新新街办事处信访工作整改报告

第一篇：新新街办事处信访工作整改报告

新新街街道办事处信访工作整改报告

2012年10月25日区信访局对我办事处进行信访工作督导，检查中发现我处信访工作中存在制度落实不够到位工作措施不够得力等问题。按照平新信领督[2012]103号督办通知单的要求，我处举一反三，认真查摆督查中存在的问题和不足，并加以整改。具体情况如下：

一、整改的问题

1、街道领导做好接访工作，每天至少有一名科级领导在一楼信访接待室值班，并做好每天的接待记录，如逢节假日或法定假日，则由当天值班领导值班接待。在接待中，及时处理来访群众反映的问题，按照反映问题分文别类的反馈到相应的部门，在规定的工作日内答复给来访的群众，认真做到不推诿扯皮。

2、信访档案方面，按照区信访局的指导，我处信访办加大档案整理力度，按照“四个一”的标准完善各项工作档案，做到一档、一案、一卷，卷宗清晰明了。

3、对于重点人员翟留军案件，街道办事处领导班子与包案领导高度重视，采取多种手段对其做好稳控，办事处包案领导何峰菊副书记定期不定期的与翟留军谈话，了解家庭情况，因为生活困苦还帮助申请了低保，现在翟留军反映的主要问题是，恢复公职并得到因法院误判给予的国家赔偿资金。办事处领导多次与平煤六矿主要领导协商翟留军恢复公职一事无果，在此期间翟留军没有发生再次上访事件。

4、谢庄村占地补偿一事，办事处宋继刚副书记多次与县级包案领导统战部王新晓部长和信访局张东方部长协调此事，具反馈回来的信息：明旺矿的占地赔付资金已走法律渠道，谢庄村民的赔付资金属于第二批，最快2012年底到位。包案领导宋继刚副书记与谢庄村两委会深入到涉及占地赔付村民家中，解释占地赔付的工作流程，村民们也比较理解，思想稳定。

二、下步打算

1、各分包领导认真履行职责，狠抓落实，共同努力做好信访工作。严格履行“四包”职责，做到包掌握情况、包控制防范、包教育转化、包解决困难。为创建信访工作新局面打下基础。

2、认真热情的做好信访工作，发展创造良好的环境。充分发挥信访工作的职能，及时妥善地化解各类矛盾和纠纷，理顺群众情绪，促进社会稳定。采取多种形式加大信访法制宣传力度，规范信访秩序，引导群众依法进行信访活动，理性表达信访诉求。

3、信访工作从被动变为主动。工作中做好超前防控、措施到位、处置果断。发挥行政调解、司法调解和人民调解的整体优势，确保不发生重、特大信访案件。

新新街街道党工委 2012年10月31日

第二篇：2012年办事处信访工作调研报告

信访工作调研报告

根据信访工作中出现的新情况新问题，按照区纪检委下

达的《关于评选“素质提升年”主体活动优秀调研报告的通知》的要求，结合我办实际，组织专门人员翻阅资料、走访 座谈、总结经验等方式方法，深入开展调研，现汇报如下：

一、信访工作开展情况

（一）制定出台了办事处纪检监察基层信访举报工作目标管 理实施方案、纪检监察工作要点及领导干部信访接待日日程安排等文件。

（二）总结工作经验，抓住关键环节，坚持定期排查、积案 清理，做到不漏项、不漏人，有针对性的及时介入，落实稳控措施，形成依法有序的信访案件处理程序。

（三）认真做好初信初访的办理工作，坚决查清造成集体越 级、重复上访的原因，明确信访接待处理的责任，即发案责任、执法处理责任和稳定责任，调控上访人员在信访活动中的其他过激行为，严肃追究信访责任，保证信访问题依法处理。

二、主要做法

（一）建立领导机制，落实信访工作“一把手”责任制

办事处领导将信访工作列入重要议事日程，每月固定三

日由领导干部亲自接待来访人员，每年听取信访工作汇报并专题研究信访工作。办事处党委书记在信访工作会议上反复强调做好信访工作的重要性，要求全办各部门落实信访工作

“一把手”责任制，即“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实。

（二）把握信访工作重点，重视控制“三访”工作紧紧围绕党委和政府的中心工作，坚持“以稳定压倒一切”的重要原则，正确处理好改革、发展、稳定的关系。为控制“三访”上升势头，我们积极落实领导责任，抓好基层信访工作，着重做好上访群众的思想疏导工作，实实在在为上访群众解决实际问题，排忧解难，使大量的信访问题被消除在萌芽状态。我办每月定期对不稳定因素进行排查，形成制度，依照“分级负责、归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，责任到单位，责任到个人，对信访疑难积案采取“领导牵头，信访协调，部门负责”的办法逐步予以解决，特别是在重大节日期间，我们进一步加强了排查工作，及时做好化解工作，为及时处理大规模群体上访和突发事件，有效控制 “三访”的上升势头做好了前提准备。

（三）加大督办力度，抓好工作落实

信访工作是与群众切身利益息息相关的，为进一步提高信访案件的处理效率和质量，我办加大了督办力度，专门落实督查人员，建立查办制度，明确查办内容，工作人员多次入社区、入群众、深入了解，现场查办，以掌握第一手资料，做到群众反映的问题能够在第一时间内得到解决。

（四）加强基层信访工作，强化信访网络队伍建设，树立全心全意为人民服务的宗旨

加强基层信访工作。基层是信访工作的基础，切实做 好基层信访是信访工作的关键。上半年，我办加强了对群众思想责任意识的强化，以宣传贯彻新《信访条例》为契机，大力向广大群众宣传信访工作的重要性。结合我办自身特点，探索出一条信访工作新思路，在全办信访工作会议上，强烈要求要重视信访工作。通过下社区、入家入户深入了解

排查等形式，构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题化解在萌芽状态，增进了群众的信任，真正做到小事不出社区，大事不出办事处。近半年来，我办坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立全心全意为人民服务的宗旨，坚持为民办实事。

三、信访工作中存在的问题

（一）思想认识有待进一步提高

个别领导同志对信访工作认识不到位，摆不正改革、发展与稳定之间的关系，群众观念不强，对信访工作缺乏足够的重视和深入的研究。一些干部依法行政意识淡薄，政策观念差，不能按市场经济规律办事，依然按计划经济、行政命令的老一套决策、指挥工作，人为地造成一些社会矛盾和信访问题。

（二）信访督查和催办的力度还不够

部分领导分管力度不够，使群众信访反映的问题欠拖不决；一些同志形式主义严重，对群众反映的热点、难点问题采取回避、推诿的态度。

（三）信访干部队伍建设有待进一步提高

一些信访干部的知识面不够宽，业务知识常常得不到有效更新和补充，由于知识面窄，导致工作思路、工作方法和落实举措等缺乏创新，不能有效实施且难以适应形式要求，一些学习教育规章制度落实不到位，导致信访干部学习教育不够，影响了工作的发展。

四、对开展好全办信访工作的建议

1、重视学习。要深入学习、贯彻十七大文件精神，紧

紧围绕 “全面建设小康社会”的奋斗目标，必须保持长期和谐稳定的社会环境。党委和政府满腔热情解决人民群众工作和生活中的实际问题。深入调查研究，区别不同情况，加强思想政治教育，正确运用经济、行政和法律等手段，妥善

处理人民内部矛盾特别是涉及群众切身利益的矛盾，保证安定的局面。

2、落实责任。继续深化信访工作信念，把“一把手工

程”真正落到实处，党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责，建立党政领导全体的长期稳定重视信访工作的领导机制。

3、抓住重点。把减少“三访”作为信访工作的一项长

期重要工作来抓，要加强排查信息工作，对集体上访和异常信访苗头，要落实责任并及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，控制“三访”上升势头，并将排查信息及时、准确地向上级及有关部门上报。全办上下要重视信访信息工作，上下贯通，形成精干高效的信访信息队伍和网络体系。

4、转变作风。树立为民服务的意识，注重调查研究，为领导决策提供有价值的信息。加大督查、督办力度，努力减少重复交办，提高群众满意率。落实抽查制度，加强对续报事项的跟踪督办及现场督办力度，不断提高信访案件的处理效率和质量。

5、队伍建设。定期召开信访业务学习分析会，使工作

人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处事能力得以加强。强化基层信访干部的培训工作，经常性的开展业务研讨会，建立一支素质好、业务精、能力强的信访工作队伍。

第三篇：街办事处2011年实习报告

我到某某街办事处实习的时间大概是一个月。这短短的一个月是完全不同于学校的生活，当中有辛苦的，有轻松的，有快乐的，也有不开心的……总的来说，在这一个月中，我学会了很多。

实习的日子并不比上学的时候轻松，有时甚至辛苦得多。每天早上准时起床，快手快脚地整理完，吃完早餐就出门了。有时候遇上区领导到街道突击检查，我们还要七点前到达办公室，这自然要比平常又早起许多。拿起午餐，快步走向车站，又要面临每日最痛苦的事情——挤公车。明明看到车上已经没有空位，但是没办法，还是要勉强挤上去，最痛苦的时候莫过于被人挤在后门门上。因为我们实习的这个月刚好是“创文”检查时期，所以我们经常要出去支援居委会的工作。有几次我们就是到马路上当“文明劝导员”，别看只是站在那里，在大雪纷飞的条件下，路上的气温可是很低的。我就因此感冒了，还病了一个多星期。而且要敢于向行人指出错误，这对于我来说是一项突破。有的时候就到街道上除牛皮癣、捡垃圾，虽然工作简单，可以也是很累的，每次都干得气喘吁吁。

相对来说，在办公室的日子要舒服得多，毕竟办公室里有暖气。而且在办公室里做的事情也相对轻松。文件录入，整理文件，复印文件，偶尔还写写方案，我们日常的工作大致就这些。虽然有点琐碎，但工作环境是算蛮不错的了。再者，办公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐们也很关照我们这些实习的大学生。他们都尽量把轻松的工作安排给我们，也很愿意教导我们。对于偶尔的迟到和请假，他们也显得很体谅我们。平时如果不是有什么状况，他们会允许我们先下班。不到情非得已的情况，他们也不会让我们加班。

与此同时，这次的实习也让我认识到了更多的人。有来自华农的，也有来自广大的，他们都是大三的学生。平时除了和他们开玩笑外，也会向他们请教。毕竟他们比我们大一年，经历的事也比我们多。其实大家都是挺和善的人，所以很快就熟了起来。开心，不仅因为认识了新朋友，而且办公室里的气氛也让人觉得很舒服。虽然说办公室里的都是领导级人物，但他们都是非常和蔼的人，有的阿姨还很会搞气氛，经常讲笑话，惹得办公室里经常都是人人笑口常开。工作之余，他们有时候还会给我们讲一些关于接电话，或者做其他事的要领。这些善意的提醒真的非常有益于我们这些初出茅庐的学生。

然而，在一个月里，同学之间也不免会有摩擦。不过我觉得有不同的意见是很正常的，难得的是，同学们都能够虚心接受不同的意见。有错则该，无则加勉，大家都能够抱有正确的态度。

平时的我都在学校和家里，这个月的实习生活带给了我许多。像复印机、传真机的使用，我之前都是不会的。经过他们的教导后，我都可以熟练地使用了。因为要录入资料，所以使用办公软件excel就成为了必不可少的事了。虽然说学过，但平时使用的机会极少。而这刚好就是一个学以致用的机会。也因此，我才发现，我对它的很多功能其实都还未掌握。有时候遇到不懂设置的地方，我还要上网去找解决的办法呢。同时，经过亲身实践，我对街道办事处和居委会都有了更深的了解。在未实习之前，我对居委会的了解非常片面，总是以为他们只是负责收费、保安而已。但是在实习期间，我看到了他们为老人们办理各种事宜，看到了他们为居民调解纠纷，也看到他们为了街道的保洁而付出的劳动。而街道办事处则是沟通区政府和居委会的桥梁。他们认真的工作态度使我深切地感受到了“为人民服务”的宗旨。作为劳动者，他们敬业的精神值得我们学习。

这是一个有意义的寒假。贴近生活，接触社会，能使我更全面地发展。我希望以后，我还能够参加更多的社会实践活动。

第四篇：新新街街道人大工委2012年工作计划

新新街街道人大工委2012年工作计划

为进一步做好街道人大工作,充分发挥人大代表职能, 履行好宪法和法律赋予的职责，更好地服务于改革发展，街道人大工委以“三个代表”重要思想为指导,在市、区人大常委会和街道党工委的领导下,深入贯彻落实科学发展观,按照“服务大局、强化监督、贴近群众、反映民意、务实创新、改进作风”的总体要求，紧紧围绕街道党工委整体工作, 丰富人大工委工作内涵，加强对办事处的工作监督，促进区域经济和社会全面发展。

一、2012年人大工委重点工作

（一）组织代表深入学习党的路线、方针、政策及法律法规。组织代表深刻领会十七大报告的科学内涵，用科学发展观武装头脑，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。坚持每季度一次集中学习，将学习内容与实际工作相结合起来，推进街道重点项目的实施，促进街道重点工作进行。充分发挥人大代表积极作用，在监督中支持政府工作，在支持中监督政府工作，维护好人民群众的合法利益。人大代表工作在第一线，工作岗位不同，掌握的法律法规知识各有侧重，特别是国家新颁布的法律法规，是代表学习的重点。继续学习《宪法》《监督法》《代表法》《物权法》等法律，学习新时期人大工作理论知识，提高代表的政治素质和法律知识，不断增强代表依法监督能力。

（二）组织代表深入基层调查研究，做好重点问题视察工作。组织代表深入到选区，搞好社会热点、难点的调研工作，收集民意，反映民情，听取老百姓反映最强烈的问题，及时为他们排忧解难，提高人大代表的履职能力。组织好代表参加各种检查、视察、调研、考察、联谊等活动，加强人大代表与政府各级部门和单位的沟通联系。认真接待和办理好人民群众的来信来访工作。同时，也要向社区选民宣传法律法规，解释政府的有关政策，发挥政府与群众的桥梁作用，让政府关心群众利益，让群众全力支持政府工作，为构建和谐社会发挥代表应尽的作用。

（三）发挥代表为中心工作的推进服务。代表来自各条战线，充分发挥代表优势互补的作用，建立代表联络平台、信息平台，交流工作经验，使企业代表、社区代表、教师代表等，在各自的工作岗位上，自觉服务于全区的中心工作的需要。

（四）开展人大代表向选民述职工作。开展人民代表人民选，人民代表为人民的活动。让群众知道代表为人民做了哪些事？让选民知道代表提了哪些建议，增加群众对代表的认可度，做一个合格的人民代表。在第十五届五次会议召开前，街道人大工委动员代表收集选民意见，关注社会民声，了解选区情况，为代表在人代会上做好建议的充分准备。代表在平时，广泛收集议案，追踪建议办理情况，年底好向选民和基层干部群众述职做好充分准备工作。

二、工作计划： 一季度：

1、组织区人大代表开展“春节”慰问贫困户活动。

2、组织区人大代表政治学习1次。传达区人大有关会议精神和要求。

3、认真做好全市县乡两级人大代表换届选举工作。二季度：

1、做好区人大新一届人大代表大会工作，2、组织开展代表团重点问题专题视察、调研活动。三季度：

1、开展代表向选民述职活动。

2、组织市、区代表开展活动。四季度：

1、组织代表接待选民活动。

2、组织区代表听取街道办事处各办公室工作目标任务完成情况。

3、组织区代表收集街道各办公室和选区选民的建议、意见，为参加区第九届二次会议的准备工作。

4、组织区人大代表学习1次。

5、整理、总结2012年活动开展情况。

6、做好2012年的工作总结，制定2013年的工作要点。

第五篇：新新街社区卫生服务中心工作经验 交流材料

新新街社区卫生服务中心工作经验

交流材料

我中心自2010年下半年审批成立以来，经过中心全体职工的共同努力，略有成绩，目前已累计建立居民健康档案8749份，慢病档案1270份，妇保档案103份，儿保档案281份，计免儿童建册578人，健康教育讲座40余场次，按中心服务居民人数，建档率达90%以上，慢病系统管理率80%以上，老年人系统管理率80%以上，计免接种率95%以上，率先开展了老年人免费体检活动。经验谈不上，下面把我中心的做法略作总结，仅供大家参考。

一、把握方向，扭转思想。

我中心自2009年开始申报社区卫生服务中心，社区卫生服务工作性质与原工作性质有较大差异，由原先的坐堂医向主动上门服务转变，由疾病的治疗阶段向疾病的预防阶段转变等等，职工思想上一下子转变不过来，院党政就国家的医疗卫生改革方向、重点、意义等内容，多次召开职工大会，深入进行讨论，使大家认识到社区卫生服务的重要意义，是医改的方向、重点，是真正惠及千家万户的大事，同时也是实现我们医务人员人生价值的良好途径。思想扭转了、统一了，工作积极性自然就上去了。

二、组织得力，措施得当。

思想扭转、统一了，下一步就是怎么做的问题，首先医院成立了社区卫生服务领导小组，完善了组织框架，针对中心所服务区域，设立7个社区卫生服务小组，其次明确领导小组和服务小组的职责、工作内容、工作流程。再就是制订了详细的考核细则、奖惩措施，严格考核、奖惩及时到位。比如，在社区卫生服务资金没有到位的情况下，我中心可以从本院的奖金中提取一部分用于社区卫生服务的奖惩。

三、事无巨细，全力支持。

中心党政充分考虑到社区卫生服务工作的繁重、艰辛，在人、财、物、事全方位全力支持社区卫生服务工作，小到一支笔，大到工作电脑，只要工作需要，可以缩减其他开支，也要保证配备到位，已累计增添电脑8台，健康教育活动投影仪一套，固定投影仪一套，档案柜9个，下社区工作活动桌椅一套，遮阳大伞一把，甚至细到酷暑建档的降温问题，专为外出建档人员配备电扇，分发毛巾及饮料问题。横幅、牌板随用随做。为了方便开展工作，中心领导多次到新新街办事处及前进社区居委会进行沟通协调。现在中心和社区居委会是是非常良好的合作伙伴，我们的工作也得到了居委会的大力支持。

四、注重总结，规范培训。

社区卫生服务工作的多项内容对于中心职工来说是陌生的，怎样做，大家心里也没个谱，我们本着先培训再工作，总结再培训的原则使工作逐渐规范化。就社区卫生服务的内容如如何建档，怎样进行慢病管理等，按照《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》进行全员培训，然后开始开展工作，在工作中遇到各种各样的问题，进行总结，找出解决办法，再进行培训，现在我中心职工基本上能做到人人都能建一份规范合格的健康档案。

五、突出重点，攻破难点 社区卫生服务工作内容涉及面广、多而繁杂，刚开始各项工作齐头并进难度比较大，我中心考虑到居民健康档案的建立是一项基础工作，必需做好，才能顺利地开展其他工作，就以该项工作为重点，随着档案的建立，将慢病管理也纳入重点，这样逐渐地把各项工作都开展了起来。妇保儿保在整个新华区都是一个薄弱环节，孕妇、新生儿的资料收集困难，考虑到这两个人群都在社区居委会有等记记录，我们就每月到居委会收集这两个人群资料，然后进行建册、随访，现在我中心的妇保儿保工作也有声有色地开展起来。

六、发扬民主，群策群力。

在工作中发扬民主作风，注重职工的意见和建议，现在我们工作中的许多做法都是职工在工作中总结后提出来的，比如建档后期工作难度明显增加，就有职工提出为每一栋居民楼建立平面图，将已建档居民在图中进行标示，这样一看图就知道哪一户没建档，游牧的的去建档，避免重复建档，中心采纳执行后效果显著，不再一一列举，总之，民主管理，职工的建议在我们的工作中起到了巨大的作用。

七、注重实效，应时而变。

随着时间的推移，工作的深入，原先的一些工作方法、制度、措施可能就不太适合现在的工作，我中心就根据工作需要进行及时的调整。如建档，原先是分组建档，后来发现逐渐影响到了中心本部工作，就改为抽人建档，每周各班组抽取二人，组成建档组，在本周专业进行建档，又发现人员的频繁更换，工作的连续性跟不上，就改为专人建档。经过不断调整，使社区卫生服务工作逐渐走向规范化。总之，经过三年的努力，也是三年的摸索，虽然取得一些成绩，但还没有形成固定的、成熟的经验，如何做好社区卫生服务工作，还需和大家进行进一步探讨，以上所谈，对大家如果有借鉴之处，我中心将不胜荣幸，谢谢大家！