电力企业中技能竞赛对企业员工素质提升作用

第一篇：电力企业中技能竞赛对企业员工素质提升作用

电力企业中技能竞赛对企业员工素质提升作用的研究

【摘要】

对于现代企业而言，实施人才强企战略，加强企业人才资源能力建设，是培养企业核心竞争力的必由之路，也是企业实现可持续发展的不竭动力。人才资源是电力企业发展与进步的第一资源。高技能人才是人才资源中不可或缺的重要力量。本文简要分析了电力企业高技能人才队伍发展的过程和趋势，论述了技能人才对电力企业发展的重大意义；在此基础上，结合电力职工技能竞赛工作与电业局技能比武的实践，阐述了职工技能竞赛工作对推动高技能人才建设的重要作用，总结做好职工技能竞赛工作、推动企业技能人才队伍发展的有效方法和途径。

【关键词】

职工技能竞赛高技是造就高技能人才的重要途径

企业如何培养技能人才，造就一支技艺高超、业务精湛、素质优良的高技能人才队伍？就企业加强技能人才队伍建设有多种方法和措施，职工技能竞赛是一项传统的、基础性的工作。电业局多年的实践证明，职工技能竞赛是提高职工整体技能水平的重要载体，是高技能人才脱颖而出的快速通道，是打造高技能人才队伍的有效手段。因此，充分认识高技能人才队伍建设的重要意义，深入探索和实践做好职工技能竞赛工作的有效方法和途径，将有力推动企业高技能人才队伍的发展，从而促进企业又好又快发展。经过长期实践，工会组织在职工技能竞赛工作中也积累了许多好的做法和经验。统筹组织和实施各专业的技能竞赛，广泛开展各种形式的岗位练兵活动，引导和带动广大职工积极参加岗位练兵和技能竞赛活动，不断提高技能水平，为更多优秀高技能人才脱颖而出搭建平台。

一、以企业战略的高度，深刻认识高技能人才的重要性

企业的竞争主要体现在人才的竞争，谁拥有人才优势，谁就有竞争优势。因此，加强高技能人才队伍建设，已成为全面提升企业核心竞争力的重要战略举措。

电业局始终坚持人才强企战略，大力实施职工素质工程。目前，全局中1281名职工中，75%以上为技术岗位员工。电业工会以职工技能竞赛工作为抓手，努力提高职工技能素质，讫今为止，已连续参加了电力公司的11届电力职工技能大赛，有力推动了高技能人才队伍的建设和发展。职工技能大赛已成为电业推进职工素质工程、打造高技能人才队伍的品牌工作，取得了良好效果。

高技能人才是指具有高超技艺和精湛技能，能够进行创造性劳动，并对社会作出贡献的人，主要包括技能劳动者中取得高级技工、技师和高级技师职业资格的人员；高技能人才是人才队伍的重要组成部分，是各行各业产业大军的优秀代表，是技术工人队伍的核心骨干。在过去一段时期内，由于普遍存在“重学历文凭，轻职业技能”的观念以及技能人才培养体系不健全等诸多因素，高技能人才队伍与国民经济持续快速发展的需求很不适应。据2014年的调查和统计，电业局的技师和高级技师更是严重短缺，占全部技术工人的比例不到3％，而企业需求的比例远在此之上。高技能人才总量短缺，结构不合理，缺乏领军人才。

二、形成多方参与、密切配合、共同推动职工技能竞赛的工作格局

一直以来，组织和开展职工技能竞赛都是工会的一项基本工作，是工会发挥建设职能，动员和组织职工积极参加经济电力建设的重要方面。但在新的形势下，职工技能竞赛的内涵已发生了很大变化，已不仅仅是一个单纯的技术比武，而是以此作为一个平台，提升职业素质和职业技能，用好用活高技能人才，建立起技能人才培养、评价、使用和激励为一体的综合工作体系。因此，在企业职工技能竞赛工作中，要形成企业党政统一领导，工会组织牵头抓总，人力资源部门及有关业务部门各司其职、密切配合，职工群众广泛参与的工作格局，形成工作合力，全面推进技能竞赛工作。

电业局坚持把技能大赛作为实施职工素质工程、实现电力企业的科学发展的迫切需要，加强领导，多方努力，共同推进。电业局每年都把全局的技能大赛列入年度主要工作，成立以局长为主任，工会主席、副主席为副主任的竞赛组委会，由工会牵头组织，人力资源部、生产技术处、安全监察处、纪检部门等多部门共同参与、密切配合；各二级单位在组织好本单位职工技能比赛的同时，层层比武，逐级选拔，选派优秀选手参加电力公司比赛，保证大赛质量，职工参与广泛；充分发挥了企业各级各部门的整体优势，形成了整体合力，有力推动了职工技能竞赛工作的发展。

三、结合实际，探索实践，建立科学的职工技能竞赛工作机制

这种形式给技术工人搭建了一个充分展示精湛技艺的舞台，具有示范引领作用强、群众影响力大、宣传效应广等特点，在技能人才的培养中起到了事半功倍的效果。在企业的快速发展过程中，人才成为至关重要的因素。企业职工技能竞赛工作如何抓、抓什么，是一个需要探索和实践的课题。职工技能竞赛工作的内容很多，方法也很多，如果把这些工作内容和方法相互联系，归结为一点，就是要努力建立一个稳定、有效、日益科学化的职工技能竞赛工作机制。

（一）精心筹划，科学设计竞赛工种和内容。在专业设置上，尽可能多设置专业，为职工多创造展示和锻炼的机会。在竞赛内容上，结合生产工作的实际，每年选择、输电、配电、营销、计量、信息管理等主专业组织比赛。竞赛分理论笔试和技能实际操作两部分，以技能实操为主，把理论和实操考试成绩根据实际工作需要进行合理的权重划分，由人力、工会、生产、安监等部门牵头组织精心编制考试题。理论考试严格按照国家职业标准的范围命题，不出复习题，以扩大学习的范围；技能操作注重考核选手的基本功，注重新技术、新设备的应用，注重引入查找生产中的安全隐患，注重团队配合和实战能力的培养。

（二）分段推进，确保竞赛顺利有序进行。竞赛一般分为三个阶段：一是准备阶段，年初由电力工会牵头，相关单位部门提出申请，经同意后具体进行承办；在征求和听取各方面意见的基础上，制定竞赛实施方案；二是初赛阶段，由各单位根据要求，进行认真培训，开展层层比赛，选拔参赛选手，做好参赛准备；三是决赛阶段，在各单位推选的基础上，集中审定选手资格，确定最终参赛人员，由电业局集中组织进行竞赛。在时间安排上，力求拉长准备过程，使职工有更多学习时间，能够得到更大提高；在比赛场地上，根据比赛类别设置实地工作环境的赛场，机动灵活的安排比赛。在每次比赛时，都有局领导和各部门负责人参加，增强大赛的权威性和影响力，营造浓厚的竞赛氛围。

（三）多措并举，保证竞赛公平公正透明。每次大赛中的裁判人员，专门由本行业内专业一流、经验丰富、勤勉敬业、具有国家技能人才考评资质的专家担任裁判工作，使考试更能“一碗水”端平。竞赛从出题到考试全程都有纪检监察部门进行监督。采取无计名对参赛选手的结果进行评分，全过程消除了主观因素带来的影响，有效地保证了竞赛的公平公正。

（四）强化激励，重奖竞赛获奖人员。在电力公司大力支持下，对于竞赛中获得各工种第一名的员工，由电力公司直接授予“”称号，电力公司把技能竞赛与职业技能鉴定相结合，获得第一名的员工，直接晋升技师的职业资格；此外，对获奖选手均给予丰厚的物质奖励。各子分公司在集团奖励的基础上还推出新的措施，比如：局对获得公司技能大赛获得前六名的选手，进行再奖励与提升岗位工资的待遇，既畅通了选留人才的渠道，也在职工中形成一种好的导向，激发了员工学习技能、岗位成才的积极性。

四、深化内涵，拓展外延，把职工技能竞赛向更深层次推进

职工技能竞赛，比赛并非目的，目的是通过这种形式促进广泛练兵，通过一次次的培训和比赛提高技能。因此，在组织职工技能竞赛时，不能只是简单地把职工技能竞赛组织成一次比赛，而是应该注重全方位、多层次、高水准地让更多的职工得到锻炼和提高。比赛的结束也并不意味着这项工作的结束，还要全面总结和推广竞赛中的新技术和优秀操作法，使广大职工能够快速掌握高技能操作方法，实现技能水平的跨跃式提高；此外，还有很重要的一个方面，就是要深度挖掘和不断宣传优秀技能人才的事迹，宣传企业的技能人才激励措施，选拔和树立一批优秀高技能人才典型，使“劳动光荣、技能成长”的观念深入人心，真正形成尊重劳动、崇尚技能、鼓励创新的有利于高技能人才成长的氛围。神华集团公司在职工技能竞赛工作的实践中，不断深化活动内涵，拓展工作外延，力求深层次推进职工技能竞赛工作，成效明显。

一是将竞赛活动渗透到生产经营各个环节，多渠道推动职工技能水平的提高。各单位以每年的职工技能竞赛为契机，在生产、经营、技术、管理、服务等岗位，开展多层次、多工种、职工广泛参与的职工培训和技术比武活动，围绕主要工种和关键岗位，突出重点进行训练。在培训中注重引导大家干学结合、学练结合、练比结合，不断使职业技能有新的提高。此外，组织职工开展读书自学、导师带徒等活动，在本单位内部拓宽技能竞赛途径，从中发现和培养技能人才，有效夯实了职工技能竞赛的基础，推动了技能水平的整体提高。

二是总结推广QC发明创新工作法。为实现职工技能水平的快速提升。每次竞赛都会涌现出一些高技术含量的创新的工作技法，这是技能竞赛的重大收获，也是企业的宝贵资源。竞赛结束后，对比赛中采用的QC新技术和优秀操作法进行全面梳理和总结，每年电业局都会进行一次Qc成果发布展示会，组织各单位的优秀选手在全局演示工作中创新工艺和操作发明，着力推广先进操作方法；并大力在安全生产、营销服务中进行推广实用，推广使用。让这些“独门绝技”快速地被大多数职工学习和掌握，使职工队伍技能水平得到大幅提升。

三是持续深入地做好宣传，形成有利于技能人才成长的良好氛围。竞赛期间，特别加强宣传工作，通过局域网、供电报电力新闻网等媒体，对大赛事安排、比赛盛况、激励措施等进行全方位宣传报道，让广大职工了解大赛，在职工中引起震动。竞赛结束后，对优秀技术能手进行跟踪报道，宣传他们的先进事迹和成长成才经历。过去有的职工一心追求文凭，不

注重技能学习，通过宣传，看到那些技术能手技艺高超、操作娴熟，在企业发展中做出了突出成绩，特别是电力公司配套政策的落实，使技能人才成为让人羡慕的对象，他们深深地感到：立足本职生产岗位钻研技术技能，同样可以成大器、出成果。如今，在历届大赛中取得好成绩的职工，已经成为本单位的技术和管理骨干；部分优秀选手都走上基层单位领导岗位，在电力企业的生产经营服务工作中发挥着重要作用，实现了企业与员工的共同发展、和谐发展。

【参考文献】

[1]《中华人民共和国劳动法》。[2]《中华人民共和国工会法》。

[3]《2002-2005年全国人才队伍建设规划纲要》。

[4] [国务院国资委原主任李荣融在中央企业职工技能大赛工作座谈会上的讲话。

第二篇：注重企业文化建设 提升员工素质

通信信息所注重企业文化建设 提升员工素质

通信信息所重视企业文化中的安全管理，认真抓学习培训，通过集中学习培训等方式，着重提升职工综合素质。

近日来，该所不但重视对职工进行安全理论知识的培训，而且重视安全生产及隐患排查治理工作。所主抓生产领导精心组织，周密安排，分层次地仿真操作平台进行培训、操作、演练，从而提高职工实际操作的综合素质，为推进“三集五大”体系建设提供通讯保障，同时为通讯设备安全稳定运行奠定良好的基础。

第三篇：积极组织技能鉴定努力提升员工素质

积极组织技能鉴定努力提升员工素质

近日我矿组织开展了2013职工职业技能鉴定工作，为了响应矿上的号召，同时切实有效的提升我队职工素质，提高劳动效率。队长和书记积极动员，组织职工踊跃报名。

在几次安全例会以及每天班前会上队长都会提到技能鉴定，他多次强调：参加技能鉴定不仅对矿上队组的发展有利，更切身关系到每一名职工的利益。比如说获得了中级工的资格证书，既是对工作能力的一种肯定，又可以每个月得到矿上发的200元的奖金，再向上成为高级工各种补贴更多。所以大家要根据自己的实际情况抓住机会报名，在队长的热情鼓舞劝说下我队的职工都积极报名，其中高级工报名技师的8人，中级工报名高级工的32人，为一线队组之最。

看到职工们报名劲头很足，报名结束后队长在班前会上和职工们说到：这才刚刚开始最重要的是从行动上重视，接下来要认真准备，包括利用下班时间努力学习理论知识，井下认真操作实践，争取都一次性通过。

第四篇：加强班组建设 提升员工素质 为建设一流电力企业夯实基础

加强班组建设 提升员工素质

为建设一流电力企业夯实基础

——市场营销部张青山新时期企业的核心竞争力是什么？这个问题一直是企业管理者在不断思考的问题。班组是什么：班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的最基层组织。抓好班组建设，是增强企业活力的源泉，是提高企业执行力、竞争力的可靠保证。班组建设是省公司今年要求县级供电企业开展的一项工作，它既是搞好企业管理的基础，又是做好各项工作的基础，工会开展的班组管理制度创新、劳动竞赛、厂务公开和“创优争先”活动等最终都要落实到班组建设上来才能具有更强大生命力。我们鄢陵电力始终坚持以人为本，以安全生产为基础，以效率和效益为中心，以提高员工素质为重点，以班组长队伍建设为关键，把加强班组建设作为加强企业管理、提高企业竞争力的一项长期战略任务常抓不懈。同时，班组建设始终是我们公司各部门抓基础管理，全面提升员工综合素质的重要环节。

班组工作是企业管理的基石，企业所有的管理目标，管理思想、企业发展战略最终都要落实到班组，落实到每一个员工身上，所以如何把班组建设好巳成为我们电力企业面临的重要课题之一。我们要在实践中不断探索班组建设新的途径、新的办法，要努力寻找班组建设和企业发展的结合点。

我想，可以从下面四点着手进行班组的建设工作的探讨。

一、改变观念求“活”

其一，是要对班组要有一个全新的认识上的定位。以前的班组只是一个“生产队”，现在随着社会经济的飞速发展，我们企业赋予班组的各项职能越来越多。现在的班组既是“生产队”也是“战斗队”。不仅仅是单纯的完成安全生产任务，还要敢于挑战自我，在管理上、经营上想办法挑重担。要赋予班组建设以新的内容和时代特征，促进其步入科学化的管理轨道。

其二，改变认识要处理好班组建设与企业管理之间的度。班组建设是一个系统的工程，我们企业的管理者都能认识到班组建设的重要性，但是怎么管理怎么培育班组的成长却感到不好把握。只谈建设发奖金给物质，不在管理上思想上下功夫也是行不通的。

其三，“思路决定出路”，思想要活，要想开来。全面开展对班组在企业生产经营管理活动中位置的定位讨论，给出一个班组建设工作合理的定位，找准一条适合企业班组发展的路显得尤为重要。

二、管理创新求“变”

其一是管理方法的创新。什么样的企业都有他自身的行业特点，对企业发展的要求也不同。时代在进步国家的改革开放事业在不断深化，我们的班组怎样开展好班组建设工作

需要有管理方法上的创新。有的企业开展自主管理，激发班组长的使命感、责任感。

其二是管理机制的创新。首先是以开展劳动竞赛活动为载体，加强技术攻关和岗位练兵，造就合格的技术型职工，从而培训人锻炼人。其次，是打造一个有利于班组长成长提升的平台。抓班组建设首先要抓好班组长队伍建设。班长既是参与生产的“兵”,又是带动一班人的“将”，是企业组织的兵头将尾，要让班组长在搞好自身班组建设的同时有奔头，有抱负。继续探索完善班组长的培养考核评价机制，使班组长能够在班组长岗位上顺利的成长起来，为企业后备人才的培养寻找到一个重要的培养基地也是班组建设的一个重中之重。

其三是组织领导机构的创新。企业要建立全方位、立体化的组织领导体制。企业各级要成立由行政领导任组长的班组建设工作领导小组，建立党、政、工、团分工负责的班组建设管理机制。各级领导要统一认识、通力协作，从不同的侧面和角度共同为加强班组建设做扎实的工作。行政领导要把企业班组建设列入重要议事日程上来，将班组建设作为企业抓基础、抓管理、上等级、全面提升综合素质的重要工作来抓；党组织要充分发挥政治核心作用，对班组建设的重大问题听取汇报，进行研究，负责班组员工的思想政治工作和法制教育，支持行政对班组长的直接领导，支持班组长行使

生产经营指挥权，切实抓好班组的组织建设、思想建设、作风建设和文化建设，发展优秀的班组长早日加入党组织；工会组织紧紧围绕生产经营中心，对职工进行工人阶级优良传统教育，加强工会小组建设，组织职工积极参与企业民主管理工作，开展劳动保护、劳动竞赛和各种健康有益的文体活动和先进的管理理念如“6S”管理活动进班组等；团组织负责对团员青年进行思想教育，组织团员、青年围绕班组安全生产经营中心工作，开展生产突击与合理化建议和QC活动，充分发挥青年突击队作用。

三、工作扎实求“真”

求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施。具体到我们班组建设工作来说，首先是坚持把企业的发展、员工素质的提升当做班组建设的核心价值观来看待。并能客观的分析问题的所在且扎扎实实的做一点工作。其次是要务实的工作作风。向公司员工大力灌输说老实话、办老实事、做实在人的实干理念，同时在班组建设工作上能做到以实干求实绩，以实干求发展。不搞花架子，对于班组建设工作能从各部门、专业的工作实际出发，要求每个班组依据自身的特点来开展班组建设工作。你能做到的必须要做好，不能做到的可以讲原因来分析共同探讨，以求有条件了再进行。班

组的评比、检查、督导都能实事求是的对待。好就是好，差就是差，主要是在实际中找到问题并用有效的实际行动来促进班组的建设。在实际工作中我们只有坚持以十七大精神和科学发展观为指引，切实做到解放思想、求真务实、真抓实干，才能充分地做好班组建设工作，达到合理配置、科学管理、有效利用的目的，为企业的可持续性发展、科学发展提供基础的保障。

四、素质提升求“效”

当前全球金融危机对我们的影响正处在一个关键的时刻，随着市场经济的逐步深化，市场竞争越来越强烈，一个企业，员工素质的高低，直接关系企业的改革、发展和稳定，关系到企业在激烈的竞争中的胜负。企业员工的职业素质和技术能力若普遍偏低，将成为制约企业快速发展与国内外企业同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训，提高企业员工素质，将是功在当代，惠及长远的基础性工程。现代企业的发展离不开高素质的员工队伍，企业班组的建设的重点之一就是利用班组这个平台来培养一个又一个高素质的人才。

其一，要抓好技能培训、素质培训特别是班组岗位应用的能力培训。现代企业的员工队伍在班组中成长，传、帮、带是我们企业一种一直在使用的一种固有而有效的培训模式。现在，这种方式有渐渐消亡的趋势，我想这种好的传统

要进一步强调才行。因为，一个员工能在这种模式下快速的成长起来需要老员工的经验和耐心。这样员工是在一种和谐愉快的氛围中成长，对企业的真诚度和归属感的培养也能起到事半而功倍的效果。其二是要激发员工开展自我素质全面提升的学习培养。在我们公司有一些员工，还不能适应目前市场经济的要求，还抱着吃“大锅饭”的陈旧思想，在工作上图舒服，在技能上安于现状，这些员工其本身知识水平及劳动技能都不太高，对岗位工艺流程、技术知识及一些基础理论知识不求甚解，总觉得只要岗位上的活能干就行，没必要学那么多，又不多拿钱，培训简直是多管闲事。对于这种局面我们班组长要及时发现及时想办法，不能等不能靠，要激发员工自我培养的意识。要鼓励班员争做对企业、对社会、对国家有用的人，要有使命感，危机感。

总的来说，加强班组建设是夯实企业基础管理的重要手段，是增强企业执行力、凝聚力和战斗力的重要途径，是创建本质安全型企业、打造本质安全型岗位、培育本质安全型员工的有效途径，是推进企业安全生产发展、持续发展的必然要求。更是我们企业努力成为一流电力企业的有力的手段和工作重点。

第五篇：浅议优质服务在电力企业中的作用

浅议优质服务在电力企业中的作用

灵武市供电局杨永娟

【摘要】随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始由以产品为中心而转变为以客户为中心。因而对电力行业广大职工来说，即牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得市场，促进电力企业加快发展。

【关键词】服务；电力企业；效益

什么是优质服务？优质服务就是指当主体为客体服务时,提供让客体非常满意的服务。那么，县级供电企业如何才能搞好优质服务？我想我们供电企业的服务理念＿＿“始于客户需求，终于客户满意”，就是对优质服务的最好诠释。它既是我们服务客户的出发点，也是我们的落脚点，更是检验我们供电服务优劣的试金石。因此，进一步提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，优质服务一直都是供电企业的生命线，是供电企业赖于生存，得于发展的重要营销法则。优质服务水平的高低好坏直接影响供电企业的效益和未来。而优质服务工作对于供电企业来说没有终点，只有无限制的提高和延伸。强化服务工作，坚守服务理念，不断提高优质服务质量，是供电企业永恒的主题，不仅是社会、用户对供电公司的要求，也是企业自身生存发展的需要。我们要采取多种方法提升员工素

质，以真诚、规范、一流的服务，树立电力企业良好的外部形象，创造一个属于供电企业自己的服务形象品牌，促进电力企业和谐稳定向前发展。

优质服务是电力企业一个常态性、长远性、必须性的工作，我们要在平常枯燥而繁琐的服务工作中真正的用心去深入研究、探讨用户在想什么，用户需要什么，做到急用户之所急，想用户之所想，不让优质服务成为一句空话，变得雷声大雨点小，不让提高优质服务力度的措施变得空洞而无力，要真正的让服务工作与供电企业的发展前景紧密相连，让优质服务和安全生产成为企业腾飞的一双最有力的翅膀。故此需要每一个员工做到“人人是窗口，事事在服务”，供电企业必须在具体运营中，搞好发电、供电、配电安全生产、施工、调度及管理层的通力协作，才能为客户提供优质的电力和优质的服务。

用户是我们的衣食父母，我们要清醒的认识到，没有了企业，离开了企业，你将什么都不是，企业给了我们生活物质保障，给了我们实现梦想的舞台，给了我们应有的社会地位，所以为了自己，为了企业的未来，我们要改变以往“用户围绕电力转”为“电力围绕用户转”，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力企业不断努力的方向。优质服务需要安全生产和先进的科学技术的支持，从客观上进一步提高了职工安全生产的意识和能力，强化了职工技术技能的熟练，保障为客户提供安全可靠的电能。在营销人员的培训方面，要注重逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人

员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境;简化工作程序和操作，加快业务流程，提高办事效率;在电网安全方面，要合理安排检修时间，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务，确保对客户的连续供电；在服务监督体系方面，要定期与客户代表召开座谈会，通过座谈，倾听客户意见，沟通双方感情，了解客户需求，不断改进服务。设立客户投诉部门、投诉电话和投诉信箱，由专人负责处理，在规定期限内给予答复和解决。只要你付出了，用心了，用户一定就能感受的到你给以的如春风拂面般的温暖，会从心底认可我们供电企业的服务质量和服务水平，改变企业和员工曾经在用户心中一些不好的印象。

我们的企业是一艘不断向前航行的船，而用户就是大海，没有了用户，没有了水，船无法航行，只能搁浅。而俗话也说，水能载舟，也能覆舟，用户买你的帐，企业就有效益，就能向前发展壮大自己，就能在大海中迎风破浪，急速前进，而失去了用户，企业将无法正常运转，就等于失去了未来，失去了前进的力量。

总之，供电企业的优质服务，是一个系统工程，需要供电局各个部门的通力协作与配合才能完成的。因此，我们的每个部门、每一名员工都必须有大局意识、忧患意思，在建设社会主义新电力以及构建和谐社会、和谐电力活动中为地方经济的发展提供更加规范的优质服务。