建设一流医院文化 推动医院科学发展

第一篇：建设一流医院文化 推动医院科学发展

建设一流医院文化 推动医院科学发展

时间:2010年11月04日 15时50分

来源:求是理论网

作者:北京军区总医院政治部

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我要评论

地处首都核心地带、拥有近百年历史的北京军区总医院是一所具有光荣传统的三级甲等医院，历来重视文化建设。尤其是近年来，面对改革开放深入带来的价值取向多元、军队编制调整带来的人员构成变化、医疗体制改革带来的行业激烈竞争等诸多机遇与挑战，他们坚持把优秀文化作为第一竞争力，不断挖掘和拓展资源，用看似无形实则博大精深的医院文化，为广大医务人员“健脑明目”，全面建设取得了丰硕成果：各项主要医疗指标年年都有新突破，创造了业内公认的“北总速度”；先后有出国维和、抗震救灾、奥运安保、阅兵保障等40多项工作受到总部、军区表彰，被评为全军“为兵服务先进单位”和“医院建设先进单位”。

一、坚持以先进性要求定向，着力在凸显有导向力的核心价值优势上下功夫

医院文化的核心是医院群体的价值追求和优秀传统精神的统一，以先进性要求定向，才能发挥好导向作用。

一是高扬主旋律引领。坚持以党的创新理论为指针，以社会主义核心价值体系为导向，以军队使命宗旨为牵引，构建医院的核心价值体系,是他们贯穿始终的一条红线。围绕近年的思想政治教育主题，引入文化载体，开展了主题突出、导向鲜明的文化核心理念培育活动。在深入开展“讲党性、重品行、树形象”教育活动中，利用院内文化宣传阵地开办了“教育视窗”、“一线党员风采”等栏目，推出了一系列岗位践行先进性的先进典型，产生了很强的示范作用；结合实践科学发展观和培育革命军人核心价值观教育活动，开展了“保障战场和服务市场”大讨论、“基层官兵看总院”大调查等，弘扬社会主义核心文化的精神价值。主旋律突出的医院文化强化了全院同志高举旗帜，听党指挥，履行使命的思想意识，广大医务人员在大是大非问题上始终保持了清醒头脑，姓军为兵的使命感空前高涨。

二是注重深挖掘凝练。他们从发掘培育富于感召力和生命力的医院精神入手，广泛开展医院核心理念的策划、提炼和表达活动，发动全院医务人员认真分析医院的社会定位、文化优势和发展思路，将医院优秀的文化传统与时代精神相结合，形成了医院核心理念体系，定准了办院建院的发展方向。确立了“高尚其德、高超其术、至严其行、至仁其众”的医院院训，制定了“服务、质量、效率、科研、和谐、文化”的十二字工作方针；叫响了“忠于使命，精于术业、甘于奉献，敢于超越”的精神口号，明确了“国际知名、国内领先、军队一流的临床研究型医院”的建设目标，代表了医院共有的价值取向和目标追求，引起了全院同志的强烈共鸣。

三是强化认同感激励。聘请千嘉医疗培训机构对全院人员进行人文素质教育，编辑医院画册和制作电视教育宣传片，将医院的核心理念及相关用语以图文并茂的形式在医院公共区域进行表达，让外在的物质映像逐渐转化为全体人员内心的信念。每年组织多批专家教授、医护人员到部队基层送医送药，开展技术帮带，通过完成军事医疗活动，打牢全院人员为兵服务的思想基础。从2009年开始，每年都要组织医院顶尖级专家组成的医疗队深入到内蒙古军区呼伦贝尔盟和阿拉善军分区边防一线连队和哨所送医送药送设备，送情送爱送温暖，被广大边防官兵称赞为“践行革命军人核心价值观的典范”。他们还坚持开展牢记院史、高唱院歌、践行院训、感知院徽等活动，注意在活动中融入忠诚、拼搏、协作等元素，传承光荣历史，缅怀先辈业绩，感受医院精神，使医院价值观人格化、具体化，激发了大家作为北总人的荣誉感、自豪感和责任感。

二、坚持以建一流标准定位，着力在打造有号召力的“北总”优质品牌上下功夫

品牌就是信誉，医院品牌是医院知名度、美誉度和诚信度的反映，是一种精神力量。他们紧盯“当名医、建名科、创名院”的“三名”目标，坚持按照一流标准，在打造北总优质品牌上下实功夫、细功夫。

一是培养一流人才奠基品牌。医院要发展，人才是根本。他们重视培养人才工作，对优秀学科带头人、特别突出的人才实施分级培养、个性化锻造，促进优秀人才向拔尖人才转化；大胆起用中青年骨干，让他们在承担课题中积累经验、在参与实践中提高能力、在担纲重任中增长才干。加大顶尖人才的引进力度，广开进贤之路，多方吸纳英才。珠江医院儿科主任封志纯是国内知名的儿科专家，为了动员他来院创业，院领导七下广州，反复协调。封志纯被院党委求贤若渴的真心打动，举家北迁，还带来了十多名弟子和一批科研项目。他们先后引进了中华超声医学会常委兼秘书长王建华、全军优生优育委员会常委尚丽新、全军知名脑外专家徐如祥等50多名高层次优秀人才，收到了“引进一个人才带活一支队伍、振兴一个学科”的示范效应。按照“不求所有，但为我用”原则，医院聘请樊代明、陈洪铎、郭应禄、胡亚美等十多名院士和国内知名专家担任专科技术顾问、名誉科主任等，充分发挥高端人才的“酵母”作用。目前，医院已形成了以16名全军专业委员会主任、副主任委员和55名研究生导师领军，362名高级职称人员和326名博士硕士研究生为骨干的人才群体。“人才旺，事业兴”。“十一五”以来，他们承担国家、军队各类科研课题89项，获资助1400多万元；开展新业务、新技术研究73项，在各类期刊发表论文1500多篇。

二是建设一流学科打造品牌。他们着眼领先加强重点学科、紧贴实战打造军事学科、立足市场做强特色学科，形成了以8个全军专科中心和11个军区专科中心为龙头的优势学科群，创建一批在军内外有竞争力的品牌学科。骨科研究所在脊柱退变性疾患的治疗上，已接近国内外先进水平；肝胆外科腔镜技术、肝脏大肿瘤切除“围栏”手术，血管外科骨髓干细胞移植技术等均达到国内先进水平；特别是他们以院中院模式建成了全军首家“附属八一儿童医院”，开展的新生儿重症监护、造血干细胞移植、儿童体格发育三个专业跻身国内同行领先水平，成功实施了全国首例腰骶部连体婴儿分离手术，率先建成了覆盖首都及周边省份的区域性新生儿重症转运网络，与北京儿童医院、首都儿研所形成三足鼎立之势，被中国红十字基金会确定为救助贫困儿童“小天使基金”、“天使阳光行动”和“明天计划”定点医院。今年，他们还整合五官、头颈、胸腹、脊柱四肢损伤等技术，成立“创伤外科中心”，打造华北地区一流的创伤急救学科；以脑血管病内外联合急救为突破口，建立脑病救治中心，力争在2-3年内进入全国第一方阵。

三是提供一流服务创建品牌。“服务是生命线”，他们坚持把服务作为医院内涵建设的一条主线来抓，一年突出一个主题。先后以学会“微笑与沟通”为主要内容，开展了“全程抓服务，实现零投诉”活动；以“争创优质服务科室、优质服务之星；最佳服务科室、最佳服务之星”为内容，开展了评选“双优双佳”活动；以公开向社会作出“不收红包、不拿回扣、不吃请、不耍态度”的四不承诺为契机，开展了克服“四躁”（急躁、粗躁、浮躁、烦躁）强化“四心”（爱心、耐心、细心、精心）教育整顿等。还聘请国航、星级酒店高级管理人员，对医务人员进行文明礼仪和沟通技巧培训，不断深化服务内涵。通过锲而不舍抓服务，优质服务品牌得到了军地患者的一致认可和高度评价。医院六年之内获得8个第一：05年，被北京市60万网民评为“北京百姓信得过十佳医院”第一名；06年，国家卫生部对北京市三甲医院服务满意度进行调查，排名第一；07、08年，“39健康网”与新浪网联合评选“中国健康年度总评榜最受欢迎的三甲医院”，连续两年位居北京市三甲医院之首；近两年，军区对全区官兵进行医院服务满意度调查，两次排名第一；去年，在全军和军区为部队服务大调查中，均获得第一名。

三、坚持以长效性机制推进，着力在建立有生命力的文化培育体系上下功夫

医院文化建设不可能一蹴而就，是一个漫长的系统工程。

一是全员参与完善管理体系。院党委积极倡导“文化兴院”理念，研究制定了《医院文化建设规划》，明确了党委（总支）、支部书记为文化建设第一责任人。院领导带头学习现代企业文化管理理念，先后组织学习了《海尔文化启示录》、百家讲坛《曾仕强谈管理》等光盘，每位院领导外出开会或考察，回来后都要专题汇报外院文化建设的特点和长处，已经成为一项制度。他们还利用院周会、办公会等时机，采取各种措施，对全院上下进行文化理念灌输，狠抓大家的思想认同。先后为全院医务人员购买下发了《忠诚守信》、《致加西亚的一封信》和于丹解读的《论语》、《庄子》等图书，积极开展读书征文等活动，引导大家在书香中感悟，在感悟中升华。在完善医院文化管理体系过程中，他们也给基层科室留下了较大空间，鼓励科室文化建设在医院的总体指导和布局下体现多样性，进一步丰富了医院文化的创造性资源。

二是宣扬典型筑牢思想根基。典型最能代表和反映医院精神文化的核心价值，对医院建设具有重大而深远的影响。医院注重发挥典型引导作用，通过举办各式各样的宣扬典型活动，让全院人员从中感受身边典型的人格、品质和魅力，不断提升他们的政治素养、精神境界和道德情操。他们将连续四届当选全国人大代表的医院副院长杨蓉娅、第41届南丁格尔奖章获得者陈海花、京城活雷锋孙茂芳等先进人物的相片和事迹制作成灯箱，悬挂在医院主干道两侧，让医务人员时时感受先进，处处学习先进。特别是在成功推出2006感动中国人物获得者华益慰之后，为发挥好这个重大典型的示范作用，医院编印下发了《人民的好军医华益慰》一书，以科室为单位组织学习讨论，撰写心得体会，展出评比。创作了诗朗诵《无尽的思念》，把华益慰的事迹搬上了舞台。把主马路命名为“华益慰大道”，把6月24日确定为“华益慰纪念日”，每年都要举行庄严隆重的纪念仪式，让广大医务人员接受心灵的洗礼。只要医务人员加入党组织，就会组织他们在华益慰雕像前进行入党宣誓仪式。本固枝荣。这种不间断、全天候、全方位的典型宣扬活动，营造了见贤思齐的良好氛围。无论是日常工作还是执行国际维和、汶川抗震救灾、奥运安保、国庆阅兵保障等任务，全体医务人员都踊跃请战、积极工作，高标准完成任务。

三是形成系列开展特色文化活动。文化建设要靠文化活动来推动，医院文化的核心精神寓于活动之中，并通过活动来反映和弘扬。近年来，他们坚持不懈开展具有医院特色的文化活动，并形成了系列。通过组织迎新春文艺演出、专家教授春节团拜会、元宵节灯展和焰火晚会、“5.12”护士礼仪大赛、七一“党在我心中”红歌会、八一“军旗下成长”读书演讲比赛、十一升旗仪式，以及举办知识竞赛、医学人文讲座论坛等生动活泼、丰富多彩的文化活动，确实鼓舞了士气，促进了和谐。他们还积极参加驻地社区组织的文艺演出、球类比赛等活动，既密切了军地关系，又扩大了医院的社会知名度。

四、坚持以人性化理念筑基，着力在构建有亲和力的医院人文环境上下功夫

“尊重人、依靠人、发展人、为了人”是医院推行“以人为本”理念，构建人文环境的着眼点和落脚点。

一是营造和谐内部氛围，凝聚发展内在动力。坚持用先进和谐的医院文化凝聚发展力量，用人文环境体现每个“北总人”的价值肯定。为弘扬老一辈专家教授的医德医风、科学素养和敬业精神，医院为他们量身定做开办了“专家大讲堂”，录制了“大医风范系列片”，颁发了“从医50年特别贡献奖”等，以此褒奖先者，激励后人。每逢老专家过生日，院首长都亲自到场，宣读一封生日贺信、敬送一份生日贺礼，表达一份真诚祝福，体现了对专家教授的尊重。真情换真心，老专家们为医院发展呕心沥血，无私奉献。医院骨科创始人胥少汀90高龄仍坚持出专家门诊、查房、带教、搞科研，退而不休，战斗不止。医院把群众的需求和愿望作为第一信号，设身处地地为广大医务人员排忧解难，让全院同志都能享受到医院发展的成果。每当医务人员过生日，所在科室都会为其组织生日晚会，送上生日祝福；无论医务人员多晚下班，都能吃上热腾腾的饭菜；医务人员的孩子入托、上学，也都有组织出面帮助办理。前几年，医务人员住房十分困难。医院把改善工作人员住房条件作为暖心工程的大事来抓。先是顶住压力，清退不合理住房200多套，后动用一切关系，购买到总参光明桥经济适用房400多套。2009年，又在院内盖起容纳419户的公寓楼，真正使大家做到了安居乐业。医院还为筒子楼每个房间统一安装了空调、接通了网线、配置了多功能衣柜，方便了单身干部生活。为了让非现役文职人员和聘用人员也能享受到医院大家庭的温暖，他们在努力改善聘用人员工资待遇的同时，还为他们购买了三险，设立了专门基金用于聘用人员外出学习和培训，极大地增强了聘用人员的归属感和责任感。

二是营造和谐医患关系，体现医疗人文关怀。他们尊重患者的选择权、知情权、同意权和隐私权，履行告知义务，强化制度建设，将服务规范、医患沟通纳入医疗流程中，全面实行医患沟通签字制，严格执行首问负责制和首诊负责制。他们从“末端”抓服务，用细节暖人心。为了让患者一踏进医院就感受到温馨氛围，他们成立了“导诊、导梯服务队”。无论是寻医问药，还是搭乘电梯，患者都能享受到训练有素的服务人员彬彬有礼的“星级服务”。他们还为每个洗手间配备了洗手液、湿纸巾，放置卫生球，让患者有踏入“星级宾馆”之感。一年冬天，院领导无意中发现一位老年患者身后有凳子却站着候诊，一问之下得知这位老人嫌不锈钢椅子有点凉。随后，有关部门马上在每个凳子上安装了棉垫。秉承“一切为了患者，为了一切患者，为了患者一切”的思想，医院近3年来简化了医疗服务流程中的15个环节，为患者就诊开辟了“绿色通道”。针对个别工作人员服务态度生硬问题，他们从窗口单位抓起，在收费处、药房、检查窗口等，设立了患者投诉箱，规范了服务文明用语，聘请了7名院外同志担任医德医风社会监督员，在院内新闻开辟了“说三道四话服务”专栏，对不规范行为进行曝光，强化了职业道德。

三是营造优美医院环境，提升层次愉悦身心。环境形象是医院内在气质的外在表现，能承载医院文化，使营院变成“凝固的教材，生动的课堂”，达到春风化雨，润物无声的效果。为充分利用有限的土地资源，拓展医院发展空间，他们对营院建设按照医疗区、综合服务区、公寓区和商业开发区进行了总规划，为医院的长远发展奠定了基础。在醒目地方设立大型文化宣传墙，定时更换彰显医院人文理念的画面和文字；在医院主马路上设计了5个标语宣传固定架，根据阶段工作重点，悬挂不同的宣传标语；在人员来往稠密的综合楼前和地下车库上方建设了大型宣传橱窗，以图文并茂形式，展现医院沧桑厚重的史韵和代代总院人的风采，这些文化浓郁、意象深邃的人文景观，因其铭刻了医院精神、展现了创业历史，记载了发展业绩而吸引人们不时驻足流连，成为医院环境中一个个熠熠生辉的亮点。

(执笔人：罗建刚)

第二篇：围绕中心服务大局推动医院科学发展

围绕中心 服务大局 推动医院科学发展

——在医院庆祝建党九十周年大会上的讲话

同志们：

今天我们在这里隆重集会，庆祝中国共产党建党90周年，回顾党的光荣历史，缅怀党的丰功伟绩，并对一年来全院党建工作、“创先争优”活动中涌现出的先进党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者进行表彰，激励全院广大党员、职工，继续坚定党的信念，实践党的宗旨，热爱医疗事业，务实本职工作，为促进我院医疗事业的不断发展而努力奋斗！这既是一次纪念党的生日的大会，也是一次歌颂先进、弘扬传统的大会，更是一次统一思想、振奋精神，向新的目标进军的大会。在此，我提议：让我们用热烈的掌声来祝贺我们伟大的中国共产党建党90周年的到来!同时，我代表党委，向即将宣誓加入党组织的新同志表示热烈的欢迎!向今天受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!向辛勤工作在各个岗位上的广大共产党员致以节日的问侯!同志们，到今天，中国共产党已经走过了90年不平凡的发展历程。回首近一个世纪的光辉历程，自诞生之日起，我们党就勇敢担起民族独立、新民主主义革命、改革开放和科学发展的历史使命，带领中国人民走出了一条国富民强的康庄大道。中国共产党的90年，是领导中国各族人民为中华民族的独立与解放、国家的繁荣富强和人民的共同富裕进行艰苦卓绝斗争的90年；是将马克思主义理论在中国科学运用于发展，并形成毛泽东思想和邓小平理论的90年；也是不断实践“三个代表”重要思想，确立立党之本、奠定执政之基、找到力量之源、创造中国历史上变化最大、发展最快的90年。

回顾我们党的90年光辉历程，我们深深地感受到，我们党之所以能够从小到大、从弱到强，成为建设中国特色社会主义事业的领导核心，始终得到人民群众的拥护和支持，最根本的就在于我们党始终是代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，具有时代先进性和政治远见性的党；是用科学理论武装起来的富有革命精神的党；是密切联系群众，具有严格纪律和优良作风，为中华民族根本利益英勇奋斗并作出巨大牺牲的党；是坚持真理、修正错误，经得起各种考验，思想上、政治上、组织上、作风上无比坚定的党；是与时俱进，始终走在时代前列，不断开辟新局面、新境界的党。在中国，只有共产党才能领导人民取得民族独立、人民解放和社会主义的胜利，才能开创建设有中国特色社会主义道路，实现民族振兴、国家富强和人民幸福，只有中国共产党的领导，我们才能战胜自然灾害、重建家园。我们的党不愧是伟大、光荣、正确的党。

附院人的命运与党的发展紧密相连，改革开放以来，附院广大医务人员在党的领导下，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，开创了医院事业发展的新局面。特别是近年来，我们在省卫生厅和学校党委的坚强领导下，秉承“厚德精诚 博学创新”的院训和“质量第一 病人至上”的服务宗旨,围绕创“名医、名科、名院”的战略目标，以科技兴院、人才强院为动力，通过不断提高医疗质量，提升服务水平，优化就医环境，全院干部职工携手奋进，改革创新，在泰安卫生战线竖起了一面旗帜，赢得了百姓的交口赞誉。医院取得的成绩与广大党员的无私奉献是密不可分的，实践已经证明，我院各级基层党组织和党员是具有较强的凝聚力和战斗力的。回顾过去，光荣豪迈，展望未来，任重道远，当前我院正处于事业发展的关键时期，“十二五”刚刚起步，新的综合病房大楼正在施工中，医院软硬件各项建设正在紧锣密鼓地进行着，美好明天的创造有赖于全体职工的共同努力奋斗，希望广大共产党员继续发挥主力军和先锋模范带头作用，团结带领广大职工建功立业，推动医院又好又快发展。

借此机会，我就今后的工作提几点要求和希望，并与全体同志共勉之。

一、解放思想，争做科学发展的引领者

思想是行动的先导，创新是发展的动力。在深化医药卫生体制改革，实现我院跨越式发展的道路上，我们首先要做的就是进一步解放思想，打破原有的固步自封、自以为是和坐井观天的狭隘思想。在对比先进、查找差距中解放思想，真抓实干，破解难题，真正把解放思想体现在具体的工作中，落实到推动医院科学发展的行动上。

二、创新思路，争做创先争优的实践者

每一位共产党员，都要以创造一流业绩为目标，树立加快发展的信心和决心，保持奋发有为的精神状态和敢为人先的气魄胆识，带着压力、带着活力、带着动力，积极投身于创先争优的实践当中，开拓创新干大事、脚踏实地干实事、千方百计干成事，在创先争优的实践中充分发挥共产党员的先锋模范作用、党组织的战斗堡垒作用，不断掀起创先争优的热潮。

三、转变作风，争做医院发展的带头者

优良的作风是我党的先进性和执政能力的集中体现。因此，作风建设是加强党组织建设，推动医院发展的重要法宝。各级党组织和广大党员干部要切实改进工作作风，从转变消极应付的思想状态上下功夫，自我加压，严格要求，形成想发展、议发展、抓发展的强大合力，推动医院发展步入快车道。

四、当好表率，争做服务人民的奉献者

全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是共产党员应有的精神追求，特别是我们医务工作者更要牢固树立“救死扶伤，服务人民”的信念，站在对党性负责、对人民群众负责、对医疗事业负责、对个人荣誉负责的高度，强化医德医风建设，当表率，做模范，深入贯彻以“服务好、质量好、医德好，群众 满意”为内容的“三好一满意”活动精神，立足本职岗位，爱岗敬业、关爱患者，尊重患者权利、弘扬高尚医德，因病施治、合理治疗；党员领导干部要遵纪守法、以身作则，带头学习提高，带头争创佳绩，在无私奉献、模范引领中实现共产党员的价值。

同志们，医改赋予我们新的历史使命，形势给我们提出了严峻的挑战，让我们在院党委、院行政的坚强领导下，以改革创新的精神全面加强党的建设，鼓舞斗志、顽强拼搏，以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加务实的作风，为推动我院医疗事业发展再上新台阶而努力奋斗！

第三篇：加强医院文化价值体系建设

加强医院文化价值管理体系建设

随之医疗市场的竞争逐渐上升为医院文化力的竞争，医院文化越来越成为医院凝聚力和创造力重要源泉，越来越成为医院综合实力竞争的重要因素。因此，加强医院文化价值管理体系建设，随着医疗市场的竞争逐渐上升为医院文化力的竞争,医院文化越来越成为医院凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为医院综合实力竞争的重要因素。因此,加强医院文化价值管理体系建设,深入贯彻落实科学发展观,有利于促进医院发展观念的转变,推动医院发展模式的创新,促使医院发展质量的提高。

1医院文化价值管理体系建设的意义

文化建设对经济建设、政治建设、社会建设具有重要的引领、促进、保障和提高作用。对现代医院来说,加强医院文化价值管理体系建设,就是要从以人为本和人的自由而全面发展相一致的视野来思考和认识医院文化价值;从医院发展和员工进步相统一的视野来思考和认识医院文化价值。这对转变医院发展方式、调整医疗服务结构、优化医疗服务流程具有十分重要的战略意义和现实意义。

1.1医院文化价值管理日益凸现对医院发展战略的支撑作用

在经济全球化、信息化浪潮的影响和推动下,文化已经由一种“精神生产力”延伸为一种“生产力精神”。医院文化不仅仅是对医院经营管理的完善,而是由“精神生产力”延伸为“生产力精神”,使医院文化建设从政策层面上升到战略层面,从自发到自觉,从“外包装”变为“软实力”,从人为推动转为制度使然,成为医院的灵魂。因此，必须从医院发展战略的高度认识医院文化价值的作用，并将其纳入医院改革发展的总体框架，使医院文化建设成为决定医院发展战略高度的重要因素。

1.2医院文化价值管理日益凸现对医院经营管理的活力作用。

医院价值观是医院文化的核心，首先变现为市场观、品牌观、人才观等经营理念，其次是医院管理制度体系的反应和演化，然后是医院员工的行为规范、行为向导。如果把医院经营管理比做医院的骨骼脏腑，医院所有文化因子就是医院的“遗传基因”。这些“遗传基因”通过对医院管理行为的引导和渗透，最终形成医院文化软实力，并从根本上决定医院经营管理的未来发展趋势和前景。医院文化建设在一定程度上通过医院的服务能力、市场竞争力和工作绩效体现出来。因此，通过医院文化建设，使医院保持稳定发展态势，并且获得新的活力。

1.3医院文化价值管理日益凸现对员工综合能力的发觉作用

医院经营管理不因要以医疗服务为生存、发展方式，而且还要具有文化影响力、道德魅力以及文化创造力。这是医院内部管理的需要，也是医院经营中减少信息成本的一种重要手段。医院文化建设的根本目的是以弘扬主流价值为职责，把“以人为本”的科学发展思想贯穿于医院经营管理之中，建立市场经济发展的新理念、新规则，引导医院员工解放思想、更新观念，应用先进理念引领医院发展。并通过注入强大的精神动力和不断提高员工的综合素质，充分发掘员工的潜能，不断增强医院的凝聚力，营造医院和谐健康的发展环境。

2医院文化价值管理体系建设的要求

在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下，医院文化价值管理体系建设的目的就是围绕社会主义核心价值体系和先进文化的基本要求，强化医院文化管理与建设，打造医院文化的软实力，使医院的文化力有效地转化为医院的生产力。因此，医院文化价值管理体系建设的要求主要表现在以下几个方面：

2.1要为医院发展战略提供强有力的支撑

医院文化价值管理体系对医院发展战略的影响，既通过医院核心价值观进行选择，以判断医院发展战略是否符合医院文化价值追求，会不会偏离医院发展的基本宗旨；又通过对医院发

展使命、愿景、价值观的广泛认同，形成统一的思想意志和行为模式，支持医院发展战略的实施。充分发挥医院价值管理对医院发展战略的干预、修正和保障功能，是保持发展持久性的有效途径之一。

2.2要注重医院内部管理的深度融合医院文化价值管理作为以医院核心价值观为引导的内在驱动力，主要体现对医院管理制度、医疗流程、服务行为的影响和渗透作用，提倡民主管理和自主管理。树立正确的价值观是医院文化的根本内涵，也是塑造医务人员形象的首要问题。医院文化价值管理的关键是医院价值与个人价值的共创共融。只有用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，才能充分调动医院员工的主动性、积极性和创造性，达到员工和医院“人院合一”的境界。

2.3要突出对医院员工的培养和塑造

员工是医院生产力中做活跃和最富创造力的因素。科学发展观强调“以人为本”，就是要把人的发展放在首位。医院价值观最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为向导。这就要求医院文化价值管理把员工的发展视为目的，而不是单纯的手段。既关注员工的需求，强调员工的主动性，为员工提供个人发展的机会，又重视医院和谐文化建设，让员工分享医院发展的成果。

2.4要积极推动医院创新文化的建设

医院创新文化建设是医院文化建设的重要发展方向，通过建立和完善医院创新文化体系树立医院文化创新风尚，提炼医院创新文化内涵，提升医院创新文化水平，为推进医院的观念创新、技术创新、体制机制创新、管理创新及经营模式创新等提供有力的保障，使医院创新文化成为建设创新型医院的动力源泉。

3、医院文化价值管理体系建设的路径

目前，医院文化建设还存在一些突出问题：有些医院只是口头重视医院文化，没有做到“真信，真行”，缺乏系统规划和长效机制，无法有效落地；有些医院认为医院文化是一种宣传手段和形象工程，造成文化和管理脱节；有些医院创新意识不强，缺乏鲜明特色，难以发挥医院医院文化的独特功能。因此，加强医院文化价值体系建设，以先进文化为引领，不断强化医院文化管理，培植一员工向价值观，是医院文化建设的重中之重。

3.1提高医院文化发展新探索、新使命的认识

医院文化建设是提高医院管理效能、增强医院凝聚力和打造医院核心竞争力的战略举措，也是发展社会主义先进文化、构建和谐社会的重要组成部分。在医院文化建设中要始终遵循客观规律，把医院文化价值管理体系建设当作医院文化发展的新探索、新使命，建立科学化、民主化的决策机制，发展医院先进生产力，大力提倡时代精神和拼搏精神，培育创新精神，构建和谐医患关系，保证医院发展战略与社会经济发展需求的一致性。

3.2加强医院文化价值管理体系的理论研究

医院文化建设的不可控，对医院经营管理的干预力度不够大，是医院经营管理存在的现实问题。这与医院文化建设只关注目标系统的构建，缺乏考核、监督、反馈机制密不可分。要注重研究医院文化价值管理的目标体系、理念体系、规划体系和运行体系的建设，进一步完善医院文化理念分层、分级的培训、渗透、传播，注重通过管理机制的传导，培育员工的创新思维和创新素养。从理论上来说，完善的医院文化价值管理体系是一个顺畅的闭环系统，包含审计评估、理念梳理、宣传灌输、落地转化、考核评价和反馈调整等六个主要环节，各个环节之间顺向促进、逆向反馈，有序、有机地组合和促进。尤其是通过建立医院文化的目标体系和运行体系，逐步完成从自发到自觉、从零散到系统的转变，使医院文化成为医院科学管理和发展的重要手段。

3.3推进医院文化管理与建设的落地践行

很多医院的文化建设发展在员工的认同程度、参与程度、精神风貌等方面都存在较大的差异。这说明，医院所有的文化因子还没有很好的统一起来。究其原因，主要与医院管理者地文化自觉性、认识深度、推行力度不平衡密切相关。要保证医院文化管理的落地践行，必须根据医院的实际情况和发展需要，设计医院文化的实施纲要和路线图，建立长效运行机制，尤其是科学的医院文化目标体系、运行体系和保障体系，强调医院文化建设的可控性、规范性，并进行反馈评估。此外，通过学习培训、文化活动和传播等多种载体及组合工具，立足于基层建设、班组建设、岗位建设、队伍建设，在现场、细节中体现文化主张，使员工认知、认同、共享医院的简直观念，形成人人参与、上下同心、共建共享的文化氛围，保持医院文化的生机与活动。

3.4 打造医院文化的软实力

医院的文化基因和价值体系建设决定医院的健康状况和文化强度。一方面，要不断优化医院文化基因，在继承发扬优秀传统文化和挖掘医院自身文化资源的同时，以开放的姿态博采众长，广泛借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新、在融合中升华，积极培育医院特色文化，形成医院特色文化价值体系。另一方面，要将医院文化的价值标准分解为工作目标，制定医院文化建设考核落实制度，将文化主张分布于医院各个管理模块，并纳入医院经营管理的考核中，用精细管理规范岗位行为，用走动式管理进行流程控制，用对每一人、每一天、每一事、每一物的管理进行现场改进，使文化进入现场、流程和岗位，实现文化的有序传播，把医院文化转化为医院软实力和竞争力。

医院文化建设是一个长期复杂的系统工程，而科学性是医院文化的根本要求。在激烈的医疗市场竞争中，医院经营管理经久不衰的背后，必然是其适应医院发展现状的文化作支撑。医院经营管理的活力来自医院文化的活力，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。因此，要通过加强医院文化价值管理体系建设，建设兼容并蓄、富有张力的医院文化，把医院文化价值内化为员工的思维方式、价值观念和行为习惯，外化为员工的自觉行动，进一步提升医院管理水平和队伍素质，增强医院的进一步提升医院管理水平和队伍素质，增强医院的凝聚力、向心力、亲和力。

第四篇：建设先进医院文化

建设先进医院文化

医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化。从广义上讲，医院文化是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各项工作中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。当前，随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医疗市场的竞争日趋激烈，切实加强医院文化建设，对于增强医院竞争力，实现医院健康和可持续发展具有十分重要的意义。近年来，某医院重视加强医院文化建设，使优秀的文化转化成为了推动医院发展的强大动力。科学管理，规范运行，夯实文化建设的基础

从该院文化建设的实践经验来看，医院文化建设的基础主要有以下五种：一是管理基础。医院要达到管理体系完备、制度健全、职责明确，确保各项工作规范有序，良好运行。二是经济基础。医院要有一套科学的激励机制和核算办法，能有效促进职工积极性，在为病人做好服务的同时也能为医院带来稳定的收入，源源不断地为医院持续发展注入充足资金。三是政治基础。医院内部各项决策要充分发扬民主，进行广泛而透明的院务公开，激发职工参政议政的热情，使文化建设得到最强烈的响应。四是团队基础。拥有大批高素质员工，形成人才优势，不仅是医院技术创新、服务提升的必需条件，也是医院文化建设的有力支撑。五是人文基础。在医务人员之间、科室之间以及领导同事之间建立团结、和谐、友爱、互助的良好关系，是医院文化建设的保证。

医院不断加大院务公开力度，重大决策和重要事项等都由职代会讨论，集体决策，增强了广大职工的主人翁责任感。医院注重引进和培养优秀人才，保证了全院整体素质的提高。院党委充分发挥工会、青年团等的桥梁、纽带作用，排民忧、解民难，扎实开展深入人心、富有成效的思想政治工作，密切了干群、党群关系。这些都为医院文化建设打下了坚实的基础。

拓展思路，创建品牌，营造文化建设的氛围

医院文化是医院生存发展的内部动力和精神支柱。在市场经济条件下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之间的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。因此，继承、充实、提高、创新医院文化，在医院品牌创建中具有举足轻重的作用。

为营造建设医院文化的浓厚氛围，创立自己的特色品牌，近几年，医院从更新观念入手，扭转广大干部职工头脑中的惯性思维，经常在各层面的会议上宣讲技术、服务与文化、文明互相促进，互为因果的辨证关系，引导职工两手一起抓。多次组织干部职工去医院文化建设成绩突出的医院参观学习，拓宽工作思路，增强感性认识。医院还鼓励开展丰富多彩的有教育意义的文体活动，热心参与医院文化、文明集体创建活动，在场地建设、人员培训、器材购置、资金投入上都给予大力支持，从而在全院形成建设医院文化的氛围。医疗质量和护理水平是医院文化的综合反映，哪家医院医疗质量好、护理水平高，哪家医院在群众心目中的形象就好。因此，医院不仅注重把自身的医疗质量和护理水平优势充分显示出来，而且还不断开展新项目，引进新技术，开展优质服务活动，从中突出

医院的个性，突出医疗服务中自我的特色，为医院品牌创建提供了新的源泉。

发掘底蕴，描绘愿景，打造医院文化之魂

近年来，医院首先整合了医院精神文化，对医院宗旨、服务理念等价值观和理念进行挖掘、总结、提炼和升华，将诚信、仁爱、精湛、创新作为建设医院文化的核心和精髓。其次是创新了以尊重患者、关爱患者为主要内容的经营理念。再是规范了医院的行为文化，修订医院的制度规范和管理措施，着重对医院制度、员工行为准则、职业道德规范、服务规范细则等进行规范设计。此外，美化了医院形象，建立视觉识别系统，着重对医院标识、品牌、主色调、医院环境等进行策划、创意和制作。通过充分发掘医院优良传统，提炼能反映出医院职工的精神风貌、意志品质的医院精神和标识，起到了规范、自律、激励等作用。同时，医院根据工作实际，结合周边形势，制定出合乎科学发展规律、切实可行的发展目标，即建构愿景。它能起到导向作用，有利于将职工的个人追求与奋进引入医院的总体目标。结合目标和愿景，医院积极探索新形势下充满人性化的思想政治工作新思路；以提高职工综合素质为目标，尽力培养科教兴医、学习成就未来的理想信念，使医院文化血肉丰满，自成体系。

多点渗透，多措并举，体现医院文化精髓

医院文化必须经过不断宣教、广泛倡导、大力弘扬，其内涵才能为干部职工理解和接受，并逐渐转化为自己的潜意识，渗透到工作中，潜移默化地发挥作用。我们体会到，必须发动多方位、多角

度、全面大量、立体式的宣传攻势，才能使医院文化精神深入人心。

会议集中教育。职工从岗前培训开始就接受医院精神、光荣传统、价值观念及努力方向等教育，这是医院文化教育的第一课。以后一年一度的医德知识考试、每季一次的党课、不定时的全院大会都是文化教育的课堂，医院抓住每个有利时机，及时向职工灌输医院精神，宣传核心价值观。

环境自然熏陶。利用展厅、宣传栏、网站、院报等各种载体，将全院的荣誉牌匾、医院精神和八荣八耻、公民基本道德规范等张贴、悬挂，有意识地营造一个文化气息浓厚的工作氛围，让职工在这种氛围里浸润、熏陶。

明确奖惩引导。医院每年开展“先进科室”、“十佳技术标兵”、“十佳服务标兵”、“十佳职业道德标兵”评选活动；每年进行一次医德考评。通过制度和政策引导，使职工能够自发地开展文明服务。

正面典型带动。医院每年都按弘扬医院文化的固定要求和当前具体要求召开主题演讲会，好中选优，推出工作实绩突出、文明服务优质的3 —— 6名正面典型，让他们登台宣讲自己的事迹，使其他同志学有目标，赶有方向。

文体活动促动。医院定期举办文艺演出和体育竞赛等活动，这是增强医院凝聚力教育的大好时机。干部职工在活动中密切配合、展示才华、争取佳绩，较好地展现出一个优秀团队富有的团结、和谐、进取的精神。

公益活动感动。医院除参加援藏、义诊服务和为灾区、残疾儿童捐献外，还自己组织一些有意义的活动。每年七一前夕，院党委都会组织全院党员去革命纪念地接受党日教育，重温入党誓词，从而加深了同志们倍加珍惜和平、努力工作的使命感和责任感。

凝神聚力，提质增效，确保文化建设取得实效

宣教使医院文化变为全院职工共同的价值观念、行为理念和理想信念，激发了工作热情。医院就要因势利导，将愿景细化为分阶段的规划、计划，将个人的目标纳入医院的整体目标，将科室、班组及员工的热情疏导到医院的宏观整体行动中。这样才能全院一盘棋，同唱一个调，同喊一个号，形成建设医院、服务人民、奉献社会的合力，将建设医院文化的初衷落到实处。

医院还以争先创优活动为载体，开展文明服务竞赛活动。总之，医院文化是一种资源，要用“医院文化”感召人；用“医院精神”感染人；用“医院品牌”凝聚人；用“医院形象”吸引人，使广大医务人员产生共同的价值取向，形成进取向上的凝聚力和厚重的无形资产。这种群体意识的积淀，能使人自觉转变观念，提升水平，形成医院发展的推动力。当然，医院文化建设也具有阶段性，只有坚持投入，不断从文化底蕴中提升医院的共同取向，医院的整体建设才能向着以人为本、全面统筹、和谐持续的方向发展。

第五篇：医院文化

医院文化

一、内涵与地位

先哲有云：“道之大也无形”。是以大道无形，大音希声，格物之妙，其妙如斯。文化之玄机，亦尽在其中。存乎天地而无常形，寓于万物而无定式。

纵观浩浩汤汤的历史长河，一部人类社会的演进史，也就是一部人类文化的发展史。文化,总是不断地向人们昭示着它对社会发展的巨大促进作用。在特定的历史条件下，一首歌，一阙词，一堵残壁，一座石碑，都会激起人们的昂扬斗志、奋发情怀。

在医院的发展中，更是如此。对于一个创建伊始，很多制度有待进一步完善，很多业务尚待进一步开展的医院来说，这种文化，就愈发显得迫切，愈发显得可贵。这种文化，我们xxx院人称之为“医院文化”。

我们的医院文化，包括隐性文化和显性文化两个方面。前者包括：医院精神、医院理念、医院院志、医院院训、医院准则、医院追求、医院信念、医院警示以及工作标准九个部分；后者包括：制度建设、院容院貌、行为文化、服饰仪表、院报院刊、医院网站、院徽院标及院歌院旗八个部分。

这两大方面各个部分具体内涵的准确理解与贯彻落实，将会为我院的稳健发展提供明确的行动方向。它将是我们营造良好的医院形象、打造医院核心竞争力的必经之路；是我们激发全院职工的忧患意识与创业意识的必经之路；也是我们达到“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准的必经之路。这就是医院文化独特的、难以取代的重要地位。

作为医院文化的重要载体——医院院刊，在医院文化建设中同样有着至关重要的地位和作用。医院院刊的发行，将会为xxx开启一扇面向社会、面向未来的窗口，让更多的人了解、关注和支持xxx，从而为医院的发展提供强大的推动力。

因此，繁荣医院文化，传承科学文明，把握时代脉搏，促进医院发展，在今后相当长的时间内，将是我院文化建设的重点项目与首要工程。

关山迢迢，征尘漫漫，且饮河汉之水，追寻乘风之帆。在未来的奋进历程中，我们将会以激昂的斗志和精彩的内容向社会各界朋友展示xxx的特色文化，力争将我院的文化建设提升到一个新的高度！

二、文化释疑

1．隐性文化

医院精神：明德亲患 止于至善

医院理念：以人为本 病人至上 求真务实 科学严谨

医院院志：科技立院 服务兴院 人才强院 以德治院

医院院训：团结奋进 开拓创新 敬业爱岗 优质高效

医院准则：通过社会效益获得经济效益

所有经济效益来自社会效益

医院追求：尊重知识 尊重人才 尊重劳动 尊重创新

医院信念：热爱生活 关爱生命 谦恭诚信 造就卓越

医院警示：医院兴衰 荣辱与共

工作标准：让病人便利，让家属放心，让社会满意

2.显性文化

制度建设：建章立制 着重医院基本制度的制定

院容院貌：建造整洁优雅的就医疗养环境

行为文化：崇尚文明、健康、礼貌、友善的活动文化

服饰仪表；映射庄重典雅、特色鲜明的职业文化品位

院报院刊：反映动态 凝聚合力 正确导向 张扬真善美

医院网站：传播知识 塑造形象 提升品位 打造品牌

院徽院标：抽象概括、集中反映医院内在特质与外在张

力，突出表现医院独特鲜活的个性和追求发

展的强烈愿望

院歌院旗：志形于诗 义形于色 飘荡起来 飘扬起来

三、特色文化

1.礼仪文化

礼仪是人类灿烂文化的一朵绚丽夏花，是文明和谐社会的一个闪亮标志。中华民族历来是礼仪之邦。中国的传统医学实践中，也处处透射着礼仪文化与人文理念。

当代医疗机构是党和政府体贴民众、关爱生命的重要服务窗口，是传播科学文明、守护身心健康的特殊行业，因此学礼仪、讲礼仪就显得尤为必要。我院导入医院礼仪、倡导礼仪服务，是规范医务人员行为、提高工作人员素质、改进服务工作流程、提高服务工作质量的切实措施，是弘扬“明德亲患，止于至善”精神的丰富内涵，落实“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准，通过文化载体凝

练、打造核心竞争力的一种探索和尝试。

2.医院徽标释义

广袤背景下镶嵌着红色装饰的医院标志，与极富生命力的绿色吉祥鸟相映生辉；看似一棵开花的稚嫩小草，根植于古朴苍翠的沃土，顽强地向上成长。吉祥鸟的构图是“L”、“2”、“V”的艺术变形，蕴含着灵宝市第二人民医院成功、胜利和永远的美好祝福；其头部低垂凝视，刻画出专注、务实、谦恭和勤谨的敬业品质，是对医院精神（明德亲患，止于至善）执着追求的写意和礼赞；夸张、扩展和飘逸的尾翼，表示均衡，协调、稳健、全面的发展；开放式的吉祥鸟呈自由伸展之势，象征学习型医院浓重的学术气氛，寓意志存高远的境界与奋发进取的精神。

整体造型简洁、新颖、达意、动感，视觉冲击力强，易记忆、易宣传、易制作。

3.明德亲患，止于至善

出自儒家经典《礼记〃大学》的篇首语：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。意思是说，世间最博大的学问的主旨，在于彰明高尚的德行，在于关爱百姓，在于努力达到最完美、最崇高的境界。我们借其要义，取了其中的“明德亲“和“止于至善”七个字，并根据行业特点，将“亲民”改为“亲患”。就是说，我们要追求做好博大的学问，就要弘扬光明高尚的行业道德，亲近病人，关爱病人，改进病人的健康品质；这是一项世上最完美、最崇高的事业，永远难以做到尽善尽美，因而就永远不能骄傲，不能停止追求。

4.“让病人便利，让家属放心，让社会满意”

是对“明德亲患，止于至善”医院精神的衍化、通俗化、具体化和

狭义化。把这三句话作为行业的工作标准，在实际运作中是很难完全达到的。这样表述，便于诠释和理解医院精神理念，首先使“明德亲患，止于至善”平实落地，其次具有了可操作的具象和程序，其三蕴含了力诫固步自封，力求奋进不止的希望和要求。

四、文化组织

奋进中的xxx医院一贯崇尚医院文化建设，为加强并做好医院文化的组织领导工作，当繁重的医院改建工程即将落下帷幕之时，院领导班子于2004年9月即抽调专人，进行框架规划和先期准备工作。

2005年3月新的院团支部改选成立后，交由团组织具体探索实施，2005年6月27日又专门下发文件，成立了医院网站领导小组和建设维护小组，为繁荣医院文化、传播先进知识奠定了坚实的组织基础。

五、文化潜力与文化力量

很多年，很多人，都在思考着、研究着这些问题：究竟什么是文化潜力、文化力量？究竟应该怎样对其定义？究竟应该怎样来发掘和把握这种潜力和力量？

很显然，这不仅是某个或某些哲学家的事，也值得我们深思。尽管这种思考与研究是痛苦的。因为当你面严重的、现阶段的物质力量所不能克服的困难时，你就不得不思考借助一种新的力量来激发或壮大现有的物质力量。

这种新的力量，就被称之为文化力量。而当这种力量潜存于某些表象未被发觉，或已发觉而尚未充分开发时，就被称之为文化潜力。文化潜力决定着文化力量，而文化力量又影响着困难的克服。源远流

长的中华文明，说到底，就是一种对精神力量的崇拜。精神力量建在物质力量之上的观点，根深蒂固地成为人们克服困难的准则。

这就是我们大力推进医院文化建设的真实目的。目前医院在人才、资金、设备、技术上的困难处境，不是短期内所能解决的。这种形势会不会在我们的干部职工心中投下畏缩不前的阴影，他们能不能渡过这个难关，如何激发他们战胜困难的勇气和信心，将是一个不得不考虑的问题。

于是，我们想出了文化这个永恒的主题。让他们以平和的心态面对目前的困难，尽最大的努力提高当前的服务质量，用实际行动克服当前的困难。

文化的力量在这里被展示得淋漓尽致，但愿这种力量能被充分的发挥出来，帮助医院尽快度过最艰难的创业阶段，我们期待着。