xxxx营运管理部积分管理暂行办法

第一篇：xxxx营运管理部积分管理暂行办法

xxxx营运管理部积分管理暂行办法

第一章 总则

第一条

为引导和督促我公司营运管理部从业人员遵章守纪、依法合规营运，提高员工合规意识、风险意识、责任意识、服务意识和 自我保护意识，强化制度执行力，确保各项业务健康发展，制定本办法。

第二条

本办法适用对象为武汉财富基石投资管理有限公司营运部全体员工。

第三条

本办法所称违规行为，是指依据财富基石公司及营运管理部门制度规定员工应该遵守而未遵守的行为，以及员工违反法律法规、操作规程或职业操守，可能导致各类案件和事故发生，有必要按照本办法进行违规积分的违规行为。

第四条

对营运员工违规行为，累积负分；对员工在工作中表现突出，得到客户或公司各级领导及其他有关部门表扬，累积正分。

第五条

对违规积分要坚持实事求是、教育为主、处罚为辅、教育与处罚相结合的原则，做到有章必循，违章必究。

第六条

员工积分管理实行12分制，最小积分单位为0.5分。

第七条

积分周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。

第二章 积分规则

第八条

本办法积负分对象包括违规事项的直接经办人员、复核或审查人员、事后监督人员及管理人员等。

具体按以下方式认定违规行为的责任人:

1、谁违规，谁就是责任人；

2、管理人员指令经办人员违规办理业务，发出指令的管理人员为责任人。经办人员在办理过程中未提出异议或不抵制、不报告的，经办人员同为责任人；

3、由于经办人员弄虚作假、调查不实、提供情况不实，导致决策失误的，经办人员为责任人；

4、事后监督人员未履行检查监督职责，或因责任心不强，相关违规行为应查出而未查出的，事后监督员同为责任人;

5、经集体讨论后实施而产生的违规行为，参加讨论的人员同为责任人(明确提出异议者除外);

6、凡发生违规行为难以界定责任人或因职责不清难以界定的，经办人员与分管领导为责任人。

第九条

对同一次检查中发现同一人在不同时段的相同问题只作一个问题积分，问题次(笔)数作为确定该问题性质的依据。

第十条

对不同检查项目发现的同一次(笔)相同的问题，已经积分的不再重复积分，但对能整改而未整改的问题除外。

第十一条

有下列情形之一的，应加倍积分，对加倍积分的情形，可视情况给予责任人以积分处罚标准的1-10倍执行，直到给予待岗处理。

1、违规行为性质严重的或违规次数较多的(三次以上);

2、属明知故犯或屡查屡犯的;

3、发现问题隐瞒不报、弄虚作假的:

4、因主观原因未整改到位的:

5、造成经济损失的。

第十二条

有下列情形之一的，可酌情减轻积分:

1、已自查发现的违规行为，并整改到位的:

2、由于系统、制度等非主观原因为主造成的违规行为，可减轻直至不积分。

第十三条 两人或两人以上共同违规的，按照所负责任，分别给予积分，不因其中一人积分或数人的积分而免除其他人的积分。

第三章 积正分标准

第十四条 员工个人在工作过程中严格执行制度规范及操作细则的有关规定，在总行组织检查或行风监督员明查暗访中得到表扬和肯定、表现突出的，对员工个人积2-4分/次。

第十五条 员工个人服务工作有突出事迹受到客户向公司来信表扬的，经积分管理领导小组核实并认可的，对员工个人积3-5分。

第十六条 员工个人在本行发文组织的业务技能竞赛及其他活动比赛中获奖的，按文件给予积分。

第十七条 对及时有效制止、举报违规行为，堵截案件，化解风险，避免财产损失的或有其他立功表现的工作人员，经积分管理领导小组核实并认可的，对员工个人积3-8分。

第四章 积负分标准

第十八条营运人员违规行为按以下标准积负分:(一)员工仪表规范类

1、员工在上班时间或逢有重大活动和统一要求时须穿着统一制作的工作服。工作服应保持整沽，外衣平整，领子挺刮。不得穿拖式凉鞋。不执行的每次积-0.5分。

2、男员工不留长发、不蓄胡子、不剃光头;女员工须化淡妆，不披发上岗，不佩带过多下垂式耳环、手镯(链)等。不执行的每项、次积-0.5分。

3、男女员工不准留长指甲、不准染指甲、不准染黑色以外色彩的头发。不执行的每项、次积-0.5分。

（二）员工姿态标准类

1、员工在营业部和办公室须在工作服左胸前佩戴统一制作的工号牌。不执行的每项、次积-0.5分。

2、员工站立时不双手插腰，坐时不翘二郎腿。不执行的每项、次积-0.5分。

3、员工(一线前台)上班时不看各类书报，营业场内不准吸烟。不执行的每项、次积-0.5分。

(三)员工岗位安全防范类

1、员工应随时关注营业场所的安全状况，二道门必须上锁。不执行的每次积-2分。

2、报警器、灭火器保持完好，白卫武器应放置在随手可取的位置。不执行的每项、次积-1分。

3、严禁非本行无关人员进入营业场内。不执行的每次积-l分。

4、员工临时离岗(柜)应放置告示牌并及时退出业务操作系统。不执行的每项、次积-0.5分。

5、营业终了，现金、重要空白凭证、印章、密押(机)、有价单证、帐(簿)、卡等应全部入库，电器、电脑设备应及时关闭(除监控设施和110报警系统外)。不执行的每项、次积-l分。

（四）员工岗位工作准则类

1、员工不得摘自离岗、串岗、不聚谈闲聊、喧哗和笑闹。不执行的每项、次积-0.5分。

2、员士因事离岗时必须在柜口摆放暂停营业牌子，以提示客户。不执行的每次积-0.5分。

3、不准中断业务去接打与业务无关的电话。不执行的每次积-0.5分。

4、在遇到机器故障时，要有明显提示，必要时应采取应急措施。不执行的每次积-0.5分。

(五)员工服务规范类

1、员工在客户临近前台时须起立迎候客户，站立姿态面带微笑，双目注视客户，安排好理财师接待工作后方能坐下，并迅速办理相应业务。不执行的每次积-0.5分。

2、办理业务完毕后，员工须起心将办好的凭证资料双手交给客户，待客户转身离前后方能坐下。不执行的每次积-0.5分。

3、前台员工服务时必须使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。严禁使用服务忌语；接电话时要主动问候，自报单位。不执行的每项、次积-0.5分。

4、严格遵守业务操作规程，做到办理业务先外后内，快捷准确，缩短客户等候时间，努力使每位客户感受到满意的服务。不执行的每项、次积-1分。

5、实行首问责任制，凡遇到客户咨询业务，提出服务要求时，要耐心解答，不准不理不睬。一时解答不了的，内部沟通后回复，防止随意误导，以影响本公司声誉。不执行的每项、次积-0.5分。

6、及时按要求准确完成收款业务，对于客户提供的残破币更换工作要耐心做好解释工作。不执行的每项、次积-1分。(六)投诉举报类

经查实因员工服务态度、服务质量而被投诉、举报(含重复)的，记该员工规范化服务违纪积分-3分。

(七)业务差错类

业务差错由事后监督部门检查出的按如下情况进行扣分；出现一般业务差错积-0.5分/次；出现较大业务差错，并造成后果的积-1至-3分/次；出现重大业务差错，造成较大后果 的积-3至-10分/次；出现重大业务差错，造成重大后果的积-5至-12分/次。

(八)理财业务类

1、未按公司规定和业务操作程序办理各类业务，积-1至-5分/笔。

6、违反规定或超越权限为客户错误引导，造成公司不良声誉等，积-3分/笔。

7、未积极配合公司其他部门工作开展，未完成部门领导下达指标，积-3分/笔。

8、违反部门培训管理规定的，积-2分/笔。

9、经办人员未及时答复客户，或没有答复、安排或拒不接待客户，或与客户发生口角的，积-2至-4 分/次；工作日中午喝酒的，积-1至-3分/次:客户举报有违规违纪行为无法取证的，积-0.5/每次，客户举报有违规违纪行为查实的，积-3至-10分/每次。

10、未按规定对客户信息进行系统维护，或系统维护不正确，或未按规定对客户信息进行查询，或未及时对客户信息进行跟进的，积-2分/笔。

11、违反规定受理公司各类礼品、卡等申领及发放，或未按规定收集和保管公司财物，造成短缺或不完整，以及其他违反财务、人事管理有关授权制度的，积-2至-4分/笔

12、未按规定做好客户档案管理工作的，收集的资料缺乏真实有效性的，积-0.5分/笔:收集的重要资料丢失、损毁的，积-3至-5分/笔:对擅自销毁、伪造和泄露资料信息的，积-5至-24分/笔。

(九)其他类

根据业务技能考核规定，业务技能不达标的，每项积-0.5分/次:

第十九条

分公司营运总监和各网点营运部经理在经营管理工作中出现下列不作为情况的同时给予积负分：

(一)对公司各类方针、政策、法律、法规和上级主管部门的规章制度不传达、不贯彻执行的，积-3至-5分/每次。

(二)未能按规定对重要岗位员工实行轮岗制度、或其台帐资料记录不全的，每项积-0.5分;未能按季对辖内网点进行规范化服务情况实施监督检查或未做好员工违规积分检查记录的，每项积-1分;

(三)未按规定完成网点营运部培训工作的，每次积-1至-3分;未能严格执行分级审批制度，超权限办理业务，包括授权、现金支取等，每项、次积-1至-3分；

(四)隐瞒事实真相，违规上报核销公司物资的，积-3分；

(五)分公司营运总监及各本部门员工受到部门警告处理的，每项、次积1至3分:

(六)未能完成总部布置的临时性、阶段性工作任务，且工作业绩处在全辖末位的，每项、次积-1分；年度经营管理目标考核得分位列全营业部末三位的，积-2至-4分:

(七)网点营运部各类公司资产保管，维护失职的，积-3分:

(八)辖内员工三人以上向总部集体上访或来信来电反映的，积-1分;(九)因违反各种制度受到上级管理部门通报的，每项、次积-3至-5分:

(十二)单位员工服务态度、质量被客户投诉、举报的(含重复件)，经查属实的，每件积-0.5分:(十五)由于对下级营运人员管理不严，导致相关人员违规的，每人、次积-0.5分:

(十六)未能按规定每月至少一次组织召开区域会议，且会议记录不详的，积-1分；未能按规定每月组织营运人员技能训练的，积-0.5分;

(十七)未能按规定每月对所辖网点组织一次销控系统检查的，每次积-1分；

(十八)发生一般经济案件的，造成损失4万元以下的，积-6分；较大经济案件的，造成较大损失的，积-6分至-12分;(十九)未进行听证问责或听证问责发现问题隐瞒不报的，积-2分;(二十)对各类检查存在的问题，未按整改要求及时整改到位的，积-3分；

(二十一)由于未能及时传达上级行相关文件，导致执行偏离、执行不到位的，每次积一1分;(二十二)对重大信贷风险、重大违纪事件、责任事故隐瞒不报或隐瞒事实真相虚报的，积-3分;(二十四)经公司营运部认定其他不作为的行为，每项积-1分。

第二十条 员工违反有关规定，受到经济处罚，按以下分值对应积分(按正常信贷流程操作，但需赔款的除外)

经济处罚金额30元

-0.5分

经济处罚金额100元

-1分

经济处罚金额200元

-2分

经济处罚金额300元

-3分

经济处罚金额400元

-4分

经济处罚金额500元

-5分

经济处罚金额500元以上

-7分至-24分

第二十一条 员工违反有关规定受到纪律处分，按以下分值对应积分: 警告

-5分

记过

-8分 记大过

-12分

第二十二条 发生下列情况，责任人相应积分: 责令限期改正

-2分

责令书面检查

-3分

诫勉谈话

-4分

营业部通报批评

-6分

分公司区内通报批评

-8分

总公司通报批评

-12分

第二十三条

员工抵制无效，被迫实施违规行为，且已向上级机构或主管人员报告的，可从轻、减轻或免除积分。

授意、指使、强令、胁迫员工违规的责任人员，按违规行为对应的分值加倍予以积分。

第五章

积分管理程序

第二十四条

公司营运部成立积分管理领导小组，由公司营运总监担任组长，区域公司营运总监担任副组长，各部室总经理为成员。日常积分管理信息维护工作由营运专员负责。

第二十五条

积分管理领导小组的职责是:(一)审议决定重大、复杂的积分事项:

(二)对积分达到规定分值的员工以及人均积分达到规定分值的部门负责人进行处理;(三)组织、协调、指导、督促各部开展积分管理工作:(四)其他积分管理事项。

第二十六条

营运专员负责违规积分管理工作，其职责为:(一)执行违规积分管理领导小组的决议:

(二)审核各分公司、各部门对违规人员的违规积分计算，建立和管理违规积分台账，按季通报:(三)受理不服积分处罚的申诉;(四)向违规积分达到一定分值以上的个人和网点、机构发出预警预报，向分管领导报告违规积分管理情况;

第二十七条

各区域分公司，各网点营运经理应指定专人负责建立、记录和保管本部人员的积分管理台账，每月5号前负责向营运专员报送上月积分材料。第二十八条

积分程序:

（一）公司职能部门业务检查发现违规行为、营运总监发现违规行为、网点营运负责人或其他人发现违规行为、通过其他线索发现违规行为。即业务检查、审计、案件调查、信访核查、内部日常管理及客户投诉等途径发现违规行为线索，经核实的，均应按照本办法进行积分。

(二)上级主管部门的各项检查中认定的违规行为，由分公司营运总监于每次检查后根据检查报告填制《行为积分记录单》。

(三)各分公司营运总监或网点部门负责人依据标准进行积分认定，填写《行为积分记录单》，当事人在《违规行为积分记录单》上签字确认，交由指定人员作审核、计算、建立和管理违规定积分台帐。如未按时填报的，按规定减扣分公司营运部门年度考核分。

(四)当事人如对积分有异议，可在接到《行为积分记录单》 10个工作日内向积分管理领导小组申诉，由积分管理领导小组裁决。

第六章

积分运用

第二十九条

积分结果与员工的岗位薪酬、月、年度考核、评优、评先挂钩。

第三十条

员工个人积分，可按后期公司薪酬管理规定计入员工月，年绩效工资。

第三十一条

员工个人在积分年度内的正负积分，可以相互抵消。在一个积分周期内，员工正负积分相抵后，累计负积分达5分（含）以上的，取消年度评优资格;累计负积分达8分（含）以上的，由公司营运部通知网点营运部对该员工进行岗位调整或作待岗3个月处理，待岗期满由总部营运管理部组织考试，考试合格后方可上岗；累计负积分达10分（含）以上的，或待岗期满后考试不合格的，提交区域公司领导小组进行处理。

第三十二条

积分对应处理规定:

(一)负积分对应部门单位(年度一次性)处理:

年度人均负积分2分及以上的，由区域分公司营运总监在辖区内进行通报批评: 年度人均负积分4分及以上的，由区域公司营运总监实行诫勉谈话。

年度人均负积分6分及以上的，该网点营运部年度考核确定为基本失职，报区域分公司领导小区决议处理；

第三十三条

在员工提拔使用、竞聘上岗等事项进行考察时，应将该员工近两年的积分结果列入考察内容。

第七章

附则

第三十四条

对本办法没有明确规定积分标准但属于违规行为的，比照相关积分标准由积分管理小组商议处理。

第三十五条

员工的违规行为，对照有关规定己受处理的，不得因受到处理而免除积分，也不得因积分而免除处理。

第三十六条

积分登记时间以发现应积分的年度时间为准。当年发现以前年度的员工违规行为，视同当年违规，对员工进行积分。

第三十七条

公司营运部按员工工号建立积分台帐，员工岗位交流的或在系统内调动的，不得免除原岗位或单位的积分，实行累计计分。

第三十八条

本办法由武汉财富基石投资管理有限公司营运管理部负责解释。

第三十九条

本办法自签发之日起执行。

附：财富基石营运部《行为积分记录单 》

第二篇：银行营运管理部工作总结

工作总结

***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确领导下，认真贯彻落实***年工作会议精神，以《***年会计结算工作要点》为重点开展工作，全行牢固树立内控优先的经营理念，从抓基础管理入手，强化内控制度落实，全面加强了检查、督导、考评和监管力度，使员工依法合规稳健经营的意识得到不断增强，基础管理、内控建设得到不断提高，主要做了以下几个方面的工作：

（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行单位银行结算帐户管理办法》、《***市支行运营管理工作综合考核办法》具体内容包括跨及基础工作管理考核、会计监管系统管理考核、综合管理考核评比及相关考核管理规定等。按照总分行部署，全行切实提高加强内控管理重要性的认识，形成了一把手亲自抓，各业务部门具体抓，全体员工共同参与的防控案件工作机制。

一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防范能力，提高业务操作人员的整体素质。

（二）进一步加强了会计监管及会计基础工作管理考核工作。一是以内控管理为契机，在上半年开展了自查面100％的会计内控管理规章制度落实执行情况和柜面业务操作流程执行情况检查，重点对岗位设置与管理、主管履职、重要空白凭证管理、对账管理、帐户管理、大额现金及反洗钱业务管理等有关业务操作流程的合规性进行自查。在各行自查的基础上，盟行按照区分行《关于开展会计内控制度执行情况大检查的通知》要求，对各支行的会计内控制度执行情况进行了抽查，抽查面50％，同时，进行了会计基础工作规范化达标验收。二是认真贯彻 落实区分行开展强化内控管理，全员防范案件专项治理活动和区分行关于开展“内控管理年”活动要求，二季度在全盟范围内开展了自律监管、内控制度执行情况检查，重点对会计监管员职责履行情况和会计内控制度执行情况进行了检查，进一步强化了各行内部管理，规范了经营管理，有效防范和化解了经营风险。三是为切实将区分行2008年下半年陆续出台和完善的各项规章制度落实执行到位，三季度对部分网点的库房、柜员现金箱、自助设备、重要空白凭证、业务印章管理、重要岗位能否相互制约、柜员安全认证卡使用与保管、主管授权、内外账务核对等进行了再监管检查，对二季度会计自律再监管检查发现问题整改情况和区分行拉网式大检查发现问题进行了跟踪复查，提高了营业机构会计人员对各项规章制度、操作流程的学习和执行力度。四是为了进一步规范一线会计人员的操作行为，防范和化解操作风险。在四季度对2008年总分行新出台的各项制度规定管理办法的落实执行情况，即重点业务、重要环节内外部检查发现问题的整改情况进行了再监管检查。五是充分发挥查库“飞行队”管库作用，全年对全辖营业机构金库及现金管理进行突击检查40次，有效防范和化解了金库风险。通过上述自律监管、突击检查，共发现问题133条，累计完成《监管工作底稿》96份。盟行和各支行部门的自律监管检查，共处罚责任人3707人次，经济处罚金额74390元。(一)日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基础工作管理考核办法》，从柜员抓起,层层考核、一级抓一级、层层抓落实,充分发挥会计主管的“瓶颈”作用。结合支行的实际情况，完善再监管检查方式，以点带面加大重点环节、重要事项的管理。进一步规范会计监管员的检查要求，强化再监管职能，提高再监管水平。按照《会计基础工作规范化考核及评比办法》的执行情况和履职情况和实际工作情况进行考核扣分，对在考核及检查中存在问题的进行了处罚,共处罚 604人次,罚款金额合计11，400.00元。

（二）充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的职能，全年会计监管员预警信息核销无不及时核销纪录，并且达到100%现场核销。针对我行2007年监控系统存在的部分网点会计主管不及时核销预警信息的问题，监管员对会计主管和三级主管进行有针对性的预警信息核销的监督辅导工作,使在线监管工作水平有所提高。

（三）认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培训力度,提高会计人员的业务素质。制定适合我行实际的培训计划，每月指定一名会计结算部监管员对网点的会计主管（三级主管）进行培训，内容包括当月的业务类文件，检查中发现的问题规范，日常工作中的疑点难点解答等，三名监管员每人一个月，一个季度轮换一次，这样即督促会计监管员学习业务，又提高了监管水平，并且达到了培训会计人员的目的。通过5次培训工作看，会计人员比较认可这种培训方式，达到了共同提高的目的。截至6月共培训80余人次。

二、积极做好案件风险排查工作 根据《转发总行关于开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银办内发„2009‟283号）及盟分行《关于立即开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银兴办发„2009‟85号）文件精神，支行领导立即召开紧急会议安排部署此项工作，并成立了案件风险排查工作领导小组和工作小组，对全辖十二个网点开展为期三

天的全面风险排查工作，共排查大额交易1381笔，金额412，531万元，同时按《大额存款风险排查、检查要点表》 进行重点排查，有关的客户身份信息通过A网进行调阅核对。保质保量完成案件风险排查工作

三、做好资金营运管理、信贷计划、财务管理等项工作

强化资金调度，提高资金营运效益，今年各项存款稳步增长，贷款总量萎缩，这就要求我们在资金的管理和使用上更加灵活摆布，以实现资金的最大化效益，尽最大努力把贷款萎缩形成的利差水平降到最低限度。第一，足额缴存存款准备金；第二、用好用足系统内利率政策，根据当天的资金运动情况合理计算留存率，节余的资金在保付的前提下尽量存入上存资金，力求效益高，正常保付的效果。第三、经过充分调研，本着“限额区别，职责清晰、分层监测、奖罚分明”的原则，按照盟行制定出台《备付金管理考核办法（试行）》，重新制定适合我行实际情况的具体要求，切实加强系统内资金营运管理，规范备付金调度、调剂行为，努力降低无息和非生息资金占用。自《备付金管理考核办法（试行）》实施后，我行的库存现金现金限额有效控制在盟分行给我行核定的库存限额计划之内，有效提高了资金营运效率。

四、会计档案清理归档工作,在去年清理基础上，盟行为更加规范会计档按管理水平，为我行安装了档案密集架，我们积极 组织人力，重新将历年会计档案整理归档入密集架管理，目前已将辖内12个网点的2007年以来的会计档案全部受到档案室入档管理。

五、积极做好外部审计工作配合及报表转换工作 根据上级行的工作要求，我行在去年大量清理、报送工作的基础上，继续做好外部审计工作和各时段的报表转换信息上报工作。已顺利完成了2009年上半年的报表转换信息上报工作。报送过程中,因此项工作时效性非常强,会计结算部人员克服困难,加班加点全力做好填报工作,在保证报表质量的前提下,按时完成上报工作,不折不扣的完成了工作任务。

六、做好柜员指纹系统、会计档案管理系统及现金管理平台（二期）等新系统的上线工作。1、4月28日我行进行柜员指纹系统上线切换，会计结算部人员精心安排周密部署，保证系统顺利上线使用，通过柜员指纹系统投入使用，更加有效的防范前台操作风险的发生。

2、今年7月1日起，我行会计档案管理系统正式开始单轨运行，实行会计档案电子版存档制度，最大限度的降低相关报表的打印量，大大减轻了前台的工作量，更减低的办公成本。

3、为保证7月5日现金管理平台（二期）系统上线后的顺利应用，支行会计结算组织各网点会计主管参加区分行举办现金管理平台（二期）系统上线培训班，为上线后能够正常指导前台业务奠定了理论基础，系统上线前，会计结算部组织网点会计主管学习上线方案，逐条落实方案要求，上线后，积极指导网点存 5 在的疑难问题，很好的保证系统正常上线运行。

七、工作中存在的不足及措施

1、今后需加大对会计人员基础业务、新开办业务的培训工作，注重实效，突出性和可操作性。银行的基础业务来源于柜台，柜台业务靠柜员来完成，所以从源头入手，业务操作严格按规定动作去做，急待提高临柜人员业务素质。通过业务技术比赛、业务培训、知识竞赛、业务技能达标等多种形式提高会计队伍的业务素质。

2、强化再监管职能，提高监管人员业务素质，进一步提升会计监管水平，使内控管理工作再上一个新台阶。

二00九年七月二日

第三篇：营运管理

百货商场日常晨会管理制度

一、晨会形式

门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加（包括促销、联营员工）每天一次。领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。晨会管理制度——百货商场日常管理

二、晨会的要求晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。3 参加者（包括促销员）须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。时间控制在 5-20 分钟。经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。员工之间工作心得相互交流。

五、晨会结束组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展 ”会前组织者向参加晨会员工说：谢谢大家！晨会气氛要严肃、活泼、和谐。

三、晨会组织者的要求 晨会管理制度——百货商场日常管理仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。晨会组织者提早 5-10 分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。如：早上好！组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。

四.晨会的主要内容员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。及时发现门店的亮点 ” 进行宣传，鼓励员工。

第四篇：机关党员积分制管理暂行办法

机关党员积分制管理暂行办法

为切实加强机关党员教育管理，充分发挥其在旅体事业工作中的先锋模范作用，针对我局机关党员的实际情况，党总支本着实事求是，客观公正的原则，将机关党员管理细化为教育培训、义务履行、业务工作开展、承诺奉献等四大项十八小项，运用日常工作积分制、工作创新加分制、工作失误减分制、关键工作“一票否决”制的动态管理办法进行百分量化考评，实行党员积分制管理。具体操作如下：

一、积分办法

（一）党员教育培训(25分)1.党员积极参与政治理论教育培训，自觉学习政治理论。(5分)2.全年参与各级组织的集中培训不少于5次，或不少于总培训次数的80%。(5分)3.全年记写学习笔记不少于3万字。(5分)4.全年撰写学习心得或体会文章不少于6篇。(5分)5.全年撰写党建调研文章不少于1篇。(5分)

（二）党员义务履行(25分)1.贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。能按时足额交纳党费。(5分)2.自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党组织交办的各项工作任务。(5分)3.按时参加组织生活和民主评议党员活动，切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。(5分)4.密切联系群众，能按照“三项”服务要求，积极为基层、为群众办实事、办好事，善于向群众宣传党的方针政策，遇事同群众商量，能及时向党组织反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。(5分)5.发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义荣辱观，有奉献精神，在一切困难和危险的时刻能挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。(5分)

（三）业务工作开展(25分)1.个人工作有计划、有安排，并能积极抓好实施。(5分)2.积极参与重点工作和阶段性工作,并认真抓好落实。(5分)3.能按时限高质量完成分管工作或党组织交办的工作任务。(5分)4.按要求完成各项工作任务,工作成绩显著。(10分)

（四）党员承诺兑现(25分)1.党员承诺内容具体实在，切合实际，且有操作性。(5分)2.按照承诺事项，积极创造条件，有计划地兑现承诺。(5分)3.能按月总结并向党组织汇报承诺兑现进展情况，并及时提出新的承诺，确保工作连续性。(5分)4.全年承诺兑现率在95%以上，且基层群众反响良好。(10分)

二、奖、扣分办法

（一）奖分

1.在州以上刊物发表调研文章、学术报告、专题消息、通讯等，每篇奖2分。

2.受到市级以上表彰奖励的，每次奖2分。

3.在工作中有所创新，成效显著的，每项奖3分，特别突出的，每项奖5分。

4.党员承诺之外的事项，按奉献大小，经支部会议研究酌情奖分。

（二）扣分

1.日常工作失误的，失误一次扣4分。造成严重后果的，再予以加扣。

2.重点工作和阶段性工作失误的，失误一次扣8分。造成严重后果的，再予以加扣。

3.关键工作失误的，实行“一票否决”，扣除业务工作项全部积分。

4.工作积极性差、办事拖拉或相对工作量极小的，酌情扣分。

5.不严格履行党员义务的，酌情扣分。

6.受到公安机关等相关部门处理的，或被发现参与赌博、酗酒、打架、斗殴等违法犯罪活动的，每次扣15-30分，严重的取消其积分资格。

四、评分办法

（一）积分制满分为100分，依据积分办法进行得分。

（二）总积分为积分与奖(扣)分之和。

（三）总积分100分以上(含100分)为优秀；总积分90-100分(含90分)为良好；总积分80-90分(含80分)为一般；总积分80分以下为差。

五、组织实施

党员积分制管理工作以支部为单位组织开展，每年评定一次，年终总评，考核以总评积分为准。每次评定结果应在单位党务公开栏内公示。

六、积分运用办法

党员积分制管理办法将与的评优树模活动及推荐单位党员后备干部有机结合起来。在确定优秀党员时，以总积分在100分以上(含100分)的优秀党员为对象，按照分配名额由支部推荐，党总支审核，并在党总支工作会上命名表彰。在推荐单位党员后备干部时，将由单位党组织出具党员积分情况，经党总支审核后，予以推荐上报。

第五篇：积分管理

正阳二学区

关于落实《秦汉新城教育卫体局党员积分制管理办

法》的通 知

为切实抓好党员积分管理的落实工作，进一步增强我学区全体党员的党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理，推动广大党员发挥先锋模范作用，结合“两学一做”学习教育，深入实施党员积分制管理，特制订本办法。

一、指导思想

以保持党员队伍先进性和纯洁性为主线，以“两学一做”学习教育为契机，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，通过实行党员积分制管理，实现党员日常管理的精细化、科学化、规范化，努力打造示范带动、奖优罚劣、动态管理新平台，引导广大党员自觉做到“四讲四有”，切实提升党员队伍的整体素质。

二、适用范围及总体要求 本办法适用于全体党员。

年老体弱、生活不能自理的党员可不纳入党员积分制管理范围。

党员积分制管理考评，以周期内累计得分作为考评党员发挥先锋模范作用的一项管理制度，遵循“分类积分、量化考核；标杆引导、底线管理；奖优罚劣、激励奉献”三项基本原则。党员积分制管理实行百分制季度考评，年底总分为四个季度考评得分的平均分。以“七一”为界，一年为一个积分周期，按照周期初设定该周期分值、周期内实行加分、周期末进行累计积分确定考评等次的方式进行。新一轮积分周期开始时，原分值予以消除，积分结果作为第二年评先选优的基本依据。

三、积分标准 积分设置

党员积分由三部分构成：日常分、评议分和奖励分。其中，日常分与评议分按照3:1的权重构成100分，奖励分为加分项目。各基层党组织要根据全区“4+1”基层党建工作思路的总体要求，结合实际，区分不同层面党员特点，详细制定积分量化标准。

积分构成

1、日常分：主要根据党员在日常工作生活中，履行党员义务、发挥党员作用、推动工作开展等表现情况，给予相应积分。日常行为积分原则上掌握在75分，各单位积分分值权重由基层党组织根据党员实际自行调整。日常分主要包括以下内容：

（1）学习提高方面。认真学习贯彻党的路线方针政策，能够用党的最新理论成果武装头脑，保持高度的政治敏锐性，提高洞察力和辨别力；带头参加各种主题实践活动，按要求参加“三会一课”，带头执行党组织决议，落实工作部署，与上级党组织保持高度一致。离退休党员要自觉参加所在党支部组织的学习教育活动。

（2）争创佳绩方面。认真学习岗位知识，刻苦钻研专业技能，成为业务工作的“明白人”和“行家里手”；结合岗位特点，制定承诺并认真进行践诺；爱岗敬业，踏实肯干，任劳任怨，不计条件；主动参与重大事项决策，为解决热点、难点问题出谋划策，具有较强的大局观念和团队协作精神；认真做好党组织分配的工作任务，尤其在急难险重任务面前，能够身先士卒、冲锋在前，发挥带头作用。

（3）服务群众方面。牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持群众立场，自觉践行群众路线；认真思考新形势下群众工作，提高调查研究、沟通交流和解决问题的能力，增强做好群众工作的本领；认真落实党员联系群众制度，帮助群众解决实际困难，维护群众正当权益；拓宽服务渠道、改进服务方式、提高服务质量，积极参加无职党员“设岗定责”，开展党员奉献日，带头参加志愿者服务、义务劳动等社会公益性活动，带头与困难群众“结对帮扶”。（4）遵纪守法方面。加强法律知识学习，严格遵守党纪国法，自觉遵守本单位规章制度，增强法纪观念和自律意识；带头遵守职业道德，严格遵守廉洁从政、计划生育等法律法规，做到以身作则；根据党费收缴规定，带头按时足额交纳党费；带头抵制法轮功等非法组织，协助党组织排查各种不稳定因素，敢于同违法犯罪行为作斗争，维护社会和谐稳定。

（5）弘扬正气方面。自觉践行社会主义核心价值观；带头反对封建迷信等不正之风，敢于同各种歪风邪气作斗争；党性原则强，工作作风严谨，遵守职业操守，杜绝弄虚作假、欺上瞒下行为；清正廉洁，克勤克俭，情趣健康，反对铺张浪费、奢靡享乐，保持共产党员的高尚情操；带头弘扬社会传统美德，维护社会公平正义。离退休党员要突出遵守社会公德、带头移风易俗、建立良好的人际关系和社会关系、甘于奉献余热等内容。

（6）合格党员标准执行方面。自觉对照《渭城区合格党员标准》对7个领域党员提出的要求，农村党员做到“六带头”：带头学习提高、带头履行义务、带头致富带富、带头服务群众、带头化解矛盾、带头遵守公德；社区党员做到“五自觉”：自觉宣传政策法规、自觉维护社区稳定、自觉参与社区管理、自觉服务社区居民、自觉弘扬社区文明；机关党员做到“五有”：有坚定的理想信念、有严格的规矩意识、有强烈的担当意识、有积极的进取精神、有高尚的道德情操；窗口单位服务行业党员做到“五个好”：思想政治好、业务能力好、工作作风好、遵纪守法好、服务群众好；执纪执法单位党员做到“五强”：思想政治强、纪律观念强、示范带头强、能力作风强、服务意识强；教师党员做到“五个表率”标准：政治坚定的表率、教书育人的表率、爱岗敬业的表率、师德师风的表率、社会公德的表率；“两新”组织党员做到“五具备”：具备坚定的理想信念、具备严明的纪律观念、具备高尚的道德情操、具备扎实的工作作风、具备优良的技能本领。

2、评议分（25分）：评议分结合党员年终总结或民主评议进行。原则上评议分掌握在25分。评议为“优秀”等次的，得25分；“合格”等次的，得15分；“基本合格”等次的，得10分；“不合格”等次的不得分。各级党组织每年“七一”之前和年终各进行一次党员民主评议并确定得分。

3、奖励分：奖励分为额外加分，即每人每年在日常积分、民主评议积分外，有以下行为表现，在100分以外额外加分。奖励分是指党员获得区级以上（包括区级）表彰的，由各党支部（小组）制定具体的奖励分加分标准，进行加分，最多不超过10分。

（1）获得中央、国务院表彰的，加10分。

（2）获得省委、省政府及国家部委表彰的，加6分。（3）获得市委、市政府及省委、省政府部门表彰的，加4分。

（4）获得区委区政府及市级部门表彰的，加3分。（5）在急难险重等工作中有突出贡献，受到区级以上表彰奖励的，加2分。

（6）向党报党刊投稿并被署名刊发的，按照区级、市级、省级及以上每篇加1、2、3分。

（7）有其他积极发挥党员先锋模范作用的，经支委会研究，酌情加分。

四、积分方式

党员积分原则上每季度进行一次，由党员所在党支部（小组）进行审核认定初步确定积分，并根据党员表现情况进行扣分，最终由党支部委员会进行审核并在党员活动室进行动态公示。各基层组织根据各自积分细则建立党员积分制管理记录卡，将每季度积分情况如实登记造册，年终，将党员累计的积分取平均值作为党员当年的积分总分，报党（工）委备案。

五、定级标准

党员积分制考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格4个等次。原则上优秀等次90分（含90分）以上、合格等次80分（含80分）以上、基本合格等次65分（含65分）以上、不合格等次65分以下。其中，优秀等次人数不超过本支部党员总数的20%。

有下列行为之一的，实行“一票否决”，直接认定为不合格党员：（1）侵占集体资产或挪用集体资金的党员；（2）受党内严重警告处分期间的党员；（3）受撤销党内职务、留党察看处分期间的党员；（4）参与“法轮功”等邪教组织、非法组织，参与封建迷信活动，经教育仍不改正的党员；（5）无正当理由，连续6个月不交纳党费、不参加党的组织生活、不做党组织所分配工作的党员；（6）本人违反计划生育政策的党员；（7）参与或组织群众非法上访或越级上访的党员；（8）有其他违法乱纪行为的党员；（9）工作上有重大失误，经媒体曝光，在全区造成重大影响的党员。

六、结果运用

党员积分考评结果，作为党员参加评先推优活动和对党员进行重点帮教以及组织处置的重要依据。具体可参照以下标准执行： 1.优秀共产党员，优先推荐参加评先树优活动；推荐区党代表、人大代表和政协委员时，优先考虑“优秀”等次党员。

2.“基本合格”及以下等次的党员，由各党（工）委采取警示提醒、批评教育、书面检查、公开检讨、诫勉谈话等方式予以帮教整改。

3.连续两年被确定为“基本合格”及以下等次的党员，由各党（工）委根据《渭城区处置不合格党员暂行办法（试行）》要求的相关程序予以处置。

七、措施要求

（一）加强组织领导。各级党组织负责人作为实行党员积分制管理工作的第一责任人和直接责任人，要切实履行职责，严格按照规定要求抓好组织实施和监督管理。全区各党（工）委要指导好基层党（总）支部进一步理顺党员组织关系，健全完善党员档案，明确分管党建的党组织成员作为党员积分管理具体责任人，确保党员积分制管理工作顺利实施。

（二）强化督导检查。区委组织部将不定期对各基层党组织落实党员积分制管理情况进行督导检查，检查结果列入党建考核中计分。各级党组织要及时总结交流经验，研究解决工作中出现的新情况、新问题。

（三）严格考核奖惩。将党员积分制管理列为党（工）委年终党建工作目标考核的重要内容。对工作落实到位，发挥作用明显的，及时给予通报表彰，并将经验典型在全区推广、交流、学习；对工作组织不力、流于形式的，在全区通报批评，取消其评先选优资格。

（四）发挥作用。党员积分制是考核党员日常工作优劣的标准，各党支部（小组）要号召党员重视起来，把党员积分制管理办法作为自己一言一行的准则。要充分发挥积分制管理的作用，刺激落后、激励合格、鼓励争优，充分调动党员的积极性、创造性。

本办法自印发之日起实施。