对档案工作管理人员素质的培养

第一篇：对档案工作管理人员素质的培养

摘 要：档案人员的素质是指档案工作者在岗位上所必须具备的知识、技能及各种基本素养等的总和。概括地说就是从事档案工作必须具备的基础知识、基本技能、政治素养、道德素养、管理能力及分析处理问题的基本能力等。作为社会知识体系重要组成部分的档案工作，如何面对随时代面衍生出来的新问题，改进档案工作自身缺乏内动力的弊端，促进档案工作创新机制的建立，从而适应信息化、知识化社会的需要，在推进我国知识经济发展中发挥作用，无疑成为这一浪潮中档案界必须正视的基本问题。

关键词：档案人员 素质 影响 提高

一、档案工作者应具备的素质

1、档案专业工作人员的政治素质

档案专业工作人员必须具备社会上各类专业工作人员所应共同具备的基本政治素质，即坚持四项基本原则，热爱党，热爱社会主义，热爱祖国和人民，坚决执行党和国家的各项法律和各项方针政策，讲道德，守纪律，不为名，不为利，不计较个人利益，有献身精神。由于档案工作具有一定的机密性和较强的政治性，因此，档案专业工作人员尤应具备守口如瓶、严守国家秘密的政治素质。同时，档案工作的服务性特点还特别要求档案专业工作人员应具有良好的为人民服务的精神。

2、档案专业工作人员的专业素质

档案专业工作人员应该安心本职工作，热爱档案事业，有较强的事业心，懂得文书学、档案管理学、档案文献编纂学、档案保护技术学、中外档案史等档案专业基本知识，熟悉党和国家有关档案工作的各项法规和方针政策，熟悉上级档案行政管理部门的各种业务规定，熟悉自己所从事的业务工作；能把档案专业法规、政策和档案专业基本知识以及其他专业知识灵活运用于自己的工作实际，熟练完成自己的业务工作。

3、档案专业工作人员的知识素质

档案工作人员必须具有中等以上文化水平，除了掌握档案学基本知识以外，还要掌握与自己所从事的专业工作相近的其他专业知识，例如，档案管理人员应该掌握一定的历史知识、古汉语知识和与档案内容有关的其他专业知识或与业务工作有关的科学技术知识；档案行政管理人员应该掌握一定的领导学、管理学、图书馆学、情报学等知识。只有掌握具备了相关的专业知识，才能更好地从事档案工作。

对档案专业人员的素质要求是由档案工作的性质、任务、目的和内容所决定的。目前，我国有着庞大的档案工作人员队伍，其中不少人还停留在传统的专业知识和观念上，不能运用现代高新技术工具，缺乏信息开发应用能力和敏锐的信息意识，这一现状极大地制约了档案工作的创新与发展。因此，如何提高档案工作者的综合素质已成为我们要解决的重要课题。

此外，档案工作者要建立终身学习制度。档案工作者只有经常参加系统的知识更新学习与继续教育培训，不断扩展自己的知识，提高学历层次，才能适应社会发展的客观需要。因此，要参加系统的培训、讲座或以自学为主要形式的素质教育，有计划地进行继续教育与终身教育。

除此之外，档案人员要具备一种勇于牺牲自我、默默奉献的精神，要有耐得住寂寞、不为名利、甘当无名英雄的境界。在日常工作中，档案人员要做到服务态度热情诚恳，讲文明，讲礼貌，有主动服务精神，想方设法为利用者提供便利。

随着档案事业规模的日益扩大，档案数量日益增多，档案内容日益丰富，档案信息载体日益多样，档案管理手段日益先进，档案资料的归集、管理和利用之间的矛盾日益突出，同时，也对档案管理人员的素质提出了新的更高的要求。要推动档案事业可持续发展，加强档案人才培养，提高档案人员素质，尽快建设一支高素质和具有创新精神的档案人才队伍至关重要。

二、对提高档案工作人员素质的几点思考

既然我们认识到档案工作在整个组织系统中具有不可或缺、无法替代的作用，也从下个侧面分析了对档案工作认识上的误区可能造成的危害，那么走出这种误区，提高档案工作人员的整体综合素质就成为档案工作迎接世纪挑战与机遇的核心工作，也成为档案主管行政部门和档案所在单位的部门领导的一项重要工作。笔者认为可以从以下几方面着手：

1、从硬件建设和投入上下功夫，不断改善硬环境，从而提高档案人员业务技能。网络发展作为信息革命的载体在当今世界已如火如荼。现代化硬件建设作为档案管理现代化的一项工作也已提上日程，尤其是近几年，一些单位利用计算机辅助立卷、接收和查询电子文档及进行计算机模拟管理，取得了档案管理工作的重大突破，令人欣喜。然而也有一些单位由于忽视投入，使档案工作无缘现代管理的各种硬件设施，工作人员原始封闭操作，对现代化管理手段缺乏感性认识，因而业务技能徘徊不前，对档案管理的规范化、科学化堪掣肘。事实证明只有在不断增加现代化硬件设施投入的基础上，档案人员才能通过对这些设备（施）的了解、学习直至熟练运用达到增加业务技能、提高管理水平的效果。这就要求各单位领导形成共识，把硬件建设放在一个突出位置逐步实现档案管理工作的现代化。

2、以“自学为主，培训为辅”模式逐步形成可持续终身教育机制，保障档案人员素质随时代变化而不断提高。知识就是力量，通过不断学习获取知识是提高素质的根本途径。档案人员的素质教育首先要注重自学，要针对自身素质的实际差距，按照档案人员素质要求，通过学习弥补不足。切不可因条件不具备而放松学习，甚至破罐破摔，最终难以适应将来工作发展的需要。档案工作行政主管部门还要采取多种培训形式加强基层档案科（室）人员素质的培养，培训班要理论与实际结合，针对性强，可操作，使档案人员便于学习掌握，不能为片面追求经济效益而不顾教学效果，对于培训要有切实的考核办法，切忌把学习当作旅游观光，要有压力和动力，基层单位对档案人员的学习要建立激励机制，把档案业务学习成绩做为业绩考核的一部分。对于档案专业毕业的人员，随着时间推移，也存在知识更新问题。因而倡导档案工作者的终身学习，建立档案工作者的可持续学习机制十分必要。不仅要重视理论学习，还要重视现代管理技术、手段的培养，还包括外语的学习及文字能力、口头表达能力、综合分析能力等。这些不是一朝一夕，一蹴而就的，而是一个长期学习不断积累的过程。

3、制定单位档案人员的层级发展机制，促进人员结构的合理配置。作为主管档案工作的领导，要熟悉档案部门人员素质构成情况，并以动态而不是静态的眼光看待档案人员素质的变化。档案人员的层级配置方式就是档案人员在单位内部根据学历、职称、年龄结构及实际工作经验和特长形成不同层级，拉开档次。高层次人员注重信息资源开发工作，加强对档案资源内涵和外延的挖掘，在充当领导参谋上发挥作用；中层次注重信息管理和现代化网络建设；初层次则应培养对档案基础性工作的认识和基础理论学习。按照不同层次确定工作目标，实行目标管理，不仅利用各层次人员本层次素质和工作技能的提高，也对以后发展奠定了基础。层级制配置方式使不同岗位人员能互相配合，又互相影响，利于发挥整体效能，对改变旧体制下素质与岗位不称、职称与能力不符，高能低用，平均主义和人才浪费现象有重要意义，也是人才培养良性机制形成的一条途径。

4、加大档案部门间、区域间系统合作工作的力度，推动档案创新工作的开展。档案部门适应现代知识经济发展的标志就是自身要走出的一条开发档案资源，为知识经济发展服务的创新之路。本着这一目标，档案部门和工作人员要注意不断扩大自己的交际面。加强部门之间、区域单位间的交流合作，不断增强档案科（室）的资源实力。通过交流，多学习兄弟单位和科（室）利用档案资源进行转化、知识创新的经验，改变目前协作仅只局限于坐在一起传达文件、座谈表态的交流方式，采取引进来与走出去的动态交流方式，把科教作为档案发展之本，运用网络、现代通讯等高科技手段，不断增加档案部门和档案人员的信息源和创新思维，逐步走出档案事业发展的创新之路。

知识经济的发展取决于智力资源占有程度的高低，而人才是智力资源的基本载体，因此知识经济的核心就在于能否拥有并运用这些人才。档案工作管理水平、档次高低的核心同样取决于人才素质的高低，把人才素质的培养与提升做为档案事业的百年大计无疑是英明和正确的。

第二篇：保险档案人员素质对档案工作的影响及对策

保险档案人员素质对档案工作的影响及对策

作者：段振江

保险档案工作具有广泛的社会性，因它来源于社会生活的方方面面，涉及社会的每个领域。人类社会发展到那里，档案工作的触角就延伸到那里。但档案工作又经常处于被人遗忘的边缘，这缘于两方面的原因，客观的是由保险档案工作的性质所决定，主观的则是受保险档案从业人员的素质影响，由于保险档案从业人员的素质参差不齐，导致档案工作整体水平不高，提高不快，与现实的要求有较大的差距。档案人员的素质决定档案工作的质量，档案工作管理水平的高低在很大程度上也取决于管理人员的业务素质。加强保险档案队伍建设，提高保险行业档案人员素质，是搞好档案工作的根本保证。

一、素质的定义和分类

从心理学的角度来说，素质是指有机体天生具有的某些解剖和生理的特征。学者们一般认为，素质是指人们先天具有和后天习得的一系列特点和品质的综合。后天习得的品质是指个人在社会实践中获得并养成的修养和品质，如政治素质、思想道德素质、文化素质、职业素质等等。通常认为素质应包括三大类，即自然素质（或称生理素质）、心理素质、社会素质。

1、自然素质指与生俱来的生理特点，包括身体形态、生理器官和机能、神经系统，尤其是大脑的结构与机能等，这主要是先天因素，也有后天因素的影响。

2、心理素质主要由智力因素和非智力因素组成。智力因素主要包括注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力。非智力因素指智力因素以外的因素，主要指情感、意志、性格等。心理因素是先天与后天因素综合的结果。

3、社会素质一般指人们在社会实践和改造社会环境的过程中逐步形成起来的一系列稳定的社会性品质的综合，是纯后天习得的。社会素质，主要包括思想道德素质、业务素质等。

二、保险档案人员的素质对档案工作的影响：

（一）自然素质的影响

保险档案工作是一项非常严谨细致的活儿，案头工作比重大，它需要从业人员具有很强的耐心、细心和恒心，需要性情恬静、心态平和、甘于寂寞、默默奉献等特性。那些性格外向、做事粗糙、不求质量、急功近利、喜好显山露水的人一般不适宜从事档案工作。俗话说得好：“江山易改，秉性难移”。对同一事物每个人的感觉认知、应急反应、敏感程度，处置方法都大相径庭，一个人的生理特点，有许多是天生的，后天很难或根本不可能改变。如果一个人仅仅为了工作原因“改变”了自身许多特性，这种带有强制性的、违心的“改变”，既不可能长久，也违反以人为本的思想。即使他们从事档案工作，其工作的质量也要大打折扣，甚至会招致不必要的周折或返工，出现“出力不讨好”的现象，难以达到理想的效果，造成无谓的人力物力的浪费。

（二）心理素质的影响

一个人的思想往往决定他的行动，人的心理活动直接影响其平时的一言一行。市场经济推动了社会进步，它的负面影响在一定程度上扭曲了人们的价值观。档案工作的价值不能用经济的标准进行衡量，档案年代的久远决定了其稀缺性和珍贵性，而它的惟一性则决定了无法替代的原始性。从这个角度讲，保险档案的价值是无法估量的，也是其它任何事物所不可比拟的。但同时又因档案工作故有的幕后性、隐藏性、间接性和滞后性，致使其产生的效益隐蔽、滞后，极易被人们所忽视，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”就是其真实生动的写照。它在单位中往往处于从属地位，经常得不到领导同事的重视，这是不争的现实，也是不可能在短时间内一蹴而就、局面能有明显改观的，作为一个社会人，谁都希望自己的劳动成果被社会承认，人格受到充分的尊敬，有相应的社会地位，自己的人生价值在工作中得以最大的体现和实现，能享受工作带来的满足感和成就感，这是人之常情，无可厚非。因保险档案人员劳动成果的隐藏性、幕后性直接影响其得到社会认可及尊重的程度，有时甚至还会遭遇别人的不理解、误解甚至歧视，从而产生诸如情绪焦虑、压抑及因成就感缺乏、心理失衡导致工作热情低落等一系列心理问题。

（三）社会素质的影响

1、思想道德素质

保险公司档案工作要求细致严谨,步骤多、环节多、程序多、耗时多，造成完成任务的时间弹性非常大，使档案工作在很多时候蒙上了“干良心活”的色彩，保险公司档案工作特有的性质和环境给从业人员的惰性提供了生存的土壤。通常情况下一个单位专职档案人员的数量不多，工作环境相对较封闭，在完成档案收集这一环节后，与外界接触的机会大为减少（档案查阅除外），保险档案形成的一系列工作不会立竿见影直接显现出其劳动过程艰辛程度和劳动成果的大小，有些劳动成果甚至永远没有展现的机会。例如有些案卷从收集整理立卷上架到其销毁，就一直不曾被查阅利用过。相当一部分单位部门立卷情况欠佳，收集归档的各门类各载体档案材料完整程度千差万别，兼职人员的责任心和配合程度也不尽相同，归档案卷质量总把关的任务自然落在专职档案人员的身上，档案人员的职业道德素质和责任心被显现出来，保险档案人员的责任心直接影响到归档案卷的齐全完整及质量的好坏，每个单位的归档率、档案材料齐全完整率也因此而相差悬殊。

2、业务素质

保险档案工作是一项涉及多学科综合性的工作，且实践性很强，它点多面广，档案人员必须具有广博的知识、灵通的信息及娴熟的技术。档案人员的业务素质是履行职责的知识水平和技术实践能力，保险档案人员不仅需要掌握档案学理论知识，还要熟悉与掌握同档案工作相关的理论、文化知识，比如信息学、图书情报学、博物馆学、传播学、社会学、计算机管理及现代化设备的操作技术等等。尤其在档案收集（征集）、整理、鉴定、检索、编研、销毁等业务环节中，档案人员的职业判断能力往往决定档案的价值取向与存毁命运。档案人员的业务素质有时可能一时半载反映不出来，但在若干年以后，如再发现问题，为时已晚，且没有办法可以补救。

三、提高保险档案人员素质的对策

（一）物色人选，实现工作与人双赢

因为保险档案的特殊，人事部门在物色保险档案人选时，应精心考评合理安排个性与档案工作职业要求相吻合或较接近的人员，以期取得双赢的最佳效应。推而广之，早在大学报考专业时，考生就要充分考虑自己的性格个性、心理承受能力是否适宜从事档案工作；在院校招生录取时，就要考查考生的个性特征是否具备从事档案工作的职业涵养，尽量避免和减少日后因对工作的不适应造成压抑和换岗跳槽等现象。人事部门一方面要尽力推动和促进档案人员的各项福利待遇，以吸引和留住更多的优秀档案人才安心从事档案工作，另一方面，要合理调配人员，对档案人员进行必要的换岗轮流，既不要滥竽充数，使保险档案部门变相成为老弱病残的疗养所，也应避免把不安心的档案人员强留在档案工作岗位上，应及时进行人员流动，使人力资源配置得以最佳整合，选择一个事业心强，责任意识强，既耐心细致又勤奋踏实的人从事档案工作。正如世界上没有完全相同的两片树叶一样，世界上也没有两个完全相同的人，如何挑选最佳的保险档案工作人选，这是问题的关键，也是高标准高质量完成档案工作的根本前提和保证。

（二）加强培训，提高档案人员素质

提高保险档案管理水平，决定性的因素就是提高档案人员全面素质。首先要对档案人员进行职业道德教育，增强爱岗敬业意识，提高思想水平，增强历史使命感和工作责任感。其次，对专职档案人员进行专业培训，包括参加各种档案学术会议，进行档案界同行间的学习交流、论文研讨、课题探索，以交流思想、开拓眼界，共同提高。对于一般兼职档案人员，则主要进行档案基础知识的学习培训，如档案的收集、整理、分类、立卷、检索、利用等，使他们掌握档案的基本知识和明确其负责上交的归档文件材料的范围。再次，加强档案人员新学科知识和技能的培训，包括电子文档管理、计算机及相关设备的实际操作技能、信息工程等方面的学习培训。

（三）调适心理状态，倡导敬业奉献

保险档案从业人员需要具备较高的思想道德品质和一定的政治觉悟，有较强的自制力和自控力，要不断进行自我加压。同时需要具备包容平凡、平淡、平和的宽广胸怀、有甘作默默无闻幕后英雄的心理准备、需要在各种社会诱惑面前经得起考验，耐得住寂寞，在漫长的历史长河中始终调节好心态，安心从容快乐地对待本职工作。需要档案从业人员有深重的历史责任感、淡泊名利的思想境界及强烈的敬业奉献精神，并需要处理好淡泊敬业与急功近利两者间的矛盾，努力使之在自身得以有机辨证的统一和平衡，这需要从业人员健康的心理状态作后盾。档案人员应多接触外面精彩多变的世界，激活自己的心境，防止因工作环境相对封闭造成的负面影响。

（四）与时俱进，树立终生学习理念

一个人有没有创新精神，是衡量现代人水平的标志之一。在信息知识爆炸的现代社会，知识的老化速度呈几何级数上升，档案部门工作人员要紧跟时代潮流，及时调整自己的知识结构，树立终生学习的新理念。如今计算机、多媒体、网络等高新技术日新月异高速发展，为各种载体档案的全文和各类目录的录入、制作、存储、检索、利用提供了广阔的舞台，也为档案人员提供了充分施展自己聪明才智的平台，档案人员掌握现代化技术水平的高低已直接影响工作的速度和质量。如今各学科的融合日益加强，档案学亟需不断借鉴吸收其它新学科的成果，诸如计算机学、管理学、公共关系学、人际学、心理学等其它学科的知识，以壮大自己的内涵发展。由于历史原因，档案工作的传统习惯势力和固有的思维定势非常强大，档案工作者应积极转变思想观念，要有大胆打破自己以往思维定势和习惯做法的勇气和决心，以适应新形势下档案事业发展的需要。

（五）以人为本，修订档案考核标准

由于档案工作完成的时限弹性大，使档案工作在很多时候附上了浓重的“干良心活”的色彩；同时也由于它效益的隐蔽性和时间的滞后性等因素，给评定考核标准陡增了许多难度。旧的档案考核评估标准体系有许多已过时或不合时宜，当务之急是遵循人与档案和谐统一的原则，尽快制订既具人性化又切实可行的档案工作量化、细化考核办法，并适时制定档案从业人员的职业道德评判标准，使档案人员的职业素质评定有理可循、有据可依。摒弃为评估而评估、为检查而应付的走场似的形式化表面化考核方式，避免出现考核评估一结束，便万事大吉，一切回复原状，进而挫伤档案人员工作积极性的现象。积极提倡和推行人性化的管理方法，既体现以人为本的管理思想，又有合理性、具体可操作性，可把对档案工作的重视程度、材料齐全完整性、“三纳入”、“四同步”执行情况、案卷质量、部门立卷、按时归档上交等档案工作难点作为主要考核内容，力争找到一条符合实际的切实可行的考核标准与管理办法。

第三篇：管理人员素质

管理人员具备的基本素质十四条

1、堪为全体员工的模范，不负众望，能合群。

2、品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬。

3、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。

4、有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导能力。

5、仅仅把经营管理阶段的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信念和勇气，把全体职工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。

6、自觉认清公司对社会应负的道义责任和其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下不为浮利清举妄动。

7、经营企业思想基础必须是：把企业的收益与职工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个密不可分离的整体。

8、有果断的判断，勇敢的实践和坚忍不拔的毅力。

9、有积极的进取精神，有独创精神。

10、遇到困难不畏缩，不是考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。

11、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情。

12、不文过饰非。

13、不先私后公，必须率先弃私。

14、不排斥别人，不踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬。管理人员的10条特征

1、合作精神，愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对职工不是压服，而是说服。

2、决策才能，依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。

3、组织能力，能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力。

4、勇于负责，对上级、下级、产品用户及整个社会的本色，有高度责任心。

5、善于应变，权宜通达，机动灵活，不抢残守缺，不墨守成规。

6、敢于求新，对新事物，新环境，新观念有敏锐的感觉能力。

7、精于受权，能大权独揽，小权分散，能抓住大事，而把小事分给部属。

8、敢担风险，对公司发展中不景气的风险敢于承担，有改变公司面貌，创造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人，重视采纳他人意见，不武断狂妄。

10、品德超人，有良好的品德，能被社会和公司职工所敬仰。

以上评判：企业管理者必须是一个全面发展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，这是保证他成功的管理的前提。

管理感想

管理者的职责是建立、建全各项规章制度，既是制度的设计者也是制度的执行者，而执行力是企业文化、精神的最佳体现。是管理思想的核心所在,是策划者和执行者的双重角色。

1、管理者的素质水平高低决定着企业的管理水平的高低。

2、餐饮管理发展趋势是“知识不如能力、能力不如素质、素质不如觉悟”

3、管理者要具备三气一计：霸气、胆气、大气和心计。

4、层次管理的功能是：计划、组织、指导、控制。

5、餐饮业的生命力取决于内部经营、管理的创新能力的强弱。

6、餐饮管理需要的是“厚积薄发”。

7、企业文化需要的是固化，固化具备的是不可复制的特性，只有固有的文化才能具备稳定性。当前餐饮管理中存在的问题：

1、素质不高的管理者往往是制度的破坏者。

2、缺乏规范意识：个人化、随意化、情绪化的不良管理表现。

3、恶性循环：职能界定不清，管理工作重复，缺乏上级的干预性协调和沟通。

4、制度执行缓慢，有事发生互相推脱。

5、授权艺术：忌全面授权或全面抱揽

6、必须具备专业知识和技能，否则就无管理能力，无权进行管理工作。

第四篇：管理人员素质

管理人员诫勉语：

无功便是过，平庸即是错；有为就有位，无为必让位。

管理人员素质要求

一、勤奋第一1、2、3、二、坚决服从，纪律先行1、2、3、三、严谨意识根植于心

1、责任心是严谨的根本，是对内对外核心竞争力之一

2、责任大于能力:能力只能通过责任心展现，没有责任心就无从谈能力

3、事事完美：杜绝粗放式管理、差不多文化、大概思想、马大哈现象

4、求精观念：追求“用户满意质量、先进质量、完美质量、精品质量” 高度认可公司价值观 制度于首位，人人无特权：抛却优越感和法不责众的思维 以身作责，身先士卒：令必行，禁必止 勤奋观：比别人勤奋一点点，就能超出别人一大步。勤能补拙、勤能拓业：创业靠勤奋、发展状大更靠勤奋。松懈消沉、勤奋砺志：永葆斗志，基业长存。

四、执行为先，重视细节

1、执行不力不如不执行

2、执行是金，只讲行动和结果

3、执行贵在速度：凡是决定了的，就必须马上行动。即便决定是错误的，也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论

4、亲自作出表率——这就是真正的执行

五、随时工作的思维意识和良好心态

1、树立管理人员作息无常规观念：工程天天未停息、事务时时待处理

2、随时会有突发事件需处理

3、作好随时加班准备：管理人员应站在加班前沿

4、休息时间更利于梳理工作头绪或学习相关知识提升自己

六、有危机感

1、最大危机是没有危机感：满足是最大陷井，用望远镜看世界

2、忧患意识：分内分外多留意，发现不妥及时提，提议不分你我他。

3、危机预案：预案完善、一切可控

七、养成经常反省或自我批评的习惯

1、反省与自我批评不是否定自我，而是自我提高的快捷方式

2、天天照镜、全面反省：事项处理、部门协作、思想观念、能力素养等方面经常反思

3、反省结果：有则改之，无则加勉

八、德才兼备

1、品德高于能力、性格大于才干

2、顾大局，识大体：个人意见保留、个人利益置后

3、先付出，后回报：让行动证明你有超过现有所得价值。

4、诚信合作：开诚布公，互相搭台、共同起跳

九、学习不断，上进不止

1、唯一持久的竞争力是具备更快、更扎实、更深刻的学习能力

2、创新是企业立于不败之地的根本，而创新源自于学习

3、学习能拔高修养和能力，避免“身在高处而脚在低处”

十、管理细则

1、管理头等大事：聚员工之心大于合员工之力

2、精细化管理：精、准、细、严——控制每一分钱，掌握每一分钟

3、管理三只眼：一只眼盯内部管理，最大限度调动下属积极性；一只眼盯客户变化，及时创新；第三只眼盯大政方针，与公司保持高度一致

4、准确识人、善于用人：人人有其责、事事有人做

6、大胆管理，善于激励：

意识超前、管理创新、观念更新

充分授权，严于监督：即使自己不在，部门工作也能顺利完成树立说一不二的权威

奖惩及时，方式灵活

重奖有功者，拉动人心

给犯错员工将过补过机会

温和管理加强硬手段：询问、鼓励和说服是基本方法，解雇是杀手锏——失去优秀员工是一种罪过，不淘汰平庸员工却是一种罪恶。

十一、作好人力资源管理第一人

1、进行部门人力资源分析：部门现有人员水平和发展需求、部门目标与人力计划、核心员工培养与员工发展规划

2、做好与下属员工的双向沟通，帮助其树立正确价值观

3、培养下属员工争先、争优、争胜、争光、争气的进取心并付诸行动的决心。

4、将公司基本管理理念和行为准则灌输给员工，并一再重复，使其深入人心、且渗透到管理细节和员工工作中。

5、培养员工归属感及终身就业能力

6、公平、公正考核，培训指导岗位工作，关心员工工作及生活

第五篇：工程造价人员素质培养

摘要：造价工程师制度在我国已经实行了多年，执业人员已具备相当数量和规模。但从基本教育水平和整体素质看，还不同程度地存在一些问题。本文试图通过对造价工程师队伍现状分析，来指出我们在继续教育中存在的某些缺陷和问题，并对此提出解决的想法与对策，希望对有关部门制定相关政策，以及对提高从业人员的综合素质有所帮助。

关键词：造价师继续教育工程造价

一、问题的提出

我国的注册造价工程师职业资格考试与认证工作自1997年至今，已经有8个年头，取得注册造价工程师职业资格的人员已经达7．5万人之众，可以说具备了相当的规模。隧着工程造价管理学科的研究与推广不断得到强化，逐步确立了我国工程造价管理人才培养和继续教育的模式，陆续开展了造价工程师继续教育工作，取得了不错的效果，但同时也存在一些突出的矛盾和问题。就目前情况看，主要表现在以下几个方面：现阶段造价工程师普遍存在着专业知识面窄，学历层次普遍较低，对工程技术知识掌握的广度和深度不够，基本上局限于传统的编制工程概预算，缺乏富有实践经验的高层次复合型的技术、管理人才；法制观念、法律意识以及法律知识在工程造价管理中的运用也不足；工程造价人员的业务水平不高，致使注册造价工程师难以胜任从确定和控制工程造价的角度对设计、施工方案提出优化；另外，我国的造价工程师的外语水平和对国际通行惯例的了解、掌握、运用能力较差，到国际市场上承揽业务还有困难。

二、存在问题的原因分析

我们开展的造价工程师继续教育工作，虽说收到了一定的效果，但仍然存在不少问题，只有分析产生这些问题的原因，找到问题的根源所在，才能对症下药，加以改善和解决。当前，造价工程师继续教育方面存在问题的主要原因有以下几个方面：

1、我国造价工程师继续教育开展的时间短，尚未形成健全有效的继续教育系统

考察当今世界发达国家的工程造价继续教育发展史，无一不是经历漫长的历史进程而后逐步趋于完善成功的。英国皇家特许测量师协会(RICS)早在十九世纪就开始起步，经历上百年的发展历程，才形成自己所特有的考试、认证和继续教育体系，最终才得以健康、稳定和可持续发展的。我国最早于1997年才开始在部分省市开展造价工程师执业资格试点考试，1998年后才在全国范围推开。而造价工程师继续教育于2000年方得以进行。当时，根据建设部75号令《造价工程师注册管理办法》，中国建设工程造价管理协会制定了《造价工程师继续教育实

施办法》，对造价工程师继续教育的目的、组织、内容、形式及培训学时的计算方法作了原则性的规定。时至今日不过5个年头。这样短的历史时间里，要在我国如此辽阔地域、如此众多参差不齐的执业人员范围内，建立起适用、完善、科学、合理的继续教育体系，并达到立竿见影的继续教育的奇效，显然是不可能也不现实的，而是必须经历从无到有，再逐步趋于完善的漫长过程。

2、造价工程师继续教育缺乏系统化的培训大纲、合适的培训教材及必要的教育师资库

我们现阶段的造价工程师继续教育迫切需要解决的是建立系统化的培训大纲、合适的培训教材及必要的教育师资库。虽然《造价工程师继续教育实施办法》中给出造价工程师继续教育的培训内容，但只是一个指导性的文件，须进一步细化。到目前为止，还没有制定出一套系统的、战略性的计划或大纲，继续教育教材缺乏，使造价工程师的继续教育工作不能很好的开展。未能建立全国性的造价工程师继续教育网络，未能实现师资资源的共享，培训整体水平不高。造价工程师继续教育对师资的要求较高，即要求教师既有深厚的理论功底，又有丰富的实践经验；授课的内容既有理论的前瞻性，又能解决造价工程师工作中遇到的实际问题，而目前全国普遍呈现师资资源匮乏的局面。另外，目前的造价工程师继续教育的教学方法也缺乏科学性，尽管《造价工程师继续教育实施办法》中指出了多种的培训方式，但目前大多数还是采用集中讲授的培训方式，再加上使用的继续教育教材不是特别得当，培训的效果不理想。况且，有的继续教育培训流于形式，学员报到后自行其是，没有严格的监督制度，达不到继续教育的目的。

3、我国造价工程师的整体素质不高、知识结构不尽合理

目前，从我国造价工程师队伍的来源构成看，大致可以分为三类：第一类是以前长期从事概预算工作后取得执业资格的；第二类是以前主要从事工程建设其他工作，在我国建立造价工程师执业资格制度以后转入本行业的；第三类就是近年来经过相对正规的工程造价专业教育的全日制高等院校的毕业生，在有了一定的工作年限以后取得执业资格的。从现行实施的制度看，造价工程师的报名条件还是有一定的标准的，《考试大纲》规定，凡持有工程造价或其他相关专业大专及以上学历，满足规定的从事工程造价业务年限者才有资格参加考试。但从几年来的实践情况看，两方面的问题较为突出。首先是报考人员中大专学历的多，本科及以上学历的少，且在大专学历中，又有相当一部分是自考、职大、电大等成人教育学历。其次是考生中大部分是工程类及经济专业的毕业生，真正学习工程造价专业的少。因而从业人员大多是从其他专业毕业后，转行从事工程造价管理工作的。由此可见，现行造价工程师无论学历背景还是知识结构都存在问题和缺陷。

4、缺乏支撑培养高层次工程造价人员的教育体系和浓厚理论学术氛围

我国注册会计师在高校由会计学系培养，律师职业由高校厚实的法学和法学院支持，注册结构师、建筑师也有土木结构工程专业与建筑学专业为强有力的后盾，因此，这些执业资格和注册人人士受到政府、社会和国际上的广泛认可与互认。而造价工程专业虽经这方面老前辈、专家、学者和政府部门的不懈努力，在90年代初，在天津大学、中国人民大学首开了工程造价管理专业和课程的先河，后又在天津理工学院以及江西、云南、江苏等部分高校开设了自考大专和本科层次的工程造价管理专业，但国家正式招生目录上还没有这个学科。这与旺盛的社会需求相比，缺乏强大坚实的学科基础。长期以来，我国的高等院校中虽有相应的专业设置，但无相应的学科支持该领域的发展，造价工程师的培养缺乏理论与实践氛围。在一些专业杂志发表相比，缺乏强大坚实的学科基础。长期以来，我国的高等院校中虽有相应的专业设置，但无相应的学科支持该领域的发展，造价工程师的培养缺乏理论与实践氛围。在一些专业杂志发表的与本行业相关的文章中，其内容多是阐述如何正确套用定额、如何做好造价审查等，而

而具有一定理论深度、观点或方法，有所创新和突破的文章则寥寥无几。然而工程造价管理是跨工程和经济两个范畴，是—个实践性很强的领域，要求从业人员具备多学科知识和丰富的实践经验。

三、解决问题的对策

为了提高造价工程师的整体综合执业素质，并为有关部门制定相关政策提供一点有益的帮助，特提出如下对策与建议。

1、借鉴国外先进经验，结合我国国情，健全完善造价工程师考试、认证和继续教育制度

在国外造价工程师考试、认证和继续教育有一套完整严格的制度体系，若要取得造价工程师的执业资格，必须经过严格的资历要求——专业的能力评审——持续全面的后续教育等过程。对于知识、经验、资历、专业能力水平、能力培训和评价都有明确的要求，而我们在这些方面就相形见绌了。我国的工程造价行业想要赶上世界先进水平，并与之同步发展，就应该借鉴国外先进成熟的经验，为我所用。一方面，对准备取得造价工程师执业资格的人员，首先应该在专业学会所指定的高校内完成指定的学科及相应的课程的学习，并取得学会认可的大学或大专以上毕业证书，保证其具有相应文化基础和必备的专业理论知识；其次，要具备一定的时间的在职经验和对工作经验的审查，学生毕业后要在学会认可的公司或单位至少工作三年以上，在此期间必须有资深专业人员对其进行指导和训练，而学生本人也必须对自身的工作经验给予分析和总结，形成报告，只有在报告得到专业审核人员认可后，才被允许参加造价工程师执业资格考试，考试合格后，才能得到资格认证。这样就保证了在实践经验方向的积累，做到理论与实践经验的完美结合。另一方面对已经取得造价工程师执业资格的人员，通过系统全面的继续教育，逐步解决当前绝大多数造价工程师都有较强的工科背景，而经济与管理方面基础知识相对较弱的现状，同时要增强其发展后劲。从现在开始，通过建

立健全合理的造价工程师考试、认证和继续教育制度与体系，努力培养和锻炼出一批既深谙工程专业技术又熟练掌握经济、管理、法律知识，同时精通计算机和外语，并具有丰富实践经验和良好职业道德的高素质复合型人才。

2、以全面提高造价工程师队伍素质为目标，制定科学合理的继续教育方法、内容

建议相关管理部门及造价工程师协会对培训内容、培训大纲进行系统的研究，制订一个科学实用的计划，并编写合适的继续教育教材，以促进造价工程师继续教育工作的发展和完善。为此，应当认真分析造价工程师的需求，围绕着受培训者的不同培训需求提供不同的培训服务，制订一个详实实用的培训大纲，提供不同的培训手段及丰富的培训教材。

现今的造价工程师队伍中很大一部分是企业预算员通过资格考试获得执业资格的，其学历不高，在管理学、经济学、工程造价管理等理论方面知识匮乏，需要在继续教育中提高这方面的知识水平，然而目前的继续教育中缺乏这些理论的培训。

另外，随着造价工程师执业队伍的日益壮大，执业人员的层次参差不齐，个人素质、职业水平相差甚远，所服务行业的不同，使他们的技术水平大相径庭。客观上要求对造价工程师继续教育的内容分层次、分行业，不能采用千篇一律的培训内容，否则，达不到应有的培训效果，不能实现培训目标。但是，由于造价工程师继续教育工作开展的时间不长，受时间、人力等多方面因素所限，一时还不能做到分层次、分行业地进行继续教育，有待今后进一步提高。当前急需的是请一批在一线从事实际工作的专家，和一些有真才实学的教授共同参与，结合国内外先进经验，研究和编写出理论与实践并重，内容丰富而详实，具有针对性和可操作性的继续教育培训教材和培训方法。

具体的培训方法可将造价工程师继续教育分为两个阶段进行。第一阶段为不分层次、不分专业、不分行业的培训阶段，为期三年，所有造价工程师都参加。第二阶段为分层培训阶段。是在第一阶段教育基本完成后，将造价工程师继续教育培训分为两个不同的方向，即商务战略发展和技能发展，由造价工程师根据自身实际情况，自行选择。继续教育培训教材内容、大纲可参照下面所列。

3、在高校设立工程造价管理专业，构建造价工程师合理的知识结构

目前全国已经有十多所高校设立了该专业，但是，就十多年来看，培养的毕业生大部分还只是停留在概预算的层次上，很少有符合全过程、全方位、动态工程造价管理理念的要求。所以，我们必须加强工程造价管理学科建设，且吸取工程经济其他专业的优点，满足本专业的需要。国家应该在高校中广泛开设专门的工程造价学科、目录、课程，制订招生计划和考试大纲。高等院校应该负担起培养工程造价高层次人才的重任，确保造价工程师执业前已经受系统正规的学校教育，并努力提供大学本科、硕士、博士研究生层次的教育机会，真正与工程造价高层次人才需求匹配。此外，构建造价工程师合理的知识结构也尤为重要，合理的知识结构主要应该包括，建设工程知识：主要是指建设工程基础课程、房屋建筑及安装学、建筑安装结构、建筑安装施工技术等基本概念和原理；建设经济知识：主要是指经济学和金融财务知识及应用；建设管理知识：主要是指建设工程项目管理的原理及应用；法律法规知识：主要是指经济法、建筑法规、合同法、招标投标法以及合同的谈判、签约、履约的知识，涉外工程相关的国际法律法规等。专业方向知识：主要是指本专业所特有的，体现专业特点的知识；外语知识：随着WTO最后全面开放期限的来临及我国工程咨询业走向世界，对造价工程师的外语水平要求越来越高。为适应形势，必须在继续教育中加强外语的培训，不断提高造价工程师的外语水平，促进工程造价行业与国际接轨。

四、结束语

从社会发展对我们的要求来看，知识经济时代的造价工程师，必须具有多学科，跨行业、综合能力强、实际操作水平高等特点。而当前造价工程师队伍普遍存在着专业理论水平低、实际操作动手能力差、知识结构不够合理等诸多问题。从现在起，我们应该从建立健全合理造价工程师考试、认证和继续教育制度；制定科学合理的继续教育方法、内容；构建造价工程师合理的知识结构等几个方面做大量艰苦和细致的工作，为在不远的将来使我们造价工程师整体水平得到质的提升，以适应参与市场竞争和我国经济发展的实际需要。