农行铜仁分行职业道德创建纪实

第一篇：农行铜仁分行职业道德创建纪实

农行铜仁分行职业道德创建纪实

-----张景桦

农行铜仁分行以科学发展观统领工作全局，举全辖系统之力，聚全体干部员工之智，紧扣时代脉搏，立足部门实际，突出行业特点，坚持物质文明、政治文明、精神文明一起抓，积极开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的职业道德建设活动，奏响了奋力提速发展，建设和谐农行的进行曲。

铜仁分行始终坚持以经营发展为中心，大力提升市场经营、营销的质量和水平，确保经营收入持续稳定增长。他们以职业道德建设为载体，全力抓机遇，提速度，调结构，促转型，控风险，固根基，业务经营实现持续有效发展，2011年末，全行本外币各项存款余额980561万元，较年初增加109606万元；各项贷款余额全行本外币各项贷款余额524973万元，较年初增加68441万元，存款存量及增量市场份额持续保持当地四大上市银行之首，贷款余额总量在当地四大上市银行均居第一，为社会经济发展提供了充实的财力保障。业务经营在全省农行综合评比连续四年位列前三名。先后荣获“全国模范职工之家”、“全国三八红旗单位”；全国农行学习三个代表先进单位，全国农行纪检监察先进单位，全国农行“审计工作”先进单位；贵州省构建《和谐企业》先进单位，贵州省《劳动关系和谐企业》先进单位，贵州省《文明单位》；铜仁地直目标管理先进单位，无偿献血先进单位等称号，“社会治安综合治理合格单位”等。

一、注重引导，把职业道德和行风建设作为工作重点

职业道德和行风建设是农行精神文明建设的永恒主题。没有良好的职业道德修养，没有扎实的行风做保障，是很难做好市场服务客户服务工作的。所以他们一直把加强职业道德和行风建设作为一项长期工作，贯穿于企业发展的始终。一是本着职业道德建设贵在坚持的原则，坚持“两手抓，两手都要硬”，党政工三位一体，形成共识，成立创建领导办公室，指定监察部门负责处理日常事务。并把职业道德建设列为领导班子的重要议事日程，使职业道德、行风建设和全行工作统一规划、统一部署、统一管理、统一考核、统一奖惩，纳入成本核算量化管理，纳入年终政绩考核，纳入部室管理项目，纳入全行的整体发展规划。二是在创建职业道德建设活动中，由党政主要领导负总责，各分管领导按照“谁主管，谁负责”的原则，层层分解目标责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，为全行的职业道德建设提供了有力的组织保证。三是在全行举办有针对性的职业道德培训，结合行业实际，编写了行业用语和禁语，采取日常抓与突击强化学习的方式，在全行职工中大力开展敬业、爱岗、爱行教育。并通过建立行风考评小组等管理组织，使职业道德建设的各项工作落到实处。并把对干部职工的职业道德和行风考核结果，作为聘任、晋升、奖惩的重要条件和个人的经济利益与政治表现挂钩，使加强自身政治素养，变成了每个干部职工的自觉行动。

二、加强教育，提高干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德水平

随着现代化建设事业的深入发展，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，公民道德建设迈出了新的步伐。尤其是《公民道德建设实施纲要》的颁布，对于社会主义市场经济条件下规范公民行为，协调人与人的关系，促进精神文明建设发挥着重要作用。作为社会主义精神文明建设的一个服务窗口，在学习和实践《纲要》的过程中，紧紧结合自身实际，突出行业特点，发挥自身优势，以强化职业道德建设为载体，全面贯彻落实《纲要》要求，促进农行健康发展。

职业道德建设的过程，是教育与实践相结合的过程。《纲要》指出：“以活动为载体，吸引群众普遍参与，是新形势下加强公民道德建设的重要途径。要坚持在各种类型的群众性精神文明创建活动中突出思想内涵，强化道德要求，使人们在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。”为履行这一做法，铜仁分行按照《纲要》要求，以开展丰富多彩的创建活动及文体活动为载体，突出思想内涵，强化道德要求，使人们在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华，以团结奋进、助人为乐、文明健康的形象投入每天的工作。

一是提高精神文明建设层次，注重农行“精”、“气”、“神”的培育。农行自股改入市后，其发展的内容也包括企业的文明程度和员工的文明素质等。他们以“文明建设”为主题，在全行干部职工中发起“振兴铜仁农行企业精神、做职业道德的典范”征集活动，员工参与率达85%，经过宣传发动、理论研讨、筛选归纳，总结提炼四个阶段，确定了“创一流农行，建文明窗口” “服务在铜仁 满意在农行”为主题的铜仁农行企业精神，企业精神形成并经职代会确认后，在全行进行了广泛弘扬，使其成为职工为之奋进的精神动力和源泉。进一步推进了机关服务、窗口服务质量，使员工的服务意识得到提升，农行的整体形象得到升华。与此同时提出了《关于实施企业文化战略的指导意见》，铜仁分行先后冠杯铜仁农行梵净山“爱我锦江歌咏比赛”和庆“六.一” “农行杯”书画比赛及文艺演出等。在参加铜仁地区地方组织的各类活动中均获得一等奖，并逐步形成了团结友爱、协作和谐的团队精神，争先创优、奋发向上的进取精神，奋力拼搏、无私奉献的牺牲精神。2009年贵州省总工会和省政府来铜仁分行检查调研职工之家建设和企业文明建设后，充分肯定了铜仁农行重视企业文化建设所做的工作。

铜仁分行通过职业道德教育加强窗口文明建设，提出了从我做起，从现在做起，擦亮窗口的品牌服务，以全新的形象在社会公众面前亮相，借强势媒体，树品牌形象，提升无形资产。尤其是铜仁分行2004年荣获“全国三八红旗单位”，2005年被授予“全国模范职工之家”，2006年被省总工会授予“构建和谐企业先进单位”，2006年-2008年、2009年-2011年荣获全省“文明单位”，2006年荣获全省“构建和谐企业先进单位”，2011年荣获全省“劳动和谐先进单位”称号后。铜仁分行更是引人注目，其原因也就是以职业道德和文明行动为农行打响了品牌，以优质服务精细化管理作为推动各项工作的精神动力。

二是把职力道德建设放到更加突出位置，形成凝聚人心的强大精神支柱

铜仁分行把职业道德文明建设当成首要任务来抓，建立了精神文明建设委员会，设立了精神文明办公室，由专人负责日常工作。党委先后制定下发《关于大力推进铜仁分行精神文明建设实施意见》、《关于加强和改进铜仁分行思想政治工作的意见》、《关于加强和改进铜仁分行系统党的建设工作的意见》和《关于加强领导班子、领导机关作风建设的意见》《中国农业银行铜仁分行作风效能建设实施意见》等一系列重要文件，将精神文明建设纳入制度化、规范化的轨道。2003年他们帅先在贵州省农行系统成立了铜仁分行系统工会委员会，在第一届一次职工代表大会上，将精神文明建设作为“第一工程”战略提出，2008年第二届一次会议上进一步确立以人为本的思想，加强企业思想政治工作和队伍的职业道德建设，把精神文明建设摆到了更加突出的地位，确立每月的政治学习制度和每季的形势报告，经常性地开展“三德”教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，使员工的思想稳固地朝着正确的方向发展。同时继续贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以服务客户为核心，以诚实守信为重点，加强职工的社会公德、职业道德和家庭美德教育，并将将公民道德规范与岗位职业道德要求相结合，与企业内部规章制度相结合，与企业形象、信誉、凝聚力和竞争力相结合，依靠德治和法治两种手段来规范职工行为，养成良好的职业道德。

三是提高职业道德建设层次，注重农行“精”、“气”、“神”的培育

农行自股改入市后，其发展的内容也包括企业的文明程度和员工的文明素质等。他们以“文明建设”为主题，在全行干部职工中发起“振兴铜仁农行企业精神、做职业道德的典范”征集活动，员工参与率达85%，经过宣传发动、理论研讨、筛选归纳，总结提炼四个阶段，确定了“创一流农行，建文明窗口” “服务在铜仁 满意在农行”为主题的铜仁农行企业精神，企业精神形成并经职代会确认后，在全行进行了广泛弘扬，使其成为职工为之奋进的精神动力和源泉。进一步推进了机关服务、窗口服务质量，使员工的服务意识得到提升，农行的整体形象得到升华。与此同时提出了《关于实施企业文化战略的指导意见》，铜仁分行先后冠杯铜仁农行梵净山“爱我锦江歌咏比赛”和庆“六.一” “农行杯”书画比赛及文艺演出等。在参加铜仁地区地方组织的各类活动中均获得一等奖，并逐步形成了团结友爱、协作和谐的团队精神，争先创优、奋发向上的进取精神，奋力拼搏、无私奉献的牺牲精神。2009年贵州省总工会和省政府来铜仁分行检查调研职工之家建设和企业文明建设后，充分肯定了铜仁农行重视企业文化建设所做的工作。

铜仁分行通过加强窗口精神文明建设，提出了从我做起，从现在做起，擦亮窗口的品牌服务，以全新的形象在社会公众面前亮相，借强势媒体，树品牌形象，提升无形资产。尤其是铜仁分行2004年荣获“全国三八红旗单位”称号，2005年被授予“全国模范职工之家”荣誉称号，2006年被省总工会评为“构建和谐企业先进单位”。2006年-2008年、2009年-2011年获德全省“文明单位”称号。2007年获取得“构建和谐企业先进单位”称号。2011年获取得获全省“劳动和谐先进单位”称号。铜仁分行更是引人注目，其原因也就是以职业道德和文明行动为农行打响了品牌。以优质服务精细化管理作为推动各项工作的精神动力。

四是开采精神“富矿”，发掘干部职工积极进取奋发向上的巨大能量。树立典型、发扬正气是精神文明建设的有效途径之一。这是一笔可观的精神财富。他们坚持发扬先进，典型引路，榜样示范，见好就学。从外邀请全国劳模作事迹报告，在内请本行全国金融劳模崔鹏浩先进事迹报告，在广大干部中引起了强烈反响。他们抓住时机以党政工团名义联合发出《关于在全铜仁分行开展向金融劳模崔鹏浩学习活动的通知》，号召全行员工向崔鹏浩学习、在先进人物精神的鼓励下，各种形式的学习活动开展得如火如荼，相继涌现出省级劳模张翊豪、省农行系统“十杰”青年吴兴兵等。“热心为用户，恒心拓市场，爱心献企业”的“三心”精神深入人心，使幸福之路在梵净山脚下延伸，在锦江河畔延棉。

三、强化职业道德，内抓管理，外塑形象。

铜仁分行在职业道德建认中，采取条块结合、上下联动的形式，将职业道德建设工作向党内延伸，向基层延伸，向机关内部延伸，向服务对象延伸。

首先他们把职业道德作为加强党风廉政建设工作的重要内容。纳入领导班子和党员干部目标管理，与业务工作和职业道德建设紧密结合起来。通过坚持“一岗两责”工作制，层层签订党风廉政建设责任书，规范办事程序，加强民主监督等措施，促进领导干部廉洁奉公。其次是建立健全各项规章制度，先后制定和修订了包括各岗位职责、廉政建设、案件防范、机关效能建设、服务管理、安全管理等涵盖全行各个工作环节的规章制度，使每一项工作都有章可循，从而促进了职业道德建设更加制度化。三是加强机关作风建设。弘扬求真务实的作风，坚持察实情、讲实话、办实事、求实效，强化员工的发展意识和开拓创新意识，发扬敢于争先的精神，扎扎实实推进铜仁农行不断向前发展。四是强化服务督察工作，向社会各界聘请行风廉政建设监督员和服务质量监督员，深入开展“优质服务月”活动并力求实效，从而使对外服务水平有了质的提高，效益有了量的升华，形成自觉抵制和纠正行业不正之风，广泛接受群众监督，服务水平不断提高的自觉性，在地方政府每年“目标管理效能考核”中，铜仁分行连续四年被地方政府评为“目标管理效能考核”先进单位”。

四、加强和改进思想政治工作，在职工中营造“心齐、劲足、气顺”的局面

近年来，铜仁分行每年设定一个主题，通过教育，把人心凝聚起来，把观念转变过来，把潜力发掘出来。2009年开展了“农行股改新上市，争创新业绩”“双新教育”，2010年开展了“企业文化大讨论”活动，2011年又开展了“全员培训年，提高员工整体文化素质”及“企业合规文化教育”活动。一年一个主题，中心突出，主题鲜明。围绕主题教育，“开展了创优争先，加强学习型银行建设，企业文化，核心理念”宣传教育活动，覆盖面达到了100％，提升了铜仁分行员工整体文化素质。同时铜仁分行注重开展各种积极向上的文娱活动，如 “农行颂”文艺汇演，“国庆”登山活动，“员工规章制度”演讲比赛等，在职工中树立了“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚；团内开展了“党在我心中，青年立新功”主题活动，“服务在铜仁，满意在农行—青年文明号微笑服务”主题活动，促使青年形成以客户为导向的市场职业道德观念、竞争观念、服务观念，动员青年积极投身农行发展实践。

五、参与职业道德共建，回报社会大家庭。

长期以来，铜仁分行在不断发展壮大的同时，积极回报社会，踊跃参于文明共建和开展公益活动。一是心系灾区，奉献爱心，组织员工先后向地区慈善会、贫困学生、党建扶贫、四川汶川及青海玉村地震等灾区捐款18.4万元；同时为铜仁地区一完小等8所小学10名特困学生捐款支付他们小学期间的全部书学费。二是积极参加社区开展创建活动，认真落实创建平安社区和文明和谐社区活动，向社区捐款金额4000元，积极支持铜仁地区“四创”活动,成立了创建活动领导小组，制定了《中国农业银行铜仁分行“整脏治乱”活动方案》，并按“整脏治乱”活动组织管理、文明创建、卫生管理等要求对各部室及城区各直管营业机构建立台账，做好督促、检查和记录。同时行领导亲自组织干部职工对划分的卫生区域耐清理，清除街道两旁的野广告、野草垛、土堆、粪便、积存垃圾等卫生死角100余处，有力的改变了街道两旁、职工宿舍大院以及机关本部办公大楼的面貌。体现了铜仁分行用实际行动共建铜仁美好家园，受到地委、行署等党政部门的赞扬

六、组织和协调各方面力量，形成职业道德、精神文明建设的系统合力

由于精神文明建设的覆盖面越来越广、责任越来越重，而企业各部门的职能分工却越来越细，客观上决定了企业必须捏成拳头，形成合力。他们把整行风、合规文化、窗口规范、综合治理职业道德以及行务公开等部门的管理职能相对集中，共性的工作一起研究、一起部署、一起推进、一起考核，有效用活了管理资源。

铜仁分行无论从机关到基层、从窗口一线到内部支撑单位已形成系列职业道德和文明创建活动。工会持续开展“建、创、做”（建文明窗口、创文明岗位、做文明职工）活动及评比最佳职业道德明星柜员和窗口文明示范岗，有力推动了基层两个文明建设。

正是由于他们通过加强素质教育和活动开展调动了大家的积极性，增强了凝聚力、向心力，最终提高了生产力，使铜仁农行工作走上了快速、良性发展的轨道。被地方予为梵净山下“正在腾飞的农行”！

第二篇：农行DX分行2010年工作总结

农行DX分行2010年工作总结

及2011年工作思路

2010年，农行DX分行面对国内、外两大经济环境，在上级行和市行党委的正确领导下，大力推进“提升能力，加快发展”的经营战略，坚持“树信心、想办法、干实事、保平安、促发展”的工作思路，不断加大改革创新和营销力度，强化风险管理，加强队伍建设，不断提升市场竞争力，稳健推进业务发展，使全行经营呈现八大亮点，较好地完成了全年的各项任务。

一、八大经营亮点

一是各项存款提前四个月完成全年计划指标，并保持良好的增长势头。2010年8月未，我行各项存款余额达112423万元，全辖排名第一，比年初净增加18192万元，完成全年计划的105.16%，同比多增7731万元，今年以来连跨10亿和11亿元大关，提前“四个月”提前完成全年存款任务。至2010年12月未，各项存款114430万元，比年初增加20208万元，同比多增6145万元，完成全年计划任务17300万元的136.81%，继续保持良好的增长势头。

二是通过自我加压，加快发展，使得存款和贷款实现可持续发展，比上年同期均实现了大幅度增长，其中人民币各项存款增量同比多增6145万元；贷款增量同比多增3971万元。

三是存款总量和增量超过信用社，市场占有率进一步提升，同业竞争力得到加强。各项存款总量和市场占有率同业第一，存款市场占有率比年初增二点三八个百分点，各项存款增量占同业的62.77%，继续保持磁量第一。

四是存款业务在省辖分行系统内继续保持排头兵作用。存款总量排在省辖分行第一，是唯一一个突破111亿元大关的二级分行，点均存款达13.81亿元，比全行平均值高出0.87亿元，名列第一。

五是系统性公关成效显著，对公存款稳步增长。一是抓好系统性存款的营销和维护，按照业务条线开展对财政、移民、国土、教育、司法、卫生、住房公积金、社会保障等优质机构客户公关，在稳住原有客户的基础上，取得财政资金性存款的有效增长；二是要抓好建设项目系统性公关，从项目源头抓客户，做好A、B、C等在建项目的吸存率；三是项目性贷款公关扩大了对公存款新的增长点。

六是贷款实现稳步增长，为全行的财务收入找到新的增长点和对外话权。一是投放D水电发展有限公司E电站项目银团贷款10亿元，不但为贷款找到了新的增长点，同时为E电站营销成功奠定基础；二是个人类贷款平稳增长，为各项零售业务的开

展增强后劲，特别是三农业务的全面开展，扩大了我行对外的话语权。

七是不良贷款得到有效控制，信贷结构得到进一步调整。各项不良贷款393万元，完成计划控制任务的102.04%，不良贷款率仅为1.35%。

八是着力抓好党建工作的开展，积极发挥党支部的战斗堡垒作用，促进业务的发展。一是加强党支部的群众工作，构建和谐网点，抓好以理想信念教育为核心的系统教育，以形势教育、业务技术教育为主的日常教育，将思想政治工作渗透到业务各个环节；二是党支部书记进一步提高“一岗两责”履职能力，坚持“两手抓，两手都要硬”，一方面紧紧抓住业务发展不放松，另一方面切实有效地推进党建工作。

二、工作措施

（一）确保“五个到位”，促负债业务强势增长。今年以来，受当地建设项目大量用款、城乡居民收入低增速等因素影响，农行DX分行各项存款连续出现了近年来少见的负增长状况，特别是对公存款最高时较年初下降近5000万元，存款工作面临严峻挑战。面对困难，分行通过调整思路，强化措施，促使负债业务重现强劲的发展态势。至2010年12月未，各项存款114430万元，比年初增加20208万元，同比多增6145万元，完成全年计划任务17300万元的136.81%，继续保持良好的增长势头。一是思想认识到位。分行党委班子提出了全行上下要进一步增强“市场机遇、市场份额、争先进位”三个意识，进一步增强“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不得”的责任感，强化存款立行、存款兴行、存款是第一业务的经营理念和敢于争当第一的思想，把全行员工的思想统一到分行党委的经营指导思想和战略措施上来，形成了以全员营销拼抢大市场，以大份额带动大增长，以大发展誓夺业务经营大品牌的营销格局。二是强力攻关到位。通过细分客户市场，实行差别化营销策略，形成领导带头营销、全员主动营销上下联动齐攻关的良好氛围，有效地拓展存款市场的空间。通过勤汇报、多联系、常沟通，主动加强了与当地党委政府、交通、招商、财、农、林、粮等有关部门及企事业单位的沟通协调，赢得政府重视和支持。成功拓展了财政专项资金及项目资金，金额达1.5亿元。通过采取客户经理定期走访、专人维护等手段，加强了对现有客户的关系维护、账户管理、信息反馈工作，充分挖掘现有开户企业存款资源。通过利用政府加大招商引资力度契机，行领导带头营销、主动出击，确定重点目标，使A、D、T等10余个新兴企业和优势项目客户到农行开户。三是优化服务到位。始终将优质服务放在改善和优化投资创业环境的突出位置来抓，推进优质文明服务长效机制建设，逐步形成客户至上的服务文化，创新和改进服务方式，不断提升营业网点服务质量、服务行为、服务流程、服务设施和服务文化建设水平，高度重视并积极践行社会责任，注重客户体验，准确把握、适时引导客户需求，区分不同的客户提供诸如企业网上银行、银行卡、理财、现金管理服务、结算套餐等不同的服务品种，最大限度地满足不同层次客户的金融服务需求。四是管理机制到位。通过优化考核机制，细化绩效考评办法，完善激励约束机制，增强员工的紧迫感和责任感；通过建立“以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季”的动态跟踪监测机制，组建由行领导班子成员带队，部门包点的督导工作小组，通过经常深入各包点网点中同营销、同公关、同决策及时帮助包点解决业务发展中遇到的实际困难和问题，帮助想点子、出主意，有效推动了各项业务营销的加速发展。五是扩大宣传到位。通过采取悬挂横幅、电视广告、手机短信、走访客户、制作宣传资料及新春贺卡等多种形式，进行全方位立体交叉宣传，将宣传深

入到每一个营业窗口、每一个乡镇、每一条街道，做到全面无缝隙覆盖，提高公众对农行金融产品和金融服务认知度，扩大社会影响，为抢占存款市场营造舆论氛围。

（二）加快信贷投放，强力支持地方经济发展。今年以来，农行DX分行紧紧围绕地方政府“三个加快”和“三个倍增计划”战略，沉着应对复杂多变的经济金融形势，抢抓西部开发、灾后重建和科学城建设“三大机遇”，以加快信贷投放促进地方经济发展。截止今年12月末，分行贷款余额206.8亿元，新增贷款32.2亿元。我行面对重建任务依然繁重、外部经济发展环境总体向好的局面，始终坚持“抢热点、抓重点、破难点”的方法，在全面推进的基础上，紧扣地方政府确立的“一县一园区、一园一主业、园区有特色”的思路，猛抓工业，促进发展。一开年，就确立了“进园区、抓项目、促投放”的营销基调，全面进入地震灾后援建的“山东工业园”、“辽宁工业园”、“河南工业园”、“抗震减灾工业园”等13个产业园区，新跟踪营销项目64个，投放贷款23亿元。特别是支持新北川产业振兴成效明显，营销介入11个项目。在大力度营销华润置地、艾默生、寿光蔬菜等知名企业的同时，加大对中小企业的营销，树立“无大不强、无小不稳”的经营理念，确立“梯度推进、稳步发展”的经营策略，积极介入“千户企业信用培植计划”，细分市场，着力营销分布在大企业上下游的配套型企业；产业集群中的优势企业；市场定位明确，专业化经营的特色企业；品牌优势突出，现金流充沛的服务型企业；拥有核心技术，市场前景明朗的科技型企业。共投放中小企业贷款17.14亿元。紧扣四川省农行与绵阳市政府整体授信项目，搜集整理了2010年重大项目手册，汇集了42个亿元以上贷款需求的重大项目，涉及融资需求280亿元，逐个项目建立营销团队，重点推进了长虹PDP、攀长钢、丰泰扩能等重大项目的建设，已投放项目贷款19.6亿元。与此同时，分行围绕城乡统筹发展，灵活运用城镇化信贷政策和产品，积极支持技术创新型、资源特色型、综合实力型和稳定配套型企业的发展，大力培育潜在优质客户群体，今年新增县域“三农”贷款13.2亿元，余额达到101.2亿元。积极支持科技农业，带动农业产业链发展壮大，借助H得天独厚的科技优势，突出科技养殖、特色种植等支持重点，用心服务产业化企业发展壮大，带动链条上农民增收致富，支持以铁骑力士、上海梅林、长林肉类为代表的农业产业化企业，贷款余额达到8.6亿元。积极支持和服务资源型农业的开发利用，支持水能、水利开发，大力营销涪江流域水能资源项目，今年新增水电贷款7.2亿元，余额达到45.5亿元；支持林木资源开发，投放贷款3800万元支持梓潼、盐亭开发林木资源。积极服务农村优质农户，今年投放农户小额贷款4112户1.2亿元。

（三）采取“三个创新”，加快个人贷款投放。农行DX分行切实把个人贷款营销工作作为发展“三农”业务的主旋律，强化市场营销，通过采取“三个创新”措施，有效推动当地经济发展和农行自身个人贷款业务的有效增长。截至12月底，分行个人类贷款余额12.35亿元，比年初增加2.1亿元，同比多增1.7亿元，提前完成省行下达全年计划的122%。总量、增量均居当地同业前列。一是创新营销手段。针对DX市各中小学校、医院、供电等行政、企事业单位员工住房需求量不断扩张，城乡居民购房消费水平不断提升等实际，分行把个人住房贷款业务营销作为服务城乡、助力县域、推动经济发展的工作重心抓紧抓实，通过采取高端切入、客户经理“一对一”项目营销负责制，对县（市）开发的房地产项目实行行长负责制，密切关注项目进展情况，全辖先后与10多个新开发的一手楼按揭贷款项目开发商建立了业务合作关系，成功给AS房地产一次性发放项目开发贷款5000万元，缓解该房地产100多户业主短缺的住房资金需求。同时，分行还加大对楼盘按揭贷款的有效投放，抓好售前售后服务，要求客户经理对开发商实行全程跟踪服务，统一收集资料、统一格式合同、统一办结时间，统一批量投放，统一贷后跟踪管理，仅今年1-9月份，全行发放的个人住房贷款比年初增加9271万元，完成区分行下达三季度任务的177%。二是创新经营机制。为充分调动客户经理营销个人贷款的积极性，分行建立健全考核机制，出台《个人贷款营销考核办法》，成立了个贷中心，科学设定岗位和合理分工，有针对性地对各岗位、各环节工作流程进行整合优化，形成营销、审查、授信、抵押登记、会计放款、贷后及档案管理等一条龙服务，实现流程化作业。同时，制定个贷中心客户经理考核办法，把客户经理的效益工资与业绩考核挂钩，实行按季考核，按绩分配，拉大客户经理间的收入差距。此外，分行还强化个人信贷风险防控，针对一些县域房地产市场疲软，销售能力欠佳，农村农民信用意识差，信用不良记录次数增多等实际，严格客户准入关，强化贷后管理，在确保风险可控的前提下，抓好个人贷款的有效投放。三是创新业务品种。分行针对DX市以县域经济为主，“三农”业务发展潜力大，农民小额贷款资金需求量大、个体经营户资金周转加速等特点，把有限的贷款规模配置到需求量大、效益高、信用良好的县域和区域，将个人贷款投放的重点转向发展潜力大的县（市）和乡镇。通过“公司+农户”、“基地＋农户”、“专业村＋农户”等新模式加大个人贷款投放力度。截至12月20日，“三农”县域贷款余额达24亿元，比年初增加4.57亿元。全行农户小额贷款授信总额达4.1亿元，农户小额贷款余额达2.65亿元，比年初增加7808万元，完成区分行下达任务的113%，个人贷款业务在市场份额上保持当地同业领先地位。

（四）念好“六字经”，加强合规文化建设。为落实省分行“三项”专项治理活动，农行DX分行认真念好“学、讲、考、查、惩、改”六字经，扎实学习贯彻落实省分行《关于加强员工管理的暂行规定》、《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，进一步加强行纪条规教育和合规文化建设，强化员工行为控制，提高全员依规操作和合规经营能力。“学”。就是组织全行党员干部和广大员工集中学习《中国农业银行DX分行员工三基教材》、《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》和省分行三项专项治理等一系列规章制度。机关各部门、各县级支行科学制定学习教育计划，积极运用“一课三会”（讲党课、行务会、座谈会、写心得体会）等多种形式组织全行员工学习，做到领导干部100%熟知，党员干部100%掌握，员工100%了解。“讲”。就是市、县两级行领导班子带头宣讲合规文化，对全行员工特别是党员干部进行培训辅导。从市分行行长到县级支行行长，现已组织合规文化宣讲42场次，使全行员工进一步理解合规文化的内涵，增强依法合规经营的自觉性。考”。就是在全行员工中开展“三基”业务考试和知识竞赛活动，全行1320多名员工均参加了“三基知识”考试。同时，组织14支代表队参加“三基知识”竞赛，答题形式分为个人必答题、小组必答题、抢答题、风险题四个环节。竞赛内容包括信贷业务板块、存款业务与中间业务板块、财会运营业务板块和行政管理板块等4大块，主要目的是进一步推动“制度立行、制度治行、制度兴行”，努力争创学习型组织，争当学习型员工，全面提升全行员工素质，更好地促进各项工作的开展。通过以考促进学习，以赛树立典型，使“三基知识”和各项规定入脑、入心。“查”。就是把学习各项规章制度纳入各单位和各级领导班子成员中心组理论学习、民主生活会、组织生活会的重要内容，逐条逐项进行对照检查，对存在的问题作深刻剖析，认真开展批评与自我批评。在实际工作中做到常修合规之德，常思违规之害，常怀律已之心，常除非分之想，提醒每个领导干部尤其是党员领导干部在业务经营中一定要时刻保持清醒的头脑，始终做到自重、自省、自警、自勉。“惩”。就是召开一次违规违纪人员公开处理大会，把责任追究贯穿于合

规文化建设全过程，做到有章必循，违章必究，惩前毖后，治病救人，使全行员工受到教育。同时，全面实行“一案四问责”制度，对案发当事人、相关制约人、内部监督检查责任人、领导责任人进行问责，强化岗位责任约束，从思想上、行动上引导全行员工树立“合规人人有责”、“合规从领导做起”、“合规创造价值”的合规理念。“改”。就是以开展“合规文化基础建设年”活动为载体，针对当前存在的突出问题和薄弱环节，制定出台了《DX分行三项治理活动方案》，对全行员工日常行为进行严格规范，切实提高全行员工合规办理业务的能力和素质，做到该为而为，不该为而不为。

三、2011年工作思路

一是坚持一个核心。即建立一套科学长效的激励机制。结合上级行已经出台的考核办法，制定2011年《DX分行客户经理管理办法》、《DX分行各项业务营销考核办法》、《DX分行各项业务考核办法》、《DX分行服务工作管理办法》。一切以存款为主，对两项存款实施重奖。激励员工全力揽存，保持两项存款持续稳定地增长。

二是把握两条主线。即内控合规和创新发展。内控合规是前提，创新发展是目的，两者密不可分、相辅相成，要在内控合规的前提下，保证分行持续发展，两者密不可分、相辅相成。为此，分行成立了以一把手牵头，分管行长负责的内控合规、安全保卫管理小组，注重队伍建设，加强客户经理“7+2”风险点的掌控，分行安全保卫兼职人员，落实视频监控“四定”工作、负责分行日常安全检查、保安监管、员工思想动态等具体环节，为创新发展保驾护航；以创新为动力，认真抓好非信贷资产业务；大力推进转型业务发展，提高中间业务收入水平。力求负债业务、资产业务、转型业务发展齐头并进，进一步扩大个人金融营业总额、信用卡、电子银行、结算账户、国际结算业务的市场份额。

三是践行三个要求。即“目标提高、发展提速、标准提升”。以株洲市委、市政府打响“城市提质、园区攻坚、旅游升温”三大战役为突破口，在上述三个方面很下功夫。突出抓好负债业务，始终把存款放在关键位置。将拓展客户作为一项长期有效的基础工作来抓，将重点项目拓展作为重中之重来抓，建立重点系统抓存的长效机制，着力紧盯拆迁征地补偿资金、第三方存管客户、期货公司客户；资产业务乘势而上，公司贷款营销在寻找新的重点项目和拓展小企业贷款等方面下功夫，加快住房开发贷款申报，加快贸易融资业务规模扩张。票据贴现业务要坚持创新，突破瓶颈制约，迅速做大规模，为中间业务收入快速增长奠定基础。密切关注汇率变动和客户需求，在付汇理财通业务上尽快获得突破，为存款和收入增长打开新的通道。

四是强化四个意识。即创新意识、竞争意识、营销意识和服务意识。按照总行、省、市分行工作部署和战略要求，以“服务价值年”和“存款年”为契机，深刻领会省分行张恪理行长在全省务虚会议上的重要讲话的理论精髓。充分发挥全行员工的整体营销优势，突出客户经理营销主力军的作用，将营业阵地变成营销阵地，掌握各类客户的需求，最大限度满足高端客户需求，并达到服务价值的最大化。

五是做好五项工作。即两项存款、优质信贷客户维护、转型业务、服务管理和内控安保工作。分行全体员工不论岗位，要相互学习，取长补短，法人客户经理可以做个人客户经理个人客户经理的业务，个人客户经理也可以做法人客户经理的业务，相应增加全员收人；全行继续持之以恒抓好与工商联和工商局的合作，将深入推进中小企业评级授信业务，拓展中小企业的贷款营销、国内贸易融资、信用证、保理业务、代发工资业务，作为各项工作的突破点，将工商联和工商局的合作和中小企业培育

成我行业务发展的新的靓点；并引导全员做大营业总额、做强信用卡业务、做优电子银行业务、银行卡营销要立足理财金帐户、财富管理签约客户、基金客户、第三方存管客户、联名卡企业单位、牡丹卡特约商户、分期付款、签购等，继续做好电子银行业务，广泛进行企业证书版、普及版网银、电话银行、手机（WAP）银行、银企互联、网上缴费、转账汇款、工行信使等产品的捆绑营销。严格贷款“三查”制度与流程，严格不良贷款发放，明确责任追究，保持不良贷款率低，资产质量领先全省的良好局面。严格落实党风廉政建设和内控案防两个责任制，深入开展“扫雷”、“排雷”工程，定期开好“三会”，强化视频监控“四定”检查，组织好内控案防常规检查和重要风险点排查，消除各类事故、案件苗头，促进全行各项工作稳健发展。

第三篇：农行分行共青团和青年工作总结

XX年，xx分行共青团工作在总行团委和分行党委领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，深入学习贯彻党的十七大、共青团十五届五中全会及上海分行XX年年工作会议精神，紧密围绕全行工作中心，继续坚持“青年为本、以德为先、服务为重、发展为主题”的工作理念，围绕我行股份制改革的大局，进一步加强和改进了团的自身建设，努力增强了团的能力建设和凝聚力，团结和带领全体团员青年锐意进取、奋发有为，为上海农行的改革与发展作出了积极贡献。

一、始终重视青年的思想教育，加强理论学习，保持团员青年的先进性，在广大团员青年中全面构筑社会主义核心价值体系。

1、以纪念建团85周年为契机，重点宣传党对青年和共青团工作的高度重视和亲切关怀、共青团在党的领导下团结奋斗的光辉历程、新时期农行团员青年奋发向上的时代风貌等，激励团员青年按照党的要求成长进步。培养青年树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定青年对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对改革开放和社会主义现代化建设的信心，用社会主义核心价值体系筑牢团员青年的思想基础和精神支柱。

2、深入学习贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观，构建社会主义和谐社会。党的十七大召开后，分行团委即下发了《关于组织团员青年认真学习贯彻党的十七大精神的通知》，精心组织，周密安排。举办了2场座谈会，各支行团组织通过辅导报告、知识竞赛、演讲竞赛等手段，在全行分行范围内掀起了学习贯彻党的十七大精神的热潮，将全分行团员青年的思想迅速统一到十七大精神上。

3、树立青年典型，注重发挥先进青年的榜样示范作用。XX年年，我们开展了上海分行优秀共青团干部、先进团组织的评选，共评选出分行级优秀团干部9人，先进团组织9个，4名同志获得上海市新长征突击手称号。先进青年集体和个人的树立，提高了团员青年学习的针对性和有效性。

二、弘扬优良传统，依托青年优势，在常规工作中继续发挥团员青年的模范带头作用。

1、今年1月，我们继续开展了“冬日阳光”送温暖活动。该活动是我们的传统活动。早在XX年春节期间，我们即开展了“冬日阳光”团员青年青春送温暖行动，取得了良好的效果。今年，根据共青团上海市委有关通知精神，我们继续开展了此项活动。动员各方面力量，广泛发动广大团干部、团员青年、青年志愿者，走访、慰问本单位和社区困难青少年，开展结对帮困活动。此次行动共募集捐款6万余元，慰问困难人员30余人，展示了共青团组织与困难青少年“手牵手、心连心”的情谊。今年，我们重点慰问了本单位困难职工，为建设和谐社会、特别是和谐农行的建设贡献了力量。

2、搞好三月五日“学雷锋”活动。学雷锋活动是历年来的一项传统活动。上海分行团委及下属各支行团委、团总支一如既往走上街头开展义务咨询、慈善义卖、慰问孤老等活动，以自己的实际行动表达对雷锋同志的崇敬之情。

3、做好“五四”青年节活动。每年的五四青年节活动，是共青团工作的另一项常规工作。今年是五四运动88周年，又恰逢建团85周年，我们高度重视、精心策划，开展了全方位、多层次的工作：

（1）以“我与农行共奋进、创造奉献助发展”为主题，继续开展社会主义荣辱观学习教育活动。帮助青年更好地理解和掌握社会主义荣辱观的时代背景、重要意义和丰富内涵，增强牢固树立社会主义荣辱观的自觉性。

（2）宣传表彰青年先进典型。召开“上海分行纪念建团85周年暨五四运动88周年表彰大会”，充分发挥典型的示范带动作用。

（3）营造昂扬向上的节日文化氛围。分行下属各团委、团总支纷纷结合青年和共青团工作特点，开展了各类丰富多彩的活动，丰富青年的节日文化生活，在“五四”期间积极营造健康向上的青年文化氛围。如浦东分行举办“员工才艺大汇演”，徐汇、虹口支行参观上海科技馆，外高桥支行组织参观中共一大及团中央旧址“渔阳里”，宝山支行参观东方绿舟等，深受青年欢迎，获得广泛参与。

4、与上海农村金融学会共同举办XX年年上海分行“青年论坛”征文活动。“青年论坛”是上海农行的一项品牌活动，活动充分发挥青年人才的优势，凝聚骨干力量，广纳员工智慧，团结和带领全行广大中青年员工为我行股份制改革与业务发展献计献策。“青年论坛”活动举办后，各支行广大团员青年反应热烈，纷纷上交自己的作品，全行共收到论文48篇，最后，我们从中选出6篇，其中部分作品入选《上海农村金融》。

5、组织青年参加各种志愿者活动。青年人是志愿者活动最大的支持力量，在各种志愿者活动中，都活跃着上海分行团员青年志愿者的身影。上街道、进社区、下基层，团员青年们在志愿者的舞台上贡献着自己的力量。今年，在总行团委“农行富蕴助学计划——为了边陲的孩子”等青年志愿者活动，共募集捐款12余万元，热心公益在上海农行青年中已成为一种时尚。奉贤支行积极投入到上海市“知荣辱、学礼仪、讲文明、迎世博”市民践行公共道德教育实践活动中去，每天协助交警，为奉贤区创建上海文明城区增添力量。浦东分行还与浦东新区文明办合作，专门成立了“金穗志愿者服务队”，以更好的搞好志愿者活动。外高桥支行在上海银行同业公会开展的“文明服务月”活动期间，分8批共计96人次参与“做一天大堂经理”的志愿者活动中，协助维持客户秩序。

三、围绕业务重点，充分发挥团员青年生力军和突击队作用，着力提升青年工作在全行业务经营中的参与度。

1、进一步开展好“青年文明号、手”争创活动，坚持做好“青年文明号”动态管理工作。我们本着继续坚持“深化、拓展、创新”的工作方针，积极探索“青年文明号”创建的新内涵、新形式、新机制。在总结试点单位“延长手臂、拓展领域、扩大规模”的做法的基础上，把创建活动继续从窗口柜台向机关和管理部门扩展，使符合争创条件的青年集体都能积极参加，不断扩大创建活动的覆盖面和影响力。11月份，我们还进行了“青年文明号”电子台帐检查。XX年年，上海分行共有新命名各级别“青年文明号”单位5家，其中全国级1家，总行级青年文明号2家，分行级2家。1人获总行级青年岗位能手称号。

2、举办“合规与发展”青年辩论大赛。XX年年是农业银行股份制改革的关键一年，也是上海农行建立竞争优势、提高市场份额的重要一年。为了在全行团员青年中全面落实科学发展观的各项要求，进一步提升青年工作在全行合规建设和有效发展中的参与度和贡献率，使广大团员青年统一思想，提高认识，正确处理好内控合规和业务发展的关系，努力推动全行各项业务又好又快地发展，我们举办了“合规与发展”青年辩论大赛，大赛将从3月开始，历时3个月，经过5轮26场比赛，于5月落下帷幕。全行27家单位近130名选手参加了比赛。

3、开展“青年在行动”贷记卡营销大赛。为了推动我行XX年年贷记卡工作的开展，形成团员青年人人争做开拓先锋的良好氛围，我们与分行银行卡部联合开展了“青年在行动”贷记卡营销大赛，由各单位选派人员6人一组组队参赛，统计5月1日至10月31日的发卡数量以评出奖项。截至11月底，所有青年贷记卡营销小组共计有效营销贷记卡3万余张，约占上海分行贷记卡营销总数的15%，为全行贷记卡工作作出了积极的贡献。此外，我们还将记录活动过程中优秀营销小组和优秀营销人员的推广案例及经验，在全行范围内推广，以利于今后营销工作的开展。

4、举办“金穗之星”法律法规知识竞赛。今年，《反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《物权法》等一系列法律法规相继颁布或施行，为了增强广大员工，特别是青年员工学法守法的自觉性和依法维权的能力，分行团委与法律事务处（合规管理处）、保卫处共同举办了“金穗之星”法律法规知识竞赛。竞赛以《物权法》、《担保法》、《反洗钱法》等各项法律法规为主要范围。通过竞赛，极大地提高了青年员工学习法律法规的热情，促进了我行内控机制和合规文化的建设。

5、组队参加第四届上海“十佳理财之星”评选活动，该活动由上海市青年联合会、上海市金融青年联合会和上海《理财周刊》社主办，从6月1日开始，共分为网上基础知识测试、方案赛、网上路演和面试四个阶段，在分行团委、办公室、个人业务处三个部门的认真组织与广泛动员下，全行团员青年积极参加大赛，经过层层选拔，青浦支行“伴你成长”理财工作室获得上海市“十佳理财之星”称号。上海市副市长冯国勤亲自为我行获奖选手颁奖。我们通过这次活动，在全分行团员青年中传播现代理财观念，普及科学理财知，塑造了金融行业的良好形象。

四、优化团的组织建设和团干部队伍建设，全面推进工作机制创新，构建顺应农行改革发展、符合青年期望与需求、有利于工作开展的共青团组织模式、运行模式和保障体系。

1、加强团干部队伍建设，打好工作基础。以高素质、复合型为目标，加强团委（总支、支部）班子建设和团组织书记的配备。今年，全行7家单位进行了团组织换届，又一批有事业心、责任感和敬业精神的团员充实到基层团干部工作岗位上。9月份，我们组织了分行系统的团干部培训班，通过培训，进一步提高全行团干部综合素质。

2、根据总行青年发展状况调查问卷，开展了农行上海分行青年发展状况调查，调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，按照等距抽样的原则，在全分行青年范围内共计下发问卷100份，通过统计分析，出台了《中国农业银行上海市分行青年发展状况调查报告》，系统了解了上海农行青年社团发展的现状、特点，对目前上海农行青年的交友、兴趣和爱好作出了评估，并在此调研的基础上，就如何更好地发挥青年员工的才能和拓展团工作的空间提出建议。

3、开展团员青年喜闻乐见的活动，扩大团的活动空间。今年，分行团委举办了一期团干部培训班，全行72名团干部参加了此次培训和野外拓展训练。各基层单位团组织也开动脑筋，辩论赛、知识技能竞赛、野外拓展训练、银企联谊、军民共建、参观展览、专题讲座、文艺汇演等等丰富多彩的活动层出不穷。极大地丰富了团组织的生活，提高了团员青年的凝聚力。

XX年年，农行上海分行共青团工作在全行团员青年和团干部的共同努力下得到了进一步加强，但发展还不平衡，上海分行共青团工作还有更大的发展空间。明年我们将针对薄弱环节，采取有力措施，力争在团建创新、服务业务发展和青年人才培养等方面有更大突破，努力开创农行上海分行青年工作的新局面，为我行的改革与发展作出更大的贡献

第四篇：2013农行江西分行面试通知

感谢各位应聘中国农业银行江西省分行！现将2013年校园招聘及大学生“村官”专项招聘面试相关事项通知如下：

一、面试人员名单

详见附件《江西省分行2013年校园招聘及大学生“村官”专项招聘面试分组情况表》，表中如有重名、拼音、姓名缺失等情况，以简历编号为准。

二、面试时间

2013年1月9日--1月11日进行面试。（注：请参加面试人员牢记自己的面试分组情况，参加当日上午面试的所有人员必须在7：20之前到达面试地点签到，参加当日下午面试的所有人员必须在12：50之前到达面试地点签到，逾期未到的取消其面试资格。）

三、面试地点

中国农业银行江西省分行培训学校，南昌市新建县北郊兴国路13号，市内坐219、204、227路公交车至北郊站均可到达。

四、注意事项

1.投报2013校园招聘的国内院校毕业生请携带身份证、学生证、就业推荐表原件；投报2013校园招聘的海外院校毕业生请携带身份证、本科阶段学历学位证书，本科阶段也在海外就读的，请携带国家教育部留学服务中心出具的国外（境外）学历学位认证；投报2013年大学生“村官”招聘的请携带身份证、村官任职合同书原件。面试开始前需对面试人员身份及资格进行严格审核，请不符合报名条件或在投报简历中未填写真实信息的人员自动放弃面试，以免造成双方不必要的麻烦。

2.请各位参加面试人员提前了解交通路线，安排好行程，准时参加面试并注意路途安全。

3.为确保面试工作有序进行，陪同人员不得进入面试等侯区，不得在面试考场外逗留。

4.面试结束后，请各位同学密切留意中国农业银行招聘网站信息，确保通讯畅通。

5.友情提醒：天气寒冷，请大家注意防寒保暖。

请点击下载：江西省分行2013年校园招聘及大学生“村官”专项招聘面试分组情况表.xls

新浪微博：@中公教育金融银行事业部

第五篇：农行某市分行上半年工作总结

中国农业银行***市分行

二○○六年上半年工作总结

上半年，我行严格按照省分行年初工作会和营销工作会的安排部署，不断加快经营战略转型步伐，积极拓展优质市场，不断优化和调整业务结构，强化基础管理，加强监督检查，防范经营风险，健全激励措施，加大企业文化建设，有效推进了全行各项工作健康快速发展。现将半年工作情况及下半年拟采取的措施汇报如下：

一、上半年业务经营基本情况

一是各项存款持续增长。上半年，全行各项存款比年初净增20496万元，余额达626117万元，市场份额为23.9%，占四大商业银行之首，居同业第二。其中，储蓄存款比年初增长30425万元，余额达558389万元，完成省分行下达的任务的53%。全行储蓄存款网均余额10340万元，比年初增加1078万元，网点竞争力进一步加强。

二是优良资产快速扩张。6月末，累计投放信贷资金72409万元，信贷资产总规模达233823万元，市场份额为24.7%，比年初净增21507万元，增长10.13%，比去年同期多增加12974万元，增幅为252%，增量市场占比27.2%，居***四大商业银行第一。同时，信贷结构得到进一步优化。信贷投放一是向重点经济区域倾斜，***区、***市两区域占全行信贷净投放的90.5%；二是向优势行业倾斜，占比分别为车产业12.68％、医药业16.23％、农业产业化龙头企业20.68％、广电教育14.48％、机械制造业13.35％、城市基础设施建设22.58％；三是向重点工业企业倾斜，新发放贷款1.71亿元，占净投放的63%；四是向低风险业务品种倾斜，积极介入优质楼盘拓展个人住房按揭贷款，大力发展票据业务等；五是向优良客户倾斜，新增贷款的92.64%投向了AA级以上优质客户。

三是不良资产压降明显。上半年，全行信贷类不良资产较年初净下降144万元，下降3.32个百分点；非信贷不良资产较年初下降2318万元，下降0.51个百分点；不良资产清收1852万元，完成全年清收计划的66.1%；潜在风险客户退出1095万元，完成全年退出计划的137%。

四是银行卡业务稳定增长。截至6月末，全市总卡量683724张，比年初增加65154张，其中新增借记卡64828张，准贷记卡326张；营销贷记卡828张，完成省分行任务的83％；卡存款93363万元，比年初增加9800万元；银行卡手续费收入640万元，占全行中间业务收入的67.3％。

五是电子银行势头强健。上半年，网上银行个人签约客户2140户，完成省分行全年任务的61％；网上银行企业签约客户47户，率先在全省二级分行中完成全年目标任务；上半年网上银行交易额13.53亿元，网银企业客户“休眠率”从年初的37.25%降至29.35%，为全省二级分行最低。

六是票据业务发展迅速。上半年全行签发银行承兑汇票317笔11203万元，比去年同期增加7394万元；贴现86笔3462.7万元；实现贴现利息收入20万元，银行承兑汇票手续费收入5.6万元。同时，通过票据业务的发展，吸收承兑保证金存款740万元，吸收单位定期存款6700万元。

七是国际业务有了新突破。截至6月底，全行实现国际结算量695.1万美元，实现结售汇686万美元；在***市辖内有国际结算业务的企业共14户，有10户在我行办理国际业务，占比为70％；上半年全市国际结算1657万美元，我行办理国际结算695.1万美元，占比为42％。

八是代理业务持续发展。上半年，代理销售基金6只，代理辅助发行2只，销售金额3843万元，完成省分行下达的指令性任务的521%，任务完成率居全省首位，销售额名列全省二级分行第三名；代理保费收入7765万元，其中寿险7683.4万元，财险81万元，实现手续费收入266万元，占中间业务收入的29%；代理凭证式国债发行三期，销售金额560万元，直属**街支行在同业评比中独家获得人行***中心支行一等奖。

九是内控基础工作更加扎实。上半年，通过全行上下共同努力，我行成功实现了数据上收，数据清理差错率为零，受到了省分行的通报表扬；撤并4个营业网点，网络优势进一步巩固；深入开展案件专项治理、治理商业贿赂专项工作和合规文化教育活动；不断强化内部监督，有效建立了监管督查机制，对营业机构实施“穿透式”监管检查，并切实帮助一线网点解决实际困难；档案工作、保密工作、宣传工作进一步细化落实，为全行业务发展提供了有力保障；进一步加强违规违纪查处力度，上半年共处理各类责任人21名，同时加强了安全意识教育和员工思想行为排查力度，有效遏制了案件发生。

十是党建和队伍建设取得新进展。市分行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”93份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了民主测评，领导班子综合测评优良率达98%，班子成员综合测评优良率达95%以上；开展了先进性教育活动“回头看”和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，巩固和扩大了整改成果；规范化管理工作更加深入，员工的业务技能和服务质量进一步提高；充分发挥群团工作职能，对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化，有力凝聚了队伍力量；进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设，发展新党员19名，同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，并下大力气开展员工知识培训，使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。

二、存在的不足

上半年，各项工作取得了一些成绩，但还存在以下不足：

一是各项存款增势缓慢，行际间差距较大。上半年各项存款净增20496万元，同比少增10305万元。特别是在对公存款的组织上，全行除直属机构外，其余三个支行均存在不同程度的下滑。上半年全行对公存款比年初下降10617万元。

二是有效投放依然不足。虽然今年上半年全行贷款净投放21507万元，增速超过往年，但贷款存量在全省二级分行依然排名最后，存贷比仅为37.34％，也属最低的一个行。

三是不良贷款反弹压力加大。6月末全行不良贷款余额74882万元，占比依然高达32.02%，其中损失类贷款51509万元，占全部不良贷款的69%，清收空间越来越小。同时，由于不良贷款边清边增、前清后增的现象时有发生，使不良贷款反弹形势十分严峻。

四是市场拓展力度还需要加强。今年我行的增量贷款主要投放在存量客户上，新优质客户营销少。优质大客户的存款组织还缺乏更多的方式，导致一些大客户存款趋利性较强。服务理念还需进一步加强，特别是代收代付业务，个别柜员缺乏全局意识，主动性不强，态度也不好，造成客户投诉。

五是代理保险业务后劲不足。上半年代理保险业务在经过连续四年的高速增长期后，各行均出现了较大幅度的下滑，代理保险手续费收入同比下降198万元。

六是盈利能力有所减弱。上半年，我行贷款收息率虽比同期增加0.17个百分点，但存款付息率却比同期增加0.32个百分点，同时因系统内资金上存利率下调等因素，致使全行经营利润只实现了1713万元，同比减少1773万元。

七是内控管理还需进一步加强。特别是基础管理、规范化管理等方面，在银监局、省分行等组织的历次检查、审计和我行自身组织的自律监管检查中看，都还存有薄弱环节，甚至有的问题反复出现，整改还不彻底。

三、下半年工作思路

下半年，是努力完成全年各项工作目标的攻艰阶段。为进一步统一思想，认清形势，明确重点，市分行党委提出了下半年工作思路，即：以科学发展观为统领，以开拓县域市场为工作重心，以加速经营战略转型、提升发展质量和经营效益为目标，以精细化营销、精细化管理为举措，狠抓资金组织，加大有效投放，拓展中间业务，狠压不良贷款，强化内控管理，着力队伍建设，不断加强资产结构、负债结构和收入结构的优化调整，努力推动各项业务发展提质提速！

四、工作目标

下半年，我行将紧紧围绕年初既定的目标，争取早日完成各项工作任务。主要工作目标是：

1、人民币存款净增73000万元，其中储蓄存款68000万元，对公存款5000万元；外币储蓄存款净增10万美元。

2、人民币贷款增量目标48000万元。

3、潜在风险客户退出1000万元；到期贷款收回94311万元，其中：XX年到期贷款收回额94009万元，XX年到期未收回的逾期90天以下贷款收回302万元。

4、不良贷款余额下降1500万元，其中：账内不良贷款余额下降200万元，平台反映不良贷款余额下降计划1300万元；非信贷不良资产余额下降计划484万元；不良资产清收目标3009万元，其中：信贷类不良资产清收3000万元，非信贷类不良资产清收9万元。

5、中间业务收入目标2300万元，其中：代理保险手续费收入650万元，银行卡业务收1400万元，其它中间业务收250万元。

6、经营利润7300万元。

7、信用卡发卡2200张，其中：贷记卡发卡量计划1300张。

8、网上银行个人注册客户年末增量4000户，企业注册客户年末增量60户。全年网银交易额40亿元。

9、外汇业务实现3600万美元。其中：国际结算量XX万美元，结售汇量1600万美元。

五、工作措施

（一）狠抓筹资业务，增强资金实力。

1、强化优质服务。一要筑牢服务理念。二要把特色服务做精做细。三要提升优质服务水平。四要狠抓违规查处，对因服务态度差受到客户投诉的，凡查证属实的，严惩不贷。

2、明确主攻方向。一是主攻城区，争取相对优势。把对公存款作为主攻重点，找准目标市场和目标客户，有针对性的提供高层次、个性化的金融服务，逐步扩大我行在城区市场的相对优势地位，不断提高市场份额。二是拓展县区城镇，保持全面优势。三是夯实农村阵地，巩固绝对优势。四是增大发卡量，蓄积长远优势。

3、加强宣传工作。将农行“伴你成长”品牌战略进一步进行渗透和辐射，力求高起点、大手笔，坚持宁缺勿滥，体现国有商业银行的大家风范。

4、发挥系统优势。一是实行上下联动的攻关策略，组织社保、医保、交通、通信等系统单位存款。二是督促贷款单位流动资金归行，组织低成本资金。三是充分利用约期存款的利率优势，组织好同业存款。

（二）强化信贷管理，夯实发展基础。

在抓好信贷有效投放，不断优化信贷结构、客户结构的同时，狠抓信贷管理工作，确保信贷业务稳健发展。

一是加强制度的培训和学习。下半年计划对全辖客户经理和风险经理进行集中培训，并结合审计检查中发现问题，有针对性地学习，促进我行信贷管理上台阶。

二是加强信贷制度建设，下半年将制定《中国农业银行***市分行贷后管理奖励基金管理办法》和《信贷管理系统（CMS）维护工作奖惩办法》

三是加强CMS系统管理及运用，使在线监测达到系统性，可靠性，准确性的要求。

四是加大对五级分类工作的指导督促力度，准确把握五级风险分类标准和核心定义，真实反映我行资产质量，提高信贷资金营运效益。

五是加大信贷自律监管检查。采取分散与集中，定期与不定期相结合，在线监测和现场检查相结合的方式，增加检查频率，发现问题及时整改，促进我行信贷综合管理水平上台阶。

六是加强集团性客户管理，按季召开集团性客户风险分析会，加强对集团性客户总体风险评价和落实贷后监管工作。

（三）进一步抓好中间业务，努力拓宽收入渠道。

一是要继续做好代理保险业务，进一步巩固已有的优势，并充分利用保险公司的有效资源，激励保险代理业务向更高层次发展。同时，要努力寻求高价值的产品市场空白点，加强营销力度，促进代理保险业务上台阶。

二是要狠抓银行卡业务营销。在搞好宣传、稳定老客户的基础上，继续抓好开卡工作，扩大规模优势。同时，要进一步优化用卡环境，为具备条件的商户和企业安装POS，并大力推销单位理财卡、网上银行、电话银行、手机银行等金融产品，满足不同层次客户的需要。

三是要充分利用我行网点、网络资源优势，做强代收代付业务，使代理业务产品得到不断的丰富和更新。

四是要充分利用“银证通”、“债市通”、网上银行、现金管理系统等一批代表现代信息化水平的结算新产品，大力发展结算业务，做优结算业务。

（四）加强不良资产压降工作，严防反弹。

一是进一步加强非信贷资产风险分类认定清收管理，加强对非信贷资产风险分类认定的检查、指导力度，不断提高非信贷资产风险分类认定的工作质量。

二是继续抓好清收盘活工作不放松，对省分行已批准盘活的项目要尽快实施，确保盘活实现预定目标。

三是强化资产风险监测职能，重点对到逾期贷款加强监测，提高全行到期限贷款收回率，控制住不良贷款的反弹，确保全面实现“双降”计划目标；同时真实反映不良，发生一笔调整一笔，杜绝应进未进不良的存在。

四是加快抵债资产处置力度，对已评估的项目，加快处置进度。

五是加强基础管理工作，重点对现有集中管理不良资产定期催收，做好资料收集和档案完善工作，确保诉讼时效，防止贷款债权被悬空；

（五）把握社会主义新农村建设机遇，努力开创县域业务新局面。

一是以县域市场为工作重心，积极发挥农业银行在县域经济中的主渠道作用，进一步融洽和协调与地方党政及职能部门关系，加大力度开拓县域业务市场。

二是把握社会主义新农村建设机遇，以信贷整体推进县域经济发展为突破口，整合资源优势，积极实施“项目带动”战略，促进项目与农业生产的良性互动，带动农业增产、农民增收，努力推进新农村建设。

三是进一步促进***县**国有资产管理公司对有效资产的优化整合力度，为信贷整体推进县域经济试点工作创造更好的条件，打下更好的基础。

四是通过信贷整体推进县域经济工作，加强与地方党政的沟通合作力度，在抓好“项目带动”的同时，充分利用好地方行政资源，努力增强同业竞争优势，开创县域业务新局面。

（六）加强教育，勤督勤查，切实防范案件发生。

一是要严格按合规文化教育活动的具体要求，切实抓好员工的学习和教育，继续深入开展案件专项治理“回头看”检查和治理商业贿赂专项工作，增强全员依法治行、合规经营、遵章守纪意识。多管齐下，深入开展自查自纠工作，遏制违法违纪违规案件，为全行持续稳健发展提供有力保障。

二是加强对重点关注人员思想行为的分析，进一步修订和完善员工思想分析排查制度，对全市农行排查工作提出统一要求，使全市农行员工思想分析排查工作达到制度化、规范化、经常化，有效防范案件事故的发生。

三是继续开展监管督查工作，不断完善操作程序，真正达到机关查检指导为基层服务，促进业务发展，了解基层动态和内控制情况。

四是切实抓好对业务主管部门履行自律监管职责的再监督检查，筑牢第二道防线，坚决防止案件事故的发生。

（七）加强队伍建设和企业文化建设，为业务健康发展提供有力保障。

一是要继续抓好党风廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和进一步完善《党风廉政建设责任制量化考核办法》的基础上，细化检查措施，量化考核措施，严防腐败发生。

二是要继续抓好企业文化建设，多开展一些丰富多彩、健康向上的文化体育活动，以健康的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，展示农行风貌。

三是要抓好基层党组织的建设，进一步增强党员的政治意识和责任意识，努力提升基层党支部的战斗力，进一步密切干群关系，努力发挥基层党组织在农行改革与发展中的带头作用、先锋模范作用和生力军作用。