人民医院开展语言文字工作汇报

第一篇：人民医院开展语言文字工作汇报

 人民医院开展语言文字工作汇报

尊敬的评估组领导、各位专家：

大家下午好！非常欢迎大家来到美丽的桥城——，首先我谨代表人民医院全体职工向你们的到来表示最热烈的欢迎，同时感谢你们不辞辛苦，莅临我院检查、指导工作。

随着改革开放和市场经济的发展，社会对推广普通话和规范用字的需求日益迫切。推广普通话和规范用字是提高我州人民文化素质、树立城市形象、营造扩大开放的重要措施，对我州打造“魅力都匀”将产生积极的影响。一年来，我院认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》及省、州有关规范语言文字工作的精神，大力宣传国家规范语言文字工作的要求及标准，把提高语言文字规范化意识和规范化水平贯穿于医院的日常工作中，作为提高职工文化素质、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、培育优秀医院文化的重要内容来抓，努力推动卫生系统语言文字工作规范化的进程，力争达到“普通话初步普及”、“汉字的社会应用基本规范”的工作目标，从而推动、影响和带动管理、服务水平的提高，更好地为人民健康服务，为构建和谐作出积极贡献。现就我院开展语言文字工作的主要情况汇报如下：

一、领导重视，机构健全

人民医院是地区集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的规模最大的三级甲等综合医院。现有职工1502人，设

置临床医技科室42个，开放床位1200张，年门诊量近40万人次，住院病人近4万人次。

作为卫计系统的重要窗口单位，我院始终把语言文字规范化工作作为医院精神文明建设工作的重要组成部分，一直高度重视、长抓不懈。为做好此次评估工作，医院专门成立了语言文字工作小组，组长由院长、党委书记担任，其他院领导为副组长，工作小组下设办公室设在医院办公室，有专兼职工作人员，有经费和相关设施保障。制定了《人民医院语言文字工作制度》、《人民医院语言文字工作中长期规划》、《人民医院关于国家二类城市语言文字工作评估迎评实施方案》等，医院主要领导组织全院中层干部学习《国家二类城市语言文字工作评估实施方案》等文件精神，召开全院职工“国家二类语言文字工作动员大会”，积极推动语言文字工作的开展。

二、明确思路，突出重点

根据《贵州省二、三类城市语言文字工作评估指导标准》的具体要求，积极将语言文字达标评估各项工作进行了层层分解、明确任务、责任到人。

（一）明确要求，全院积极推广普通话

在推广使用普通话工作中，医院作为公共服务行业，我们坚持以普通话为基本服务语言、基本工作用语。院领导带头在各种会议、各种检查活动等场合说普通话，并要求全院职工说普通话。一是在窗口部门和一线医护人员中，把普通话和文明用语运用情况作为规范服务的重要内容，要求做到在接诊病人、接听电话中

必须使用普通话；二是所有诊疗场所的工作人员，努力使用普通话交流，如果服务对象非本地人员，我院工作人员必须主动使用普通话，以方便与服务对象的沟通交流；三是面对服务对象面广量大的行业特点，充分发挥医院的辐射和导向作用，要求每个岗位医务人员都能自觉成为推广使用普通话的宣传员、示范员和教练员，为普通话的推广运用作出积极的贡献。

（二）严格考核，规范医疗文书用字

病历书写规范是医院常抓不懈的一项日常工作，医疗、护理部门将医疗文书用字规范列入常规检查内容，纳入医护人员“三基三严”培训考核体系，要求从每一张处方、每一份医嘱、每一份记录开始规范用字。规定在各种医疗文书中、计算机系统编制、录入内容用字规范，任何人不得使用繁体字、异体字、生造字和二简字，避免错别字，书写规范清晰。医院把语言文字规范工作列入行政查房和院内考核的重要内容，每月组织相关人员对各种医疗文书进行检查，结果在《人民医院临床医技科室医疗质量考核奖惩通知》中予以通报，不规范者，每月都扣发一定的绩效工资，并与科室和个人的评先选优等挂钩。通过检查考核文字规范，促进了病案质量的提高，减少了医患矛盾和医疗差错事故的发生。同时，医院对公文、电脑信息系统、公章、简报、名片等实行统一扎口管理，确保今后书写使用过程中格式规范、用字规范。

（三）自查整改，规范院内各类标牌

为了加强对语言文字方面的指导和督导工作，加大对语言文字规范化工作的推进力度，医院主要围绕“综合管理、普及普通话、社会用字管理”三个方面的工作情况进行自查整改，重点加强了对就诊病人及其家属有直观指导作用的名称牌、招牌、流程指示牌、广告用字宣传牌、电子显示屏内容等指标要素的自查，多次对医院办公楼、门诊、医技楼、住院楼等主要公共设施、病人就诊服务场所等进行了全面反复检查和纠错。凡不规范的用字、汉语拼音拼写、外文书写等，及时给予了纠正；对暂时不能纠正的，落实责任，限期整改到位。同时，规定今后在标牌等的制作上严格审校，确保不出现繁体字、异体字、二简字或错别字等，促进了语言文字规范工作的深入开展。

医院积极营造氛围，还多处设置了“规范用语、用字”提示牌，利用电子屏幕和简报等形式大造声势，提高认识，在医院大厅等场所悬挂宣传横幅标语，设立宣传专栏，在走廊、楼梯间设置温馨提示牌，会议室、办公室及窗口、柜台均摆放“请讲普通话，请写规范字”的温馨提示，增强使用语言文字的自觉性，使全院职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。

（四）开展活动，营造良好氛围

积极开展“推普周”和普通话演讲比赛等系列活动。严格按照州语委办的相关要求，认真开展《依法推广普通话，提升国家

软实力》推普周活动，使用横幅、标语、宣传画等形式大力宣传语言文字规范化应用。开展了“推广普通话，沟通零距离”演讲比赛，培养职工学说普通话、讲好普通话的浓厚兴趣，并认识到普通话服务的重要性。

三、存在的问题

少数民族人口、农村人口众多，大多数群众不会说普通话、听不惯普通话，在实际就诊过程中，医护人员需要使用方言进行交谈，针对此情况，我院要求医护人员必须做到“首句普通话”，但多少会对全院普通话的普及情况造成一定影响。

语言文字规范工作是一项长期而艰巨的任务。我院做了大量工作，也取得了一些成绩，但离上级的要求，还存在着一定的差距。面对医院与社会接触面广、文字规范量大、任务重的现状，我们工作热情不减，将以这次检查评估工作为契机，自我加压，扎实工作。通过检查组的精心指导和帮助，通过全院干部职工的共同努力，我们相信，我院的语言文字规范化工作定会迈上新的台阶。

特此报告。

敬请各位领导、专家指正，谢谢！

2015年12月8日

第二篇：市人民医院开展平安创建活动工作汇报

市第二人民医院认真开展平安创建活动，及时安排布置，做到了多措并举，全员参与，使创建工作取得了较好成绩。

一是机构健全，人员落实到位。该院成立了以院长为组长，院党支部书记、副院长为副组长，各职能科室负责人为组员的平安创建工作领导小组，并明确专门负责人，各科室也做到了有专人负责抓创安工作；成立了医院社会治安综

合治理委员会，从各科室抽调兼职人员30余人，定期不定期举办培训班，共培训12场次360多人次；从2009年9月开始，增加12名保安对医院进行24小时日常安全保卫工作，医院治安环境得到加强。

二是硬件建设到位，人防、物防、技防相结合，突出科技创安特色。与隆阳区兰城派出所共同合作，在院内建社区联防点，形成了立体保卫网络；负责医院片区民警不定期到院指导工作。在病区、门诊楼安装防火防盗门；在院内重点部位安装报警系统，与隆阳公安分局安防中心紧密联合，加强了快速反应和应急处置能力。

三是经费保障到位，医院领导班子专题研究和安排创安工作经费。从2008年以来在创安工作资料宣传、会议召开、基础设施建设、安保人员经费、设备购置、专项工作等各项工作上共投入了经费48.46万元。

四是制度建设完备，做到创安工作人人有事干、事事有人管。该院创安领导小组着力研究将上级的创安举措和本单位实际相结合，着重建立健全各项规章制度，实行创安工作目标责任制考核。以院长为第一责任人，医院科室主任为直接责任人，并与科室责任人签订了创建“平安医院”的目标责任书，每月月底进行考核。对出现问题的科室，追究直接责任人的责任，除进行经济处罚外，还在《医院信息》上进行通报。

五是加强安全检查和治安巡逻，及时整改消除安全隐患。该院坚持落实目标管理责任制、夜查岗等制度，着重加强安保人员素质建设，提高快速反应能力。经常组织保卫人员学习《内保工作条例》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，定期演练《灭火应急疏散预案》，并进行多种突发事件快速反应处置演练，收到了灵敏快捷的防范效果。安保人员每天坚持下病区、宿舍区进行治安、消防安全检查，对发现的隐患进行现场整改或限期整改；每天24小时在院内往来巡逻，维护医院正常的工作秩序。

六是构建和谐医院、营造美好家园。该院不断加大安全文明医院建设力度，为医院职工及患者提供健康向上的娱乐阵地，组织各种怡情养性的文体活动；坚决打击赌博、打架斗殴等违法犯罪活动；加强出租房暂住人口的管理，对暂住人口实行“人来登记、人走注销”，每月进行一次治安查房，对重点人口造册登记，经常访查其动态，帮助其端正思想，解决其工作和生活中的困难；成立了民事纠纷调解组织和医患纠纷调解办公室，妥善调处职工矛盾和医患纠纷。

七是加大宣传力度，组织开展“群防群治”。该院注重通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围，充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性；定期组织全院职工参加治安、消防安全知识讲座，并邀请住院患者参加，提高了全院职工和病友的安全防范意识，减少了违法犯罪和火灾事故的发生。通过长期规范化运作，该院建立健全了治保、调解、法制教育、帮教、治安巡逻“五位一体”的综治网络，并发挥了积极作用。

八是加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。结合医院管理年及医疗质量管理年活动的开展，充分利用院内现有的宣传橱窗、院务公开栏，以及院务会、科务会、院办公会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。宣传橱窗和院务公开栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款；每年做到普法教材人手一册。

九是认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。该院制定了《保山市第二人民医院院内突发事件及紧急医疗救援预案》，对群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制定相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善，以便及时妥善处置各种突发事件。

十是不断提高医疗质量，加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。定期对医务人员进行医德医风、医疗质量培训，不断提高医务人员技术水平；加强对院内的安全检查，确保职工患者的生命安全。每月定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所做重点检查（如药库、病房等），并对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好；该院实行总值班制度，值班时间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落到实处，并严格书写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生；加强与有关部门的协调，对医院周边环境每年进行一至两次的综合整治活动，切实维护医院及周边地区治安秩序。该院多年来无重大刑事案件、无群体上访事件、无民转刑案件，无一例火灾事故，治安案件、流动人口犯罪连年递减。

第三篇：民权县人民医院工作汇报

民权县人民医院工作汇报

尊敬的各位领导：

大家好！非常欢迎各位领导莅临民权县人民医院视察工作。

民权县人民医院始建于1952年，为民权唯一一所国家二级甲等综合医院。现有四个院区，即总医院、东区医院、脑血管病专科医院、产业集聚区医院。医院共占地约130余亩，总建筑面积为75000㎡。现有职工1100余人，现实际开放床位1300张，设臵55个临床、医技科室。

近年来，医院在县委、县政府以及上级卫生主管部门的正确领导和大力支持下，院领导班子牢牢把握省卫生厅“五项重点改革”任务，认真落实县级医院倍增计划，提出了一个医院四个院区“二综合一专科一中心”（两个综合院区，一个脑血管病专科院区，一个产业集聚区医院社区服务中心）的战略发展布局，着力加强基础设施建设，完善服务功能，着力提升服务水平和管理能力，认真履行服务全县经济发展、社会稳定，服务人民群众健康的重要职责，使全县广大群众切实感受到了医疗卫生改革带来的好处，享受到了医院发展带来的实惠，医院呈现出健康的发展态势、强劲的发展趋势和良好的发展前景。2012年上半年，医院门急诊量180604人次同比增长59%，出院病人22768人次同比增长48%，手术例数6256例同比增长25%。医院总收入突破1.04亿元

（2011年上半年6423万），同比增长62%以上。实现了经济效益和社会效益的双丰收。下面就主要工作开展情况向各位领导做一汇报。

一、抢抓机遇，积极作为，坚定不移的推行县级医院倍增计划

2009年省卫生厅推出县级医院倍增计划，实施“五年百亿”工程后，我院紧紧抓住了这一难得的历史机遇，积极申报项目，成功被省卫生厅纳入第一批县级医院建设项目单位之一，并以此为基础科学筹建了民权县人民医院东区医院。东区医院共占地50亩，建筑面积30000㎡，设臵床位400张，总投资约8千万元。自2008年8月正式开工建设，历时2年11个月，于2011年8月全部投入使用（门诊楼5月份启用，病房楼8月份启用）。东区医院设立以手术科室为主，设立8个病区（含三3个外科病区，3个妇产科病区，1个骨科病区，1个五官科病区），以及设有10张床位的重症医学科（ICU），20张床位的婴幼儿重症监护室（NICU），11间高标准的层流净化手术室，建成了全市首家静脉用药调配中心，全县首家健康体检中心。它的投入使用，使医院整体的就诊环境，服务功能得到了显著地提高。

2010年10月份我院在合并了原县公疗医院后，为打造特色专科，适应群众需求，决定将原公疗医院院区升级改造成脑血管病专科医院，并于2012年5月16日投入运行。专科医院开放床位280张，设5个神经内科病区和全县唯一的脑血

管病后遗症康复理疗中心。它的投入使用大大提高了脑血管病后遗症患者的治愈率，降低了致残率，提高了生活自理能力。让患者不出家门从根本上解决就医难、费用高的两大难题；在病愈的同时，大大节省医药费，减轻经济负担。

2011年12月份我院又合并了原县职工医院。为充分利用原县职工医院的区位优势，医院决定将原县职工医院升级改造成功能完善、设施先进、环境优美、现代化的产业集聚区医院、社区服务中心，以实际行动服务于全县经济的发展。目前升级改造工程已基本结束，正在进行设备按装，预计11月份将投入使用。

目前医院建筑面积从3年前的35000㎡增至75000㎡，床位数由原来的不足700张增至1300张，医院规模、环境、设施与城市大医院差距在逐渐缩小，逐步接近“小病不出乡，大病不出县”的目标，使群众无需出县即可享受到优质、高效、廉价的医疗服务，大大缓解了群众“看病难、住院难”等问题，取得了很好的社会效益和经济效益。2011年医院荣获全省县级医院建设先进单位称号。

二、科学管理、真抓实干，不断加强医院内涵建设

（一）实施精细化管理，做精医院内涵。医院将今年确定为“内涵建设年”，根据医改工作面临的新形式和新任务，不断推进精细化管理模式的改革，聘请专业医院培训中心负责对全员进行为期一年的跟踪培训，着力提升全体职工的服务水平和自身道德素质，目前已进行了8期培训，使中层以

上领导逐渐掌握并建立了一套精细化管理的方法、措施，促进了医院核心竞争力的进一步提升以及新型医院文化的形成，确保了医院可持续发展。

（二）以迎接医院等级评审为契机，推动自身管理、技术、服务等方面的持续改进。一是狠抓医疗质量的持续改进，以医疗核心制度的落实为核心，以加强病历管理为切入点，召开了加强病历管理专题会议，制订了《民权县人民医院加强病历质量管理实施方案》、《民权县人民医院病历质量考评细则》、《关于实施特殊使用级抗菌药物应用管理办法的通知》等文件，建立了医院“四级”病历质量控制体系，对丙级病历划出了“红线”并严格评定标准，落实奖惩措施。二是加快推进医院重症医学科的建设。目前正在使用的有综合重症医学科（ICU），新生儿重症监护病房（NICU），神经内科重症监护病房（NICU）。在建的有呼吸重症监护病房（RICU），急诊重症监护病房（EICU），心血管内科重症监护病房（CCU），年底将全部投入使用。我院将形成较为完成的重症救治体系，大大提高医院对急危重症患者的救治能力。

（三）大力建设医院优质护理病区，推进护理服务水平的不断提高。推出了护理服务新举措，每个护理单元做到了“三个到位”即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。切实让广大患者能亲眼看到、亲耳听到、亲身体会到，医院在服务水平、服务质量和服务态度方面发生的巨大变化。2011年我院荣获全省优质护理服务先进单位荣誉称号。

（四）严格控制“药占比”，全力推进基本药物的使用。先后制定了各项规定和奖惩措施，定期开展督导检查，实现动态管理、严格把关，取得了良好效果。2012年上半年医院“药占比”始终控制在39%以内，基本药物使用比例达86%以上。

（五）深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动。一是与临床各科室签订了目标责任承诺书，做到“三个明确”。明确了责任人、责任科室，以及具体要求和工作目标。明确了临床医师抗菌药物的使用权限，应用标准。明确了奖惩措施，划出了“红线”。二是建立了静脉用药调配中心，对医生临床用药进行科学管理、合理干预，进一步促进了我院的合理用药。三是认真开展处方点评，严格落实 “双十制度”，抗菌药物分级管理工作。医院药事委员会定期对各科室临床用药情况进行监督、评价并及时通报点评结果，抗菌药物使用情况、“双十制度”每月通报一次，抗菌药物分级管理情况每季度通报一次，对存在问题的科室和个人进行全院通报，并视情节给予罚款、直至暂停处方权。本，医院抗菌药物占药品收入比例始终控制在17%以内。

（六）按照省级医院急诊科标准对急诊科进行了大规模的改造。建设了全新的急诊大厅，设臵抢救室、清创室以及

其他临床急救室，并购臵了一批先进的医疗急救设备。使急诊科布局更趋合理，功能更加完善，自投入使用以来，大大提高了我院的急救抢救水平，以及处理各种突发事件的能力。2011年在全市“急救站”综合评比中获总分第一名。

（七）认真落实新农合支付制度的改革。以“严格控制新农合病人次均住院费用、严格控制新农合基金使用、严格控制各科室目录外药品和诊疗项目费用所占比例、严格控制转诊转院程序”为着力点，以控制“药占比”，抗菌药物临床应用，开展临床路径和单病种付费等工作为抓手，不断规范医师处方行为，提高检查的阳性率，规范诊疗行为，严格控制新农合病人的次均费用，避免医疗费用不合理增长，降低新农合病人自费率，确保达到国家规定的5%以内的标准，切实减轻群众负担。为此，医院已先后对7、8月份各科室新农合病人次均费用情况进行了通报，并严格落实了奖惩措施。本力争将新农合病人次均住院费用医院制定目标控制在3000元以下，进一步提高新农合基金使用效益，提升参合人员受益水平。

（八）稳步推进医院信息化建设。院领导始终高度重视医院信息化建设，先后投入500余万元用于中心机房改造，服务器的维护更新，以及在原有HIS系统的基础上陆续建立了电子病历系统，LIS系统，PACS系统，临床诊疗信息，静配中心信息化管理，费用管理，合理用药，医保、新农合 6

系统等多个模块。目前正在构建中的还有无线网络移动查房系统和OA自动化办公系统，预计年底可建成并投入使用。

（九）不断加强医院文化建设。医院开展了职业操守大讨论活动，设立了“创先争优”、“三好一满意”活动文化墙，开办了“民权医苑”院报，建立了医院网站，及时宣传发布医院各项政策和活动，大力宣传先进典型事迹，提高了职工的凝聚力、向心力，增强了职工爱院、爱岗、爱病人的责任感和敬业精神，逐步形成了“厚德、敬业、和谐、创新”这一核心价值体系，并作为我院的院训，成为全体员工的行为准则。

三、创新理念，以人为本，切实解决群众“看病难、看病贵”问题

（一）从2012年9月8日起医院在全市率先实行了“先看病、后交钱，住院无需交押金”诊疗服务模式的改革。将参加城镇职工基本医疗保险的职工,参加城镇居民基本医疗保险的城镇居民,参加新型农村合作医疗的农民,“三无”病人以及病情严重，需采取紧急医疗措施救治的病人纳入了服务范围。我们的基本做法是：①凡纳入医保和新农合的病人在办理住院手续和住院治疗期间无须交纳住院押金，只需与医院签订《住院治疗费用结算协议书》，并将其医保证或新农合医疗证及本人或陪护人身份证复印件交出入院办理处保管。②病人出院结算时只须向医院支付医保和新农合报销 7

后个人承担的费用。③病人确因家庭困难，出院结算时难以一次性结清时，开据困难证明后，与医院签订延期或分期还款合同。④对家庭特别困难，确实无法支付医疗欠款的，病人在出具民政部门有关证明并写出书面申请后，由院长提请院委会研究同意可给予适当减免。⑤设立出入院办理处，将新农合，城镇职工、居民医保及住院收费处统一整合，也就是“四位一体”实行一站式服务窗口，进一步完善服务流程，简化办理程序，缩短群众等候时间。

医院自实行“先看病、后交钱，住院无需交押金”诊疗服务模式一个多月以来，整体运行平稳，截止目前共有2000余名患者享受到了该措施带来的好处，它不但减轻了患者负担,降低了看病门槛，又反过来促进了医院医疗服务水平的提高，双赢效果日益凸显。

（二）不断创新志愿服务的内容和模式。2012年我院先后开展了“学雷锋深入南华产业集聚区、”“学雷锋进千村联万户义诊”等特色志愿服务活动。特别是从2012年5月7日开始“学雷锋进千村联万户义诊”活动以来，我院共派出医务人员900人次，前往了300个行政村，义诊群众40000余人次，发放健康教育宣传单48000余份，免费发放价值27000余元的药品，深受群众的好评和欢迎。

（三）实行了服务患者电话回访工作制度，要求各管床医生在患者出院七日内电话回访出院患者，为病人进行康复

指导，提供跟踪服务。

（四）2009年起，医院取消了门诊的挂号收费，县政府将此纳入政府为民办的三十件实事之一。通过取消挂号费，既为前来就诊的患者节约了时间，还每年为患者节省资金30余万元，深受广大群众的欢迎和好评。

医院通过深化医改，以发展为动力，重德精业、求真创新，使医院发展步入了良性循环轨道，就医环境、医疗质量、服务质量等有了明显提高，医患关系有了很大的改善，为民权县卫生事业的快速发展，全县人民的身体健康做出了积极的贡献。我们深知医院在快速发展中仍然存在着不足，与上级领导的要求有一定的差距。望各位领导多提宝贵意见和建议，更好地促进我院工作取得新的突破和发展。

最后，再次对各位领导的莅临视察表示衷心的感谢！祝各位领导身体健康、工作顺利、万事如意！

谢谢大家！

二0一二年十月二十九日

解说词

（在10月29日省领导视察时的解说词）尊敬的各位领导： 大家上午好！

热忱欢迎各位领导视察民权县龙塘镇卫生院。

龙塘，因东汉王朝开国皇帝，中国历史上著名的政治家、军事家刘秀而得名。新莽末年，海内分崩，天下大乱，身为一介布衣却有前朝血统的刘秀，在家乡乘势起兵。王莽率兵追杀刘秀于此，企图将一代帝王扼杀在农民革命运动的摇篮之中。刘秀在危急当头，侧身躺在龙塘集西南一块正在耕种的犁铧下，躲过一劫，故有龙躺墒之说。后来，刘秀称帝，开启东汉华章，村民为了怀念刘秀命运多舛的艰难岁月，将村名改为龙躺，以作纪念。历经时代更替，岁月沧桑，演绎为今名。

龙塘镇现有36个行政村，6万人，是全县经济、文化、社会、公共卫生服务发展比较好的乡镇之一。镇卫生院现有医务人员45人，执业和助理执业医师16人，执业护士12人，开设了内科、外科、儿科、妇产科、中医科等临床科室。硬件建设和软件配套同步进行，基本满足了全镇医疗卫生保障和公共卫生服务工作。

龙塘镇卫生院在省、市卫生部门和各级党委政府的关心支持下，通过不懈努力，目前，已建成了集公共卫生服务、计划免疫、医疗保健为一体，医院环境不断改善，医疗水平不

断提高，服务质量不断提升，各项工作规范有序，使全镇居民都能享受到良好的公共卫生服务，是一个综合性的中心乡镇卫生院。全镇居民踊跃参加新型农村合作医疗，参合率高达98%，农民得到了实惠，破解了群众看病难、看病贵的问题。这个院获得了全省百佳卫生院的荣誉，院长李景海被卫生厅授予“河南省乡镇卫生院优秀院长”称号。

好，各位领导，这座楼一楼就是龙塘镇预防接种门诊。为了搞好预防接种工作，使6岁以下儿童，都能得到均等的公共卫生服务，他们按照上级要求，设立了预检登记室、接种室、观察室、冷链室、资料室和健康教育室，深入扎实地开展预防接种工作。截止到九月底，累计接种25740针次，接种率、上证率、建卡率均达到98%。今年九月，一次性通过了省级示范预防接种门诊验收。请各位领导往二楼走。

各位领导，这里就是龙塘镇公共卫生服务中心。为了搞好公共卫生服务工作，进一步保障全镇人民群众的身心健康，他们在这里设立了公共卫生办公室、档案室、网络室、儿童保健门诊、孕产妇保健门诊和卫生监督协管股。在工作中，他们严谨负责，敢于创新，利用不同形式，有针对性地开展了各项工作。截止到九月底，全镇已建纸质档案57596份，建立电子档案56836份，占完成应建档案数的90%以上。为了更好地关爱老人，尊重生命，呵护健康，卫生院公共

卫生专业人员，深入36个行政村，筛查出65岁以上老人6000多人，并免费为65岁以上老人开展了体检工作，体检率达到95%以上。儿童，是祖国的花朵，也是每一个家庭幸福的源泉。为了强化对0——6岁儿童的健康管理，龙塘镇卫生院组织人员，对全镇0——6岁儿童进行了普查，共普查出这个年龄段的儿童5561人，实行健康系统管理5241人，管理率94%。在对孕产妇健康管理中，共筛查出孕产妇467人，实行系统管理410人，达到80%以上，补服叶酸8177人次。

各位领导，龙塘镇是一个千年古镇，历史悠久，文化资源丰富。为了引导、教育群众健康、快乐地生活和工作，他们除利用乡村集会广泛开展健康教育活动外，卫生院和各村卫生室还利用墙报、宣传栏、标语、横幅、村头大喇叭等多种形式开展了健康宣传教育工作。截止目前，已办黑板报185期，举办健康知识讲座190多次，分发健康教育知识宣传资料28000多份。龙塘镇还十分重视高血压、糖尿病慢性病和重性精神病的管理工作。截止到目前，已筛查出高血压患者2423人，进行随访4次，共计2221人次，随访率92%。筛查出2型糖尿病患者602人，进行随访4次，共计576人次，随访率95%。到九月底，全镇筛查出重性精神疾病患者51人。

今年，这个镇还全面开展了食品安全检查、学校传染病防治、饮用水卫生管理、打击非法行医和非法采供血、职业卫生等卫生监督协管等项工作。通过这一系列行之有效的活动

开展，都达到了教育群众、确保食品安全、维护正常的医疗秩序等预期目的，效果显著。各位领导，楼下请。

各位领导，龙塘镇卫生院在不断加大公共卫生服务的情况下，严格遵守、认真实施国家基本药物制度，乡、村两级所用药品都实行网上采购，采购使用国家基本药物品种达百分之百，并实行零差率销售。乡、村两级一般诊疗费、公共卫生专项经费和基本药物专项经费补助，已经全部补偿到位。为了以人为本，更好地服务农民群众，进一步盘活医院资源，卫生院对所有员工实行聘任制，严格执行绩效工资，充分调动所有员工的积极性和创造性。同时，不断加强村级医疗室的绩效考核工作，卫生院除与村卫生室签订目标责任书外，考核结果还与收入挂钩，有奖有罚，奖惩分明，有效地确保了卫生各项工作的顺利开展，使全镇村级卫生室同步发展，共同进步，携手共赢。截止目前，卫生院已对村卫生室考核3次，考核结果十分满意，满意度百分之百。

1——9月，龙塘镇卫生院已接门诊31000人次，门诊次均费用32.81元，与去年同期相比下降5.6%，低于全省平均水平。出院病人2980人，次均费用661.84元，与去年同期相比略有上升，达2.56%，也低于全省平均水平。到目前，卫生院业务收费以达2989402元，门诊收费1017118.3元，住院收费1972284.2元，药品收费1702119.9元，药占比56.9%。

龙塘镇卫生院在不断强化医疗队伍建设的同时，还着力加强医院管理，不断规范医疗行为，通过培训、观摩、专题讲座、多媒体教学、绩效考核等多种形式，不断提高医疗水平与服务质量，已经建起了一支患者满意、群众信赖、党委政府放心的医疗队伍和公共卫生服务队伍。

好，各位领导，现在我们来到了今年8月才投入使用的龙塘镇卫生院综合病房楼。这座楼投入资金260万元，楼内设置内科、外科、妇科三个病区。为更好地服务患者，拉近与患者之间的距离，营造良好的医疗环境，龙塘镇卫生院积极开展了优质护理服务活动，持续深入开展“三好一满意”活动，通过这一系列活动的开展，为广大患者提供了优质、高效、舒心、放心的就医环境，医患关系更加和谐完美。目前，这座病房楼已设置床位60张，基本满足了住院病人的需要。请各位领导视察。

各位领导，龙塘镇卫生院是一个充满朝气、充满魅力、充满希望的地方，是一个尊重生命、尊重知识、尊重人才的地方，是一个呵护健康、呵护公平、呵护正气的地方。现在，我们就要离开这片净土，赶往下一个目标，请各位领导留下美好的记忆，再为龙塘镇卫生院的发展注入新的生机与活力吧！

谢谢！请各位领导上车。

好，各位领导，现在我们来到的这个地方，是花园乡三皇

店村。

我的左手边，就是三皇店行政村的所在地。辖三个自然村，七个生产组，2060人。这里（右手边），就是村卫生室。法人代表就是这位有乡村医生资格的张兰英女士（指张兰英）。这个卫生室，负责全村农民的公共卫生服务工作，二十四小时接诊、应诊。目前，全村农民参加新型农村合作医疗1974人，参合率达到了95%。

各位领导，请里面走。现在，我们看到的就是三皇店村卫生室全貌。这个卫生室，别看它小，却“六室分离”，规范有序，诊断室、资料室、健康检查室等一应俱全。

张兰英女士在接诊的同时，模范执行国家的公共卫生服务制度、药品管理制度和医疗工作制度，自觉坚守职业道德，服务热情，工作扎实，视群众的生命健康为己任，走出了一条服务农民、扎根基层、呵护社会的新型农村医疗发展之路，为这个村群众的健康、幸福，保驾护航，深受农民群众的尊敬爱戴。

让人欣慰的是，张兰英在人手少、群众居住分散、路途偏远的情况下，克服各种困难因素，利用不同形式、不同方法，已建立纸质档案1635人，建立电子档案1635人，统计普查全村65岁以上老人153人，免费为老人体检123人，普查0——6岁儿童113人，孕产妇23人，普查出高血压患者132人，普查出2型糖尿病患者24人，精神病人1人，并全部进行了跟踪随

访。

截止目前，三皇店村卫生室已拨付诊疗费2511元，药物补助3538元，基本公共卫生经费13392元。

好，有请各位领导视察卫生室工作，并请留下宝贵的指导和改进意见。谢谢。

各位领导辛苦了，请各位领导上车，继续下一站的行程。尊敬的各位领导，在这金秋唱晚、金菊飘香的美好日子，热烈欢迎各位领导莅临北关镇卫生院视察、指导工作！北关镇北与山东省曹县接壤，西与我省的兰考县毗邻，闻名中外的王公庄画虎村、抗战时期发挥过重要作用的李官地道就坐落在这个镇境内。全镇现有39个村委，135个自然村，总人口76000人，是民权县最大的乡镇，也是解放前考城县址所在地。这里，人杰地灵，物产丰富，文化底蕴厚重。北关镇卫生院是民权县设置最早的乡镇卫生院之一。因其独特的区位优势、人文优势和资源优势，也是民权县乡级医疗卫生人才荟萃、基础设施完善、人脉资源丰富的乡镇卫生院。北关镇卫生院在省厅、市局的关心下，在各级党委政府的支持下，一年一个新台阶，一年一个大发展，连年蝉联商丘市先进乡镇卫生院称号，实现了经济收入、社会效益、公共卫生服务双丰收。目前，全镇参加新农合 人，参合率达到

%，使更多的农民群众通过新农合感受到了党和政府的温暖，享受到了新农合的阳光。

请各位领导往这边走。对面我们看到的是CT室。这个CT室，也是民权县乡级卫生院独一无二的。为了打造一流的乡镇医院，为广大患者提供最好的医疗条件和医疗设备，让更多的群众享受到和城市居民一样的就医环境，这个院先后筹集资金1000多万元，在进一步完善基础设施和硬件建设的同时，购买飞利浦多排螺旋CT一台，购买彩超机一台，以及其它检验设备。先进的医疗设备，如同给北关卫生院插上了腾飞的翅膀，正带领北关镇卫生院向更高、更强的领域发展，向更好、更高层次迈进。

首先，请各位领导视察北关镇卫生院门诊楼。一楼右侧是妇产科、急诊室。左边是口腔科、放射科、骨科和中医内科。这位大夫（指唐道峰）是北关镇人，也是我们聘请的主治医师。唐大夫退休前在信阳解放军154医院工作，退休后，他念念不忘家乡父老的养育之恩，主动放弃优越的城市生活，背起行囊，回到家乡，把高超的医疗技术，奉献给家乡人民。请领导这边走。中医内科这位大夫，叫康林灿，有着40多年的从医履历，可以说，他德技双馨，几十年如一日，爱岗敬业，视病人如亲人，以良好的医德医风，带领着中医内科团队不断探求中医内科的奥秘，广泛赢得患者的赞誉。请领导这边来，请注意安全。大家看到的这座楼，就是北关镇预防接种门诊和公共卫生服务综合楼。为了搞好预防接种工作，使0——6岁儿童都能得到更好的服务，北关镇卫生

院切实按照要求，设立了预检登记室、接种室、观察室、冷链室、资料室和健康教育室，六室齐全，人员到位，对辖区儿童认真做好普查统计、登记造册工作，做到应种尽种，不漏一人，深入扎实地开展了预防接种工作。截止到目前，累计接种5260人次，接种率、上证率、建卡率达到

%。请各位领导往二楼走。

各位领导，这里就是北关镇公共卫生服务中心。为了搞好公共卫生服务工作，进一步保障辖区人民的身心健康，他们设立了公共卫生办公室、档案室、网络室、儿童保健门诊、孕产妇保健门诊和卫生监督协管股。在工作中，他们严谨负责，敢于创新，利用不同形式，有针对性地开展了各项工作。截止到九月底，全镇已建纸质档案

份，建立电子档案0

份，占完成应建档案数的%。

为了关爱儿童，让每一个儿童都能健康地成长，重点强化了对0——6岁儿童的健康管理，组织人员对全镇0——6岁儿童进行了普查，共普查出这个年龄段的儿童

人，实行健康系统管理

人，儿童管理率0

%。在对孕产妇健康管理中，共筛查出孕产妇

人，实行系统管理

人，达到

%以上，孕产妇补服叶酸

人次。为了关爱老人，让更多的老年人延年益寿，有一个健康的身体，更好地享受社会主义新农村的幸福生活，卫生院公共卫生专业人员，走遍全镇135个自然村，筛查出65岁以上老人13000多人，免费

为65岁以上老人开展了健康检查，体检率达到00

%。各位领导，北关镇卫生院为了教育群众、引导群众珍惜生命，尊重生命，有健康的身体回馈社会，树立正确的人生观、价值观，他们在利用乡村集会广泛开展健康教育活动的同时，卫生院和各村卫生室还利用墙报、宣传栏、电子显示屏、标语、横幅等多种形式开展健康宣传教育工作。截止目前，已办黑板报

期，举办健康知识讲座

多次，分发《糖尿病的预防与防治》、《健康生活方式与行为》、《孕妇怀孕期间注意事项》等健康教育知识宣传资料

多份。此外，北关镇还十分重视高血压、糖尿病慢性病和重性精神病的管理工作。截止到九月底，已筛查出高血压患者9600人，进行随访

次，共计

人次，随访率

%。筛查出患有2型糖尿病患者8230人，进行随访

次，共计

人次，随访率

%。全镇筛查出重性精神疾病患者282人，需要心理咨询和心理教育有1252人。

一至九月，这个镇还以兴建和谐社会为抓手，以新农村建设为契机，大张旗鼓地开展了食品安全检查、学校传染病防治、饮用水卫生管理、打击非法行医和非法采供血、职业卫生等卫生监督协管等项工作，使各种不良现象消灭在了萌芽状态，进一步消除了食品安全隐患，使全镇在校学生都能安心学习，在蓝天下快乐地成长。

各位领导，北关镇卫生院严格遵守、认真实施国家基本药

物制度，乡村两级所用药品都实行网上采购，并实行零差率销售。乡村两级一般诊疗费、公共卫生专项经费和基本药物专项经费补助，目前已全部补偿到位。各位领导，请这边走（引导下楼）—— 请各位领导注意脚下，注意安全。

各位领导，我们现在要去的地方，是住院部。自2011年7月实施医改以来，北关镇卫生院严格按照医改方针办事，严格遵循各项规章制度，上下一盘棋，精诚团结，大力发扬团队精神，走出了一条兴医兴企之路。在对卫生院院长实行选聘上岗、竞争上岗的基础上，全院推行绩效考核制度，实行基础性和奖励性绩效工资相结合，充分调动了全院员工的积极性、主动性和创造性。

一至十月，北关镇卫生院总收入680万元，预计全年收入达到800万元，一至十月份药品收入374万元，药占比55%。医疗收入306万元，医疗收入占总收入的45%。已接门诊42000人次，日门诊量112人次，门诊次均费用

元，与去年同期相比下降

%，低于全省平均水平。有床位150张，床位利用率稳定在80%以上。住院病人

人，出院病人

人，次均费用

元，与去年同期相比略有上升，达

%，低于全省平均水平。

北关镇卫生院在着力加强医疗队伍建设的同时，还不断加强医院管理，不断规范医疗行为，通过自学、培训、观摩、专题讲座、多媒体教学、绩效考核等多种形式，进一步提高医疗水平与服务质量，骨外科已成功开展了股骨头置换手术，五官科开展了人工晶体植入、胆脂瘤乳头炎根治等手术，妇产科开展了剖腹产手术，口腔科也熟练掌握了断牙再植等高难医术，解决了群众看病难问题。全镇实现了小病不出村、大病不出镇的目标，优化了就医环境，减轻了农民负担，为群众生命健康筑起了一道牢不可破的防护屏障。

好，各位领导，现在我们来到了这座投资450万元的综合性病房大楼。这座集双电梯、中央空调、中心供氧、床头呼叫等先进医疗设施为一体的综合性病房大楼，建筑面积2999平方米，6层，一至五楼为各科病区，全院所有的住院病人，都在这里得到良好的治疗、康复。六楼为会议室，供员工在这里学习、培训。

为更好地服务患者，拉近与患者之间的距离，营造良好的医疗环境，北关镇卫生院积极开展了优质护理服务活动，持续深入开展了“三好一满意”活动，通过活动的开展，为广大患者提供了优质、高效、舒心、放心的就医环境，医患关系更加和谐。吸引了附近山东曹县、我省兰考及周边乡镇群众前来看病就医。目前，这座病房楼已设置床位150张，基本满足了住院病人的需要。请各位领导这边走。

一楼，设置了收费室、输液大厅，这里还设置了护士值班

室。

请各位领导乘坐电梯，到3楼内科病区视察。

好，这里就是北关镇卫生院内科病区。请看，这是护士工作站，这边是医生办公室。请各位领导视察 各位领导，请乘坐电梯到1楼，乘车。

各位领导，北关镇卫生院在院长钱永亮同志的带领下，虽然取得了一定的成绩，但是，离省市领导的要求，还有一定的距离。恳请各位领导留下宝贵的指导意见，促进北关镇卫生院更好地发展、更快地进步，在“三化”融合的步伐中，浓墨重彩地谱写北关镇公共卫生服务新篇章。（请领导为北关镇卫生院题词、合影留念）谢谢，谢谢各位领导！请各位领导上车。

各位领导，现在我们来到的这个卫生室，叫北关镇周翟庄村卫生室。

周翟庄行政村，辖5个自然村，现有1510人，村民参加新型农村合作医疗1417人，参合率

%。这个卫生室的法人代表是60多岁的并有行医资格的翟志林同志。

翟志林同志早期就读于民权卫校，之后，他四处求医，刻苦钻研医学知识。在长达四十余年的漫漫人生征途中，老翟以学到老、服务到老的不懈追求，坚守着农村公共卫生服务这块阵地，为这个村1510名群众付出了辛勤的汗水。他恪守

职业道德，所用药品全部实行网上采购，并零利率销售，赢得了群众的口碑和赞扬。

老翟十分热爱医疗卫生工作，热爱公益事业。在公共卫生服务过程中，老翟坚持平等待人，乐于助人，对每一名病人，他都像对待自己的亲人一样，感同身受，关怀备至。有留守老人、留守儿童到他这里就诊，老翟管吃、管住，不取分文。有行动不便的老人患病，他都到老人家中治疗。老翟，是这个村有名的老实人，群众信得过的人。

各位领导请看，这座刚刚装饰一新的五间房屋，就是老翟行医的场所。在这房间里，设置了诊断室、药房、观察室、资料室、健康教育室、公共卫生档案室等“六室”。可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”。就是在这里，老翟以高超的医疗技术，让无数的患者，告别了痛苦，走向了健康希望之路。他克服各种困难因素，利用不同形式、不同方法，深入5个自然村，走访每家每户，截止九月底，普查统计全村65岁以上老人135人，免费为老人体检00人，普查0——6岁儿童152人，孕产妇00人，普查出2型糖尿病患者80人，普查出高血压患者210人，目前，没有发现精神病人。对筛查出的患者，他都进行了跟踪随访，累计跟踪随访00人次。目前，已建立纸质档案00人，建立电子档案00人。

好，有请各位领导到卫生室视察工作。

好，各位领导，经过紧张的工作，对民权县公共卫生服务、乡镇卫生院、卫生室的视察工作，就告一段落了。请各位领导乘车，到XX宾馆休息。各位领导风尘仆仆，一路劳顿，对民权县的卫生工作，既有了感官认识，也亲身体验到了乡镇公共卫生服务工作开展情况和基础设施建设情况，更进一步加深了对民权的了解、理解，同时，也指出了许多我们需要改进的地方，对此，表示衷心的感谢！

通过一天的奔波，各位领导辛苦了。祝各位领导身体健康，心情愉悦，阖家幸福，一路顺风！谢谢！谢谢！

第四篇：阳信县人民医院开展

阳信县人民医院开展“优质护理服示范病房”活动

阳信县人民医院开展“优质护理服务示范病房”以来，解决依赖患者家属或聘请护工承担患者生活护理的问题，引导护理服务更贴近病人、贴近病房、贴近社会，努力构建和谐医患关系，提升护理形象，开展优质服务护理病房就是病人住院不需要家人或护工照料，可将病人“全托”给医院。护士不再只是给病人输液、打针、发药，还帮助病人料理生活包括日常的喂食、泡脚、擦身、洗漱、剪指甲等内容，患者从入院就能感受到病房的安静，住院环境的整洁、舒适，从生理到心理得到全方位的护理。

优质护理服务病房坚持“以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准” 的护理服务宗旨，通过人人管床、责任到人的排班，保证每位病人都有护士协助，并根据病人的病情分级和自理能力，为病人提供细致无缝隙的护理。走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬，热情接待，耐心解释；患者感觉到护士无微不至的关心和照顾，亲情时刻存在；健康教育贯穿于入院、住院、出院，密切了护患关系；基础护理、病人体位的护理、意识的观察、瞳孔的观察、专科疾病护理等细致周到。创建1个月以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。护理人员正用一言一行谱写了护理优质服务的新形象。

（方占明）

第五篇：灵璧县人民医院开展“清理上网”回头看工作汇报

灵璧县人民医院开展“清理上网”回头看工作汇报

为贯彻落实县效能建设领导小组办公室《关于开展“清理上网”回头看工作的通知》（灵效组办„2014‟15号）要求，为彻底清理部分工作人员上班时间利用办公室电脑购物、聊天、玩游戏，人在心不在，在岗不在干的现象。我院十分重视，积极组织人员对全院所有计算机逐一排查清理。5月5日--6日，我院认真开展电脑“清理上网”回头看工作。一是专门组织人员对全院计算机开展再清理回头看。坚决做到不漏一台全覆盖、零容忍拉网式清理、清查院内所有办公电脑。

二是对办公电脑使用情况进行清理登记造册，明确使用人管理责任，制定使用制度，加强电脑管理。

三是实行责任追究。凡违反相关办公电脑使用规定的人员一律从严、从快、从重查处。

两天共清理全院办公电脑256台，存在有问题电脑13台。

经查的电脑存有购物、娱乐、炒股等与工作无关的软件的11台，存有音乐、个人照片等不相关文件2台;对与办公无关软件进行卸载，已整改。督查中未发现工作人员上班时间利用办公电脑购物、聊天、玩游戏等现象。

灵璧县人民医院

二〇一四年五月七日