，结合阶段重点采取模块化自定义设置主页界面结构、风格，支持换肤、更换logo、自定义栏目名称等功能。

参数定义：用于定义系统运行的必要参数。

第5页

3.18 基础数据

基础数据包括部门管理、用户管理、权限设置等。

第四章 手机APP 4.1 通知公告

推送通知公告、处内各类通知供查询，发布新通知时系统有新消息提醒功能并突出显示。

4.1.1 文件签审

按照管理权限和处（部）长-分管处（部）长-科长-科员的流程，逐级推送文件签阅情况，分栏显示文件内容和审批要求，通过app签阅、流转文件。

4.1.2 下现场信息报告

查看下现场安排，下现场即时上传检查单位、时间、地点、车间班组、发现问题、责任人、反馈情况等内容，可回写至办公信息平台“下现场督查日报表”。

4.1.3 日常管理情况查询

按照管理权限调取“组织人事管理信息系统”中各级管理和专业技术人员信息，查看办公平台中存储的会议、值班等信息，即时提醒、录入督办调研事项等信息。

4.1.4 即时通讯

集成人事处（党委组织部）内部交流即时通讯功能，设置群公告、群管理、群动态发布等工作。

第6页

4.1.5 重点任务

可根据当前工作重点，自行建立或由上级管理权限人员重点任务清单，并设置完成时限、完成情况等录入、提醒功能，每日跟踪当日或当前阶段重点工作布置、落实等情况

4.1.6 办公邮箱

完成日常邮件的处理、存储等功能，将数据同步到办公平台邮箱模块。

4.1.7 通讯录

可根据日常分管业务需求，自行建立或导入业务相关人员联系方式，也可同步办公平台通讯录数据，自定义显示层级和分组。

4.1.8 日程管理

设计为日历提醒模式，可调取“重点任务”、办公平台中督办事项等数据，也可自行加注事项提醒、拟制行程安排，设置提醒时间、频次等功能。

4.1.9 存储

App本身划定存储空间，用于保存工作相关文档、音频、图片等数据，可自定义存储路径，并将调取功能按钮整合到“重点任务”、“邮箱”等模块，供随时调取查阅。

4.1.10 模拟练习

可通过手机APP进行相关的学技练功。可以选择要在线学习的课程，学习的过程中可以记录笔记、并可保存学习进度。模拟练习近平台分顺序练习和仿真考试两种方式。顺序练习可以选择相应的科目如干部竞赛培训等科目进行逐题练习。

第7页

做题的过程中可以记录笔记、收藏试题，做题完毕后可以查看错题。仿真考试练习按照正式考试的试卷出题，答题完毕后交卷判分。客观题的成绩自动判卷。主观题的成绩不能自动判卷。

第五章 系统性能

1.先进性

系统从设计到实现都采用了最为先进的理论作为指导，继承了传统的管理方法，又带来了更加先进的解决方案。在开发方法上，我们采用的是依托开发工具平台，强咨询的方式进行，我们有独特的、成熟的开发体系和开发工具，开发过程速度快，代码质量高，软件体系统一，使用习惯统一、易维护、测试简单。

2.实用性

系统实现从需求开始，我们投入大量精力于需求的调研和咨询管理，依托各种管理工具实现开发与需求的监管控制，我们的咨询专家甚至能够现场利用工具开发出与用沟通的系统界面来与用户讨论确认，需求过程更加直观、高效、准确，更加保证了系统的实用性。

3.标准化

在集成性和开放性的要求下，标准化的全面管理是十分重要和必要的。系统的实施过程要遵循软件工程生命周期管理中科学的方法和规范，对整个需求分析、设计开发、测试、试运行、部署、上线运行、维护全周期进行指导、控制和约束，同时也要运用项目管理的思想来对进度、质量、文档等方面进行管理。在本项目的设计及开发中所采用的技术必须彼此兼容，所选的产品都应遵循国际和国家标准规范，并采用标准、开放、可扩充的产品。本项目内部和外部的各个系统之间的联系也应该采用标准的接口与方式。

第8页

4.可扩展性

由于将来业务的变更及发展，所以要求本项目必须在技术上、功能上具有良好的可扩展性，在用户、数据量增长的情况下和应用的复杂度、功能性增加的情况下，保持良好的性能水平。

5.经济性

在保证本项目功能性的基础上，在设计和开发中，寻求最佳的性价比产品和解决方案，以最少的投入创造出最大的经济效益。

6.可管理性

系统拥有硬件、软件集成的综合管理平台组成，整个系统平台必须具有的良好的可管理性、可维护性及协同性。我们的网管系统、资产管理系统将与我们的综合管线管理系统结合在一起，使得软硬件管理更加无缝。

7.可靠性

系统遵循企业级别的设计和使用标准，保证系统7×24小时的生产作业，在网络及硬件系统稳定可靠的前提下，本项目设计和开发必须经过周全和全面的校验和测试，系统的可靠性应达到99.9%以上。

8.安全性

系统综合考虑多方面的安全性，为保障系统的正常运行，我们采取了系统备份的方式。

为保障系统容量的安全界限，我们软件体系统同样支持增加设备即可扩容的标准。

9.界面友好性

界面系统将采用统一的风格，我们在界面设计过程中将考虑用户的需求，并设计出用户方认为使用最方便、最为友好的界面，突出用户的风格和特色。

第9页

10.系统故障处理要求

本项目要具有良好的故障报错及纠错功能，要求系统在实现时应该具有故障的可预见性及错误的预防性，要求整个信息系统对于系统的错误能够通过统一的错误处理功能，来进行处理；如果有错误，则能够准确无误的提示出系统的错误发生的代码，错误的原因；能够对解决的方法有所提示。

11.系统其他要求

安全要求：满足国家安全标准规范，<<计算机信息系统安全保护等级划分准则>>(GB 17859-1999)中的三级(安全标记保护级)以上标准。

第六章 服务和支持

6.1 服务和支持

为确保系统建设完成后三年乃至更长时间稳定和持续的运行，我公司将根据合同的约定，对由我公司提供的软件、硬件、网络和应用系统提供完善的售后支持。能够为用户提供可以信赖的服务。

 服务期限

在系统验收后为用户提供一年的软件系统免费纠错运维服务。对于系统运行过程中产生的问题，无法断定是由我公司开发的软件系统造成的，我公司将积极配合用户和其它厂商寻找解决方法。由第三方软件平台（操作系统、数据库、以及其它用户指定采纳的软件）造成的问题，原则上由原厂商为用户提供相关的服务。

在系统免费维护期结束后，如果用户方仍然需要我公司提供相关服务，双方可以签订维护合同。在维护合同中，双方将对服务的内容和费用做成约定。维护合同签订后，我公司将根据合同的约定和权利义务条款向用户方提供服务。

第10页

 个性化服务

根据客户的要求，按照客户的实际情况，为客户量身定制最适合客户的个性化维护方案。由于是针对特定客户的专门定制的方案，因此，可以做到最符合客户的现实条件，最大限度的节约用户的使用成本，加强系统的稳定性。

第七章 山西省政府 吕梁审计局 山西焦煤集团同煤集团 潞安集团 山西煤销集团阳煤集团 南煤集团 科兴集团 阳泰集团 招金集团 新课程杂志社„„

典型客户第11页