第一题典型案例二

第一篇：第一题典型案例二

CDMA业务用户指南不明确纠纷案

【案情简介】

2007年 6月，张某购得 LG牌 CDMA手机 1部，同时办理了中国联通某分公司（以下简称联通公司）如意 133卡，并充值 200元使用。根据用户指南规定，手机号码若出现连续两个月未使用的情形（即“生命周期”为两个月），联通公司有权作销号处理。2007年 8月 23日，某手机被盗，当日向联通公司办理停机保号手续，同年 11月 10日联通公司将该号码予以销号，卡内尚有余额 78.58元。

张某认为，其所购买的如意 133卡号仍处在停机保号阶段，联通公司单方面的销号行为剥夺了其通信的权利，同时联通公司的销号行为也侵占了其卡内尚余电话费，故诉至法院要求联通公司：1.恢复原状包括重新开通如意 133卡，保留卡内尚余电话费 78.58元；2.公开赔礼道歉；3.赔偿损失（包括误工费、信息查询费及精神损失费）共计 5,000元。【处理过程与结果】

法庭审理后认为，本案中的用户指南系联通公司为了重复使用而预先拟定的格式合同，而该格式条款未明确规定在挂失期间的生命周期是否继续计算，对此消费者与公司产生了不同理解。根据合同法第四十一条的规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。遂判决联通公司为张某重新启用原有如意 133卡号；返还张某话费78.58元及利息；赔偿信息查询费 100元；驳回张某的其他诉讼请求。【案件启示】

一是因电信企业服务协议大多数表现形式为格式合同，为避免出现合同内容争议而适用“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”规则，相关部门在设计产品时一方面要做到用户协议的表述明确、前后一致，同时尽可能考虑周全，避免合同漏洞的出现。另一方面在合同表达上，应当站在用户角度换位思考，看其中的技术术语、惯用语、习惯做法是否为普通用户理解，协议约定是否清晰、准确，是否存在歧义，保证用户的知情权。二是出现因用户协议引发格式合同争议时，如果用户仅是摘引合同的个别或部分条款作有利于自己的解释时，电信企业可以依据格式合同解释的基本原则进行抗辩。

第二篇：一题多解典型案例张

一题多解典型案例

张国胜

通过几年初中数学的教学，在解一些数学题时往往一道数学题用几种不同的方法都能解决。有的简单有的稍微要复杂一些，而在解题时复杂的方法浪费时间、简单的方法节省时间。下面我就在初中阶段的一题多解的典型例题分析谈谈我的看法。

在比较大小的数学题中，经常会遇到一题多解的数学题。【比较大小问题】

【例1】 当0

解：∵0x>x2

方法2 作差法：

∵两数相减可以取正数、负数、0，那么用a、b表示两数，能得到三种情况： 当a－b>0时，a>b 当a－b=0时，a=b 当a－b<0时，a

∴此题的解法为x2－x=x（x－1）∵0

1x211同理 x－=<0 综上所述∴>x>x2

xxx

1x1214121x1x通过上面的方法，我们可以得到两个数大小的比较方法作差法，比较 151与的大小，也可以采用上述两种方法，这时候我们可以22-12-

第三篇：第一题

第一题：漏接的预防与处理

答：（1）认真阅读计划；核实交通工具到达的准确时间；提前抵达接站地点

（2）与有关部门联系以查明原因，向旅游者进行耐心细致的解释，以免引起误解。

（3）诚恳地赔礼道歉，用自己的实际行动，完成计划内的全部活动内容。

第二题：误机（车、船）事故的预防和处理

答：地陪、全陪要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，并核实日期、班次、时间、目的地等。临行前，要安排充裕的时间去机场（车站、码头），保证旅游团按以下规定时间到达离站地点（乘国际航班、出境航班：提前120分钟到达机场；乘国内航班：提前90分钟到达机场；乘火车：提前60分钟到达车站）。

（1）向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。

（2）地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。

（3）稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜。

（4）及时通知下一站，对日程作相应的调整。

（5）向旅游团（者）赔礼道歉。

（6）写出事故报告查清事故的原因和责任，责任者承担经济损失并受纪律处分。

第三题：外国旅游者在我国丢失护照和签证的处理

答：（1）出具证明：外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证，负责接待的旅行社要出具证明。

（2）准备照片：请失主准备照片。

（3）公安报失：失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局再出证明；

（4）补办护照：持公安局的证明去所在过驻华使，领馆申请补办新护照。

（5）办理签证：领到新护照后，再去公安局办理签证手续。

第四篇：第一题

第一题：

学习了袁志勇老师的教学视频后,我想到六年级的语文教学生围绕中心句写具体一段话的课,按袁老师“教方法,练学法,用方法。”这个思路回忆如下：

我在接三年级时，是这样教学生围绕一个意思把一段话写具体的：

围绕一个意思把一段话写具体时，要先确定你想表达的中心意思，再选好事例，也就是想想可以从哪几方面来说明这个意思，然后想想怎样有条理的把这几方面说具体，想想要先写什么，再写什么，后写什么，最后别忘了恰当的运用比喻句、拟人句。丰富的想象能使我们的语言更生动形象！同学们，我们把每段话写具体了，再加上开头和结尾，一篇作文也就完成了，大家看，写作文是不是很容易？

如：我们要把“天上的云变化多端！”这句话写具体时，先让学生观察天上的云，然后请学生从云的颜色、形状来进行想象。有的孩子说：“天上的云，真是千姿百态，变化万千。它们有的像羽毛，轻轻地飘浮在空中；有的像鱼鳞，一片片整整齐齐地排列着；还有的像峰峦，像河川，像雄狮，像奔马-----”它们有时把天空点缀得很美丽，有时又把天空笼罩得很阴森。刚才还是白云朵朵，阳光灿烂，一霎时，却又是乌云密布，大雨倾盆------还有的孩子说：“蓝色的天上飘着一块一块的浮云，像红绸子照在还乡河上，水里像开了一大朵一大朵的鸡冠花。”一个叫李昊的同学说：“那天空中一片纯洁的云，一片可爱的云，假如我是一片云，我愿意变成白云为太阳衬托它的可爱；假如我是一片云，我愿意变成乌云为沙漠洒一点救命水；假如我是一片云，我愿意变成火烧云为人们带去美丽------” 是啊，同学们，只要你们做生活的有心人，会观察，善想象，那么你们一定会写好作文的。

我想，我这也算是“教方法,练学法,用方法。”了吧？！

第二题:

看了刘春永老师的视频，明白了教——常规所教，教——课文解析，明白作者写的是什么，怎么写的，意图是什么。就拿《莫高窟》第三小节为例，来谈谈我对刘老师的观点的理解，说说这个语段教什么，怎么教,意图是什么。

这个自然段写的是壁画，它以总分总的方法，先用“有---有---有---还有---”的句式来描写，写出壁画的内容丰富多彩，然后集中来写壁画中的典型代表“飞天”，展现了莫高窟壁画的灿烂辉煌。这部分内容，主要是引导学生在把握全文情感的基础上，进行有感情的练读，启发他们发现课文在表达上的特点，当学生在读中有所发现时，会更加激起阅读的兴趣。我让每个学生对这部分课文都能熟读成诵，并使学生潜移默化地受到爱国主义教育。

出示重点句：莫高窟不仅有精妙绝伦的彩塑，还有四万五千多平方米宏伟瑰丽的壁画。（指名生读句子）师：联系上下文看看这是个什么句子？起什么作用？答得真流畅。这个句子既承接了上文，引读——又引起下文，引读——这个过渡句使前后内容自然、流畅地连接起来，这么好的写作方法，你记住了吗？

讨论交流时如发现学生有理解不准、理解不深的地方，我就和学生共同探讨，或做必要、精当的讲解。

通过老师、学生、文本之间的对话，不仅引导学生解读文本，而且帮助学生获得思想启迪，逐渐形成正确的价值观，吸收中华优秀文化智慧，丰富文化积淀，逐步学会学习。

以后的教学中，我要尽量使用刘老师的方法，把语文课上好。

第五篇：人民调解典型案例(二)

人民调解典型案例

（二）“谢谢你沈所长，要不是你们来调解我们两家的矛盾，说不定会发生什么样的大事情呢？”，“真的感谢你们司法所，为我们两家的事做了主，为我们解决了后顾之忧！”这是发生在上窑镇马岗村村民沈某与王某两家院子里的一件事。

事情还得从八十年代初期说起。20多年前，沈某与王某两家几代人就一直生活在一起，只有一墙之隔，彼此相处和睦，十分友好。当时在双方父辈活着的时候，其中一方为了方便，便和另一方协商搭一面山墙，双方均表示同意，这些年来彼此也都相干无事，也同样非常和睦的相处着。可是到了2008年，因沈某家房屋破旧、漏雨无法居住，便要重新建造，沈某说这面山墙是属于自己所有，而王某不承认，于是双方便发生了矛盾，一直争吵不休，经村调委会调解多次均无效。在争论无果的情况下，双方当事人找到镇司法所，申请调解。该所同志在了解了具体情况后，立即组织人员进行了现场调解。调解中，司法所同志感到非常为难，双方均无《土地使用权证》和《房地产权证》，而且从房屋的前墙来看应属沈某所有，从房屋的后墙看应属王某所有，从现场无法认定权属。在这种情况下，双方僵持不下，司法所所长沈立武同志当机立断，根据实际情况，以相邻关系入手，对双方分别进行了法律知识宣传，并以有利于两家今后生活、生产的原则，提出了调解意见。让双方都让出这一面山墙，并且要求两家无论谁重新建房时都要离此山墙20厘米，以后形成一条淌水沟，留作两家共同出水，永久不得侵占。双方对司法所同志提出的意见，都表示能够接受，于是在现场签定了《人民调解协议书》，就发生了本文开头一幕。点评：

这是一起宅基地纠纷，20年前两家一直处于友好状态，好的连两家的房屋都是共一面山墙的，也从未发生过任何不愉快的事情。随着时间的变迁，沈某房屋年久需要重新修建，在这个时候王某一方提出了产权问题，然而争议双方均不能提供合法有效的产权证据，而且根据现场的实际地形也很难判断出明确的地界。在这情况下，调解员从相邻关系入手，认真做好双方当事人的思想工作，通过细致耐心的工作，最终确定让双方都让出争议的这一面山墙，从而形成一个公共的淌水沟。调解员的这一调解方法，充分利用了相邻关系中的三个原则，即“有利生产方便生活、团结互助、公平合理”原则，有效地化解了这一起纠纷。