星级员工考核文件

第一篇：星级员工考核文件

合肥新华书店有限公司三孝口店星级员工养成方案

合肥新华书店三孝口店星级员工养成方案

I、员工星级介绍

一、员工星级分类

升级星(金色共5颗）：一星级、二星级、三星级、四颗星、五颗星。

薪酬：绩效工资根据星级不同进行一定幅度调整。

奖励星（3档）：1档50元，颜色翠绿色；2档100元，颜色淡粉色；3档200元，颜色橙色；

二、员工星级涵盖范围

1、升级星：商场自营范围的所有员工；

2、奖励星：对商场管理和经营有特殊贡献的员工；

三、员工星级时效：

1、升级星：全年有效，根据工作表现和考核情况加减；

2、奖励星：当月内有效；

四、员工星级升降级原则：

1、考核的时段为每年3月（一、二、三星级）、6月（四、五星级）、11月（一、二、三星级）下旬，按考核结果逐步升级，最高为五星级。

2、每星考核分值满分为100分，达到90分以上（包含90分）为合格。不合格者下次重新参加考核。

3、员工考核达到90分以上（包含90分），按满星标准晋级。员工考核90分以下的，按实际考核分数挂靠计酬。

4、带星期间若违返店规店纪，按标准减分，直至降级。

5、当月扣分项目在次月进行评价合格后予以恢复。

6、三个月内累计扣分超过30分（不含30分），取消本季度升级资格。

Ⅱ、星级员工基本要求

1、在商场工作满三个月以上（含三个月）。

2、遵守三孝口店各项规章制度，三个月内客服巡检累计扣分未超过30分。

3、品德端正，遵纪守法，无违反国家法律法规和重大违反店规店纪现象。

4、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，钻研业务和服务技能，能较好完成工作任务。

5、文明礼貌，服务态度热情。保持良好的仪容仪表，举止文明，微笑服务。

6、热爱图书发行事业，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽。

Ⅲ、星级考核内容

1、员工一星级考核内容：（基础型）

笔试或口试考核：

① 熟悉并牢记集团战略、三孝口店经营理念和《员工手册》。

② 熟悉并牢记本岗位职责和工作流程。

③ 熟悉并牢记员工服务精神和员工服务工作要领。

现场考核（含口试）：

① 总服务台：发票管理制度、卖场布局、图书查询以及模拟开票和收银结帐操作，图书的包装。对POS收款系统熟练操作（包括会员卡、面值卡和信用卡消费操作及退货操作）。② 阅读顾问：图书的打包、现场随机抽取20种畅销书或畅销书准确回答出读者对象、内

容简介，大概定价、作者、出版社并归类（回答出100%为合格）。对本楼层图书分类清

1楚了解。

③ 收银员：对POS收款系统熟练操作（包括会员卡、面值卡和信用卡消费操作及退货操作）。① 物业专员：商品收发货准确无误，自营商品售前预处理、配发、防损、清退清楚了解，商场进出口处安全检查，保障店堂安全。

2、员工二星级考核内容：（发展型）

笔试或口试考核：

① 熟悉并牢记员工交接班工作规范。

② 熟悉并牢记准备性工作规范。

③ 熟悉并牢记接待性工作规范。

④ 熟悉并牢记收尾性工作规范。

现场考核：

口试抽查一星级笔试内容

① 总服务台：给顾客提供两种以上花样的商品包装，准确回答本周营销促销活动内容，按

员工形象礼仪标准模拟服务，退换货服务规范。

② 阅读顾问：图书（20本）按标准打包（分十字型、井字型、双十字型）在三分钟内完成，现场随机抽取20本图书在5分钟内准确归类，回答出读者对象、内容简介，大概定价、作者、出版社并归类（回答出80%以上为合格）。介绍当月畅销书3种，滞销书3种，并说明原因。简单造型陈列。

③ 收银员：按标准流程进行现场操作（敬语标准、操作合理规范），熟悉商场商户及商品的大致位置，准确回答本周营销促销活动内容。

④ 物业专员：了解商场内安全设施设备具体位置和使用方法，熟悉商场日常安全检查流程，了解物业公司基本情况，保障节能降耗。

3、员工三星级考核内容：（称职型）

笔试或口试考核：

① 熟悉并牢记销售技巧。

② 熟悉并牢记进货、调剂、退货、盘存管理规范。

③ 熟悉并牢记员工职业道德标准。

④ 熟悉并牢记员工基本素质要求。

⑤ 熟悉并牢记员工考勤制度

现场考核：

口试抽查一、二星级笔试内容。

① 总服务台：对商场消防安全、法律法规基本了解，对突发事件的处理有正确的方式。给

顾客提供商品包装的式样达三种以上。

② 阅读顾问：请配操作、调剂操作、退货操作，独立设计完成图书造型陈列。

③ 收银员：了解本月收款楼层的畅销商品，介绍本月营销促销活动，了解本收银台当月销

售情况。

④ 物业专员：熟悉掌握各类消防设备使用方法，能够独立培训各类消防知识，了解必要消

防安全规章制度和常识，对各类突发事件活动处理快速、准确。

4、员工四星级考核内容：（良好型）

笔试考核：

① 熟悉并牢记业务管理规范。

② 熟悉并牢记财务管理规范。

③ 熟悉并牢记解决矛盾工作规范。

④ 熟悉并牢记商场日常管理规范。

现场考核：

抽查一至三星级笔试和现场考核内容

① 总服务台：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

② 阅读顾问：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

③ 收银员：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

④ 物业专员：1.熟悉两种语言（英语或哑语），服务性语句达50句；2.能够掌握POP海报的简单绘画技巧；3.年提交通讯稿件6篇并被刊登在公司图书报的；4.计算机办公软件熟练应用。

以上满足三种及以上（含三种）升为四星级员工。

5、员工五星级标准：（优秀型）

达成四星级内容四种以上（含四种）升为五星级员工，达五星级标准员工，每三个月抽考一次。

6、奖励星授予标准：

①提出合理化管理建议被采纳，并取得明显效果的。

②提出新颖的营销方案被采纳，并取得明显效益的。

③利用业余时间进行市场拓展，为商场带来明显效益的。

④受到媒体、社会监督员、顾客对其工作标准、服务、品德等给予表扬的。

⑤ 受到集团及公司公开表彰的。

对于经过个人努力，取得以上成绩的，经三孝口店经理室研究授予一至三档奖励星。

详细考核内容见三孝口店管理服务手册

本方案由三孝口店制定，最终解释权归三孝口店经理室。

第二篇：星级员工考核体系

星级员工考核体系

一个企业尤其是服务型企业优秀员工流失越快，企业发展越慢。因为培养一位优秀的员工需要一定的时间和投入，那么怎样才能尽可能少的防止优秀员工流失呢？这就要求培养员工的忠诚度，而员工的忠诚度取决于一个员工的付出在该企业会获得多大的收益和幸福感以及该企业能给她带来多大的发展空间及前途。还有就是老板的付出是否能触动员工内心感恩的神经，这需要时间和投入，在这时间和投入的过程中，我们就需要对公司员工进行培训。而对公司管理人员进行培训，我们称之为“健脑”，对员工进行培训我们称之为“健体”。如果只对管理人员培训，造成的结果是头脑健全，四肢无力。相反则是头脑简单，四肢发达。所以要双管齐下，当今很多员工都没有学习的习惯和动力，大都抱着做一天是一天，实在做不走了就辞职的想法，所以这就要求我们在培训过程中要讲求一定的技巧，然而“主动培训行为”恰好就是要求员工自我培训，自觉学习，这比我们去被动培训效果好得多，这就需要用星级员工考核体系去激励员工。而所谓星级员工考核体系，就是通过对员工所具备的知识、技能、业绩以及表现出来的行为进行层次划分评定，形成一个有序的晋升渠道，引导员工通过不断提升自身综合素质，达到更好的销售目标。同时通过实现工资级别的提升，从而最大限度调动员工的工作激情，培养员工的忠诚度，提高员工的主动性和极积性。星级员工考核体系是否能发挥作用，是否能有效激励员工，那么评定过程的有效组织及后期管理非常重要。除了制定合理的评定标准外，评定过程的公开、公平、公正非常重要。这样才能羸得员工对于考评结果及整过体系的认可。所以评定过程中可以让一定比例普通员工作为评委参加评比，同时评定过程一定要透明公开，而且需要配套措施及相关体系的支持，才能正常有序的开展。其中包括以下几方面：

1，企业培训体系要完善。这就要求定期对员工进行有目的和针对性的培训，及建立图书室供员工参阅学习。2，薪酬体系也需要调整，这样星级员工考核体系才有保障，员工才有学习的动力和奋斗的方向。

3，公司要体现对星级员工的重视。比如要在员工大会上以书面形式给予肯定（颁发证书），店内挂荣誉榜，在员工牌上作星标识等。

第三篇：星级员工

星级服务员考核标准及考评办法

为了让服务员进一步体现自我价值,进一步感受被认可被尊重,同时也为了提高服务员自我素质,形成“我要学习,我要进步,我要提升,我要奉献”的本集团企业文化,达到规范各快餐门店服务标准,进一步提高各门店服务质量,本酒店决定下达《星级服务员标准及考核办法》,希望各门店遵照执行.一、服务员的价值:

在异常激烈的市场竞争中.商业企业之间的竞争是服务差异的竞争,服务差异的竞争其实是人的竞争,谁拥有一支高素质的服务员工队伍,谁就可以在竞争中胜出.一个餐饮业企业,服务员人数占比很高，是企业实现营业目标的终端服务群体,如何调动服务员的积极性,提高其服务技能水平,是现代餐饮业企业竞争的关键,所以服务人员的价值就是:  服务员是实现餐饮销售的桥梁  服务员可以帮助门店改进现有流程  服务员了解顾客、了解市场  服务员是客户管理的基础

 服务员是企业品牌的传播者和维护者

二、星级员工工资标准:  试用服务员工资标准:1800元；  准服务员工资标准:2000元；  一星级员工工资标准:2100元+生日蛋糕；

 二星级员工（储备领班级)工资标准:2200元+生日蛋糕+工作满一年+已评为一星员工；

 三星级员工（储备主管级）工资标准:2300元+生日蛋糕+工作满两年+已评为二星员工；

 五星级员工（储备店长/经理级）工资标准:2500元+生日蛋糕+工作满三年+已评为三星员工；

 二星员工开始记入储备干部名单,单店考核分数最高者提供带薪旅游机会。

三、星级员工考核标准: 员工的价值被更充分地得到尊重和认可,积极性被得到更好的维护,企业目标才能得到更充分地实现.为此,本酒店拟定了体现服务员价值的《星级服务员考核标准及考评办法》如下: 1.一星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)熟记员工奖惩条例;熟记门店总餐位数（酒店各楼面包房数和位置、个楼面大堂餐位数）；

3)字;4)5)熟记酒店基本礼貌用语;熟记工作台内各类家私应备数量;熟记本门店的营业时间;门店主管级以上管理人员的名6)7)8)9)熟记基本服务流程;熟记门店菜品菜名及价格;熟记常用酒水名称和价格;熟记门店地址,订餐电话号码;10)熟记本店每个楼面的电器开关在哪里;11)熟记本店菜肴共分几大类； 12)传菜生能始终用托盘上菜 应会部分: 1)2)3)4)5)6)叠口布;7)8)9)知道开市前后准备工作内容;知道菜肴上桌后应说那些话做哪些事;会规范地擦玻璃杯.懂得语言服务的重要性;会在不同场合使用不同的礼貌用语;会用托盘进行服务: 会电脑输单;会按点菜卡格式听写点菜;会称呼所有主管及以上管理人员名字和职称;会在12分钟内按要求完成十人桌的铺台，酒店员工会实操部分: 铺台;托盘;输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盘;叠口布;评估部分: 传菜生能否始终坚持托盘服务;能否有条不紊地按要求服务十个人餐位,能否坚持使用礼貌用语对待客人,上级和同事,一星级应知应会基本标准在工作中执行情况如何.能否服从上级.报考资格: 新员工试用期过后满一个月,一个月内无考勤不良记录,一个月内无过失；

老员工报考前三个月内无考勤不良记录，无过失记录。2.二星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)3)熟记一星级应知的基本内容； 熟记熟记制服穿着规定；

熟记本酒店菜谱菜肴的菜名、制法、主辅料、味型；酒水单上的酒水名称和价格；

4)5)熟记到达本店公交线路；

酒店员工熟记宴会服务流程和服务标准。

应会部分: 1)2)会一星级应会的基本内容

会掌握托盘平衡,（考试要求:左手托盘,托盘内放四瓶啤酒,单手托12分钟）;3)4)5)会按点菜卡格式和点菜要求点菜;会在7分钟内按要求完成十人桌的铺台;酒店员工会叠三种以上花样的口布;6)7)格;会规范地擦玻璃杯,5分钟擦净五个玻璃杯;能随口讲出10个自己最熟悉的菜肴名字,并能报出价实操部分: 铺台;托盘行走(托盘内啤酒瓶不能倒,酒瓶与酒瓶之间不能碰撞);输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盆;叠口布;15分钟内开一张规定价格的菜单,要求总价不超过正负50元.评估部分: 能否始终坚持托盘服务,能否完成餐饮部下达的个人营业指标,能否对任何人始终坚持使用礼貌用语,能否无条件地服从上级的领导,能否坚持按照二星级标准严格要求自己.报考资格: 已成为一星级服务员,工作满一年，报考前三个月内无考勤不良记录,三个月内无过失,三个月内无客人投诉记录.3.三星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)3)4)5)6)熟记二星级应知的基本内容;熟悉本店各种类型台面数量;熟悉各类椅子的数量;熟记自己每天的工作内容和工作要求;酒店员工熟悉本酒店包房和大堂家私配比;酒店员工熟记宴会常用餐具的配比;酒店员工熟记宴会酒水摆放要求;7)8)9)酒店员工熟记宴会冷菜摆放要求;酒店员工熟记宴会服务中清台要求;酒店员工熟记服务员在宴会开始之前站立迎宾的位置;10)酒店员工熟记宴会迎客时的服务内容.应会部分: 1)2)3)4)格;5)6)7)能随口介绍店内一半以上酒品和价格;会介绍自己每天的工作内容和工作要求;能在30分钟内配制两张不同要求的菜单,菜单价格不会二星级应会的基本内容 会根据客人要求配菜;5分钟擦净10个红酒杯;能随口讲出15个自己最熟悉的菜肴名字,并能报出价超过要求价格的正负50元；

8)10）会带准员工成为一星员工。

实操部分: 铺台;托盘行走(托盘内啤酒瓶不能倒,酒瓶与酒瓶之间不能碰撞);输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盘;叠口布;30分钟内开二张规定价格的菜单,要求总价不超过正负50元.面试测验(测验内容范围是应知应会内容).评估部分: 传菜部员工能否始终坚持托盘服务,能否完成餐饮部下达的个人营业指标 ,能否做到礼貌用语不离口,能否始终注重自己的个人形象(仪容仪表和行为举止),能否无条件地服从上级的领导并能完成领导下达工作任务,能否坚持按照三星级标准严格要求自己.报考资格: 二星级服务员并工作满两年,三个月内无考勤不良记录,三个月内无过失,三个月内无客人投诉记录.至少带出出一名一星级服务员.4、五星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)3)4)5)6)7)8)9)熟记三星级应知的基本内容;熟记开档收档工作检查要点;熟记生日宴婚宴应回避的菜肴;知晓三个月内酒店的各项促销活动内容及操作方法;熟知婚宴化妆间应准备的东西;3)熟记家私管理办法;4)基本知道各种菜肴制作所需时间;基本知道高档宴会中的礼仪礼节;熟记各种杯子的名称和用途;10)熟记处理客人投诉的流程;应会部分: 1)会三星级应会的基本内容;2)3)4)5分钟擦净10个直身杯;能随口讲出20个菜肴名字,并能报出价格;能在30分钟内配制三张不同要求的菜单,菜单价格不超过要求价格的正负50元.5)6)7)能随口介绍全部酒品和价格;会熟练讲出处理客人投诉的流程.眼睛里能看出目前服务中存在的问题,并能提出解决这些问题方法;8)训要求.9)会带教三星以下员工晋升.会掌握一定的业务培训知识,知道三星级以下员工的培实操部分: 铺台;托盘行走(托盘内啤酒瓶不能倒,酒瓶与酒瓶之间不能碰撞);输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盆;叠口布;讲解清蒸东星斑的服务程序以及注意要点,30分钟内开三张规定价格的菜单,要求总价不超过正负50元.面试测验(测验内容范围是应知应会内容).评估部分: 能否始终坚持托盘服务,能否完成餐饮部下达的个人营业指标,能否有条不紊按标准服务40人以上的餐位,能否做到礼貌用语不离口,能否始终笑脸应对每一个人,能否始终注重自己的个人形象(仪容仪表和行为举止),能否无条件地服从上级的领导并能及时主动地完成领导下达工作任务,在日常工作中能否注重团队协作,是否有良好的沟通能力,能否坚持按照五星级标准严格要求自己.能否一帮一地带好三星级以下员工并能帮助其通过晋升星级服务员的考核和评估.报考资格: 三星级服务员并工作满三年,报考前三个月内无考勤不良记录,三个月内无过失,三个月内无客人投诉记录;至少带出出一名二星级服务员.为了体现自己的价值,为了你的工作进一步被认可,为了不断完善自己,为了进一步受人尊重,希望各位服务员从现在做起,从我做起,尽快在“我要学习,我要进步,我要提升,我要奉献”的酒店企业文化氛围中茁壮成长,不断进步,为企业,为自己创造更美好的明天而努力!

第四篇：星级员工

制造部月度星级员工评选管理办法 第一章 总则 第一条 ：目的

通过组织优秀员工评选，以点带面，激发员工工作积极性，保证工作优质高效的开展，以满足企业快速发展，以便在全体员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，特制订本办法。第二条 ：适用范围

本办法适用于制造部各单位全体基层员工，包括各科室、车间（厂）一线员工。第三条 ：一线员工

包括制造技术工艺人员、检验人员、生产工人、技术工人、设备维修等； 第二章 管理职责 第四条

：评选管理部门

综合组负责组织制造部星级员工的评选、奖励等工作，并负责制订、完善和维护评选标准和评选程序。第五条 ：相关职责

各科室、工厂应参照本办法组织制订、完善本单位星级员工的评选管理办法，并负责根据评选标准组织评选本单位内部星级员工，及根据名额比例向制造部推荐申报。第三章 评选标准 第六条 ：分类

星级员工从工艺、品质、人事三方面进行综合考核可分为五、四、三、二、一星级员工；质量标兵、“5S”标兵。基本条件

星级员工必须具备以下条件，缺一不可。1．在事业部连续工作3个月以上；（包含3个月）2．遵守考勤纪律，月度总出勤率在99 %以上；

3．品德端正，遵纪守法，无违反国家法律法规和厂规厂纪行为；

4．工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误；

5．热爱美的，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽； 6．完全胜任本职工作，能较好完成工作任务。第七条

：具体评选条件

（一）五星级评选标准：

1、工作年限超过3个月

2、遵守集团规章制度，全月无迟到、早退、旷工者，3、本岗位5S评比无扣分纪录者，4、有良好的团队精神，善于主动与人合作；

5、工作认真负责，善于改进工作方法，工作效率高；

6、工作中计划性强、积极完成各项工作任务；

7、尊敬领导，团结同事，为人正直诚实，作风正派，有良好的个人修养；

8、努力进取，不断学习新知识，有创新精神，敬业爱岗；

9、质量意识强，对质量风险防范、产量和质量的提升有突出贡献，明显超越他人的员工。

10、对企业的忠诚度、岗位的热爱程度高。

（二）四星级评选标准：

1、工作年限超过3个月

2、全月无迟到、早退、旷工，全月请假不超过1次者；

3、工作认真，在质量、操作技能等方面表现出色。

4、适应其岗位工作要求

5、对本部门职能的实现和工作成效的贡献程度较高；

6、服从上司，工作主动，勤恳。

7、工作表现优秀，在部门中起到表率作用，具有具体事迹者（提供资料）

（三）三星级评选标准： 不限制年限，符合岗位要求，工作表现良好，无重大质量事故通报，质量意识需进一步提升，完成的工作质量要进一步提高，自我要求提升者。

（四）二星级评选标准： 质量意识、岗位技能需要一定程度的提高，需要对其工作质量进行监督方可按要求完成工作任务，无迟到、早退现象等。

（五）一星级评选标准：

具有一定质量意识、满足岗位技能要求，认真做好本职工作，无旷工、迟到、早退者。

（六）凡一季度内两次被评为三星级优秀员工者，可直接晋升为四星级员工，并颁发荣誉证书，将其相片张贴到公司光荣榜。

（七）凡本内两次被评为四星级优秀员工可有机会直接晋升为五星级员工，并做为优秀员工候选人，颁发荣誉证书，将其相片张贴到公司光荣榜。

（八）凡本内两次被评为五星级优秀员工可做为制造部部长奖金候选人，颁发荣誉证书，将其相片张贴到公司光荣榜。第八条：评选方法：

由各科室根据员工操作实际工作情况及表现，按事业部的要求，评选出本科室不同星级名单。第九条：标准说明

各科室、工厂应根据本单位实际情况，在此标准的基础上细化、充实和完善各评选条件，确保评价体系的统一性、科学性和可操作性。第四章 评选程序

第十条：评选时间

事业部星级员工评选时间为每月30日前，每月一次；并要求各科室、工厂在每月30日以前完成本单位内部优秀员工评选，并将名单上报至制造部。第十一条：评选人数

原则为五、四星级员工每工厂一名，三、二、一、质量标兵、5S标兵每条线体各一名 第十二条：候选人推荐

各科室、单位组织填写“制造部星级员工申报表”经主管、经理审批签字后，按规定名额向制造部推荐申报。第五章

优秀员工奖励

第十三条：奖励标准

制造部星级员工由制造部组织实施奖励，原则上五、四、三、二、一星级员工；质量标兵、“5S”标兵的奖励分别为300元、250元、200元、150元、100元、100元、50元。

第五篇：星级员工考核申报晋升管理规定

星级员工考核申报晋升管理规定一、一星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄6个月以上者；

2）3个月被评为2次优秀员工者；或6个月被4次评为优秀员工；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，培养其成为合格员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降低星级荣誉；

4、薪资调整：一星级员工的星级浮动为：50元二、二星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄1年以上者；

2）12个月被评为8次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培出1位一星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降

低星级荣誉；

4、薪资调整：二星级员工的星级浮动为：100元三、三星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄1年半以上者；

2）被评为12次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书；

4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培养出1-2位一星级和二星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降低星级荣誉；

4、薪资调整：二星级员工的星级浮动为：150元四、四星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄2年以上者；

2）被评为15次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培养出2-3位星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降低星级荣誉；

4、薪资调整：二星级员工的星级浮动为：200元五、五星级员工

1、申报条件：

1）连续工龄3年以上者；

2）被评为20次优秀员工者；

3）承诺：个人以书面形式，向部门领导写出竞岗承诺书，4）由酒店部门负责人（厨师长或前厅店长经理）审核。上报书面申请；（见员工晋升申请表）

5）经领导批准后，在大会上公开承诺，以取得团队家人的支持；

2、职责：每个月成功导师带徒1-2名，能培养出3-4位星级员工；

3、考核：每个月由酒店负责人根据其态度、能力进行考核，如有不达标，将直接降

低星级荣誉；

4、薪资调整：五星级员工的星级浮动为：400元

六、审批流程

1、个人申请/智涯规划

2、班组民主意见

3、领班推荐意见

4、酒店部门负责人考核申报

5、公司人事部意见（建档、查档）

6、副总意见（人力资源部）

7、董事长、总经理审批