第一篇：质量管理综合练习题汇总(按新教材页码)
质量管理自测练习题
一、单项选择题
1、质量管理的第一个发展阶段是（B），第二个发展阶段是（A），第三个发展阶段是（D）。P8 A、统计质量控制阶段 B、质量检验阶段 C、全面质量控制阶段 D、全面质量管理阶段
2、产品质量特性大体可分为（D）方面 P3 A、6 B、5 C、9 D、7
3、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（B）进行抽象和概括。P4 A、质量职能 B、质量环 C、质量管理 D、质量职责
4、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（A）P32 A、调查表 B、直方图 C、因果图 D、树图
5、表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（C）P36 A、调查表 B、直方图 C、因果图 D、树图
6、定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是（B）P34 A、树图 B、排列图C、直方图D、因果图
7、将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（C）P38 A、树图B、排列图C、直方图D、因果图
8、质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为(A)。P39 A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图
9、将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为(B)。P39 A、偏态型直方图 B、双峰型直方图 C、孤岛型直方图 D、锯齿型直方图
10、反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是（B）P40 A、控制图B、散布图C、直方图D、因果图
11、若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化，则直方图所呈现的形态最可能为(C)。P39 A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图
12、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为(C)。P39
A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图 13、2000版IS09000系列标准中，基本原理和术语标准指的是(A)。P60 A、IS09000 B、IS09001
C、IS09004 D、IS019011
14、由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指（A）P79 A、质量方针 B、质量手册 C、质量计划 D、质量目标
15、对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件是（A）。P80 A、质量记录 B、作业指导书 C、操作标准 D、质量计划
16、（D）是由组织最高管理者按照质量管理体系的现状对实现质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的和系统性的评价 P90 A、质量管理体系审核 B、质量管理体系评审 C、第三方审核 D、自我评定
17、在正态分布的情况下，质量特性值落在6
范围内的概率为(B)。P137 A、97.7％ B、99.7％ C、100％ D、97.9％
18、在正态分布的情况下，质量特性值落在8
范围内的概率为(A)。P138 A、99.994％ B、99.7％ C、100％ D、99.996％
19、控制图中的第一类错误是指（A）A、生产正常，但点子偶然出界，判异 C、错误使用判稳准则
P154
B、过程异常，但点子排列未显示异常，判稳 D、选择控制图不当
20、下列不属于质量检验管理制度的方法是(D)。P188 A、自检 B、互检 C、专检 D、抽检
21、质量管理学的研究对象是(A)A、质量 B、产品C、企业D、过程 22、2000版IS09000系列标准中，质量管理体系—要求标准指的是(B)。P60 A、IS09000 B、IS09001 C、IS09004 D、IS019011
23、由组织自己或者以组织的名义进行，可以作为组织自我合格声明的基础的质量管理体系审核是（A）P81 A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、管理评审
24、标准偏差的大小是说明(A)。
P137
A、数据分散程度的B、数据大小的C、工序能力大小的D、数据间的差异的
25、过程能力定量表示为：Cp=T/6σ,其中T表示：(B)。P138 A.标准偏差B.产品的公差范围C.不合格品率D.分散幅度
26、计数检验的质量检验方式指的是按（B）划分P191 A、检验的数量B、质量特性值
C、检验性质D、检验目的
27、质量改进中，(A)是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。P225 A、防守型改进B、进攻型改进C、消极性改进D、积极性改进
28、（A）是指企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。P236 A、运行质量成本B、内部故障成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本
29、全面质量管理的英文缩写为(B)。P13 A、TQC B、TQM C、CWQC D、ISO
30、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（B）进行抽象和概括。P A、质量职能B、质量环C、质量管理 D、质量职责
31、PDCA循环中D阶段指的是(B)。48 A、计划B、执行C、检查D、总结
32、阐明所取得的结果或提供所完成的活动证据的文件是（AP87）。A、质量记录B、作业指导书C、操作标准D、质量计划
33、（C）是指由外部独立的审核服务组织进行的质量管理体系审核。P100 A、内部质量管理体系审核B、质量管理体系管理评审C、质量管理体系认证D、质量管理体系的自我评定
34、质量体系认证所发生的费用属于（B）P236 A、企业内部损失成本B、预防成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本
35、ISO9000:2000“质量”的定义是：（A）P2 A、一组固有特性满足要求的程度B、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和 C、产品在使用时能成功地满足用户需要的程度D、对规范或要求的符合
36、我国自(C)年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。A、1960B、1976 C、1978 D、1981
37、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是(C)。P48
A、调查表法B、分层法C、水平对比法 D、方差分析法
38、表述质量管理体系如何应用于特定的产品、项目或合同的文件是(C)。P87 A、质量手册B、程序文件C、质量计划D、质量记录
39、提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件是（C）。P86 A、规范B、质量计划C、程序文件D、指南
40、（B）是由组织最高管理者按照质量管理体系的现状对实现质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的和系统性的评价 P92 A、质量管理体系审核B、质量管理体系评审C、第三方审核D、自我评定
41、计量检验的质量检验方式指的是按（C）划分P191 A、检验的数量B、检验性质C、质量特性值D、检验目的
42、(D)是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。P193 A、首件检验B、装置检验C、自动化检验D、巡回检验
43、（D）是评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用P236 A、预防成本
二、多项选择题
1、产品质量可分为(ABD)。P5 A、使用质量B、设计质量C、工作质量D、制造质量 2、2000版IS09000系列标准中，核心标准指的是(ABCD)。P60 A、IS09000 B、IS09001 C、IS09004 D、IS019011
3、质量体系文件主要包括(ABCD)。P84 A、质量手册B、程序文件C、质量计划D、质量记录E、作业指导书
4、认证后监督审核结果的处置方式有（BCD）P103 A、复审B、认证注销C、认证暂停D、认证撤销E、复评
5、以下哪些影响质量的因素属于偶然因素（ACE）P135 A、机床开动时的轻微振动B、刀具的严重磨损C、原材料的微小差异
B、内部故障成本C、外部损失成本D、鉴定成本
D、违反规程的错误操作E、操作的微小差别
6、检验的主要管理制度有（ABCE）P188 A、三检制B、质量统计和分析制C、不合格品管理制D、审查制E、留名制
7、生产者风险是指（AC）。P196 A.质量好的批被拒收，即生产者所承担的风险 B.质量好的批被接收，即消费者所承担的风险 C.质量好的批被拒收的概率 D.质量坏的批被接收的概率 E．以上都是
8、预防成本具体包括（ABCDE）P236 A、质量工作费B、质量培训费C、质量奖励费D、质量评审费
9、产品的类别有(ABCDE)。
A、服务B、硬件C、软件D、流程性材料E、上述四类的组合
10、以下关于全面质量管理的陈述，正确的是：全面质量管理（BCD）。P14 A、是对组织进行全面管理的唯一途径B、以质量为中心C、以全员参与为基础 D、致力于使组织获得长期成功E、以上都是
11、基层管理者的质量职责主要有()。
A、组织基本功训练B、落实质量控制点C、制定质量目标D、制定程序文件
12、产品质量设计的任务包括（ABC）P106 A、保证产品的功能质量B、保证产品的价值质量C、保证产品的图纸质量D、保证产品的配方质量
13、以下哪些影响质量的因素属于系统因素（ABD）P135 A、机床开动时的较大振动B、刀具的严重磨损C、原材料的微小差异 D、违反规程的错误操作E、操作的微小差别
14、控制图上的点子出现下列那几种情形时，就可判断生产过程异常(ABCD)。P152 A、点子超出或落在控制线上
B、控制界限内点子的排列呈“链状”
E、质量改进措施费
C、控制界限内点子的排列呈“趋势”变动D、控制界限内点子的排列呈“周期性”变动
15、提高顾客满意的途径中服务补救计划包括（ABCDE）P178 A、道歉B、紧急复原C、移情D、象征性赎罪E、跟踪服务承诺
16、偶发性质量缺陷的特点包括（ACE）P225 A、原因明显B、不易觉察和鉴别C、对产品质量的影响很大D、对产品质量的影响不大E、是“急性病”
17、一般情况下，产品质量取决于(ABCD)。P5 A、市场调研质量B、设计质量C、制造质量D、使用质量E、服务质量
18、组织采用质量管理体系及其方法的作用有（ABCD）P77 A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性。D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
19、质量屋组成包括（ABCDE）P119 A、用户要求 B、技术措施C、关系矩阵D、竞争能力评估E、用户要求权重
20、质量检验在企业管理中的作用主要有（ABCD）P187 A、把关作用 B、预防作用C、报告作用D、改进作用E、认证作用
21、检验误差的分类包括（ABCD）P190 A、技术性误差B、系统误差C、程序性误差D、明知故犯误差E、偶然误差
22、ISO9001:2000规定的文件化程序是（ABCE）。P84 A、文件控制 B、质量记录控制C、不合格品控制D、管理评审E、内部审核
23、在什么情况下，控制图需重新制定？（BCDE）P151 A、点子出界B、环境改变C、人员和设备均变动
D、改变工艺参数或采用新工艺E、更换供应商或更换原材料、零部件
24、提高顾客满意的途径是(ABC)。P176 A、服务承诺B、顾客服务C、服务补救D、服务管理
25、消费者风险是指（AC）。P196 A、不合格批产品被接收，即消费者所承担的风险B、不合格批产品被接收，即生产者所承担的风险 C、不合格批产品被接收的概率D、合格批产品被接收的概率E、以上都是
三、名词解释(也可参考每章节后的章节要点)
1、质量P2 答：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。
2、质量管理P13 答：是一门现代化管理科学，他建立在经济管理原理、系统科学、数理统计、专门技术、行为科学和法学基础上，阐明产品质量的产生、形成和实现的运动规律的学科，是介于自然科学与社会科学之间的边缘学科，是企业为了保证最经济地生产出满足用户要求的产品而形成的一套完整的质量活动体系、制度、手段和方法。
3、产品质量标准P20 答：标准包括技术标准和管理标准两类。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制订的技术准则。它是根据不同时期的科学水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题提出最佳解决方案；并经过一定程序批准的，在一定范围内共同遵守的技术规定；其对象既可以是物质的，也可以是非物质的。
4、过程 P123或143 答：过程可以从两个方面来描述：第一，完成过程的系统是否能满足顾客需要，或者说过程能否生产出满足技术要求的产品。第二，过程总体的平均值及标准偏差为已知时，确定该总体分布是否保持稳定状态，是否保持已有的过程能力。
5、全面质量管理P13 答：是以质量为中心，全体职工和有关部门积极参与，把专业技术、经济管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效利用人力、物力、财力和信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意、组织及其全体成员以及社会都得到好处的产品，从而使组织获得长期成功和发展。
6、质量管理八项基本原则P55 答：（1）以顾客为中心（2）领导作用。（3）全员参与（4）过程方法。（5）系统管理。（6）持续改进。（7）基于事实的决策方法。（8）互利的供方关系。
7、质量审核P69 答：确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。
8、质量管理体系P61 答：是组织为实现质量方针和质量目标，由一组相互关联或相互作用的要素的集合。
9、质量管理体系审核P70 答：是质量审核的一种，是确定质量管理体系及其各要素的活动和其结果是否符合有关标准和文件的规定，质量管理体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻，并适合于达到质量目标的有系统的、独立的检查。
10、长期性质量缺陷P199
答：是指产品质量长期处于低水平状态所造成的缺陷，所造成的经济损失远远高于偶发性质量缺陷，质量改进的主要方面应立足于长期性质量缺陷。
11、工作质量P4 答：是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等，是企业或有关部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
12、质量计划
答：针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件
13、过程分析P124 答：是对过程质量因素“5M1E”进行分析。在保证所控制的总体分布参数（μ和σ）能够满足规范要求的前提下，使各个因素都处于正常状态。
14、运行质量成本P223 答：是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用，以及因质量故障所造成的损失费用之和。它分为四类：企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。
15、质量成本P222 答：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。
16、质量成本的特性曲线P228 答：质量成本中四类成本费用的大小与产品合格质量水平（即合格率或不合格率）之间存在一定的变化关系。反映这种变化关系的曲线称为质量成本特性曲线。
17、三检制P169 答：是指实行操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。
18、质量缺陷P198 答：是指不满足预期的只用要求，即指一种或多种质量特性偏离了预期的使用要求。
19、检验P167 答：是指通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
四、简答题
1、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？P4 答：企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作
等，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
产品质量与工作质量是两个虽不相同但又密切联系的概念。产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量，并且应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
区分产品质量和工作质量这两个概念的意义，就在于能促使人们注意不断改进工作，从而提高企业管理水平，提高产品质量水平，增强企业素质。2、2000版ISO9000族标准的制定原则P54 答：（1）使用于任何规模的所有生产和服务组织；（2）使用简便、表达清晰、便于翻译、易于理解；（3）能够将质量管理体系与组织的运行联系起来；（4）为组织的改进实施提供一个坚实的基础；（5）更大程度着眼于持续改进和顾客满意；（6）与其他管理体系兼容，如ISO 14000环境管理体系等；（7）为特殊行业如航空、汽车、医疗器械以及电讯等行业中的组织提供坚实基础，并阐明这些组织的基本需求和利益。
3、简述服务质量与企业获利性之间的关系P146 答：（1）从广义的服务质量角度来看，高质量可减少返工成本，进而导致高利润；（2）高质量可以导致顾客高满意度，可达到效率提高、成本降低的目的；（3）高质量可吸引竞争者的顾客，产生高的市场份额和收益。因为利用现有顾客的口碑宣传吸引新顾客，可以达到增加销售和减少广告费用的结果，所以一些学者认为，持续的服务质量改进不是成本支出，而是对顾客的投资，可以带来更大的利益和利润。
4、试述PCDA循环工作方法的步骤。P45 答：质量管理工作循环，即按照计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—处理（Action）四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的一种方法。简称为PDCA工作循环。PDCA工作循环是组织质量保证体系运转的基本方式。
质量管理工作循环的内容，有四个程序和八个步骤：
（一）计划阶段，经过分析研究，确定质量管理目标、项目和拟定相应的措施。其工作内容可分为四个步骤：
步骤一：分析现状、找出存在问题，确定目标。步骤二：分析影响质量问题的各种原因。步骤三：从
影响质量的原因中找出主要原因。步骤四：针对影响质量的主要原因，拟定措施计划。
（二）执行阶段，根据预定目标和措施计划，落实执行部门和责任人，组织计划的实现。其工作步骤为：
步骤五：执行措施，实施计划。
（三）检查阶段，检查计划实施结果，衡量和考察取得的效果，找出问题。其工作步骤为：
步骤六：检查效果，发现问题。
（四）处理阶段，总结成功的经验和失败的教训，并纳入有关标准、制度和规定，巩固成绩，防止问题重新出现。同时，将本循环中遗留的问题提出来，以便转入下一个循环去加以解决。
其工作步骤是：
步骤七：总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。步骤八：把没有解决的遗留问题，转入下一个阶段。
PDCA管理工作循环就是按照以上四个程序和八个步骤，周而复始地运转。
5、质量管理体系文件的文件化程序有哪些？P68 答：（1）文件控制（2）质量记录的控制（3）内部审核（4）不合格品控制（5）纠正措施（6）预防措施。
6、开展质量成本工作的意义
P224 答：（1）有利于控制和降低产品成本；（2）有利于促进企业领导重视质量工作以及质量管理的推行；（3）有利于扩大企业成本控制的范围和内容。
7、什么是质量环？P5 答：产品质量是伴随生产的全过程一步一步地产生、形成和实现的。好的产品质量，首先是设计和生产出来的，不是单纯检验出来的。一般来说，产品质量产生和形成的过程，大致经过市场调查研究、新产品设计和开发、工艺策划和开发、采购、生产制造、检验、包装和储存、产品销售以及售后服务等重要环节，其详细过程可以用一个螺旋形上升循环示意图来表示。此螺旋称为朱兰质量螺旋或者质量环。
8、简述质量管理体系的建立与实施的过程要经历的阶段。P66
答：由三个阶段构成：（1）质量管理体系策划与设计（2）质量管理体系文件编制（3）质量管理体系的运行机制
9、顾客满意的内涵是什么？P150 答：包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。第一，产品满意是指企业产品带给顾客的满足状态。第二，服务满意是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。第三，社会满意是指顾客在对企业和服务的消费过程中所体验到的对社会利益的维护。
10、产品质量改进的对象是什么？P198 答：它包括产品（或服务）质量及与它有关的工作质量。也就是通常所说的产品质量和工作质量两方面。质量改进的对象是全面质量管理中所叙述的“广义质量”概念。
五、计算题
1、有一彩电的电源电路，其功能是将220v交流变为110v直流输出；彩电功能界限为△0＝25V(即当输出的直流电110±25v时，彩电丧失功能)，丧失功能的损失为A0＝2000元，求彩电的电源电路的损失函数。
2、有一彩电的电源电路，其功能是将220v交流变为110v直流输出；彩电功能界限为△0＝15V(即当输出的直流电110±15v时，彩电丧失功能)，丧失功能的损失为A0＝2000元，求彩电的电源电路的损失函数。
3、已知某检验人员检出的不合格的产品数D为38，被错验的合格品数k为7，且该检验人员漏检的不合格品数b为11，试求该检验人员的检验准确度。P190
T=（D-k）/（D-k+b）=（38-7）/（38-7+11）=73.81%
4、某零件质量要求加工后不得大于71g，测试部分数据后得Cp。P139 单侧技术标准
＝70.2g，S＝0.24g，试计算过程能力指数
第二篇：质量管理思考练习题
1． 什么是质量管理？什么是全面质量管理？
答：
质量管理是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。
全面质量管理是质量管理的一种形式，它以经营为目标，由全体职工参加，在全过程中对产品的全部广义质量所进行的管理，包括思想教育并综合运用各种科学方法。
2．答：
原则1： 以顾客为中心
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
1、组织实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现 原则2： 领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
1、组织实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
原则3： 全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
1、织实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
原则4： 过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。
1、实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
原则5： 管理的系统方法
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
ISO/DIS9000的3.3列出了建立和实施质量管理体系的十三个步骤：
1、实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
原则6： 持续改进
持续改进是组织的一个永恒的目标。
1、实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
原则7： 基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
1、实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
原则8： 互利的供方关系
通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响，一次处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别对关键供方，更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
1、实施本原则的主要利益
2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3、本原则在标准中的体现
3． 答：所谓质量设计，就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的质量水平（或质量等级），选择主要的性能参考，规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他的技术条件。
4．答：（1）制定质量改进计划
（2）质量改进组织
（3）加强质量改进的监督
5． 答：（1）系统性原则
（2）有效性原则
（3）全面性原则
（4）科学性原则
6．答：可靠性指产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。简单的说，狭义的可靠性是产品在使用期间没有发生故障的性质。广义可靠性是指使用者对产品的满意程度或对企业的信赖程度。而这种满意程度或信赖程度是
从主观上来判定的。为了对产品可靠性做出具体和定量的判断，可将产品可靠性可以定义为在规定的条件下和规定的时间内，元器件（产品）、设备或者系统稳定完成功能的程度或性质。
这里的产品可以泛指任何系统、设备和元器件。指作为单独研究和分别试验对象的任何元件、设备或系统，可以是零件、部件，也可以是由它们装配而成的机器，或由许多机器组成的机组和成套设备，甚至还把人的作用也包括在内。在具体使用“产品”这一词时，其确切含义应加以说明。例如汽车板簧、汽车发动机、汽车整车等。产品可靠性定义的要素是：规定条件、规定时间、规定功能。规定条件包括使用时的环境条件、使用条件维修条件。
规定时间是指产品规定了的任务时间；随着产品任务时间的增加，产品出现故障的概率将增加，而产品的可靠性将是下降的。因此，谈论产品的可靠性离不开规定的任务时间。例如，海底电缆系统要求几十年内可靠性工作。
规定功能是指产品规定了的必须具备的功能及其技术指标，也就是指产品的战术性指标。这里所指的完成规定功能是指完成所有功能。所要求产品功能的多少和其技术指标的高低，直接影响到产品可靠性指标的高低。产品规定功能的丧失称为失效,可修复产品的失效也称为故障。
7． 产品质量设计的职能是什么？
答：（1）产品质量信息的收集分析；
（2）产品质量目标的确定；
（3）产品质量评价；
（4）产品质量—成本分析；
（5）产品设计评审
13春工商本 陈智超
第三篇：综合练习题
综合练习题
1.根据积累，请分别写出古诗文中有关山水的一个名句。山：
水： 2.根据语境，在横线上填上适当的语句，把句子补充完整。
溪流、湖泊、山泉是大自然的杰作。大自然因为有了水而有了灵性，有了生机。水是有灵魂的，水的灵魂如少女般韵味十足，如。
3.公园草坪上的警示牌，表述不太好的一项是（）
A.我送大家一片绿，大家给我一份爱.B.小草青青，足下留情.C.我在朝你微笑呢，你为什么还踩我！D.小草有情，罚之无情。4.仿照例句，充分发挥想象，把句子补充完整。
困难说：人生就是搏击风浪的那艘船；事业说：人生就是建筑历史的一块砖石；友谊说：
；知识说：人生就是 ；成功说：人生就是。5.根据要求完成下面的题目。
一手漂亮的钢笔字能让人赏心悦目。写好钢笔字既是语文课的教学要求，也是同学们学习和生活的需要。为了帮助同学们了解写钢笔字的知识，提高写钢笔字的水平，班上准备开展“走进硬笔（钢笔）书法”的主题活动。（1）如果同学们推荐你为本次活动的策划人，你打算设计哪些活动项目？请依照下面的实例写出两项，并说明活动目的。【示例】项目：硬笔（钢笔）书法比赛
目的：激发同学们参与活动的热情，促进同学们认真练字。
项目一： 目的： 项目二： 目的：（2）为了帮助同学们明确练习硬笔书法的意义，营造人人参与活动的氛围，请你拟写两句内容相关、形式相对称的话，作为宣传标语。
（3）班上的小刚同学是你的朋友，他平时不用心写钢笔字，字也写得不太好，看到你在比赛中获得了一等奖，他祝贺你说：“你的字写得太漂亮了，要是我也能写得这么漂亮，那多好啊！”你听后可以这样说：“ ”
6.格言就是含有劝诫和教育意义的话，它对于传授思想文化、倡导价值观念、调整社会关系、改善舆论氛围，都有着独特的作用。请按下列要求填写自己所收集的格言。
（1）关于惜时的格言：
① ②（2）关于友谊的格言：
① ②（3）关于勤奋的格言： ① ② 7.根据所提供的材料，分别阐述以下两种观点。
中国人口 1 1 中国耕地面积 1 5 世界人口 4 16 世界耕地面积 15
8.阅读下面的材料，然后答题。
中国公元755年，人均耕地27.03亩；公元1032年，人均耕地26.33亩；公元1602年，人均耕地20.64亩；公元1766年，人均耕地3.56亩；公元1887年，人均耕地2.41亩；公元1949年，人均耕地2亩；公元2000年，人均耕地1.3亩。
（1）上面一组数据说明：（2）我的感想是： 9.联想公司为了宣传自己的产品“联想电脑”，为了塑造美好的企业形象，打了一则广告：“人类失去联想，世界将会怎样？”请认真品味这则广告，回答下列问题。
（1）广告中“联想”一词，有哪两方面的含义？
A B（2）请你谈谈这则广告妙在哪里。
10.仿写下面句子加横线部分，要求与加点句子形成排比句。
当今世界，森林面积锐减，土地急剧沙化。生态性灾难已成为威胁人类生存和社会发展的严重危机。
11.根据下面文字的内容给“沙尘暴”下定义。（2分）人类总是依据自身的利益评价外部事物，将之分成优劣好坏，而大自然则另有一套行为规范与准则。现在人们闻之色变的沙尘暴，即由于强烈的风将大量沙尘卷起，造成空气混浊，能见度小于千米的风沙天气想象，其实古已有之。它是雕塑大自然外貌的自然力之一，是大自然的一项工程，并且在全球生态平衡中占有一席之地。
沙尘暴：
12.成语对对子(注意对仗要工整，意思要相对)粗茶淡饭-----（）流芳百世------（）井然有序------（）指鹿为马------（）１３.阅读下列材料回答问题。
１９９５年是联合国成立５０周年，由于次年是秘书长改选年，因此，人们都想方设法打听“小道消息”。在联合国的一次记者招待会上，有记者突然问时任秘书长的加利：“明年是秘书长选举年，你是否考虑竞选连任下届秘书长？”只见加利微微一笑，慢条斯理地答道：“古埃及有一句谚语：‘旧鞋好穿’。”全场当即为之一震。针对记者的提问，加利的回答生动形象而巧妙得体，他主要表达了哪两种信息？（１）（２）１４.李明同学喜欢引经据典，在下面几种情境中讲话，他引用的古诗文恰当得体的是（）
Ａ.同学张华要到外地去上中专，李明给他送行时说：“‘与君离别意，同是宦游人。’张华，你一人远走他乡要多珍重啊！” Ｂ.同学刘欣做作文时想找一句表现读书乐趣的名句，李明不假思索地说道：“这还不容易，‘人生自古谁无死，留取丹心照汗青。’嘛。”
Ｃ.李明和同学一起去春游，面对满园盛开的梨花，他情不自禁地说道：“真可谓‘忽如一夜春风来，千树万树梨花开。’，简直太美了！”
Ｄ.李明的同学张海学习上得过且过，不求甚解，李明意味深长地对他说：“‘学而不思则罔’，你不能总是浅尝辄止啊！” 15.写出与上下文意思对应的排比句和对偶句。
“不怕慢，只怕站。”只要你上路，就会发现诱人的风景；只要你迈步，就会看到远大的前程。上路，可以创造你五彩的年华；迈步。
16.“及时雨”“马谡”“冬妮娅”“星期五”各是那部作品的人物形象？ 及时雨：《 》 冬妮娅：《 》
马谡：《 》 星期五：《 》 17.修改病句。
①北京奥运会组委会日前在召开新闻发布会，宣布2003年4月15日起，举办第一届奥运歌曲征集活动。②征集活动将连续举行5届，每届评出10首歌曲进入北京奥运会主题歌候选歌曲。③这些候选歌曲广泛经过各界群众传唱，最终确定一首体现中国文化特色和奥林匹克精神的歌曲，作为北京2008年奥运会主题歌。
① ② ③ 18.改写下面句子画破浪线部分，使之和前面的句子形成对偶。
原句：深谷清泉溅溅，如琴似韵；碧空中翩翩白鹭，像优美的诗，又像迷人的画。改句：深谷清泉溅溅，如琴似韵。19.大陆选送的两只赴台大熊猫，深受台湾同胞的喜爱，为此，你打算给两只熊猫去什么名字？并请说说取名的理由。名字，理由。20.用一句话概括下面一段话的主要信息（不超过10个字）
目前，全球已有85个国家的2300所高校开设了汉语课程，3000万外国人正在学习中文。许多外国人为留学、就业、投资、贸易等，苦学“方块字”，苦练“中国话”。英国计划在未来五年内拨款100万英镑普及中文学习；美国将汉语纳入国民教育体系；韩国不少企业都开设中文学习班。
主要信息： 21.根据读过的课外名著，按提示填空。
（1）《水浒传》中叙述了好汉 “大闹野猪林”的故事。
（2）《西游记》主要记叙了唐僧师徒四人战胜各路妖魔鬼怪 的故事。
（3）《鲁宾逊漂流记》的作者是英国作家。22.拟短信。
如今短信已成为一种时尚，它作为一种新的交流方式走进我们的生活，在初中学业即将过半之际，请拟一则短信发送给你的恩师，对他（她）一年多来的悉心教诲表示诚挚的感谢。（要求：语言简洁得体，至少运用一种修辞手法，不少于40字）
23.下面是有趣的成语之最，请填一填。
（1）最遥远的地方（2）最快的速度（3）最有学问的人（4）最高的巨人
24.下列诗句是千古名句，说说你的理解，并写出一句你知道的名句。人生自古谁无死，留取丹心照汗青。
理解： 名句： 25.请阅读下面几段文字，概括出你得到的信息。
（1）2006年，复旦大学在自主招生中，不仅看重考生的学业成绩，还对考生进行了严格的面试，然后才决定是否录取。
（2）2006年举办的“隆力奇”杯第十二届CCTV青年歌手大赛，除了评判选手的歌唱水平外，还有综合知识问答这一环节，虽然只占一分，却往往成为影响选手排名的关键。
（3）5月中旬，法国敲定了进军德国世界杯的23人名单，在预选赛中表现突出的球星皮雷，因在赛场上与人有过争吵而未能入选。
（4）首届中国科技大学少年班学生谢彦波，被人们称为“神童”、“未来的诺贝尔奖获得者”，因不能处理好与导师的关系，被迫中途结束了在美国的留学生涯。
你得到的主要信息：
26.班里开展阅读《水浒传》活动，下面是检查阅读效果的表格，请填写。从梁山好汉中任选一位，填写人物知识卡片（相关故事名称不能少于两个）。
分类：《水浒传》人物 编号：（6）
人物姓名：
性格特点：
相关故事：
27.读陆游的《游山西村》答题。
莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。萧鼓追随春社近，衣冠简朴古风存。从今若许闲乘月，拄杖无时夜叩门。（1）对这首诗赏析有误的一项是（）
A.开头两句写出了丰收的年景和农民热情好客的醇厚性格。
B.五、六句描绘乡村社日前夕的热闹情景。“古风存”用淳朴的乡风盛赞他们性格的淳厚朴质。
C.最后两句写主观心境，依恋之情溢于言表，诗人对这次郊游发出了由衷的感叹。D.全诗紧扣“游”字，按时间推移展开叙述，层次清晰，语言生动，充分表现了作者热爱农村，与农民亲密无间的感情。
（2）你是怎样理解“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”这一千古传诵的名句的？
八年级（上）语文期末语基专项训练
一、给下列词语中加横线的字注音
单于()浣妆()险峻()眩目()斑斓()晶莹()参差()谛听()娴熟()璀璨()摇曳()深湛()恬静()眸子()魅力()哈达()逶迤()潸然()缥缈()嚣()倏地()米()鉴于()门()训诫()地()绰号()着()臊子()挈()行事()自()桑梓()帼()忿然()咒()倔强()卉()萎谢()息()灰烬()松()浅阜()()廿()乱()场圃()樵()盎司()()戟()（）
砭骨()矜持()鄙薄()摞高()腌匝()膘肥()腼腆()绾()噩耗()阿谀()花瓣()芯片()汩汩()沙砾()羌管()霓裳()踌躇()摩天()噙着()殉职()捷径()着落()迸裂()星宿()招徕()许诺()乳酪()摄取()清冽()澄丽()鸿鹄()靡()杳()宫阙()镢头()瞩目()热忱()裨益()赊欠()眼棱()避讳()贿赂()尴尬()豢养()地壳()邃()衣袂()浃背()重身()逡巡()揶揄()烙印()肆虐()斟酌()聒噪()揸开()绽开()踹开()忌讳()瞥()灼伤()濒临()藻荇()不啻()呷浪()稽首()自诩()粉蕊（喧籼阀恁掇带兀巾诅花栖虬倩 丧采箪）涟漪6
二、将下列词语补充完整
___崖绝壁 古___苍苍 如___如___ 张灯结____ 难以捉____ ____息万变
稍___即__ ___天独___ ___ ___人口 ___ ___动听 ___ ___泪下 容光____发
分道___镳 超___脱___ ____空出世 风度___ ___ 大相___庭 ____志不移
___后余生 夜不能____ 功成___就 ___轻怕重 麻木不___ 精___求精
见___思迁 以___传___ 约定___成 巧成____ 如___重负 悲天___人 ___规___矩 言而____ ____当起冲 ___ ___于怀 ___塞顿开 ___如指掌
___ ___逼人 无动于___ 万___千___ 味___长
危言___听 与日___增 按___就班 不能＿＿
江河＿＿下 ＿＿是道
＿＿然处之
一劳永____ ___小心___ ___ 泰然___之 刀___火___ ___万＿＿千红 茅＿＿顿开 得其反 富丽堂____ 老态龙____ 砍___伐 柳＿＿花明
＿＿激昂
弄不意夜
第四篇：ISO9000质量管理培训练习题
ISO9000质量管理体系标准部分（练习一）
判断下列各题，给出正确与否的答案并指出相应的条款
1、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。
2、必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。
4、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。
5、应记录设计和开发评审的结果及跟踪措施。
6、产品要求由顾客提出或规定。
7、组织应对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。
8、管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。
9、顾客没投诉表示顾客满意。
10、文件可以为质量管理体系活动的实施情况及其效果提供客观证据。
11、组织应识别所有的外来文件，并控制其分发。
12、质量记录也是质量管理体系文件的一种
13、组织应确定所有员工从事本职工作的能力，并对员工进行培训。
14、设计和开发的验证应由有关的职能部门的代表参加
15、组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品或服务后实施活动的控制。
16、顾客财产就是指顾客提供给组织，用于生产顾客所需要产品的原材料。
17、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。
18、组织应识别和控制不符合要求的产品，防止使用和交付。
19、数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。
20、内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性和公正性。
第五篇：《行政领导学》练习题(按题型整理)
根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将领导体制划分为（B完整制与分离制）。
A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
2.人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的(D 能动性)。A.开发性 B.增值性 C.时效性 D.能动性
3.简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（A.直线式）组织结构。A.直线式 B.职能式
C.混合式 D.矩阵式
4.从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C.领导力）。
A.经济力 B.外交力
C.领导力 D.军事力
5.被公认为“人力资本之父”的是(A.舒尔茨)。A.舒尔茨 B.丹尼森
C.杜拉克 D.贝克尔
6.提出期望理论的是(D.弗洛姆)。A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.弗洛伊德 D.弗洛姆
7.一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（B.气质）。A.性格 B.气质
C.素质 D.道德
8.通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（B.纵向协调）。A.内部协调 B.纵向协调
C.上行协调 D.下行协调
9.封建制领导效能理论注重对(A.领导者个人特质)的研究，具有浓厚的宗教色彩。A.领导者个人特质 B.领导者
C.领导组织 D.领导效益
10.（C.现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。A.原始社会 B.转型社会
C.现代社会 D.传统社会
11.运用同态模型的原理进行决策的方法是（D.模拟决策法）。A.头脑风暴法 B.鱼缸法
C.德尔斐法 D.模拟决策法
12.(C.领导效能)既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。A.领导目标 B.领导效果 C.领导效能 D.领导效率 13.在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（C.智能激发）。
A.良好的沟通 B.协作精神
C.智能激发 D.动机激励 14.在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是（B.领导者与被领导者间的互动关系）。
A.领导者对被领导者的作用 B.领导者与被领导者间的互动关系
C.领导者与领导环境之间的互动关系 D.被领导者与领导环境之间的互动关系
15.在专家式领导中，“软专家”是指（B.擅长领导与管理的专家）。
A.精通业务和技术的专家 B.擅长领导与管理的专家
C.精通软件设计的专家 D.公共关系方面的专家
16.在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（C.利克特）。A.西蒙 B.勒温
C.利克特 D.卡曼
17.缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（A.决策目标的确立）。A.决策目标的确立 B.方案选择
C.发现问题 D.备选方案
18.任务结构是指（D.任务的明确程度和对任务的负责程度）。A.任务的明确程度 B.对任务的负责程度
C.任务的执行程序和方法 D.任务的明确程度和对任务的负责程度
19.（D.矩阵式）组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。A.直线式
B.职能式
C.混合式 D.矩阵式
20.按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中是（B.集权式领导）。A.专断式领导 B.集权式领导
C.剥夺式集权领导 D.仁慈式集权领导
1.美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以（C.技术创新）为核心对“创新”进行了论述。
A.制度创新 B.文化创新
C.技术创新 D.文艺创新 2.领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（C.正负两种方向）。
A.正方向 B.负方向
C.正负两种方向 D.不分正负方向
3.提出公平理论的是(A.亚当斯)。A.亚当斯 B.杜拉德
C.弗洛姆 D.洛克
4.真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（B.政治领域）。A.军事领域 B.政治领域
C.工厂 D.经济领域 5.根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为（C.层次制与职能制）。
A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
6.缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（A.决策目标的确立）。A.决策目标的确立 B.方案选择
C.发现问题 D.备选方案
7.领导体制的本质属性是（C.社会属性）。A.双重属性 B.自然属性
C.社会属性 D.人文属性
8.领导关系的两重属性中，（D.社会属性）占据主导地位。
A.自然属性 B.管理属性 C.权力属性 D.社会属性
9.领导权力的发展变化是与（B.社会发展阶段）紧密相连的。A.人性 B.社会发展阶段
C.阶级 D.经济
10.领导行为四分图理论，又称为（D.俄亥俄模式）。A.领导生命周期理论 B.领导方格图理论 C.领导方式连续体 D.俄亥俄模式
11.在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（C.利克特）。A.西蒙 B.勒温
C.利克特 D.卡曼
12.对于领导者来说，（C.政治素质）是第一位的。A.道德素质 B.能力素质 C.政治素质 D.知识素质
13.道家的政治思想是（C.无为而治）。
A.以德治国 B.仁政
C.无为而治 D.法治
14.一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（B.气质）。A.性格 B.气质
C.素质 D.道德
15.Z理论在领导方式上的表现是（D.人事并重式）。A.民主式 B.重事式
C.重人式 D.人事并重式
16.（C.权力）是领导关系存在的前提。A.职位 B.组织 C.权力 D.权利 17.下列关于权力起源的学说，除了（B.神权说）外，其他主张都有一定程度上的合理性。
A.暴力说 B.神权说
C.智慧说 D.契约论
18.提出期望理论的是(D.弗洛姆)。A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.弗洛伊德 D.弗洛姆
19.为决策中枢系统提供专门的咨询服务是（A.智囊系统）。A.智囊系统 B.信息系统
C.执行系统 D.监督系统
20.电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（A.虚拟政府）。A.虚拟政府 B.便民政府
C.高效政府 D.精简政府
1.阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是（C.文化手段的便利）。
A.对不同观点的容纳 B.对文化刺激的开放
C.文化手段的便利 D.无差别地让所有人自由使用文化手段
2.领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是（A.领导沟通）。
A.领导沟通 B.领导协调
C.领导控制 D.领导指挥
3.组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（A.信道障碍）。A.信道障碍 B.传送障碍
C.接受障碍 D.非语言障碍
4.（A.思维方法）是思维方式的核心内容和具体体现。A.思维方法 B.思维样式
C.思维对象 D.思维的物质工具
5.运用同态模型的原理进行决策的方法是（D.模拟决策法）。A.头脑风暴法 B.鱼缸法
C.德尔斐法 D.模拟决策法
6.在专家式领导中，“软专家”是指（B.擅长领导与管理的专家）。
A.精通业务和技术的专家 B.擅长领导与管理的专家
C.精通软件设计的专家
D.公共关系方面的专家
7.对于领导者来说，（C.政治素质）是第一位的。A.道德素质 B.能力素质 C.政治素质 D.知识素质 8.根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将领导体制划分为（B.完整制与分离制）。
A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
9.领导环境发展的第一原则是（A.科学性原则）。
A.科学性原则 B.实践性原则 C.系统性原则 D.超前性原则 10.下列关于权力起源的学说，除了（B.神权说）外，其他主张都有一定程度上的合理性。
A.暴力说
C.智慧说 D.契约论
11.不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（C.模拟决策法）。A.头脑风暴法 B.鱼缸法
C.模拟决策法 D.德尔斐法
12.人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的(D.能动性)。A.开发性 B.增值性 C.时效性 D.能动性
13.领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（B.协调艺术）。A.沟通艺术 B.协调艺术
C.决策艺术 D.运筹艺术
14.激发思维创新的首要因素是（A.目标）。A.目标 B.知识和经验
C.灵感 D.意志
15.封建制领导效能理论注重对(A.领导者个人特质)的研究，具有浓厚的宗教色彩。A.领导者个人特质 B.领导者
C.领导组织 D.领导效益
16.美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以（C.技术创新）为核心对“创新”进行了论述。
A.制度创新 B.文化创新
C.技术创新 D.文艺创新 17.领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（C.权变理论色彩）的领导理论。
A.权威理论色彩 B.行为理论色彩
C.权变理论色彩 D.特质理论色彩
18.根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（D.一长制与委员会制）。A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
19.在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（C.利克特）。A.西蒙 B.勒温
C.利克特 D.卡曼
20.一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（B.气质）。
A.性格 B.气质
C.素质 D.道德
1.从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C.领导力）。
A.经济力 B.外交力
C.领导力 D.军事力
2.领导行为四分图理论，又称为（D.俄亥俄模式）。A.领导生命周期理论 B.领导方格图理论 C.领导方式连续体 D.俄亥俄模式 3.根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为（C.层次制与职能制）。
A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
4.为决策中枢系统提供专门的咨询服务是（A.智囊系统）。A.智囊系统 B.信息系统
C.执行系统 D.监督系统
5.组织的公共沟通首先必须（A.分析相关利益者）。A.分析相关利益者 B.选择有效的沟通工具 C.及时与受众沟通 D.建立沟通渠道
6.检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（C.决策追踪）。A.方案修正 B.决策检查
C.决策追踪 D.慎重实施
7.对于领导者来说，（C.政治素质）是第一位的。A.道德素质 B.能力素质 C.政治素质 D.知识素质
8.简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（A.直线式）组织结构。A.直线式 B.职能式
C.混合式 D.矩阵式 9.在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是（B.领导者与被领导者间的互动关系）。
A.领导者对被领导者的作用 B.领导者与被领导者间的互动关系
C.领导者与领导环境之间的互动关系 D.被领导者与领导环境之间的互动关系
10.要建设一个成功的团队首先要（B.了解团体方面的理论）。A.了解团队的作用 B.了解团体方面的理论
C.设立共同的目标 D.提高领导艺术水平11.根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为（A.集权制与分权制）。
A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
12.领导体制的本质属性是（C.社会属性）。A.双重属性 B.自然属性
C.社会属性 D.人文属性
13.领导体制的核心是（A.各级各类领导机关职责与权限的划分）。A.各级各类领导机关职责与权限的划分 B.组织结构的设置
C.领导层次与幅度 D.人事制度 14.美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以（C.技术创新）为核心对“创新”进行了论述。
A.制度创新 B.文化创新 D.文艺创新 15.领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（C.权变理论色彩）的领导理论。
A.权威理论色彩 B.行为理论色彩
C.权变理论色彩 D.特质理论色彩
16.Z理论在领导方式上的表现是（D.人事并重式）。A.民主式 B.重事式
C.重人式 D.人事并重式
17.根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（D.一长制与委员会制）。A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
18.(C.领导效能)既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。A.领导目标 B.领导效果 C.领导效能 D.领导效率
19.文化本质上是（C.社会活动的产物）。A.历史的产物 B.环境的产物
C.社会活动的产物 D.人类精神力量的产物
20.一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（B.气质）。A.性格 B.气质
C.素质 D.道德
1.领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（B.社会属性）。
A.自然属性 B.社会属性
C.权力属性 D.服务性
2.文化本质上是（C.社会活动的产物）。A.历史的产物
B.环境的产物
C.社会活动的产物 D.人类精神力量的产物 3.权变领导理论的研究重点在（D.领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）。
A.领导者的个性特质
B.不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响
C.领导者的影响力
D.领导者、被领导者的行为和领导环境的关系 4.孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（A.民本思想）。
A.民本思想 B.人本思想
C.谋断分离的思想 D.重视纳谏的思想
5.在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（B.呈正相关关系）。A.无关 B.呈正相关关系 C.呈负相关关系 D.没有直接关系
6.曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于（D.交叉思维）。A.纵向思维
B.收敛思维
C.横向思维 D.交叉思维
7.领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（B.协调艺术）。A.沟通艺术 B.协调艺术
C.决策艺术 D.运筹艺术
8.被公认为“人力资本之父”的是(A.舒尔茨)。A.舒尔茨 B.丹尼森 C.杜拉克 D.贝克尔
9.对于领导者来说，（C.政治素质）是第一位的。A.道德素质 B.能力素质 C.政治素质 D.知识素质
10.任务结构是指（D.任务的明确程度和对任务的负责程度）。A.任务的明确程度 B.对任务的负责程度
C.任务的执行程序和方法 D.任务的明确程度和对任务的负责程度
11.要建设一个成功的团队首先要（B.了解团体方面的理论）。A.了解团队的作用
B.了解团体方面的理论
C.设立共同的目标 D.提高领导艺术水平
12.生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能、（C.审美功能）。A.创新功能 B.反思功能
C.审美功能 D.感染效应功能
13.封建制领导效能理论注重对(A.领导者个人特质)的研究，具有浓厚的宗教色彩。A.领导者个人特质 B.领导者
C.领导组织 D.领导效益
14.（C.现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。A.原始社会 B.转型社会
C.现代社会 D.传统社会
15.文化的（A.非自然的指向）主要用来说明人对自然的加工改造及其历史性成果。A.非自然的指向 B.精神的指向
C.地域性指向 D.历史的指向
16.按决策主体的决策方式不同分类有（A.经验决策和科学决策）。A.经验决策和科学决策
B.程序性决策和非程序性决策
C.单目标决策和多目标决策 D.理性决策和有限理性决策
17.一般情况下，领导幅度应以（D.二八律）为宜。A.五五律 B.**律
C.三七律 D.二八律 18.美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以（C.技术创新）为核心对“创新”进行了论述。
A.制度创新 B.文化创新
C.技术创新 D.文艺创新 19.领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（C.正负两种方向）。
A.正方向 B.负方向
C.正负两种方向 D.不分正负方向
20.按决策问题的出现概率分类，决策可分为（A.程序性决策和非程序性决策）。A.程序性决策和非程序性决策 B.经验决策和科学决策
C.单目标决策和多目标决策 D.程序性决策和宏观决策
1.（A.思维方法）是思维方式的核心内容和具体体现。A.思维方法 B.思维样式
C.思维对象 D.思维的物质工具
2.从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C.领导力）。
A.经济力 B.外交力
C.领导力 D.军事力
3.文化本质上是（C.社会活动的产物）。A.历史的产物 B.环境的产物
C.社会活动的产物 D.人类精神力量的产物 4.在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（C.智能激发）。
A.良好的沟通 B.协作精神
C.智能激发 D.动机激励
5.（C.权力）是领导关系存在的前提。A.职位 B.组织 C.权力 D.权利 6.孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（A.民本思想）。
A.民本思想 B.人本思想
C.谋断分离的思想 D.重视纳谏的思想
7.(C.领导效能)既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。A.领导目标 B.领导效果 C.领导效能 D.领导效率
8.根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（D.一长制与委员会制）。A.集权制与分权制 B.完整制与分离制
C.层次制与职能制 D.一长制与委员会制
9.冲突属于（B.高对抗性行为）。A.低对抗行为
B.高对抗性行为 C.无对抗性行为 D.对抗性行为 10.美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在《经济发展的理论》一书中以（C.技术创新）为核心对“创新”进行了论述。
A.制度创新 B.文化创新
C.技术创新 D.文艺创新 11.阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是（C.文化手段的便利）。
A.对不同观点的容纳 B.对文化刺激的开放
C.文化手段的便利 D.无差别地让所有人自由使用文化手段
12.人力资源管理的核心问题是怎样(C.激励人的内在潜力)。A.满足人的物质需要 B.提高工作效率 C.激励人的内在潜力 D.提高人的思想觉悟
13.在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（B.呈正相关关系）。A.无关
B.呈正相关关系 C.呈负相关关系 D.没有直接关系
14.（C.现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。A.原始社会 B.转型社会
C.现代社会 D.传统社会
15.我国领导学发展的关键时期是（B.20世纪80年代）。A.20世纪30年代 B.20世纪80年代
C.20世纪70年代 D.20世纪90年代
16.结构理论认为，领导效能取决于(B.组织特性)。A.领导者特性
C.群体特性 D.领导活动特性
17.按决策问题的出现概率分类，决策可分为（A.程序性决策和非程序性决策）。A.程序性决策和非程序性决策 B.经验决策和科学决策
C.单目标决策和多目标决策 D.程序性决策和宏观决策
18.通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（B.纵向协调）。A.内部协调
B.纵向协调
C.上行协调 D.下行协调
19.领导环境发展的第一原则是（A.科学性原则）。
A.科学性原则 B.实践性原则 C.系统性原则 D.超前性原则
20.缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（A.决策目标的确立）。A.决策目标的确立 B.方案选择
C.发现问题 D.备选方案
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