物业管理服务招标需求

第一篇：物业管理服务招标需求

物业管理服务招标需求

一、招标项目概况：市农业局占地面积8696平方米，建筑面积9150平方米；项目服务地址位于黄河十二路936号。

二、招标范围:

1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、地面、设备机房等）的维修、养护和管理。

2、房屋筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等）维修、养护和管理。

3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、自行车棚、化粪池清掏）的维修、养护和管理。

4、本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。

5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）、办公楼整栋大楼、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运；公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。

6、办公楼一楼大堂及各楼层地面的打蜡养护；建筑物内所有地毯定期吸尘、清洁。

7、建筑物内外的日常摆花、节假日摆花等绿化租用摆放及养护，室外绿化的维护、管理、养护等。

8、公共区域白蚁防治、消毒及防蚊虫、灭鼠服务。

9、交通、车辆行驶、停泊及进出大门的管理。

10、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。

11、管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。

12、会议室专项客服管理。

13、物业及物业管理档案、资料。

14、中标人在投标文件中承诺的其他事项。

15、招标人与中标人协商后，认为有必要交物业公司管理的其它项目。

三、管理期限、预算资金

物业管理委托期限定为一年（试用期限三个月），自合同签订之日起计。

资金情况：（预算资金：26.4万元）

四、物业管理标准及要求:

1、综合管理：设置专职管理人员1名，负责制订物业管理服务工作计划，并组织实施；定期对大厦设备设施进行检查；全天24小时有专职客户服务人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询、建议和投诉，有回访制度和记录；处理各种报修，建立并落实维修服务承诺制；管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；公开服务标准、收费依据及标准；应用计算机系统等先进技术手段对办公楼房产档案、物业管理服务及收费等情况进行管理；全体员工着装统一、工作规范，作风严谨，配戴有相片胸卡，按政府规定持证上岗；每年进行不少于一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高；建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，一旦发生，能随时投入运行。

2、保洁、绿化：

内容：区域内公用部分的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。

标准：a、庭院、门厅、走廊、会议室

每天利用业主上班休息时间彻底清扫门厅、走廊一次，垃圾及时清运。业主办公时间设置办公楼专职卫生员2名对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车场停车畅通，道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。

b、绿化：设置专职绿化工1名，负责大楼外围、内部、天台、屋顶不低于国家规定的《二级养护标准》养护标准；确保绿地清洁；为大楼公共区域提供绿植和盆景租摆。及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。

3、电梯：乙方需配备专职电梯管理员1名（有资格证），每天清洁、擦拭电梯门、电梯箱内不锈钢面。卫生维护人员须每天随时清理电梯间，每天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍。

4、卫生间：每早对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，定时放置清香球和喷洒空气清新剂，保证无异味；每天早上为楼内卫生间内提供卫生纸，卫生间公共区域提供擦手纸，且该纸须为中档品牌用纸。

5、化粪池：定时清理、保证正常使用。

6、保安

内容：设立专业保安人员（年龄不超过55岁）2名，以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。

a、值勤 保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。B、来访登记 对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进行办公楼。

c、停车场

场内的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，严防偷盗和交通事故发生。

d、其它突发事件 严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。

7、监控室

监控室要实行24小时监控值班管理，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。

8、消防设备 定期对消防设备的检查和保养，做好记录，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事或隐患及时处理并上报有关部门。

8、小修

内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完成等级为目的的日常养护工程。标准：

a、电气 随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，造价200元以内小范围的新增电气线路、设备安装，保证各种电气设施和元件的完好。

b、水暖 上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换。c、土建 房屋的主体结构，各种墙、梁、柱板、瓷砖和门窗洞口的修复。

d、设备 各种机械和电器设备的简单修复。如：各种设备控制柜，供电开关，窗帘等。e、其它维修项目 业主要求其他需要维修的项目。如：室内要求装其他设施，办公桌椅简单维修、更换各种门锁等。

f、维修率 维修及时率达到100%，人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时，土建维修不超过3天。

9、电梯、变频水泵、制冷循环水泵、制冷机组

内容：对以上设备进行日常运行监控，发现故障隐患要及时处理，对可能出现的突发故障要有处置预案。使设备运行率达到98%以上。制定设备运行的安全责任及规章制度，运行记录，保养记录等。对设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用的统计数据。

10、供电、供水、供暖

内容：设立专业维修人员1名，对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运作，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服务好。标准： a、运行记录 做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气前12小时通知业主并做好解释工作，确保设备正常运行。b、检修记录 依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。

日常保养 定期对破损和设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。

c、事故处理 发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。

d、应急情况处理 接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。

e、费用统计 设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。

11、特约服务

内容：设置专职会务人员（35岁以下女性）1名，为局办公楼大小会议室提供清扫、保洁、礼仪服务。确保每次会议召开前具有一个清新、优雅的环境。

a、清扫 每天清扫一次，定期进行彻底保洁。对会议室的地毯进行日常清扫，发现空鼓及时修复。

b、擦洗 随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾倒垃圾、矿泉水瓶等。c、门窗 门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶窗要完好无灰尘，做到窗明几净。

d、物品摆放 室内物品要摆放整齐。

e、室内环境 定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。有花木的会议室要做好养护工作，其时浇水。

f、服务 会前要摆好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时使用条件。

五、物业管理费用结算：

1、付款方式：本项目的物业管理服务费以中标价常规物业费和实际支出的暂列金额人民币按每二个月支付。

2、采购人每二月按照中标人物业服务状况签署付款凭证后拨款。

3、最终合同金额根据招标人所列暂列金额项目的实际支出和常规物业费确定。

六、投标价格及物业管理经费

1、本项目物业费采用常规物业费加暂列金额，包括物业公司成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用，设卫生纸采购项目的暂列金15000元，设维修材料费项目暂列金17000元。常规物业费应包括以下内容：

（1）行政费用，包括：员工、管理人员、的工资吃住、社保费用以及办公经费等。（2）建筑物维护费。

（3）公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、电梯、给排水、空调等系统维护费。（4）办公楼内设施、设备、办公家具的维修费。（5）公共设施维护费（6）治安保卫费

（7）环境清洁卫生费。（8）绿化维护费（9）法定税费

（10）物业管理佣金

（11）招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。

（12）办公楼内卫生间芳香球、擦手纸、清洁用具、维修工具采购费。

2投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标； 3投标人的报价不得超过财政预算限额； 4投标人的投票报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。

5、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到气绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

6、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

七、注意事项

1、中标方人员管理与甲方无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残致命均与甲方无关；

2、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。

3、本说明中的暂列金额是指在总价的基础上预先留出的价款，等到合同签订后实际发生时据实支付。

勘察地点：黄河十二路936号。联系人：苏小兵。

联系电话：***

第二篇：招标需求说明书

竞争性谈判-需求说明书

（参考）

行政部：

为配合**开业庆典活动筹备安排，特向贵部提出庆典活动项目招标（竞争性谈判）需求，具体说明如下：

一、招标（竞争性谈判）内容：

**开业庆典系列活动项目承办单位招标（竞争性谈判）。

二、招标（竞争性谈判）项目的基本需求：

（一）活动整体安排：

根据改制工作进度安排，**拟于2009年**月中下旬获批成立，并拟于**月**日举行开业仪式庆典活动，活动内容拟包括：

1、开业庆典仪式：

（1）时间安排：**月**日上午（时长约为1小时）。

（2）地点安排：**大厦东广场

（3）出席人数：拟邀请省、市各级领导和重要嘉宾合计约250人。

（4）主要流程：A、省、监管单位、市、农商行领导分别致辞。

B、主要领导共同揭牌仪式。

C、**公益捐赠仪式。

2、开业庆典晚宴：

（1）时间安排：**月**日晚上（时长约为2小时）。

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（2）地点安排：拟于**香格里拉大酒店（**厅）或**路**酒店（国际宴会厅）。

（3）出席人数：拟邀请省、市各级领导和重要嘉宾合计约500人。

（4）主要流程：A、省、市领导致辞。

B、主要领导祝酒仪式。

C、表演助兴（如歌舞、魔术、杂技等）及现

场抽奖环节。

（二）承办工作要求：

1、本次庆典活动项目执行工作中的客户邀请、礼品购置、宴席餐饮、媒体投放等均由我单位另行安排，承办单位提交的投标方案内容应包括：

（1）对活动整体流程的策划，并提供相应的策划方案书、时间进度和分工安排表等书面材料。

（2）对会场宣传布置的构思，要求宣传布置范围以**大厦为中心、辐射周边1000米内主要路段，包括各项平面设计、物料设计、舞台设计等，并提供相应的平面设计稿、三维效果图、物料清单等。

（3）对节目和演员的建议，包括歌舞、杂技、魔术等，并提供相应的节目和演员情况介绍、费用报价等；中标后可根据我单位实际要求进行调整变更，并负责具体联系邀请和彩排协调等工作。

（4）对司仪和导演的推荐，包括开业仪式司仪1人、晚宴司

仪2人、晚宴导演1人，并提供相应的个人介绍材料、费用报价等；中标后可根据我单位实际要求进行调整变更，并负责具体联系邀请和彩排协调等工作。

（5）对公益捐赠举措的建议，包括与国内外知名慈善机构、官方组织等的捐赠合作，提供相关机构情况、捐赠模式等情况介绍，中标后协助我单位联系沟通。

（6）对活动执行协调措施的说明，包括户外活动可能涉及的消防、环保、治安等公共安全问题，及施工质量、效率和安全性问题，提供相关解决措施说明；中标后需负责执行消防、城管、环保、公安等相关申报程序。

（7）除上述内容外，对我单位临时补充要求的回复。

2、针对上述要求，我单位制定了“宣传策划基本要求说明”（见本需求附件1），各投标单位须以此基本要求说明为基础制定整体活动方案，并在投标方案中对开业庆典仪式和开业庆典晚会分别进行报价（含税），报价表应列明估算的相关尺寸、数量、材质等内容，各项报价应合理、真实、具备可操作性。

3、中标单位须适应我单位内部的法律文书审核和财务报批支付等流程规定，并统一提供中标公司发票。本次庆典活动项目费用将按30%预付、30%二期、40%尾款方式分三次支付，其中预付款于合同签定后五个工作日内支付，二期款于实施当天前五个工作日内支付，尾款将于活动结束后十个工作日内结清。

（三）投标公司资质要求：

1、投标单位应为国内综合实力较强、行业信誉较好的公关策划/品牌传播/广告制作公司，注册资本需折合人民币200万元（含）以上，登记在职员工30人（含）以上；

2、投标单位应具备成熟完善的分工架构和服务流程，自有专职策划及客服人员5人以上、高级设计人员5人以上、专业工程人员10人以上，有曾为三家以上国内知名大型企业策划执行各类大型庆典活动的成功案例。自设大型制作工厂或具备国内4A评级（含）以上的广告公司将优先考虑；

3、投标单位主要办公场所应在本市区范围内。

4、投标单位应根据上述要求提供相关证明文件、文字和图片介绍资料。

三、招标建议：

1、每一投标单位必须同时承办开业庆典仪式和开业庆典晚会两项活动；

2、中标单位数量：壹个。

3、建议评标方式：投票法。由我单位开业庆典活动领导小组组成评委会，根据投标单位的综合实力、策划创意、整体报价等，投票选出中标候选单位，报单位领导审批确定后公布。

4、我单位可根据实际需要对“宣传策划基本要求说明”的项目内容进行增减。

5、投标单位须提交资料包括：

（1）开业庆典活动整体策划方案（含报价）；

（2）投标单位相关资质证明文件、文字和图片介绍资料；

（3）我单位要求的其他资料。

6、考虑到庆典活动筹备时间较紧，建议本次招标（竞争性谈判）流程于**月**日前完成并公布结果。

附件：**庆典活动宣传策划基本要求说明

**办公室年月日

第三篇：物业管理项目需求

物业管理项目需求

采购单位：铜陵市质量技术监督局

一、项目基本情况、项目背景、采购内容

铜陵市质量技术监督局位于铜官区北京中路678号，建筑面积2565平方米。现需对办公楼的保洁、会议服务、园区绿化、安保、设施设备保障等购买物业管理服务。预算控制数：152856元

上述内容及数据与现场实际可能会有误差，各供应商应自行勘察现场，并在投标报价时综合考虑，中标后一律不做调整。

二、技术方案或服务内容、范围

服务项目包括：铜陵质监局规定区域内室内外的保洁、安保、设备维护维修、绿化养护、物业管理等。

（一）供配电系统管理

1.水电工必须具有相关操作证书，电梯管理人员具有电梯管理员证书，严格按操作规程进行维保，确保甲方水电以及设施设备的安全；如出现管理责任事故，均由乙方承担。

2.配电房保持清洁卫生，各种警示牌齐全，安全工具齐全。定期检查变压器、高压变压器设备、低压配电设备的闸刀、开关的动、静触头和接线螺栓，确保接触良好。

3.保证各种用电设备、设施、室内外照明、灯饰，正常使用。

4.检查及维修、维护必须做好记录，建立设备管理档案，做全设备管理台帐、台卡，建立日巡，月查、年检制度。

5.各种用电设施、设备做到随坏随修，需要更换的零配件及时更换。

（二）弱电系统管理

1.定期检修、维护各种弱电系统，确保电话、互联网、监控、会议音响、视频系统等正常使用。

－1－

2.负责各种弱电设备的管理，保持机房卫生清洁，无灰尘，各种设备处于良好的工作状态。

（三）给排水设施管理

1.对公共饮水器每半年清洗并消毒一次，消毒清洗时做到无二次污染。如水箱出现损坏，渗漏现象应及时修理，发现水质变质、异味应随时消毒。

2.要保持卫生间、淋浴室清洁卫生和良好的通风照明，地面排水畅通，无积水。

3.化粪池、雨污管每季巡查一次，每年清淤一次。保持出入口畅通，池盖无破损，无污渍、污物。

4.落水管，落水口保持完好，出现开裂、破损等现象应及时更换和维修，冬季应对受冻水管进行保温。

5.出现非内部故障停水时，负责通知主管部门并及时联系相关部门排除故障。负责室外供水设施的管理和维护保养，做到随时使用都能保持正常状态。

（四）电梯管理（委托专业的、有资质的维保公司）

1.保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯日常安全管理和作业人员的行为。

2.电梯实施专人负责管理，负责每年的电梯年检工作，处理日常出现的故障和定期检查检修保障电梯的日常运行，并做好电梯应急预案。

（五）保安服务

1.保安人员实行两班制24小时上岗执勤。

2.保安人员必须思想政治素质较高、沟通能力较强、忠于职守、严守纪律、五官端正、身体健康。上岗前接受岗前培训，具备安全保卫知识和技能，能及时处理和应对突发事件。

3.熟悉辖区环境，掌握物业管理有关法律法规和文件。

4.上岗时精神饱满，仪容仪表规范整齐，姿态良好，举止文明。执勤时不吸烟，不吃零食，不袖手、叉腰或将手插入口袋，不弯腰驼背、前倾后靠，杜绝睡岗溜岗现象.－2－

5.安全护卫工具配备齐全，妥善保管，交换班制度完善，当班、交换班记录齐全。

6.对来办事的人员做好登记，引导工作，态度要温和，语言要文明，说普通话。对来投诉的群众要配合有关部门作好秩序的维护并积极做好人员疏导，防止人员在办公区内聚众闹事，影响正常办公。

7.保安人员要定岗定责，并做好流动巡逻。白天两小时巡逻一次，夜间20：00以后每小时巡逻一次，对重点区域、重点部位不定时巡逻。

8.在巡逻过程中应加强安全、防盗、防火、浸水等重点防范措施的落实，发现可疑情况或可疑响声应立即查明原因，及时处理，发现可疑人员或陌生人应进行盘问、登记。

9.区域范围内禁止摆放各种流动摊点，闲杂人员不准进入办公区域。10.当发生治安事件或火灾时，保安人员应及时向公安机关、消防部门和业主单位报告，并协助公安、消防机关工作，做好相应的调查取证工作。

11.加强对进出办公区域内的机动车辆的管理，引导车辆有序通行、停放，机关内部车辆实行定位停放，做到车辆停放有序，通行方便。

12．监控设备必须24小时值守，监控设备要定期维护和保养，保持采集的画面图像清晰。

13.重点部位的监控要适时调整监控角度，做到全方位跟踪监控，并做好影像资料的保存，建立资料备查档案，未经甲方同意不得自行销毁。

14.确保各种消防设备、设施的完好，可随时启用。

15对保安人员每年进行消防技能演练，熟练操作各种消防设备和器材。16.每月对消防设施进行一次安全巡查，发现问题及时处理，消防设施器材损坏需更换时，要查明原因并及时向甲方报告。

17.确保各种消防设备、设施、器材随时处于待发状态，运行和使用正常。

（六）卫生保洁服务

1.区域内的停车场、道路等每天清扫一次并随时保洁，做到目视干净整洁，－3－

无垃圾杂物，浮尘污渍、积水、积雪、纸屑、烟头等。

2.办公区域、停车场绿化要定期清扫，发现垃圾、杂物要随时清理。及时清理雨水管落水口、排水沟内的泥沙、杂物、杂草等，保持排水通畅。

3.果皮箱每周清洗一次，果皮箱内的垃圾做到日产日清。4.照明灯保持洁净，无积灰。

5.每天清扫大厅，过道、走廊等公共设施。保持地面清洁，无灰尘污渍，墙面无蜘蛛网，无乱涂乱画现象。

6.开水间、卫生间每日全面打扫至少两次，清扫时悬挂标识，做到地面、墙壁无灰尘、污渍、洁具无尿渍、污物、异味。

7.领导办公室由专人保洁，确保每日上午、下午在领导入室前完成所有清洁整理工作。工作中不得翻阅文件、书刊，笔记等，严格做好保密工作；每年清洗领导办公室、会议室窗帘不少于一次。

（七）绿化养护服务

①机关办公楼常绿植株约120盆（除冬季外，开花植株不少于30%；大型盆栽不少于50%），盆栽植株一律用陶瓷盆。

②投标人的投标报价中包含上述花卉租赁及养护等费用。花卉品种应报发包人确定后再租赁、摆放。投标人负责花卉租赁、养护、清理、更换等工作。应发包人要求对花卉品种的调整，承包人不得拒绝，且不得要求调整合同金额，由此带来的风险由承包人自行承包。

八、其他要求

1.保洁和工作时间：全天候保洁，并完全保障甲方的会务服务需求；安全看护工作时间：全天候24小时。

2.成交供应商必须服从采购人具体的检查验收方法、内容、程序等的各项要求。

3.管护人员统一着装、携带工具，坚守岗位，工作时间内必须在岗管护，保证上岗率。如遇汛、风（旱）等特殊天气，按规定到岗，处理应急情况。

4.管护人员上岗前须接受管理方的岗前培训，合格后方能上岗。

5.管护单位自身也应加强对管护工人的教育和培训工作，努力提高业务技能。

6.管护单位应遵循相关安全准则，加强安全管理，养护管理过程中所发生的一切安全责任及损失均由管护单位负责。

－4－

7.管护单位应按照管理单位的要求开展志愿者服务。

三、投标人资格要求 满足政府采购法二十二条

四、供货（安装、服务）周期

服务周期为一年。

五、付款方式

依据合同条款物业服务内容按月支付。

六、采购方式

竞争性磋商。

七、评标办法的初步意见

依据铜陵市公共资源交易监督管理局《铜陵市物业管理服务项目招标评审办法》。

八、合同主要条款

市质监局物业服务合同书

甲方：铜陵市质量技术监督局 乙方：

为了规范物业管理、维护业主和物业管理企业的合法权益，提高市质监局办公区工作环境质量，依据中华人民共和国《合同法》和《物业管理条例》，经甲乙双方平等协商，就市质监局办公区域内的物业管理，委托给乙方管理，并达成如下合同条款：

一、物业管理服务委托范围

1、办公楼公共区域的每日保洁。

2、市局领导办公室、会议室、接待室、职工活动中心、职工书屋等的保洁以及会议服务。市局领导办公室每天保洁一次；会议室、接待室、职工活动中心、职工书屋每周至少保洁一次，如有使用应及时做好使用后的保洁工作。

停车场进行卫生保洁。每周保洁1次。

办公楼及停车场的安全保卫值班及巡查工作。

办公楼一台电梯的巡检工作以及监督维保单位按时维保、检修工作；因电梯事故造成的责任不在乙方此合同范围。

办公楼水、电等使用情况的巡查、维修报检，在获得甲方批准后及时安排人员维修。

－5－3、4、5、6、7、办公楼周边绿化养护以及花卉摆放、更换、维护等服务。

8、甲方委托的其他事项。

二、物业管理服务，需达到以下要求：

1、办公区域的保洁，原则上要达到省级文明单位的标准。路面无杂物、纸片；垃圾入袋；垃圾桶表面光亮无污迹；卫生间清洁做到无异味。

2、对出入车辆做好登记和管理，办公区域所有车辆要停放车位；维护好停车场停车秩序。

3、对进入办公楼内人员进行登记管理。

4、水、电等需维修的，保安若发现应及时向业主单位汇报，并按甲方要求实施维修。小修在2小时内完成，大修视情况由甲方确定。

5、绿化养护以及花卉服务工作分为基本工作项目（简称基本工作）和定期工作项目（简称定期工作）两部分。基本工作是指一般地正常维护，即浇水、清理垃圾、防风防汛、补值和防人为损坏及零星病虫害防治、除杂草和修剪等；定期工作是指全面修剪整形、施肥、除杂草、松土和全面病虫害防治（绿化养护工作要求及检查验收标准详见附件）；

使用人员必须征得甲方同意，并服从甲方工作上的管理。所有物业工作人员，必须是素质高、身体好、政治上无劣迹，身体健康无传染病。物业工作人员养老、医疗、失业、工伤、生育等政府出台的各类法定保险，由乙方负责承担。

保安人员佩戴明显标志，着装上岗； 出现异常情况及时通知业主或安全部门，采取有效措施减轻或避免重大损失，积极协助有关部门对发生的案件进行处理； 遇重大接待、检查等活动时，应突击做好卫生工作。6、7、8、9、三、双方的权利和义务

（一）甲方：

1、有提出更换保安及保洁的权利。对保安和保洁有具有要求时，乙方应满足其要求。

2、甲方有根据变化提出合同内容变更的权利，具体由双方本着公平合理的原则协商确定。

3、乙方在认真履行本合同条款的前提下，甲方应按月如期、如数支付乙方的物业管理费。

4、甲方有权对乙方的物业管理工作进行监督、指导，乙方应根据甲方的要求及时改进工作。

5、发生下列情况之一，甲方有权单方面提前终止本合同： 1）、发生重大盗窃； 2）、发生重大火灾或安全事故的；

－6－

3）、公共设施无特殊原因，不能正常运转的，又不及时抢修的;4)、人员更换3次及以上仍不能满足甲方要求。

（二）乙方：

1、乙方承诺在市质监局上岗的员工，符合劳动法等规定的要求，其养老、医疗、失业、工伤、生育等政府出台的各类法定保险，由乙方负责承担。

2、对办公楼发生的盗窃、火灾等事故，经调查与物业管理履职不到位相关的，乙方应承担法律规定的责任。

3、对因保洁不到位，造成在各类检查中，被批评或处理的（以文件为准），出现一次扣除物业费的2%。

4、因绿化养护不到位，造成花草、树木思维的，根据价值给予不少于30%比例的赔偿。

5、乙方维修需购置材料时，应事先得到甲方的书面同意，修理完毕时，甲方使用或管理部门签字认可后，甲方按程序及时给予报销。

四、其它：

1、自2017年 月 日起至2018年 月 日止，合同期满后，双方可续签合同，若延期执行本合同，可重新约定。

2、本合同经甲乙双方盖章、代表人签字后生效。未尽事宜，经双方协商，可签订补充协议。

本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：

年 月 日 年 月 日

－7－

－8－

第四篇：物业管理招标程序

物业管理的招标程序主要分为如下8个步骤： 1.成立招标领导小组

招标人在政府房地产行政主管部门指导、监督下，成立招标领导小组，确定招标方式、内容、招标条件和投标企业的范围，并对招标过程中可能出现的问题和不确定的风险进行预测：制订相应的防范控制体系;编制招标文件;发布招标公告或投标邀请书;对投标人进行资格审查;向投标人发放招标文件和提供相关技术资料;组织投标人现场踏勘和答疑;制订标底和评标方法;发布中标结果等。

2.编制招标文件

招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括以下内容：(1)招标人及招标项目简介，包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等;(2)物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准等;(3)对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内 容等;(4)评标标准和评标办法;(5)招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点等;(6)物业服务合同的签订说明;(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。

招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件、招标公告或者招标邀请书、招标文件和法律、法规规定的其他材料，报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

3.公布招标公告或发出投标邀请书

招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告。

招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项。招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含上述招标公告载明的事项。

4.发放招标文件

招标文件的发放应当按照招标公告或投标邀请函规定的时间、地点向投标方提供，也可以通过网络下载的方式进行。除不可抗力的因素外，招标人或招标代理机构在发布招标公告和发出投标邀请函后不得终止招标。

一安排投标人会议，即标前会议。标前会议一般安排在投标物业现场，在投标人进行现场踏勘后召开，标前会议的目的在于解答投标人提出的各类问题。

招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

5.投标申请人的资格预审

实行投标资格预审的物业管理项目，招标人应当在招标公告或者投标邀请书中载明资格预审的条件和获取资格预审文件的办法。资格预审文件一般应当包括资格预审申请书格式、申请人须知，以及需要投标申请人提供的企业资质文件、业绩、技术装备、财务状况和拟派出的项目负责人与主要管理人员的简历、业绩等证明材料。

经资格预审后，公开招标的招标人应当向资格预审合格的投标申请人发出资格预审合格通知书，告知获取招标文件的时间、地点和方法，并同时向不符合资格的投标申请人告知资格预审结果。在资格预审合格的投标申请人过多时，可以由招标人从中选择不少于5家资格预审合格的投标申请人。

6.接受投标文件

投标人应按照招标文件规定的时间和地点接受投标文件。投标人在送达投标文件时，招标人应检验文件是否密封或送达时间是否符合要求，符合者发给回执，否则招标人有权拒绝或作为废标处理。投标书递交后，在投标截止期限前，投标人可以通过正式函件的形式调整报价及作补充说明。

招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。

7.成立评标委员会

招标人或招标代理负责组建评标委员会，评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，专家从房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定。评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的z/3。评标委员会成员的名单在开标前应严格保密。与投标人有利害关系的人员不得作为评标委员会的成员。

评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。评标委员会成员不得与任何投标人或者与招标结果有利害关系的人进行私下接触，不得收受投标人、中介人、其他利害关系人的财物或者其他好处。

[FS:PAGE] 8.开标、评标和中标(1)开标

开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行;开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。开标应当按照下列规定进行：由投标人或者其推

选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证。经确认无误后，由工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。在招标文件要求提交投标文件的截止时间前收到的所有投标文件，在开标时都应当由招标人当众予以拆封。开标过程应当进行记录，并由招标人存档备查。

(2)评标

开标过程结束后应立即进入评标程序。评标由评标委员会负责，除现场答辩部分外，评标应当在严格保密的情况下进行。评标委员会负责根据招标文件规定的要求和评分方式、标准进行评标，评标采取集中会议的方式对所有的投标文件进行严格的审查和比较，评标一般采用综合评议和百分制量化的评分方法。

评标委员会可以用书面形式要求投标人对投标文件中涵义不明确的内容作必要的澄清或者说明。投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。在评标过程中召开现场答辩会的，应当事先在招标文件中说明，并注明所占的评分比重。评标委员会应当按照评标文件的评标要求，根据标书评分、现场答辩等情况进行综合评标。评标委员会应当按照招标文件确定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较，并对评标结果签字确认。评标委员会经评审，认为所有投标文件都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。依法必须进行招标的物业管理项目的所

有投标被否决的，招标人应当重新招标。评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。当确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人可以依序确定其他中标候选人为中标人。

(3)中标及签订合同

招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期应当在招标文件中载明。招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书。招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。委托代理招标的，还应当附招标代理委托合司。

招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同;招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿。

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第五篇：物业管理招标文件

华盛锦盈嘉园物业管理招标文件

第一部分 投标邀请

按照国务院《物业管理条例》和三水区建设局关于前期物业管理招投标的有关规定，现决定对华盛锦盈嘉园的物业管理服务进行邀请招标。兹邀请合格投标人以密封标书的方式前来投标。

一、招标项目的简要说明

本项目位于佛山市三水区西南街道口岸大道与口岸二街交界处。本项目规划设计的物业类型为：以小高层为主的商住小区。

本项目总用地面积32508.6平方米。

本项目总建筑面积75179.08平方米。其中商铺及其他面积:2753.06平方米,首层架空面积:997.58平方米,半地下室车库:11056.38平方米,小车位:460个(地上166个,车库294个),摩托车位:69个.本项目共计建筑物14幢（其中11层住宅12幢，6层住宅3幢）； 本项目共计住宅单元：533个

二、项目开工和竣工交付使用时间

本项目于年月开工建设，共分期开发建设。第一期工程计划于年 月竣工并交付使用；整个建设项目于年月全部建成竣工交付使用。

三、物业管理用房的配置情况

1、物业管理企业办公等用房：建筑面积为平方米；坐落位置：。

六、保证金的缴纳

1、投标人在领取招标书的同时缴纳投标保证金2000元整。未中标者在招标人与中标人签订物业服务合同后5日内退还保证金，不计利息。投标前所发生的一切费用由投标人自行承担。

2、未按规定提交投标保证金的投标，将被视为投标无效。

七、投标地点：华盛锦盈嘉园售楼部

八、投标截止时间2009年5月20日，逾期收到的或不符合规定的投标文件不接受。

九、招投标说明会：2009 年5月10 日9 时30 分约请投标人共同踏勘招标物业现场并举行说明会。

十、投标人可在收到招标文件以后自行组织查看现场。

十一、开标时间、地点

1、开标时间：2009年5月25日9时30分

2、开标地点：佛山市三水区建设局6楼会议室

第二部分 技术规范及要求

本物业的环境设施设备具体技术规范与要求如下：

一、物业管理服务的内容

1、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的管理及维修养护；

2、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护；

3、物业管理区域内的绿化养护和管理；

4、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；

5、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；

6、物业管理区域的日常安全巡查服务；

7、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理；

8、物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业的服务；

二、物业管理服务的要求

1、按专业化的要求配置管理服务人员；

2、物业管理服务与收费质价相符；

三、物业管理服务标准

1、物业共用部位的维修、养护和管理服务标准

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理服务标准

3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通服务标准

4、公共绿化的养护和管理标准

5、车辆停放管理服务标准

6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务标准

7、装饰装修管理服务标准

8、物业档案资料管理标准

9、其他服务标准

四、物业服务费的结算形式（包干制/酬金制）。

五、主要设施设备的配置及说明(详见附件1)。

六、公建配套设施及说明(详见附件2)。

第三部分 投标人须知

一、总则说明

（一）适用范围

1、本招标文件仅适用于本项目的物业管理服务。

（二）定义

1、“招标方”系指第一部分所指的组织本次招标的招标机构。

2、“投标方”系指向招标方提交投标文件的物业管理企业。

（三）合格的投标方

1、经过本次招标的资格预审确认为合格的投标人称为合格的投标方。

（四）投标费用

1、无论投标过程中的做法和结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。

二、投标文件的编写

（一）投标文件格式

1、投标方应按招标文件提供的投标文件格式填写。

2、管理服务理念和目标

结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。

3、项目管理机构运作方法及管理制度

编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。

4、管理服务人员配置

根据物业管理服务的内容、标准和本项目实际情况拟配置各岗位人员的具体情况。

5、根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案

（1）对物业共用部位、业主或使用人自用部位提供维修服务的方案；

（2）物业管理区域内共用设施设备的维修方案；

（3）业主、使用人装饰装修室内的服务方案；

（4）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；

（5）物业管理区域内环境清洁保洁方案；

（6）物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述；

（7）绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案；

6、物业维修和管理的应急措施

（1）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施；

（2）本项目范围突然断水、断电、无天然气的应急措施；

（3）业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；

（4）雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；

（6）消防应急措施。

7、丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。

8、智能化设施的管理与维修方案。

9、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。

10、提供（《业主临时公约》/《业主公约》）的建议稿。

（二）投标报价

1、投标方应根据招标文件的要求写明本项目的物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及测算依据。投标方只允许有一个报价，招标方不接受有任何选择的报价。

（三）投标文件的份数和签署

1、投标方应根据本招标文件的要求，编制投标书共3套，并明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。

2、投标文件须打印并由投标方法定代表人签署和加盖公章。

3、电报、电话、传真形式的投标概不接受。

三、投标文件递交的要求和无效

1、投标文件的密封

投标方应将投标文件密封，并标明投标方的名称、地址、投标项目名称及正本或副本。

2、投标文件的修改和撤销

（1）投标人在投标截止时间之前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分。投标人在投标截止时间之后送达的补充或者修改的内容无效。

（2）投标方对投标文件修改或补充的书面材料应按招标文件的规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改或补充投标文件”字样。

3、投标文件有下列情形之一的，投标文件无效：

（1）未密封的；

（2）未加盖投标单位法定代表人与投标单位印章的；

（3）未能按照招标文件要求编制的；

（4）逾期送达的；

（5）附有招标人不能接受条件的。

四、开标和评标

1、开标的方法与程序

2、评标标准和评标办法

（1）招标方根据有关规定组建评标委员会，本项目的评标委员会成员共设5人。其中，招标人指派1人，三水区建设局1人，由招标人从市物业管理评标专家名册中采取随机抽取的方式确定物业管理专家成员3人。

（2）评标标准

（3）评标办法

五、中标人的确定及物业服务合同的签订

（一）中标人的确定

1、招标方在投标截止之日起30日内（最长不超过30日）确定中标人。

2、招标方在确定中标人之日起3日内以书面形式向中标人发出中标通知书。中标通知书一经发出即发生法律效力。

3、招标人在向中标人发出中标通知书的同时，将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书。

（二）悔标责任

中标人接到中标通知书7日后（最长不超过30日），无正当理由不与招标人按照招标文件和中标人的投标文件签订相应的物业服务合同的，中标无效，投标保证金不予退还。超过投标保证金数额的，对超过部分按赔偿；

（三）物业服务合同的签订说明

最低报价不是被授予合同的保证。

（四）物业服务合同的签订

1、中标方按中标通知书指定的时间、地点与招标人参照物业管理主管部门制定的示范文本格式签订物业服务合同。

2、招标文件、中标通知书、中标方的投标文件及其澄清文件，均为签订物业服务合同的依据。

第四部分 其他事项

1、本项目物业服务费收取标准，按照中标价格确定。

2、招标人发现投标人在投标过程中如有违法、违纪、违规行为的，一经查实取消本次投标资格，已经中标的取消中标资格，保证金不予退还，由此造成的经济损失，招标人有权要求予以赔偿。

3、投标人应表明对招标人在投标邀请书、招标文件中所提出的规定和要求表示理解；应表明投标文件连同招标人的中标通知书均具有法律约束力；

5、投标人应提供公司营业执照、法定代表人证明、物业管理企业资质证书、法人代表的授权委托书等证明文件，并概要介绍本公司的基本状况、管理业绩等情况。

第五部分 附件

附件1：

本物业主要设施设备的配置及说明

一、给水、排水、排污设施设备配置状况。

二、供电、供气设施设备配置状况。

三、垃圾处理设施设备配置状况。

四、小区出入口共计处；分设在路，路和路。

五、小区智能化设备的配置。

六、设施设备的主要技术参数和指标。

附件2：

本项目公建配套设施及说明