市邮政局视察工作要点[五篇模版]

第一篇：市邮政局视察工作要点

附件：

2011年度渭南市邮政局视察工作要点

一、工作目标

继续倡导“金牌服务 用户满意百分百”的先进理念，以“用户满意是唯一标准”为主线，以“服务意识深化、服务水平提升；通信质量达标、邮件时限提升；管理制度完善、通信质量提升；用户投诉下降、员工素质提升”为目标；以“细（服务无小事）、高（服务无止境）、快（执行是基础）、好（满意是标准）”为衡量。进一步加强服务视察工作，强化四项管理（强化时限管理、强化质量管理、强化服务管理、强化两岗履职管理），全面推进渭南邮政服务视察工作的稳步提升，为企业综合实力的提高做贡献。

（一）全面完成集团公司、省公司下达考核的各项邮政通信质量指标和服务指标。

（二）严格执行集团公司“八条禁令”，全年不发生“三低一跨”等违规行为，经营秩序持续规范。

（三）积极开展年度、季度服务竞赛活动，全面推进“达标创星”活动的开展，全年无省公司通报相对落后窗口服务单位、无黄牌警告县局。

（四）全年不发生重大邮政通信质量事故，无违章收寄、重大出局差错、事故等。

（五）切实加强业务管理、质量管理、基础管理工作，规范邮件处理作业流程、操作现场定置定位管理，确保全省全年邮件处理时限、规格、信息质量符合标准。

（六）全市用户满意度达到85分以上。

（七）积极落实《渭南市邮政局视察检查管理考核办法》，推进视察队伍建设工作。

二、主要工作内容

突出一个中心、强化四项管理、做好四项工作、达到四个提升。以完善视察体系为中心，强化四项管理（即：强化时限管理、强化质量管理、强化服务管理、强化两岗履职管理）。做好世园会期间邮件安全工作、窗口规范化服务工作，两岗履职培训工作、用户投诉受理分析工作。达到全程时限提升、通信质量提升、服务水平提升、员工素质提升。

（一）突出一个中心

一个中心即以继续健全完善专业视察管理体系为中心。即继续加强并完善全市视察体系建设，健全视察检查机制，提高市、县视察检查队伍工作能力，完善专业视察检查体系，通过全面贯彻落实“渭南市邮政局视察检查工作管理考评办法”,进一步规范基础管理，加强市级对县级通信质量控制点（内部处理中心、档案、视察检查）的检查，明确管理责任;,进一步明确县级通信质量检查职责和履职，加强县局检查员和班组、网点的质量检查控制力；通过网点基础资料的规范，提高基层网点和通信质量管理点的管理水平，达到精细管理、科学管理的目的，为渭南邮政的科学发展奠定基础。

（二）开展四个强化

强化时限管理、强化质量管理、强化服务管理、强化两岗履职管理。

强化时限管理，即严格按照集团公司、省公司要求，进一步强化全市邮件全程时限管理检查，通过加大监督检查，确保新邮运作业计划的正常执行，确保邮件作业计划合格率达100%，邮件作业计划执行率达100%，邮件全程时限达标率达95%以上。

强化质量管理，即强化各局营运分投四大环节的规范操作和日常检查，杜绝错分、错发和错投，杜绝邮件和报刊积压延误和丢失损毁，对出现的通信质量问题加大处理力度。

强化服务管理，即进一步加强营业、投递窗口服务工作，逐步一一解决服务管理规范化出现的问题；继续以营业窗口服务规范化建设和投递质量为服务视察检查工作重点，深化服务意识，规范营投人员服务行为，逐步提高营投服务人员从业水平，进一步促进服务软实力攀升。积极按照省公司安排，开展“关爱用户、亲情服务”服务大提升活动，将热情服务落到实处。

强化两岗履职管理，加强专业两岗履职，充分发挥专业监控岗作用，加大各层面对营业收寄、分拣封发、邮件转运时限、城乡投递等各环节作业流程、操作规程和业务制度执行情况的检查力度，加大市、县检查通报力度。

（三）做好四项工作

做好邮件安全工作，尤其是4月至11月期间世园会期间，加强各环节收寄验视制度，包括进口邮件的检查，保证通信质量的安全，杜绝非法物品通过邮政渠道寄递。

做好用户投诉管理工作，重点解决金融投诉居高不下问题、解决城区网点营业窗口投诉较多的问题和投递业务最后一公里投诉较多的问题；提高各专业、各县局投诉处理管理水平，通过加强用户投诉处理技巧、从细节上进一步规范投诉处理办法；加大投诉分析处理力度，通过用户投诉反映的问题，查找管理漏洞，改进通信服务质量；通过加大《渭南市邮政局用户投诉工作管理及媒体曝光事件处理办法的意见》渭邮局„2010‟138号文件的执行力度，促使用户投诉量呈下降趋势。

做好窗口规范化服务工作，按照集团公司、省公司要求，解决“查询慢、赔偿难”、“强行搭售、强买强卖”等用户反映强烈的热点难点重点问题。继续强化形象建设的日常化管理和日常化检查工作。加强硬件管理，巩固形象建设成果，在职工心中树立“网点是我家，维护靠大家”基本思想，达到巩固形象建设成果的目的，树立良好的渭南邮政企业形象。做好两岗履职管理及培训工作，重点做好专业管理岗、监控岗履职内容的培训，加大专业检查力度，完善质量监控体系。

（四）实现四大提升：通过以上四个强化和做好四项重点工作，使渭南邮政“服务意识深化、服务水平提升；通信质量达标、邮件时限提升；管理制度完善、通信质量提升；用户投诉下降、员工素质提升”。

三、具体工作

（一）全面推进全市“达标创星”活动的开展，使该项活动真正融入到“创文明行业 建满意窗口”活动中去，起到以点带面的效果。通过深入开展评比活动，提高活动的知名度、活动开展的效果，提高从业人员服务意识、增强网点人员团队合作精神；通过加大各方面对活动的支持和从业人员的广泛积极参与，以此鼓励各局不断进取，以达到提高整体营投人员服务水平、从根本上改变网点形象的目的，使邮政服务管理水平和营投服务软硬件环境同步改善。

（二）履行职责，做好年度、季度活动安排落实工作。围绕集团公司、省公司服务视察工作重点，结合全局各阶段经营工作重点，以季度活动的开展为着力点，逐步一一解决通信服务管理工作中存在的问题，确保通信质量稳定、促进用户投诉下降。把基础管理水平提升作为全年活动安排的基本点，将每季度活动开展情况纳入年度“创建”工作的综合评比中。

一季度检查评比活动，着力将报刊投递质量、金融业务服务水平提升为重点；开展 “真情服务在邮路（窗口）、用户满意百分百”专项活动，考核的重点指标：以报刊和金融业务用户投诉量、用户投诉处理情况和县级检查人员履职情况为中心（包括县局检查人员、班组检查情况）。通过对服务视察检查、业务管理过程和用户投诉处理结果等方面的评比，促进两个提升、一个下降（窗口服务水平提升，投递质量提升，用户投诉下降）。

二季度，重点解决形象建设日常化管理问题、营业窗口服务水平提高活动。通过对形象建设日常管理制度化，巩固形象建设成果；对营业窗口从业人员服务规范化的考评，各单位互查、市局重点检查等手段，促进网点服务规范化建设。比如拟定一批情况相对较差的网点，制定一批考核指标，通过明查暗访、查阅营业窗口监控测评日常业务办理服务用语、通过营业人员技能考试等手段来进行综合评比。

三季度以高考录取通知书投递质量、商函投递质量、邮件分拣分发运输投递时限规范等为重点，开展一次综合大检查评比；通过组织档案调审、现场学习推进会等活动，促进服务规范化建设工作。

四季度以减少用户投诉、认真开展明查暗访工作为主。为生产旺季营造良好环境。

（三）做好班组、支局长和检查人员基础管理培训和先进经验推广工作，做好服务创新工作。

通过培训规范班组、网点的基础管理资料的填写问题，规范基础管理资料的填写标准和填写深度，提高班组长、支局长和检查人员的业务管理水平。使班组、支局长及检查人员更好的履行职责，充分体现管理效应。为企业培养出一批作风硬、业务精的基层管理人员，充分发挥支局长兵头将尾的重要作用。

通过对先进网点、班组、视察检查、业务管理部门和业务流程环节的推广工作，通过全市档案调审会、用户投诉座谈会、基础管理及两岗履职现场会等方式，带动全市邮政职工讲文明、论管理、比服务、拼经营的新风尚。通过积极探索城区、农村和工矿区域等服务差异管理方式，做好服务创新工作。

（四）认真履职，做好视察检查各项工作。

加强视察检查队伍建设，全面贯彻落实全市年度视察检查考核评比办法，通过对县级视察检查的考核评比，提高视察检查人员业务能力、加强视察检查人员履职，进一步激励视察检查人员工作积极性，稳固提升视察检查队伍。

各级视察检查人员继续坚持编发邮政通信服务质量通报，并不断提高通报编发质量，特别是要解决县级邮政企业服务质量通报问题，规范县局通信服务质量通报工作、将各级检查通报纳入制度考核，通过市、县两级的月通信质量通报、月服务投诉通报、专项问题通报处理等，加强对出现的问题进行整改，杜绝同类问题的再次发生，把问题消灭在萌芽状态。

（五）安排做好用户满意度调查工作。

根据集团公司和省公司对用户满意度调查工作的安排，做好用户满意度调查工作，确保集团公司、省公司和市局用户满意度达到85分以上。集团公司今年将全国邮政企业用户满意度调查工作委托第三方进行、省公司将按年度2次散发用户意见征询函，市局1000份、县局500份，测评用户满意度。市局安排一年两次，每次1100份。

第二篇：市领导全市视察工作新闻稿

市领导全市视察工作新闻稿

20**年12月8日，为做好12月份召开的市五届人大常委会第十二次会议，以及市政府关于加快转变经济发展方式工作进展情况的专项报告的审议工作，市人大常委会常务副主任谭国箱、市人大常委会秘书长张士明等市人大各部门领导专程来大浪社区服务中心进行视察，由XX区副区长王立新、大浪街道办书记何家鸿以及大浪社区服务中心总干事梁燕英等陪同参观。

本次视察主要是针对我市社会建设、自主创新、结构调整、特区一体化等领域的建设情况，了解和掌握我市推进经济发展方式转变、推进和谐社会建设的工作进展以及“十二五”规划的执行情况，其中包括社会工作对和谐社会建设所发挥的作用以及社区服务中心的发展情况。在参观了我中心的行政接待室、老年活动室、青少年活动室、多功能活动室、绿色上网区、社区学校之后，各级领导对于大浪社区服务中心作为XX市首批社区服务中心的试点之一所取得的成效和努力进行了充分的肯定，并详细了解了社区服务中心在推进过程中遇到的问题和困难，给予了相关的意见及建议，以更好地促进XX市社区服务中心的发展。

随后的座谈会上，大浪社区服务中心副主任张小丽对前期服务工作所取得的成绩以及出现的问题和困难进行了总结，大浪街道办书记何家鸿也对社会建设方面的服务进行了汇报。听取了报告后，谭国箱常务副主任与张士明秘书长对大浪社区服务中心所取得的成绩给予肯定，并对中心的发展寄予了厚望，希望将大浪社区发展的新模式加以推广和复制，以更好地促进和谐社区发展。首页12尾页

第三篇：市领导视察工作情况汇报

金 乡 县 工 作 情 况 汇 报

（2010年11月16日）

尊敬的**书记、各位领导：

今天，梅书记亲临**调查研究、指导工作，这是对我们极大的关怀和鼓舞。在此，我谨代表县几大班子和全县人民，向**书记和各位领导的到来表示热烈的欢迎！下面，就全县整体工作情况向各位领导作一简要汇报。

一、**县情概况

**县地处山东省西南部，总面积886平方公里，人口63万，辖10镇、2乡、1个街道办事处和1个省级经济开发区。是国家级生态示范区、国家级绿色食品原料（大蒜）标准化生产基地、山东省农业产业化经营先进县、农民增收先进县。**历史悠久，文化底蕴深厚，孕育了汉初名将彭越、“建安七子”王粲、魏晋哲学大师王弼、医学家王叔和、南北朝大将檀道济、现代共产主义战士王杰等大批仁人志士。是“鸡黍之约”的发祥地，诚信文化源远流长，被中国传统文化促进会命名为“中国诚信之乡”。境内“千年古镇”羊山自古商贾云集、文物众多。1947年刘伯承、邓小平在此指挥了著名的鲁西南战役。**物产资源丰富多样，是全国重要的小麦、大蒜、棉花等生产基地和山东重要能源基地，是“中国大蒜之乡”、“中国园葱之乡”、“中国金谷之乡”和“中国梨瓜之 1

乡”。先后荣获 中国“最具投资价值县”、“最具发展潜力县”和“最具投资价值旅游名县”等称号。

二、经济社会发展情况

近年来，县委、县政府团结带领全县人民，深入贯彻落实中央和省、市各项决策部署，坚持以解放思想为先导，以改革创新为动力，以加强党的建设为保障，打破常规，科学组织、扎实苦干，努力推动经济社会又好又快发展。

（一）坚持以经济建设为中心，全力推动经济又好又快发展。始终牢牢抓住发展这个“第一要务”，积极抢抓“转方式、调结构”的重大机遇，不断优化产业布局、创新发展模式，全力突破经济发展五大板块，深入实施产业项目、基础设施“百项工程”，以此拉动全县科学发展、跨越发展。1-10月份，完成规模以上固定资产投资38.1亿元、增长40.6%；完成地方财政收入2.96亿元、增长40.1%，其中国税地方级收入6913万元，增长55.5%，地税地方级收入1.52亿元，增长68.3%；出口创汇3.26亿美元、增长135.2%；前三季度农民人均现金收入9441元、增长16.3%。

1、着力突破化工区，集聚发展高端化工产业。围绕打造“市里龙头、国内一流、千亿元产业”园区的目标，坚持“五个一体化”的发展模式，一手抓基础、促配套，一手抓招商、上项目，初步拉开了高端化工和生态循环经济园区发展框架。年初施工的路网桥梁工程已全面竣工通车，投资4亿元的综合服务区正在加紧建设；投资4.6的地上管廊、地

下管网、防洪排涝以及供电、供水、污水处理、人工湿地等项目年底完成主体工程。总投资36.3亿元的济矿民生煤化、投资3.1亿元的热电联产、投资5.38亿元的阳光颜料等重点产业项目建设顺利；总投资14.7亿元的30万吨焦油、3.4万吨蒽油加工项目、安多特化工项目，、金山化工项目、科蓝•凯模特化工项目等一批重点项目将于近期开工建设。总投资40亿元的煤制乙二醇项目、总投资22亿元的盈德气体以及合成氨项目、总投资11亿元的石墨电极项目等一批项目已达成入园意向。

2、着力突破开发区，加快推进园区提质扩容。按照“功能分区、定位发展”的理念，规划建设了机电、食品、纺织三个区中园。总投资1.2亿元、总长度16公里的14条道路建成通车，正在进行绿化亮化、管线管网等配套设施。总投资18.9亿元的嘉明食品、强力机械、光明电器等11个项目已建成投产；总投资6亿元的辉煌科技、环宇彩印、金人电器、华安液压等项目年底前建成投产；总投资15.3亿元的爱德华机械、鲁特电工、光伏材料、中菱电梯等项目正在加紧建设。食品园区总投资8.5亿元的大蒜科研中心、稻香村食品加工、峪口禽业、信合畜禽加工等项目即将动工建设。

3、着力突破新城区，引领带动城乡开发建设。围绕“诚信之源、蒜都水乡”的城市定位，坚持“规划设计一体化、经营开发一体化、管理服务一体化”的理念，集中开发新城区，带动老城区提升改造、乡镇驻地开发和农村社区建设。

总投资10亿元、总面积70万㎡的五个安置社区已于本月5号动工建设。总投资3.4亿元的青年路、光明路、南外环等11条城区道路已竣工通车。总投资2亿元的公安局、法院、检察院和农业系统四座办公楼年内完成主体工程；投资1.6亿元的四星级**国际大酒店年内主体封顶；投资2.6亿元的新一中已于近日奠基开工；总投资11.5亿元的行政办公中心、诚信文化广场、人民医院新院以及财税、卫生、农信、电力四个大厦等将于年内动工建设。杭州湾公寓、学府名门、时代花园等房产开发项目进展顺利，新增建筑面积50万㎡。沙河、高庄、华光等11处农村社区正加紧建设，新增建筑面积20万㎡。

4、着力突破物流区，打造苏鲁豫皖边区商贸物流中心。按照打造苏鲁豫皖边区商贸物流“制高点”的定位，加快南店子物流中心、国际物流园区、名流会展中心等规划建设。投资10亿元的金兴商贸城、山禄国际大蒜交易城、鲁西南（**）汽车城等重点项目正在加紧建设，年内可试营业。总投资2.3亿元的金丰线建设工程即将竣工通车；总投资6.6亿元的老万福河、北大溜河两条河道疏浚工程以及化工码头物流区、金桥港区近期开工建设。成功举办了首届中国现代农业物流高端论坛、第二届中国（**）国际大蒜节、**大蒜“进世博”、“进亚运”等活动，进一步拓宽了**大蒜的销售渠道。今秋以来，我们以产业升级转型为主攻方向，大力发展有机大蒜、有机畜禽养殖。目前，3.7万亩有机大蒜已按

标准种植完毕，长势良好。下一步重点抓好后续管理和市场营销；完善12家基地企业经营服务体系，推进大型企业、大型超市的直供基地建设，创造**有机大蒜和其他有机农产品的品牌

5、着力突破羊山景区，发展现代文化旅游业。以红色文化、古镇文化、军事旅游、休闲观光为重点，加快羊山景区建设进度，着力打造重点文化产业基地。总投资4200万元的羊山景区路网建设已经完工，崇德寺、游客服务中心正在加紧建设，四个主题馆中的王杰纪念馆、鲁西南战役全景画馆本月底开馆，总投资10亿元的羊山古镇、羊泰馨城社区等项目正在加紧建设。羊山景区已通过AAA级景区验收，正在申请AAAA级景区。景区继被评为全国爱国主义教育基地、全国国防教育示范基地之后，今年又被评为第二批全国红色旅游经典景区。

（二）坚持以改善民生为根本，扎实促进事业发展社会和谐。一是实施一批重点民生工程。投资2500万元开通了环城公交，投资1.8亿元建设新城水厂，投资5600万元实施集中供热，结束了**没有城市公交、城区居民吃不上安全水、享受不到集中供热的历史。正加速建设投资5000万元的育才中学、投资2600万元的图书馆、投资5560万元的职教中心扩建工程，即将启动建设人民医院新院。全部免除了职业教育阶段的学费、住宿费、取暖费等，实现了职业教育的全免费。积极做好就业再就业和社会保障工作，实现了“双

零家庭”动态消零；实现新型农村合作医疗制度全覆盖，对破产改制企业退休人员全部纳入了医疗保险统筹。经过积极争取，我县已被纳入全国第二批新型农村社会养老保险试点。二是促进社会文明进步。坚持正确的舆论导向，牢牢把握发展大局和工作方向。成功举力首届中国（**）诚信文化节，开展诚信建设“双十百佳”评选活动，积极发掘、整理和保护历史文化遗产，营造了积极向上、公平有序、诚实守信的良好社会环境。三是确保大局和谐稳定。深入开展“法制建设年”活动，持续开展严打整治斗争，大力推行“治安技防村”、“中小学警务室”建设，积极开展“百警联村”等活动，高度重视信访工作，认真解决群众反映的热点难点问题，维护公平正义，确保社会和谐稳定。

（三）坚持以党的建设为保障，充分激活加快发展内在活力。一是推行“四位一体”、“一岗三责”领导体制。按照“四位一体”的要求，重新调整县四大班子成员分工，不分一线二线，全部投入经济建设主战场，同时肩负维护社会稳定、加强干部管理的职责，形成“县委统一领导、几大班子齐抓共管、指挥部组织协调、部门单位各负其责”的工作推进机制。二是倡树正确的用人导向。着眼于促进发展、推动工作，注重从重点项目建设一线培养、选拔干部。去年以来，我们采取“四差额二公开”的方式，公开选拔了25名乡镇、机关事业单位正副职。最近，又从93名符合报名条件的人选中公开选拔了11名专业科级干部，进一步提高了干部选

拔任用的公开性和实效性。三是加强基层组织建设。坚持改革创新，突出实践特色，以“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主要内容，深入开展“四联建、两争优”活动，全面加强机关和农村基层组织建设。四是加强党员干部作风建设。坚持严字当头，硬字为先，加大社会监督、公开评议、跟踪问责力度，切实解决效能低下、懒政怠政的问题。去年以来，全县共通报批评212人次，诫勉谈话26人，停职待岗33人。五是加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，把责任的分解、考核、追究、督查等各个环节有机统一起来，贯穿于各项工作之中。把查处违纪违法案件，特别是大案要案作为反腐败斗争的突破口，不断加大查办案件力度。今年以来，共立查各类违纪违法案件157起，给予党政纪处分131人，移交司法机关9人，在社会上引起较大反响。

**作为一个经济欠发达县，经济总量小，产业层次低，财政实力弱，基础设施和民生事业欠帐较大，加快发展的任务繁重而又艰巨。我们坚信，有市委、市政府的坚强领导，有市直部门和社会各界的大力支持，不久的将来，**的发展将会开创一个崭新的局面。我们将以**书记视察**为动力，团结带领全县人民解放思想，振奋精神，打破常规，扎实苦干，以改革发展的实际成果，让上级党委政府放心，让人民群众满意。

第四篇：市领导参观指导视察工作新闻稿

市领导参观指导视察工作新闻稿

20**年 7 月 21 日上午十点，红河州考察团在雨花经开区杜书记的陪同下莅临科比特参观考察，公司董事 长郭贵雄和公司总经办主任罗勇给予了热情的招待，并 深入办公区域、防雷生产车间、新能源生产车间以 及光伏屋顶现场检查各项工作，详细的查看了解我司的人员管理、安全生产、产品质量及工作流程等情况。领导们首先来到科比特公共办公区域，了解了公司的发展过程、管理制度以及今后的发展规划，领导 为此指出了一些建议和意见，希望公司在日后发展中能得到进一步的提升。接着，在郭总的带领下，又来 到了我司防雷生产车间进行考察，郭总向领导们讲解了整个生产线防雷模块的制作和装配流程，对于整个 制作的过程考察团给予了极大的赞许。

随后，领导们一起来到了新能源生产车间，对我司的产品进行了解和咨询，走进新能源生产基地，宽 敞整齐的车间和先进的生产设备，都让红河州考察团的领导们叹 为观止。在生产人员的带领下，大家陆续 参观了公司的生产车间、技术车间、包装车间，从产品的原料、生产在到检测装箱贴标包装。在生产车间 领导们看到了产品 是经过怎样的流程生产出来的，而在包装车间里让他们对产品的贴标和封箱有了更深的 了解。

参观完新能源生产车间后，红河州考察团的领导对我司生产基地环境和先进设备表示称赞，同时对科 比特生产的产品表示肯定与放心。新能源产业是我省重点扶持和 支持的产业，希望科比特大力发展自主创 新，加大科研投入，提高自主创新能力，注重自主知识和产权的创造、保护和运用。结束考察前，领导对公司项目的工程进度、工程质量控制、工期计划等方面进行了详细的了解，并与 公司董事长郭贵雄交换了意见。并希望科比特不断提升企业综合实力，提高在行业中的地位，为促进地区 经济发展和新能源防雷事业做出更大的贡献。首页12尾页

第五篇：市邮政局近年来工作汇报材料

各位代表：

根据市人大常委会“关于评议驻曲部分垂直管理部门、单位工作实施方案”要求，现就我单位近年来工作情况汇报如下，请各位代表审议，并提出宝贵意见和建议。

**市邮政局成立于1998年9月1日，现有局所16处，其中设在农村12处；邮政储蓄网点15处，其中城市网点3处；曲城至乡镇邮路2条，总长度170公里，城市那一世小说网 http://www.xiexiebang.com投递段道10条；农村投递路线1368公里；在职职工108人，劳务用工130人，固定资产原值2303.40万元，担负着全市64.08万人的邮政通信任务。

**邮政独立运营十年来，在市委、市人大常委会及各级人大代表的关心支持下，全局干部职工解放思想，牢固树立与市场经济和现代邮政发展相适应的新观念，紧紧围绕突出效益抓重点、夯实基础抓发展、围绕重点抓亮点的经营思路，各项业务都实现了持续快速发展。1998年实现业务收入1250万元，2008年业务收入预计实现2150万元，增幅72%。

一、工作情况

**市邮政局在做好普遍服务和传统业务的同时，不断拓展经营领域，完善服务功能，大力发展新型业务，扩大了邮政服务的范围，加快企业发展的同时，为提高城乡居民生活水平、促进地方经济发展做出了突出贡献。

分营之初，我局所有12处农村支局没有局房，以租赁电信场地开展业务。从1999年1月开工建设，利用三年时间完成10处支局标准局房建设，并投入使用。近年又对部分局所进行装修改造、迁移新址，2007年有朋路支局、济宁学院支局相继开业，极大地缓解了新城区客户的用邮需求。以“科技兴邮、科技养邮”为前提，加大了通信技术投入力度，2000年底邮政储蓄网点全部联入绿卡大网，实现了全国通存通取； 2004年至2007年，接连完成邮政储蓄统一版本工程、邮政储蓄汇兑两网互通工程、邮政储蓄指纹身份认证系统、邮政金融国际业务系统和邮政金融客户管理系统三大系统、邮政汇兑大集中系统工程，增强了邮政金融的竞争力。

【依托地方优势，服务地方经济】十年来，邮政局依托地方优势，不断创新思路，拓展服务方式，为地方经济建设服务。

----积极发展邮递类业务。立足商业化经营思路，发挥邮政网络资源优势，大力开发邮资信封、门票、中邮专送广告等中间业务。2004年4月16日，“三孔”邮资门票正式启用，邮政局为此作了大量工作，国家邮政局特批“孔庙—大成殿”和“孔庙—杏坛”为专用邮资图案，突出了当地的文化特色，极大地宣传了**旅游。邮政局节日期间在各景区设立了邮政服务点，为游客提供宣传、咨询、代填代寄、免费加盖纪念戳等服务，受到了游客的欢迎。2005年邮政局投资320万元为三孔安装了电子检票系统投入使用，使邮资门票的使用率达到80%以上。2008年我局又投资150万元对三孔门禁进行升级改造，并在孔子六艺城景区安装门禁系统，大大提高了景区管理能力。

报纸是宣传党和国家方针政策，进行思想政治教育最普及、最有效的工具，开办报刊亭零售业务可以方便广大群众阅读，及时了解国内外时事及经济发展情况，是社会主义精神文明建设的重要组成部分，也是宣传先进文化的重要阵地，对提高全民素质具有重要意义。为充分发挥邮政主渠道作用，在**市委及各级领导帮助下，我局在城区内共建设邮政报刊零售亭20个，在丰富居民文化生活方面发挥了积极的作用。

----拓展服务领域，发展好物流、速递两项重点业务。发展现代物流业务是邮政传统产业的战略转移，借助中央一号文件和商务部“万村千乡”工程的东风，着力实施“三个一万”工程，2006年送电影下乡完成660场，示范田建设完成837亩，送科技知识讲座完成382场。对原有村级代办所的发展进行统一规范和整顿，积极开展乡级农资店、村级农资店建设，截止到2008年11月完成三农服务站106处。作为邮政实物投递网络的延伸，它使邮政服务与用户实现了无缝对接，解决了末梢服务与用户之间“最后一公里”的问题，真正做到了同用户面对面的服务。

速递业务目前已开办**至黄岛的国际报关业务，**至广东的“广州通”国际出口业务，同时开办了华东、华中等“隔日递”特快专递业务，山东省内开办了特快专递“次日递”、“次晨达”业务，实现网上及时跟踪查询速递邮件。中秋月饼寄递、春节鲜花营销、院校录取通知书成绩单收寄，已成为固定的季节性业务。

----集邮业务结合**的自然资源和人文优势，先后自行制作了“孔子二十四圣迹图”邮资明信片、“古代思想家孔子、“孔子故里”、“孔子研究院开馆仪式”邮资纪念封等具有收藏价值的系列邮品。2000年举行《古代思想家》邮票首发式，2002年成功发行第一套个性化邮票------《孔子故里•**》。2003年全面参与国际孔子文化节服务，取得了较好的效益。结合**特有的文化和资源优势，开发突

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