个人职业意识培养

第一篇：个人职业意识培养

个人职业意识培养

摘要：职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。职业意识培养是职业教育发展的客观要求、是推进职业教育改革的需要、是产业经济发展的内在要求、是大学生自身素质提升的需要。职业又是实现人生价值的舞台，所以，培养个人职业意识对自己的人生有着至关重要的作用！关键词： 职业意识

培养

意义

一：职业意识的概念及职业意识培养的重要性

（一）：职业意识的概念

职业意识是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点.职业意识的形成不是突然的而是经历了一个由幻想到现实、由模糊到清晰、由摇摆到稳定、由远至近的产生和发展过程。

（二）：职业意识培养的重要性

职业意识培养是职业教育发展的客观要求：随着我国经济的发展，产业结构的优化调整已经对职业教育提出了更多和更高的需求，发展职业教育已经成为当前优化教育结构和配置教育资源的迫切需要，国务院颁布了《国务院关于大力发展职业技术教育的决定》之后又发布了《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》，这些都清晰地表明经济的发展已经越来越显现出对职业教育的内在需要。

职业意识培养是推进职业教育改革的需要：《国家教育事业发展“十一五”规划纲要》提出“职业教育必须深化教育教学改革，„„, 要更新教学内容，改进教学方法，提高学生的实践能力、职业技能和就业能力”。从中可看出，职业意识的培养已经成为职业教育发展和改革中不可回避的问题。

职业意识培养是产业经济发展的内在要求：随着市场经济的逐步发展和完善，越来越的企业意识到了管理在企业效益面前的地位和作业，而管理的效率在被管理者的职业意识弱化中往往会被消减，因此，成熟的企业已经开始注重企业文化的建设，并且通过强化职业意识的培养来加快企业文化的构建，从而更好地实现企业的战略目标。职业教育作为面向就业和职业的教育，企业的需求就是职业教育的培养目标，因此，产业经济发展的内在要求就是必须强化职业意识的培养。

职业意识培养是大学生自身素质提升的需要：随着现代市场主体的日益成熟，企业用人的标准也在逐渐开始务实，一味高学历的标准开始动摇，适应岗位的需要和为企业创造更多的价值成为企业选择劳动者的现实标准，因此，大学生必须不断提高自身的素质，而职业意识培养又为大学生的核心素质的形成奠定了坚实的基础，所以，作为一个大学生，在校期间有效的培养自己的职业意识是很有必要的。二：个人职业意识的培养途径

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（一）：培养团队合作意识

在这个快节奏的时代，一个人的能力再好也有力所不及的时候。一项工作的完成往往是很多人共同协作的结果。在平时老师布置的分组作业时，就应该有意识的极力配合其他同学把作业做得更完善。职业活动中不仅需要竞争，还需要主动合作精神，竞争与协作相伴而生，相离而失。实践证明：一个人的职业活动，总是与一定的职业群体相联系，离不开同行业的支持与协作，特别是在生产力高速发展的今天，职业分工越来越细，劳动过程更趋专业化、社会化，需要加强联合。产业间相互依托、相互制约、相互促进的发展趋势，也要求一个单位内部部门之间、员工之间必须团结协作。

（二）：锻炼自主学习的意识

好多东西我们应该自主学习。只有具备学会学习的能力，才能不断进行技术的创新，适应时代的要求。学习包括更新自己原有的专业知识，掌握新技能，结合各门学科知识来发展和完善自我；不但要“学会”，而且要“会学”，掌握正确的学习方法，把有用的知识转化为自身素质的提高，真正成为时代所需要的高素质人才。

（三）：培养服务与奉献意识的

奉献，是一种只有付出不求任何回报、不计个人得失的一种精神和理念，是一种真诚自愿的付出行为。奉献精神是一种能鼓舞和激励人们奋发向上的巨大力量。每一个社会中的个体，通过工作创造的价值一部分用于支付个人的社会需要，一部分用于国家的整体建设。工作也是对社会、对国家的奉献。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。在实现个人价值的同时，也创造社会价值，对社会做出贡献。

（四）：锻炼沟通能力

没有沟通就没有一切。人有时出于一种本能的保护而不愿意主动和别人交流。没有好的交流沟通根本无从谈起服务与奉献。好多业务的成功都来自于主动的出击，能和客户很好的交流和沟通，这样的业务关系才能维持得长久，在一个企业当中，不会交流沟通的职员，其职业前景都是有限的。所以，我们要在走出学校之前锻炼好自己的口才和必要的沟通技巧。

（五）：培养质量规范意识和效率意识

质量与效率是企业的生命。质量能为企业赢得客户的认可，增强市场竞争力，扩大市场占有率进而扩大生产规模。效率的提高使产品成本降低，可获得比同行业企业更高的利润。在企业内部推行质量与效率意识，可使企业的生产水平取得长足的进步。有计划地在实习活动中全面推行质量标准，养成严格遵守标准生产的习惯，创造新的方法提高标准在团队中推行。

（六）：培养创新意识

创新是一个民族进步的灵魂，也是国家兴旺发达的不竭动力。创新能力其实是一种综合能力，它要求具有强烈的创造欲、敏锐的观察力、准确的记忆力和良好的思维能力。要从传统的中庸观念中解脱出来，对新思想持开放态度，积极思考上未经检验的假设。创新意识的个人职业意识培养---2

培养需要深厚的知识积淀，需要用科学的方法进行思考，更需要锲而不舍的毅力。在校期间应特别注意科学思维的训练。主要是发散性思维方法，即从不同角度、应用不同的方法解决同一问题。研究新情况，揭示新规律，（七）：培养敬业意识与企业文化意识

做一行就得爱一行，在校期间要密切关注专业的动向，看看自己适合去哪一种企业工作。爱岗敬业是要求人们热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业意识属于基本的职业企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。要培养企业意识，首先要到公司、到企业、到社会中去经受实践的锻炼，去体验、去感悟企业文化。其次要注重职业岗位的操练，要在特定的职业环境中强化专业技术的训练，这样既能了解所学专业的知识动态、做到学以致用、提高专业技能，又能在企业文化环境中增强职业意识，培养职业综合素质，从而为成为卓越的员工奠定良好的基础。

在学校期间，尽量培养自己的职业意识，等以后进入企业用人单位的时候就能体现出训练有素的一面，为自己的职业生涯赢得一席之地。同时多了解一下自己专业所对应的各类职业的要求和特点，以便能寻找到自己喜欢的职业，有明确的人生目标，从而为自己热爱的职业勤奋学习，早做准备，成就职业理想。参考文献：

一：百度百科．《职业意识》；

二：蒋乃平．《职业道德与职业指导教学参考书》．高等教育出版社．2001年7月； 三：王玉斌，朱立峰．《大学生职业发展与就业指导》．中原出版集团．2009年9月；

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第二篇：职业意识

[摘要]职业意识的养成对于高职学生职业能力的培养和职业发展非常重要。本文以旅游专业为例阐述了职业意识的内涵，分析了高职学生职业意识的现状和存在的问题，提出了高职院校旅游专业学生职业意识培养的途径。

[关键词]职业意识 高职教育 旅游专业

上世纪90年代以来，我国的高等职业教育获得了迅速发展。高等职业教育以技术应用型人才为主，培养高职学生对本专业相关职业和岗位群的认识、态度和情感，有利于增强其学习效果、岗位选择和职业发展。

一、职业意识的分析

社会分工不同，产生了不同行业类型、职业和职业群。每个人为了获得生活来源、社会地位、精神满足，就必须参与到社会生产活动的不同岗位中去，这些岗位对就业人员的职业素养具有独特的要求，而职业素养中最内在、最本质、最基础的便是职业意识。所谓职业意识，即人们对特定职业的综合情感(如职业认同感等)、理性认识(如职业性质、职业道德、职业信念、职业目标、职业能力和职业道路等)和工作态度(如自信、负责、团结合作、服务意识和创新意识等)。职业意识是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它首先表现出来的是对所从事或即将要从事的职业的认同感，认可并热爱这一职业，愿意投身于该职业领域，进而全面理性地认识该职业的职业性质、职业道德、职业信念、职业目标、职业能力、职业道路等，进而产生积极、健康的工作态度。对在岗人员来说。职业意识可以激发工作热情，指导工作方法，提高工作效率和工作效果；而对于处于专业学习阶段的职前人员来说，职业意识可以让学生确定学习目标，明确发展方向。

二、高职旅游专业学生职业意识存在的问题

(一)专业选择误区

这一问题较多发生在大一，这一时期的大学生缺乏对行业、职位详细信息的了解，缺乏真实职业环境的体验经历，形成的职业(专业)意识一般都过于理想化。当经过一段时间的专业学习之后，发现所学专业、即将面对的职业与当初的想象存在差距，就会产生矛盾和困惑，甚至厌弃所学专业。旅游行业工作具有很强的服务性，需要从业者具备强烈的服务意识、吃苦耐劳的品质和精诚合作的团队精神。而新生在专业理解上一般都存在较大的误差，他们简单地认为旅游专业所学的就是如何帮助人们游山玩水、吃喝玩乐，而在他们进入专业学习、实习过程并了解到旅游行业的服务性质后，就会产生明显的抵触情绪。

(二)专业学习误区

旅游专业的大学生在校期间对所学专业与未来职业间的联系缺乏清晰的认识，甚至到毕业也不明白，专业课程学习的要求，所学专业的培养目标是什么就业需要哪些资格，今后将就职于哪些类型的部门或机构，这对他们是很不利的。因为旅游专业课程多、内容丰富，包括职业基础课程、职业知识类课程和职业技能类课程，如果没有明确的职业意识，缺乏清晰的职业定位，就很容易忽视职业基础课程如英语、职业道德等，职业知识类课程如旅游文化、全国旅游地理、客源同概况等，职业技能类课程如酒店客房服务、酒店餐饮服务、导游实务的学习，导致知识结构的缺陷。

(三)岗位实习误区

高职教育的实施计划中都要求为学生安排岗位实习，如果这一环节得不到重视，必将影响其职业生涯的发展。以旅游专业学生为例，一方面，不少学生对职业目标定位不明晰，不了解旅游行业中专业发展的途径，对相应岗位所需的能力、训练也不甚明了；另一方面他们又自我意识膨胀，道德意识减弱，对专业学习、岗位能力、职场文化和规则缺乏了解，在实习中当个人意愿与现实工作发生矛盾时存在畏难心理，抗挫能力差，与同事人际关系处理不好，容易与顾客发生争执。

三、加强高职旅游专业学生职业意识教育的问题

职业意识是学生、校园与行业互动过程中形成的，可以通过个人的主动学习、学校和行业的积极教育和引导得以养成。主要途径是：

(一)新生入学的专业教育

大一新生入学之后，在开课之前要集中进行职业意识教育。内容包括：

1.旅游专业培养目标教育。根据旅游专业培养面向和职业领域，帮助学生做好职业定向。高职旅游人才培养目标是为旅游业培养旅游生产实践第一线的工作者，主要面向酒店前厅、餐饮、客房等部门的服务岗位和基层管理岗位，以及旅行社、旅游公司的导游、计调、外联等业务岗位和旅游景区等其他旅游企业的服务、接待、经营岗位。

2.了解旅游专业课程体系和培养模式，帮助学生完成初步的职业(专业)认知。要通过专业教育，了解旅游专业各个学期的教学安排，了解，业教育体系及专业课程对应的职业能力，使学生从入学开始就能主动参与到培养计划中，合理规划从校园到职场的职业生涯发展途径。比如，通过教育，使学生知晓导游实务、导游英语、地方景点模拟导游、旅游法规和中国旅游地理相关知识，提高导游人员的综合服务素质、景点介绍讲解能力、英语讲解能力、交际能力、独立带团的组织协调能力、社会适应能力和社交能力等导游服务与管理能力，力争获取全国导游人员资格证(中、英文)、领队资格证书。

3.旅游职业道德教育，包括职业服务意识培养等，帮助学生树立正确的职业态度。旅游职业道德教育应贯穿于专业教育的始终，在入学专业教育中就应该突出强调职业道德在专业学习和职业发展中的重要性，使学生能理性地认识将要从事的行业和服务对象，以及从业者尤其应当具有的高尚职业情操，使其在校专业学习期间就能自觉形成打造健全人格、培养诚信品格的意识。

(一)专业课程教学的导入

课堂教学是职业意识培养的主渠道。旅游专业可用性，结合性很强的专业，可以通过调整设置、丰富教学方法来在专业课程学习中导入职业意识教育。

1.构建合理的课程体系，突出综合职业素质的培养。旅游职业教育的专业学习领域设计要突出两务主线：一是将学生的职业道德素质的要求贯穿始应把自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往技巧，挫折承受等职业心理素质培养内容融入学生专，基础课程中，这些课程包括思想道德修养与法的基础、高职生心理健康教育、职业道德与就业指导等，以培养学生良好的心理素质，增强适应新环境的能力。二是将岗位就业能力的培养贯穿始终。把培养学生服务意识、创新精神、团队精神的内容融入到专业课程中，做到知识、能力、素质三方面的培养融为一体。以酒店类专业课程为例。2.通过灵活的课堂教学方式，培养学生职业意识。可以通过案例分析、辩论会等教学方法，培养学生对知识的运用能力与职业意识。其中，情境式模拟训练是一项行之有效的方式。具体包括：一是教学环境的模拟。在进行旅游专业课课堂教学时，可创建“仿真”的教学环境，要求所有学生的言行举止模拟酒店、旅行社的正式员工，如着装要规范

(三)实践情境学习的强化

实践情境中的学习可以迅速提升职业素养，强化职业意识。这可以通过校企合作共建校内实训室和校外实习基地两种途径来实现实践情境学习。

1.建设校内实训室，训练职业能力。在实训室进行实际操作训练，有助于学生更深切地领会所学的专业知识，掌握操作技能，深化职业认识。

2.建立校外实习基地，提升职业意识。实习单位应是正常运转的旅游企业，学生在人岗前都要经过新员工岗前培训，熟悉企业精神、经营理念、服务理念、员工管理条例、服务质量标准等，使学生很快进入职业角色，为养成职业所需心理素质做好准备。学生一旦进入实习岗位，必须严格遵守企业规章制度，规范日常行为，与正式员工一样，接受考勤、考核、检查以及处罚等制度约束，遵守服务行业特有的仪容仪表、礼貌礼仪、言谈举止等行为习惯，进而内化为职业意识。

(四)校内外职业氛围的营造

开展第二课堂活动、参与社会活动、加强校园文化建设等，同样是激发学生的职业意识和职业情感的重要途径。

1.开展校内“第二课堂”活动。要通过积极倡导，引导学生参加各种社团组织的社会实践活动、公益活动及与专业技能相关的各类比赛，通过校园职业氛围的营造强化学生的职业道德修养、社会公益服务意识、团队协作精神和社会责任感。以旅游专业为例，可以开展的校内“第二课堂”活动可以有：社团活动，如旅游协会、酒店服务协会、校园导游团、礼仪服务队、演讲协会等；职业技能大整齐、说话要使用服务规范用语、举止要端庄得体等。二是教学内容的模拟。在专业技能课教学中，要严格按照工作流程，模拟工作环节中的每一项技能，以增强学生的角色意识，如待人接物的方法、处理问题的灵活应变性。表2是导游实务课程中地陪“迎接服务”教学所涉及的内容：

如酒店服务技能大赛、导游技能大赛、演讲与口才比赛、校园形象大使选拔赛等；其他校园活动，如主办旅游专业报纸刊物、旅游线路设计评比、旅游摄影作品展示、大学生创业活动、寝室文化活动展示、个人才艺表演等。

2.开展校外职业体验活动。学生在校期间，应结合自己所学专业知识和将来所从事的职业要求，在企业、社区等社会组织中进行一定时间的职业劳动或生活的体验，以加深其对职业的认知和自我认识，发现自己的职业适应特性。旅游专业可以开展的校外职业体验活动有：企业参观，如参观星级酒店、旅行社、旅游景区等旅游企业；社会实践，如社会调查活动、旅游线路考察活动、新农村生活体验等；其他活动，如义务导游、礼仪服务、勤丁俭学活动、各类社会义工等。

注释：

[1]王进，施霞，大学生职业意识现状调查及培养对策[J]，职业教育研究，2009，(9).[2]赵杰民，高职院校做好职业意识教育工作的探讨[J].今日南国，2009，(11).[3]严宽荣，李渊，论高校旅游专业学生职业索养的提升[J].湖北经济学院学报，2010，(1).[4]江荣归，试论高等职业教育的定位问题[J].武汉市经济管理干部学院学报，2005，(2).[5]孙金红，旅游职业心理素质养成教育探析[J].职业技术教育，2009，(35).

第三篇：职业意识

职业发展与就业指导

职 业 意 识 论 文

国际学院 0907 市场营销 0907 班 李奕枫 200948950701

职业意识论文
职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配 和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意 识等方面。职业意识支配和调控着一个人的职业行为和职业活动。大学生的职业意识影响着 现在的职业准备、未来的职业选择和职业发展。社会的进步带给职业意识以时代的特点，丰 富职业意识的内容。是大学生自身素质提升的需要。职业又是实现人生价值的舞台，所以，培养个人职业意识对自己的人生有着至关重要的作用。我们作为当代大学生应当掌握职业意 识的基本内容，为职业生涯发展目标的实现奠定基础。

职业意识培养是大学生自身素质提升的需要： 随着现代市场主体的日益成熟，企业用人 的标准也在逐渐开始务实，一味高学历的标准开始动摇，适应岗位的需要和为企业创造更多 的价值成为企业选择劳动者的现实标准，因此，大学生必须不断提高自身的素质，而职业意 识培养又为大学生的核心素质的形成奠定了坚实的基础，所以，作为一个大学生，在校期间 有效的培养自己的职业意识是很有必要的。大学生处于职业准备阶段，职业意识影响职业目标的确定、职业能力和素质的培养，也 就是影响职业准备。在学校期间，尽量培养自己的职业意识，等以后进入企业用人单位的时 候就能体现出训练有素的一面，为自己的职业生涯赢得一席之地。同时多了解一下自己专业 所对应的各类职业的要求和特点，以便能寻找到自己喜欢的职业，有明确的人生目标，从而 为自己热爱的职业勤奋学习，早做准备，成就职业理想。作为当代大学生，应当注意以下几 个方面意识的培养。

一、团队合作意识 在这个快节奏的时代，一个人的能力再好也有力所不及的时候。中国有句古话，千人同 心，则得千人之力；万人异心，则无一人之力。一项工作的完成往往是很多人共同协作的结 果。职业活动中不仅需要竞争，还需要主动合作精神，竞争与协作相伴而生，相离而失。实 践证明：一个人的职业活动，总是与一定的职业群体相联系，离不开同行业的支持与协作，特别是在生产力高速发展的今天，职业分工越来越细，劳动过程更趋专业化、社会化，需要 加强联合。产业间相互依托、相互制约、相互促进的发展趋势，也要求一个单位内部部门之 间、员工之间必须团结协作。

二、自主学习的意识 以我们这种年龄，智力已趋于成熟。十多年的学习，我们早已

形成了自己的一套学习方 法，无论这种方法的差异如何，至少我们再也不能等着老师来手把手的教。好多东西我们应 该自主学习。只有具备学会学习的能力，才能不断进行技术的创新，适应时代的要求。学习
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包括更新自己原有的专业知识，掌握新技能，结合各门学科知识来发展和完善自我；不但要 “学会”，而且要“会学”，掌握正确的学习方法，把有用的知识转化为自身素质的提高，真 正成为时代所需要的高素质人才实践证明，职业教育培养必须贯穿于整个高技教育的始终，与专业教育紧密的结合，相互促进。没有正确的职业意识，就不可能有牢固的专业思想，职 业意识的培养是前提。思想是行动的先导。好多东西我们应该自主学习。只有具备学会学习的能力，才能不断进行技术的创新，适应时代的要求。学习包括更新自己原有的专业知识，掌握新技能，结合各门学科知识来发展和完善自我；不但要“学会”，而且要“会学”，掌握 正确的学习方法，把有用的知识转化为自身素质的提高，真正成为时代所需要的高素质人才。

三、服务与奉献意识 服务与奉献意识 奉献，是一种只有付出不求任何回报、不计个人得失的一种精神和理念，是一种真 诚自愿的付出行为。奉献精神是一种能鼓舞和激励人们奋发向上的巨大力量。每一个社会中 的个体，通过工作创造的价值一部分用于支付个人的社会需要，一部分用于国家的整体建设。工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。要真正领悟职业这一真谛，必须增强其无 尊卑、贵在奉献意识。我们要进一步激发自己的爱岗敬业精神，全面提高无私奉献意识。工 作也是对社会、对国家的奉献。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。在实现个人价值的同时，也创造社会价值，对社会做出贡献。

四、沟通能力 没有沟通就没有一切。人有时出于一种本能的保护而不愿意主动和别人交流。没有好的 交流沟通根本无从谈起服务与奉献。好多业务的成功都来自于主动的出击，能和客户很好的 交流和沟通，这样的业务关系才能维持得长久，在一个企业当中，不会交流沟通的职员，其 职业前景都是有限的。所以，我们要在走出学校之前锻炼好自己的口才和必要的沟通技巧。

五、质量规范意识和效率意识 质量与效率是企业的生命。质量能为企业赢得客户的认可，增强市场竞争力，扩大市 场占有率进而扩大生产规模。效率的提高使产品成本降低，可获得比同行业企业更高的利润。在企业内部推行质量与效率意识，可使企业的生产水平取得长足的进步

。有计划地在实习活 动中全面推行质量标准，养成严格遵守标准生产的习惯，创造新的方法提高标准在团队中推 行。

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六、创新意识 创新是一个民族进步的灵魂，也是国家兴旺发达的不竭动力。创新能力其实是一种综合 能力，它要求具有强烈的创造欲、敏锐的观察力、准确的记忆力和良好的思维能力。要从传 统的中庸观念中解脱出来，对新思想持开放态度，积极思考上未经检验的假设。创新意识的 培养需要深厚的知识积淀，需要用科学的方法进行思考，更需要锲而不舍的毅力。在校期间 应特别注意科学思维的训练。主要是发散性思维方法，即从不同角度、应用不同的方法解决 同一问题。研究新情况，揭示新规律，

七、敬业意识与企业文化意识 做一行就得爱一行，在校期间要密切关注专业的动向，看看自己适合去哪一种企业工作。爱岗敬业是要求人们热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业意 识属于基本的职业企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价 值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。要培养企业意识，首先要到公司、到企业、到社会中去经受实践的锻炼，去体验、去感悟企业文化。其次要注重职业岗位的操练，要在特定的职业环境中强化专业技 术的训练，这样既能了解所学专业的知识动态、做到学以致用、提高专业技能，又能在企业 文化环境中增强职业意识，培养职业综合素质，从而为成为卓越的员工奠定良好的基础。

八、自律意识和素质意识 自律意识和素质意识 自律是指在社会和集体生活中对法律法规和制度的自我服从。这种服从源自于内心。是一种自愿的、自发的，甚至是自然的,不需要外在监督就能实现的行为。这是人格、人品 及自身形象的真实反映，同时也是对他人、对社会、对公益的一种尊重。自律就是要学会自 我管理，自我教育，自我服务，从根本是校正自身的不良习惯。引入职业意识中，则是自我 控制，自我评价，自我完善的心理机制，在自己的职业中，要能够克制自己的偏好，克服自 己的弱点约束自己的行为。通过自律意识的培养是提高综合素质提高的重要途径，同样这也 是企业最重视的素质要求。培养职业意识的培养要及早进行，提前让我们进入角色，既要有目的、有计划，又要有实 施、有训练、有效果，使我们尽快树立职业理想、进入职业角色，为成为未来优秀的社会所 需要的职业人夯实基础。

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第四篇：职业意识之我见

城轨职业意识之我见

一个企业是由领导和员工组成的，其中员工是一个企业的重要组成部分，他是企业运转的基本动力。所以，企业里员工的素质就显得尤为重要。一个好的企业，他的员工会具有良好的职业意识，所谓职业意识既作为职业人所具有的意识，以前叫做主人翁精神。具体表现为：工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。我认为职业意识应该包含诚信意识、团队意识、自律意识、顾客意识和学习意识。地铁服务行业也是一样的，作为将来的地铁员工，我们也应该具备职业意识，下面我来谈谈我对地铁行业的职业意识。

一、诚信意识

在日常交往中，人们最重要的一条交往原则就是诚信。有了诚信，人们取得互相的信任，人们才能更好的进行交往。在地铁服务行业里，诚信也是不可或缺的基本原则，在与乘客沟通交往的过程中，讲究诚信，会给乘客一种信任感，乘客乘坐地铁，是将安全托付给地铁，我们诚信严谨的对待，才能使乘客安心的乘坐地铁，为地铁树立良好的形象。

二、团队意识

地铁服务行业是进行轮班制的，一个班组和一个班组互相交替接班，每个班组成员共同完成当班的工作任务，必须通过互相配合来完成工作。所以，地铁服务行业也是讲究团队配合的。要进行团队的配合，每个员工就必须要有团队意识。团队意识就是指企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。当团队里的每一个员工都具有团队意识的时候，就能克服许多困难，轻松面对更多的挑战。

三、自律意识

一个人想要实现自己的目标或理想，需要具备自律意识。在我国，人们普遍缺乏自律意识，不文明现象随处可见。自律不可能凭空产生，而是需要时间和勇气去培养。但结果会证明所付出的努力是值得的。作为地铁客服人员我们应该培养我们的自律意识，只有使自己成为更优秀的人，才能使自己在职场上更进一步。

四、顾客意识

在地铁行业里，乘客既是顾客，顾客意识就是服务意识。乘客花钱来做地铁，我们就要给他们最好的服务。“顾客就是上帝”同样适用我们地铁服务行业。我们应该摆正自己的位置，清楚的认识到自己的责任，这样才能更好的为乘客服务。

五、学习意识

一个优秀的人无时无刻都在学习。三人行，必有我师，我们要学会从各个角度去学习，不断地完善自己。向领导学习，向同事学习，甚至向路人学习。每个人都有他的优点和长处，这些优点和长处就是我们值得学习的地方。我们要培养自己的学习意识，使自己保持在无时无刻都在学习的状态。

我们将是福州地铁的第一代地铁人，我们将会是福州地铁的主人翁，也会有许多机遇和挑战等着我们。只有使自己更加优秀，才能敢于面对挑战，然后抓住机遇，通往成功。我们不仅要拥有扎实的专业知识，还要拥有良好的职业意识，培养自己良好的职业意识是成功的基础。我们要将自己的基础打好，成为一名合格的地铁人。

第五篇：职业意识案例

• 【案例】

小王、小李和小刘三人同时毕业于一所名牌的医科大学，他们也被同时分配到一家制药厂。小王的工作是在实验室里喂养用来做试验用的白鼠；小李的工作是在销售部做药品的销售；而小刘的工作则是在研发部里做药品研究和新药的开发。

他们工作了一段时间后，公司领导来检查工作，要看看这些新分配来的大学生的工作究竟都干得怎么样。领导问小李在具体干些什么工作，小李说他被分到了销售部，他的主要工作就是卖药，把药厂生产的药尽可能多地卖出去。领导然后问在实验室工作的小刘，小刘说他在研发部里做药品研究和新药的开发。领导最后又问到了喂养白鼠的小王，小王说他的工作太重要了，他的工作是在协助药厂所有的同事生产最好的药品，如果药品生产得好，将会挽救很多人的生命。虽然喂养白鼠不是一种特别复杂的工作，但是这项工作对小王来讲却非常重要，对药厂来讲也非常重要。

职业意识

有一位护士专业的毕业生在一家大医院进行护士毕业实习。实习期满，如能让院方满意，就可留下当正式护士。一天，来了一位生命垂危的伤员，实习护士被安排做主刀医生的助手。手术从清晨一直做到黄昏，眼看患者的伤口即将缝合，这名实习护士突然严肃地盯着主刀医生说：“我们用的是12块纱布，可你只取出来了11块。”“我已经全部取出来了，一切顺利，立即缝合！”主刀医生头也不抬，不屑一顾地回答。

“不，不行！”实习护士高声抗议道：“我记得清清楚楚，手术中我们共用了12块纱布！”主刀医生没有理睬她，命令道：“听我的，准备缝合！”这名护士毫不示弱，大声叫了起来：“您是医生，您不能这样做！”直到这时，主刀医生冷漠的脸上才浮起了一副欣慰的笑容，他举起右手心握着的第12块纱布，向在场的人宣布：“这是我最满意的助手！”于是这名实习生成了这家大医院的正式护士。

这名实习护士的举动，绝不仅仅是认真，还体现了她作为一个医务工作者强烈的职业意识，是职业意识使她成为了这家大医院的正式护士。从这里我们可以看出，职业意识对于一个人的事业，对他人，对社会是多么的重要！

责任意识

在东京就有这么一个女孩，她到东京帝国酒店做服务生，那是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶清洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另谋职业？一位前辈看到她犹豫的态度，不声不响地为她做了示范。当他把马桶洗得很光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！前辈对工作的态度，使她明白了什么是责任心。从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上成功之路。而她就是如今日本的邮政大臣，野田圣子。

第一个到西点军校访问的地方大学历史教授莫顿曾感慨万千地说：“西点人对待自己工作的那种强烈的责任感是无价之宝。”这位教授通过长时间考察发现，同西点人一起工作，使人精神振奋。正是责任，使西点人在困难时能够坚持，永不绝望，永不放弃；责任使西点人对自己的责任忘我地坚守，尽力出色地完成。

质量意识

电冰箱紧俏的1985年，张瑞敏带头将76台有质量缺陷的冰箱全部砸烂。如今，在海尔科技馆里面，那把“闻名遐迩”的大铁锤，仍向人们诉说着质量与品牌的故事。在叮叮当当的锤声中，在全厂工人痛心的目光里，张瑞敏把质量意识这一全新的观念深深地敲入了海尔人的心中--没有卓越的质量，就没有海尔的前途。

在海尔集团对服务质量的要求还存在“一、二、三、四模式”：一个结果（服务圆满）；二个理念（带走客户的烦恼，留下海尔的真诚）；三个控制（把服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率控制在十万分之一以内）；四个不漏（一个不漏地记下用户反映的问题、一个不漏地处理用户反映的问题、一个不漏地复查处理结果、一个不漏地反映到相关部门）。像海尔这样的全球性大公司从创名牌到多元

化、国际化，海尔人获得了许许多多的荣誉，但在他们心中，分量最重的是国家质量奖。因为这所代表的是海尔的质量理念，是让海尔站稳国内和国际市场的基石。在社会的每一个领域都同样需要高质量，并且以质为本。这里的质量，是一种精神，一种哲学，是一种人的态度，质量的关键就是人。全员的质量意识决定了一个企业产品的质量，从而决定了企业的生存。

服务意识

当你进餐厅时，有服务人员过来给你倒杯茶水，可能有这样几种情况：一句话也不说，直接给你倒了一杯茶水；

服务员走过来说：“来，给您倒点儿水？”

服务员走过来说：“来，先生，给您加一点儿水,好吗？”

你会感觉哪种好呢？

竞争意识

美国一家实验室做过这样一个实验：分别在两间屋里放一些香蕉，再分别放进同样数量的猴子，只不过第一间屋里的香蕉是放在地上的，而第二间屋里的香蕉吊在屋顶。几天以后，实验人员打开屋门，发现第一间屋子的猴子非死即伤，而第二间屋子的猴子却活得十分健康„„第一间屋子的景像告诉我们猴子为了生存进行你死我活的争斗，而第二间屋子的猴子单个是吃不到香蕉的，它们必须合作才能生存下去。

诚信意识

据《人民日报》华东版2002年3月4日报道，面对竞争激烈的求职市场，大学生如何向社会递上自己的简历？某用人单位透露，在一次招聘收到的84分大学生自荐表中，发现有5人同时为同一学校的学生会主席，6人同时为同校同班的“品学兼优的”班长。调查中，在高校周围的复印店里，有人把别人的英语

等级作证书、计算机等级考试证书、奖学金证书、优秀学生干部奖状以及发表过的文章，改头换面复印，就变成了自己的“辉煌经历”，堂而皇之地交给了用人单位。也造成了许多用人单位不得不索要材料必须看原件的尴尬。

服务意识

1998年1月31日，年近古稀的台胞郑先生住进了桂林凯悦酒店。他是获悉老伴不幸去世的噩耗而孤独一人赶回老家贵阳奔丧的。到桂林已是晚上，赴贵阳的交通票还没有着落。而两天后就要举行葬礼，患有心脏病的郑先生此时急得团团转。酒店行李员胡贤得之事情原委，主动上前安慰客人，又多方找关系托人替他办票。

但时值春运高峰，数日内所有前往贵阳方向的机票、车票全被订购一空。怎么办？小胡使出了最后一招。次日凌晨三时许，小胡领着郑先生“强行”登上了开往贵阳的165次列车，然后又苦口婆心的说服了列车长，终于给郑先生补了一张卧铺票。郑先生紧紧握着小胡的手，感激得流下了眼泪。