星级社区考核细则（含5篇）

第一篇：星级社区考核细则

星级社区考核细则

为认真贯彻落实市、区卫生局的统一部署，进一步加强市南区公立城市社区卫生服务机构规范化建设，完善社区卫生服务模式，提升服务质量，努力打造“首善之区”。经研究，确定在12家公立城市社区卫生服务机构实施“星级社区卫生服务机构”评定考核细则。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，坚持为人民健康服务、卫生服务均等化为宗旨，优化发展和保证基本卫生服务，不断提高卫生服务的质量和效率，更好地为社区居民健康服务，根本上解决居民看病难、看病贵的问题，为社区居民创造一个良好的就医环境。

二、目标任务

通过开展“星级社区卫生服务机构”评定活动，在公立社区范围内创建一批设施完善、功能健全、管理高效、服务规范、群众满意的城市社区卫生服务中心（站），发挥示范带动作用，全面提升社区卫生的服务水平。

三、考核细则

考核内容共分为四大项，包括机构管理、基本医疗、公共卫生、满意度等方面。考核评定实行百分制量化评分。

（一）机构管理：（30分）

包括固定资产管理、制度健全规范、药品管理、全科团 队建设、收支结构管理、信息管理制度等项目考核。

1、固定资产管理：建立固定资产台账，专柜存放，资产账目清楚无异议。若出现扣分，机构管理考核得分最高为15分。

2、制度健全规范：（5分）工作人员对相关规章制度熟练掌握，严格遵守，并能按制度要求开展各项社区卫生服务工作。建立投诉、接待制度，对各项投诉，妥善处理。每项制度不规范扣1分。

3、药品及医疗耗材管理：（3分）建立药品及医疗耗材进销台帐，杜绝过期药品及假冒伪劣药品。若发现过期药品及假冒伪劣药品，机构管理考核得分最高为15分。

4、全科团队建设：（2分）社区卫生服务中心（站）组织并开展全科团队服务，做到责任明确，做好辖区内居民健康的守门人。

5、收支结构管理：（15分，该项考核本年度最高得分15分）本项考核得分=（年收入/支出的比值系数）*7.5+（年纯收入/工作人员数的比值系数）*7.5。支出项目指除外工资及奖金的所有费用。

6、信息管理制度：（5分）按时上报各类工作报表、资料，报表数据准确无误、资料完整。未按时上交报表、资料，发现一次扣2分，发现一次数据不准确、资料不完整扣1分；出现3次以上报送信息不规范，机构管理考核得分最高为15分。

（二）基本医疗：（20分）

包括处方书写、医疗文书的书写、医保管理、院感管理等项目考核。

1、处方合格率及电子病历书写合格率：

⑴处方合格率（5分）：随机抽查20张处方，处方合格率达到100％；本项考核得分=（合格处方数/抽查处方数）*5。处方合格率＜80％，基本医疗考核得分最高为10分。

⑵病历书写合格率（5分）：包括纸质和电子病历。随机抽查10份纸质和电子病历，文书书写合格率95%。本项考核得分=（合格病历数/抽查病历数）*5。文书书写合格率＜80％，基本医疗考核得分最高为10分。

2、医保管理：（5分）对社区卫生服务机构开展的门诊大病、门诊统筹、家庭病床和老年护理等项目，如出现违反医保规定者，将按照管理办法进行扣罚。若出现严重医保违规，该项所在大项考核得分全部为零分。

3、院感管理：（5分）医疗废弃物处置得当，有专兼职人员负责消毒和质量监控工作。医疗废弃物处理不当，不得分；未开展消毒处理和质量监控工作不得分。

（三）公共卫生：（30分，该项考核最高得分30分）包括健康档案建立、规范化管理、健康教育及传染病防治等 项目考核。

1、健康档案的建立：（15分）

⑴每月中心必须完成健康档案60份，站完成30份。如未完成考核任务，该项得分为零分。

⑵本项考核得分=健康档案建档率（建档人数/辖区内常住居民人数*100％）*10＋健康档案合格率（填写合格档案份数/抽查档案总份数*100％）*5。

2、规范化管理率：（10分）

本项考核得分＝高血压患者的规范化管理率（按照要求进行高血压患者管理的人数/年内应管理高血压患者人数*100%）*3+糖尿病患者规范管理率（按照要求进行糖尿病患者管理的人数/年内应管理糖尿病患者人数*100%）*2+65岁及以上老年人健康管理率（接受管理的人数/年内辖区65岁及以上常住居民数*100％）*2+重性精神疾病患者管理率（每年完成4次随访的患者/辖区内所有登记在册的居家重性精神疾病患者数*100%）*3。

3、健康教育及传染病防治：（5分）

⑴健康教育：（2分）本项考核分值＝健康教育完成率（每年完成健康讲座次数/应完成健康讲座次数*100%）*2。

⑵传染病防治：（3分）该考评项目为必须达标项目，若发现1例病例漏报或延报行为，该项所在大项得分为零分。

（三）满意度：（20分）包括社区居民满意度、医德医风等项目考核。

1、社区居民满意度：（10分）

居民、患者对社区卫生服务的满意率＝对机构开展社区卫生服务感到满意的人数/调查人数（不少于10人）*100％。若出现满意率＜75%，该项所在大项考核得分全部为零分。

2、医德医风：（10分）

⑴ 工作人员衣帽穿戴整洁；上班期间着装脏乱不统一、未挂牌上岗扣1分/人次，本项指标分值扣完为止； ⑵ 顾全大局，团结协作，和谐共事。同志间不团结，造成社会不良影响的该项不得分。

⑶ 正确对待患者及其家属的投诉。不能耐心做好解释说明，激化矛盾纠纷，导致患者及其家属到管理中心或卫生行政部门投诉的，该项不得分。

参评的社区卫生服务机构在考评周期内有下列情形之一的，取消考评资格：

1、基本医疗服务项目：未完成个人和团队的额定标准服务量；基本医疗中发生承担主要责任的医疗纠纷或医疗事故

2、医德医风：考核周期出现3例以上明确责任的违法违纪行为；

3、月考评得分累计3个月排名为最后一名。加分项目：

1、表扬信：（本项最高分2分）受表扬社区的表扬信每 封可加分0.2分。

2、锦旗：（本项最高分2分）受表扬社区的锦旗每面可加分0.5分。

3、指令性任务：顺利完成一次指令性任务可加分1分。指令性任务是指由管理中心指派的任务，未经管理中心确认的活动不加分。备注：

一、星级社区考核具体办法：

1、考核单位：各社区卫生服务中心、站；

2、考核对象：在编人员；

3、考核类别：按照中心和站分别考核；

4、考核奖项：设立一、二、三等奖；其中中心设立一等奖1名，二等奖1名，其余为三等奖；站设立一等奖1名，二等奖2名，其余为三等奖。

5、考核奖金：一等奖1800元/人，二等奖1300元/人，三等奖800元/人。

二、门诊大厅信息服务：顺利完成门诊大厅导医服务工作且秩序良好无投诉，群众满意度高。全体人员奖金发放金额：200元/人。

三、退休人员及新招聘的人员按照实际工作月份发放奖金；

四、计免人员的考核办法参照计免考核细则，参与中心 考核，最后得分按照一百分折算；

五、工作人员因工作原因调动，调离前参加原社区考核，调入后参加调入社区的考核；新建社区3月内的人员奖金按照平均发。

该考核细则由管理中心负责解释。

第二篇：星级考核方案

星级考核方案

建设系统12319服务热线指挥中心

星级热线受理员评比办法

为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下：

一、评比办法

1、每位热线受理员初始级为二星，最高

级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。

2、评比依据分以下八类：

（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。

（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。

（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。

（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。

（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

二、奖罚标准

1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星，70—85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。

2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：

三、考核打分办法

（一）、业务考试（30分）

（二）用户意见（10分）

（三）日常检查（20分）

根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：

1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐

姿不端正扣5分。

2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。

3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。

4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。

（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5—8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

（五）热线受理员互评（2分）

业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。

（六）礼仪意识（8分）

由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

（七）综合能力（10分）

以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

（八）业务量（12分）

根据业务量基数，酌情一次加5—12分，正常分为8分，最高限分12分，最低限分5分，四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。

第三篇：驾驶员星级考核

驾驶员星级服务实施方案

一、目的为激发全体驾驶员行车安全，工作积极，促进服务质量上个新层次，树立特运驾驶员新形象，增强企业凝聚力，建立起符合“学习型、规范型、创新型、高效型、文明型”等“五型”工作要求的驾驶员队伍。以调动整个驾驶队伍的积极性、创造性，激发广大驾驶员员的工作热情，保证集团公司正在运行的ISO9001：2008质量管理体系得到切实有效的贯彻。

二、范围

特运物流营运车辆全体驾驶员

三、定义、参考

让安全行车在岗位上

“星级服务”的目标：安全行车服务零投诉

“星级服务”的理念：安全第一

四、星级划分

驾驶员星级共划分为三个等级：一星级驾驶员★、二星级驾驶员★★、三星级保安员★★★、五、星级评定

1）必备条件：进入企业满一年以上（含一年），上行车安全将不予参评。

2）星级评定方式为：上行车安全，安全行车公里数，业务综合考评相结合（采用100分制）；各项考核分别占总分比例为：安全行车60%、行车安全公里数20%、业务综合考评20%（其中储运部部，站点）组成。总得分在60分以下者不予评星级。

3）星级评定小组成员：安保部、质管部、储运部及公司领导

4）评定时按要求实施考核，最终评定星级后安保部应将情况报办公室、质管部、计财部保存。

5）必备条件与考核成绩二者必不可少（业务分数）。

六、考核内容及方式：

安保部、储运部、公司领导对个人考核：

安全行车，车容车况，响应时间，服务投诉

七、驾驶员星级计算公式及收入组成：

八、星级工资：

★：100元/月★★：200元/月★★★：300元/月

九、星级服务实行有升有降的“动态管理”，原则上加星每1年评定一次，降星可随时进行，因责任心不强造成安全责任事故或因服务态度方面的原因被投诉，一经查实，则给予降低一个星级的处罚，直至下次星级评定（满一年期）。在一个评定周期内重新参加评定的，以重新考试后的成绩作为评定依据。

十、星级标志及公布范围：

星级标志采用“★”表示

公布范围：监督岗

十一、各星级必备条件要求（附表）

十二、考核：按考核制度执行（附表）

星级驾驶员必备条件

短途驾驶员1星要满两年，2星要3年（以此类推）。

第四篇：星级社区自查报告

神东社区2012星级社区创建工作自查总结

神东社区2012“星级”社区创建工作在街道党工委、办事处的正确领导下，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十七大精神为指导，各项工作以不断满足社区居民的物质、文化、生活需求为出发点，以建设“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的示范社区为基础，努力创建服务型科学发展示范社区。总结起来，主要做了以下工作：

一、党建工作

1、社区党总支下设两个党支部，有7个党小组，有党员84名，其中预备党员3名。女性党员19名、35周岁以下党员14名，具有大专以上文化程度党员12名。

2、建立了社区党员花名册，成立了党员志愿服务队伍，坚持常年开展志愿服务活动。

3、开展了党员与困难党员、困难户结对帮扶活动，春节前夕，为困难党员、困难家庭送去了相关生活用品，帮助他们做家务，及时为他们解决了实际问题。

4、培养好后备队伍建设。对入党积极分子队伍抓好教育、学习和管理，每月组织他们进行一次党的知识的学习，并分别建立党案，对他们的学习和工作进行考核。

5、对党员教育管理坚持“三会一课”制度，定期组织党员进行学习和活动，使他们永堡先进性。

6、拓展党建工作领域，成立了神东工业园党支部和鸠江区文化创意产业 园（ｂ区）党支部两支非公有制经济组织，组织党员进行学习和活动，永葆党员先进性。

二、社区工作

1、社区就业服务。社区劳动保障工作站协助员对社区内下岗、失业人员开展了就业再就业政策宣传入户到人活动，对下岗失业人员就业能力和就业愿望进行了调查摸底，全面掌握了各项信息，并建立了详细的台帐，做到了底数情，情况明。今年以来，为 ８０名下岗失业人员实现了再就业，为１3名下岗失业人员办理了社会保险补贴手续。就业率比去年有明显提高，促进了辖区的稳定。

2、医疗保险工作。今年6月15日至8月10日，社区有关工作人员，在时间紧，任务重的情况下，为社区849名符合办理城镇居民医疗保险手续的居民办理了医保续保手续，顺利完成了医保工作任务。

4、低保工作。严格执行城镇居民最低生活保障政策，严格按制度办理低保手续。每月按时足额为社区低保户家庭发放低保金，确保他们生活的稳定。目前，神东社区有低保户15户。

4、为民服务工作。社区成立了就业、社区保障、救助、计卫、文化、教育、体育、流动人口管理、安全、学雷锋服务咨询等便民利民的服务项目。开展了面向社区老年人、残疾人、优抚对象和困难群体的服务。对社区36名残疾人掌握生活需求，及时为他们提供便民服务，以满足他们的生活需求。为社区老年人和困难群体提供上门服务。

三、综治、信访工作

1、安全方面：成立了由社区党员、居民代表组成的社区治安义务巡逻队，每天坚持巡逻值班，发现问题及时上报，及时解决。

2、维稳信访工作：以各居民组组长为维稳信访信息员，及时准确的掌握辖区内不稳定信息，及时发现及时上报及时处理，将矛盾化解在萌芽状态，维护社区和谐、稳定。

3、调解工作：今年以来，共排查调处矛盾纠纷30余起，经社区耐心说服后，双方当事人均达成口头协议。社区调解工作人员及时上门做好双方思想工作，将纠纷由大化小，把矛盾及时化解，调解率达100%，无一起民转刑案件的发生。

4、依靠社会力量，热情、细致地为社区刑释解教人员解决实际困难，为其工作、生活提供便利条件。在工作中，严格贯彻“教育、感化、挽救”的方针，多次找到帮教对象谈心及进行《安徽未成年人保护条例》、《刑法》、《宪法》等法律的普法学习，定期进行家访，使刑释解教人员体会到社区组织对他们的关心，享受到社会主义大家庭及社区安置帮教组的温暖，大大降低了重新犯罪率。

四、社区环境整治工作

1、社区环境卫生工作管理完善，有专人负责，社区内生活垃圾日产日清，街道路面干净整洁，无乱堆乱放。

2、开展清洁家园等活动，结合创建文明城市活动，时常清理小广告乱张贴、清除卫生死角、捡拾白色垃圾，创造良好的居住环境。

3、加大对违法建设的查控力度，杜绝乱搭乱建现象出现，维护社区居民合法权益。

五、计划生育工作

1、社区内计划生育组织健全，制度上墙，设有政务公开栏。

2、各种帐、卡、表清楚规范，及时上报，计划生育转干按时上站。

3、每月开展月访事活动，每季度为育龄妇女查体，深受居民的欢迎。

4、流动人口管理账目清晰。

5、节育措施药具齐全，实施率达100%。

六、社区宣传、文化、教育、体育服务

1、利用宣传栏、板报向居民宣传党的方针、政策，及时更换宣传内容，使广大群众能够了解政治、事实、了解国家的社会主义建设进程。

2、以市民学校和基层党校为阵地，以社区党员、暂住人口、下岗职工、离退休人员为重点，有针对性地开展法制教育、再就业培训和老有所乐、老有所为的教育活动。

3、以社区文体活动站为依托，开展“邻里节”活动，坚持常年开展丰富多彩的文体活动。向居民开放图书阅览室，借阅制度齐全，为居民提供了一个学习交流的平台。

4、大力开展形式多样的社区青年志愿者、党员志愿者、学雷锋志愿服务活动，以“服务人民奉献社区”为宗旨想社区所想，急社区所急，尊老助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情。

七、“星级”社区创建工作中的不足

在“星级”社区建设工作中，我社区因为是原村委会改建的老社区，受场地限制，无法建设一站式大厅服务。另外社区老村庄因征地拆迁的缘故，很多居民分散居住在其他地方，给社区在各项工作管理和服务上带来了不便。

神东社区居委会

2012年10月26日篇二：社区工作者自查报告

社区作风整顿自查报告 按照九成宫镇党委、政府要求，全镇全社区开展了“思想纪律作风整顿”活动。我立足实际，展开了思想纪律作风整顿活动的付诸实施。以下是我作为一名社区工作人员的自查自纠报告：

一、立足工作实际，认真自查，找出主要问题和不足

1、自身素质能力有差距。作刚参加社区工作的人员，感觉自身的综合能力还比较欠缺。一是工作经验比较缺乏。我进入单位的时间不长，对我而言工作思路还比较局限，工作经验还不丰富。二是理性思考的能力不够。社区工作繁杂、人手少，很多时候思考问题、工作经验等方面的积累还不够，有力不从心的感觉。

3、工作作风不够扎实。对自己“高标准、严要求”的意识还不强，只求过得去、不求过得硬。

以上是影响本人社区工作的主要问题与不足。

二、对症下药，对主要问题和不足进行着力整改 具体整改措施是：

1、加强学习，提高自身的思想素质和工作能力 坚持把学习放在第一位，切实提高自身素质。作为社区服务中心的一员，要不断丰富自己的专业知识和业务水平，不断提高工作能力，确保工作操作的程序性、规范性、严肃性，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

2、坚持务实作风，强化宗旨观念。

一是踏踏实实地做好本职工作。今后更加严格要求自己，努力做到立足本职，刻苦钻研，提高业务能力，使自己能够更加准确地把握社区工作的发展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，尽心尽力完成社区服务中心的各项工作。二是树立务实形象。在工作作风上，要坚持实事求是，做到知实情、出实招、办实事、求实效;要矫正思想偏差，把工作作为乐趣看待，不断充实工作内容，要敬业、奉献、求实、开拓、创新。总之，我将通过这次思想纪律作风整顿活动，从本质上转变工作作风，提升我的整体素质，真心实意为居民服好务，为社区工作做出自己应有的贡献。篇三：社区自查自纠报告 合益路社区自查自纠报告

为了认真贯彻落实上级文件精神和创先争优，结合我社区实际，切实开展2011年政风行风评议工作，进一步改进我社区工作作风，由主任督导，全体人员参与，进行了行风自查自纠工作。现将我社区的自查情况汇报如下： 一就社区党建工作而言，我社区党支部的领导下，班子成员讲政治、讲党性、讲大局，能按照民主集中制原则议事。班子领导之间沟通顺畅，经常交心谈心，社区重大事务做到集体研究、集体决策。班子成员之间团结、协作，作风正派，熟悉党务，通晓业务，严以律己，无违纪违法行为。上级下达的各项目标任务都能及时安排、部署、落实，同时，加强了对社区群众工作的领导，及时做好社区工青妇老等组织的工作，为社区居民提供服务，积极开展好、落实好各种社区党建工作。

二就社区服务而言。我社区一直致力于居民的的生活保障、养老、医疗等问题，想群众之所想，急群众之所急，本着倾情、倾心、倾力的原则，为居民提供及时、优质的服务。积极为居民办理城市居民医疗保险，为特困户、老弱病残等弱势群体申报低保补助、廉租房和经济适用房，为残疾人申请医疗救助和辅具器械。关爱辖区青少年，联合社区关工委精心设计载体为青少年开展丰富多彩的假期活动，提高了社区的教育软环境实力，尤其今年又在上级的指导下建立了延安精神教育基地，成立五老队伍开展未成人教育。社区的老年协会也在积极开展活动。社区文化氛围浓厚，每逢国庆、七一等节日，精心策划形式多样的居民文艺汇演，增加了社区的文化氛围，为文明和谐社区建设奠定了良好而又坚实的基础。

搭建平台，全力维护社会稳定。我社区积极引导居民自觉抵制封建迷信、黄、赌、毒和邪教的腐蚀，提倡文明的科学生活方式。调解邻里纠纷，对重点矛盾调化化解。对辖区流动人口做到底子清，心里明，重点人头重点掌握，重点时段重点防控，防止发生严重影响社会稳定的涉诉群体事件，防止进京上访事件，防止邪教重新活动，维护社区的安定团结，全年未发生一起集团上访事件。

三就严明纪律，确保政令畅通而言。因为依法行政和行风建设以及规范社区管理服务，事关人民群众的切身利益，事关我社区的持续、稳定和健康发展。我社区党支部要求，全体人员统一思想、提高认识，做到令行禁止。加大对在职不在岗，在岗不工作，工作不尽职的查办力度，严肃查处效率低下、作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听的行为。坚持把社区服务及时高效和维护群众合法权益有机结合起来，既要做到坚定不移地保障社区和谐建设，又要做到坚定不移地推进依法行政和行风建设，规范管理服务，维护群众合法权益，不断提升社区工作水平。

四、存在的问题和下一步的打算

在综合治理工作中的一些探索和做法与辖区特殊的环境和治安形势还有差距，与居民的期盼还有差距，在今后的工作中，我们将把各种制度，责任落实好，以点带面扎实开展平安创建工作，进一步做好社区义务治安巡逻工作。同时吧延安精神教育基地做好做强，在延安精神在枫树岸发光！

合益路社区

2012-6-24篇四：某某社区自查报告 ****社区****区目标管理综合考核工

作自查的报告

****年，****社区在区委、区政府的正确领导下，认真对照****年各项工作目标，紧紧围绕区委、区政府中心工作，突出党的建设、公共服务、社会管理、重点工作、基础管理和经济服务六大项工作。经济和社会各项工作稳步推进。现将****社区****区目标管理综合考核工作自查报告如下。

一、党的建设 1.“共驻共建”、“四联四促”不断提升党建水平 ****年，社区党工委全面贯彻党的十八大精神，坚持以科学发展观思想为指导，紧紧围绕以服务党员、服务居民这个中心工作，不断加强社区党组织建设，探索社区党建工作新方法，增强社区党组织的凝聚力、向心力，进而增强了广大党员的光荣感和责任感。一是社区党员大多数都是铜陵有色金昌厂退休职工，在日常管理服务的情况下，主要是围绕社区“共驻共建”、“四联四促”和结合社区特点，充分利用辖区金昌冶炼厂现有资源，实行共驻共建开展党建活动。金昌冶炼厂将职工俱乐部免费向社区党员按时开放，如金昌冶炼厂图书室、游泳馆、乒乓球室等。为发挥共驻共建作用，金昌厂无偿提供800平方米房屋给社区办公和开展党组织活动，实现了社区党组织活动有场

所，设施有落实，人员有保证，有力地支持了社区党建工作。二是经常保持和共建单位市人社局、老干部局、市气象局的联系，今年“七。一”前夕市人社局还分别向社区5户特困党员，每户送给200元慰问金。2.认真做好党员学习教育和培训

在开展政治学习方面，社区党组织和辖区金昌冶炼厂党组织，经常利用开展学习周活动，先后组织了在职社区报道党员和社区党员骨干学习了新党章和党的十八大报告系列文章，同时开展了党课讲座和党员远程教育，使广大党员不断提高了对时事政治的认识，增强了广大党员参加党组织活动的积极性。在社区党组织开展的各项活动中，金昌冶炼厂有58名党员和26名团员青年参加了社区义务劳动。为丰富社区党员文化生活知识，金昌冶炼厂党组织给社区十个党支部免费订购了《铜陵有色报》和《金昌采风报》，并且还提供了200册图书。3.认真开展创先争优活动

社区党组织和辖区金昌冶炼厂党组织，把党员创先争优活动作为开展城市基层区域化党建工作中的一项重要课题，教育企业党员退休到了社区，人虽然退休了，但先进性不能丢。坚持做到围绕企业抓党建频道不换，围绕企业、社区发展创先争优不停。近年来，金昌冶炼厂退休党员中，有10名同志分别担任了****社区10个党支部书记。

有21名同志担任了****社区党小组组长。4.狠抓党风廉政工作

一是党风廉政建设纳入党工委中心组学习计划，重点学习了两个《条例》和两个《纲要》。二是根据区纪委等有关部门的统一部署组织学习先进事迹来激励和教育大家，观看反腐倡廉教育片来警示大家。三是结合作风和机关效能建设活动，认真找差距，剖析思想，改进作风，整改提高。社区在社区建立了党务公开、政务公开、居务公开栏。四是召开民主生活会、专题组织生活会、作风建设座谈会，大家互相帮助，认真反思存在的问题，积极整改。5.努力做好共青团、妇联、工会、武装工作（1）以党建带团建，开启创建社区青年文明号工程。

（2）四措并举紧抓社区工会工作。

（3）以妇女群众的需求为服务导向，大力推进妇联组织建设。

（4）认真做好民兵整组、征兵等社区武装工作。

二、公共服务

（一）就业社保工作 1.完善措施，组织帮扶，促进失业人员实现再就业。今年以来，社区实现新增就业76人，完成任务的151℅；下岗失业人员再就业43人，完成任务的105℅；就业援助对象实现就业15人，完成任务的187℅； 2.加强培训以扶持创业带动就业。组织城镇失业人员职业

技能培训37人，完成任务100℅；指导10人参加创业培训,合格率100℅。我社区共为29名失业人员申请认定了就业困难对象； 3．为一名70岁老人申请了铜陵市老年人生活津贴；全年共为107人/次办理了社会保险补贴，共计金额：82564元，其中养老保险补贴73284元，医疗保险补贴9280元。社区养老金资格认证共1473人；遗属认证46人；死亡人员认证16人。对19位退休人员（已交退管费）进行了慰问，共送去慰问金2900元；帮助6位死亡人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴。

4.丰富退休人员的业余文化生活。为激发退休人员的兴趣和爱好，我社区积极开展退休人员及党员开展“社区文化活动月〃学习月”活动；组织退休人员及党员开展“第九套广播体操比赛活动”比赛活动；组织退休党员开展“健康讲座活动”活动；组织退休人员及党员开展“金秋重阳幸福****趣味游艺活动”；组织退休党员“学习十八大，重温党的誓词”活动党员主题教育一系列系列活动。

（二）民政残联工作 1.全面提高低保工作管理和服务水平。我社区现有低保户75户109人，全年发放低保金329688元。2.办理“阳光”救助的对象有：“两节”慰问30户共9000元，低收入家庭76户共26600元，慈善超市30户共2500 元，殡葬救助2人共1400元，伤残人员4人共68826元。3.做好敬老服务，保障老人的合法权益，改善贫困老人的生活状况。今年为60岁以上老人办理老年证186人，70岁以上老年人办理老年证274人，为80岁以上老人办理高龄津贴49人，共计18860元。4.贫困重度残疾人生活特别救助项目：社区为符合贫困重度残疾人生活特别救助17人。共20160元。5.贫困精神残疾人药费补助。社区为符合条件13人办理了贫困精神残疾人药费补助，共计6500元。6.贫困重度残疾人居家安养工程。社区为符合条件的贫困残疾人17人办理居家安养，共11050元。7.上报保障性住房14户，受用保障性住房5户，解决了住房难题；办理廉租房补贴88户，补贴金额22000元。8.大病医疗共救助了4人共56000元，临时救助2人共5000元，殡葬救助2人共1400元。

（三）人口计生工作

一是创新项目

1、上半年顺利完成城市e站工程，并挂牌。

2、圆满完成药具五亮工程。二是流动人口工作完成情况

1、****年主要做了流动人口清理、摸底工作，流入人口621人，流入孕检对象121人，流出人口162人，流出孕检对象46人，及时掌握育龄妇女避孕节育孕情等情篇五：社区居务公开自查报告

下窑街道跃进社区党务居务公开工作

自 查 报 告

今年来，跃进社区党支部严格按照上级部门对党务公开工作的要求，切实把党务公开工作作为一项重要的政治任务来抓，遵循注重实效、突出重点、积极稳妥的基本方针，注重科学安排、规范操作、有序推进，努力实现认识到位、领导到位、措施到位、落实到位，着力提高思想认识，不断丰富公开内容、创新公开工作方式方法，党内监督不断加强，权力运行进一步规范，基层党风廉政建设稳步推进。

一、明确指导思想，筑牢组织堡垒

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十七届六中全会精神以及中央省市纪委全会精神，扎实推进党务居务公开活动，进一步发展党内民主，强化党内监督，增强党务工作的透明度，促进党内各项制度的贯彻落实，着力提高党组织的凝聚力、战斗力和创造力，密切党群关系，构建和谐社会，为纵深推进我区“1354”总体发展思路提供坚强的组织保证。

二、健全组织机构，确保党务有序开展

党务居务公开与群众切身利益息息相关，抓好党务居务公开是构建党内民主、社会和谐的基础。为把党务居务公开落到实处，社区成立了党务、居务公开领导小组，选举产生了党风廉政监督小组，为社区党务、居务公开工作奠定了坚 实的组织保障，实行了党支部统一领导，居委会协调监督，群众积极参与的领导体制和工作机制；不断完善党务公开制度，制定了《民主监督管理办法》、《民主议事会制度》、《社区党支部党员大会制度》、《社区“四议两公开”制度》等各项制度,做到用制度管人、按规章办事。

三、工作开展情况

（二）规范公开载体。为确保我社区基层组织党务公开工作得到全面落实，党支部按要求在社区醒目处设置了规范的党务政务公开栏，并根据社区实际，在相对集中的地方设置了4平方米以上永久性的党务居务公开栏。

（三）严密组织实施。对公开的项目、范围和形式，我社区严格按照党务公开程序，经相关领导审核后，按照规定程序按时进行公开张贴，并存档。并明确专人对公开的内容进行定期或即时更新，对公开栏、黑板报等公开载体安排了专人维护，明确责任，确保党务公开的深入和持久。明确专人负责收集整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，及时

反馈给相关部门，并将处理和落实情况予以公开，接受群众监督。

（四）强化公开内容。坚持把党员、群众关注较多、反映较强、疑虑较多的热点、难点问题作为公开的重点。一是突出涉及工作大局的阶段性工作。包括国家的各项惠民便民政策、上级有关文件精神、本社区的重大决策及重大改革措施、为群众办的好事实事等。二是突出行政审批事项。公开了每个审批环节的前后置办条件、办理时限和责任，公开了有关办事流程、收费标准和收费依据。三是突出热点、难点问题。包括重大建设项目的招投标、各种补贴补助、低保资金的发放等。

（五）制定了相应的配套制度。为确保我社区党务公开工作的顺利推进，实现党务公开工作的长效管理，我社区建立健全了领导接访日制度、服务承诺制、信息收集处理反馈机制、党务公开督查考核制度、党务公开资料归档制度等配套制度。

四、党务政务公开工作取得的实效 通过推行党务政务公开，取得了一定成效，主要表现在：一是切实保证了党员和群众对党组织重要决策部署和社会经济生活中的重大问题的知情权、参与权和监督权，在党政组织和群众之间建起了一道沟通的桥梁、联系的纽带，极大地激发了党员、群众干事创业的热情。二是有效促进了干部工作作风的转变，提高了办事效率，强化了领导干部廉洁从 政的意识，有效防止了腐败现象的滋生，增进了党群干群之间的信任，促进了社会的和谐。三是党务居务公开工作的开展，促进了当前正在开展的创先争优活动、联村联户行动、基层组织建设年活动、阵地建设等各项中心工作的有效推进，杜绝了暗箱操作和滥用权利的现象发生，构筑起了一道坚固的“防腐堤”。

五、下步工作打算

1、进一步加强对党务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把党务公开工作落到实处。

2、进一步宣传党支部对党务公开工作重要意义的认识。切实提高对做好党务公开工作的积极性和主动性，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。

3、进一步规范和完善党务公开的内容、形式，及时更新公开资料，接受群众监督。同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

4、进一步做好社区党务公开资料建档工作，以供查阅使用和随时迎接上级党组织对我社区党务公开工作的督促检查。

第五篇：创星级社区 材料

立足民生创星级，文明和谐满怡园

—XX社区开展创建星级社区工作汇报

XX社区位于XX区上海街道中西部，东起白马河、西临西二环路、南接工业路、北靠白马支河。总面积0.212平方公里，新村楼群80座，户数2068户，常住人口5365人；辖区单位有XX XX XX等。

自开展创建星级社区以来，在区、街的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密联系群众，同时立足实际，从优势出发，整合各类资源，创先争优，努力推进星级社区的创建工作，取得了较好的成效： 2010年我社区被授予福州市第三届“文明社区”和台江区“三八”红旗集体、2011年福州市“关心下一代工作”先进集体和台江区先进基层党组织等荣誉称号。

现将创建星级社区取得的阶段性成果汇报如下：

一、以创先争优促党建为基点，促进模范社区建设 社区党组织坚持每季度召开党建联席会议，讨论社区党组织和辖区单位有关政治、经济、文化生活等各个方面的工作，沟通形成党建工作“优”势互利、资源共享，区域联动，整体推进的局面，促进社区各项事业的发展。

社区党组织认真做好党员教育和管理工作。坚持定期召开民主生活会和开展党员活动以及传达、宣传党在各个时期的中心工作精神，提升广大党员素养。认真做好企业退休人员、下岗失业人员、流动党员和在职党员管理工作，同时开展“三必访”活动，加深他们对党组织的亲切感和归属感，提升党员的凝聚力和战斗力。

二、以完善居民自治为立足点，推进民主社区建设 作为第二批无物业试点小区，大力开展试点工作，努力创建文明城区，完善社区民主建设。为提升小区的无物业管理工作，社区成立了专门的工作小组、无物业管理委员会，制定了相关的规章制度，完善长效管理机制，推进小区规范化管理水平；合理分工，全面提升工作效率。在社区工作人员及居民的共同配合努力下，社区的民主建设取得了一定的成果，通过各种宣传形式大力提升了小区居民的自治意识，通过居民的群策群力和社区的整治达到了路平，沟通，灯亮的目的，进一步完善了社区基础配套设施建设，卫生环境整治工作以及小区治安环境工作，得到了社区居民的一致赞许。

同时社区坚持以人为本的原则，以群众需求为出发点和落脚点，广泛征求居民提出的需求和建议，召开民主会议，如白马河公园未改造前，由社区牵头白马河公园管理处在白马河步行桥召开的居民民主商讨会，共同商讨公园的整治措施，并制定改造方案；此外做好居民小组、社区事务监督小组，充分发挥区民自治作用，积极维护居民的利益，赢得群众的广泛认可，增强了广大居民对社区的认同感、归属感。

三、以拓展社区服务为核心，创建民生社区

（一）建立民生工程，构建良好社区活动场所 实实在在的为民办实事最重要的就是推进民生工程建设，让群众切切实实的受益。如白马河公园的改造与设施的完善，万象城商业广场的建设，图书阅览室、党员活动室、便民服务站、计生服务站、劳动保障工作站、警务室及上海西老年活动中心等的建立等，都是实实在在的惠民工程。特 别是2010年年底新建的居家养老服务站、白马河公园为社区的青少年、老年人、残疾人提供了良好的活动场所。白马河公园是茶余饭后人们休闲、跳舞、健身、练剑的大舞台，活跃了社区居民的文化文体生活；社区内设有阅报栏，文化、法制、环保、党建、科普等宣传栏；社区图书室定时开放，书籍约有3000册，这些都在很大程度上提高了居民的生活质量。

（二）解群众之危，切实为民办实事

在2011年10月底，由于辖区内的白马河水位被抬高，造成白马支路沿线地势低洼的上海西新村等污水无法正常排放，导致污水倒灌，致使社区内的16座500户居民楼层泡水，出行困难。社区在了解这一情况后，及时向上级反映具体情况，同时做好群众的思想工作，牵头有关部门采取措施、制定解决方案并落实到位，恢复了500户居民的正常生活。

（三）建立“居家养老”新模式，拓展社区新服务 社区居家养老服务站于2010年11月1日正式挂牌。服务站的室内面积有200平方米，室外约230平方米，是我区唯一有室外健身场所的养老站。站内设有图书阅览室、棋牌室、休息室、餐厅等，设备齐全，功能多样，是老年人休闲娱乐的好场所。

社区本着关爱老年人的身心健康为宗旨开展服务，为居家老人提供及时、便捷、优质、规范的服务。广泛征求居民意见的基础上，借鉴先进社区的做法，为社区23位孤寡老人安装了“爱心一键通”电话，为孤寡老人提供上门服务，解决紧急求助。同时为社区内无法自理的老年人安排养护 员，提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神康乐等多元化服务，营造“人的温情、家的温暖”良好氛围，为老年人享受晚年生活谋福祉。

（四）解决社区就业问题，提高居民生活质量 社区地处工业路原工业集中区，由于改制，大量企业人员变为失业人员，经过几年的各种形式的再就业，还有一些人员就业不稳定，多年来社区结合实际情况，因地制宜，采取了以下措施：

一、是设立楼长联络制度，每月上门走访失业人员和就业困难人员，了解其择业意向、技能状况和家庭情况等；

二、是充分利用辖区内万宝商圈的区域优势，紧密联系单位收集空岗信息，向失业人员提供及时的就业信息，鼓励单位优先招聘社区失业人员；

三、是落实政策，鼓励自主创业，组织下岗失业人员参加创业培训以及就业技能培训，帮助申请贷款、税费减免等；

四、是社区开发自身就业岗位资源，开发了一批保安巡逻、车辆管理、学生托管、家政服务、老人活动中心养护员等社区公益性服务岗位，拓宽就业渠道，成功帮助了300多位失业居民重新走上了工作岗位，解决社区居民生活问题。

（五）开展志愿行动，弘扬奉献理念

志愿者是城市一道亮丽的风景线。由社区党员志愿者、高校青年志愿者、巾帼志愿者、老年志愿者等组成，共计45人。在创建文明城市的工作中，志愿者队伍通过文明劝导、环保宣传、敬老助残、心理辅导等形式开展了“优良秩序、优美环境、优质服务”等活动，如在今年年初开展了“文明过年、礼仪过年”，为孤寡老人贴春联、送年货、清理卫生 的志愿活动。社区志愿活动为社区的居民带去了生活的便利，提高生活质量，也弘扬了“奉献、进步、互助、友爱”的时代新风。

四、以开展各类活动为载体，构建文化社区

社区的文化工作以进一步贯彻落实党的科学发展观为主线，以建设和谐社区为目标，立足社区，利用白马河公园、万象广场等完善的文化活动场所和得天独厚的社区配套条件，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常开展形式多样、内容丰富的文化活动，为建设文明、和谐的社区发挥了重要的作用。

（一）开展文体活动，丰富居民文化生活

为了丰富社区居民的精神文化生活，社区动员居民积极参与各类文体活动，组建了五支文体队伍，在节假日期间为社区居民演出，增添了生活的色彩。此外，每逢各个传统重大的节日，如在“拗九节”为社区年长者送上太平面和八宝粥；在“端午节”组织社区居民进行包粽子比赛；在“重阳节”组织社区老人进行登高活动等，为居民创造浓厚的节日氛围，让居民感受到节日的喜庆。

（二）开展科普活动，提高居民科学素质

为了进一步提高社区居民的科学文化素质，增强居民学习科学知识的积极性，社区不断探索科普工作的新途径、新方法，以“贴近实际、贴近生活、贴近群众”为原则，开展了丰富多彩的科普活动，如：在白马河公园开展了以“节约能源资源，保护生态环境”为主题的活动，提高居民的环保意识，倡导低碳生活；利用“全国科普日”开展预防疾病、生活常见病、多发病专栏宣传活动与知识竞答活动；利用清 明节，进行“破除迷信、移风易俗”殡改宣传，杜绝封建迷信及腐朽思想等。通过这些活动大大增强了居民的科普意识，促进了社区和谐氛围的形成。

（三）开展综治活动，营造“平安家园”

为了推动我社区治安综合治理创新发展，以打造“平安城郊”、构建“和谐社区”为目标，群策群力，发挥社区居民和群防群治队伍作用，对于小区案件高发地段和万象城可防性案件的频发，社区领导高度重视，制定应对方案，建立警民“共访”机制，加强对高发地段的巡逻、督导，积极配合社区民警、街道派出所和辖区单位，加强小区的治安管理；同时进行定期排查，以预防为主，切实做到警民共建“平安家园”。积极开展综治宣传活动，如：利用节假日为居民开展防火防盗的宣传咨询活动与讲座，提高居民的群防群治意识；利用“国际禁毒日”，举办“爱惜生命、远离毒品”图片展，增强社区居民识毒、反毒、拒毒意识；开展法制宣传活动，设立法制宣传点，提高居民守法与维权意识，营造了稳定的社区环境。

（四）开展计生活动，贯彻计生政策

为进一步提升社区计划生育优质服务水平，增强社区居民的国策意识和实行计划生育的自觉性，社区主要以宣传计生法律法规知识、妇女常见病的防治、育儿期各种科学合理的育儿方法和避孕、节育措施的正确指导以及计生工作动态等内容为主，在计生政策、办证程序等内容进行了宣传，为流动人口提供个性化、温馨化服务的平台，使计生政策、婚育观念深入人心。

五、以建设社区网络系统为平台，建立信息社区 经过这几年的建设，社区基本上实现了办公运用微机自动化。目前社区办公室电脑共计8台并实现联网工作，各种管理软件投入使用，为社区的基础管理工作带来了极大的方便，效率也大大提高。

社区依托信息化通过网络、热线等方式为社区居民提供各类信息服务，加强信息技术在日常生活中的应用，让广大人民群众充分享受信息化带来的效率与方便。对居民反映的求助、招聘、维修等急需解决的问题，能够做到信息畅通，及时联系，立即办理。通过管理与应用，社区范围内逐步实现了以依托电脑为主的科学的信息化管理。今后社区将在现有信息化管理的基础上，努力向民意交流、医疗服务家政服务等信息化的方向发展，为居民提供简洁、便利的服务平台。

六、百尺竿头，更上一层

随着城市重心的转移，社区承载着越来越多的社会管理职能。社区作为社会的基本单位，作为社会的基层组织，社区的作用却不可估量，只有做好社区的“小和谐”，才会有社会的“大和谐”。

雄关漫道真为铁，而今迈步从头越。在获得肯定与荣誉的同时，我们更应坚持科学发展、开拓进取的精神，正确定位，团结社区广大民众，为建设和谐、文明新社区开创新篇章！

XX社区

2011年12月15日