把医院文化融入医院建设

第一篇：把医院文化融入医院建设

把医院文化融入医院建设

于秀华

从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。“以病人为中心”的医院文化，提出了医院的发展战略、价值观念、行为准则、经营理念等。在为病人服务中实现自身价值是医院文化建设更高层次的追求

医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院教职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使教职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项目标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。同时，医院文化建设从更高的层次上来讲，也是“人”的建设，它通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展，并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴

衰。医院要生存、发展、进步，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾；就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。因此，研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。

一、医院文化建设要抓住三个重点

1、要明确创建医院的目标类型。医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作:（1）创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点。

（2）重视人才建设。加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。（3）注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断创新，多出成果。

2、要走法制化、人性化道路。离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理，实行医德医风讲评制度，使医德医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。要树立正确的价值观、服务观。要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人。

二、医院文化建设的原则、内容及要求

医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发

展医院。一个中心:以病人为中心；两个至上:患者至上，医德至上；三个原则:最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果；四个特色:特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化概而论之，包含三方面内容:即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面:不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程，导医分流，主动帮扶老弱病残，设立便民设施、措施等。管理文化建设方面:建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、教职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面:建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范。其最终目的是为了给病人提供更好的服务。因此，按照围绕上述行为准则来建设医院文化是必然要求。而且，医院文化的不断完善，是医院从经验管理走向科学管理，并跨入现代化的文化管理阶段的标志。

三、医院文化建设实施方案内容、文化建设的投入预算。医院应从年度经费中划拨一定的专项费用。把文化建设经费纳入医院年度经费预算，而不能视为非正常的临时性开支，以保证文化建设的可持续发展。

2、文化建设的规划与内容细化。规划应该包括长期规划和年度安排。在长期规划中，应明确各年度的分目标和具体内容；在年度安排中则应规定各月份的具体工作。利用政治学习、报刊杂志、音像资料、开展丰富多彩的文体活动等多种形式对教职工进行爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德和法制教育，大力倡导爱岗敬业精神。通过丰富多彩的文体活动，以及医院文明建设的开展，增强职工的主人翁意识和树立自身理想，培育医院文化理念，进一步增强凝聚力，树立良好的团队精神。重视精神文明建设和医院文化建设，要始终将社会效益放在首位。考核与验收标准、方式的设计。在文化建设的实施中，对于实施效果的好坏，是否达到预期目标等，必须有相

应的评价体系。与之相应，考核与验收的方式也应予以明确，否则文化建设仍然难于保证。因此，医院应根据文化建设的内容制定相应的考核量表，对考核对象、时间、参加人员、考核的方式等一一明确。监督机制的运行。文化建设必须有相应的监督体制作保障，体制包括机构、政策和机制三部分，光有机构和政策而没有机制是不行的。监督机制的高效运行才能使文化建设得到全程监督，才能及时发现并纠正文化建设中存在的问题，使文化建设稳步、健康地向前迈进。总之，只有在积极推进医院内部体制改革的同时，不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，才能抵御市场经济的风险;树立地区名牌，形成区域优势，才能把医院做大做强，实现新的腾飞。

第二篇：让感恩融入医院主流文化

让感恩融入医院主流文化——广州中医药大学第一附属医院中医药文化建设巡礼

2011-12-2 11:17| 发布者: 沁水百合| 查看: 342| 评论: 0|来自: 中国中医药报

摘要: 感恩是一种高尚的情怀与境界，感恩给人无尽的希望与力量。感恩党和政府把阳光雨露沐洒向医院，感恩患者把健康与生命托付给医院，感恩历代中医人把年华和智慧奉献给医院。常存感恩之心，常怀进取之志，弘扬传承创新...感恩是一种高尚的情怀与境界，感恩给人无尽的希望与力量。

感恩党和政府把阳光雨露沐洒向医院，感恩患者把健康与生命托付给医院，感恩历代中医人把年华和智慧奉献给医院。

常存感恩之心，常怀进取之志，弘扬传承创新、精诚至善精神，建设幸福家园。

医院文化是一所医院在建设和发展过程中逐步形成的具有本院特色的基本信念、价值导向、环境形象以及与之相适应的职工行为方式等，它影响着医院的医疗服务、医疗质量、医疗安全以及全院职工的工作态度。

感恩是中华民族的美德，是一种高尚的情怀与境界。医院营造感恩文化氛围，有利于增强全体医务工作者的合作精神，让职工更仁爱和宽容；有利于减少医患之间的摩擦，融化医患之间的距离和矛盾；有利于提高医院整体运营效率，提高医疗服务质量和保证医疗安全，建设成群众满意的好医院。近年来，广州中医药大学第一附属医院把中医药文化建设放在医院工作的重要位置，将中医药文化建设纳入医院中长期发展规划，把医院发展历程中的优秀文化进行总结和归纳，建立了一套行之有效的中医药文化建设体系，让感恩融入医院的主流文化，有效地提升了医院的综合实力和市场竞争力，为医院的科学发展起着积极的推动作用。营造浓厚的感恩文化氛围

感恩是广州中医药大学第一附属医院中医药文化的主要内容，该院近50年的救死扶伤和教书育人，留下了无数感人肺腑的佳话，营造了浓厚的感恩文化氛围。

1、大医精诚，爱心无价

1994年，为支持丈夫戍边卫国，好军嫂韩素云一人担负起全家12人生活的重担，因操劳过度患上股骨头坏死症，不能行走，境况十分艰难。得知其感人故事后，该院马上想到军人为了国家安康，从来不惜牺牲自己的一切；军嫂为支持丈夫安心服役，长年默默奉献，值得尊重和爱戴；救治军嫂，这是感恩军人不惜牺牲个人利益，保卫祖国，让全国人民过上幸福生活的最好报答方式。于是，该院领导当即决定接她来无偿治疗。经过该院9个月的精心治疗后，韩素云可以正常走路了。

该院无偿救治好军嫂韩素云这一事件在全国引起了极大反响。1995年1月，由中宣部、解放军总政治部和全国妇联组织的好军嫂韩素云爱国拥军先进群体事迹报告团在全国各地巡回报告。报告团在北京受到时任国家主席江泽民等中央领导的亲切接见。2009年，韩素云被评为100位新中国成立以来感动中国人物。同年，韩素云向该院赠送感恩牌匾：十六年前，无偿救治；十六年来，心怀感恩。

2、医患和谐，感人至深

1）感恩互助，不了情。1990年，患有股骨头坏死症的河南贫困农民李敬斋求治该院骨科袁浩教授。袁浩亲自为其手术，还垫付住院费用，并买了车票送他回家。19年来，李敬斋一直念念不忘这份恩情。19年后，袁浩和夫人不幸中风病倒，李敬斋夫妇获知后毅然辞去工作来到广州尽心尽力照顾两位老人。他们说：“这是我们能做到的最好感恩方式。”

该院党委书记古展群知道这一感人故事后感叹到，在当前医患矛盾不断的情况下，袁浩教授与农民李敬斋这对医生与患者之间的特殊情缘令人感动。医生尽心尽职、提高医术，造福病人；病人也尊重医生的劳动、信任医生，只有这样才会建立起良好的医患关系、和谐的社会。这个故事让我们感受到人间真情，感受到人与人之间真诚的互助，这是医患关系和谐共融的典范，是社会主义和谐人际关系的典范。于是古展群指示医院相关部门着手进行宣传报道。

一时间，全国各大媒体均在新闻黄金时段以及报纸要闻版进行了大幅报道。2009年11月3日中共中央宣传部向《人民日报》、新华社、《光明日报》、《经济日报》、中央电视台、中央人民广播电台等中央新闻媒体下发《关于做好袁浩教授与河南农民李敬斋互助感人事迹宣传报道的通知》，于是，在全国又掀起了一轮宣传医患和谐、宣传感恩的新高潮。11月9日，卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强亲自来到医院慰问袁浩教授。2010年2月9日，袁浩、李敬斋被评选为2009“广东十大新闻人物”，广东省委常委、宣传部长林雄为其颁奖。2010年2月中央电视台《讲述》栏目摄制组来到该院拍摄这一感人故事，取名《不了情》，并于3月30日在中央电视台播放。

2）感恩牵手，三十六载。1975年，该院外科成功救治一位被银环蛇咬伤生命垂危的新市农民关穗华。入院时患者没有呼吸，医生马上为其气管切开。限于当时条件，在没有呼吸机的情况下，医护人员31个日日夜夜一直不停地轮流手捏球囊维系关穗华的一息生机。5个月后，关穗华康复出院。36年来每逢中秋和春节，关穗华都会亲自送一大篮芋头和蔬菜到该院外科感谢医生。尽管从1984年开始，关穗华洗脚上田，2002年还下了岗，救治他的医护人员已陆续退休，但经济拮据的关穗华仍然坚持购买土特产送到医院。人们不解地问，都几十年了，有这个必要吗？他说“做人不能忘本啊。”

3、感恩党和政府，积极扶持基层中医院

为感谢党和政府对该院中医药事业发展建设的关心和支持，该院按照广东省卫生厅等上级部门的指示精神，在过去5年积极组织业务骨干到兴宁市中医院、五华县中医院、大埔中医院、信宜中医院、连山人民医院等基层医院进行挂职，其中教授3名，副教授6名；为42家县级市中医院171人次免费提供进修机会；每年均派出由十多名专家教授组成的医疗队到肇庆、河源、清远、梅州等地开展大规模的义诊，为基层群众赠医送药；共派出20余人组成各专家小组到14个基层教学中医院进行预评、指导、示范教学、讲课、送医送药等，在人才培养、技术支持、设备支援、信息交流和医院管理等方面为基层中医院提供了有效的帮助，从而帮助基层中医院找到发展突破口，推动基层中医院的发展，为中医药强省建设助力。

4、感恩患者，热心救助贫困患者

该院医生对患者怀有感恩的心。医生医术的提高，是需要建立在临床实践上，也就是建立在帮病人解除痛苦的治疗过程上。医院感谢患者对医生的信任，把生命与健康托付给医院。医院应该用良好的医德医风和精湛的医术回报他们，帮助他们解除痛苦。2009年，该院启动百万元爱心扶贫救助工程，为100名来自广东省各地农村贫困家庭的患儿减免100万元医疗费用。该活动受到广州市各大媒体的极大关注，得到广大群众的称赞，在社会上引起很大的反响。2010年以来，该院继续与广东省红十字会、广发基金管理有限公司合作，延续“爱心扶贫救助工程”，继续帮扶省内贫困先心病患儿。

5、感恩历代中医人，节日慰问老职工

建院半个世纪，无数医院老前辈前赴后继为医院的发展建设作出贡献，把自己最好的年华和智慧献给了医院。内科的刘赤选、骨科的何竹林、针灸科的司徒龄、妇科的罗元凯、温病的刘世昌、耳鼻喉科的杨志仁、骨科的袁浩等等一位位知名老教授以及一代又一代默默无闻的中医人为医院发展辛勤耕耘，正是在历代中医人的努力下，医院发展成现在年门诊量位居全国中医院前三名，拥有1250张病床以及8个国家重点专科专病的全国龙头中医医院之一。

前人植树，后人乘凉。为感恩历代中医人，每逢节假日，医院都举行茶话会，邀请退休老专家、历届院领导、退休职工相聚，向他们表示节日问候，汇报医院发展现状，感谢他们为医院的发展建设作出重要贡献。每年中秋和春节，全体院领导更是亲自拜访全广东省唯一的国医大师邓铁涛教授，欧明、王建华等几位大学终身教授，年长的儿科黎炳南教授等，向他们汇报医院的发展建设情况，听取他们对中医药事业发展的良言贤策。培育感恩文化，建设中医药文化强院

1、宣传感恩文化，和谐医患关系

宣传工作是医院文化建设的一部分，建设中医药文化强院离不开医院文化建设，加强宣传工作，对于提升医院文化的软实力，增强职工的凝聚力，提高医院在社会上的影响力，都有着十分重要的现实意义。该院重点结合本院特有的感恩文化开展对内、对外宣传工作，宣传医患和谐、宣传感恩精神，着力营造和谐医患关系，建设中医药文化强院。

该院充分重视文化宣传工作，1990年以来短短的20年间，该院好新闻频频见报，共在全国各大新闻媒体发表新闻5231篇，获得中国新闻奖一等奖、三等奖各1项，全国中医药好新闻特等奖1项、一等奖2项、三等奖3项和全国党报一等奖2项，广东省新闻奖一等奖2项等多项大奖，这在全国医院中是不多见的，在广东各大医院也是独一无二的。2010年医院将近20年来的新闻工作进行总结，将新闻精品编辑成由南方日报出版社出版的《杏林芳章》一书。

2、积极开展活动，建设医院感恩文化

该院积极开展各种文化活动，营造浓厚的医院感恩文化氛围，让全院职工怀有感恩祖国、感恩党、感恩社会、感恩医院、感恩同事的心，大大提高了医院职工的感恩意识，从而增强医院的凝聚力、职工的责任心和社会责任感。该院每年新员工入职培训，都会来到感恩亭前上一堂感恩文化培训课，认真诵读感恩碑上的碑文，听取发生在医院的感恩故事；在医院网站设立“医院文化建设”专栏，定期举办“中医药文化知识”讲座，通过院报、院内网、宣传栏等多种渠道，进行医院院训、宗旨、精神、理念及中医药文化知识宣传，使感恩文化理念深入人心；开展“心存感恩，共创和谐”献爱心活动，组织员工开展献血活动，向各基层单位定点联系扶贫帮困对象等；2009年12月31日，该院隆重举办一台以“感恩”为主题的大型文艺晚会《爱心献礼庆华诞》，好军嫂韩素云、袁浩教授、河南农民李敬斋以及感恩该院35年的蛇伤病人关穗华等同台演出，向观众回溯发生在该院的一段段感人的医患故事。

3、全方位着手，以感恩文化推进医院工作 1）形成医院核心价值体系

该院结合岭南地域经济文化特色和自身特点，找准切入点和侧重点，将蕴藏在员工中的宝贵精神加以提炼、升华，将其融入到院训、医院宗旨、院歌以及行为规范、环境形象等，提炼出院训“传承创新、精诚至善”、医院宗旨“一切为了人民健康”、服务理念“患者至上 追求卓越”、医院精神“用中医药文化呵护生命”，以及院歌《心中的理想》等以“感恩”为主题的医院文化核心价值体系。2）将医院文化价值观融入服务流程和规章制度中，提高服务质量 该院积极发挥中医药文化对行为规范的主导作用，将“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观融入各种规章制度、工作规范及员工手册的制订和实施过程中，从言行、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成具有中医药文化特色的服务文化和管理文化，营造了医院良好的人文环境和公众形象。

3）着力整治门诊就医秩序，改善就医流程，方便患者就诊

该院根据市场和病人的需要来不断创新医院管理运行模式，以适应社会的变化和需求，方便患者就诊，如：该院提供不同形式的预约挂号，方便患者就诊。为了缩短病人的挂号和交费时间，开展挂号人多时段收费人员支援挂号，交费人多时段挂号人员支援收费；将急诊病人先挂号后看病的旧模式，改为让病人先诊病，挂号费在交费时一起结算的方式，提高了门急诊工作效率；采用提前挂号时间和推迟收费下班时间方法，有效解决了医院挂号、收费排长龙问题。4）优化医院环境形象，让患者拥有舒适的就诊环境

该院将中医药文化建设融入医院环境建设中，充分利用各个区域设立中医文化展板和宣传橱窗，把中医药文化内涵、理论技术、科普知识等通过图片、文字的形式展现出来，对美化医院环境，普及中医药科普知识发挥着重要的作用。

此外，医院紧紧围绕感恩这个主题精心布置，让医院的每个角落都充满感恩教育的浓厚气氛。在耳濡目染中培养职工的感恩意识，从而达到用感恩的文化规范人、激励人和教育人的目的。2011年6月，该院落成以“感恩”为主题的广东省最大的中医药文化园林——杏林苑。杏林苑总面积4000多平方米，是一所内涵丰富、具有岭南特色的中草药观赏园林。园内设有“感恩亭”，记载着该院医患之间感人的故事。“感恩亭”后设有“感恩碑”，碑石上面刻着高度浓缩医院感恩文化的文字以感恩党和政府对医院的恩泽，感恩患者对医院的信任，感恩历代中医人对医院作出的贡献。感恩文化促医院建设出成效

广州中医药大学第一附属医院通过加强中医药文化建设，让感恩文化成为医院的主流文化，明确了“以病人为中心”的服务理念，完善了服务措施，优化了就医流程，简化了服务环节，方便病人就医，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务的全过程，营造了良好的医院服务文化氛围，让人民群众享受到真正的中医药服务，让群众看病满意，有力地推动医院的整体建设和发展，取得可喜成效：

1、患者满意，年门诊量节节攀升。

群众对该院给予极高的满意度评价，医院年门诊量不断增长，去年全年门诊量为250多万人次，同比增长11%，是全国门诊量最大的三家中医院之一。2、2010年中医医院管理年活动取得优异成绩。

今年广东省中医药局和国家中医药管理局分别对该院进行检查评估，两次检查均取得优异成绩，位居全省第一和全国中医院前茅。参评专家对医院中医药文化建设给予了高度的评价，认为医院具有浓厚的中医药文化氛围，充分体现中医药的特色和优势。此外，医院由于中医药文化建设工作成绩显著，被设为广东省中医药文化建设培训基地。

3、科研工作再获国家科技进步奖。

该院与北京中医药大学合作申报的“经方现代应用的临床与基础研究”科研成果，荣获2010年国家科技进步二等奖。这是该院自1992年首次获得国家科技进步二等奖以来第四次荣获此项殊荣。4、2010年国家中医药管理局“十一五”重点专科检查验收工作取得优异的成绩。

医院拥有7个国家级专科专病（髋关节病专科、肿瘤科、妇科、心血管病专科、针灸科、耳鼻喉科、糖尿病专病），11个省级重点专科专病（心血管病专科、肿瘤专科、妇科专科、呼吸病专科、脑病专科、血液病专科、肾病专科、糖尿病专病、眼底病专病、男科专科、类风湿专病）。在卫生部中国最佳医院之专科排名榜中，该院妇科排名第八位，骨科排名第九位。

5、拥有高素质的教学团队。

该院是广州中医药大学最大的临床教学基地，是华南乃至全国最大的中医临床教学医院之一，是全国首个中医专科医师培训基地，设有13个教研室，全年承担1.3万多学时的课堂教学任务，拥有博士学位授权点12个、硕士学位授权点16个，拥有国家重点学科4个、国家中医药局重点学科3个及博士后流动站2个、博士生导师53人、硕士生导师150人，拥有国家级精品课程3门、国家级优秀教学团队2个、省级精品课程7门，是国内同类院校中拥有国家级、省级精品课程最多的临床医学院。

第三篇：加强医院文化价值体系建设

加强医院文化价值管理体系建设

随之医疗市场的竞争逐渐上升为医院文化力的竞争，医院文化越来越成为医院凝聚力和创造力重要源泉，越来越成为医院综合实力竞争的重要因素。因此，加强医院文化价值管理体系建设，随着医疗市场的竞争逐渐上升为医院文化力的竞争,医院文化越来越成为医院凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为医院综合实力竞争的重要因素。因此,加强医院文化价值管理体系建设,深入贯彻落实科学发展观,有利于促进医院发展观念的转变,推动医院发展模式的创新,促使医院发展质量的提高。

1医院文化价值管理体系建设的意义

文化建设对经济建设、政治建设、社会建设具有重要的引领、促进、保障和提高作用。对现代医院来说,加强医院文化价值管理体系建设,就是要从以人为本和人的自由而全面发展相一致的视野来思考和认识医院文化价值;从医院发展和员工进步相统一的视野来思考和认识医院文化价值。这对转变医院发展方式、调整医疗服务结构、优化医疗服务流程具有十分重要的战略意义和现实意义。

1.1医院文化价值管理日益凸现对医院发展战略的支撑作用

在经济全球化、信息化浪潮的影响和推动下,文化已经由一种“精神生产力”延伸为一种“生产力精神”。医院文化不仅仅是对医院经营管理的完善,而是由“精神生产力”延伸为“生产力精神”,使医院文化建设从政策层面上升到战略层面,从自发到自觉,从“外包装”变为“软实力”,从人为推动转为制度使然,成为医院的灵魂。因此，必须从医院发展战略的高度认识医院文化价值的作用，并将其纳入医院改革发展的总体框架，使医院文化建设成为决定医院发展战略高度的重要因素。

1.2医院文化价值管理日益凸现对医院经营管理的活力作用。

医院价值观是医院文化的核心，首先变现为市场观、品牌观、人才观等经营理念，其次是医院管理制度体系的反应和演化，然后是医院员工的行为规范、行为向导。如果把医院经营管理比做医院的骨骼脏腑，医院所有文化因子就是医院的“遗传基因”。这些“遗传基因”通过对医院管理行为的引导和渗透，最终形成医院文化软实力，并从根本上决定医院经营管理的未来发展趋势和前景。医院文化建设在一定程度上通过医院的服务能力、市场竞争力和工作绩效体现出来。因此，通过医院文化建设，使医院保持稳定发展态势，并且获得新的活力。

1.3医院文化价值管理日益凸现对员工综合能力的发觉作用

医院经营管理不因要以医疗服务为生存、发展方式，而且还要具有文化影响力、道德魅力以及文化创造力。这是医院内部管理的需要，也是医院经营中减少信息成本的一种重要手段。医院文化建设的根本目的是以弘扬主流价值为职责，把“以人为本”的科学发展思想贯穿于医院经营管理之中，建立市场经济发展的新理念、新规则，引导医院员工解放思想、更新观念，应用先进理念引领医院发展。并通过注入强大的精神动力和不断提高员工的综合素质，充分发掘员工的潜能，不断增强医院的凝聚力，营造医院和谐健康的发展环境。

2医院文化价值管理体系建设的要求

在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下，医院文化价值管理体系建设的目的就是围绕社会主义核心价值体系和先进文化的基本要求，强化医院文化管理与建设，打造医院文化的软实力，使医院的文化力有效地转化为医院的生产力。因此，医院文化价值管理体系建设的要求主要表现在以下几个方面：

2.1要为医院发展战略提供强有力的支撑

医院文化价值管理体系对医院发展战略的影响，既通过医院核心价值观进行选择，以判断医院发展战略是否符合医院文化价值追求，会不会偏离医院发展的基本宗旨；又通过对医院发

展使命、愿景、价值观的广泛认同，形成统一的思想意志和行为模式，支持医院发展战略的实施。充分发挥医院价值管理对医院发展战略的干预、修正和保障功能，是保持发展持久性的有效途径之一。

2.2要注重医院内部管理的深度融合医院文化价值管理作为以医院核心价值观为引导的内在驱动力，主要体现对医院管理制度、医疗流程、服务行为的影响和渗透作用，提倡民主管理和自主管理。树立正确的价值观是医院文化的根本内涵，也是塑造医务人员形象的首要问题。医院文化价值管理的关键是医院价值与个人价值的共创共融。只有用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，才能充分调动医院员工的主动性、积极性和创造性，达到员工和医院“人院合一”的境界。

2.3要突出对医院员工的培养和塑造

员工是医院生产力中做活跃和最富创造力的因素。科学发展观强调“以人为本”，就是要把人的发展放在首位。医院价值观最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为向导。这就要求医院文化价值管理把员工的发展视为目的，而不是单纯的手段。既关注员工的需求，强调员工的主动性，为员工提供个人发展的机会，又重视医院和谐文化建设，让员工分享医院发展的成果。

2.4要积极推动医院创新文化的建设

医院创新文化建设是医院文化建设的重要发展方向，通过建立和完善医院创新文化体系树立医院文化创新风尚，提炼医院创新文化内涵，提升医院创新文化水平，为推进医院的观念创新、技术创新、体制机制创新、管理创新及经营模式创新等提供有力的保障，使医院创新文化成为建设创新型医院的动力源泉。

3、医院文化价值管理体系建设的路径

目前，医院文化建设还存在一些突出问题：有些医院只是口头重视医院文化，没有做到“真信，真行”，缺乏系统规划和长效机制，无法有效落地；有些医院认为医院文化是一种宣传手段和形象工程，造成文化和管理脱节；有些医院创新意识不强，缺乏鲜明特色，难以发挥医院医院文化的独特功能。因此，加强医院文化价值体系建设，以先进文化为引领，不断强化医院文化管理，培植一员工向价值观，是医院文化建设的重中之重。

3.1提高医院文化发展新探索、新使命的认识

医院文化建设是提高医院管理效能、增强医院凝聚力和打造医院核心竞争力的战略举措，也是发展社会主义先进文化、构建和谐社会的重要组成部分。在医院文化建设中要始终遵循客观规律，把医院文化价值管理体系建设当作医院文化发展的新探索、新使命，建立科学化、民主化的决策机制，发展医院先进生产力，大力提倡时代精神和拼搏精神，培育创新精神，构建和谐医患关系，保证医院发展战略与社会经济发展需求的一致性。

3.2加强医院文化价值管理体系的理论研究

医院文化建设的不可控，对医院经营管理的干预力度不够大，是医院经营管理存在的现实问题。这与医院文化建设只关注目标系统的构建，缺乏考核、监督、反馈机制密不可分。要注重研究医院文化价值管理的目标体系、理念体系、规划体系和运行体系的建设，进一步完善医院文化理念分层、分级的培训、渗透、传播，注重通过管理机制的传导，培育员工的创新思维和创新素养。从理论上来说，完善的医院文化价值管理体系是一个顺畅的闭环系统，包含审计评估、理念梳理、宣传灌输、落地转化、考核评价和反馈调整等六个主要环节，各个环节之间顺向促进、逆向反馈，有序、有机地组合和促进。尤其是通过建立医院文化的目标体系和运行体系，逐步完成从自发到自觉、从零散到系统的转变，使医院文化成为医院科学管理和发展的重要手段。

3.3推进医院文化管理与建设的落地践行

很多医院的文化建设发展在员工的认同程度、参与程度、精神风貌等方面都存在较大的差异。这说明，医院所有的文化因子还没有很好的统一起来。究其原因，主要与医院管理者地文化自觉性、认识深度、推行力度不平衡密切相关。要保证医院文化管理的落地践行，必须根据医院的实际情况和发展需要，设计医院文化的实施纲要和路线图，建立长效运行机制，尤其是科学的医院文化目标体系、运行体系和保障体系，强调医院文化建设的可控性、规范性，并进行反馈评估。此外，通过学习培训、文化活动和传播等多种载体及组合工具，立足于基层建设、班组建设、岗位建设、队伍建设，在现场、细节中体现文化主张，使员工认知、认同、共享医院的简直观念，形成人人参与、上下同心、共建共享的文化氛围，保持医院文化的生机与活动。

3.4 打造医院文化的软实力

医院的文化基因和价值体系建设决定医院的健康状况和文化强度。一方面，要不断优化医院文化基因，在继承发扬优秀传统文化和挖掘医院自身文化资源的同时，以开放的姿态博采众长，广泛借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新、在融合中升华，积极培育医院特色文化，形成医院特色文化价值体系。另一方面，要将医院文化的价值标准分解为工作目标，制定医院文化建设考核落实制度，将文化主张分布于医院各个管理模块，并纳入医院经营管理的考核中，用精细管理规范岗位行为，用走动式管理进行流程控制，用对每一人、每一天、每一事、每一物的管理进行现场改进，使文化进入现场、流程和岗位，实现文化的有序传播，把医院文化转化为医院软实力和竞争力。

医院文化建设是一个长期复杂的系统工程，而科学性是医院文化的根本要求。在激烈的医疗市场竞争中，医院经营管理经久不衰的背后，必然是其适应医院发展现状的文化作支撑。医院经营管理的活力来自医院文化的活力，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。因此，要通过加强医院文化价值管理体系建设，建设兼容并蓄、富有张力的医院文化，把医院文化价值内化为员工的思维方式、价值观念和行为习惯，外化为员工的自觉行动，进一步提升医院管理水平和队伍素质，增强医院的进一步提升医院管理水平和队伍素质，增强医院的凝聚力、向心力、亲和力。

第四篇：建设先进医院文化

建设先进医院文化

医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化。从广义上讲，医院文化是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各项工作中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。当前，随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医疗市场的竞争日趋激烈，切实加强医院文化建设，对于增强医院竞争力，实现医院健康和可持续发展具有十分重要的意义。近年来，某医院重视加强医院文化建设，使优秀的文化转化成为了推动医院发展的强大动力。科学管理，规范运行，夯实文化建设的基础

从该院文化建设的实践经验来看，医院文化建设的基础主要有以下五种：一是管理基础。医院要达到管理体系完备、制度健全、职责明确，确保各项工作规范有序，良好运行。二是经济基础。医院要有一套科学的激励机制和核算办法，能有效促进职工积极性，在为病人做好服务的同时也能为医院带来稳定的收入，源源不断地为医院持续发展注入充足资金。三是政治基础。医院内部各项决策要充分发扬民主，进行广泛而透明的院务公开，激发职工参政议政的热情，使文化建设得到最强烈的响应。四是团队基础。拥有大批高素质员工，形成人才优势，不仅是医院技术创新、服务提升的必需条件，也是医院文化建设的有力支撑。五是人文基础。在医务人员之间、科室之间以及领导同事之间建立团结、和谐、友爱、互助的良好关系，是医院文化建设的保证。

医院不断加大院务公开力度，重大决策和重要事项等都由职代会讨论，集体决策，增强了广大职工的主人翁责任感。医院注重引进和培养优秀人才，保证了全院整体素质的提高。院党委充分发挥工会、青年团等的桥梁、纽带作用，排民忧、解民难，扎实开展深入人心、富有成效的思想政治工作，密切了干群、党群关系。这些都为医院文化建设打下了坚实的基础。

拓展思路，创建品牌，营造文化建设的氛围

医院文化是医院生存发展的内部动力和精神支柱。在市场经济条件下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之间的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。因此，继承、充实、提高、创新医院文化，在医院品牌创建中具有举足轻重的作用。

为营造建设医院文化的浓厚氛围，创立自己的特色品牌，近几年，医院从更新观念入手，扭转广大干部职工头脑中的惯性思维，经常在各层面的会议上宣讲技术、服务与文化、文明互相促进，互为因果的辨证关系，引导职工两手一起抓。多次组织干部职工去医院文化建设成绩突出的医院参观学习，拓宽工作思路，增强感性认识。医院还鼓励开展丰富多彩的有教育意义的文体活动，热心参与医院文化、文明集体创建活动，在场地建设、人员培训、器材购置、资金投入上都给予大力支持，从而在全院形成建设医院文化的氛围。医疗质量和护理水平是医院文化的综合反映，哪家医院医疗质量好、护理水平高，哪家医院在群众心目中的形象就好。因此，医院不仅注重把自身的医疗质量和护理水平优势充分显示出来，而且还不断开展新项目，引进新技术，开展优质服务活动，从中突出

医院的个性，突出医疗服务中自我的特色，为医院品牌创建提供了新的源泉。

发掘底蕴，描绘愿景，打造医院文化之魂

近年来，医院首先整合了医院精神文化，对医院宗旨、服务理念等价值观和理念进行挖掘、总结、提炼和升华，将诚信、仁爱、精湛、创新作为建设医院文化的核心和精髓。其次是创新了以尊重患者、关爱患者为主要内容的经营理念。再是规范了医院的行为文化，修订医院的制度规范和管理措施，着重对医院制度、员工行为准则、职业道德规范、服务规范细则等进行规范设计。此外，美化了医院形象，建立视觉识别系统，着重对医院标识、品牌、主色调、医院环境等进行策划、创意和制作。通过充分发掘医院优良传统，提炼能反映出医院职工的精神风貌、意志品质的医院精神和标识，起到了规范、自律、激励等作用。同时，医院根据工作实际，结合周边形势，制定出合乎科学发展规律、切实可行的发展目标，即建构愿景。它能起到导向作用，有利于将职工的个人追求与奋进引入医院的总体目标。结合目标和愿景，医院积极探索新形势下充满人性化的思想政治工作新思路；以提高职工综合素质为目标，尽力培养科教兴医、学习成就未来的理想信念，使医院文化血肉丰满，自成体系。

多点渗透，多措并举，体现医院文化精髓

医院文化必须经过不断宣教、广泛倡导、大力弘扬，其内涵才能为干部职工理解和接受，并逐渐转化为自己的潜意识，渗透到工作中，潜移默化地发挥作用。我们体会到，必须发动多方位、多角

度、全面大量、立体式的宣传攻势，才能使医院文化精神深入人心。

会议集中教育。职工从岗前培训开始就接受医院精神、光荣传统、价值观念及努力方向等教育，这是医院文化教育的第一课。以后一年一度的医德知识考试、每季一次的党课、不定时的全院大会都是文化教育的课堂，医院抓住每个有利时机，及时向职工灌输医院精神，宣传核心价值观。

环境自然熏陶。利用展厅、宣传栏、网站、院报等各种载体，将全院的荣誉牌匾、医院精神和八荣八耻、公民基本道德规范等张贴、悬挂，有意识地营造一个文化气息浓厚的工作氛围，让职工在这种氛围里浸润、熏陶。

明确奖惩引导。医院每年开展“先进科室”、“十佳技术标兵”、“十佳服务标兵”、“十佳职业道德标兵”评选活动；每年进行一次医德考评。通过制度和政策引导，使职工能够自发地开展文明服务。

正面典型带动。医院每年都按弘扬医院文化的固定要求和当前具体要求召开主题演讲会，好中选优，推出工作实绩突出、文明服务优质的3 —— 6名正面典型，让他们登台宣讲自己的事迹，使其他同志学有目标，赶有方向。

文体活动促动。医院定期举办文艺演出和体育竞赛等活动，这是增强医院凝聚力教育的大好时机。干部职工在活动中密切配合、展示才华、争取佳绩，较好地展现出一个优秀团队富有的团结、和谐、进取的精神。

公益活动感动。医院除参加援藏、义诊服务和为灾区、残疾儿童捐献外，还自己组织一些有意义的活动。每年七一前夕，院党委都会组织全院党员去革命纪念地接受党日教育，重温入党誓词，从而加深了同志们倍加珍惜和平、努力工作的使命感和责任感。

凝神聚力，提质增效，确保文化建设取得实效

宣教使医院文化变为全院职工共同的价值观念、行为理念和理想信念，激发了工作热情。医院就要因势利导，将愿景细化为分阶段的规划、计划，将个人的目标纳入医院的整体目标，将科室、班组及员工的热情疏导到医院的宏观整体行动中。这样才能全院一盘棋，同唱一个调，同喊一个号，形成建设医院、服务人民、奉献社会的合力，将建设医院文化的初衷落到实处。

医院还以争先创优活动为载体，开展文明服务竞赛活动。总之，医院文化是一种资源，要用“医院文化”感召人；用“医院精神”感染人；用“医院品牌”凝聚人；用“医院形象”吸引人，使广大医务人员产生共同的价值取向，形成进取向上的凝聚力和厚重的无形资产。这种群体意识的积淀，能使人自觉转变观念，提升水平，形成医院发展的推动力。当然，医院文化建设也具有阶段性，只有坚持投入，不断从文化底蕴中提升医院的共同取向，医院的整体建设才能向着以人为本、全面统筹、和谐持续的方向发展。

第五篇：医院文化

医院文化

一、内涵与地位

先哲有云：“道之大也无形”。是以大道无形，大音希声，格物之妙，其妙如斯。文化之玄机，亦尽在其中。存乎天地而无常形，寓于万物而无定式。

纵观浩浩汤汤的历史长河，一部人类社会的演进史，也就是一部人类文化的发展史。文化,总是不断地向人们昭示着它对社会发展的巨大促进作用。在特定的历史条件下，一首歌，一阙词，一堵残壁，一座石碑，都会激起人们的昂扬斗志、奋发情怀。

在医院的发展中，更是如此。对于一个创建伊始，很多制度有待进一步完善，很多业务尚待进一步开展的医院来说，这种文化，就愈发显得迫切，愈发显得可贵。这种文化，我们xxx院人称之为“医院文化”。

我们的医院文化，包括隐性文化和显性文化两个方面。前者包括：医院精神、医院理念、医院院志、医院院训、医院准则、医院追求、医院信念、医院警示以及工作标准九个部分；后者包括：制度建设、院容院貌、行为文化、服饰仪表、院报院刊、医院网站、院徽院标及院歌院旗八个部分。

这两大方面各个部分具体内涵的准确理解与贯彻落实，将会为我院的稳健发展提供明确的行动方向。它将是我们营造良好的医院形象、打造医院核心竞争力的必经之路；是我们激发全院职工的忧患意识与创业意识的必经之路；也是我们达到“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准的必经之路。这就是医院文化独特的、难以取代的重要地位。

作为医院文化的重要载体——医院院刊，在医院文化建设中同样有着至关重要的地位和作用。医院院刊的发行，将会为xxx开启一扇面向社会、面向未来的窗口，让更多的人了解、关注和支持xxx，从而为医院的发展提供强大的推动力。

因此，繁荣医院文化，传承科学文明，把握时代脉搏，促进医院发展，在今后相当长的时间内，将是我院文化建设的重点项目与首要工程。

关山迢迢，征尘漫漫，且饮河汉之水，追寻乘风之帆。在未来的奋进历程中，我们将会以激昂的斗志和精彩的内容向社会各界朋友展示xxx的特色文化，力争将我院的文化建设提升到一个新的高度！

二、文化释疑

1．隐性文化

医院精神：明德亲患 止于至善

医院理念：以人为本 病人至上 求真务实 科学严谨

医院院志：科技立院 服务兴院 人才强院 以德治院

医院院训：团结奋进 开拓创新 敬业爱岗 优质高效

医院准则：通过社会效益获得经济效益

所有经济效益来自社会效益

医院追求：尊重知识 尊重人才 尊重劳动 尊重创新

医院信念：热爱生活 关爱生命 谦恭诚信 造就卓越

医院警示：医院兴衰 荣辱与共

工作标准：让病人便利，让家属放心，让社会满意

2.显性文化

制度建设：建章立制 着重医院基本制度的制定

院容院貌：建造整洁优雅的就医疗养环境

行为文化：崇尚文明、健康、礼貌、友善的活动文化

服饰仪表；映射庄重典雅、特色鲜明的职业文化品位

院报院刊：反映动态 凝聚合力 正确导向 张扬真善美

医院网站：传播知识 塑造形象 提升品位 打造品牌

院徽院标：抽象概括、集中反映医院内在特质与外在张

力，突出表现医院独特鲜活的个性和追求发

展的强烈愿望

院歌院旗：志形于诗 义形于色 飘荡起来 飘扬起来

三、特色文化

1.礼仪文化

礼仪是人类灿烂文化的一朵绚丽夏花，是文明和谐社会的一个闪亮标志。中华民族历来是礼仪之邦。中国的传统医学实践中，也处处透射着礼仪文化与人文理念。

当代医疗机构是党和政府体贴民众、关爱生命的重要服务窗口，是传播科学文明、守护身心健康的特殊行业，因此学礼仪、讲礼仪就显得尤为必要。我院导入医院礼仪、倡导礼仪服务，是规范医务人员行为、提高工作人员素质、改进服务工作流程、提高服务工作质量的切实措施，是弘扬“明德亲患，止于至善”精神的丰富内涵，落实“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准，通过文化载体凝

练、打造核心竞争力的一种探索和尝试。

2.医院徽标释义

广袤背景下镶嵌着红色装饰的医院标志，与极富生命力的绿色吉祥鸟相映生辉；看似一棵开花的稚嫩小草，根植于古朴苍翠的沃土，顽强地向上成长。吉祥鸟的构图是“L”、“2”、“V”的艺术变形，蕴含着灵宝市第二人民医院成功、胜利和永远的美好祝福；其头部低垂凝视，刻画出专注、务实、谦恭和勤谨的敬业品质，是对医院精神（明德亲患，止于至善）执着追求的写意和礼赞；夸张、扩展和飘逸的尾翼，表示均衡，协调、稳健、全面的发展；开放式的吉祥鸟呈自由伸展之势，象征学习型医院浓重的学术气氛，寓意志存高远的境界与奋发进取的精神。

整体造型简洁、新颖、达意、动感，视觉冲击力强，易记忆、易宣传、易制作。

3.明德亲患，止于至善

出自儒家经典《礼记〃大学》的篇首语：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。意思是说，世间最博大的学问的主旨，在于彰明高尚的德行，在于关爱百姓，在于努力达到最完美、最崇高的境界。我们借其要义，取了其中的“明德亲“和“止于至善”七个字，并根据行业特点，将“亲民”改为“亲患”。就是说，我们要追求做好博大的学问，就要弘扬光明高尚的行业道德，亲近病人，关爱病人，改进病人的健康品质；这是一项世上最完美、最崇高的事业，永远难以做到尽善尽美，因而就永远不能骄傲，不能停止追求。

4.“让病人便利，让家属放心，让社会满意”

是对“明德亲患，止于至善”医院精神的衍化、通俗化、具体化和

狭义化。把这三句话作为行业的工作标准，在实际运作中是很难完全达到的。这样表述，便于诠释和理解医院精神理念，首先使“明德亲患，止于至善”平实落地，其次具有了可操作的具象和程序，其三蕴含了力诫固步自封，力求奋进不止的希望和要求。

四、文化组织

奋进中的xxx医院一贯崇尚医院文化建设，为加强并做好医院文化的组织领导工作，当繁重的医院改建工程即将落下帷幕之时，院领导班子于2004年9月即抽调专人，进行框架规划和先期准备工作。

2005年3月新的院团支部改选成立后，交由团组织具体探索实施，2005年6月27日又专门下发文件，成立了医院网站领导小组和建设维护小组，为繁荣医院文化、传播先进知识奠定了坚实的组织基础。

五、文化潜力与文化力量

很多年，很多人，都在思考着、研究着这些问题：究竟什么是文化潜力、文化力量？究竟应该怎样对其定义？究竟应该怎样来发掘和把握这种潜力和力量？

很显然，这不仅是某个或某些哲学家的事，也值得我们深思。尽管这种思考与研究是痛苦的。因为当你面严重的、现阶段的物质力量所不能克服的困难时，你就不得不思考借助一种新的力量来激发或壮大现有的物质力量。

这种新的力量，就被称之为文化力量。而当这种力量潜存于某些表象未被发觉，或已发觉而尚未充分开发时，就被称之为文化潜力。文化潜力决定着文化力量，而文化力量又影响着困难的克服。源远流

长的中华文明，说到底，就是一种对精神力量的崇拜。精神力量建在物质力量之上的观点，根深蒂固地成为人们克服困难的准则。

这就是我们大力推进医院文化建设的真实目的。目前医院在人才、资金、设备、技术上的困难处境，不是短期内所能解决的。这种形势会不会在我们的干部职工心中投下畏缩不前的阴影，他们能不能渡过这个难关，如何激发他们战胜困难的勇气和信心，将是一个不得不考虑的问题。

于是，我们想出了文化这个永恒的主题。让他们以平和的心态面对目前的困难，尽最大的努力提高当前的服务质量，用实际行动克服当前的困难。

文化的力量在这里被展示得淋漓尽致，但愿这种力量能被充分的发挥出来，帮助医院尽快度过最艰难的创业阶段，我们期待着。