稽查案件回访制度-淮南地方税务局

第一篇：稽查案件回访制度-淮南地方税务局

稽查案件回访制度

为保护纳税人合法权益，促进稽查人员依法办案、公正执法，改进工作作风，树立良好的行业形象，制定本制度。

一、稽查案件回访是指地税稽查部门对已结案的稽查案件，就稽查过程中稽查人员稽查程序、廉洁自律、税务处理（处罚）决定、工作作风等方面的情况，听取被查纳税人意见和建议的活动。

二、回访内容

（一）稽查程序回访的主要内容

1、稽查人员实施检查前是否出示税务检查证，并送达税务检查通知书。

2、稽查人员调取以前会计年度的账簿、记账凭证、报表和其他有关资料，是否按规定开付清单，并在3个月内完整退还；调取当年的账簿、记账凭证、报表和其他有关资料，是否经设区的市局局长批准,并在30日内退还。

3、稽查人员制作的《税务稽查底稿》是否由被查纳税人签字。

4、稽查结果是否向被查纳税人核对事实，并听取被查纳税人的陈述和申辩意见。

5、检查结束后，是否按规定及时向举报人兑付举报奖励。

6、除专项、专案检查和案件协查外，是否按规定两年内免除其他税务检查。

（二）廉洁自律回访的主要内容

1、在送达税务检查通知书的同时，是否送达《廉政监督卡》。

2、稽查检查人员是否接受宴请和高消费娱乐活动。

3、稽查检查人员是否接受邀请外出考察、参观。

4、稽查检查人员是否收受礼品、礼金和有价证券。

5、稽查检查人员是否在被查纳税人处报销各种费用。

6、稽查检查人员是否利用职权借钱借物、低价购物、无偿占用财物。

7、稽查检查人员是否推销物品和介绍商业活动。

（三）税务处理（处罚）决定情况回访的主要内容

1、税务处理（处罚）的违法事实是否确凿、准确。

2、税务处理（处罚）的政策依据是否符合法律、法规规定。

3、税务处理（处罚）决定限期缴纳的税款、滞纳金、罚款是否按时入库。

4、税务处理（处罚）决定限期缴纳的税款、滞纳金、罚款按时入库后，是否及时调整有关账务。

5、对税务处理（处罚）决定涉及的税收政策、征管措施，是否有进一步完善和改进的意见和建议。

（四）工作作风回访的主要内容

1、工作用语是否文明、得当。

2、检查过程中，对被查纳税人咨询的税收政策问题是否耐心宣传和解答。

3、稽查人员针对检查过程中发现的不规范帐务处理等涉税问题，是否书面或口头提出稽查建议，帮助纳税人健全财务核算，加强财务管理。

4、对署名举报且有联系方式的举报案件，是否将检查情况向举报人通报查处结果，征求举报人对案件查处的意见。

5、是否酗酒闹事和饮酒影响工作。

6、是否滥用职权刁难被查纳税人。

7、对稽查工作是否有改进的意见和建议。

三、组织实施

1、成立稽查回访工作领导小组，稽查局局长任组长，副局长任副组长，各科科长为成员。

2、稽查回访工作领导小组在结案户中选取不低于10%的比例确定回访对象，经稽查局局长批准后实施回访。

3、对查补税款较大、问题较多的纳税人要进行重点回访。

4、稽查回访可采取实地回访、调查问卷、召开被查纳税人座谈会等方式进行。

5、实地回访必须2人以上，由稽查局回访小组持稽查局介绍信或书面证明。

6、发放的调查问卷应加盖稽查局公章，接受调查的被查纳税人应在答复后加盖单位公章。

7、召开被查纳税人座谈会应有规范详细的座谈会议记录。

8、稽查回访要有回访记录，具体载明回访的被查纳税人名称、回访内容、被查纳税人回访意见和建议、回访人员姓名、回访日期等内容。

回访记录应由受访人员审阅后，加盖被查纳税人公章或财务部门公章。

四、结果处理

1、建立被查纳税人回访档案，回访记录经稽查检查人员核对签字后交综合科归档管理。

2、稽查回访领导小组应定期将稽查回访情况进行整理和汇总，以适当形式在稽查局内部通报。

3、稽查局要根据稽查回访收集的意见和建议，及时研究改进工作的措施，切实抓好有关问题的整改和落实。

4、稽查回访中收集的关于税收政策和征管措施的意见和建议，要形成汇总的书面材料，报送相关科室。

第二篇：案件回访制度

案件回访制度

为深入贯彻落实科学发展观和“三项重点工作”部署，大力加强执法规范化建设，全面构建新时期和谐警民关系，进一步提高执法质量和服务水平，结合事故处理岗位工作实际，制定本制度。

一、对于受理的调解处理完毕的道路交通事故，未侦破的道路交通肇事逃逸案件，以及群众举报、投诉和信访的案（事）件，大队实行回访定期回访制度。

二、回访的方式分为当面回访和电话回访，回访工作要与事故调处和侦破工作有机结合。回访的对象为事故当事人、受害人（或受害单位）和举报人、投诉人、信访人。三、一般道路交通事故由中队负责人回访，重大道路交通事故由分管副大队长回访，重大交通肇事逃逸案件、特大道路交通事故、上级督办的事故（案件）以及举报、信访、投诉案件由大队长、教导员回访。大队长、教导员进行案件回访时视情要求分管副大队长和主办民警参加。

四、凡经办理的重大以上道路交通事故案件、未破道路交通事故逃逸案件，以及群众举报、投诉、上访案（事）件，必须对事故当事人、受害人和举报人、投诉人、信访人进行当面回访。其他事故由大队办公室实行电话回访。

五、案件回访内容主要包括：民警执法是否公正、有无腐败、贪污受贿行为以及对办案程序和民警个人做出“满意、比较满意、不满意”的评价。

六、对于当面回访和电话回访应当制作回访笔录（记录）。记录内容包括：回访时间、地点、受访当事人姓名、简要案情、结案时间、办案民警姓名、案件处理结果及当事人意见和建议等。当面回访时，应请受访人在回访记录上签字（捺印）。

七、对重特大道路交通事故和未破道路交通事故逃逸案件的回访应当做好下列工作：

（一）向受访人宣讲相关法律法规、告知办案进度及办结期限；

（二）对未侦破的逃逸事故要解释案件未破原因，动员受访人积极提供案件线索，配合事故处理机关尽快破案；

（三）征求受访人对案件处理结果及案件主办人的意见；

（四）对受访人提出的问题，应及时予以解答和答复。

八、对于群众举报、投诉、信访案件，大队要指派专人专班进行依法查处，制作调查报告，并在规定时间内将查处结果书面告知举报人、投诉人和信访人。群众举报、投诉、信访案件必须进行回访，匿名举报、投诉、信访的案件除外。

九、重特大道路交通事故回访应在事故调处完毕后5内进行，未破的交通肇事逃逸案件应在办案期限届满后3日内进行，举报、投诉、信访案件的回访应在案件调查结果书面答复之日起10日内进行。

十、案件回访不定期进行，但回访次数应不低于结案总数的20%。

十一、对案件被回访人的意见和建议要及时给予答复，发现问题及时整改，必要时要将整改情况和处理结果告知被回访人。

十二、大队应建立回访台帐和民警回访档案，详细记载每一起回访案件的基本情况及处理结果。

十三、案件回访实行“谁办案谁负责”、“谁回访谁负责”的个案考评责任制，回访人为案件回访的直接责任人，凡敷衍塞责、弄虚作假、不认真落实案件回访相关规定引发信访案件或造成恶劣影响的，取消评先评优资格并视情给予相应的处分。

第三篇：淳安县地方税务局税务稽查预案制度

淳安县地方税务局税务稽查预案制度

为适应新形势下稽查工作的需要，促进稽查科学化、精细化管理，不断加强稽查针对性，提高稽查工作效能，提升稽查工作质量，节约稽查成本，特制定本税务稽查预案制度。

一、税务稽查预案的适用范围

凡重点检查案件必须制订税务稽查预案。本制度所称税务稽查预案，是指稽查人员在实施检查前，对被查对象有关信息进行收集、审核、分析，并根据分析情况拟定有针对性的、具体的稽查思路，以便指导下一步开展检查的工作方案。

二、税务稽查预案的主要内容

（一）收集基础信息。包括设立时间、经营地址、经营范围、经营现状和财务人员从业资格等基本情况；企业纳税情况、财产、发票、以前稽查发现的问题等涉税情况；有特殊税收政策的，还应了解涉及的特殊税收政策。

（二）分析预测问题。运用计算核实、对比稽核、经验判断等方法，稽查人员将收集的信息就税种之间的匹配性、不动产纳税情况、企业经营的项目是否全部申报纳税等进行合理性分析，判断可能存在的涉税问题，确定下一步重点稽查的方向和基本内容。

（三）确定稽查思路。针对分析预测的问题和重点稽查的

1方向和基本内容，结合稽查时限和案件实际情况，拟定有效的稽查方法和分步实施计划，并充分考虑稽查需要的资料和对突发事件的处置办法，确定具体的稽查思路。

三、税务稽查预案的实施要求

（一）稽查预案一般由承办案件的稽查人员在接到稽查任务后3个工作日内完成，经稽查股长或稽查局分管局长确认后实施。

（二）在稽查预案制定过程中，遇到重大或疑难问题的，承办案件的稽查人员应当向稽查股长和稽查局分管局长提出，由稽查局分管局长召集办案经验丰富、综合分析能力强的人员，组成预案小组，共同讨论研究后制定稽查预案，并组织实施。

（三）稽查人员在稽查预案的指导下认真开展稽查工作，不得敷衍应对，稽查预案的实施及实施过程中的调整情况应在稽查报告中作出说明。

（四）承办案件的稽查人员负责稽查预案实施情况的汇报。

（五）稽查预案书随同检查资料存入案卷，形成档案资料。

四、本制度从下文之日起执行。

第四篇：案件回访制度

荆门市工商局东宝分局案件回访制度

为规范执法行为，改进执法作风，加大对执法人员的监督力度，全面实施执法案件回访制度。

一、办案单位自行走访，进行办案自我规范。各办案单位在查处违法违章案件结案一个月后，对案件的当事人进行上门回访，主动了解执法人员在执法过程中存在的不足与问题，进行自我剖析，自我纠正，自我整改。

二、法制员重点回访，加强案件内部监督。在回访过程中，重点了解执法办案人员在查处案件中是否有违反程序，假公济私，粗暴执法现象；了解被处罚对象是否完全执行行政处罚决定，是否已纠正违法行为；了解处罚相对人对处罚的承受情况，并对被处罚对象进行法制宣传教育，讲解法律、法规知识，以防止新的违法行为发生。

三、回访复查工作就是通过对涉案当事人进行信函回访、电话回访、上门实地回访等多种形式的回访复查，收集当事人意见，查看执法案件是否存在处罚不当、重复处罚的问题，以及执法人员是否违反办案程序、制作虚假案卷材料以及向涉案当事人索要财物等违法违纪行为。

第五篇：稽查案件受理制度

稽查案件受理制度

一、实行首问负责制。稽查股工作人员对于群众投诉或举报药品、医疗器械方面的问题，都要热情接待，坚持首问负责，不得相互推诿扯皮。

二、接待人员应在投诉举报登记表上详细记录投诉举报人提供的被投诉举报单位（人）、地址、相关的违法线索或违法事实等信息。署名投诉举报的，应详细记录投诉举报人的联系电话及单位、地址，以便查处终结后，向投诉举报人反馈信息。

三、凡已经登记的投诉举报，接待人员应于当天向药品稽查股负责人报告，由股长落实案件的初查人员，拟定调查方案。案情重大或涉案金额较高的案件，稽查股长应及时向分管局长汇报。

四、投诉举报信一般由稽查股长拆阅，并交由负责内勤的同志进行登记。

五、对于不属于稽查大队职责范围内的投诉、举报、咨询，仍要热情接待，详细记录，耐心说明不属于本部门受理的原因或理由，并移交相关科室处理，严禁态度生硬。

六、上级交办案件，原则上应由稽查科负责人受理案件材料，并亲自组织调查处理。

七、凡受理投诉举报线索的人员，除按以上规定报告受理情况外，一律不得向其他人员泄漏相关信息；否则，视情节轻重给予批评教育直至纪律处分。