第一篇：财会系教学研讨会-加强教学评估,完善教学质量保障体系2
财会系教学研讨会
加强教学评估，完善教学质量保障体系
工程管理与房地产系
蒋新江
为了全面贯彻落实《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高［2006］16号）“深刻认识高等职业教育全面提高教学质量的重要性和紧迫性”精神，建立健全的教育质量保障体系，促进我院人才培养质量的全面提升，结合我工程管理与房地产系在教学评估工作中的成果，提出以下意见。
一、提高认识，明确目标，构建我院人才培养质量保障体系 1.深刻认识加强人才培养质量保障体系建设的重要意义。人才培养是高职高专院校的根本任务，人才培养质量是高职高专院校的生命线。建立科学、长效的高等教育质量保障体系，全面提高高职高专院校人才培养质量，是高等教育生存与发展的必然要求，对于推动我院高等教育综合改革工作，促进我院更好地服务于“八大经济区”、“十大工程”建设具有重要意义。我系教学工作以人才培养计划为重要指导性文件，明确各课程教学内容，以“够用”为底线，实施教学工作。
2.进一步明确加强人才培养质量保障体系建设的指导思想。深入贯彻落实科学发展观，以2010年全国教育工作会议精神为指导，以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《河北省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》为依据，以切实加强我院校内涵建设、全面提高人才培养质量为目标，进一步解放思想，改革创新，大力推进高职高专院校人才培养质量保障体系建设。
3.科学制定加强人才培养质量保障体系建设的工作目标。建立健全以高职高专院校为基础、政府发挥主导作用，社会积极参与的开放、多元、全面的高等教育质量保障体系。具体包括：在微观质量保障体系建设上，充分发挥我院及各系在人才培养质量保障体系建设中的基础和核心作用，巩固教学工作的中心地位，建立科学化和常态化的高校内部质量监控和评价体系，完善对院系、专业、课程和主讲教师等方面的教学评估制度；在宏观质量体系建设上，充分发挥我院在保障人才培养质量工作中的主导作用，并配合政府职能，通过建立健全质量保障数据平台和质量年报制度，积极发挥教务处、督导办、校外用人单位在教育质量保障体系中的作用，建设多元参与的教学质量评估专家队伍，完善分类指导、分类评估机制以及信息共享与反馈机制，从而促进我院高等教育人才培养质量的提高。
二、以分类评价为重点，大力加强宏观质量保障体系建设
1.实施校内分类评估。分类实施高职高专院校类型评估、学科专业特色评估、人才培养质量评估和系内教学总体绩效评估。改进高等教育质量评估制度，建立教育部门、专家学者、高校师生、行业企业、用人单位、学生家长和中介组织多方参与的高等教育质量分类评价机制，依据高校的不同类型、目标定位和办学要求，确立评估内容和标准，科学评估我院人才培养、专业建设、教育水平、科学研究、社会服务和文化传承的各项工作。根据类别设立相应的评估周期和考核办法，根据分类设立专项评价尺度，不断发展和规范分类办学指导办法。
2.建设我院人才培养工作基本状态数据库。以教育部发布的全国本科高校教学基本状态数据库和高等职业院校人才培养工作状态数据采集平台为基础，结合我省高等教育实际情况和人才培养质量保障体系建设需要，完善我院人才培养工作基本状态数据库的内容。
3.积极推进我院教育教学专项评估。除按教育部要求正常开展高职院校人才培养工作评估外，还要贯彻分类指导原则，有计划地开展院系、专业、课程、师资队伍等专项评估活动。组织专家认真研究制定专项评估指标体系，确定科学的评估实施方案和操作规程；根据我院各系的实际情况，合理确定专项评估试点范围，遴选试点系、试点专业；加强专项评估结果的研究分析，确保专项评估活动对教育教学工作的指导和促进作用。
4.试行基础课程、毕业论文（设计）抽检制度。大学外语、计算机基础、高等数学等量大、面广的公共课程是大学生知识学习的重要基础，是后续学习质量的基本保证，是保障人才培养质量的重要“源头”；毕业论文（设计）的完成质量是评价高校人才培养质量的一个重要环节，是检验人才培养质量的重要“结果”。要组织专家、院管理部门共同研究确定有关基础课程和毕业论文（设计）评价指标体系、实施方案和保障机制等相关工作环节，建立科学合理的抽检制度。
5.构建毕业生质量跟踪反馈系统。对毕业生的质量跟踪与分析是全面准确地了解毕业生质量，收集用人单位和毕业生自身反馈信息的一种重要手段。它可以及时反馈人才培养工作中存在的问题，以及社会对人才素质和能力的基本要求，从而为我院人才培养方面的改革创新提供较为详实而完善的参考意见。我们要完善学校与用人单位及毕业生之间的信息沟通反馈机制，建立毕业生质量跟踪网络平台，由用人单位对毕业生从道德品质、工作态度、知识技能、创新能力、发展潜力等方面进行全面评价，定期发布毕业生培养质量反馈分析报告，指导高校改进人才培养工作。
6.开展社会机构参与教育教学评估试点工作。积极推进社会组织、用人单位等社会机构参与教育教学评估工作，并将其作为社会参与我院质量监控体系建设的重要试验田。要采取有效措施，支持我院建立社会用人单位等多方参与的人才培养质量评价制度，其建设成果面向全省高校进行推广；在开展我院人才培养工作评估时，注重来自行业企业专家的选拔和使用；在由主管部门组织的专项评估中，尝试采取由省高等教育教学评估中心和第三方社会机构合作的评估方式。
7.成立我院的人才培养质量保障专家委员会。成立由我院院长、行业企业专家及校内外教育专家组成的全省高校人才培养质量保障专家委员会，制定章程，明确职责，充分发挥其在我院人才培养质量保障体系建设中的指导作用，引领和带动我院增强质量意识，深化教学改革，加强教学建设，不断提高人才培养质量。
8.加强教育评估专家队伍建设。评估专家是教育教学评估工作的具体实施者，是决定评估工作能否顺利开展的关键因素。要加强评估专家库建设，强化评估专家资格审核环节，健全评估专家信息档案；要优化评估专家队伍结构，积极引入教育部评估专家、境外专家和行业企业专家，充实专家队伍，增强整体实力；要健全评估专家工作制度，奖勤罚懒，实施动态管理；要做好专家培训工作，通过专题讲座、学习研讨、现场考察、主题交流等多种形式，对评估专家进行统一组织的学习提高和专业化的培训活动。我院已经顺利通过了教学评估，在评估过程中也看到了专家团的表现，可以将其进行用以教学工作。
三、以质量监控常态化为重点，加强微观质量保障体系建设 1.大力加强高校质量文化建设。我院应树立并弘扬符合中国特色社会主义和谐社会建设目标与价值体系的高等教育人才观、质量观、价值观，坚持教学工作的中心地位，积极引导广大师生员工形成正确的质量价值观，培育积极进取的教育质量文化，担当起人才培养质量保障体系建设主体角色的重要任务。
2.健全我院、各系质量保障组织体系。我院、各系应根据人才培养质量保障体系建设的需要，设立人才培养质量保障专门管理机构，积极完善学校领导、教学督导、院系、专业及学生等各层级质量保障组织体系，明确职责，落实任务，形成多层次、全员参与、分工协作的质量保障体系建设格局。
3.制定和完善教学质量标准。教学质量标准是开展质量监控工作的基本依据。我院及各系应积极制定并完善理论教学和实践教学等各主要教学环节质量标准，以及有关专业建设、课程建设、实验室建设、教师工作等方面的质量标准和规范，从而规范人才培养工作各个环节，保障人才培养质量。这些工作在教学评估中都体现出非常重大的意义。4.促进我院、系教学质量评估常态化。我院及各系应从提高人才培养质量的实际需要出发，开展经常性的内部教学质量评估活动。要完善相关制度，确保对教师教学、学生学习及教学管理的内部评估活动（评教、评学、评管）常态化；要定期开展对院系、专业、课程等的内部评估活动。
5.落实领导干部听课制度。建立和完善领导干部听课制度，是我院及各系重视教学工作、保障教学质量的重要措施。应严格要求，切实促进各级领导干部深入课堂，及时了解教学状况，倾听师生意见，发现和解决教学中存在的问题，提高教学管理工作的针对性和有效性。定期公布院系领导干部听课情况，并将听课制度执行情况作为干部考核的一项重要指标。
6.完善教学督导制度。实施教学督导制度是加强教学质量监控的重要手段。我院及各系要高度重视学校和院系两级教学督导制度的建设，充实专兼职教学督导队伍，加强培训学习环节，完善管理制度，明确工作职责。要以教学督导为主体，有计划地实施教学环节质量监测和教学信息反馈活动，进一步发挥教学督导在深化教学改革、提高人才培养质量中的重要作用。这里需要做的工作很多，我们监督，不说随便的监督，而是要在了解专业、课程性质的前提下的监督，没有了解专业、课程性质，就没有发言权。
7.实施教学检查制度。教学检查制度是确保我院各系教学工作按人才培养方案科学有序实施的重要保证。要结合教学运行情况，坚持开展经常性的学期初、学期中和学期末教学检查；要采取学校检查和院系自查相结合、常规检查和随机抽查相结合的办法，提高教学检查的针对性和时效性；要做好教学检查信息记录和结果总结分析，完善教学事故处理办法，不断规范教学行为。
8.建设质量保障信息化平台。我院应结合校园网络建设，尽快建成体现先进高等教育思想和现代教育质量管理理念的，全员、全程、全方位的人才培养质量保障信息化平台，并将其作为学校重要的教学管理系统，有效解决信息渠道不畅、反馈调控滞后等质量保障常见问题，进一步提高质量保障体系建设的科学化、规范化程度。
四、采取有力措施，确保人才培养质量保障体系建设取得实效
1.切实加大对人才培养质量保障体系建设的经费投入。学院可以每年划拨专项经费，用于学院各系教学评估和人才培养质量保障体系建设工作。我院需设立人才培养保障体系建设专项经费，确保建设成效。
2.切实加强人才培养保障体系建设的组织领导。我院可定期派出专家组，赴各高校学习人才培养质量保障体系建设工作。每年召开一次人才培养质量保障体系建设工作会议，总结建设经验，交流建设成果，表彰先进典型。
工程管理与房地产系
2011-09-29
第二篇：关于完善教学质量保障体系的意见
菏院政字[2010]1号 签发人：郁章玉
关于完善教学质量保障体系的意见
教学质量是高等教育的生命线。建立自我完善、自我约束的教学质量保障体系，是进行动态教学管理和人才培养工作自我评价的首要条件，是实现科学管理的前提，是提高教学质量的重要体系保障。几年来，我们围绕教学过程的基本环节，进行了深入的研究和实践，制定了一系列制度措施，形成了我校教学质量保障体系的基本框架。为使“以学生为本，以教学为主，以质量立校”的办学理念进一步得到落实，现对我校教学质量保障体系的完善提出以下意见。
一、教学质量保障体系的意义
（一）教学质量是学校生存发展的根本
高等学校在整个社会结构中，具有上层建筑意识形态与经济基础的双重属性，肩负着教书育人、为社会培养有用高级专门人才的神圣使命。随着我国社会发展和市场经济的建立，高等学校同时面临发展的极好机遇和严峻挑战。在以生存竞争为特征的时代，高等学校的竞争就是人才培养质量的竞争。我校教育事业的发展必须以培养高质量的专业人才为前提，满足社会的需求，才能实现其社会价值并立足于社会，才能实现我校发展的目标和定位。
（二）教学质量保障体系是开展教育教学活动的保证 建立健全教学质量保障体系，是为了学校在依法自主办学的前提下，保证国家的教育方针、政策、法规得到全面贯彻落实，体现学校的办学思想，实现学校的发展目标定位，在教育教学的整个过程中加强自我管理、自我监控、自我调节的能力，完整有序地开展一系列教育教学活动，保证教育教学质量不断提高。
（三）教学质量保障体系是实现人才培养目标的保证 建立健全教学质量保障体系，是为了保证我校人才培养方案、培养途径的有效实施，监督与调节各教学单位、职能部门的职责和关系，规范教职工的教育教学行为，规范学生的学习与管理，制定教育教学质量评价标准，使人才培养模式诸要素更加协调，增强学校对人才培养质量的监控能力，使人才培养质量与人才培养目标更加一致。
二、教学质量保障体系的基本原则
（一）以人为本，科学管理的原则 教学质量保障体系要有利于全面实施素质教育，有利于营造宽松的育人环境，有利于实施我校的人才培养模式，有利于创新质量管理体系和建立激励竞争机制，有利于调动教与学和教学服务的积极性、主动性，形成具有活力的、科学的质量保障系统。
（二）以人才培养为中心，教学服务的原则 教学服务质量集中体现在学校培养人才的质量及综合素质上，因此我们必须始终坚持教学工作的中心地位，充分尊重学生的主体地位，为教育教学全过程提供优质服务。全校教职工必须以高度的责任心对学生负责、对学校负责、对社会负责。
（三）事前控制，监管结合的原则
教学质量管理主要应通过有效的预防和控制得以实现。我校教学质量保障体系应从“事后把关”转变为“事前控制”为主，加强教育教学过程的监督与管理，把教学质量问题解决在产生之前或形成过程之中。
（四）全程管理，优秀培养的原则
要树立“教学质量形成于教学全过程”的观念，强化教育教学的整体过程管理，统筹招生、培养、毕业的质量管理，严把人才培养的“入口”质量关、培养过程的教育教学质量关、毕业生的“出口”质量关，实现我校人才培养目标，保证人才培养质量，为社会经济文化建设输送合格毕业生。
三、教学质量保障体系的内容和措施
根据教育部《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》（教高[2005]1号）、《普通高等学校本科教学工作合格评估方案（征求意见稿）》等文件精神，按照《关于全面实施“质量工程”的意见》（菏教政字[2008]1号），借鉴其他高校的先进经验，结合学校实际，健全完善以指挥、运行、质量监控与信息管理、教学辅助与服务、质量评估五大系统为主要内容的教学质量保障体系。
（一）决策指挥系统
决策指挥系统由院长办公会、校教学委员会、教务处和教学院系组成。院长办公会议、校教学委员会主要负责学校教学工作的重大决策；分管教学的校领导负责主持日常教学工作；教务处代表学校全面负责教学管理；各教学院系具体组织落实和执行教学任务，负责对教师教学工作的具体管理和指导。
决策指挥系统的主要任务是：确定学校教学质量管理的目标和评价标准，制定教育教学质量保障的有关政策，研究教学质量相关问题和质量保障措施，协调学校内部各种教学质量管理活动的关系，总结有关教学管理活动的理论和经验，建立规范化、制度化、科学化的教学质量管理运行机制。
为保证有效发挥指挥系统的决定性作用，确立教学工作的中心地位，要进一步完善各级领导干部定期研究教学工作 的制度、党政一把手及教学管理领导干部问责制度、教学管理领导干部工作考核制度等相关制度和措施。
（二）教学运行系统
教学运行系统包括教学管理队伍、教师队伍、教学条件、教育教学活动的组织与管理。该系统主要由组织部、宣传部、工会、人事处、团委、学工部、科研处、教务处、财务处、资产管理处、后勤产业处等部门组成。
教学运行系统的主要任务是：按照决策指挥系统的指令，运用各种有效机制和最优方法，加强教学管理队伍和教师队伍建设，加强教学组织与管理，建立提高教学质量的激励竞争机制，保证教学活动正常、高效运行。
教学管理队伍、师资队伍建设责任人为分管人事工作的校领导，执行单位为组织部、人事处、教务处和各教学院系。组织部、人事处主要负责全校师资队伍的宏观调控，为各教学院系师资队伍建设提供人力资源保障，包括人才引进以及在职教师培训工作；团委、学工部负责学生第二课堂等方面的工作；教务处负责教师的考察、评估、配置；各教学院系负责本单位师资队伍建设方案的制定落实；宣传部、工会等负责师德建设。
教学条件的责任人是分管财务、后勤工作的校领导。执行单位为财务处、资产管理处、后勤产业处、教务处和各教学院系等。财务处主要负责编制教学经费预算与分配， 教学经费管理的总体要求是四项教学经费占学费收入的比例不低于25%，且保证生均四项经费逐年有所增加。确保教学经费专款专用，使用公开、透明、合理、有效。资产管理处负责教学设备的购置与管理，确保实验（实训）室建设满足教学需要。后勤产业处负责确保学校教学、教辅用房满足教学工作需要，为教学设施正常运转提供相应后勤保障。教务处主要负责教学设施使用与管理，教学活动的组织与管理。教务处和各教学院系负责教学经费合理、高效使用。
教育教学活动的组织与管理责任人是分管教学的校领导。执行单位为教务处。
教学运行系统必须在已有相关制度的基础上，进一步健全完善教学管理队伍、教师队伍、教学条件、教学组织与管理等方面的规章制度并严格执行。
（三）教学质量监控与信息管理系统
教学质量监控与信息管理系统包括领导干部听课制度、教学检查制度、教学评价与总结制度、教学督导制度、学生信息员制度以及毕业生跟踪调查制度等。信息管理主要是教学及管理等信息的搜集与反馈。主要任务是把学校教学及教学质量方面的信息通过各种方式及时、有效地反馈到决策指挥系统。该系统的责任人为负责教学的校领导。执行单位为人事处、教务处、招生与就业处、各教学院系。
学校实行领导干部听课制度，对各级党政领导每学期的 听课次数均提出明确要求。从而使各级领导能全面深入地了解和掌握教学工作动态，及时发现和处理教学运行中存在的有关问题，形成党政各级领导重视教学、服务教学的良好氛围，牢固树立教学工作的中心地位、教学投入的优先地位。该制度由教务处负责落实。
学校实行教学检查制度。实行定期和不定期教学检查，目的是监督、督促教学计划、教学大纲的执行和教学各环节的运转。定期教学检查分为期初教学检查、期中教学检查、期末教学检查。主要包括教风、学风情况，教学管理情况等。不定期检查是定期检查的强化和补充，以专项检查为主。学校领导、教务处相关科室、各教学院系领导和教学督导员负责各类教学检查。该项任务由教务处负责组织。
教学评价与总结制度主要由课堂教学质量评价、教师评价、课程评价、专业建设评价等构成。该项任务由人事处、教务处、招生与就业处和各教学院系负责。
建立校、系两级教学督导制度。学校成立教学督导委员会，各教学院系成立教学督导小组。督导员通过随堂听课、查阅教案、抽查学生作业、试卷和毕业设计（论文）等方式，严把教学质量关。该项任务由教务处负责。
建立学生信息员制度。为充分体现“以学生为主体”的办学理念，加强教学管理的针对性，建立教学管理学生信息员制度。学生信息员根据《教学信息调查表》，定期收集并反 映教师教学情况、学生学习情况、以及对教学和教学管理工作的意见、建议和要求，为教学管理决策提供依据和保障。该项任务由教务处负责。
建立毕业生跟踪调查和社会需求调查制度。为及时了解和掌握毕业生在实际工作岗位上的表现，以及社会对人才的需求情况，要建立固定的毕业生监测反馈点，详细了解用人单位对我校毕业生的综合评价，与用人单位建立长期的人才供求关系，围绕市场设置专业、开设课程和组织实习，制定、修改人才培养方案提供依据。该项任务由招生与就业处和教学院系负责。
为了保证对教学行为和过程的有效督导，保证对教学关键环节检查的实效性，保证有关教学质量信息收集、处理的客观准确性和信息反馈的及时性，要进一步健全完善相关制度并严格执行。
（四）教学辅助与服务系统
教学辅助与服务系统包括图书资料管理、教学仪器设备及实验室（基地）管理、校园网管理及其他教学服务保障系统等。该系统的责任人是分管设备、图书、后勤、基建工作的校领导。执行单位为图书馆、现代教育技术中心、资产管理处、后勤产业处等。
教学辅助与服务系统的主要任务是保障教学需要，营造良好的育人环境。提高教辅部门和相关职能部门的服务质 量、办事效率和管理的规范化，体现以教学为中心、育人为根本的管理理念，对保证教学基础条件和营造良好的育人环境发挥着重要作用。
图书馆负责图书资料的采购与管理。按照教学评估的标准，保证图书资料满足教学、科研需要并提供优质服务。现代教育技术中心负责校园网建设、多媒体教室及相关教学设备设施的管理，确保满足教学工作需要。
后勤处、基建处负责教学设施建设，确保教学设施的硬件和软件能满足教学需要并正常运转。
各部门应进一步健全完善并严格执行相关制度。
（五）教学质量评估系统
教学质量评估是对教育教学活动是否达到预期目标的重要监测措施。其主要任务是：构建科学合理、长期高效的教学管理与教学质量监控评估体系，对教学管理和教学质量实施全过程、全方位、多层次的监控与评估，以促进教学质量与人才培养质量的提高。该系统的责任人是分管教学工作的校领导。执行单位为人事处、教务处、各教学院系。
教学质量保障体系是一个系统工程，涉及我校方方面面的工作。质量保障体系的完善与运行，需要全校各职能部门、教学单位、教辅部门及师生员工的积极参与和协调配合。学校各职能部门和教学单位要树立教学工作标准化意识，不断加强和完善各环节的质量标准和评价体系。职能部门要制定 出切实可行的实施方案，执行单位要有实施细则和落实措施，教务处作为主管机构，要负责进行落实、督促、检查。各教学单位根据实施方案和本单位教学实际，建立和完善本单位的教学质量保障体系。
成人教育是我校教育教学的重要组成部分，其教学与人才培养质量，是学校教学质量的重要方面。各有关单位要根据本意见，结合不同的教学形式特点，制定出符合学校定位及自身教学形式的保障措施，确保人才培养质量。
二○一○年一月三日 主题词：教学 教学质量 保障体系 意见
菏泽学院办公室
2010年3月4日印
共印70份
第三篇：以本科教学评估为契机,建立多维教学质量保障体系
以本科教学评估为契机，建立多维教学质量保障体系
四川大学华西口腔医学院杨尚春周学东 石冰唐洁柳茜
摘要：为了适应近年来我国高等教育发展和改革的新形势，2003年教育部开始实施“高等学校教学质量与教学改革工程”，建立5年一轮的教学评估制度，全面开展高校的教学评估工作。本着“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的工作思路，在积极认真学习贯彻有关文件精神，准备迎接教育部本科教学评估的过程中，我院不断凝练办学思想、强化办学特色，坚持管理到位、监督到位、投入到位、激励到位，推动转变教育观念，加大教育投入，加强教学建设，深化教学改革，严格教学管理，并建立了一套行之有效的多维教学质量保障体系。
从1917年中国口腔医学教育在我院创立至今，教学工作始终是学院各项工作的重中之重。学院目前有口腔医学七年制、五年制专业，2005年新设口腔修复工艺学四年制本科专业，培养口腔修复工艺高级专门人才。由于在海内外知名度的不断提高，目前还有数名留学生及70余名台湾籍学生在我院就读。随着招生规模的不断扩大，如何保证教学质量，是每一位教学工作者都在思考的问题。2003年，学院在学校的统一部署下，积极准备迎接教育部本科教学评估，在认真学习贯彻有关评估的文件精神过程中，我们深刻领会到答案就在教育部制定的本科评估指标体系中，本科教学评估为新形势下的教学工作指明了前进的方向，以下是我们的一些体会。
一、贯彻教育部有关文件精神，抓好本科教学质量评估
1、思想上重视：在进行迎接本科教学质量评估有关工作之初，通过认真学习教育部有关文件，院领导就充分认识到在进入新世纪，新川大大力开展教学改革，狠抓以教学质量为核心的各项工作的新时期，参加本科教学评估，以评促建，以评促改，为学院进一步凝练办学思想、强化办学特色，推动转变教育观念，保证教学工作始终处于中心地位，优化管理体制，改善办学条件，深化教学改革提供了良好契机，是提高教学质量的一项重要举措。通过宣传，让2003年是教学质量年，2004年是自评年，2005年是迎评年，2006年是实战年的观念深入人心。认识到位，统一了教学思想，使无序的教学活动变为有序的步骤，真正以本科教学评估为契机，建立多维教学质量保障体系。
2、组织落实：实行学院（教学督导组）— 教学办公室 — 教研室 — 教师的四级管理方式，其它职能部门密切配合。为了让教职工不仅知道要做什么，而且懂得怎么做，教学
办公室首先反复研究评估体系，再根据学校的统一部署，分解细化各项指标要求，充分发挥好教学办公室的组织、服务职能。
3、措施具体
（1）教研室与学院签订目标管理责任书。
（2）评估指标体系分解到全院各职能科室和教研室，明确其职责与任务。
（3）教学办公室统一制定规范电子文档格式，发教研室填写。
（4）各教研室收集资料、规范存档并整理归纳成学院总览表，做到既见树木，又见森林。
二、发挥华西口腔特色优势，建立多维教学质量保障体系
建立多维教学质量保障体系，必须做到四个到位：管理到位、监督到位、投入到位、激励到位。
1、管理到位
（1）领导高度重视：
1）始终把教学工作作为一把手工程。每周一次的院务会，教学院长及教学办公室主任均要参加并报提案，商讨本科教学工作，决定本科教学重大事项，解决各种具体问题，并将教学纳入学院缺陷管理。
2）落实教学质量责任人制度。学院党政一把手作为教学质量第一责任人与学校签定了《本科教学工作目标管理责任书》，各教研室主任与学院签定了《口腔医学院本科教学工作目标管理责任书》，责任层层落实。
3）带头深入教学第一线。每学期院领导都要听课、巡教、训考，并设立学生接待日。
4）注重教学机构的精简优化实用。将原教学科、学生科、教学实验室合并为教学办公室，调整人员结构，形成一支综合素质较高的教学管理队伍。
5)采取积极措施鼓励教师投入教学工作。将教学纳入学院绩效考评，并与收入挂钩；双语教学课酬双倍；对获教学成果奖、教材奖的集体和个人学院给予对等奖励；设立高露洁、登士柏等奖教金。
（2）教学管理：做到五化、一充分，起到了示范作用。
1）“五化”：
A 一体化——学院与医院一体化，教研室与科室一体化管理
B 层次化——学院（教学督导组）→ 教研室 → 教学组 → 教师，使教学工作层层落实，责任层层划分。
C 规范化——建立教学工作流程表、常规记录实现统一电子文档管理
D 数字化——自主开发管理软件并应用，管理初见雏形。我院教学办公室人员开发的学籍管理软件能随时出具学生各种成绩；试卷分析软件能显示试题难易程度，各种题型及分度和学生成绩分布图；实验管理软件可随时查询设备清单、材料、器械保存及使用情况，实现实验室计算机管理。
E 制度化——不仅严格遵守现有国家教育部、省教育厅、校教务处各项规章制度，同时将教学工作统一纳入学院缺陷管理制度，并专门制定了学院教学管理制度。
2）“一充分”：
充分发挥先进典型的示范作用：
a组织参加优秀教师讲课观摩。
b优秀教案、大纲作为执行模板。
c在教学工作突出的教研室开现场会并交流经验。
d注重沟通交流，对有特色的教学活动组织观摩学习及讨论。
（3）教研室管理：设立专职教学主任，承担教学任务多的科室设专职教学秘书。每学期初发本期工作的指南，要求教研室按工作流程及时报有关资料。学期末对未及时完成资料准备的教研室不发放或扣发课时酬金，并以缺陷管理条例处理责任人，对资料准备齐全、报送及时的教研室予以奖励。
（4）师资队伍建设
华西口腔医学院是一所容教学、医疗、科研为一体的学院。教学编制人员101人，绝大多数业务人员承担着“教师”、“医生”、“研究员”的三重角色。三种身份互相促进，互为弥补，使其成为一支综合素质好，能力强、基础知识扎实、知识面宽阔的师资队伍。
教学办公室对教研室的师资队伍建设起着领导、监督、指导的作用。各教研室对每一位教师肩负培养、考核的职责，保证了口腔医学院教师队伍建设与管理的稳定性。
青年师资的培养与锻炼是华西口腔医学院师资队伍整体建设中的重中之重，他们承担承前启后，发挥口腔医学教育传统优势和开拓发展口腔医学教育新局面的重任，能否建设好这样一支师资队伍是关系口腔医学院未来5-10年发展目标能否顺利实现的重要问题。对他们的培养本着从严，规范和连续上下功夫。做到制度化、连续化，保证其建设质量。抓住青年教师的培养与建设主要从以下几个方面入手：建立青年教师规范化培养制度；量化考核指标；教学事故一票否决制；通过设立院青年基金、定向培养在职人员攻读硕博学位、国内进修及出国学习等方式提高师资队伍整体水平，充分发挥老专家的传帮带作用，重点培养一批
年轻的学术带头人，构造合理的学术梯队。
（5）学风建设及学生管理
1）形成每年在全院学生中开展了学风情况问卷调查制度。
2）高度重视学生专业思维和专业学术能力的提高。
3）以鼓励参加讲演比赛、英语戏剧节、全国英语竞赛、为学生举办免费培训班等方式，努力提高学生的英语水平。
4）奖学金评定公开、公正，形成了良好的激励机制。
5）营造大学生素质发展环境，组织丰富多彩的校园活动，鼓励学生积极参与，推进素质教育。
6）坚持开展国情教育，组织大学生社会实践，引导大学生正确认识和领会党的路线、方针和政策。
2、监督到位。
（1）成立教学督导组，充分发挥督导组专家的作用，做到五有：有计划、有检查、有反馈、有措施、有总结。除常规听课，专家不定期抽查教学情况。教学会议均邀请专家组成员出席，充分听取专家的意见。每月的教学查房及平时的教学抽查邀请专家参加，收到了良好的效果。专家们的热情、仔细、认真、负责的工作态度令所有教学人员都很感动，主动配合做好各项工作。可以说，我院近年教学所取得的很多成绩，与院领导重视发挥督导组专家的作用、专家们积极主动参与是分不开的。
（2）建立有效沟通渠道，注重学生的监督作用，成立学生教学评估组，除坚持学评教外，还设立院领导公开接待日，由负责学生工作的党委副书记协助学生定期召开学生工作座谈会，搜集学生对教学计划、课程设置、学时分配、教师教学等的意见和建议。
3、投入到位。
（1）课程建设：积极申请成为各级精品课程，获得专项经费资助。鼓励教师新开课程，报销开设课程所需费用，对开设情况较好的课程予以奖励，并与职称晋升、调资等挂钩。近年来为学生所开设的课程就有近十门，包括口腔设备学、口腔生物学、口腔生物力学、口腔种植学、牙合学、口腔临床药物学、口腔护理学、儿童及妊娠期妇女口腔卫生保健、融合行为导论等。
（2）学科建设：为建设好我院国家级重点学科——口腔临床医学，在上级拨款450万元的情况下，我院又配套450万元，保证学科建设的顺利进行。
（3）教材建设：保证国家级、部省级教材主编二万元、副主编一万元、编委四千元的编写费用，对公开出版的参考书，学院给予主编一万元、几千元不等的奖励；自编教材者，除报销编写费用外，给予伍佰元奖励。同时每年学院花费十余万元购入原版英文教材，及最新专业书籍，保证双语教学的进行和教学内容的及时更新。
（4）教学场地：1997年，投资二千多万元建成现代化的科教楼，为各项教学活动开展提供了充足空间保障。1998年投资一百五十万元建成基础型仿真人头模实验室，投资30万元购入修复用技工台。2002年投资一千多万元建成临床教学楼，二百余套牙科综合治疗台，一百余张病床，为学生临床实习提供了坚实的物质保障。同年，投资15万元将科教楼所有教室建成多媒体教室。2003年，通过学校523实验室工程，争取到了四川大学“523实验室工程”第一阶段一百五十万元、财政部一百万元经费的支持，学院同时投入配套资金20万元，建成目前国内一流的临床型专业实验室，配备数字教学网络、液晶屏、内窥镜、摄像头等先进教学设施。2004年，投资50余万元，配备20余台数码显微镜的数码互动式形态学实验室建成，教学实验室正逐步成为全国一流的本科实验教学基地。
4、激励到位。
学院制定了教学奖励条例，设立了教学成果奖、编写教材奖及优秀教材奖、教学质量优秀奖（包括教学态度、教学内容、教学方法、教学效果）、电子课件制作奖、青年教师奖、特别贡献奖、教学行政工作奖、学生课外、社会实践奖。学院每年奖教金数额达数万元，最高5000元，最低400元。对在院级以上教学获奖的集体及个人，学院还要再次奖励表彰。
三、效果
多维的教学质量保障体系为学院各项工作再上台阶奠定了坚实的基础，教学管理方面七年制教学评估连续两次获得国家教育部肯定；“523实验室”工程成为四川大学优秀示范样板；本科评估以扎实细致的工作，鲜明突出的特色得到专家一致肯定，在2003年及2004年学校两次本科评优检查中，评为优秀单位，在2005年举行的全国口腔医学教学管理研讨会上，我院关于“构建多维的教学质量保障体系”的报告引起与会者高度关注，会后部分院校还专门派人到我院参观学习；“高素质口腔医学创新人才培养模式的构建与实践”国家级教学成果二等奖，“新世纪口腔医学生临床知识体系的构建”获四川省教学成果一等奖；师资方面两位教师获教育部优秀青年教师称号，并获高等学校优秀青年教师教学和科研奖励基金资助,多人受省级、校级表彰；课程建设方面口腔修复学获得国家级精品课程，口腔内科学、口腔颌面外科学、口腔解剖生理学获四川省精品课程，口腔材料学、口腔正畸学获四川大学精品课程；近三年承担国家、部级规划教材主编6位，副主编2位，编写出版三十余部教材及参考书，多项视听教材获省级表彰；学生培养方面大学外语四级的二年级通过率为
100%；学生参加社会实践活动400人次，其中获奖43人次；学生获校级奖190项，省部级奖4项，国家级奖47项；2006届七年制毕业生（当年无五年制毕业生）体能测试均合格、毕业率100%、毕业生授位率100%、毕业生考博录取率47%、毕业生就业率100%。
第四篇：关于高校教学质量保障体系的建立和完善重点
关于高校教学质量保障体系的建立和完善
摘要:质量是高等学校的生命线.提高教学质量是高等教育的永恒主 题 , 健全的教学质量保障体系是建立教学质量长效机制的关键。本文 论述了高校内部教学质量保障体系的内涵, 分析了我国现阶段高校教 学质量保障体系的现状,阐明了高校内部教学质量保障体系的结构。
关键词:高校教学质量保障体系 内涵现状 支持条件
一、高校教学质量保障体系的内涵
教学质量是高校的生命线。在高等教育大众化、社会对人才需求 多样化的新形势下, 建立一套科学完善、并具有实践操作性的本科教 学质量保障体系, 进一步提高人才的培养质量, 是高等教育生存与发 展的必然要求。高校教学质量保障体系包括高校内部自身的教学质量 保障体系和政府、社会通过对高等学校认证、评价等措施而建立的外 部质量监督体系。高校内部教学质量保障体系是指高校通过建立科学 的教学质量标准、质量管理程序、制度和规章,运用测量和评价等手 段。整合内部各类教学资源,从而确保人才培养质量能符合社会、个 体、学校的需要,同时“形成一个完整的培育组织学习系统。构成一 个在质量上能够自我约束、自我激励、自我改进、自我发展的有效运 行机制”。
二、现阶段高校教学质量保障体系的现状
目前 , 我国的教学质量保障体系主要依赖于对教学活动过程的监
督和控制,辅以物质奖励形式的激励。客观地讲,以监控为主的教学 质量保障体系对于教学过程的测评和监控、教学管理效率的提高、教 学质量意识的加强都起到了积极的作用。但是, 在具体的实践过程中 也暴露出它的不足。
(一 教学质量保障体系的真正目的被掩盖
教学质量保障体系的目的是为了鉴定、考核老师,还是推动、改 进教学 ? 是为了选拔、淘汰,还是发展教育 ? 前者侧重于鉴定等级、区 分优劣、排列名次;后者侧
重于发现问题、找出差距、改进教学。这 才是教学质量保障体系的真正目的。前者是以监控为主的教学质量保 障体系, 在一定程度上对稳定和保证教学质量起到了相当重要的作用, 但是, 从国外教师教学质量评估比较成功的经验分析来看, 要调动教 师的积极性, 就必须淡化评估的鉴定性和评比性功能, 强化过程性和 反馈性,促进教师主动地进行教学改革和研究,不断发现问题、改进 教学、提高教学水平。
(二 监控产生的“负效应”挫伤了教师的自尊心和工作积极性
教学效果的滞后性和教学方法的多样性, 监控信息的样本量, 师 生之间、教师之间、评估者与被评估者之间公正意识的状况,都影响 着教学评估的科学性和有效性。无论是学生评教, 还是专家或领导评 估,都要对教学作出量化评估,其准确度不可能不产生偏离.如果偏 离过大.就会挫伤教师的自尊心和工作积极性。因为,第一,学生现 有的知识、能力不足以全面、准确、客观地评价教师的教学质量;第 二,有的教师很可能会因此而讨好学生,放松对学生的要求;第三, 有的学生打分随意、不严肃;第四,不区分课程性质、课程与专业培 养计划的关联性的评价, 不能真实反映教学要求、教学质量和教学效 果,因而失去公允;第五,专家或领导评估,如果只听了教师的一堂 课,就得出评价结果,必然失去评价的全面性和客观性。
三、建立和完善科学、合理的高校教学质量保障体系
高校教学质量保障体系涉及学校的各部门、各个工作环节, 大致 应该包括以下几个子系统。
(一 高校教学质量保障体系的指挥系统
高校教学质量保障体系的指挥系统是内部教学质量保障的核心 部分, 具体指在校党委和主管校长的具体领导下, 以教务处为主形成 的运转灵活、上通下达、权威高效的运行机构。从整体上看,指挥系 统的主要功能是, 按照学校总的教学质量目标.把分散的教学过程质 量要素和质量管理活动有效地组织起来, 使教学环节有序运转、规范 协调,收到教学质量管理的最佳效果。从具体的运作上讲,主要分为 三个
层次:第一层次是学校,包括校长、分管副校长、校教学指导委 员会和教务处。在这个指挥系统中, 这一层次承担了教学质量管理的 决策、指挥、组织和调度的职能。其中.教务处是教学质量管理指挥 中心, 它起着上情下达和下请上传的作用。对校教学指导委员会和校 领导, 它需要如实反映教学质量的现状。提出质量改进的建议和教学 改革的设想,为学校作出合理的教学质量管理决策提供科学的依据。对学院, 它是代表学校行使全校教学质量管理责任的专门机构, 主要 负责制定学校教学质量管理方案。筹措教学经费和改善教学设施, 开
展经常性的教学调研。组织教学质量的评估和检测, 确定培养方案的 制定或修订的原则.落实或实施相关教学政策。第二层次是学院。其 主要职责是依照学校的使命、人才培养要求和教学质量标准, 管理所 属专业培养计划的制定和修订.协调教学环节的组织, 检查课程实施 的效果,完善教学基础建设.确保教学文档的齐全,监控各专业和教 师个人的教学质量.指导和协调实践性教学活动等。, 第三层次是系。系是教学质量保障的基础, 其主要职责是根据学校和学院教学质量管 理的目标和措施,对所属专业的课程实施和教学环节进行质量控制, 包括专业改革、课程建设、教材选用、讲义编写、教师业务培训和进 修、教研活动组织、教学经验交流、学生学习指导和开展本专业毕业 生追踪调查等。
(二 高校教学质量保障体系的信息系统
教学信息是高校教学质量保障体系的基础,没有准确、全面、客 观的教学信息, 就无法保障高校的教学质量。高校教学质量保障体系 的信息系统包括教学信息收集、教学信息处理、教学信息的评估与诊 断和教学信息反馈。教学信息的收集应该通过多种渠道, 有专家的信 息、有校督导组的信息、有校领导的听课信息.还有学生的听课信 息。教学信息的处理应该科学和全面。对一个老师的教学效果进行科 学和全面的评价, 只听一堂课或是只看教师课堂上的讲课表现是不充 分的,要有足够的、长时间段的课堂教学样本量,以及教师课前的备 课情况.甚至要考虑课程的性质, 这样才能保证对教学信息处理的科 学、合理和公正。收集大量的教学信息以后, 对信息进行评价和诊断，形成结果, 并将结果反馈给被评估者本人, 不排序、不对比、不公示, 目的是帮助教师改进和提高教学。教学信息的反馈可以在网络环境下 实现。通过网络信息平台.,校长可以查询全校教师的评估结果,院 长可以查询本院全体教师的评估结果, 系主任可以查询本系全体教师 的评估结果,而教师本人只能看到自己的评估结果。因此,这种方式 在一定程度上保护了教师的“隐私” ,教师看到学生或专家对自己的 评估,就可以去分析存在的教学问题,思考如何提高、如何改进。(三 高校教学质量保障体系的督导系统
督导系统是教学质量管理的约束机制, 由学校和学院两级教学督 导委员会。以及各学系本科专业委员会构成。它改变了过去督导成员 单纯由退休教师承担的做法, 建设了一支参与面广、能力强的督导队 伍。学校教学督导委员会由分管副校长、教务处长、各学院分管副院 长、教授代表和教师代表组成;学院督导委员会由分管副院长、各学 系主任、专业负责人、教授代表和教师代表组成。教学督导委员会的 职能是建立教学质量标准,监督质量管理规范的执行,深入课堂、实 验室、教研室、学生宿舍进行听课、调研和谈话等,认定和处理教学 事故,接受学生有关教学方面的投诉,以及引导教学改革的进行等, 从而监督学校始终坚持以教学质量为中心。
(四 高校教学质量保障体系的激励导向机制
教学质量保障体系的有效运行,还有赖于相关的激励导向机制。改变传统的奖励方式, 即 “物质加精神, 以物质为主”。这种低水平、一般意义的奖励手段仅发挥了激励的-4, 部分导向作用,难以涵盖激
励导向的全部内涵，更难以发挥强大恒久的动力效应。在指导思想上，要转变观念，正确地处理好监控和激励的关系． 牢固确立 “以人为本” 的激励导向机制，要改变过去只关注教师的横向比较结果，忽略了教 师自身现在和过去的比较．漠视了教师的进步和发展的现象。一个教 师如果进步较大，即使原来水平较低，也应该受到奖励，不仅体现了 人性化管理和人文关怀． 其效果也远比单纯的评比评估效果更加显著。要让高校教学质量保障体系的激励导向机制切实发挥作
用． 真正激发 教师的教学热情和创造力，鼓励教师把更多时间和精力投入教学，在 具体的措施上，必须有科学的教学管理评价制度作支撑。学校教学质 量的监控，对各项教学管理工作都应制定相应的教学的评估、评价指 标，以使各个环节的监控都有具体的标准可循，从而更有效地提高监 控的效率。可以建立本科专业评价办法、本科专业培养方案评价办法、课程建设评价办法、课堂教学评价办法、实验教学评价办法、本科毕 业论文评价办法、学院教学管理评价办法和教务教学人员评价办法等 一系列措施．内容涵盖本科教学和管理的全过程。
四、高校教学质量保障体系的支持条件 教学质量是教学过程各个活动环节质量的综合反映，教学质量保 障体系中任何一个人— — 教师、管理人员、学生等，其工作和学习质量都会不同程度或直接或间接地影响整体的教学质量。高校是一个 独特的社会机构，即“大学是有组织的无政府状态”，在大学无政府 状态中，每个人都被看作是独立的决策者：教师决定是否教授，何时 讲授，讲授什么；学生决定是否学习，何时学习，学习什么。这一组
织特性决定了高校营造教学质量文化是内部教学质量保障体系顺利 运转必不可少的支持条件。高校质量文化是高校在长期的教育实践中 所形成的质量意识、质量价值和质量行为规范的总和，是高校的教育 质量保障的思想文化基础。营造教学质量文化氛围，需要以学校的教 学质量标准，以及相关的支持性文件和程序性文件为核心，通过目 标认同、制度约束、活动引导等措施，激发教师的教学热情、学生的 学习动机和教学管理人员的意识监督，尤其是学校领导的精力投入，使教学质量意识渗透于教学和管理的全过程。首先．目标认同是营造教学质量文化的前提。教学质量文化本质 上是一种精神层面的文化，需要高校在形成独特的质量价值体系，包 括办学理念、人才培养的质量方针、质量价值观、质量目标、学风、工作作风和道德风貌的基础上，使教职工明确人才质量的标准和追求 人才培养质量的意义，树立起“质量高于一切”的价值观，进而使高 校的全体人员形成建立在教学质量目标认同基础之上的共同质量愿 景。其次． 制度约束是营造教学质量文化的核心。所谓制度约束是 “高 校为实现其质量目标和质量方针对师生员工的行为规范要求． 具有基 础性、长期性、稳定性和严肃性”。质量管理制度是高校质量文化的 硬件，是学校质量管理的各种规章制度的总和，是学校在教育教
学实 践中形成的有关权利和义务的规定。是学校实现质量目标的有力措施 和基本方针，是学校价值观和管理哲学的反映。也是学校质量科学化 和民主化程度的体现。高等教育大众化和学生多样化，使学校教学内
部教学质量保障体系建设已成为我国高校教学管理的当务之急。各高 校要建立适合校情、行之有效的教学质量保障体系，除了要不断完善 教学质量保障体系之外，更要在实践教学管理过程中，把各体系环节 的过程管理落到实处，并确保教学质量管理程序得到不折不扣的执行，这样才能够真正地达到建设高校教学质量保障体系的目的。
第五篇：关于高校教学质量保障体系的建立和完善
关于高校教学质量保障体系的建立和完善
摘要：质量是高等学校的生命线．提高教学质量是高等教育的永恒主题,健全的教学质量保障体系是建立教学质量长效机制的关键。本文论述了高校内部教学质量保障体系的内涵，分析了我国现阶段高校教学质量保障体系的现状，阐明了高校内部教学质量保障体系的结构。
关键词：高校教学质量保障体系 内涵现状 支持条件
一、高校教学质量保障体系的内涵
教学质量是高校的生命线。在高等教育大众化、社会对人才需求多样化的新形势下，建立一套科学完善、并具有实践操作性的本科教学质量保障体系，进一步提高人才的培养质量，是高等教育生存与发展的必然要求。高校教学质量保障体系包括高校内部自身的教学质量保障体系和政府、社会通过对高等学校认证、评价等措施而建立的外部质量监督体系。高校内部教学质量保障体系是指高校通过建立科学的教学质量标准、质量管理程序、制度和规章，运用测量和评价等手段。整合内部各类教学资源，从而确保人才培养质量能符合社会、个体、学校的需要，同时“形成一个完整的培育组织学习系统。构成一个在质量上能够自我约束、自我激励、自我改进、自我发展的有效运行机制”。
二、现阶段高校教学质量保障体系的现状
目前,我国的教学质量保障体系主要依赖于对教学活动过程的监督和控制，辅以物质奖励形式的激励。客观地讲，以监控为主的教学质量保障体系对于教学过程的测评和监控、教学管理效率的提高、教学质量意识的加强都起到了积极的作用。但是，在具体的实践过程中也暴露出它的不足。
(一)教学质量保障体系的真正目的被掩盖
教学质量保障体系的目的是为了鉴定、考核老师，还是推动、改进教学?是为了选拔、淘汰，还是发展教育?前者侧重于鉴定等级、区分优劣、排列名次；后者侧重于发现问题、找出差距、改进教学。这才是教学质量保障体系的真正目的。前者是以监控为主的教学质量保障体系，在一定程度上对稳定和保证教学质量起到了相当重要的作用，但是，从国外教师教学质量评估比较成功的经验分析来看，要调动教师的积极性，就必须淡化评估的鉴定性和评比性功能，强化过程性和反馈性，促进教师主动地进行教学改革和研究，不断发现问题、改进教学、提高教学水平。
(二)监控产生的“负效应”挫伤了教师的自尊心和工作积极性
教学效果的滞后性和教学方法的多样性，监控信息的样本量，师生之间、教师之间、评估者与被评估者之间公正意识的状况，都影响着教学评估的科学性和有效性。无论是学生评教，还是专家或领导评估，都要对教学作出量化评估，其准确度不可能不产生偏离．如果偏离过大．就会挫伤教师的自尊心和工作积极性。因为，第一，学生现有的知识、能力不足以全面、准确、客观地评价教师的教学质量；第二，有的教师很可能会因此而讨好学生，放松对学生的要求；第三，有的学生打分随意、不严肃；第四，不区分课程性质、课程与专业培养计划的关联性的评价，不能真实反映教学要求、教学质量和教学效果，因而失去公允；第五，专家或领导评估，如果只听了教师的一堂课，就得出评价结果，必然失去评价的全面性和客观性。
三、建立和完善科学、合理的高校教学质量保障体系
高校教学质量保障体系涉及学校的各部门、各个工作环节，大致应该包括以下几个子系统。
(一)高校教学质量保障体系的指挥系统
高校教学质量保障体系的指挥系统是内部教学质量保障的核心部分，具体指在校党委和主管校长的具体领导下，以教务处为主形成的运转灵活、上通下达、权威高效的运行机构。从整体上看，指挥系统的主要功能是，按照学校总的教学质量目标．把分散的教学过程质量要素和质量管理活动有效地组织起来，使教学环节有序运转、规范协调，收到教学质量管理的最佳效果。从具体的运作上讲，主要分为三个层次：第一层次是学校，包括校长、分管副校长、校教学指导委员会和教务处。在这个指挥系统中，这一层次承担了教学质量管理的决策、指挥、组织和调度的职能。其中．教务处是教学质量管理指挥中心，它起着上情下达和下请上传的作用。对校教学指导委员会和校领导，它需要如实反映教学质量的现状。提出质量改进的建议和教学改革的设想，为学校作出合理的教学质量管理决策提供科学的依据。对学院，它是代表学校行使全校教学质量管理责任的专门机构，主要负责制定学校教学质量管理方案。筹措教学经费和改善教学设施，开展经常性的教学调研。组织教学质量的评估和检测，确定培养方案的制定或修订的原则．落实或实施相关教学政策。第二层次是学院。其主要职责是依照学校的使命、人才培养要求和教学质量标准，管理所属专业培养计划的制定和修订．协调教学环节的组织，检查课程实施的效果，完善教学基础建设．确保教学文档的齐全，监控各专业和教师个人的教学质量．指导和协调实践性教学活动等。，第三层次是系。系是教学质量保障的基础，其主要职责是根据学校和学院教学质量管理的目标和措施，对所属专业的课程实施和教学环节进行质量控制，包括专业改革、课程建设、教材选用、讲义编写、教师业务培训和进修、教研活动组织、教学经验交流、学生学习指导和开展本专业毕业生追踪调查等。
（二)高校教学质量保障体系的信息系统
教学信息是高校教学质量保障体系的基础，没有准确、全面、客观的教学信息，就无法保障高校的教学质量。高校教学质量保障体系的信息系统包括教学信息收集、教学信息处理、教学信息的评估与诊断和教学信息反馈。教学信息的收集应该通过多种渠道，有专家的信息、有校督导组的信息、有校领导的听课信息 ．还有学生的听课信息。教学信息的处理应该科学和全面。对一个老师的教学效果进行科学和全面的评价，只听一堂课或是只看教师课堂上的讲课表现是不充分的，要有足够的、长时间段的课堂教学样本量，以及教师课前的备课情况．甚至要考虑课程的性质，这样才能保证对教学信息处理的科学、合理和公正。收集大量的教学信息以后，对信息进行评价和诊断，形成结果，并将结果反馈给被评估者本人，不排序、不对比、不公示，目的是帮助教师改进和提高教学。教学信息的反馈可以在网络环境下实现。通过网络信息平台．，校长可以查询全校教师的评估结果，院长可以查询本院全体教师的评估结果，系主任可以查询本系全体教师的评估结果，而教师本人只能看到自己的评估结果。因此，这种方式在一定程度上保护了教师的“隐私”，教师看到学生或专家对自己的评估，就可以去分析存在的教学问题，思考如何提高、如何改进。(三)高校教学质量保障体系的督导系统
督导系统是教学质量管理的约束机制，由学校和学院两级教学督导委员会。以及各学系本科专业委员会构成。它改变了过去督导成员单纯由退休教师承担的做法，建设了一支参与面广、能力强的督导队伍。学校教学督导委员会由分管副校长、教务处长、各学院分管副院长、教授代表和教师代表组成；学院督导委员会由分管副院长、各学系主任、专业负责人、教授代表和教师代表组成。教学督导委员会的职能是建立教学质量标准，监督质量管理规范的执行，深入课堂、实验室、教研室、学生宿舍进行听课、调研和谈话等，认定和处理教学事故，接受学生有关教学方面的投诉，以及引导教学改革的进行等，从而监督学校始终坚持以教学质量为中心。(四)高校教学质量保障体系的激励导向机制
教学质量保障体系的有效运行，还有赖于相关的激励导向机制。改变传统的奖励方式，即“物质加精神，以物质为主”。这种低水平、一般意义的奖励手段仅发挥了激励的-4,部分导向作用，难以涵盖激励导向的全部内涵，更难以发挥强大恒久的动力效应。在指导思想上，要转变观念，正确地处理好监控和激励的关系．牢固确立“以人为本”的激励导向机制，要改变过去只关注教师的横向比较结果，忽略了教师自身现在和过去的比较．漠视了教师的进步和发展的现象。一个教师如果进步较大，即使原来水平较低，也应该受到奖励，不仅体现了人性化管理和人文关怀．其效果也远比单纯的评比评估效果更加显著。要让高校教学质量保障体系的激励导向机制切实发挥作用．真正激发教师的教学热情和创造力，鼓励教师把更多时间和精力投入教学，在具体的措施上，必须有科学的教学管理评价制度作支撑。学校教学质量的监控，对各项教学管理工作都应制定相应的教学的评估、评价指标，以使各个环节的监控都有具体的标准可循，从而更有效地提高监控的效率。可以建立本科专业评价办法、本科专业培养方案评价办法、课程建设评价办法、课堂教学评价办法、实验教学评价办法、本科毕业论文评价办法、学院教学管理评价办法和教务教学人员评价办法等一系列措施．内容涵盖本科教学和管理的全过程。
四、高校教学质量保障体系的支持条件
教学质量是教学过程各个活动环节质量的综合反映，教学质量保障体系中任何一个人— — 教师、管理人员、学生等，其工作和学习质量都会不同程度或直接或间接地影响整体的教学质量。高校是一个独特的社会机构，即“大学是有组织的无政府状态”，在大学无政府状态中，每个人都被看作是独立的决策者：教师决定是否教授，何时讲授，讲授什么；学生决定是否学习，何时学习，学习什么。这一组织特性决定了高校营造教学质量文化是内部教学质量保障体系顺利运转必不可少的支持条件。高校质量文化是高校在长期的教育实践中所形成的质量意识、质量价值和质量行为规范的总和，是高校的教育质量保障的思想文化基础。营造教学质量文化氛围，需要以学校的教学质量标准，以及相关的支持性文件和程序性文件为核心，通过目标认同、制度约束、活动引导等措施，激发教师的教学热情、学生的学习动机和教学管理人员的意识监督，尤其是学校领导的精力投入，使教学质量意识渗透于教学和管理的全过程。
首先．目标认同是营造教学质量文化的前提。教学质量文化本质上是一种精神层面的文化，需要高校在形成独特的质量价值体系，包括办学理念、人才培养的质量方针、质量价值观、质量目标、学风、工作作风和道德风貌的基础上，使教职工明确人才质量的标准和追求人才培养质量的意义，树立起“质量高于一切”的价值观，进而使高校的全体人员形成建立在教学质量目标认同基础之上的共同质量愿景。
其次．制度约束是营造教学质量文化的核心。所谓制度约束是“高校为实现其质量目标和质量方针对师生员工的行为规范要求．具有基础性、长期性、稳定性和严肃性”。质量管理制度是高校质量文化的硬件，是学校质量管理的各种规章制度的总和，是学校在教育教学实践中形成的有关权利和义务的规定。是学校实现质量目标的有力措施和基本方针，是学校价值观和管理哲学的反映。也是学校质量科学化和民主化程度的体现。高等教育大众化和学生多样化，使学校教学内部教学质量保障体系建设已成为我国高校教学管理的当务之急。各高 校要建立适合校情、行之有效的教学质量保障体系，除了要不断完善教学质量保障体系之外，更要在实践教学管理过程中，把各体系环节的过程管理落到实处，并确保教学质量管理程序得到不折不扣的执行，这样才能够真正地达到建设高校教学质量保障体系的目的。
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